6 ต้องมีกระบวนการในการปรับขนาดธุรกิจออกแบบเว็บของคุณ

คุณเคยเห็นภาพยนตร์เรื่อง The Founder ในปี 2559 หรือไม่? เกี่ยวกับ Ray Croc ชายผู้สร้าง McDonald's ให้กลายเป็นบริษัทฟาสต์ฟู้ดยักษ์ใหญ่ในอเมริกา

แม้ว่าเขาอาจไม่ใช่แบบอย่างทางธุรกิจที่สมบูรณ์แบบที่สุด (สปอยเลอร์: ชีวประวัติอ้างว่าเขาขโมย McDonald's จากผู้ก่อตั้งเดิม) สิ่งหนึ่งที่แน่นอน:

ความสำเร็จของเขาจะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีกระบวนการที่เหมาะสม เขาเปลี่ยนขาตั้งแฮมเบอร์เกอร์ยอดนิยมให้กลายเป็นเครื่องจักรที่ทาน้ำมันอย่างดีซึ่งสามารถหมุนเบอร์เกอร์ได้เร็วกว่าใครในโลก

กระบวนการ

เป็นสิ่งที่ปฏิวัติอุตสาหกรรมทุกประเภท ไม่ใช่แค่ร้านอาหารเท่านั้น

หากไม่มีกระบวนการที่รัดกุม เฮนรี่ ฟอร์ดจะไม่มีวันสร้างอาณาจักรการผลิตของเขา และอารีอันนา ฮัฟฟิงตันก็ไม่เคยหันหลังให้กับงานสื่อสารมวลชน

กระบวนการ

หากคุณต้องการขยายธุรกิจการออกแบบเว็บให้เติบโตมากกว่าแค่ตัวคุณเอง คุณต้องมีกระบวนการที่แข็งแกร่ง

พูดง่ายๆ ก็คือ กระบวนการเป็นเพียงวิธีการทำงานบางอย่างให้สำเร็จ ในธุรกิจออกแบบเว็บไซต์ คุณอาจมีกระบวนการที่อธิบายว่าต้องทำอย่างไรเมื่อ:

• ลูกค้าโทรหาคุณ
• ลูกค้าเริ่มเหลือน้อย
• ใกล้หมดเขตแล้ว
• คุณเสร็จสิ้นโครงการ

…และอีกหลายร้อยสิ่ง

ทำไมต้องดำเนินการ?

หากไม่มีกระบวนการ คุณจะถูกทิ้งให้สร้างวงล้อขึ้นใหม่ทุกครั้งที่มีสถานการณ์ทั่วไปเกิดขึ้น

ที่เสียเวลา ความพยายาม และเงิน และมันทำให้การเติบโตของธุรกิจของคุณช้าลง

ดังนั้น วันนี้ ฉันต้องการแบ่งปันกับคุณเกี่ยวกับกระบวนการที่สำคัญต่อภารกิจมากที่สุด ซึ่งฉันเชื่อว่าธุรกิจการออกแบบเว็บควรมุ่งเน้นที่การปรับขนาดและประสบความสำเร็จ

นี่คือ:

1. ขั้นตอนการขายเพื่อให้เงินเข้า

หากไม่มีกระแสเงินสดที่เป็นบวก คุณจะไม่มีธุรกิจอยู่ในมือ—คุณมีงานอดิเรกที่มีราคาแพงมาก

นั่นหมายความว่าบางทีกระบวนการที่สำคัญที่สุดในการขยายธุรกิจการออกแบบเว็บของคุณคือการได้รับลูกค้าออกแบบเว็บไซต์

นั่นหมายถึงการทำงานในกระบวนการขายของคุณ

การขายโดยบังเอิญหรือโดยบังเอิญจะไม่สนับสนุนธุรกิจการปรับขนาด การใช้การอ้างอิงแบบปากต่อปากที่อาจหรือไม่อาจดำเนินต่อไปในเดือนหน้าถือเป็นกลยุทธ์ที่เสี่ยง

คุณต้องพัฒนากระบวนการขายบริการของคุณอย่างต่อเนื่องแทน

สามารถทำได้ง่ายๆ เหมือนกับการตั้งเวลาในปฏิทินของคุณทุกวันเพื่อโทรติดต่อฝ่ายขาย ติดตามผลอีเมลล์ หรือค้นหาผ่านกระดานงาน

คุณสามารถทำอย่างละเอียดมากขึ้นได้โดยการจ้างพนักงานขายหรือใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ เช่น Mailshake หรือ Reply.io เพื่อปรับขนาดความพยายามในการขายของคุณ เอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์หลายแห่งประสบความสำเร็จอย่างมากกับซอฟต์แวร์ช่องทางการขายเช่นกัน สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การลองดูว่าอะไรที่เข้ากับธุรกิจของคุณ

2. กระบวนการปฐมนิเทศลูกค้าเพื่อสร้างความมั่นใจ

เมื่อคุณมีความพยายามในการขายอย่างต่อเนื่องแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องดูแลลีดที่อบอุ่นที่เข้ามาหาคุณ

บางทีช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการเดินทางของลูกค้าคือเวลาระหว่างการตกลงทำธุรกิจร่วมกันกับการลงนามในสัญญาหรือเขียนเช็ค

ในช่วงเวลาเหล่านั้น คุณควรมีกระบวนการที่มั่นคงเพื่อสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าของคุณได้ตัดสินใจถูกต้องในการว่าจ้างคุณ

คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจได้หลายวิธี ได้แก่:

• ตอบกลับอีเมลหรือโทรศัพท์อย่างรวดเร็วและในเชิงบวก
• ตอบคำถามในเชิงบวกโดยไม่หงุดหงิด
• ถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อขับเคลื่อนโครงการไปข้างหน้า
• อธิบายกระบวนการต่างๆ ของโครงการออกแบบเว็บร่วมกัน
• สรุปเวลา กำหนดเวลา และรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ

สามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการส่งเอกสารการเริ่มต้นใช้งานเทมเพลตด้วยการปรับแต่งง่ายๆ ไม่กี่อย่าง เอกสารหรือวิดีโอที่รอบคอบสามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและจัดการความคาดหวังได้

คุณสามารถก้าวหน้ามากขึ้นได้โดยการจ้างผู้เชี่ยวชาญการเริ่มต้นใช้งานเพื่อสร้างกระบวนการหรือใช้ซอฟต์แวร์การเริ่มต้นใช้งานไคลเอ็นต์

3. กระบวนการจัดการโครงการเพื่อให้งานสำเร็จ

แน่นอน เมื่อคุณพบลูกค้าออกแบบเว็บไซต์ผ่านกระบวนการขายและเริ่มต้นใช้งานพวกเขาได้สำเร็จ ภารกิจสำคัญต่อไปคือการทำงานที่คุณตกลงทำไว้ให้เสร็จ

เพื่อที่คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่กระบวนการจัดการโครงการที่ช่วยให้คุณย้ายโครงการของคุณไปได้อย่างราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบ

กระบวนการนี้อาจรวมถึง:

• วิธีที่คุณจะสื่อสารกับลูกค้าของคุณ (คุณสามารถใช้ CRM)
• วิธีที่คุณจะรวบรวมทรัพย์สินที่จำเป็นในการสร้างไซต์ของคุณ เช่น สำเนา รูปภาพ องค์ประกอบแบรนด์ ฯลฯ (คุณสามารถใช้บางอย่างเช่น ContentSnare)
• วิธีที่คุณจะรวบรวมและตอบความคิดเห็นที่คุณได้รับจากลูกค้าของคุณ (คำตอบจะมีประโยชน์ที่นี่)
• วิธีที่คุณจะติดตามเหตุการณ์สำคัญ วันที่ครบกำหนด คำสั่งเปลี่ยนแปลง และรายละเอียดนับล้านทั้งหมดที่รวมอยู่ในโครงการออกแบบเว็บ

อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะเสียเวลาพยายามค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาของคุณ มีหลายร้อยตัวเลือกอย่างแท้จริง

และในขณะที่เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการโครงการของคุณในที่สุด คุณอาจพบว่าการเริ่มต้นด้วยวิธีทางเทคนิคที่น้อยกว่าเพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงานของระบบและความคิดของคุณเองนั้นง่ายกว่า

จากที่นั่น คุณจะพบซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดที่เหมาะกับความต้องการของคุณ บ่อยครั้งที่เราพบซอฟต์แวร์ใหม่ที่เป็นประกาย จากนั้นจึงพยายามปรับกระบวนการของเราให้เข้ากับสิ่งที่เทคโนโลยีนำเสนอ

4. กระบวนการโฮสต์เพื่อจัดการไซต์ลูกค้าทั้งหมดของคุณ

เมื่อคุณเริ่มมีโครงการออกแบบเว็บไซต์มากขึ้น สิ่งต่างๆ ก็เริ่มที่จะควบคุมไม่ได้ในแง่ของการเล่นกลหลายโครงการและทำให้ลูกค้าทุกคนพอใจกับสถานะปัจจุบันของไซต์ของพวกเขา

คุณสามารถหลีกเลี่ยงความยุ่งยากมากมายด้วยการสร้างกระบวนการในการจัดการโฮสต์และการจัดการไซต์ลูกค้าทั้งหมดของคุณ

มู่เล่เป็นทางออกที่ดีสำหรับสิ่งนั้น เราจะช่วยคุณสำรองข้อมูลตามปกติ โอนใบเรียกเก็บเงินรายเดือนไปยังลูกค้าของคุณ และทำงานร่วมกับคนอื่นๆ ในทีมของคุณ (ดูจุดที่ 6)

หากคุณยังคงทำงานบนเว็บไซต์ของลูกค้าผ่านโฮสต์ต่างๆ กว่า 20 แห่งด้วยรหัสผ่านที่แตกต่างกันและข้อกำหนดในการเข้าสู่ระบบที่น่าผิดหวัง คุณควรลองใช้ Flywheel

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องมีระบบสำหรับจัดการไซต์ของคุณในระบบอัตโนมัติ เพื่อให้คุณกลับไปขาย ออกแบบ และดำเนินธุรกิจของคุณได้

5. ขั้นตอนการเรียกเก็บเงินเพื่อรับเงิน

มีข้อโต้แย้งที่ต้องทำเกี่ยวกับการรับเงินก่อนหรือหลังงานของคุณเสร็จสิ้น

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องมีระบบที่แข็งแกร่งเพื่อช่วยให้คุณได้รับเงินในขั้นตอนที่เหมาะสมของโครงการออกแบบเว็บของคุณ

กระบวนการนี้อาจง่ายพอๆ กับการตั้งค่ารายการตรวจสอบที่คุณปฏิบัติตามทุกครั้งที่เริ่มหรือดำเนินการโครงการให้เสร็จสิ้น

คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้เพื่อทำให้การออกใบแจ้งหนี้ ติดตามผล และการประมวลผลการชำระเงินของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

6. กระบวนการจ้างงานเพื่อค้นหาพรสวรรค์ที่ดี

เมื่อคุณมีกระบวนการเหล่านี้เป็นอย่างดีแล้ว หวังว่าคุณจะเริ่มนำงานออกแบบเว็บมาใช้งานมากกว่าที่คุณจะจัดการได้ด้วยตัวเองในแต่ละเดือน

เมื่อนั้นคุณจะต้องมีกระบวนการในการค้นหาและจ้างนักออกแบบเว็บไซต์ที่มีความสามารถ

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณอาจต้องการโพสต์รายการงานที่มีคุณภาพบนกระดานงานออกแบบเว็บไซต์ แต่ถ้าคุณจริงจังกับการค้นหาคนที่มีความสามารถ คุณอาจต้องการลองใช้บริการเช่น ZipRecruiter ซึ่งจะกระจายรายชื่องานของคุณไปยังกระดานรับสมัครงานชั้นนำกว่า 100 แห่งบนอินเทอร์เน็ต

เมื่อคุณได้ผู้สมัครสองสามคนแล้ว คุณต้องมีกระบวนการที่ดีในการจัดกำหนดการสัมภาษณ์ การสัมภาษณ์ การยื่นข้อเสนอ และการว่าจ้างพวกเขาจริงๆ

คุณสามารถเลือกที่จะเริ่มต้นด้วยการว่าจ้างผู้รับเหมาเท่านั้นหรือคุณอาจต้องการจ้างพนักงานเต็มเวลา ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ฉันขอแนะนำให้คุณใช้บางอย่างเช่น Gusto เพื่อว่าจ้างพนักงานใหม่และจัดการเช็คเงินเดือนและเอกสารภาษี

จากจุดเริ่มต้น คุณจะต้องการแผนผังองค์กรด้วย เพื่อให้คุณและทีมของคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงวิธีการตั้งค่าบริษัทของคุณ คุณไม่สามารถรอจนกว่าคุณจะมีคน 10, 50 หรือ 100 คนทำงานในทีมของคุณเพื่อค้นหาว่าใครรายงานใครและมีหน้าที่รับผิดชอบใด

เริ่มง่ายๆ. เริ่มเลย เติบโตตามที่คุณไป

กุญแจสำคัญในการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจคือการจัดการกับสิ่งที่สำคัญที่สุดก่อน เริ่มต้นง่ายๆ ด้วยกระบวนการพื้นฐานที่สุด จากนั้นไปยังกระบวนการที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นเมื่อคุณเติบโต

เหนือสิ่งอื่นใด เริ่มเลย การสร้าง จัดทำเอกสาร และปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ระหว่างทางนั้นง่ายกว่าเมื่อคุณมีทีมเล็กๆ ที่ปฏิบัติงานในแต่ละวัน

นอกเหนือจากทุนมนุษย์แล้ว กระบวนการอาจเป็นการลงทุนที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในธุรกิจออกแบบเว็บของคุณ

ขยายธุรกิจการออกแบบเว็บของคุณด้วยโฮสติ้ง WordPress ที่จัดการ Flywheel!

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ให้เลือกพันธมิตรโฮสติ้งที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ตลอดเส้นทาง ตั้งแต่ประสิทธิภาพและความปลอดภัยที่ดีขึ้นไปจนถึง SSL และการสำรองข้อมูลไซต์ฟรี Flywheel จะดูแลไซต์ของคุณเพื่อให้คุณมีสมาธิกับการขยายธุรกิจของคุณ! เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมู่เล่ที่นี่