聘请数字营销顾问/服务公司的 101 个技巧

数字营销总是在变化。 例如，一年前行得通的东西今天行不通了。 更糟糕的是，五年前的“最佳实践”可能会让你今天受到惩罚。 而且，Google 不断改变对 SEO 重要的内容，这使得保持最新具有挑战性。 保持领先于趋势几乎是不可能的。 这就是为什么在某些时候，您需要数字营销顾问或代理机构来帮助您掌控一切。

问题是，你怎么知道你需要哪种？

你如何找到最合适的？

以下是聘请合适的数字营销顾问或代理机构的 101 条提示。

从头开始

1. 对自己诚实

一些公司准备成长。 相反，其他人需要从头开始。

从未想过 SEO？ 没有专业的 AdWords 帐户设置？ Google Analytics 设置中没有目标？

很有可能，您将不得不倒退并修复、设置和改进。 这东西不难。 但这很耗时。 因此，预计至少几周（到一两个月）的构建块可能不会立即产生任何实质性回报。

2. 为你的营销打分

由 PR2020 开发的营销分数是一个简单的资源，大约需要 15 分钟。

最后，您将获得一个免费分数，它将对您的营销的各个方面进行评分。

某些领域将显示为“资产”，在您需要与外部合作伙伴或供应商合作时为您提供帮助。 而其他人将被视为“负债”，需要先进行一些前期工作才能解决。

该分数还为您提供了一个可验证的指标，供您公司内的执行团队和其他管理人员使用，以确保每个人都在同一页面上。

3.好。 现在深入研究

已经发现一些问题了吗？

好的。 让我们更进一步。 数字营销的独特之处在于一切都会影响其他一切。 因此，糟糕的网站不仅会损害访问者的体验。 但这也会损害您的 SEO 排名和转化率。

因此，请使用一些行业工具进行更多挖掘，以找出问题所在：

• 来自 HubSpot的网站评分器。
• QuickSprout 有一个简单的SEO 评估。
• WordStream 有一个AdWords Grader 。

4. 学会足够危险

最后几步的重点是自我教育。

不，你不想成为专家。 但是你需要了解基础知识。 并且您需要了解您的网站存在服务器请求问题（即使您不知道那是什么或如何解决）。

目标是能够将这些问题清楚地传达给您将要雇用的人。 反过来，当他们推荐几个步骤来纠正路线时，有点理解他们在说什么。

否则你不会知道他们是否合法。 而且您不会了解如何为他们的服务定价或估价。

5. 设定面向业务的目标

数字营销顾问和服务公司都不错。 但他们需要一个目标来射击。 你需要帮助他们准确地理解你在寻找什么。

“更多流量”不是目标。 提高知名度和降低您为达到类似流量水平而必须花费在 AdWords 上的成本有点接近了。

弄清楚如何从 A –> B 获取是他们的工作。但是……前提是他们知道 B 在哪里。

6. 逆向工程成功是什么样子的

你想要额外的收入。 好的。 这是一个开始。

但是多少钱？ 1万美元？

很好……现在有多少新客户？ 如果每个客户的价值为 1,000 美元，则您需要 10 个。

伟大的。 现在查看从潜在客户到销售的历史转化率。 和潜在客户的网络流量。

这些小步骤可帮助您构建成功应有的模型。 它应该为您提供一个游戏计划，供您与顾问一起审查以反复思考并询问什么是现实的。

它让这些供应商了解您的业务如何运作，以便他们更好地了解他们的个人服务如何适合您的工作。 它还可以帮助您了解他们的工作与领先指标（如排名或点击率）和销售之间的联系。

7. 决定（具体地）你需要什么

到目前为止，您已经做了很多准备工作。 你已经“塑造”了成功。

重点是帮助您将需要的东西与不需要的所有“额外”东西区分开来。

例如，SEO 指的是一系列不同的活动：

• 技术搜索引擎优化
• 关键字研究
• 页面优化
• 链接建设
• 声誉管理
• 内容创作
• 和更多。

所以。 您可能需要“SEO”工作。 但是具体来说，哪些部分您需要最大的帮助或工作？

8. 你现在应该有现实的期望

每当公司与数字营销顾问或代理机构之间出现问题时，通常都归结为对预期内容的误解。

你们可能都同意 SEO 是一个问题。 但是，如果您的供应商只致力于其中的一小部分，并且您的整体促销活动有所下降，那么您不能总是指望他们有所作为。

有无形资产在起作用。 你们都需要了解所带来的风险。

同样，您正在寻找的 SEO 内容（如新销售）是一个滞后指标。 例如，排名波动需要大量工作，然后流量开始变化，然后是转化，最后是销售。

因此，在第 1-3 个月之间完成的工作只会在第 6-12 个月开始见效。

我们正在专门讨论 SEO。 但无论我们谈论的是 PPC、转化、内容、社交还是网站，这一点都适用。

首先在线评估您的选择

9. 从在线搜索开始

从网上开始似乎很明显。

但好消息是，您只需浏览几个小时，就可以找到最终做出决定所需的几乎所有内容。

例如，您知道我们刚刚为您自己的网站或 SEO 或 PPC 评分所经历的那些步骤吗？

现在为您正在考虑招聘的机构或顾问做这件事。

如果他们是一家网页设计公司，请为他们的网页设计和网站基础设施打分。 如果他们是 SEO 机构，他们的 SEO 表现如何？

每个网站都会有问题。 每个（好的）机构都会优先考虑客户工作而不是他们自己的工作。 （所以会有很多问题。）

但是您应该能够快速确定他们是否知道自己在做什么（或不知道）。

10. 你使用什么流行的工具？

您已经是 HubSpot 客户了吗？ 查看他们的合作伙伴目录。

喜欢在 Moz.com 上阅读 Rand 的 SEO 内容吗？ 参考他们值得信赖的合作伙伴和推荐机构。

您可能已经在使用的大多数您最喜欢的在线工具（Unbounce、Kissmetrics 等）都会有一个推荐的供应商列表。

而且你会得到额外的好处，因为他们已经对你的内部设置感到满意（以最大限度地减少延迟）。

11. 你可以尝试评级和评论网站

数字机构没有 Yelp。 （虽然这是个好主意。）

您可以尝试一些老派资源，例如 BBB。 但同样，您的结果可能有限。

一个很棒的选择是John Doherty的Credo 。 这是一个目录，列出了各种营销学科的顾问和代理机构，以及来自实际客户的真实评级和评论。

12. 跟踪LinkedIn

LinkedIn 的另一个碰运气的地方。 但有时您可以查看同行推荐，查看顾问或代理合作伙伴发布的内容，还可以窥探公司员工的情况。

那是我们诉诸的吗？ 跟踪？

是的。 LinkedIn 还可以向您显示某人在该地区的演讲参与度或即将举行的活动。 这样你就可以倾听并获得前排座位来评估他们的潜力。

13. 跟踪他们的社交媒体

社交媒体可以成为公司组织的内部视图。 有时它会引起客户的兴趣，例如相关新闻文章、特色作品或其他及时公告。

但其他时候，它根本不适合客户。 就像某些公司使用SnapChat 等工具进行招聘一样。

信不信由你，这些非正式内容也可能是最有帮助的。 它使您可以未经过滤地了解公司是谁以及您将与之共事的人员类型。

那里有很多优秀的机构和顾问。 掌握最新策略的人。 但在一天结束时，你需要享受与这些人一起工作的乐趣。

14. 客户在他们的网站和 LinkedIn 上的评价

最好的结果是具体的和可验证的。 它们包含某种结果、增加的百分比或节省的钱。

大多数代理网站应该在他们的网站上有推荐（以一种或另一种形式）。 或者他们应该在 LinkedIn 上获得推荐（来自客户——而不是数字营销领域的同行）。

哪里都没有推荐信？ 这可不是什么好兆头。

15.寻找行业参与

最好的机构（和顶级机构顾问）很容易找到。

他们将在大型会议上发表演讲，在行业博客上发表文章，并为更大的“新闻”式出版物做出贡献。

您主要在寻找两件事：

1. 他们知道他们在说什么吗？
2. 他们在行业内“受到尊重”吗？

如果其他人同意他们所说的并经常引用他们的话，那么您就掌握得很好。

16. 现在让我们检查他们的网站

数字营销代理网站通常会“滞后”一点，因为它们总是被客户工作猛烈抨击（无论如何都是最好的）。

但。 他们应该在一定程度上吃自己的狗粮。

例如，一个机构的网页设计充分说明了他们是谁以及他们的工作风格。 品牌和设计体现了他们的美学。 该副本充分说明了他们的文化。 对细节的关注说明了一切。

当然。 新闻报道和所有其他华而不实的东西都很重要。 但是你的直觉和直觉会告诉你这是否是你最终想要与之合作的公司。

17. ......但要小心过度阅读排名之类的东西

基于最后一点，SEO 机构应该在其所在地的关键术语上排名第一。 正确的？

是和不是。

再一次，他们可能正忙于处理客户站点。 此外，快速查看搜索结果将确认您一直都知道的事情：那里有很多废话！

所以它并不像看起来那样非黑即白。

有些，如KlientBoost ，通过内容、搜索引擎优化和口碑等其他方式取得了如此成功，以至于他们甚至不需要执行他们为客户提供的服务（PPC 服务）。

18. 通读他们的博客

您可以原谅一家公司没有在竞争性关键字方面排名第一。 毕竟，其中涉及很多内容。

但是自 2013 年以来就没有博客文章了吗？

不好。 尤其是某些服务，例如 SEO，从那时起已经有了巨大的发展。

但是，如果他们的最新帖子是昨天发布的，包含 2500 多个带有图像和示例的深度文字，以及另外 200 多个社交分享，那么您至少知道他们在做某事。

19. 下载、选择加入和购买低价产品

大多数顾问和机构将提供免费资源。 电子书、白皮书、视频、信息图表等。

显然，你应该接受他们和每一个提议。 当然，他们可能会用推销电话轰炸你。 这就是为什么您可能应该使用假电话号码和虚拟电子邮件地址（不要告诉他们是我说的）。

但一些聪明的机构会更进一步。

在投入大量资金并在接下来的 6-12 个月内投入使用之前，他们将提供一种低接触率产品供试用。

有些，比如 Impact Branding，有独特的细分市场，比如Website Throwdown ，它会给你实时的、互动的反馈（如果你被选中，是免费的）。

其他人，如 Claire Suellentrop，提供价格较低的、打包的、“产品化”的咨询服务，主题包括定制网站审核，这些服务将在短短几天内为您提供即时反馈（其定制服务成本的一小部分）。

20. 将你最喜欢的列入候选名单

到目前为止找到一些你喜欢的？ 好的。 汇总要联系的公司和顾问的候选名单。 你会像对待任何其他招聘一样对待这个，你会想要接触并跟进每个人，以了解更多关于每个人如何帮助你的信息。

因此，整理一份候选名单，收集联系方式，让我们继续下一节。

以下是与每个人联系时要寻找的内容。

接近每个人时要寻找什么

21. 他们专注于特定的利基市场或服务吗？

听：

数字营销异常困难。 而且只会越来越多。

因此，任何一家公司“包揽一切”的可能性微乎其微。

现在可能有区域重叠。 例如，SEO 公司通常会提供 PPC（反之亦然）。 它们都属于“搜索营销”范畴。 所以你基本上是安全的。

通常最好的机构和顾问知道他们擅长什么，不擅长什么。 他们倾向于坚持一种或两种服务，针对一种或两种特定类型的客户。

当你看到时要小心……

22.“全方位服务”需要一个完整的团队

一些公司可以进行“全方位服务”安排。 以“入站营销”为例，这通常就像外包整个数字营销部门。

但有一个陷阱。

然后，公司必须在内部雇用和配备所有这些关键技能。 例如，“入站营销”公司应该拥有内部的内容作家、策略师、转换专家和设计师。 否则，几乎不可能开展“全方位”活动。

如果操作得当，这种“全方位服务”的方法将具有成本效益。 这意味着，您可以聘请所有这些个人专家，而成本仅为为您自己的公司聘请其中一位专家的成本的一半。

所以再一次，有一些灰色区域需要导航。

24. 你能确定至少一个竞争优势吗？

商业中的“不公平优势”是好的。 在数字营销中，甚至更好。

一个例子：一位顾问与特定类型的客户建立联系或公关。

原因？

你不只是雇用他们。 当然，他们的工作很重要。 但更重要的是，您正在雇用他们的人脉网络。 这就是价值所在。

理想情况下，您应该寻求与一家至少具有其他公司难以匹敌的“独特”优势的公司合作。

25. 留意过时的流程或工具

一年就像在线整整十年。

很多变化。 虽然原则应该或多或少保持不变，但个人策略每天都在变化。

你会在几个领域看到这种情况。

一个简单的例子是 SEO。 三年前的链接建设策略在今天已行不通。 由于各种原因。

面对新的竞争、过度拥挤的市场和功能更新，即使是十年前基本的 Google AdWords 广告活动技巧也几乎过时了。

另一个例子包括他们使用和推荐的工具集。 我最喜欢的是当一家公司使用“专有”CRM 工具时，该工具已有十年历史，并且未与其他任何工具集成。 因为它甚至不是基于云的。

显然，这极大地限制了您现在可以对您多年来建立的联系人数据库进行的操作。

26. 可靠的业绩记录

让我们说实话：

大多数营销机构网站上的副本都很……糟糕。

通用的，平淡的，蓬松的废话。

所以跳过所有这些，直接进入案例研究。 哪个应该比较容易找到。

理想情况下，您正在寻找 (1) 公司在与代理机构 XYZ 合作之前面临的问题，以及 (2) 最终结果是什么。 以及直接从客户角度出发的任何有用的引述或视频。

他们可能会也可能不会总是分享让他们从 A 到 B 的确切步骤。但你至少应该对这家公司的执行能力充满信心（基于他们之前为其他公司执行的证据）。

27. 究竟是谁在参与您的竞选活动？

大多数营销机构都有一个肮脏的小秘密，我们稍后会详细介绍。

但通常来说，实际为您的帐户工作的人——每天——都是经验最少的人。

这同样适用于大多数职业，如法律或会计师事务所。 合作伙伴带你进来并监督一切，但那些在后面、没有窗户的房间里长着痘痘的孩子每天都是你的账目。

根据您正在寻找的服务（以及组织的设置方式），这可能意味着代表您完成了大量“未经检查”的工作。

这可能会或可能不会像预期的那样成功。

稍后，我们会回来讨论这个问题，以便找出一些方法来使其顺利运行。

28. 透明报告

营销机构不能总是泄露他们所做的每件事。 毕竟，他们的战术执行力是他们的“特殊调味料”，也是他们谋生的原因。

但。 这不应阻止他们与您公开讨论策略或事后报告结果。 例如，您的每周或（至少）每月细分应该是数据转储。

相反，他们应该引导您完成所执行的活动。 什么运作良好。 什么没有。 以及他们将要做什么。

让客户参与战略决策至关重要，因为没有人比您更了解您的业务。 因此，您可以根据您艰苦奋斗的经验，帮助阐明可能影响（并帮助调整）未来竞选方向的关键领域。

29. 特定活动“获胜”

例子胜过流行语。

具体的、有形的、真实的结果显示了客户实现的“最终过程”。

例如，您经常可以在博客文章中找到活动成功的证据。 结果可能（或可能不）保证整个案例研究。 （但无论如何，代理机构通常会限制他们可以分享的公司信息。）

但是，您通常可以从客户的结果中找到一些小线索（从技术上讲，没有客户的特色）。

您在这里寻找的是思维过程。 为什么顾问或机构选择使用向下滚动时会发生变化的子导航？ 通常是这些小细节——因为它可以帮助用户了解他们的进度——可以说明机构对客户的关注和关心程度。

计费和定价

30. 无 BS 定价

为无形服务定价就像一门黑暗艺术。

一方面是成本加成。 它估算内部成本并在顶部增加一点利润。 另一方面是基于价值的定价。 这决定了您将获得或节省什么。 其中的一部分指定用于该机构的工作。

有很多方法可以做到这一点。 每个人做的都有点不同。

然而归根结底，无论机构选择何种方法，都应该相对透明。 值得庆幸的是，大多数公司也在转向一种“开放”模式，即在其网站上公布定价范围。

“套餐”是朝着正确方向迈出的一步。 已经开始出现的基于积分的系统也是如此。 原因是因为他们（更准确地）重视产出与努力

这就是为什么这很重要。

31. 小时与活动与积分

按小时计费是时间最长的标准行业惯例。

但事情是这样的：

这是一种毫无意义的指标。 它并没有真正考虑到代理机构所产生的价值。 所以每小时的指标并不重要。 一个可以收取比另一个更多的费用。 从表面上看这听起来很糟糕。 然而在一天结束时完全值得（基于提供的价值）。

基于活动的指标是朝着正确方向迈出的一步。 每月为 $Y 建立 X 个活动或关键短语或博客文章或链接。

基于点的系统是对此的一种新尝试。 您可以获得 X 点数，具体取决于您选择的套餐或价格，并且可以根据您可能正在运行的活动进行定制。

32. 基本激励与绩效激励

基于绩效的奖金在行业中仍然相当少见。

它们在 PPC 等易于衡量的学科中可能更常见，但在深度和模糊的 SEO 或新网站设计和开发（很明显）中就不那么常见了。

性能定价在链接构建中仍然有些普遍，公司对每个链接收取 X 金额（有时在交付这些链接之前不会或不会计费）。

那里的一些公司将围绕特定的具体目标设置较低的维护保留金额和较高的薪酬结构。 但这是一个艰难的销售。

就拿 PPC 来说吧。 数字营销顾问或代理机构每月仍然提供 X 条线索。 但是您的团队仍然需要关闭线索。 要求外部供应商根据内部完成的工作来衡量薪酬是一个艰难的推销。 大多数人不会去争取它。

33. 比较你的选择

数字代理商处于营销技术的前沿。

但事情是这样的：他们大多在卖同样的东西。 当然。 不同之处在于他们可能执行这些服务的方式以及他们能够提供的价值。

否则，比较从大机构到独立顾问的各种不同选择，会让您了解每个人如何定位自己，提供什么，以及最终您最想与谁合作.

34. 制定预估预算

全行业都在转向定价透明度。

越来越多的营销公司在其网站上发布定价等级，以便为消费者提供更多洞察力。

但是，作为橱窗购物者，您在与他们开始讨论时仍然需要准备好具体的预算。

一个网站可能要花费 100 美元（如果您使用 WordPress + Themeforest）。 或者它可能是 1,000 美元、10,000 美元或 100,000 美元。 技术、技术和最终结果将大相径庭。 预算可以帮助顾问或机构了解为您制定的“游戏计划”。

对于一个机构来说，最大的危险信号是潜在客户不愿意分享他们的预算。 这意味着他们不知道自己想要什么，也没有准备好。

如果您认真考虑与顾问或代理机构合作，您需要愿意（并且能够）预先分享预算信息，以使对话朝着正确的方向发展。

大与小的优缺点

35. 大机构的好处

大机构的工作人员来自各行各业的专业人士。 因此，您会很容易地找到创意团队和开发人员团队，他们都在一个屋檐下一起工作，以帮助将“集成”活动推向市场。

他们也认识人。 拥有可以帮助您找到合作伙伴或提高您的事业知名度的大型网络。

这是好的一面。 但是，也有一些缺点。

36.大机构的缺点

大多数公司如何找到与之合作的机构？ （除了个人推荐之外？）

在企业方面，是通过颁奖和会议。 这些为家喻户晓的客户开展活动的机构“顶级名单”。

这可能是也可能不是您的正确选择。

大机构带来了很多东西。 但有了它，他们带来了大笔费用。 而你的工作并没有由以他慷慨激昂的演讲让你惊叹不已的坚定合作伙伴完成。 相反，它是由 22 岁的入门级孩子完成的。 （毫无疑问，谁正在以相同的膨胀小时费率收费。）

有时这是值得的。 有时不是。

37. 小型机构的优势

现在将其与小型机构进行对比。 您更有可能与带您上门的专家面对面交流。 这些人，甚至是校长或总裁，仍然很可能每天都在与客户打交道。

对于单独的顾问来说尤其如此，他们决定专业化并保持小规模，以便“更接近”他们每天喜欢做的工作。

38. 小机构的缺点

他们的“影响力”是有限的。 你不能向他们抛出超出他们舒适区或经验水平的随机任务（而不必引入额外的第三方）。

您也不能轻易“扩大规模”。 假设您正在与一家小型机构合作进行相当常规的工作，但即将推出大量产品。

如果它需要一两个额外的身体，祝你好运。 较小的机构已经捉襟见肘。 他们可能需要尝试雇用任何重要的额外工作。

我们都知道找到并雇用合适的人需要多长时间。

39. 积极寻找“利基”专家

与较小的机构或顾问合作以获得所有好处，同时最大限度地减少缺点的方法是寻找那些不仅专注于所提供服务（如转化率优化）而且他们为谁工作的人（如兽医院）。

这就是为什么。

大多数网站都存在同样的缺陷。

以B2B为例。 大量枯燥、乏味、技术性的“品牌”内容。 几乎没有有趣或引人入胜的东西。 这意味着您的网站正在吸引大量已经了解您的“品牌”访问者。 而来自新客户的几乎为零。

关键是，某些企业都在努力解决一些反复出现的问题。 人们诊断这些问题的速度越快，并提出一些修复建议，您就能越快地看到结果（一般来说）。

40. 但要提防不良的利基公司

这是一个糟糕的利基机构的明显迹象。

他们把你放在他们专有的平台上。 根据一些长期合同。

你不能离开； 否则，您将丢失所有数据和信息。

网站设计是相同的基本模板。 所以他们所有的客户看起来（大部分）都一样。

他们卖给你一个“网站包”，其中包括搜索引擎优化、社交媒体和阳光下的一切。 每月“仅”一百（或两）美元。

这些服装在房地产或法律等竞争激烈的领域尤为常见。

他们好吗？ 嗯。 他们没事。 在注册之前了解您要进入的内容。

41. 究竟是谁在执行工作？

代理机构的标准做法是让更多的“初级”人员为您处理日常工作。 这并不总是坏事。 他们中的许多人都很好（如果雇用和培训得当）。

而且他们也没有生命，所以他们真的是为了你的缘故没日没夜地工作。

但是您也可能会遇到机构人员配置方面的问题。 例如，承包商是小型机构的另一个绝佳的扩展选择。 麻烦的是：容量。 如果这些承包商被挖掘，他们的周转速度就会减慢。 这意味着您的网站走出大门的机会也会减慢。

42. 地方与国家

大多数公司喜欢与当地机构合作。 现在是打脸时间。 他们喜欢“亲近”并了解正在发生的事情。 他们喜欢当地会议和亲自访问以报告进展情况。

但国家（或跨国）机构正变得越来越普遍。 虚拟公司，或者在全球几个城市运营的公司，因为大部分工作都是在线完成的。

Hangouts、Slack 或 Skype 会话很常见。 大多数人会启动一个屏幕共享应用程序，并愉快地向您介绍正在发生的事情以及事情的样子。

但是，您也可能不会总是建立同样的面对面关系。

43. 本地 vs. 国家，Part Deaux

那么与本地公司和虚拟公司有什么区别呢？

有人说同一个屋檐下的本地团队“行动更快”或“更容易接受”。 但你也可以反驳说，由于彼此靠近，他们可能无法集中精力完成工作。

如果您是本地企业，则与本地合作伙伴合作很有意义。 了解引入客流量的独特挑战的人。

否则，不要太在意地点、机构的办公地址（或没有地址）。 做出此决定时，需要考虑更重要的标准。

44.代表； 不要退位

机构或顾问应该承担大部分工作。 的确，他们是专家； 他们应该能够制定战略并执行。

然而，他们不能独自完成这一切。 他们需要帮助。 他们有时需要您的支持和资源。

营销不是一些孤立的随机事件。 世界上最好的营销团队无法拯救一家几乎没有品牌知名度或更糟的公司，一家客户服务糟糕、Yelp 评级为一星的公司。

即使是有点孤立的 PPC 性能，仍然严重依赖于流量访问的着陆页或网站。

当然，您正在雇用一个专业团队。 但是您仍然需要与他们密切合作。

45. 为什么你需要支持

经典例子。

您正在重新设计网站。 一切顺利开始。

第一轮设计看起来很不错。 反馈不多。 因此，他们直接进入开发阶段以赶上紧迫的期限。

但是在构建站点时，您的团队现在对设计有所保留。

他们想返回并开始弄乱设计元素并请求更改。 即使在我们说话时该站点正在手工构建。

现在，该机构或顾问不得不倒退，撕毁他们正在做的工作，然后重新做所有的工作。

猜猜谁为额外的工作买单？

46. 为什么你需要支持，第二部分

第二个常见场景。

网站重新设计正在顺利进行。 这很好，因为您即将参加大型贸易展，并且希望展示自己最好的一面。

设计和开发阶段即将完成。

只有一件事阻止了网站现在上线： lorem ipsum 。 代理机构在开发期间在网站上使用的虚拟副本（如果他们不对副本和图像负责）。

相反，他们在等待。 现在在你身上。 你应该在上周让他们得到这些内容。 以及昨天的项目图片。

所以他们等待。 该项目现在暂停，因为最多需要一两天的简单事情没有在足够的时间内周转。

与此同时，机构不能让工作人员无所事事地等待。 所以他们开始着手下一个项目，而你的项目排在最后。

47. 是否有切合实际的投资回报率预期？

付费搜索可以在一两个月内产生投资回报率。

但仅此而已。

即使是 Facebook 广告也需要更长的时间。 具体来说，因为你必须首先建立一个漏斗。

神话般的 A/B 测试在一夜之间带来巨大的 ROI 提升是天方夜谭。 转化率优化也可能需要数月才能获得回报。

搜索引擎优化可能是最糟糕的。 特别是在时间轴方面。

这需要大量的前期努力和活动。 然后等着看排名变动。 接下来，等待看到流量进来。然后更多等待看到转化移动。 如果您现在需要出售并关闭这些新线索，则需要更长的时间。

如果数字营销顾问或代理机构承诺隔夜回报，您应该持怀疑态度。

但是，如果顾问或代理机构无法告诉您什么时候可能会出现回报——而且他们缺乏同样显示结果的案例研究——你也应该持怀疑态度。

48. 你能找到过去的客户吗？

最好的销售人员不在组织内部。 他们是快乐、满意的客户。

大多数机构不能或不会向您提供他们的客户联系人名册。 他们不希望一些随机的前景窃听他们的客户。 这是很自然的。

但是你还能找到任何过去的客户吗？

在顾问的网站上查找案例研究或推荐并联系他们。 如果他们目前没有与他们合作，大多数人会很乐意分享利弊。 他们喜欢和不喜欢的东西。

您也可以间接询问他们帮助过的项目，以阐明他们能够提供的结果。

49. 文化契合度

每个数字代理商的网站都使它们看起来有趣、愚蠢和异想天开。

然而，情况并非总是如此。

当然。 那些时髦的乒乓球比赛和周五的 keggers 使它看起来像一个有趣的工作场所。

但这种文化会与你自己的文化融为一体吗？

归根结底，您将需要与这些人密切合作。 如果存在文化不匹配，即您的组织气质不一致，就会出现问题。 不管作品多好。

50. 他们“吃自己的狗粮”吗？

你要雇用一家广告公司。 他们以其创造力而闻名。

好的。 让我们看看它的实际效果。

他们的网站是否符合相同的模式？ 他们有最先进制作的令人惊叹的视频吗？

一个不太令人惊奇的网站不应该成为 PPC 代理机构的交易破坏者。 他们是分析性的。 他们更关心功能。

但是，如果一家内容公司的内容看起来、听起来和感觉起来都像你从高中生那里看到的东西……好吧……。

要问的问题

51. 为什么你应该像个侦探

好的侦探提出好的问题。

他们可能不知道正确答案。 但他们会努力提出有根据的问题，以便获得更好的回应。

通常，问题越好，回答就越有帮助。 （因为该机构能够提供更具体、具体的答案。）

52. 根据谈话对象定制问题

每个人都有自己隐含的偏见。 自己的世界观。

了解这些对于提出好的问题至关重要。

例如，您很可能会在大型代理机构中与训练有素的销售人员打交道。 本质上没有错。 但他们有不同的动机。 通常对您正在讨论的工作有不同程度的经验。

在较小的机构中，您可能会与负责人或首席顾问打交道。 这些人在讨论工作的来龙去脉方面更有知识和技巧。 所以谈话往往更具协商性。

两种方法都很好。 请注意您要进入的领域。

52.“谁拥有我们的账户？”

一些机构会以自己的名义设置软件或帐户或网站。

它使事情一开始变得更容易，并减少了延迟时间，这样他们就不必在每次需要访问所有内容时都打扰您。

当需要“有意识地脱钩”时，问题就来了。 你们两个不会永远一起工作。 这就是业务的本质。

那么过渡是什么样的呢？ 如果发生这种情况时您将丢失数据和信息，那您就有麻烦了。

过渡充其量是艰难的。

另一方面，如果他们帮助您以您的名义设置帐户，然后暂时让他们自己访问，您应该可以开始了。

53.“你和竞争对手一起工作吗？”

技巧问题。

与流行的看法相反，您实际上确实希望与通常与竞争对手合作的机构合作。 （或者至少，一家与您自己的公司非常相似的公司。）

这意味着他们知道自己在做什么。 他们已经看到了所有常见的场景。 他们知道如何（快速）处理它们。

54. “你和竞争对手 XYZ 一起工作吗？”

这是粘性的。

虽然您想要一位具有行业经验的顾问或代理机构，但您可能不想要与您当地的直接竞争对手或最大的行业竞争对手合作的人。

首先，您不希望工作水平发生变化（如果他们付的钱比您多）。 其次，您不希望您的网站或活动看起来和听起来完全一样。 第三……真的要靠抄袭吗？ 还是开拓自己的道路？

55.“你通常接受多大的客户？”

大多数小型机构应该知道他们的局限性。

例如，许多人对一定规模（或花费一定金额）的客户感到自信和自在。

现在。 仅仅因为代理机构很小并不意味着他们总是与小客户合作。

一些小型精品店、专业机构（拥有五个或更少）仍然可以与大型企业客户合作并收取数百万美元。 虽然一些大型公司与许多较小的组织在规模上合作得更好。

每个人的策略和规模都大不相同。 所以没有一种适合所有人。 理想情况下，你应该在他们范围的中间。

56.“你目前有多少客户？”

大多数机构也有容量限制。

例如，单个开发人员可能能够在任何给定时间处理一个或两个（最大）项目。 营销人员可能一次可以兼顾三到四个（最多）客户。

因此，如果他们有五个内部人员和 20 个客户，那么这个数字就不成立了。

57.“你们外包吗？”

外包是扩大代理机构规模的最佳方式之一。 它为数字公司提供了灵活性。 一种根据客户名册添加（或减少）资源的简单方法。

所以外包本身并不是坏事。 很多时候，这很棒。 例如，如果您需要的东西不属于他们的专业领域，您可能希望他们将其外包或寻找其他合作伙伴引入。

诀窍是找出外包的内容。

58.“你外包什么？”

一般而言，代理机构或顾问不应将其核心能力外包。 如果您正在雇用内容团队，则不应将实际的内容创建或编写外包。

网站也是如此。 上述网站的开发不应外包。 如果您正在寻找 SEO 机构，则不应将链接构建外包（稍后我们将讨论原因）。

59.“我可以看一下客户名单吗？”

“不”可能是最有可能的回答。 但没关系。 您不想或不需要看到所有内容。 再说一遍：他们自然不希望您打扰他们的客户。

但是，即使只查看部分客户列表，您也可以了解与他们合作最好的客户的范围、类型和规模。

因此，您可以“从字里行间”来确定您将如何融入该群体。

60.“你喜欢怎么做[关键字研究/链接建设/等]”

思维过程是关键。 你想看看他们如何处理他们的工作。 （即使你并不总是理解它。）

例如，您可以问网络开发机构，“为什么您喜欢使用 WordPress 而不是 Drupal？”

并查看响应。 它是否与您自己有限的经验相吻合？ 这有意义吗？ 还是您无法进行复杂的技术讨论？

优秀的顾问和机构可以用简单的语言将复杂的主题联系起来，这对任何人来说都是有意义的。

61.“你如何开始像我们这样的项目？”

所有优秀的顾问都会从某种审计开始。 它可能并不详尽。 但他们至少需要深入了解你目前所处的位置。

一头扎进他们的“标准包”——没有先花时间弄清楚你真正需要哪些元素或优先考虑哪些元素——应该是一个警告信号。

62.“你们的服务是扩大规模还是缩小规模？”

同样，他们的服务应该根据情况扩大或缩小。 例如，您能否从一次性付费审计开始，深入了解您的需求？

或者，如果他们的初步审核显示您已经拥有数百个高质量页面，您是否可以降低新内容创建背后的资源？

63. “谁是我的直接联系人？”

客户经理很有帮助。 在某种程度上。

他们是典型的代理中间人； 客户和工作人员之间的运行干扰。

但他们并不总是主题专家。 有时您可能需要与首席顾问或日常工作人员进行更多的面对面交流。

64.“我们多久见面一次？”

这是另一个棘手的问题。

从表面上看，越多越好。 但是太多了，你就会从实际工作中抽出时间。

看：

即使代理机构不按小时收费，他们仍然按小时定价自己的内部成本。

花在电话或面对面会议上的时间越多，花在工作上的时间就越少。

65. “我们将如何衡量进展？”

访问项目管理工具很好。 但它并不总能为您提供全局视图。

相反，优秀的顾问会平衡战术报告与有关如何将其融入他们制定的计划以帮助您实现目标的信息。

66. “定价如何运作？”

定价应与活动或可交付成果相关。

时间不是一个好的交付物。 大多数事情花费的时间比我们预期的要长。 更多的时间被咀嚼了。 但是，仅靠这些并不能使您更接近目标。

更多的博客文章。 更多着陆页或广告活动可以。

光靠努力是不够的。

67.“你的合同如何运作？”

合同将具有强制性的法律术语。 但是，您应该能够轻松地看到您为所得到的东西所支付的费用以及交付时间。

这些东西应该用清晰的英语拼写出来。 而且它们应该很容易理解。

督促他们澄清任何技术术语，这样就不会对你得到的东西产生误解。

68.“有没有最低条款？”

一个网站项目可能只需要几个月的时间就可以完全完成。 即使是大的。

然而，营销服务往往需要一些时间投入（因为他们需要时间才能获得回报）。

三个月的合同是标准的。 甚至六或十二个月也是如此。

重要的是要知道您注册的是什么。 对于较长的，如果需要，你如何出去。

69.“如何取消合同？”

最坏情况：取消合同有多容易？

时间越长，这个问题显然越重要。 但即便如此，取消它应该还是相对容易的。

一个简单的书面通知应该可以解决问题。

有些人可能会让您等待 30 天或前 90 天之后（以便他们收回初始投资）。 但除此之外，你不应该被锁定在一个铁定的长期交易中。

70.“有商量的余地吗？”

是和不是。 有时有。 但通常情况下，如果他们根据活动或积分定价，应该有一个非常明确的方法来降低费用：相应地降低范围。

如果他们的网站上没有明确的定价，顾问或代理机构很可能会根据 (1) 他们可以交付的价值的百分比，(2) 他们用于预期工作的标准“成本加成”估算来定价水平，或 (3) 他们认为您能负担得起多少。

一般来说，如果一个机构根本不会在定价上让步，通常是有充分理由的。 如果他们这样做了，他们已经定价过高，并且可以放弃一些积分来完成交易。

71.“你有空吗？”

有一次一位潜在客户给我发了一封电子邮件。 我正在开一整天的会议，所以我请其他人回应并帮助他们解决问题，解释我无法接通电话的原因。

他们很坚定。 我的其他团队成员帮不了他们。 我不得不跳上电话。 那天。 尽管正在参加其他会议。

请记住，从技术上讲，他们还不是我的客户。 他们没有付我一分钱。

所以我礼貌地告诉他们再找一家机构。

得到及时的回应很重要。 您需要在一个工作日（左右）内回复电子邮件和电话。

但你也不能指望这个世界。

72.“你的沟通节奏是什么？”

大多数（好的）机构都会制定与客户沟通的流程。 例如，有些人可能喜欢每周一次的状态电话。 而其他人则希望每月进行更长时间、更深入的坐下来讨论。

无论如何，应该有一些固定的沟通过程。 你应该对你将与谁交谈、多久一次以及每次通信将如何进行有一个合理的想法。

73.“有没有‘额外’的费用？”

一般来说，客户会直接为广告费买单。 这些超出了标准管理费。

但有时还有其他相关成本可能会在以后出现。

首先是工具。 有时，代理机构会承担费用。 但作为回报，您的访问权限可能会受到限制。 因此，如果您希望未经过滤地访问数据，有时他们可以直接使用您自己的帐户为您设置。 但那样你就上当了。

网络托管也是另一种常见的方式。 只要您是客户，有些网站就会托管该网站。 没关系……直到您不再是客户为止。 然后呢？

74.“你使用什么工具？”

大多数机构都有自己的“首选”工具可供使用。

但他们也应该愿意或能够适应。

如果您使用的是另一种行业标准工具，它们应该能够应对。 即使它落在他们的驾驶室之外一点点。

当然，例外情况是 (1) 他们专注于 Salesforce 或其他特定平台，并且 (2) 您已经使用的工具实际上不是合法的行业标准工具。

我们将在下一节中回到这个问题。

75.“你会签署保密协议吗？”

好的。 是时候进行一些真正的谈话了。

大多数合同都不值它们打印在上面的纸。 聘请律师执行合同的费用通常超过合同的全部价值。 哪怕价值几十万。

NDA 似乎毫无意义。 在大多数情况下。 （除非我们谈论的是一些新的可口可乐产品发布。）

归根结底，您雇用代理机构或顾问的原因只有一个：您信任他们。

如果您认为您极有可能无法信任他们，那么保密协议将无济于事。

76.“你认为我最大的问题是什么？”

假设您正在聘请一家转化率优化机构。

您希望他们平衡战略与战术方面。 对于大多数从未完成过主要 CRO 工作（或 SEO、PPC 等）的公司来说，最大的问题是一切都需要改进。 一切都需要变得更好。 一刀切。

如果他们深入研究着陆页按钮的颜色或其他一些无关紧要的小细节，那就是个问题。

77.“你们的服务在合同有效期内是固定的吗？”

数字营销是流动的。 它一直在变化。

同样，您的需求和优先事项也会随着时间的推移而变化。

通常在安排开始时会有设置工作。 这可能是一成不变的。 您第一次设置 PPC 帐户的方式在很大程度上因客户而异。

但是在那之后，会弹出不同的东西。 范围需要有一定的灵活性。

您可能会尝试一个链接建设活动并取得成功。 所以你会想要换档并加倍努力取得成功，而不是坚持几个月前制定的最初计划。

78.“我可以和团队成员见面吗？”

大多数时候，您的客户经理将是主要联系人。

然而，令人欣慰的是，一些技术专家会不时跳出来。

您很可能无法每天直接访问它们。 但是每周（大约）或每月（至少），您会希望直接听到每天为您的项目工作的人员的意见，因为他们知道真正发生的事情的来龙去脉。

（而且他们通常能够更好地表达事物。）

79.“你有具体的方法吗？”

一成不变是不好的。 迭代很好。

数字营销在不断变化。 三年前有效的 SEO 策略今天行不通了。 即使是几个月前有效的活动也可能不会产生相同的结果。

所以战术很重要。 但是，了解有关他们的具体方法或主要流程的更多信息可以让您更好地了解他们如何应对挑战。 以及当事情没有按预期进行时他们会做什么。

80.“你将如何与我的团队成员一起工作？”

大多数顾问和机构应该能够与您的内部团队成员密切合作。 很多时候包括培训。 他们需要知道发生了什么以及它是如何运作的。

如果该机构不在身边，他们需要知道该怎么做（或多或少）。

81. “如果有一天我决定在内部完成这项工作会怎样？”

良好的结果（如获得的转化或产生的流量）是良好流程的结果。

好的机构应该能够帮助您设置这些流程，以便内部团队成员在完成繁重的工作后至少能够保持进展。

你不想要的是完全依赖于几个关键人物。 你不能完全依赖少数专家来了解和做所有事情。

如果您想在内部进行一些此类工作，制定一个计划可以帮助你们为这种可能性做好准备。 并相应地组织活动。

82. “谁拥有代码？”

知识产权是模糊的。

一般来说，该机构将在网站开发期间拥有所有网站代码。 在网站上线并且您已全额付款后，该作品的权利将转移给您。

尽管该机构可能仍然有一些能力或影响力来保留对作品的一些轻微所有权。 每种情况都有点不同。 所以你得问。

这些是您最初没有真正考虑过的小细节。 但如果在设计中期突然出现问题，它可能会回来困扰你。

83. “可交付成果会是什么样子？”

我们已经把它打死了。 但是你要为产出买单； 交付的工作。 不是努力。

因此，您应该合理地期望看到可交付成果。 （或者至少，可交付成果的样本。）

例如，可能很难向您展示代码示例。 特别是如果你不是技术人员。 但是经过几周的开发，您应该会开始看到一个暂存站点，其中一切都开始正常运行。

84.“你的团队有跨职能技能吗？”

数字营销的独特之处在于总和确实大于部分。

例如，登陆页面设计可能会阻碍 PPC 结果。 Sames 用于 SEO，这可能依赖于底层网站代码。

因此，当您希望代理机构专注于特定领域或利基市场时，需要具备一些跨职能技能。

例如，一个零开发人员的 SEO 团队在他们做好工作的能力上留下了很大的漏洞。

需要注意的警告标志

85.“我们可以期待什么样的排名？”

某些服务（例如网页设计）相当具体且易于理解您所获得的服务。

与此完全相反的是 SEO。 那里的水是浑浊的，难以理解。

那么让我们用一个技巧问题来开始吧。

如果您听到任何类型的排名保证，请向山上奔跑。

86.“你如何优化内容？”

同样，如果您听到任何提及“关键字密度”和/或“PageRank”，请运行。

这些是 5-10 年前可能相关的老派 SEO 策略，但现在已不适用。

87. “你如何建立链接？”

链接建设至关重要。 但是你做这件事的方式非常重要。

如果某个顾问或机构代表您建立垃圾邮件、操纵性、低质量的链接……猜猜谁会受到打击？ 你做。

即使您对 SEO 没有丝毫兴趣，或者不了解如何执行链接构建的复杂性，您也需要区分合法工作和垃圾内容之间的区别。

因为是您，而不是他们，面临被处罚或更新抹掉您的结果的风险。

88. 提防廉价劳动力

这是一个很大的概括。 政治上可能不正确。

但通常情况下，这也是事实。

廉价的数字营销劳动力带来的麻烦多于其价值。 定价通常也与您所获得产品的质量相关。

例如，您可能不想找保姆来照顾您的孩子。 正确的？ 线上有很多。

因此，您可能也不应该希望在您的网站开发人员身上获得“大笔交易”。 也就是说，除非您希望您的网站无法正常工作并且需要很长时间才能加载。

89. 小心“专有解决方案”

前面提到的一些公司“专门”以每月 100 美元的价格向房地产经纪人提供网站，最终可能会或可能不会成为一笔大买卖。

原因？ 您的所有数据和信息都被严密锁定在他们的“专有解决方案”中。

所以如果你想离开，你就完蛋了。

此外，许多“专有解决方案”往往落后于自由开放市场上的可用解决方案。 因此，与您使用 WordPress 甚至 SquareSpace 获得的内容相比，他们的廉价网站构建器将显得苍白无力。

90. 提防“封闭”平台

行为！ 曾经是小型企业最受欢迎的 CRM 平台之一。

但在过去十年中，它们已经过时了。

为什么？ 因为它是时间最长的“封闭”平台。

这意味着您无法将 CRM 联系人与您的 Gmail 集成。 或者您无法使用 CRM 数据更好地为您的电子邮件营销活动提供信息。

因此，请谨慎使用工具建议。 尤其是当您从未听说过它们时。

91. 提防不受欢迎的工具推荐

您可能对电子邮件营销一无所知。

但是快速谷歌会给你业内最知名的名字：

• 邮件黑猩猩
• 常联系
• 阿韦伯
• 垂直响应
• 输液软件
• 枢纽点

重点是，您应该很快就能认出这些名字。 而且它们应该很容易在网上找到。

如果有人推荐你从未听说过的随机工具、提供商、托管公司等（并且没有出现在 Google 的前十名中），请运行。

92. 提防“万事通”

PPC 的人应该知道转换优化。 网站中的一些人应该至少了解 SEO 的基础知识。

但是，专门从事创意设计的设计师通常也不是像 SEO 这样的数据驱动领域的专家。

93. 提防全方位服务机构

同样的逻辑适用于整个公司。

网页设计公司将配备具有互补技能的员工。 但通常有一些限制。

如果他们以设计闻名，他们可能也不会尝试向您推销 CRO、SEO、PPC 等。

“全方位服务”机构用词不当。 除非这个机构很大——比如 BIG-BIG——否则他们可能没有能力在高水平上一起提供所有这些服务。

94. 期望始于销售过程

最初的销售过程应该设定预期。

您应该能够准确地确定这家公司的沟通情况。 他们如何解释接下来会发生什么。 以及您对他们的期望。

如果您在每次会议后都收到一封跟进电子邮件，其中包含对谁需要做什么的总结和回顾，那么您就掌握得很好。

否则，请注意。

95. 快速、明确的答案

这个很棘手。

你会认为“拥有所有答案”的人确切地知道他们在说什么。 不幸的是，情况并非总是如此。

这就像保证排名。 数字营销是如此庞大和充满活力。 有些事情是我们无法控制的。

注意陈词滥调或看似排练过的看似“老套”的回应。

如果有人“不知道”，但会发现，您又会得到很好的帮助。

96. 质量差的工作样本

设计样本平庸的设计师，才是平庸的设计师。

这就是这项业务的伟大之处：它都是公开的。

没有隐藏的余地。 奶油确实登上了榜首（谷歌、Dribbble、行业奖项、大会演讲等）。

看起来像是用 MS Paint 完成的设计样本应该是一个巨大的警告标志。

97. 糟糕的写作和网站内容

同样适用于写作。

市场营销今天正在写作。 可以忽略小的语法错误或拼写错误。 但是，读起来像是用某人的第二语言完成的写作还不够好。

这意味着他们在走捷径。 捷径并不能解决问题。

98. 几乎没有工作可展示

在某个地方，一种趋势开始了。

机构网站会有这些华而不实的设计。 他们会展示一堆愚蠢的团队照片。 对他们所做的事情写一两行。 就是这样。

没有客户标志？ 他们被推荐的地方？ 应该是不行的。

案例研究和结果应该是最重要的。 否则，他们卖给你的是图像而不是高质量的工作产品。

99. 不做社交的社交媒体机构

这可以追溯到“吃自己的狗粮”。

网页设计公司应该有一个很棒的网站。

一家内容公司应该有惊人的内容。

社交公司应该是你见过的最怪异的社交公司。

100. 优先考虑行业奖项而不是结果

行业奖项通常由其他行业专业人士颁发。

换句话说，他们有偏见。 边界毫无意义。

结果呢？ 增加的百分比或节省的美元呢？

ADDY 的声音不错。 但与实际产生的美元相比显得苍白无力。

101. 优先考虑“像素完美”而不是营销合格的线索

“Pixel perfect”是只有设计师才关心的极客设计事物之一。

这很重要。 有点。 排序。

但不会超过生成的潜在客户数量。 这体现在几个方面。

例如，如果您与他们的早期互动主要集中在特定的设计技术上，而不是您的业务目标是什么以及实现这些目标的最佳方式，那么它可能不太合适。

他们正在排队等待下一个行业大奖。 在您尝试提高底线的同时。

结论

数字营销发展如此之快，以至于一半的工作只是与时俱进。

这并不容易。 勉强可持续。

这就是为什么与外部顾问或供应商合作几乎是必要的。

您需要一位主题专家，他能够随时了解正在发生的事情、正在发生的变化以及如何适应。

但这并不容易。 “数字营销顾问”有多种不同的形式和风格，因此很难知道您需要什么。

不过，从这 101 个技巧开始，您不会失望的。