改善折扣营销策略的 5 种创新方法

已发表: 2022-04-18

作为一家每天都在构建先进促销系统的公司，我们经常会收到有关有效折扣营销策略的现成食谱的问题。事实是，我不能给你任何现成的待办事项清单，我什至不能说折扣营销是否是你的品牌目前需要的。每个企业都是独一无二的，因此需要独特的方法。但是，我能做的，并且想要在这篇文章中做的是，向您展示您应该测试哪些促销类型，以便为您的业务找到合适的折扣策略。您还将了解如何衡量您的努力并估计每个折扣的效果。我迫不及待地想与你分享这些策略，所以让我们开始吧。

什么是折扣营销？

折扣营销是利用折扣在有限的时间内通过暂时降低商品或服务的价格来吸引和转化客户。最受欢迎的折扣类型包括假日特价、限时抢购、批量折扣或注册优惠。有关促销活动的完整列表，请查看我们发布的 30 多种折扣类型。

在 Voucherify 中，我们将折扣营销理解为使用六种促销工具——优惠券、购物车折扣、推荐和忠诚度计划、礼品卡和赠品。

折扣营销的利与弊

像任何营销策略一样，打折有几个你应该注意的优点和缺点。打折还是不打折？答案是……这取决于。这并不意味着您需要打一场可能以代价高昂的损失而告终的战斗才能弄清楚。关键是根据实证结果制定周密的折扣策略。测试是验证您的受众如何与不同类型的促销和折扣互动的唯一正确方法。

以下是通过适当的折扣策略可以实现的目标的高级概述：

更快地实现销售和营销目标——折扣非常适合作为特定客户行为的激励和鼓励，例如注册、购买、数据跟踪同意等等。
扩大用户群——除了加强您的收购活动外，折扣还增加了用户将您的品牌推荐给家人和朋友的可能性。
击败竞争对手——如果您发现自己与其他品牌正面交锋，折扣营销是让您的优惠在竞争激烈的零售环境中更受欢迎的好方法。
跟踪投资回报率——折扣营销可以轻松衡量您的投资回报率 (ROI)。当人们在线兑换优惠券代码时，您无需询问他们是如何找到您的商家的。您可以监控已兑换优惠券的数量，以确定您的优惠是否成功。

那么负面因素呢？

可能的品牌损害——过度打折可能会导致品牌认知度下降。
更多一次性购物者——尤其是在公共场所、网站或付费广告中提供折扣时，这种情况可能会发生。
较低的忠诚度——倾向于从价格驱动的购物者和目标群体之外的客户那里产生流量，从而导致重复销售减少、采购成本增加和促销预算消耗。
底线风险——如果您没有正确定位折扣，您可能会超支预算或冒欺诈风险。折扣营销的大部分危害，可以通过谨慎打折、合理数量、狭窄目标来避免。

改善折扣营销策略的 5 种方法

折扣营销成功的最重要因素是找到正确的折扣类型、价值和促销所带来的额外限制。要到达那个阶段，您首先需要测试各种策略以了解适合您的策略。

测试不同的折扣策略

‍您应该从带有各种价值和规则的独特优惠券代码的小型活动开始。此外，您需要将当前受众分组，并且一次只提供一种类型的优惠券。可以使用以下公式估算结果：

使用带有唯一代码的折扣作为激励措施，轻松跟踪和控制您的努力。
在您的听众中选择两组。第一组（测试组）应该获得折扣码，第二组是没有激励措施的对照组。选择有代表性的群体，以确保您收到可靠的数据。

现在，做一些简单的计算：

NR 高于 0 美元意味着您开展了有利可图的折扣活动，并且折扣已成功。当然，为了获得更准确的反馈，您需要使用更高级的算法和更具体的数据，但当您开始制定折扣营销策略时，这一种是完美的。

当然，更多的测试可以为未来提供更可靠的线索，因此您应该将所有折扣营销工作视为单独的测试。一开始，最好通过唯一代码测试不同的折扣，因为它们可以很容易地跟踪。稍后，您可以推出更复杂的场景，例如推荐或忠诚度计划。

优惠券是非常灵活的促销工具，可让您针对特定目标和目标群体定制折扣。尽管请记住，这种多功能性会带来大量可能的活动，因此您需要耐心和时间来找到适合您的折扣。

知道 92% 的消费者在过去一年中使用优惠券进行购买，您很清楚测试折扣值得您花时间和精力。

确保客户了解您的优惠

当您最终为您的策略找到完美的公式时，您需要制定策略将如何吸引客户。毕竟，折扣营销只有在客户知道的情况下才能发挥作用。

您将使用的沟通渠道取决于多种因素——目标群体、推广的产品、激励的价值和类型等等。此外，您应该考虑活动的范围和强度（即广播频率、观众人数、听众人数），以及它对特定接收者的影响。毕竟，在独家男装杂志上宣传女鞋打折，在青年杂志上宣传豪车打折是没有意义的。

将捆绑销售纳入您的折扣策略

当零售商出售大量捆绑在一起的商品同时为消费者提供折扣时，就会出现产品捆绑销售。流行的 BOGO 优惠（买一送一）和捆绑包在提高品牌忠诚度和防止客户偏离您的竞争对手方面创造了奇迹。例如，您可以提供批量产品或服务。这样的策略使客户更有可能预先从您那里购买更多产品，并延长产品使用时间，从而增加他们对您品牌的信任。

在独特的客户时刻使用折扣

您可以将您的客户旅程分成更多阶段，只关注获取、转换、保留或重新参与。为了加强客户体验并提高折扣的成功率，您应该将它们纳入渠道中的独特时刻。独特客户时刻的一些示例包括：

退出意向报价
废弃的购物车优惠
长期不活动优惠
客户投诉折扣
谢谢提供

在您的折扣策略中包含各种限制

在定义了报价的类型和价值之后，您应该考虑资格条件。通过引入限制，您可以有效地保护您的报价免受欺诈，而且还可以发布更加个性化和预算友好的折扣。以下是您可以使用的一些折扣限制示例：

每位客户的兑换
总折扣值
符合条件的客户群
活动时间范围
与产品相关的折扣限制
订单价值和尺寸
总预算限制
还有很多

如果您对优惠券营销策略的完整指南感兴趣，请查看此内容。

现在，让我们分解五种最受欢迎的折扣策略，以帮助您开始制定折扣计划。

通过注册折扣获取新客户

注册折扣是许多公司为其潜在客户提供的服务。但是，对于新访问者，不可能立即使用个性化激励或提供相关定位。事实是，在新用户决定与您共享数据之前，您对他们一无所知。我们建议您先检查不同折扣变体的性能，然后再决定哪一个应该是您的标准注册优惠。一个示例计划可能如下所示：

第一周，为第一个订单提供 10% 的优惠券代码。
一周后，进行购物车级别的销售，自动应用 10% 的折扣。
在第三周，如果订单超过 50 美元，请提供 5 美元的礼品卡。

这种模式重复了几个星期，应该会给你可靠的线索。同时，您不仅可以测试折扣类型和价值，还可以测试表现最佳的渠道（电子邮件、短信、实时聊天等）和折扣时间范围。

请记住为所有折扣代码和自动应用的促销活动配备到期日期。仅在短时间内有效的代码是让客户现在而不是以后（或永远不会）购买的好策略。

您可以做的另一件事是让您的注册折扣更有效，即为您的欢迎信息创建一个新设计。想象一下，您向潜在客户发送了一封电子邮件，其中包含 10% 的折扣。除了热烈的欢迎和优惠券代码之外，他/她还会获得一个包含所有有效促销活动列表的 PS。即使您典型的欢迎折扣不能说服客户购买，另一个可能会完成这项工作。客户可能认为标准 10% 的折扣不足以进行购买，但他/她感兴趣的特定产品 20% 的折扣绝对值得。通过选择适当的折扣策略，您可以增加从优惠券活动中获得巨大投资回报的机会。

通过推荐营销提高宣传

推荐计划可以带来新客户并提高客户保留率。为此，推荐奖励和计划规则应与您的销售动态保持一致。如果您每两年销售一次所需的产品，那么第二次购买的优惠券很有可能会失败。另一方面，如果您的服务每天都在使用，那么每次推荐新客户时奖励可能会很昂贵。

在第一种情况下，考虑与其他品牌合作，这可能对您的客户有吸引力。您可以为他们的服务或免费产品的优惠券代码提供礼品卡。拥有日常用品的商店可能会使用游戏化来获得更多兴趣和更高的客户参与度。您可以使用多级奖励模式或社交媒体为您的推荐策略带来更多活力。

如果他们的推荐帮助您获得新客户，客户可以获得奖励，并且它还可以帮助您通过口碑传播您的产品。例如，您可以为推荐至少三个客户（购买了）的客户提供 20% 的折扣，如果被推荐的客户分享了您的社交帖子，则可以额外提供 5% 的折扣。最终，奖励阶梯应该以越来越有吸引力的奖励吸引客户。

推荐营销需要先进的跟踪来控制它。无论折扣类型如何，请记住使用可以分配给特定用户并跟踪以衡量推荐数量的唯一代码。对于社交媒体分享，使用特定标签来管理客户的推荐活动。

通过闪购推送购买

限时抢购是在有限时间内提供的动态折扣。他们的重点是快速和暂时的。如果您了解如何正确使用它们，它们可以很好地留住客户。首先，保质期短。此类活动最多应限制为一两天，最好是几个小时。经常性的限时抢购让您的客户有充分的理由定期光顾您的商店。您可以在活动开始前一天发送消息，或者在流量通常很高时意外启动。

简短的动态活动是折扣营销的重要组成部分。它们提供了大量相关数据，您可以使用这些数据来模拟您的长期促销策略。

通过忠诚度计划建立品牌忠诚度

建立忠诚度从客户与您的品牌之间的第一次互动开始。将新客户转变为忠实买家需要大量时间和耐心。折扣营销可以用作灌输忠诚度的工具。折扣营销是大多数忠诚度计划的一部分。但是，在定义程序结构之前，您需要确定您的忠实客户是谁？不要犯试图将每个人都拖入程序的常见错误。那不是重点。这样的策略通常最终会成为预算消耗者。

忠诚的客户应该由他们为您带来的高收入来定义。关键是，向他们表达你的感激之情并建立牢固的关系，不仅可以留住老客户，而且从长远来看还能获得品牌拥护者。

你准备的折扣应该是突出的、个性化的，并且对于忠诚度之外的客户是不可用的。此外，优惠的类型与您向忠实客户展示这些优惠的方式同样重要。每条带有优惠券代码或礼品卡的消息都应该给人一种获得独家商品的感觉，比标准版本要好得多。例如，您可以在消息中告知客户只有少数客户获得了您刚刚发送给他们的交易。

折扣营销在您的忠诚度计划中的作用取决于您的设计方式。虽然没有灵丹妙药规则，但我们建议将个性化折扣与游戏化体验和多层次奖励结构相结合。

利用季节性折扣的重要日期

除了忠诚度计划外，您还可以通过庆祝对客户重要的日期来灌输忠诚度。使用高级个性化需要关注特定客户，并解释为什么您不应该过度扩展您的忠诚度细分。生日和纪念日是使用优惠券代码或礼品卡让您的最佳观众惊喜的完美方式。

即使是生日礼物，这在折扣营销中似乎是一个标准的想法，仍然可能是您的客户会记住和欣赏的惊喜。关键是要使您的信息个性化并且折扣有吸引力。您可以查看订单历史记录并找出最适合每个客户的折扣和产品。

从哪儿开始？

每个伟大的折扣营销策略都建立在数百次测试和调整之上。没有通用的规则可以保证您的策略会成功。尽管如此，我们支持的公司来自交通、医疗保健、旅游、健身等多元化市场领域，这一事实证明，无论业务类型或规模如何，折扣都是有效的。你可以在这里阅读他们的故事。

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