2020 年亚马逊趋势：新年要寻找的 7 个变化

亚马逊每月产生数千万——可能是数亿——的访问量。 由于该公司控制了近 50% 的电子商务市场，所产生的大部分收入都重新投入了公司，导致了大量的改造和改进。

自然，亚马逊的目标是在未来十年继续这种增长——以及这些变化。

虽然零售商必须跟上 2020 年更广泛的电子商务趋势，但他们也必须将 2020 年更狭窄的亚马逊趋势类别归零，因为市场是所有零售商最重要的在线目的地之一。

此外，鉴于亚马逊和杰夫贝索斯的影响力很广，该公司所做的改变有能力在整个行业中掀起涟漪。 因此，了解亚马逊的最新动态是必要的。

如果您的公司已经在亚马逊上进行了盈利销售，但希望将事情提升到一个新的水平，那么了解 2020 年亚马逊趋势对于进入下一阶段的成功至关重要。 准备好看看亚马逊及其卖家今年将如何发展了吗？ 查看 2020 年的这七个亚马逊趋势。

准备好看看亚马逊及其卖家今年将如何发展了吗？ 查看 2020 年的这七个亚马逊趋势。

亚马逊终于解决了虚假评论

与亚马逊一样强大，该公司在假冒产品和虚假评论方面存在一些重大问题。

然而，2020 年一个几乎可以确定的趋势是，亚马逊将全力支持结束欺诈性评论。

虽然该公司早在 2016 年就禁止了激励性评论，但亚马逊一直在努力寻找替代方法来解决这个持续存在的问题。

此外，根据亚马逊在 2019 年底推出的计划政策的变化，这家电子商务巨头对平台的审查政策进行了一些调整。

特别是，此更新针对卖家在与客户沟通时使用的语言类型归零，指出卖家不能：

• 如果与订单履行无关，请在主题行中使用“重要”一词
• 使用“营销或促销信息”激励客户留下或更改评论
• 要求消费者删除或更新评论
• 多次要求评论或卖家反馈
• 包括与订单履行无关的链接或附件
• 提供选择退出消息传递的链接
• 显示显示或链接到卖方网站的徽标

此外，在过去几年公司收到的所有负面新闻中，打击虚假评论对于品牌保持消费者的好感度至关重要。 这一点尤为重要，因为随着搜索引擎为客户引入更多购物选择，亚马逊与谷歌的争执继续加剧。

亚马逊打这场仗的一些潜在方式包括增加对亚马逊品牌注册的重视，并跟踪平台上产品的评论速度。

尽管如此，就 2020 年亚马逊的趋势而言，确保评论的真实性是一个值得密切关注的突出问题。

买卖双方信息的终结

亚马逊的买家-卖家消息服务使第三方卖家能够直接联系从零售商处购买的消费者。

2020年，这个系统有可能消失。

这样做的原因（除了公司打击虚假评论之外）是亚马逊希望确保严格控制零售商与公司客户沟通的方式。 事实上，这种模式已经出现了一段时间，因为在过去几年中，亚马逊让卖家越来越难以联系从他们那里购买过商品的购物者。

例如，在 2017 年，亚马逊允许客户选择不接收消息，从而有效地阻止了来自商家的消息。

因此，向客户发送电子邮件的卖家会收到来自亚马逊的回复：

“尊敬的卖家，

我们无法发送您为 [订单号] 发送的消息，因为买家已选择不接收来自卖家的不请自来的消息。

真挚地，

亚马逊卖家支持”

下一个表明这种变化可能即将到来的迹象来自前面提到的政策变化，它对卖家在向买家发送消息时可以使用的语言设置了更严格的参数。 正如亚马逊所说：

“在与买家（包括装运箱插件）进行的任何沟通中，您都不能要求他们对您的产品留下积极的客户评论，或者只有在他们对您的产品有积极体验时才发表评论。 同样，您不能只要求对您的产品有积极体验的客户发表评论。”

在 2020 年激发亚马逊这一趋势的是，该公司已开始引入替代消息传递系统的功能。 这些元素中最突出的是 Request a Review 按钮，它允许卖家单击订单窗口中的按钮向客户发送评论请求通信。

事实上，亚马逊的目标是尽可能提供最好的用户体验。 为了让客户满意，任何可能让客户感到沮丧的事情（例如不请自来的卖家的电子邮件）都必须被砍掉。

通过允许卖家接触公司的客户，亚马逊向贪婪的零售商操纵购物者和其他类型的破坏性做法敞开了大门。

就亚马逊而言，保护其客户群的最简单方法是阻止卖家直接与他们联系。 虽然这一举措可能确实会伤害平台上的诚实商家，但它肯定是与那些玩系统的人打交道的有效策略。

亚马逊广告价格上涨

亚马逊 2020 年成本更高的趋势之一是通过该平台投放广告的价格可能会上涨。

随着越来越多的卖家开始利用这些功能，使用亚马逊展示广告和其他促销产品正成为一个竞争日益激烈的领域。

造成这种情况的部分原因是亚马逊在广告行业的迅速崛起，吸引了比许多人预期的更大的广告预算。

由于高额的广告补贴和竞争的加剧，许多零售商可能会看到他们的亚马逊广告投资回报率被更高的每次点击成本所蚕食。

然而，虽然这种亚马逊趋势可能会被证明很普遍，但它可能会在竞争激烈的类别中更为突出，比如护肤品。 那些销售特别小众商品的人可以从价格上涨中解脱出来。

也就是说，亚马逊可能会开发新的方法来为其广告服务不断增长的需求腾出空间。 事实是，许多购物者已经被他们在公司的 SERP 中看到的大量赞助广告拒之门外。 这意味着该公司不太可能增加此类广告，将被迫寻找替代路线。

这将我们引向 2020 年的下一个亚马逊趋势。

扩展赞助展示广告

2019 年，亚马逊推出了 Sponsored Display，零售商可以通过这种方式在亚马逊市场内外推广他们的产品。 就目前而言，该程序（仍处于测试阶段）适用于“在亚马逊品牌注册中注册的专业卖家、供应商和在亚马逊上销售产品的客户的代理机构”。

虽然这看起来影响不大，但鉴于展示广告通常具有非常糟糕的点击率，在亚马逊的广告组合中提升展示型推广广告的是其重新定位能力。

Facebook 重新定位广告，而通过 Google 提供的广告往往非常有效，因为它们针对对产品表现出兴趣的用户并向他们展示个性化广告。 这种动态大大增加了卖家获得转化的可能性。

通过展示型推广，如果购物者在亚马逊上查看产品，他们现在可以在各种应用程序和网站上看到该商品的广告。 这为亚马逊卖家提供了一个增加电子商务销售额的重要机会，因为与他们相对不熟悉的品牌相比，消费者在点击亚马逊广告时会更少犹豫。

虽然广告商可以在几分钟内创建 Sponsored Display 活动，但此广告集的缺点是对定制和受众定位的限制。

然而，鉴于亚马逊 2020 年的趋势表明该公司将在未来 12 个月内扩大该计划，这些障碍很有可能会被消除。

加大对 Amazon DSP 的投资

Amazon DSP（代表 Demand Side Platform）是该公司的平台，允许卖家以编程方式大规模购买展示广告和视频广告，同时针对亚马逊市场、Fire TV Sticks、Kindle、IMDb.com 和大量第三方网站的最佳受众进行定位。派对目的地。

就目前而言，许多品牌正在离开亚马逊，其中许多正在寻求沃尔玛等替代在线市场的支持。 为了帮助抵御更多逃离该平台的公司，亚马逊 2020 年的趋势指向零售商投资亚马逊 DSP，以增加希望从该平台获得更多利润的大型商家的兴趣。

2019 年，亚马逊对 DSP 用户界面进行了多次升级，包括以下更改：

• 导航
• 批量编辑
• 自定义报告
• 创意节制

鉴于所有这些更新都是为了提升平台的可用性，亚马逊的目标是提供更好的体验和提高活动成果，以便吸引和留住知名品牌，这是有道理的。

亚马逊视频广告爆炸式增长

视频营销活动已成为电子商务品牌的基本要素。 原因是视频内容在帮助将消费者转化为客户方面非常有效。

现实情况是，高达 88% 的视频营销人员报告说从此类内容中获得了积极的投资回报率，这是亚马逊希望在接下来的几年中利用的东西。 亚马逊早在 2019 年就推出了视频广告。

亚马逊 2020 年的趋势表明，购物者很快就会在搜索结果中看到更多视频。

当消费者搜索触发这些广告之一的相关关键字时，视频广告会显示在首屏下方。 但是，截至目前，这些宣传视频仅在移动应用程序中显示。 然而，预计亚马逊迟早会将这些广告扩展到其桌面和移动网站上。

此外，就像现在一样，视频广告可以将消费者引导到各种目的地，例如产品页面或亚马逊商店，但它们需要的最低预算为 35,000 美元。 鉴于亚马逊正在寻找新的方法来允许零售商在提供出色客户体验的同时进行广告宣传，亚马逊 2020 年的趋势将表明视频广告的价格可能会下降，以使更多卖家能够参与其中。

鉴于亚马逊正在寻找新的方法来允许零售商在提供出色客户体验的同时进行广告宣传，亚马逊 2020 年的趋势将表明视频广告的价格可能会下降，以使更多卖家能够参与其中。

亚马逊停止由商家为某些类别配送

亚马逊的 Fulfilled by Merchant (FBM) 计划允许第三方卖家在亚马逊上将他们的商品列为 Prime 产品，但亚马逊不履行订单，卖家全权负责仓储、运输和客户服务。

虽然这对于亚马逊和已经证明自己值得该计划的商家来说似乎是一笔不错的交易，但实际上，它给亚马逊作为一家公司带来了两项相当大的责任。

首先，Fulfilled by Merchant 为恶意卖家提供了通过其他列表兜售假冒商品的机会。 鉴于亚马逊已经存在假冒产品问题，这是一个大问题。

其次，通过 Fulfilled by Merchant，亚马逊无法像使用 FBA 那样控制品牌和消息传递。

虽然亚马逊确实对成为 FBM 卖家的资格有严格的准则，这些准则涉及性能、运输时间、包装质量、客户服务和其他基本指标，但那些不遵守公司准则的人不会受到亚马逊的惩罚，除了获得从程序中删除。 到那时，损害可能已经造成。

也就是说，Fulfilled by Merchant 功能不会被整体淘汰，但亚马逊可能会限制其使用。

亚马逊 2020 年的趋势表明，在特定类别中，该公司将取消 FBM。 原因是 FBM 卖家在平台上的特定类别中占主导地位。

例如，在玩具或厨房和餐饮等类别（有许多轻巧、易于运输的商品），亚马逊可能会停止 FBM，以便向转移到 FBA 计划的卖家收费，从而增加收入。

然而，冰箱、床垫、沙发等较难存储和运输的产品仍将符合 FBM 卖家的条件，因为这对亚马逊来说具有经济意义。

如果这一预测没有实现，几乎可以肯定的是，FMB 零售商将在明年看到对他们可以销售的商品类型的更多限制。

鉴于亚马逊仍然（令人惊讶地）是一个不断增长的市场，对于愿意投入工作并在 2020 年跟上亚马逊趋势的零售商来说，仍有大量潜力。

此外，随着平台继续看到大量新卖家涌入其市场，了解亚马逊 SEO 最佳实践和广告策略对于成功至关重要。

然而，随着 2020 年亚马逊的所有广告变化，零售商可能需要一些帮助来制定促销策略。 如果您的品牌希望在 2020 年优化其市场表现，请联系 Visiture 的亚马逊 PPC 管理专家，我们可以帮助确保您的产品在理想的购物者想要购买的那一刻就被宣传给他们。