Amazon Trendleri 2020: Yeni Yılda Aranacak 7 Değişiklik

Amazon, ayda on milyonlarca – muhtemelen yüz milyonlarca – ziyaret sağlıyor. Şirket, e-ticaret pazarının yaklaşık yüzde 50'sini kontrol ettiğinden, elde edilen gelirin çoğu şirkete yeniden yatırıldı ve bu da tonlarca değişiklik ve iyileştirme ile sonuçlandı.

Doğal olarak Amazon, bu büyümeyi ve bu değişiklikleri önümüzdeki on yıl boyunca sürdürmeyi hedefliyor.

Perakendecilerin 2020 için daha geniş e-Ticaret trendlerine ayak uydurması önemli olsa da, pazar tüm perakendeciler için en önemli çevrimiçi destinasyonlardan biri olduğundan, 2020 için daha dar Amazon trendleri kategorisine odaklanmaları da zorunludur.

Ayrıca, Amazon ve Jeff Bezos'un geniş erişim alanı göz önüne alındığında, şirketin yaptığı değişiklikler endüstride dalgalanmalar yaratma gücüne sahip. Bu nedenle, Amazon'un neyin peşinde olduğunu takip etmek bir zorunluluktur.

Şirketiniz Amazon'da zaten karlı bir şekilde satış yapıyorsa ancak işleri bir sonraki düzeye taşımak istiyorsa, 2020 için Amazon trendlerinin farkındalığı, bir sonraki başarı aşamasına ulaşmak için kritik öneme sahiptir. Amazon ve satıcıları için yılın nasıl gelişeceğini görmeye hazır mısınız? 2020 için bu yedi Amazon trendine göz atın.

Amazon ve satıcıları için yılın nasıl gelişeceğini görmeye hazır mısınız? 2020 için bu yedi Amazon trendine göz atın.

Amazon Sonunda Sahte İncelemelerle Mücadele Ediyor

Amazon ne kadar güçlü olursa olsun, şirketin sahte ürünler ve sahte incelemelerle ilgili bazı önemli sorunları var.

Bununla birlikte, 2020'de neredeyse kesin olan bir eğilim, Amazon'un tüm gücünü hileli incelemeleri sona erdirmek için kullanmasıdır.

Şirket, 2016'da teşvikli incelemeleri yasaklarken, Amazon bu kalıcı sorunu ortadan kaldırmak için özenle alternatif yollar arıyor.

Ayrıca, Amazon'un 2019'un sonlarında kullanıma sunduğu program politikalarındaki değişikliklere uygun olarak, e-ticaret devi, platform için inceleme politikalarında bazı ayarlamalar yaptı.

Bu güncelleme özellikle, satıcıların müşterilerle iletişimlerinde kullandıkları dil türünü sıfırlar ve satıcıların şunları yapamayacağını belirtir:

• Siparişin yerine getirilmesiyle ilgili değilse konu satırında “Önemli” kelimesini kullanın
• "Pazarlama veya promosyon mesajları" kullanın Müşterileri yorum bırakmaya veya yorumları değiştirmeye teşvik edin
• Tüketicilerin bir yorumu kaldırmasını veya güncellemesini isteme
• Birden fazla kez inceleme veya satıcı geri bildirimi isteyin
• Siparişin yerine getirilmesiyle ilgisi olmayan bağlantıları veya ekleri dahil edin
• Mesajlaşmayı devre dışı bırakmak için bir bağlantı öne çıkarın
• Satıcının web sitesini görüntüleyen veya bu web sitesine bağlantı veren logoları göster

Ek olarak, şirketin son birkaç yılda aldığı tüm olumsuz baskılara rağmen, sahte incelemeleri kırmak, markanın tüketiciler arasında tercih edilebilirliğini koruması için kritik önem taşıyor. Arama motoru müşterilere daha fazla alışveriş alternatifi sunduğundan Amazon ile Google arasındaki rekabet yoğunlaşmaya devam ettiği için bu özellikle önemlidir.

Amazon'un bu savaşta savaşabileceği potansiyel yollardan bazıları, Amazon Marka Kaydı'na daha fazla önem vermek ve ürünlerin platformdaki inceleme hızını takip etmektir.

Bununla birlikte, 2020 için Amazon trendleri söz konusu olduğunda, incelemelerin gerçekliğini sağlamak yakından izlenmesi gereken önemli bir husustur.

Alıcı-Satıcı Mesajlaşmasının Sonu

Amazon'un Alıcı-Satıcı Mesajlaşma Hizmeti, üçüncü taraf satıcıların bir perakendeciden satın alan tüketicilerle doğrudan iletişim kurmasını sağlar.

2020'de bu sistemin ortadan kalkma ihtimali var.

Bunun nedeni (şirketin sahte incelemeler üzerindeki baskılarına ek olarak), Amazon'un perakendecilerin şirketin müşterileriyle nasıl iletişim kurduğu üzerinde sıkı bir kontrol sağlamak istemesidir. Aslında bu model bir süredir geçerliliğini koruyor çünkü geçtiğimiz birkaç yıl içinde Amazon, satıcıların onlardan alışveriş yapan müşterilerle iletişim kurmasını giderek zorlaştırdı.

Örneğin, 2017'de Amazon, müşterilerin mesaj almayı devre dışı bırakmasını sağlayarak satıcılardan gelen mesajları etkili bir şekilde engelledi.

Sonuç olarak, bir müşteriye e-posta gönderen satıcılar Amazon'dan şu yanıtı alır:

"Sevgili satıcı,

Alıcı, satıcılardan istenmeyen mesajları almamayı tercih ettiği için [sipariş numarası] için gönderdiğiniz mesajı teslim edemedik.

İçtenlikle,

Amazon Satıcı Desteği”

Bu değişikliğin ufukta olabileceğinin bir sonraki göstergesi, satıcıların alıcılara mesaj gönderirken kullanabilecekleri dile daha da katı parametreler yerleştiren daha önce bahsedilen politika değişikliklerinden geldi. Amazon'un belirttiği gibi:

“Alıcılarla yaptığınız herhangi bir iletişimde (nakliye kutusu ekleri dahil), onlardan ürününüz için olumlu bir müşteri incelemesi bırakmalarını veya yalnızca ürününüzle ilgili olumlu bir deneyime sahip olmaları durumunda bir inceleme bırakmalarını isteyemezsiniz. Benzer şekilde, yalnızca ürününüzle ilgili olumlu deneyime sahip müşterilerden inceleme bırakmalarını isteyemezsiniz.”

2020'de bu Amazon trendini galvanizlemek, şirketin mesajlaşma sisteminin yerini alan özellikleri tanıtmaya başlamasıdır. Bu öğelerden en belirgin olanı, satıcıların müşterilere bir inceleme isteği iletişimi göndermek için siparişler penceresindeki bir düğmeyi tıklatmasına olanak tanıyan İnceleme İste düğmesidir.

Gerçek şu ki, Amazon mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini üretmeyi hedefliyor. Müşterileri hayal kırıklığına uğratabilecek her şey (istenmeyen satıcıların e-postaları gibi) memnuniyet uğruna iptal edilmelidir.

Amazon, satıcıların şirketin müşterilerine erişmesine izin vererek, kendini açgözlü perakendecilerin alışverişçi manipülasyonuna ve diğer tür zarar verici uygulamalara açıyor.

Amazon açısından, müşteri tabanını korumanın en kolay yolu, satıcıların onlara doğrudan ulaşmasını engellemektir. Bu hareket, platformdaki dürüst tüccarlara gerçekten zarar verebilirken, sistemi oynayanlarla uğraşırken kesinlikle etkili bir strateji olacaktır.

Amazon Reklamlarının Fiyatı Artıyor

2020'deki Amazon trendlerinin daha maliyetli olanlarından biri, platform üzerinden reklam vermenin fiyatının artması muhtemeldir.

Gittikçe daha fazla satıcı bu özelliklerden yararlanmaya başladıkça, Amazon Görüntülü reklamları ve diğer promosyon tekliflerini kullanmak giderek daha rekabetçi bir alan haline geliyor.

Bunun bir nedeni, Amazon'un reklam endüstrisindeki meteorik yükselişi ve birçoğunun tahmin ettiğinden daha büyük reklam bütçeleri çekmesidir.

Ağır reklam ödenekleri ve artan rekabet seviyelerinin bir sonucu olarak, çok sayıda perakendeci, Amazon reklam yatırım getirilerinin daha yüksek tıklama başına maliyetler tarafından yutulduğunu görecektir.

Bununla birlikte, bu Amazon eğiliminin yaygın olduğu kanıtlansa da, cilt bakım ürünleri gibi oldukça rekabetçi kategorilerde daha belirgin olarak görülmesi muhtemeldir. Son derece niş ürünler satanlar fiyat artışlarından kurtulabilir.

Bununla birlikte, Amazon'un reklamcılık hizmetlerine yönelik artan talebe yer açmak için yeni yollar geliştirmesi muhtemeldir. Gerçek şu ki, pek çok müşteri, şirketin SERP'lerinde gördükleri çok sayıda sponsorlu reklam nedeniyle zaten kapatılmış durumda. Bu, şirketin bu tür reklamları artırma olasılığının düşük olduğu ve alternatif yollar bulmak zorunda kalacağı anlamına geliyor.

Bu bizi 2020 için bir sonraki Amazon trendimize götürüyor.

Sponsorlu Görüntülü Reklamları Genişletme

2019'da Amazon, perakendecilerin ürünlerini Amazon pazarında ve dışında tanıtabilecekleri bir araç olan Sponsorlu Ekran'ı kullanıma sundu. Halihazırda, program (hala beta aşamasındadır) "Amazon Marka Kaydı'na kayıtlı profesyonel satıcılar, satıcılar ve Amazon'da ürün satan müşterileri olan ajanslar" tarafından kullanılabilir.

Görüntülü reklamcılığın tipik olarak oldukça berbat bir tıklama oranına sahip olduğu göz önüne alındığında, bu çok etkili görünmese de, Amazon'un reklam portföyündeki Sponsorlu Görüntülü reklamları yükseltecek olan şey, yeniden hedefleme yetenekleridir.

Facebook reklamları yeniden hedefler ve Google aracılığıyla sunulanlar, bir ürüne ilgi gösteren kullanıcıları hedefledikleri ve onlara kişiselleştirilmiş reklamlar sundukları için çok etkili olma eğilimindedir. Bu dinamik, bir satıcının dönüşüm kazanma olasılığını önemli ölçüde artırır.

Sponsorlu Görüntüleme aracılığıyla, bir müşteri Amazon'da bir ürünü görüntülerse, artık çeşitli uygulamalarda ve web sitelerinde o ürün için reklamlar sunulabilir. Bu, Amazon satıcılarına e-ticaret satışlarını artırmak için önemli bir fırsat sunuyor, çünkü tüketiciler bir Amazon reklamına tıklama konusunda nispeten yabancı oldukları bir markanın reklamına tıklamaktan daha az tereddüt edecekler.

Reklamverenler birkaç dakika içinde Sponsorlu Görüntülü reklam kampanyaları oluşturabilse de, bu reklam setinin dezavantajı, kişiselleştirme ve hedef kitle hedeflemeye getirilen sınırlamalardır.

Bununla birlikte, 2020 için Amazon eğilimlerinin, şirketin bu programı önümüzdeki 12 ay içinde genişletmesine işaret ettiği göz önüne alındığında, bu engellerin ortadan kaldırılması için iyi bir şans var.

Amazon DSP'ye Daha Fazla Yatırım

Amazon DSP (Talep Tarafı Platformu anlamına gelir), satıcıların, Amazon pazarı, Fire TV Sticks, Kindles, IMDb.com ve çok sayıda üçüncü grup genelinde en uygun kitleleri hedeflerken, programlı olarak ekran ve video reklamları geniş ölçekte satın almalarına olanak tanıyan şirketin platformudur. parti destinasyonları.

Halihazırda olduğu gibi, birçoğu destek için Walmart gibi alternatif çevrimiçi pazar yerlerini arayan birçok marka Amazon'dan ayrılıyor. Platformdan kaçan daha fazla şirketin savuşturulmasına yardımcı olmak için, 2020 için Amazon eğilimleri, platformdan daha fazla kâr elde etmek isteyen daha büyük tüccarların ilgisini artırmak için Amazon DSP'ye yatırım yapan perakendeciye işaret ediyor.

2019'da Amazon, DSP kullanıcı arayüzünde aşağıdaki değişiklikler de dahil olmak üzere çeşitli yükseltmeler yaptı:

• Navigasyon
• Toplu düzenleme
• Özel raporlama
• Reklam öğesi denetimi

Tüm bu güncellemelerin platformun kullanılabilirliğini artırmaya yönelik olduğu göz önüne alındığında, Amazon'un büyük markaları çekebilmesi ve elinde tutabilmesi için daha iyi bir deneyim ve daha yüksek kampanya sonuçları sunmayı amaçladığı mantıklıdır.

Amazon Video Reklamları Patlıyor

Video pazarlama kampanyaları, e-ticaret markaları için vazgeçilmez bir unsur haline geldi. Bunun nedeni, video içeriğinin tüketicileri müşteriye dönüştürmede son derece etkili olmasıdır.

Gerçek şu ki, video pazarlamacılarının yüzde 88'i bu tür içerikten olumlu bir yatırım getirisi elde ettiğini bildiriyor ve bu, Amazon'un önümüzdeki yıllarda yararlanmak istediği bir şey. Amazon, video reklamları 2019'da başlattı.

2020 için Amazon eğilimleri, alışveriş yapanların yakında arama sonuçlarında çok daha fazla video görmeyi bekleyebileceğini gösteriyor.

Tüketiciler bu reklamlardan birini tetikleyen alakalı bir anahtar kelime aradığında, video reklam ekranın altında gösterilir. Ancak şu an itibariyle bu tanıtım videoları sadece mobil uygulamada gösteriliyor. Ancak, Amazon'un bu reklamları bir an önce masaüstü ve mobil web sitelerinde görüntülenecek şekilde genişletmesi bekleniyor.

Ayrıca, şu anda olduğu gibi, video reklamlar tüketicileri ürün sayfaları veya bir Amazon mağazası gibi çeşitli hedeflere yönlendirebilir, ancak minimum 35.000 ABD Doları bütçe gerektirir. Amazon'un, mükemmel bir müşteri deneyimi sunarken perakendecilerin reklam vermesine izin vermenin yeni yollarını aradığı göz önüne alındığında, 2020 için Amazon trendleri, daha fazla satıcının harekete geçmesini sağlamak için video reklamların fiyatlarının düşebileceğini gösteriyor.

Amazon'un, mükemmel bir müşteri deneyimi sunarken perakendecilerin reklam vermesine izin vermenin yeni yollarını aradığı göz önüne alındığında, 2020 için Amazon trendleri, daha fazla satıcının harekete geçmesini sağlamak için video reklamların fiyatlarının düşebileceğini gösteriyor.

Amazon, Satıcı Tarafından Belirli Kategoriler İçin Yerine Getirilen Durdurma İşlemleri

Amazon'un Satıcı Tarafından Gönderim (FBM) programı, üçüncü taraf satıcıların ürünlerini bir Prime ürünü olarak Amazon'da listelemelerine olanak tanır, ancak Amazon'un siparişi yerine getirmesi yerine, depolama, nakliye ve müşteri hizmetlerinden tamamen satıcı sorumludur.

Bu, Amazon ve programa layık olduğunu kanıtlamış tüccarlar için iyi bir anlaşma gibi görünse de, gerçekte, bir şirket olarak Amazon'a iki önemli yükümlülük getiriyor.

İlk olarak, Satıcı Tarafından Yerine Getirildi, kötü niyetli satıcılara diğer listelemeler aracılığıyla sahte ürünleri satma fırsatı verir. Amazon'un zaten sahte bir ürün sorunu olduğu göz önüne alındığında, bu çok büyük bir sorun.

İkincisi, Fulfilled by Merchant aracılığıyla Amazon, FBA'da olduğu gibi marka bilinci oluşturma ve mesajlaşmayı kontrol edemiyor.

Amazon'un performans, nakliye süreleri, paketleme kalitesi, müşteri hizmetleri ve diğer temel ölçütlerle ilgili olarak bir FBM satıcısı olmaya hak kazanmak için katı yönergeleri olsa da, şirketin yönergelerine uymayanlar Amazon tarafından ceza almak dışında cezalandırılamaz. programdan kaldırıldı. O zamana kadar, hasar zaten yapılmış olabilir.

Bununla birlikte, Satıcı Tarafından Yerine Getirildi işlevi bir bütün olarak ortadan kaldırılmayacak, ancak Amazon muhtemelen kullanımını kısıtlayacaktır.

2020 için Amazon eğilimleri, belirli kategorilerde şirketin FBM'yi kaldıracağının sinyalini veriyor. Bunun nedeni, FBM satıcılarının platformdaki belirli kategorilere hakim olmasıdır.

Örneğin, Oyuncaklar veya Mutfak ve Yemek (birçok hafif, kolay sevk edilen ürüne sahip) gibi kategorilerde, Amazon'un FBA programına geçen satıcılardan ücret alabilmesi ve böylece gelirleri artırabilmesi için FBM'yi bırakması muhtemeldir.

Ancak, buzdolabı, şilte, kanepe ve benzeri gibi depolanması ve nakliyesi daha zor olan ürünler, Amazon için finansal açıdan mantıklı olduğu için FBM satıcıları için uygun olmaya devam edecek.

Bu tahminin gerçekleşmemesi durumunda, FMB perakendecilerinin önümüzdeki yıl satabilecekleri mal türleri üzerinde daha fazla kısıtlama görecekleri neredeyse kesin.

Amazon'un hala (şaşırtıcı bir şekilde) büyüyen bir pazar olduğu göz önüne alındığında, 2020'de çalışmaya ve Amazon trendlerine ayak uydurmaya istekli perakendeciler için hala tonlarca potansiyel var.

Ayrıca, platform çok sayıda yeni satıcının pazarına aktığını görmeye devam ederken, Amazon SEO'nun en iyi uygulamalarını ve reklam taktiklerini anlamak başarı için çok önemlidir.

Ancak, 2020'de Amazon'a gelen tüm reklam değişiklikleriyle birlikte, perakendecilerin promosyon stratejilerinde biraz yardıma ihtiyacı olabilir. Markanız 2020'de pazar performansını optimize etmek istiyorsa, Visiture'ın Amazon PPC Management uzmanlarına ulaşın ve ürünlerinizin tam satın almak istedikleri anda ideal alışveriş yapan kişilere reklamının yapılmasını sağlamaya yardımcı olabiliriz.