6 Harus Memiliki Proses Untuk Menskalakan Bisnis Desain Web Anda

Pernahkah Anda menonton film 2016 berjudul The Founder? Ini tentang Ray Croc, orang yang membangun McDonald's menjadi raksasa makanan cepat saji di Amerika.

Meskipun dia mungkin bukan panutan bisnis yang paling sempurna (spoiler: film biografi mengklaim bahwa dia praktis mencuri McDonald's dari pendiri aslinya), satu hal yang pasti:

Tak satu pun dari kesuksesannya akan datang tanpa proses yang tepat. Dia mengubah stan hamburger yang populer menjadi mesin yang diminyaki dengan baik yang mampu membuat burger lebih cepat daripada siapa pun di dunia.

Proses.

Inilah yang telah merevolusi semua jenis industri—bukan hanya restoran.

Tanpa proses yang ketat, Henry Ford tidak akan pernah membangun kerajaan manufakturnya, dan Arianna Huffington tidak akan mengubah jurnalisme.

Proses.

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis desain web Anda lebih dari sekadar diri Anda sendiri, maka Anda memerlukan proses yang solid.

Sederhananya, proses hanyalah cara untuk menyelesaikan tugas tertentu. Dalam bisnis desain web, Anda mungkin memiliki proses yang menjelaskan apa yang harus dilakukan ketika:

• Seorang klien memanggil Anda
• Anda mulai kehabisan klien
• Tenggat waktu semakin dekat
• Anda menyelesaikan sebuah proyek

…dan ratusan hal lainnya.

Mengapa proses?

Tanpa proses, Anda harus menemukan kembali roda setiap kali situasi umum muncul.

Itu membuang-buang waktu, tenaga, dan uang. Dan itu memperlambat pertumbuhan bisnis Anda.

Jadi hari ini, saya ingin berbagi dengan Anda beberapa proses misi-kritis yang menurut saya harus difokuskan oleh bisnis desain web agar dapat berkembang dan berhasil.

Di sini mereka:

1. Proses penjualan agar uang tetap masuk

Tanpa arus kas yang positif, Anda tidak memiliki bisnis di tangan Anda—Anda memiliki hobi yang sangat mahal.

Itu berarti mungkin proses Anda yang paling penting untuk mengembangkan bisnis desain web Anda adalah mendapatkan klien desain web.

Itu berarti mengerjakan proses penjualan Anda.

Menjual sembarangan atau secara kebetulan tidak akan mendukung bisnis penskalaan. Mengandalkan rujukan dari mulut ke mulut yang mungkin atau mungkin tidak berlanjut bulan depan adalah strategi yang berisiko.

Sebaliknya, Anda harus mengembangkan proses untuk menjual layanan Anda secara terus-menerus.

Ini bisa sesederhana mengatur waktu di kalender Anda setiap hari untuk melakukan panggilan penjualan, menindaklanjuti prospek email, atau mencari melalui papan pekerjaan.

Anda bisa menjadi lebih rumit dengan menyewa tenaga penjual atau menggunakan perangkat lunak otomatisasi seperti Mailshake atau Reply.io untuk meningkatkan upaya penjualan Anda. Banyak agen desain web telah melihat kesuksesan besar dengan perangkat lunak saluran penjualan juga. Semua ini patut dicoba untuk melihat apa yang melekat pada bisnis Anda.

2. Proses orientasi klien untuk menginspirasi kepercayaan diri

Setelah Anda mendapatkan aliran upaya penjualan yang stabil, penting untuk menjaga setiap prospek hangat yang menghampiri Anda.

Mungkin saat paling kritis dalam perjalanan klien adalah waktu antara setuju untuk melakukan bisnis bersama dan benar-benar menandatangani kontrak atau menulis cek.

Pada saat-saat itu, Anda harus memiliki proses yang solid untuk menginspirasi kepercayaan bahwa klien Anda telah membuat keputusan yang tepat dalam mempekerjakan Anda.

Anda dapat menginspirasi kepercayaan diri dalam beberapa cara termasuk:

• Menanggapi dengan cepat dan positif terhadap email atau panggilan telepon.
• Menjawab pertanyaan secara positif tanpa menjadi jengkel.
• Mengajukan pertanyaan yang tepat untuk memajukan proyek.
• Menjelaskan berbagai proses proyek desain web Anda bersama-sama.
• Menguraikan waktu, tenggat waktu, dan detail penting lainnya.

Ini bisa sesederhana mengirim dokumen orientasi template dengan beberapa penyesuaian sederhana. Dokumen atau video yang dipikirkan dengan matang dapat membuat klien merasa nyaman dan mengelola harapan.

Anda bisa menjadi lebih maju dengan menyewa spesialis orientasi untuk membangun proses untuk atau menggunakan perangkat lunak orientasi klien.

3. Proses manajemen proyek untuk menyelesaikan pekerjaan

Tentu saja, setelah Anda menemukan klien desain web melalui proses penjualan dan berhasil menerapkannya, tugas penting berikutnya adalah menyelesaikan pekerjaan yang telah Anda setujui.

Untuk itu, Anda harus fokus pada proses manajemen proyek yang membantu Anda memindahkan proyek dengan lancar dari awal hingga selesai.

Proses ini dapat mencakup:

• Bagaimana Anda akan berkomunikasi dengan klien Anda (Anda dapat menggunakan CRM)
• Bagaimana Anda akan mengumpulkan aset yang diperlukan untuk membangun situs Anda seperti salinan, foto, elemen merek, dll. (Anda bisa menggunakan sesuatu seperti ContentSnare)
• Bagaimana Anda akan mengumpulkan dan menangani umpan balik yang Anda terima dari klien Anda (Tanggapan akan sangat membantu di sini)
• Bagaimana Anda akan melacak pencapaian, tanggal jatuh tempo, mengubah pesanan, dan jutaan detail yang masuk ke dalam proyek desain web.

Sangat mudah untuk membuang waktu mencoba menemukan perangkat lunak yang tepat untuk menyelesaikan masalah Anda. Ada ratusan pilihan.

Dan meskipun pada akhirnya menggunakan perangkat lunak untuk mengelola proyek Anda merupakan ide yang bagus, Anda mungkin merasa lebih mudah untuk memulai dengan pendekatan yang kurang teknis untuk memahami cara kerja pemikiran dan sistem Anda sendiri.

Dari sana, Anda dapat menemukan perangkat lunak terbaik yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Terlalu sering, kami menemukan perangkat lunak baru yang mengkilap dan kemudian mencoba menyesuaikan proses kami dengan apa yang ditawarkan teknologi.

4. Proses hosting untuk mengelola semua situs klien Anda

Saat Anda mulai mendapatkan lebih banyak proyek desain web, hal-hal dapat dengan cepat mulai lepas kendali dalam hal menyulap beberapa proyek dan membuat setiap klien senang dengan keadaan situs mereka saat ini.

Anda dapat menghindari banyak sakit kepala dengan membangun proses untuk menangani hosting dan pengelolaan semua situs klien Anda.

Roda gila adalah solusi yang bagus untuk itu. Kami akan membantu Anda menjalankan pencadangan rutin, mentransfer tagihan bulanan ke klien Anda, dan berkolaborasi dengan orang lain di tim Anda (lihat poin 6).

Jika Anda masih bekerja di situs web klien melalui dua puluh host berbeda, semuanya dengan kata sandi berbeda dan persyaratan login yang membuat frustrasi, Anda harus mencoba Roda Gila.

Either way, Anda memerlukan sistem untuk mengelola situs Anda secara otomatis sehingga Anda dapat kembali ke penjualan, desain, dan menjalankan bisnis Anda.

5. Proses penagihan untuk mendapatkan bayaran

Ada argumen yang harus dibuat tentang dibayar sebelum atau setelah pekerjaan Anda selesai.

Either way, Anda memerlukan sistem yang solid untuk membantu Anda mendapatkan bayaran pada tahap yang tepat dari proyek desain web Anda.

Proses ini bisa sesederhana menyiapkan daftar periksa yang Anda ikuti setiap kali Anda memulai atau menyelesaikan proyek.

Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak faktur untuk mengotomatiskan faktur, tindak lanjut, dan pemrosesan pembayaran.

6. Proses perekrutan untuk menemukan bakat yang baik

Setelah Anda menyelesaikan semua proses ini dengan baik, mudah-mudahan Anda akan mulai menghasilkan lebih banyak pekerjaan desain web daripada yang dapat Anda tangani sendiri setiap bulan.

Saat itulah Anda akan membutuhkan proses untuk menemukan dan mempekerjakan desainer web berbakat.

Sebagai permulaan, Anda mungkin ingin memposting daftar pekerjaan berkualitas di papan pekerjaan desain web. Tetapi jika Anda benar-benar serius untuk menemukan bakat yang tepat, Anda mungkin juga ingin mencoba menggunakan layanan seperti ZipRecruiter yang akan mendistribusikan daftar pekerjaan Anda ke 100+ papan pekerjaan teratas di Internet.

Setelah Anda mendapatkan beberapa kandidat, Anda memerlukan proses yang baik untuk menjadwalkan wawancara, melakukan wawancara, membuat penawaran, dan benar-benar mempekerjakan mereka.

Anda dapat memilih untuk memulai dengan hanya mempekerjakan kontraktor atau Anda mungkin ingin mempekerjakan karyawan penuh waktu. Either way, saya sarankan Anda menggunakan sesuatu seperti Gusto untuk merekrut karyawan baru dan mengelola gaji dan dokumentasi pajak mereka.

Sejak awal, Anda juga menginginkan bagan organisasi sehingga Anda dan tim Anda memahami dengan tepat bagaimana perusahaan Anda disiapkan. Anda tidak bisa menunggu sampai Anda memiliki 10, 50, atau 100 orang yang bekerja di tim Anda untuk mencari tahu siapa yang melapor kepada siapa dan memiliki tanggung jawab yang mana.

Mulai sederhana. Mulai sekarang. Tumbuh saat Anda pergi.

Kunci untuk menguasai proses bisnis adalah menangani yang paling kritis terlebih dahulu. Mulailah yang sederhana dengan proses yang paling dasar dan kemudian lanjutkan ke proses yang lebih kompleks saat Anda tumbuh.

Di atas segalanya, mulailah sekarang. Jauh lebih mudah untuk membangun, mendokumentasikan, dan meningkatkan proses di sepanjang jalan daripada sekali Anda memiliki tim kecil yang beroperasi setiap hari.

Selain modal manusia, proses mungkin merupakan investasi terbaik yang dapat Anda lakukan dalam bisnis desain web Anda.

Skalakan bisnis desain web Anda dengan hosting WordPress yang dikelola Flywheel!

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, pilih mitra hosting yang dapat membantu Anda selama ini. Dari kinerja dan keamanan yang lebih baik hingga SSL gratis dan pencadangan situs, Flywheel menangani situs Anda sehingga Anda dapat fokus untuk mengembangkan bisnis Anda! Pelajari lebih lanjut tentang Roda Gila di sini.