6 trebuie să aibă procese pentru a vă extinde afacerea de web design

Ați văzut acel film din 2016 numit Fondatorul? Este vorba despre Ray Croc, tipul care a transformat McDonald's într-un gigant fast-food în America.

Deși s-ar putea să nu fie cel mai perfect model de afaceri (spoiler: filmul bio susține că practic a furat McDonald's de la fondatorii săi inițiali), un lucru este cert:

Nimic din succesul său nu ar fi venit fără procesele potrivite. El a transformat un stand de hamburgeri popular într-o mașină bine unsă, capabilă să scoată burgeri mai repede decât oricine din lume.

Procese.

Este ceea ce a revoluționat toate tipurile de industrii, nu doar restaurarea.

Fără un proces etanș, Henry Ford nu și-ar fi construit niciodată imperiul de producție, iar Arianna Huffington nu și-ar fi dat jurnalismul pe cap.

Procese.

Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea de web design dincolo de dvs., atunci aveți nevoie de procese solide.

Mai simplu, un proces este doar o modalitate de a îndeplini o anumită sarcină. Într-o afacere de design web, este posibil să aveți procese care explică ce să faceți atunci când:

• Te sună un client
• Începi să rămâi fără clienți
• Se apropie un termen limită
• Finalizezi un proiect

... și alte o sută de lucruri.

De ce procese?

Fără procese, ești lăsat să reinventezi roata de fiecare dată când apare o situație comună.

Asta irosește timp, efort și bani. Și vă încetinește creșterea afacerii.

Așa că astăzi, vreau să vă împărtășesc unele dintre cele mai esențiale procese pe care cred că ar trebui să se concentreze afacerile de web design pentru a se extinde și a avea succes.

Aici sunt ei:

1. Un proces de vânzare pentru a menține banii să intre

Fără un flux de numerar pozitiv, nu ai o afacere pe mâini — ai un hobby foarte scump.

Asta înseamnă că, probabil, cel mai esențial proces al tău pentru dezvoltarea afacerii tale de web design este obținerea de clienți de web design.

Asta înseamnă să lucrezi la procesul tău de vânzare.

Vânzarea la întâmplare sau prin coincidență nu va sprijini o afacere în creștere. Să te bazezi pe recomandările din gură în gură care pot continua sau nu luna viitoare este o strategie riscantă.

În schimb, trebuie să dezvoltați un proces pentru a vă vinde serviciile în mod continuu.

Poate fi la fel de simplu ca să setați o oră în calendarul dvs. în fiecare zi pentru a efectua apeluri de vânzări, pentru a urmări clienții potențiali prin e-mail sau pentru a căuta prin panourile de locuri de muncă.

Ați putea deveni mult mai elaborat prin angajarea unui agent de vânzări sau prin utilizarea unui software de automatizare precum Mailshake sau Reply.io pentru a vă extinde eforturile de vânzări. Multe agenții de web design au înregistrat un succes uriaș și cu software-ul de pâlnie de vânzări. Toate acestea merită încercate pentru a vedea ce se potrivește cu afacerea dvs.

2. Un proces de integrare a clientului pentru a inspira încredere

Odată ce ați avut loc un flux constant de eforturi de vânzări, este important să aveți grijă de orice clienți potențiali care vă ies în cale.

Poate că cel mai critic moment din călătoria clientului este timpul dintre a conveni să facem afaceri împreună și chiar semnarea unui contract sau scrierea unui cec.

În acele momente, ar trebui să aveți un proces solid în vigoare pentru a inspira încredere că clientul dvs. a luat decizia corectă în a vă angaja.

Puteți inspira încredere în mai multe moduri, inclusiv:

• Răspunde prompt și pozitiv la e-mailuri sau apeluri telefonice.
• Răspunsul la întrebări pozitiv fără a deveni iritat.
• Punerea întrebărilor potrivite pentru a duce proiectul mai departe.
• Explicați împreună diferitele procese ale proiectului dvs. de web design.
• Prezentând calendarul, termenele limită și alte detalii importante.

Acest lucru poate fi la fel de simplu ca trimiterea unui document șablon de înscriere cu câteva personalizări simple. Un document sau un videoclip bine gândit poate face un drum lung pentru a face clientul să se simtă confortabil și pentru a gestiona așteptările.

Puteți deveni mai avansati angajând un specialist în onboarding pentru a construi un proces pentru sau folosind software-ul de onboarding pentru client.

3. Un proces de management de proiect pentru a finaliza munca

Desigur, odată ce ați găsit clienți de design web printr-un proces de vânzare și i-ați integrat cu succes, următoarea sarcină importantă este să finalizați munca pe care ați acceptat-o.

Pentru asta, veți dori să vă concentrați pe un proces de management al proiectelor care vă ajută să vă deplasați proiectele fără probleme de la început până la sfârșit.

Acest proces poate include:

• Cum vei comunica cu clienții tăi (ai putea folosi un CRM)
• Cum veți aduna activele necesare pentru a vă construi site-ul, cum ar fi copie, fotografii, elemente de marcă etc. (ați putea folosi ceva de genul ContentSnare)
• Cum veți colecta și aborda feedback-ul primit de la clienții dvs. (răspunsul ar fi util aici)
• Cum veți urmări reperele, datele scadente, comenzile de modificare și toate milioanele de detalii care intră într-un proiect de web design.

Poate fi ușor să pierdeți timpul încercând să găsiți software-ul potrivit pentru a vă rezolva problema. Există literalmente sute de opțiuni.

Și, deși este o idee grozavă să folosiți software pentru a vă gestiona proiectele, s-ar putea să găsiți că este mai ușor să începeți cu o abordare mai puțin tehnică pentru a înțelege cum funcționează propria gândire și sisteme.

De acolo, puteți găsi cel mai bun software care se potrivește nevoilor dvs. De prea multe ori, găsim un software nou și strălucitor și apoi încercăm să ne potrivim procesele la ceea ce oferă tehnologia.

4. Un proces de găzduire pentru a gestiona toate site-urile clienților dvs

Pe măsură ce începeți să obțineți mai multe proiecte de web design, lucrurile pot începe rapid să scape de sub control în ceea ce privește jonglarea cu mai multe proiecte și menținerea fiecărui client mulțumit de starea actuală a site-ului său.

Puteți evita o mulțime de bătăi de cap construind un proces pentru a gestiona găzduirea și gestionarea tuturor site-urilor clienților dvs.

Volanul este o soluție excelentă pentru asta. Vă vom ajuta să efectuați copii de rezervă regulate, să transferați factura lunară clienților dvs. și să colaborați cu alte persoane din echipa dvs. (vezi punctul 6).

Dacă încă lucrați pe site-uri web client prin douăzeci de gazde diferite, toate cu parole diferite și cerințe frustrante de conectare, ar trebui să încercați Flywheel.

În orice caz, aveți nevoie de un sistem pentru gestionarea site-urilor dvs. pe pilot automat, astfel încât să vă puteți întoarce la vânzări, proiectare și conducerea afacerii dvs.

5. Un proces de facturare pentru a fi plătit

Există un argument de făcut cu privire la a fi plătit înainte sau după finalizarea lucrării.

Oricum, aveți nevoie de un sistem solid care să vă ajute să fiți plătit în etapele potrivite ale proiectului dvs. de web design.

Acest proces ar putea fi la fel de simplu ca configurarea unei liste de verificare pe care o urmați de fiecare dată când începeți sau finalizați un proiect.

De asemenea, puteți utiliza software-ul de facturare pentru a automatiza facturarea, urmărirea și procesarea plăților.

6. Un proces de angajare pentru găsirea unui talent bun

Odată ce toate aceste procese se descurcă frumos, sperăm că veți începe să aduceți mai multă muncă de design web decât vă puteți descurca pe cont propriu în fiecare lună.

Atunci veți avea nevoie de un proces pentru găsirea și angajarea de designeri web talentați.

Pentru început, poate doriți să postați o listă de locuri de muncă de calitate pe un panou de locuri de muncă pentru design web. Dar dacă sunteți cu adevărat serioși să găsiți talentul potrivit, poate doriți să încercați și să utilizați un serviciu precum ZipRecruiter, care vă va distribui lista de locuri de muncă la peste 100 dintre cele mai bune panouri de locuri de muncă de pe Internet.

Odată ce obțineți câțiva candidați, aveți nevoie de un proces bun pentru programarea interviurilor, efectuarea interviurilor, formularea unei oferte și, efectiv, angajarea acestora.

Puteți alege să începeți prin a angaja doar contractori sau poate doriți să angajați angajați cu normă întreagă. În orice caz, vă recomand să folosiți ceva de genul Gusto pentru a îmbarca noi angajați și pentru a gestiona salariile și documentația fiscală.

De la început, veți dori și o organigramă, astfel încât dvs. și echipa dvs. să înțelegeți exact cum este configurată compania dvs. Abia așteptați până când aveți 10, 50 sau 100 de oameni care lucrează în echipa dvs. pentru a afla cine raportează cui și care are responsabilități.

Începe simplu. Începe acum. Crește pe măsură ce mergi.

Cheia stăpânirii proceselor de afaceri este să le abordăm mai întâi pe cele mai critice. Începeți simplu cu procesele cele mai de bază și apoi treceți la procese mai complexe pe măsură ce creșteți.

Mai presus de toate, începe acum. Este mult mai ușor să construiți, să documentați și să îmbunătățiți procesele pe parcurs decât odată ce aveți o echipă mică care funcționează zilnic.

Pe lângă capitalul uman, procesele sunt poate cea mai bună investiție pe care o puteți face în afacerea dvs. de web design.

Creșteți-vă afacerea de web design cu găzduirea WordPress gestionată de Flywheel!

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, alegeți un partener de găzduire care vă poate ajuta pe parcurs. De la performanță și securitate mai bune până la SSL gratuite și copii de siguranță ale site-urilor, Flywheel are grijă de site-urile dvs., astfel încât să vă puteți concentra pe dezvoltarea afacerii dvs.! Aflați mai multe despre Flywheel aici.