6 웹 디자인 비즈니스를 확장하려면 프로세스가 있어야 합니다.

The Founder라는 2016년 영화를 보셨습니까? 맥도날드를 미국의 패스트푸드 대기업으로 만든 레이 크록(Ray Croc)에 관한 이야기입니다.

그가 가장 완벽한 비즈니스 롤 모델이 아닐 수도 있지만(스포일러: 전기 영화에서는 그가 원래 설립자로부터 맥도날드를 실제로 훔쳤다고 주장함) 한 가지는 확실합니다.

그의 성공은 올바른 프로세스가 없었다면 이루어지지 않았을 것입니다. 그는 인기 있는 햄버거 가판대를 세계 어느 누구보다 빨리 햄버거를 만들 수 있는 기름칠이 잘 된 기계로 바꾸었습니다.

프로세스.

이것은 단지 외식업뿐만 아니라 모든 종류의 산업에 혁명을 일으킨 것입니다.

완벽한 프로세스가 없었다면 Henry Ford는 자신의 제조 제국을 건설하지 못했을 것이고 Arianna Huffington은 저널리즘의 방향을 바꾸지 못했을 것입니다.

프로세스.

웹 디자인 비즈니스를 자신을 넘어 성장시키려면 견고한 프로세스가 필요합니다.

간단히 말해서 프로세스는 특정 작업을 수행하는 방법일 뿐입니다. 웹 디자인 비즈니스에서는 다음과 같은 경우에 무엇을 해야 하는지 설명하는 프로세스가 있을 수 있습니다.

• 고객이 전화를 겁니다.
• 클라이언트가 부족하기 시작합니다.
• 마감일이 다가오고 있다
• 당신은 프로젝트를 완료

… 그리고 백 가지 다른 것들.

왜 프로세스인가?

프로세스가 없으면 일반적인 상황이 발생할 때마다 바퀴를 재발명해야 합니다.

그것은 시간과 노력과 돈을 낭비합니다. 그리고 비즈니스 성장이 느려집니다.

그래서 오늘 저는 웹 디자인 비즈니스가 확장하고 성공하기 위해 집중해야 한다고 생각하는 가장 미션 크리티컬한 프로세스 중 일부를 여러분과 공유하고자 합니다.

여기 있습니다:

1. 돈이 계속 들어오게 하는 판매 과정

긍정적인 현금 흐름이 없으면 손에 사업이 없고 매우 값비싼 취미가 있습니다.

이는 웹 디자인 비즈니스 성장을 위한 가장 미션 크리티컬한 프로세스가 웹 디자인 클라이언트를 확보하는 것임을 의미합니다.

즉, 판매 프로세스에서 작업하는 것입니다.

우연히 또는 우연히 판매하는 것은 확장 사업을 지원하지 않습니다. 다음 달에 계속될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 구전 추천에 의존하는 것은 위험한 전략입니다.

대신 서비스를 지속적으로 판매하는 프로세스를 개발해야 합니다.

판매 전화를 걸거나, 이메일 리드에 대한 후속 조치를 취하거나, 구인 게시판을 검색하기 위해 매일 달력에 시간을 설정하는 것만큼 간단할 수 있습니다.

영업 사원을 고용하거나 Mailshake 또는 Reply.io와 같은 자동화 소프트웨어를 사용하여 영업 활동을 확장하면 훨씬 더 정교해질 수 있습니다. 많은 웹 디자인 에이전시도 판매 깔때기 소프트웨어로 큰 성공을 거두었습니다. 이 모든 것이 귀하의 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 확인해 볼 가치가 있습니다.

2. 자신감을 불러일으키는 클라이언트 온보딩 프로세스

판매 노력이 꾸준히 이루어지고 나면 다가오는 따뜻한 리드를 관리하는 것이 중요합니다.

아마도 고객 여정에서 가장 중요한 순간은 함께 비즈니스를 하기로 합의한 후 실제로 계약에 서명하거나 수표를 쓰는 사이의 시간일 것입니다.

그런 순간에는 고객이 당신을 고용하는 데 있어 올바른 결정을 내렸다는 확신을 심어줄 수 있는 확실한 프로세스가 있어야 합니다.

다음과 같은 다양한 방법으로 자신감을 불어넣을 수 있습니다.

• 이메일이나 전화에 신속하고 긍정적으로 응답합니다.
• 화를 내지 않고 질문에 긍정적으로 대답합니다.
• 프로젝트를 진행하기 위해 올바른 질문을 합니다.
• 웹 디자인 프로젝트의 다양한 프로세스를 함께 설명합니다.
• 타이밍, 마감일 및 기타 중요한 세부 사항을 간략하게 설명합니다.

이것은 몇 가지 간단한 사용자 정의가 포함된 템플릿 온보딩 문서를 보내는 것만큼 간단할 수 있습니다. 잘 생각한 문서나 비디오는 클라이언트가 편안함을 느끼고 기대치를 관리하도록 하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

온보딩 전문가를 고용하여 프로세스를 구축하거나 클라이언트 온보딩 소프트웨어를 사용하면 더 발전할 수 있습니다.

3. 작업을 완료하기 위한 프로젝트 관리 프로세스

물론 판매 프로세스를 통해 웹 디자인 클라이언트를 찾아 성공적으로 온보딩했다면 다음으로 중요한 작업은 동의한 작업을 완료하는 것입니다.

이를 위해 처음부터 끝까지 프로젝트를 원활하게 진행하는 데 도움이 되는 프로젝트 관리 프로세스에 집중하고 싶을 것입니다.

이 프로세스에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 고객과 의사 소통하는 방법(CRM을 사용할 수 있음)
• 복사, 사진, 브랜드 요소 등과 같은 사이트 구축에 필요한 자산을 수집하는 방법(ContentSnare와 같은 것을 사용할 수 있음)
• 고객으로부터 받은 피드백을 수집하고 처리하는 방법(Responsely는 여기에서 도움이 될 것입니다)
• 이정표, 기한, 변경 주문 및 웹 디자인 프로젝트에 들어가는 수백만 개의 세부 정보를 추적하는 방법.

문제를 해결하는 데 적합한 소프트웨어를 찾는 데 시간을 낭비하기 쉽습니다. 말 그대로 수백 가지의 선택이 있습니다.

궁극적으로 소프트웨어를 사용하여 프로젝트를 관리하는 것은 좋은 생각이지만, 자신의 생각과 시스템이 작동하는 방식을 이해하기 위해 덜 기술적인 접근 방식으로 시작하는 것이 더 쉽다는 것을 알게 될 수도 있습니다.

여기에서 요구 사항에 가장 적합한 소프트웨어를 찾을 수 있습니다. 너무 자주 우리는 빛나는 새 소프트웨어를 찾은 다음 기술이 제공하는 것에 우리의 프로세스를 맞추려고 합니다.

4. 모든 클라이언트 사이트를 관리하기 위한 호스팅 프로세스

더 많은 웹 디자인 프로젝트를 시작함에 따라 여러 프로젝트를 저글링하고 모든 클라이언트가 사이트의 현재 상태에 만족하도록 하는 면에서 상황이 빠르게 통제 불능 상태에 빠지기 시작할 수 있습니다.

모든 클라이언트 사이트의 호스팅 및 관리를 처리하는 프로세스를 구축하면 골치 아픈 일을 피할 수 있습니다.

플라이휠은 이를 위한 훌륭한 솔루션입니다. 정기적인 백업을 실행하고, 월별 청구서를 고객에게 이전하고, 팀의 다른 사람들과 협업하는 데 도움을 드립니다(6번 항목 참조).

비밀번호가 다르고 로그인 요구 사항이 실망스러운 20개의 서로 다른 호스트를 통해 클라이언트 웹 사이트에서 여전히 작업하고 있다면 Flywheel을 사용해 보십시오.

어느 쪽이든 자동 조종 장치에서 사이트를 관리하기 위한 시스템이 필요하므로 영업, 설계 및 비즈니스 운영으로 돌아갈 수 있습니다.

5. 대금을 받기 위한 청구 절차

작업이 완료되기 전이나 후에 급여를 받는 것에 대해 논쟁이 있습니다.

어느 쪽이든 웹 디자인 프로젝트의 올바른 단계에서 돈을 받는 데 도움이 되는 견고한 시스템이 필요합니다.

이 프로세스는 프로젝트를 시작하거나 완료할 때마다 따라야 하는 체크리스트를 설정하는 것처럼 간단할 수 있습니다.

또한 인보이스 발행 소프트웨어를 사용하여 인보이스 발행, 후속 조치 및 지불 처리를 자동화할 수 있습니다.

6. 좋은 인재를 찾기 위한 채용 프로세스

이 모든 프로세스가 원활하게 진행되면 매달 스스로 처리할 수 있는 것보다 더 많은 웹 디자인 작업을 시작하게 될 것입니다.

그럴 때 재능 있는 웹 디자이너를 찾고 고용하는 프로세스가 필요합니다.

우선 웹 디자인 작업 게시판에 양질의 작업 목록을 게시할 수 있습니다. 그러나 적합한 인재를 찾는 것이 정말 중요하다면 ZipRecruiter와 같은 서비스를 사용해도 좋습니다. ZipRecruiter는 인터넷에서 100개 이상의 최고의 구인 게시판에 구인 목록을 배포할 것입니다.

몇 명의 후보자를 확보하고 나면 인터뷰 일정을 잡고, 인터뷰를 수행하고, 제안을 하고, 실제로 채용하기 위한 좋은 프로세스가 필요합니다.

계약자만 고용하여 시작하거나 정규직 직원을 고용할 수 있습니다. 어느 쪽이든 Gusto와 같은 것을 사용하여 신입 사원을 온보딩하고 급여 및 세금 문서를 관리하는 것이 좋습니다.

처음부터 조직도가 필요하므로 귀하와 귀하의 팀이 회사가 어떻게 설정되어 있는지 정확히 이해할 수 있습니다. 누가 누구에게 보고하고 어떤 책임이 있는지 파악하기 위해 10명, 50명 또는 100명이 팀에서 일할 때까지 기다릴 수 없습니다.

간단하게 시작하세요. 지금 시작하세요. 진행하면서 성장하십시오.

비즈니스 프로세스를 마스터하는 핵심은 가장 중요한 프로세스를 먼저 해결하는 것입니다. 가장 기본적인 프로세스로 간단하게 시작한 다음 성장함에 따라 더 복잡한 프로세스로 이동하십시오.

무엇보다 지금 시작하세요. 매일 소규모 팀을 운영하는 것보다 프로세스를 구축, 문서화 및 개선하는 것이 훨씬 쉽습니다.

인적 자본을 제외하고 프로세스는 아마도 웹 디자인 비즈니스에서 할 수 있는 최고의 투자일 것입니다.

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