優れたユーザー エクスペリエンスでコンバージョン率を高める方法

多くの場合、UX に多額の投資をしている企業は、シンプルさと実用性を美しいデザインと組み合わせた製品をテストして作成していますが、ユーザーを所定のビジネス目標に向けて動かしていないため、エクスペリエンスの質はほとんど意味がありません。

最初のリードジェネレーションから顧客維持まで、UX デザインは目標転換に不可欠な役割を果たします。 サブスクリプション サービスや製品を提供する企業にとって、UX は顧客離れに大きな影響を与えます。 優れた Web サイトとは、美しいデザインと意図的な機能を使用して、ビジネス目標に向けて構築しながら、卓越したシームレスなエクスペリエンスを顧客に提供する Web サイトです。

ユーザー エクスペリエンスがコンバージョン率に与える影響

デザインがビジネス目標の達成に役立つようにするには、Google アナリティクスで目標のコンバージョンを追跡します。 優れた UX デザインは、e コマース Web サイト (販売を意味する) であるか、より多くの登録ユーザーやサブスクライバーを探しているかに関係なく、ユーザーを所定の目的に誘導します。 設計している KPI を定義し、それらの目標に向かってユーザーをどのように動かしているかを考えてください。

KPI を把握したら、ベースラインを決定し、目標を設定します。 実験を計画し、改善をテストして、その有効性を実証できます。 優れたデザインは、ブランドへの信頼を高め、ユーザーが戻ってくるのを促します。

ユーザビリティ メトリクスを追跡して、ユーザーが Web サイトをどのように利用しているかを確認できますが、ビジネス目標に対するユーザーの行動を改善するためにデザインをレビューする際に、いくつかの観察事項を確認する必要があります。

ランディングページ

ランディング ページは、新規ユーザーまたはリピーターに大きな印象を与えるチャンスです。 また、デザインの A/B テストを行うのにも最適な場所です。 ランディング ページでのユーザー エクスペリエンスを向上させる方法を探している場合は、テキストの代わりに動画を使用することを検討してください。 ビデオを使用すると、価値提案をより簡単かつ効率的に伝えることができます。成功したビデオは、ユーザーがページの目標を達成するように促しながら、その価値を伝えます。

ランディング ページをデザインするときは、製品やサービスの社会的証明のために、レビューや証言を含めることを検討してください。 社会的証明は、他の人があなたが提供しなければならないものを使用し、楽しんだことを示すことによって、あなたの製品への参入障壁を取り除きます.

また、フォールドの下にコンテンツがないように見える偽の床を避け、フォールドにまたがるボタン、矢印、またはテキストのいずれかを使用してスクロールすることを奨励する必要があります。 明確な行動を促すフレーズを含めることで、ランディング ページがコンバージョンにつながるように設計されていることを確認して、ユーザーをウェブサイトに引き付け続けます。

CTA ボタン

CTA ボタンをいつどこに配置するかを決定することは、スキルであり芸術です。 重要な行動喚起 (CTA) ボタンを目立つように表示することで、ユーザーは何をクリックしているのか、なぜクリックしているのか、クリック後に何を期待できるのかを簡単に理解できます。

十分なデータが入ってくる Web サイトで作業する UX デザイナーは、CTA ボタンの配置を変更することによって目標のコンバージョン率が劇的に影響を受けるかどうかをテストできます。 ただし、Google の調査によると、折りたたみが原因でユーザーが離脱する割合は 66% でした。そのため、重要なボタンを折りたたみ部分の上に配置するか、スクロールを促してユーザーがページを下に移動できるようにすることを目指してください。

UXコピーライティング

UXコピーライティングは、明確にラベル付けされたアクションとステップを使用してWebサイトをスムーズに通過する経路をユーザーに提供することにより、ユーザーエクスペリエンスを向上させます. これは、UX ライティングのスキルとは少し異なります。UX ライティングは、テキストを明確かつ簡潔に保ち、有用で価値のある情報をユーザーに提供してエクスペリエンスを向上させます。

UXコピーライティングは行動を促すことを目的としています。 この仕事は、ユーザーの注意を引き、行動を促すことを目的としているため、マーケティングに傾倒しているライターに最適です。

テキストとタイポグラフィ

ページ上のコンテンツに関しては、ユーザーが Web ページ上の単語を読みやすくする必要があります。 レスポンシブ デザインのベスト プラクティスに従って、さまざまな画面サイズ (デスクトップ、タブレット、モバイル) に合わせてコンテンツが適切に調整されるようにします。 テキストが読みやすく、色覚異常や視覚障害のあるユーザーを考慮するのに十分な大きさであることを確認してください。

これにより、ウェブサイトを ADA に準拠させることができ、多くの利点があります。より多くのユーザーがコンテンツにアクセスできるようになり、訴訟を回避し、SEO が改善されます。 聴覚障害者や HOH 向けにコンテンツを改善することで、検索エンジンがコンテンツをクロールしてインデックスに登録できるようになります。 ベスト プラクティスに従うことで、サイトのアクセシビリティが向上するだけでなく、Web サイトから直接音声で応答する音声検索機能 (Alexa を考えてください) に対してコンテンツがより適切に準備されるという潜在的な利点が追加されます。

ナビゲーション

優れた Web サイト ナビゲーションは、優れた情報アーキテクチャから始まります。 ナビゲーションとは、ユーザーが必要なものを見つけて、ユーザーとブランドにとって重要なアクションを完了する方法で、ユーザーがコンテンツをたどる方法です。 Web サイトのヘッダーのナビゲーションは簡素化して、ページがすっきりと見え、価値の高いアクションがより目立つようにする必要があります。

適切に設計されたサイト ナビゲーションは、サイト検索機能によってサポートされている必要があります。これは、ユーザーが Web サイト全体で探しているものを正確にすばやく見つけるために使用できる、設計された優れた情報アーキテクチャにも依存しています。 ユーザー インターフェイスの設計では、複雑なプロセスがユーザーにはシンプルに見え、バックエンドでは高度に機能する必要があります。

サイト速度

消費者は、迅速で高速な Web サイトを期待しています。 遅い Web サイトは、ユーザー エクスペリエンスに悪影響を与えるだけでなく、ブランドについて間違ったメッセージを送信します。つまり、あなたはプロではないということです。 調査によると、ページの読み込み時間が 2 秒を超えると、消費者の 47% が離れてしまいます。 同じ調査では、サイトの速度がオンライン ショッパーのロイヤルティに不可欠であることもわかりました。 がっかりした訪問を経験したオンライン買い物客の 79% は、同じサイトから再び購入する可能性が低くなります。

ページ速度は、ウェブサイトをランク付けするための Google の主要な指標の 1 つです。 オーガニック トラフィックを改善し、ユーザーが確実にウェブサイトを見つけられるようにするには、サイトの速度を改善することが重要です。 サイトの速度をテストして改善し、より良いオーガニック ランキングとユーザー エクスペリエンスを向上させます。

リアルタイムでユーザー エクスペリエンスを向上

Web サイトはより親しみやすくなり、ライブ チャット機能またはチャットボットにより、ユーザーは自分のニーズや問題を非常に迅速かつ直接的な方法で伝えることができます。 Web サイトにライブ チャットを追加することで、探している情報が見つからないときにユーザーが感じる摩擦を軽減できます。 それはあなたのウェブサイトを会話型の販売体験に変えます.

成功したサイト チャットは、ユーザーの実際のニーズを満たす魅力的なエクスペリエンスを提供することで、Web サイトでのユーザーのエンゲージメントを向上させますが、それらを使用する別の機会があります。 これらは、ユーザーがサイトのデザインと機能に関するフィードバックを提供する方法として実装できます。これにより、差し迫った問題にフラグが立てられ、継続的かつ持続可能な方法でユーザビリティの問題に対処できるようになります。 「調子はどう？」などの質問をユーザーに促します。 ボットを使用して、取り組むべき実用的な項目を提供する質問をプッシュします。

ユーザーが Web サイトをどのように操作するかは、ビジネス目標を達成する上で最も重要です。そのため、UX への投資を検討し、UX デザインを専門とする Web デザイン エージェンシーを雇ってください。