6 يجب أن يكون لديك عمليات لتوسيع نطاق أعمال تصميم الويب الخاص بك

هل شاهدت فيلم 2016 بعنوان The Founder؟ يتعلق الأمر بـ Ray Croc ، الرجل الذي بنى ماكدونالدز ليصبح عملاقًا للوجبات السريعة في أمريكا.

في حين أنه قد لا يكون نموذج الأعمال الأكثر مثالية (المفسد: تدعي السيرة الذاتية أنه سرق عمليا ماكدونالدز من مؤسسيها الأصليين) ، هناك شيء واحد مؤكد:

لم يكن أي من نجاحه ليحقق لولا العمليات الصحيحة الموجودة. لقد حول حامل الهمبرغر الشهير إلى آلة جيدة التزييت قادرة على إخراج البرغر بشكل أسرع من أي شخص في العالم.

العمليات.

إنه ما أحدث ثورة في جميع أنواع الصناعات - ليس فقط المطاعم.

بدون عملية محكمة الإغلاق ، لم يكن هنري فورد ليبني إمبراطوريته التصنيعية ، ولم تكن أريانا هافينغتون ستقلب الصحافة رأسًا على عقب.

العمليات.

إذا كنت ترغب في تنمية أعمال تصميم الويب الخاصة بك بما يتجاوز نفسك فقط ، فأنت بحاجة إلى عمليات قوية.

ببساطة ، العملية هي مجرد طريقة لإنجاز مهمة معينة. في مجال تصميم الويب ، قد يكون لديك عمليات تشرح ما يجب القيام به عندما:

• عميل يتصل بك
• تبدأ في النفاد على العملاء
• الموعد النهائي يقترب
• أنت تكمل المشروع

... ومائة شيء آخر.

لماذا العمليات؟

بدون عمليات ، يُترك لإعادة اختراع العجلة في كل مرة يظهر فيها موقف مشترك.

هذا يضيع الوقت والجهد والمال. ويبطئ نمو عملك.

لذا اليوم ، أود أن أشارككم بعضًا من أكثر العمليات أهمية للمهام التي أعتقد أنه يجب على شركات تصميم الويب التركيز عليها من أجل التوسع والنجاح.

ها هم:

1. عملية بيع للحفاظ على الأموال القادمة

بدون تدفق نقدي إيجابي ، ليس لديك عمل بين يديك - لديك هواية باهظة الثمن.

هذا يعني أنه ربما تكون العملية الأكثر أهمية بالنسبة لك لتنمية أعمال تصميم الويب الخاصة بك هي الحصول على عملاء تصميم الويب.

هذا يعني العمل على عملية البيع الخاصة بك.

البيع العشوائي أو بالصدفة لن يدعم أعمال التوسع. الاعتماد على الإحالات الشفوية التي قد تستمر أو لا تستمر الشهر المقبل هي استراتيجية محفوفة بالمخاطر.

بدلاً من ذلك ، يجب عليك تطوير عملية لبيع خدماتك باستمرار.

يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل تحديد وقت في التقويم كل يوم لإجراء مكالمات المبيعات أو متابعة العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني أو البحث من خلال لوحات الوظائف.

يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل عن طريق تعيين مندوب مبيعات أو استخدام برنامج التشغيل الآلي مثل Mailshake أو Reply.io لتوسيع نطاق جهود المبيعات الخاصة بك. شهدت العديد من وكالات تصميم الويب نجاحًا كبيرًا مع برامج قمع المبيعات أيضًا. أي وكل هذه الأشياء تستحق المحاولة لمعرفة ما الذي يعلق بعملك.

2. عملية إعداد العميل لبث الثقة

بمجرد حصولك على دفق مستمر من جهود المبيعات ، من المهم أن تعتني بأي خيوط دافئة تأتي في طريقك.

ربما تكون اللحظة الأكثر أهمية في رحلة العميل هي الوقت بين الموافقة على القيام بأعمال تجارية معًا والتوقيع الفعلي على عقد أو كتابة شيك.

في تلك اللحظات ، يجب أن يكون لديك عملية قوية لإلهام الثقة في أن عميلك قد اتخذ القرار الصحيح في تعيينك.

يمكنك إلهام الثقة بعدة طرق منها:

• الاستجابة السريعة والإيجابية لرسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.
• الإجابة على الأسئلة بشكل إيجابي دون أن يغضب.
• طرح الأسئلة الصحيحة للمضي قدمًا بالمشروع.
• شرح العمليات المختلفة لمشروع تصميم الويب الخاص بك معًا.
• تحديد التوقيت والمواعيد النهائية والتفاصيل المهمة الأخرى.

يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل إرسال مستند إعداد نموذجي مع بعض التخصيصات البسيطة. يمكن للوثيقة أو الفيديو المدروس جيدًا أن يقطع شوطًا طويلاً لجعل العميل يشعر بالراحة وإدارة التوقعات.

يمكنك أن تصبح أكثر تقدمًا من خلال الاستعانة بأخصائي تأهيل لبناء عملية لبرنامج إعداد العميل أو استخدامه.

3. عملية إدارة المشروع لإنجاز العمل

بالطبع ، بمجرد العثور على عملاء تصميم الويب من خلال عملية المبيعات وإعدادهم بنجاح ، فإن المهمة التالية المهمة هي إكمال العمل الذي وافقت عليه.

لذلك ، سترغب في التركيز على عملية إدارة المشروع التي تساعدك على تحريك مشاريعك بسلاسة من البداية إلى النهاية.

يمكن أن تشمل هذه العملية:

• كيف ستتواصل مع عملائك (يمكنك استخدام CRM)
• كيف ستجمع الأصول اللازمة لبناء موقعك مثل النسخ والصور وعناصر العلامة التجارية وما إلى ذلك (يمكنك استخدام شيء مثل ContentSnare)
• كيف ستجمع التعليقات التي تتلقاها من عملائك وتعالجها (ستكون الإجابة مفيدة هنا)
• كيف يمكنك تتبع الأحداث الرئيسية وتواريخ الاستحقاق وأوامر التغيير وملايين التفاصيل التي تدخل في مشروع تصميم الويب.

قد يكون من السهل إضاعة الوقت في محاولة العثور على البرنامج المناسب لحل مشكلتك. هناك مئات الخيارات حرفيا.

وعلى الرغم من أن استخدام البرامج في نهاية المطاف لإدارة مشاريعك فكرة رائعة ، فقد تجد أنه من الأسهل البدء بنهج أقل تقنية لفهم كيفية عمل تفكيرك وأنظمتك.

من هناك ، يمكنك العثور على أفضل البرامج التي تناسب احتياجاتك. في كثير من الأحيان ، نجد برنامجًا جديدًا لامعًا ثم نحاول أن نلائم عملياتنا مع ما تقدمه التكنولوجيا.

4. عملية استضافة لإدارة جميع مواقع عملائك

عندما تبدأ في الحصول على المزيد من مشاريع تصميم الويب ، يمكن أن تبدأ الأمور بسرعة في الخروج عن نطاق السيطرة من حيث التوفيق بين مشاريع متعددة وإبقاء كل عميل سعيدًا بالحالة الحالية لموقعه.

يمكنك تجنب الكثير من المتاعب من خلال بناء عملية للتعامل مع استضافة وإدارة جميع مواقع العملاء الخاصة بك.

دولاب الموازنة هو حل رائع لذلك. سنساعدك في إجراء نسخ احتياطية منتظمة ، وتحويل الفاتورة الشهرية إلى عملائك ، والتعاون مع أشخاص آخرين في فريقك (انظر النقطة 6).

إذا كنت لا تزال تعمل على مواقع العملاء من خلال عشرين مضيفًا مختلفًا بكلمات مرور مختلفة ومتطلبات تسجيل دخول محبطة ، فيجب عليك تجربة Flywheel.

في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى نظام لإدارة مواقعك على الطيار الآلي حتى تتمكن من العودة إلى المبيعات والتصميم وإدارة عملك.

5. عملية إعداد الفواتير للحصول على الأموال

هناك حجة يجب إجراؤها حول الحصول على أجر قبل أو بعد الانتهاء من عملك.

في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى نظام قوي لمساعدتك في الحصول على أموال في المراحل الصحيحة من مشروع تصميم الويب الخاص بك.

يمكن أن تكون هذه العملية بسيطة مثل إعداد قائمة مرجعية تتبعها في كل مرة تبدأ فيها أو تكمل مشروعًا.

يمكنك أيضًا استخدام برنامج الفواتير لأتمتة الفواتير والمتابعة ومعالجة الدفع.

6. عملية التوظيف لإيجاد المواهب الجيدة

بمجرد الانتهاء من كل هذه العمليات بشكل جيد ، نأمل أن تبدأ في جلب المزيد من أعمال تصميم الويب أكثر مما يمكنك التعامل معه بنفسك كل شهر.

عندها ستحتاج إلى عملية للعثور على مصممي الويب الموهوبين وتوظيفهم.

بالنسبة للمبتدئين ، قد ترغب في نشر قائمة وظائف عالية الجودة على لوحة وظائف تصميم الويب. ولكن إذا كنت جادًا حقًا في العثور على الموهبة المناسبة ، فقد ترغب أيضًا في تجربة استخدام خدمة مثل ZipRecruiter التي ستوزع قائمة الوظائف الخاصة بك إلى أكثر من 100 من أفضل لوحات الوظائف على الإنترنت.

بمجرد حصولك على عدد قليل من المرشحين ، فإنك تحتاج إلى عملية جيدة لجدولة المقابلات وإجراء المقابلات وتقديم عرض وتوظيفهم بالفعل.

يمكنك اختيار البدء بتعيين مقاولين فقط أو قد ترغب في تعيين موظفين بدوام كامل. في كلتا الحالتين ، أوصيك باستخدام شيء مثل Gusto لتعيين موظفين جدد وإدارة شيكات رواتبهم ووثائقهم الضريبية.

من البداية ، ستحتاج أيضًا إلى مخطط تنظيمي حتى تفهم أنت وفريقك بالضبط كيفية إعداد شركتك. لا يمكنك الانتظار حتى يكون لديك 10 أو 50 أو 100 شخص يعملون في فريقك لمعرفة من يقدم تقارير لمن يتحمل المسؤوليات.

ابدأ بسيطًا. ابدأ الآن. تنمو كما تذهب.

مفتاح إتقان العمليات التجارية هو معالجة أهم العمليات أولاً. ابدأ بساطة مع العمليات الأساسية ثم انتقل إلى عمليات أكثر تعقيدًا كلما تقدمت في النمو.

قبل كل شيء ، ابدأ الآن. من الأسهل بكثير إنشاء العمليات وتوثيقها وتحسينها على طول الطريق أكثر من مجرد وجود فريق صغير يعمل على أساس يومي.

بصرف النظر عن رأس المال البشري ، ربما تكون العمليات هي أفضل استثمار يمكنك القيام به في أعمال تصميم الويب الخاصة بك.

قم بتوسيع نطاق أعمال تصميم الويب الخاصة بك باستخدام استضافة WordPress المُدارة من Flywheel!

مع نمو عملك ، اختر شريك استضافة يمكنه مساعدتك على طول الطريق. بدءًا من الأداء والأمان الأفضل إلى SSL والنسخ الاحتياطي المجاني للموقع ، تعتني Flywheel بمواقعك حتى تتمكن من التركيز على تنمية أعمالك! تعرف على المزيد حول دولاب الموازنة هنا.