Come aumentare il tasso di conversione con una buona esperienza utente

Troppo spesso, coloro che hanno investito molto nell'esperienza utente testano e creano prodotti che combinano semplicità e utilità con un bel design, ma la qualità dell'esperienza significa molto poco perché non sta spostando l'utente verso un obiettivo aziendale predeterminato.

Dalla generazione iniziale di lead alla fidelizzazione dei clienti, il design dell'esperienza utente svolge un ruolo essenziale nelle conversioni degli obiettivi. Per le aziende che offrono servizi o prodotti in abbonamento, l'esperienza utente ha un impatto significativo sull'abbandono dei clienti. Un ottimo sito Web è quello che utilizza un design accattivante e funzionalità intenzionali per fornire un'esperienza eccezionale e senza interruzioni ai clienti mentre si costruiscono verso i tuoi obiettivi aziendali.

In che modo l'esperienza utente influisce sui tassi di conversione

Per assicurarti che il tuo design ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi di business, monitora le conversioni all'obiettivo con Google Analytics. Un buon design UX incoraggerà gli utenti a un fine predeterminato, sia che tu sia un sito di e-commerce (che significa vendite) o che tu stia cercando più utenti registrati o abbonati. Definisci per quali KPI stai progettando e pensa a come stai spostando l'utente verso tali obiettivi.

Una volta che hai una presa su quali sono i tuoi KPI, determina le linee di base e fissa gli obiettivi. Puoi progettare esperimenti e testare miglioramenti per dimostrarne l'efficacia. Un design migliore incoraggia una maggiore fiducia nel tuo marchio e incoraggia gli utenti a tornare.

Puoi tenere traccia delle metriche di usabilità per vedere come un utente ha interagito con il tuo sito web, ma ci sono anche alcune osservazioni che dovresti fare quando esamini i progetti per migliorare il comportamento degli utenti rispetto ai tuoi obiettivi aziendali.

Pagine di destinazione

Le pagine di destinazione sono la tua occasione per fare un'impressione significativa su un utente nuovo o di ritorno; sono anche un ottimo posto per testare A/B i tuoi progetti. Se stai cercando modi per migliorare l'esperienza utente su una pagina di destinazione, considera l'utilizzo di video anziché di testo. Con il video, è molto più semplice ed efficiente comunicare la tua proposta di valore e il video di successo comunica quel valore incoraggiando l'utente a completare gli obiettivi della pagina.

Quando progetti pagine di destinazione, considera di includere recensioni e testimonianze per la verifica sociale del tuo prodotto o servizio. Il social proofing rimuove una barriera all'accesso al tuo prodotto mostrando che altre persone hanno utilizzato e apprezzato ciò che hai da offrire.

Dovresti anche evitare falsi piani che fanno sembrare che non ci siano più contenuti sotto la piega e incoraggiare lo scorrimento con pulsanti, frecce o testo che si estende per la piega. Assicurati che la tua pagina di destinazione sia progettata per la conversione includendo ovvi inviti all'azione per mantenere gli utenti coinvolti con il tuo sito web.

Pulsanti CTA

Decidere dove e quando posizionare un pulsante CTA è un'abilità e un'arte. La visualizzazione in evidenza di importanti pulsanti di invito all'azione (CTA) consente agli utenti di capire facilmente su cosa stanno facendo clic, perché stanno facendo clic su di esso e cosa aspettarsi dopo aver fatto clic su di esso.

I designer di UX che lavorano su siti Web con dati sufficienti in entrata possono verificare se i tassi di conversione degli obiettivi sono notevolmente influenzati dalla modifica del posizionamento di un pulsante CTA. Tuttavia, uno studio di Google ha mostrato che il drop-off degli utenti causato dal fold era del 66%, quindi punta a fornire pulsanti above the fold importanti o prova a incoraggiare lo scorrimento per indurre gli utenti a spostarsi verso il basso nella pagina.

UX Copywriting

Il copywriting UX migliora l'esperienza dell'utente fornendo agli utenti un percorso senza attriti attraverso il tuo sito Web con azioni e passaggi chiaramente etichettati. Varia leggermente dall'abilità di scrittura dell'esperienza utente, che mantiene il testo chiaro, conciso e fornisce informazioni utili e preziose all'utente per migliorare l'esperienza.

Il copywriting dell'UX mira a incoraggiare l'azione; il lavoro è perfetto per gli scrittori più inclini al marketing perché lo scopo è catturare l'attenzione di un utente e incoraggiarlo ad agire.

Testo e tipografia

Quando si tratta di contenuti sulla pagina, si desidera consentire agli utenti di leggere facilmente le parole sulle pagine Web. Segui le migliori pratiche di progettazione reattiva in modo che i contenuti si adattino in modo appropriato alle diverse dimensioni dello schermo (desktop, tablet, dispositivi mobili). Assicurati che il tuo testo sia abbastanza grande da poter leggere facilmente e prendere in considerazione gli utenti con daltonismo o ipovedenti.

Ciò contribuirà anche a rendere il tuo sito web conforme all'ADA, il che ha molti vantaggi: stai consentendo a più utenti di accedere ai tuoi contenuti, evitando azioni legali e migliorando la SEO. Migliorando i tuoi contenuti per non udenti e HOH, aiuti i motori di ricerca a scansionare e indicizzare i tuoi contenuti. Seguendo le migliori pratiche, non solo rendi il tuo sito più accessibile, ma c'è il potenziale vantaggio aggiuntivo che i tuoi contenuti saranno meglio preparati per le funzioni di ricerca vocale (pensa ad Alexa) che danno risposte uditive direttamente dai siti web.

Navigazione

La fantastica navigazione del sito web inizia con un'ottima architettura delle informazioni. La navigazione è il modo in cui gli utenti si fanno strada attraverso i tuoi contenuti, trovando ciò di cui hanno bisogno e completando le azioni che sono importanti per loro e per il tuo marchio. La navigazione nell'intestazione del tuo sito web dovrebbe essere semplificata in modo che la pagina appaia meno disordinata e le azioni di alto valore appaiano più prominenti.

La navigazione del sito ben progettata dovrebbe essere supportata da una funzione di ricerca del sito, che si basa anche sulla straordinaria architettura delle informazioni che hai progettato, che gli utenti possono utilizzare per trovare rapidamente esattamente ciò che stanno cercando sul tuo sito web. Il design dell'interfaccia utente dovrebbe far apparire i processi complessi all'utente semplici, ma altamente funzionali sul back-end.

Velocità del sito

I consumatori si aspettano siti Web rapidi e veloci. Un sito web lento non è solo negativo per l'esperienza dell'utente, ma invia il messaggio sbagliato sul tuo marchio: che non sei un professionista. Gli studi dimostrano che se hai un tempo di caricamento più lungo di due secondi sulla tua pagina, il 47% dei consumatori se ne andrà. Lo stesso studio ha anche scoperto che la velocità del sito è vitale per la fedeltà degli acquirenti online; Il 79% degli acquirenti online che subiscono una visita deludente ha meno probabilità di acquistare di nuovo dallo stesso sito.

La velocità della pagina è una delle metriche principali di Google per classificare il tuo sito web. È importante migliorare la velocità del sito per migliorare il traffico organico e garantire che gli utenti possano trovare il tuo sito web. Testa e migliora la velocità del tuo sito per un migliore posizionamento organico e una migliore esperienza utente.

Migliora l'esperienza utente in tempo reale

I siti Web stanno diventando più personalizzabili e le funzioni di chat dal vivo o chatbot consentono agli utenti di comunicare le proprie esigenze o problemi in modo molto immediato e diretto. Aggiungendo la chat dal vivo al tuo sito web, riduci l'attrito che gli utenti potrebbero provare quando non riescono a trovare le informazioni che stanno cercando. Trasforma il tuo sito Web in un'esperienza di vendita conversazionale.

Le chat del sito di successo migliorano il coinvolgimento dell'utente sul tuo sito Web offrendo loro un'esperienza personale che soddisfi le loro reali esigenze, ma c'è un'altra opportunità per usarle. Possono essere implementati come un modo per gli utenti di fornire feedback sul design e sulla funzionalità del tuo sito, che segnalerebbero problemi immediati e ti permetterebbero di agire sui problemi di usabilità in modo continuo e sostenibile. Promuovi gli utenti con una domanda, ad esempio "come stiamo andando?" e usa i bot per inviare domande che forniranno elementi utilizzabili su cui lavorare.

Il modo in cui un utente interagisce con il tuo sito Web è fondamentale per raggiungere i tuoi obiettivi di business, quindi considera di investire in UX e assumi un'agenzia di web design specializzata in UX design.