2020 年亞馬遜趨勢：新年要尋找的 7 個變化

亞馬遜每月產生數千萬——可能是數億——的訪問量。 由於該公司控制了近 50% 的電子商務市場，所產生的大部分收入都被重新投資到了公司，從而產生了大量的改變和改進。

自然，亞馬遜的目標是在未來十年繼續這種增長——以及這些變化。

雖然零售商必須跟上 2020 年更廣泛的電子商務趨勢，但他們也必須將 2020 年更狹窄的亞馬遜趨勢類別歸零，因為市場是所有零售商最重要的在線目的地之一。

此外，鑑於亞馬遜和傑夫貝索斯的影響力很廣，該公司所做的改變有能力在整個行業中掀起漣漪。 因此，了解亞馬遜的最新動態是必要的。

如果您的公司已經在亞馬遜上進行了盈利銷售，但希望將事情提升到一個新的水平，那麼了解 2020 年亞馬遜趨勢對於進入下一階段的成功至關重要。 準備好看看亞馬遜及其賣家今年將如何發展了嗎？ 查看 2020 年的這七個亞馬遜趨勢。

準備好看看亞馬遜及其賣家今年將如何發展了嗎？ 查看 2020 年的這七個亞馬遜趨勢。

亞馬遜終於解決了虛假評論

與亞馬遜一樣強大，該公司在假冒產品和虛假評論方面存在一些重大問題。

然而，2020 年一個幾乎可以確定的趨勢是，亞馬遜將全力支持結束欺詐性評論。

雖然該公司早在 2016 年就禁止了激勵性評論，但亞馬遜一直在努力尋找替代方法來解決這個持續存在的問題。

此外，根據亞馬遜在 2019 年底推出的計劃政策的變化，這家電子商務巨頭對平台的審查政策進行了一些調整。

特別是，此更新針對賣家在與客戶溝通時使用的語言類型歸零，指出賣家不能：

• 如果與訂單履行無關，請在主題行中使用“重要”一詞
• 使用“營銷或促銷信息”激勵客戶留下或更改評論
• 要求消費者刪除或更新評論
• 多次要求評論或賣家反饋
• 包括與訂單履行無關的鏈接或附件
• 提供選擇退出消息傳遞的鏈接
• 顯示顯示或鏈接到賣方網站的徽標

此外，在過去幾年公司收到的所有負面新聞中，打擊虛假評論對於品牌保持消費者的好感度至關重要。 這一點尤為重要，因為隨著搜索引擎為客戶引入更多購物選擇，亞馬遜與穀歌的爭執繼續加劇。

亞馬遜打這場仗的一些潛在方式包括增加對亞馬遜品牌註冊的重視，以及跟踪平台上產品的評論速度。

儘管如此，就 2020 年亞馬遜的趨勢而言，確保評論的真實性是一個值得密切關注的突出問題。

買賣雙方信息的終結

亞馬遜的買家-賣家消息服務使第三方賣家能夠直接聯繫從零售商處購買的消費者。

2020年，這個系統有可能消失。

這樣做的原因（除了公司打擊虛假評論之外）是亞馬遜希望確保嚴格控制零售商與公司客戶溝通的方式。 事實上，這種模式已經出現了一段時間，因為在過去幾年中，亞馬遜讓賣家越來越難以聯繫到從他們那裡購買商品的購物者。

例如，在 2017 年，亞馬遜允許客戶選擇不接收消息，從而有效地阻止了來自商家的消息。

因此，向客戶發送電子郵件的賣家會收到來自亞馬遜的回复：

“尊敬的賣家，

我們無法發送您為 [訂單號] 發送的消息，因為買家已選擇不接收來自賣家的不請自來的消息。

真摯地，

亞馬遜賣家支持”

下一個表明這種變化可能即將到來的跡象來自前面提到的政策變化，它對賣家在向買家發送消息時可以使用的語言設置了更嚴格的參數。 正如亞馬遜所說：

“在與買家（包括裝運箱插件）進行的任何溝通中，您都不能要求他們對您的產品留下積極的客戶評論，或者只有在他們對您的產品有積極體驗時才發表評論。 同樣，您不能只要求對您的產品有積極體驗的客戶發表評論。”

在 2020 年激發亞馬遜這一趨勢的是，該公司已開始引入替代消息傳遞系統的功能。 這些元素中最突出的是 Request a Review 按鈕，它允許賣家單擊訂單窗口中的按鈕向客戶發送評論請求通信。

事實上，亞馬遜的目標是盡可能提供最好的用戶體驗。 為了讓客戶滿意，任何可能讓客戶感到沮喪的事情（例如不請自來的賣家的電子郵件）都必須被砍掉。

通過允許賣家接觸公司的客戶，亞馬遜向貪婪的零售商操縱購物者和其他類型的破壞性做法敞開了大門。

就亞馬遜而言，保護其客戶群的最簡單方法是阻止賣家直接與他們聯繫。 雖然此舉可能確實會傷害平台上的誠實商家，但它肯定是與那些玩系統的人打交道的有效策略。

亞馬遜廣告價格上漲

亞馬遜 2020 年成本更高的趨勢之一是通過該平台投放廣告的價格可能會上漲。

隨著越來越多的賣家開始利用這些功能，使用亞馬遜展示廣告和其他促銷產品正成為一個競爭日益激烈的領域。

造成這種情況的部分原因是亞馬遜在廣告行業的迅速崛起，吸引了比許多人預期的更大的廣告預算。

由於高額的廣告補貼和競爭的加劇，許多零售商可能會看到他們的亞馬遜廣告投資回報率被更高的每次點擊成本所蠶食。

然而，雖然這種亞馬遜趨勢可能會被證明很普遍，但它可能會在競爭激烈的類別（如護膚品）中更為突出。 那些銷售特別小眾商品的人可以從價格上漲中解脫出來。

也就是說，亞馬遜可能會開發新的方法來為其廣告服務不斷增長的需求騰出空間。 事實是，許多購物者已經被他們在公司的 SERP 中看到的大量贊助廣告拒之門外。 這意味著該公司不太可能增加此類廣告，將被迫尋找替代路線。

這將我們引向 2020 年的下一個亞馬遜趨勢。

擴展贊助展示廣告

2019 年，亞馬遜推出了 Sponsored Display，零售商可以通過這種方式在亞馬遜市場內外推廣他們的產品。 就目前而言，該程序（仍處於測試階段）適用於“在亞馬遜品牌註冊中註冊的專業賣家、供應商以及在亞馬遜上銷售產品的客戶的代理機構”。

雖然這看起來影響不大，但考慮到展示廣告的點擊率通常非常低，在亞馬遜的廣告組合中提升展示型推廣廣告的是其重新定位能力。

Facebook 重新定位廣告，而通過 Google 提供的廣告往往非常有效，因為它們針對的是對產品表現出興趣的用戶並向他們展示個性化廣告。 這種動態大大增加了賣家獲得轉化的可能性。

通過展示型推廣，如果購物者在亞馬遜上查看產品，他們現在可以在各種應用程序和網站上看到該項目的廣告。 這為亞馬遜賣家提供了一個增加電子商務銷售額的重要機會，因為與他們相對不熟悉的品牌相比，消費者在點擊亞馬遜廣告時會更少猶豫。

雖然廣告商可以在幾分鐘內創建 Sponsored Display 活動，但此廣告集的缺點是對定制和受眾定位的限制。

然而，鑑於亞馬遜 2020 年的趨勢表明該公司將在未來 12 個月內擴大該計劃，這些障礙很有可能會被消除。

加大對 Amazon DSP 的投資

Amazon DSP（代表 Demand Side Platform）是該公司的平台，允許賣家以編程方式大規模購買展示廣告和視頻廣告，同時針對亞馬遜市場、Fire TV Sticks、Kindle、IMDb.com 和大量第三方網站的最佳受眾進行定位。派對目的地。

就目前而言，許多品牌正在離開亞馬遜，其中許多正在尋求沃爾瑪等替代在線市場的支持。 為了幫助抵禦更多逃離該平台的公司，亞馬遜 2020 年的趨勢指向零售商投資亞馬遜 DSP，以增加希望從該平台獲得更多利潤的大型商家的興趣。

2019 年，亞馬遜對 DSP 用戶界面進行了多次升級，包括以下更改：

• 導航
• 批量編輯
• 自定義報告
• 創意節制

鑑於所有這些更新都是為了提昇平台的可用性，亞馬遜的目標是提供更好的體驗和提高活動成果，以便吸引和留住知名品牌，這是有道理的。

亞馬遜視頻廣告爆炸式增長

視頻營銷活動已成為電子商務品牌的基本要素。 原因是視頻內容在幫助將消費者轉化為客戶方面非常有效。

現實情況是，高達 88% 的視頻營銷人員報告說從此類內容中獲得了積極的投資回報率，這是亞馬遜希望在接下來的幾年中利用的東西。 亞馬遜早在 2019 年就推出了視頻廣告。

亞馬遜 2020 年的趨勢表明，購物者很快就會在搜索結果中看到更多視頻。

當消費者搜索觸發這些廣告之一的相關關鍵字時，視頻廣告會顯示在首屏下方。 但是，截至目前，這些宣傳視頻僅在移動應用程序中顯示。 然而，預計亞馬遜遲早會將這些廣告擴展到其桌面和移動網站上。

此外，就像現在一樣，視頻廣告可以將消費者引導到各種目的地，例如產品頁面或亞馬遜商店，但它們需要的最低預算為 35,000 美元。 鑑於亞馬遜正在尋找新的方法來允許零售商在提供出色客戶體驗的同時進行廣告宣傳，亞馬遜 2020 年的趨勢將表明視頻廣告的價格可能會下降，以使更多賣家能夠參與其中。

鑑於亞馬遜正在尋找新的方式來讓零售商在提供出色客戶體驗的同時進行廣告宣傳，亞馬遜 2020 年的趨勢表明，視頻廣告的價格可能會下降，以使更多賣家能夠參與其中。

亞馬遜停止由商家為某些類別配送

亞馬遜的 Fulfilled by Merchant (FBM) 計劃允許第三方賣家在亞馬遜上將他們的商品列為 Prime 產品，但亞馬遜不履行訂單，賣家全權負責倉儲、運輸和客戶服務。

雖然這對於亞馬遜和已經證明自己值得該計劃的商家來說似乎是一筆不錯的交易，但實際上，它給亞馬遜作為一家公司帶來了兩項相當大的責任。

首先，Fulfilled by Merchant 為惡意賣家提供了通過其他列表兜售假冒商品的機會。 鑑於亞馬遜已經存在假冒產品問題，這是一個大問題。

其次，通過 Fulfilled by Merchant，亞馬遜無法像使用 FBA 那樣控製品牌和消息傳遞。

雖然亞馬遜確實對成為 FBM 賣家的資格有嚴格的準則，這些準則涉及性能、運輸時間、包裝質量、客戶服務和其他基本指標，但那些不遵守公司準則的人不會受到亞馬遜的懲罰，除了獲得從程序中刪除。 到那時，損害可能已經造成。

也就是說，Fulfilled by Merchant 功能不會被整體淘汰，但亞馬遜可能會限制其使用。

亞馬遜 2020 年的趨勢表明，在特定類別中，該公司將取消 FBM。 原因是 FBM 賣家在平台上的特定類別中占主導地位。

例如，在玩具或廚房和餐飲等類別（有許多輕巧、易於運輸的商品），亞馬遜可能會停止 FBM，以便向轉移到 FBA 計劃的賣家收費，從而增加收入。

然而，冰箱、床墊、沙發等較難存儲和運輸的產品仍將符合 FBM 賣家的條件，因為這對亞馬遜來說具有經濟意義。

如果這一預測沒有實現，幾乎可以肯定的是，FMB 零售商將在明年看到對他們可以銷售的商品類型的更多限制。

鑑於亞馬遜仍然（令人驚訝地）是一個不斷增長的市場，對於願意投入工作並在 2020 年跟上亞馬遜趨勢的零售商來說，仍有大量潛力。

此外，隨著平台繼續看到大量新賣家湧入其市場，了解亞馬遜 SEO 最佳實踐和廣告策略對於成功至關重要。

然而，隨著 2020 年亞馬遜的所有廣告變化，零售商可能需要一些幫助來製定促銷策略。 如果您的品牌希望在 2020 年優化其市場表現，請聯繫 Visiture 的亞馬遜 PPC 管理專家，我們可以幫助確保您的產品在理想的購物者想要購買的那一刻就被宣傳給他們。