6 обязательных процессов для масштабирования вашего бизнеса веб-дизайна

Вы видели фильм 2016 года под названием «Основатель»? Речь идет о Рэе Кроке, парне, который превратил McDonald's в гиганта быстрого питания в Америке.

Хотя он, возможно, не самый совершенный образец для подражания в бизнесе (спойлер: в байопике утверждается, что он практически украл McDonald's у его первоначальных основателей), одно можно сказать наверняка:

Ни один из его успехов не был бы достигнут без правильных процессов. Он превратил популярную стойку с гамбургерами в хорошо смазанный механизм, способный делать гамбургеры быстрее, чем кто-либо в мире.

Процессы.

Это то, что произвело революцию во всех отраслях, не только в ресторанном бизнесе.

Без герметичного процесса Генри Форд никогда бы не построил свою производственную империю, а Арианна Хаффингтон не перевернула бы журналистику с ног на голову.

Процессы.

Если вы хотите развивать свой бизнес веб-дизайна не только самостоятельно, вам нужны надежные процессы.

Проще говоря, процесс — это просто способ выполнения определенной задачи. В бизнесе веб-дизайна у вас могут быть процессы, объясняющие, что делать, когда:

• Вам звонит клиент
• У вас начинает заканчиваться количество клиентов
• Приближается крайний срок
• Вы завершаете проект

…и сотни других вещей.

Почему процессы?

Без процессов вам придется изобретать велосипед каждый раз, когда возникает обычная ситуация.

Это пустая трата времени, усилий и денег. И это замедляет рост вашего бизнеса.

Итак, сегодня я хочу поделиться с вами некоторыми из наиболее важных процессов, на которых, по моему мнению, компании веб-дизайна должны сосредоточиться, чтобы масштабироваться и преуспевать.

Они здесь:

1. Процесс продажи, чтобы деньги поступали

Без положительного денежного потока у вас не будет бизнеса — у вас будет очень дорогое хобби.

Это означает, что, возможно, наиболее важным процессом для развития вашего бизнеса в области веб-дизайна является привлечение клиентов веб-дизайна.

Это означает работу над процессом продаж.

Случайные или случайные продажи не будут способствовать масштабированию бизнеса. Полагаться на рекомендации из уст в уста, которые могут продолжаться или не продолжаться в следующем месяце, — рискованная стратегия.

Вместо этого вы должны разработать процесс постоянной продажи своих услуг.

Это может быть так же просто, как установить время в своем календаре каждый день, чтобы совершать звонки по продажам, следить за потенциальными клиентами по электронной почте или искать на досках объявлений.

Вы можете добиться гораздо большего, наняв продавца или используя программное обеспечение для автоматизации, такое как Mailshake или Reply.io, чтобы масштабировать свои усилия по продажам. Многие агентства веб-дизайна также добились огромного успеха с программным обеспечением для воронки продаж. Любой из них стоит попробовать, чтобы увидеть, что подходит для вашего бизнеса.

2. Процесс адаптации клиента, чтобы вызвать доверие

Как только вы добились постоянного потока продаж, важно позаботиться о любых теплых лидах, которые приходят вам на ум.

Возможно, самый критический момент в пути клиента — это время между соглашением о совместном ведении бизнеса и фактическим подписанием контракта или выпиской чека.

В такие моменты у вас должен быть надежный процесс, чтобы вселить уверенность в том, что ваш клиент принял правильное решение, наняв вас.

Вы можете внушить доверие несколькими способами, включая:

• Оперативно и позитивно отвечать на электронные письма или телефонные звонки.
• Положительно отвечайте на вопросы, не раздражаясь.
• Задавайте правильные вопросы, чтобы продвигать проект вперед.
• Совместное объяснение различных процессов вашего проекта веб-дизайна.
• Уточнение сроков, сроков и других важных деталей.

Это может быть так же просто, как отправить шаблонный документ о регистрации с несколькими простыми настройками. Хорошо продуманный документ или видео может иметь большое значение для того, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и оправдал ожидания.

Вы можете продвинуться дальше, наняв специалиста по адаптации для создания процесса или используя программное обеспечение для адаптации клиентов.

3. Процесс управления проектом для выполнения работы

Конечно, после того, как вы нашли клиентов веб-дизайна в процессе продаж и успешно их подключили, следующая важная задача — завершить работу, на которую вы согласились.

Для этого вам нужно сосредоточиться на процессе управления проектами, который поможет вам плавно продвигать ваши проекты от начала до конца.

Этот процесс может включать:

• Как вы будете общаться со своими клиентами (вы можете использовать CRM)
• Как вы будете собирать ресурсы, необходимые для создания вашего сайта, такие как копии, фотографии, элементы бренда и т. д. (вы можете использовать что-то вроде ContentSnare)
• Как вы будете собирать и обрабатывать отзывы, которые вы получаете от своих клиентов (здесь будет полезно Response)
• Как вы будете отслеживать вехи, сроки выполнения, заказы на изменение и все миллионы деталей, которые входят в проект веб-дизайна.

Можно легко потратить время, пытаясь найти подходящее программное обеспечение для решения вашей проблемы. Есть буквально сотни вариантов.

И хотя в конечном итоге использовать программное обеспечение для управления проектами — отличная идея, вам может оказаться проще начать с менее технического подхода, чтобы понять, как работает ваше собственное мышление и системы.

Оттуда вы можете найти лучшее программное обеспечение, соответствующее вашим потребностям. Слишком часто мы находим блестящее новое программное обеспечение, а затем пытаемся приспособить наши процессы к тому, что предлагает технология.

4. Процесс хостинга для управления всеми вашими клиентскими сайтами.

По мере того, как вы начинаете получать больше проектов веб-дизайна, все может быстро выйти из-под контроля с точки зрения манипулирования несколькими проектами и обеспечения того, чтобы каждый клиент был доволен текущим состоянием своего сайта.

Вы можете избежать головной боли, создав процесс для размещения и управления всеми вашими клиентскими сайтами.

Маховик - отличное решение для этого. Мы поможем вам выполнять регулярное резервное копирование, передавать ежемесячный счет вашим клиентам и сотрудничать с другими людьми в вашей команде (см. пункт 6).

Если вы все еще работаете с клиентскими веб-сайтами через двадцать разных хостов с разными паролями и разочаровывающими требованиями для входа в систему, вам следует попробовать Flywheel.

В любом случае вам нужна система для управления вашими сайтами на автопилоте, чтобы вы могли вернуться к продажам, дизайну и управлению своим бизнесом.

5. Процесс выставления счетов для получения оплаты

Можно поспорить о том, что вам заплатят до или после завершения вашей работы.

В любом случае вам нужна надежная система, которая поможет вам получать оплату на нужных этапах вашего проекта веб-дизайна.

Этот процесс может быть таким же простым, как создание контрольного списка, которому вы следуете каждый раз, когда начинаете или завершаете проект.

Вы также можете использовать программное обеспечение для выставления счетов, чтобы автоматизировать выставление счетов, последующие действия и обработку платежей.

6. Процесс найма для поиска хороших талантов

После того, как вы наладите все эти процессы, вы, надеюсь, начнете приносить больше работы по веб-дизайну, чем вы можете выполнять самостоятельно каждый месяц.

Именно тогда вам понадобится процесс поиска и найма талантливых веб-дизайнеров.

Для начала вы можете опубликовать список качественных вакансий на доске объявлений о веб-дизайне. Но если вы действительно серьезно относитесь к поиску подходящего таланта, вы также можете попробовать использовать такой сервис, как ZipRecruiter, который разместит ваш список вакансий на более чем 100 лучших досках объявлений в Интернете.

Как только вы найдёте несколько кандидатов, вам понадобится хороший процесс планирования собеседований, их проведения, подачи предложений и фактического найма.

Вы можете начать с найма только подрядчиков или нанять сотрудников на полную ставку. В любом случае, я рекомендую вам использовать что-то вроде Gusto для адаптации новых сотрудников и управления их зарплатными чеками и налоговой документацией.

С самого начала вам также понадобится организационная схема, чтобы вы и ваша команда точно понимали, как устроена ваша компания. Вы не можете ждать, пока в вашей команде будет 10, 50 или 100 человек, чтобы выяснить, кто перед кем отчитывается и за что отвечает.

Начните с простого. Начинай сейчас. Растите, как вы идете.

Ключ к освоению бизнес-процессов заключается в том, чтобы сначала заняться наиболее важными из них. Начните с самых простых процессов, а затем по мере роста переходите к более сложным процессам.

Прежде всего, начните сейчас. Гораздо проще создавать, документировать и улучшать процессы по ходу работы, чем если у вас есть небольшая команда, работающая ежедневно.

Помимо человеческого капитала, процессы, возможно, являются лучшими инвестициями, которые вы можете сделать в своем бизнесе веб-дизайна.

Масштабируйте свой бизнес веб-дизайна с хостингом WordPress, управляемым Flywheel!

По мере роста вашего бизнеса выбирайте хостинг-партнера, который поможет вам на этом пути. От повышения производительности и безопасности до бесплатного SSL и резервного копирования сайтов — Flywheel позаботится о ваших сайтах, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса! Узнайте больше о маховике здесь.