6 必须有流程来扩展您的网页设计业务

你看过 2016 年的电影《创始人》吗？ 这是关于雷·克罗克（Ray Croc）的，他是把麦当劳打造成美国快餐巨头的人。

虽然他可能不是最完美的商业榜样（剧透：传记片声称他实际上从最初的创始人那里偷走了麦当劳），但有一点是肯定的：

如果没有正确的流程，他就不会取得任何成功。 他把一个受欢迎的汉堡摊变成了一台运转良好的机器，能够比世界上任何人都更快地制作出汉堡。

流程。

它彻底改变了各种行业——不仅仅是餐饮业。

如果没有一个严密的流程，亨利福特永远不会建立他的制造帝国，阿里安娜赫芬顿也不会颠覆新闻业。

流程。

如果您想发展您的网页设计业务，而不仅仅是您自己，那么您需要可靠的流程。

简而言之，流程只是完成某项任务的一种方式。 在网页设计业务中，您可能有一些流程来解释在以下情况下应该做什么：

• 客户打电话给你
• 您开始在客户上运行不足
• 截止日期临近
• 你完成了一个项目

……还有其他一百件事。

为什么是流程？

如果没有流程，每次出现常见情况时，您都只能重新发明轮子。

这会浪费时间、精力和金钱。 它会减慢您的业务增长。

所以今天，我想和大家分享一些我认为网页设计企业应该关注的最关键的流程，以便扩大规模并取得成功。

他们来了：

1. 保持资金流入的销售流程

没有正现金流，你就没有生意——你有一个非常昂贵的爱好。

这意味着也许您发展网页设计业务的最关键任务流程是获得网页设计客户。

这意味着要处理您的销售流程。

随意或巧合的销售不会支持扩展业务。 依靠下个月可能会或可能不会继续的口碑推荐是一种冒险的策略。

相反，您必须制定一个流程来持续销售您的服务。

它可以像每天在日历上设置一个时间来拨打销售电话、跟进电子邮件线索或通过工作板搜索一样简单。

通过聘请销售人员或使用 Mailshake 或 Reply.io 等自动化软件来扩展您的销售工作，您可以做得更精细。 许多网页设计机构也看到了销售漏斗软件的巨大成功。 所有这些都值得一试，看看你的业务有什么特点。

2. 激发信心的客户入职流程

一旦你有源源不断的销售工作，重要的是要照顾好你遇到的任何热情的潜在客户。

也许客户旅程中最关键的时刻是同意共同开展业务和实际签署合同或开具支票之间的时间。

在那些时刻，您应该有一个可靠的流程来激发您的客户在雇用您时做出正确决定的信心。

您可以通过多种方式激发信心，包括：

• 及时积极地回复电子邮件或电话。
• 积极回答问题而不会生气。
• 提出正确的问题以推动项目向前发展。
• 一起解释你的网页设计项目的各种过程。
• 概述时间、截止日期和其他重要细节。

这可以像发送带有一些简单自定义的模板化入职文档一样简单。 一个经过深思熟虑的文档或视频可以让客户感到舒适并管理期望。

您可以通过聘请入职专家为客户入职软件构建流程或使用客户入职软件来获得更高级的技能。

3. 完成工作的项目管理流程

当然，一旦您通过销售流程找到了网页设计客户并成功入职，下一个重要任务就是完成您同意的工作。

为此，您需要专注于项目管理流程，帮助您从头到尾顺利推进项目。

这个过程可以包括：

• 您将如何与客户沟通（您可以使用 CRM）
• 您将如何收集构建网站所需的资产，例如副本、照片、品牌元素等（您可以使用 ContentSnare 之类的东西）
• 您将如何收集和处理您从客户那里收到的反馈（响应在这里会有所帮助）
• 您将如何跟踪里程碑、截止日期、变更单以及网页设计项目中的所有数百万个细节。

尝试找到合适的软件来解决您的问题很容易浪费时间。 实际上有数百种选择。

虽然最终使用软件来管理您的项目是一个好主意，但您可能会发现从技术含量较低的方法开始以了解您自己的思维和系统的工作方式会更容易。

从那里，您可以找到最适合您需求的软件。 很多时候，我们发现了一个闪亮的新软件，然后尝试使我们的流程适应技术提供的内容。

4. 管理所有客户站点的托管流程

随着您开始获得更多的网页设计项目，事情很快就会开始失控，因为要兼顾多个项目并让每个客户都对他们网站的当前状态感到满意。

通过构建一个流程来处理所有客户站点的托管和管理，您可以避免很多麻烦。

飞轮是一个很好的解决方案。 我们将帮助您运行定期备份，将每月账单转给您的客户，并与您团队中的其他人协作（参见第 6 点）。

如果您仍然通过二十个不同的主机在客户端网站上工作，所有主机都具有不同的密码和令人沮丧的登录要求，那么您应该试试 Flywheel。

无论哪种方式，您都需要一个系统来自动管理您的站点，以便您可以重新开始销售、设计和运营业务。

5. 获得付款的计费流程

关于在您的工作完成之前或之后获得报酬有一个争论。

无论哪种方式，您都需要一个可靠的系统来帮助您在网页设计项目的正确阶段获得报酬。

这个过程可以像设置一个清单一样简单，您每次开始或完成一个项目时都要遵循该清单。

您还可以使用开票软件来自动化开票、跟进和付款处理。

6. 寻找优秀人才的招聘流程

一旦所有这些过程顺利进行，您将有望开始引入比您每个月自己能够处理的更多的网页设计工作。

那时您需要一个寻找和雇用有才华的网页设计师的过程。

对于初学者，您可能希望在网页设计工作板上发布高质量的工作列表。 但是，如果您真的很想找到合适的人才，您可能还想尝试使用像 ZipRecruiter 这样的服务，它将您的工作列表分发到 Internet 上 100 多个顶级工作委员会。

一旦你找到了一些候选人，你就需要一个很好的流程来安排面试、进行面试、提出要约和实际雇用他们。

您可以选择从只雇用承包商开始，或者您可能想雇用全职员工。 无论哪种方式，我都建议您使用 Gusto 之类的工具来入职新员工并管理他们的薪水和税务文件。

从一开始，您还需要一个组织结构图，以便您和您的团队准确了解您的公司是如何建立的。 你不能等到你的团队有 10、50 或 100 个人在工作时，才能弄清楚谁向谁报告和承担哪些责任。

从简单开始。 现在开始。 随你成长。

掌握业务流程的关键是首先解决最关键的问题。 从最基本的流程开始，然后随着您的成长转向更复杂的流程。

最重要的是，从现在开始。 在此过程中构建、记录和改进流程比拥有一个每天都在运作的小团队要容易得多。

除了人力资本，流程可能是您在网页设计业务中可以做出的最佳投资。

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