Bir Dijital Pazarlama Danışmanı / Hizmet Şirketi Tutmak İçin 101 İpucu

Dijital pazarlama her zaman değişiyor. Örneğin, bir yıl önce işe yarayan bugün çalışmıyor. Daha da kötüsü, beş yıl önceki 'en iyi uygulamalar' bugün sizi cezalandırabilir. Ve Google, SEO için neyin önemli olduğunu sürekli olarak değiştirir, bu da güncel belirlemeyi zorlaştırır. Trendleri takip etmek neredeyse imkansız. Bu nedenle, bir noktada, kontrolü sizin yerinize almasına yardımcı olacak bir dijital pazarlama danışmanına veya ajansına ihtiyacınız olacak.

Sorun şu ki, hangi türe ihtiyacınız olduğunu nereden biliyorsunuz?

En uygun olanı nasıl buluyorsunuz?

İşte doğru dijital pazarlama danışmanı veya ajansını işe almak için 101 ipucu.

En Baştan Başla

1. Kendinize Karşı Dürüst Olun

Bazı şirketler büyümeye hazır. Tersine, diğerlerinin en baştan başlaması gerekir.

SEO hakkında hiç düşünmediniz mi? Profesyonel AdWords hesabı kurulumu yok mu? Google Analytics kurulumunda hedef yok mu?

Muhtemelen, geriye dönüp düzeltmeniz, kurmanız ve geliştirmeniz gerekecek. Bu iş zor değil. Ama bu zaman alıcıdır. Bu nedenle, kapıdan çıkar çıkmaz önemli bir getiri sağlamayabilecek yapı taşlarında en az birkaç hafta (veya iki aya kadar) bekleyin.

2. Pazarlamanızı Puanlayın

PR2020 tarafından geliştirilen Pazarlama Puanı , 15 dakika kadar süren basit bir kaynaktır.

Sonunda, pazarlamanızın çeşitli yönlerini derecelendirecek ücretsiz bir puan verilir.

Bazı alanlar, harici bir iş ortağı veya tedarikçi firma ile çalışma zamanı geldiğinde size yardımcı olacak 'varlıklar' olarak görünecektir. Diğerleri, öncelikle düzeltmek için bazı ön çalışmalar gerektirecek 'yükümlülükler' olarak kabul edilecektir.

Bu puan ayrıca, herkesin aynı fikirde olduğundan emin olmak için şirketinizdeki yönetici ekipler ve diğer yönetimle birlikte kullanabileceğiniz doğrulanabilir bir ölçüm sağlar.

3. İyi. Şimdi Daha Derin Matkap

Şimdiden birkaç sorunu tespit ettiniz mi?

İyi. Bir adım daha ileri götürelim. Dijital pazarlama, her şeyin diğer her şeyi etkilemesi bakımından benzersizdir. Dolayısıyla, zayıf bir web sitesi yalnızca bir ziyaretçinin deneyimine zarar vermez. Ancak aynı zamanda SEO sıralamalarınıza ve dönüşümlerinize de zarar verir.

Bu nedenle, neyin yanlış olduğunu anlamak için birkaç endüstri aracıyla biraz daha araştırma yapın:

• HubSpot'tan Web Sitesi Sınıflandırıcısı.
• QuickSprout'un basit bir SEO değerlendirmesi vardır .
• WordStream'de bir AdWords Derecelendirici vardır .

4. Tehlikeli Olacak Kadar Öğrenin

Son birkaç adımın amacı kendi kendine eğitimdi.

Hayır, uzman olmak istemezsin. Ama temelleri anlamalısın. Ve web sitenizin sunucu istekleriyle ilgili bir sorunu olduğunu anlamanız gerekir (bunun ne olduğu veya nasıl düzeltileceği hakkında hiçbir fikriniz olmasa bile).

Amaç, bu sorunları işe almak üzere olduğunuz birine net bir şekilde iletebilmektir. Ve sırayla, rotayı düzeltmek için birkaç adım tavsiye ettiklerinde ne söylediklerini biraz anlayın.

Aksi takdirde yasal olup olmadıklarını bilemezsiniz. Ve hizmetlerini nasıl fiyatlandıracağınızı veya değerlendireceğinizi anlamayacaksınız.

5. İş Odaklı Hedefler Belirleyin

Dijital pazarlama danışmanları ve hizmet şirketleri iyidir. Ama ateş edecekleri bir hedefe ihtiyaçları var. Tam olarak ne aradığınızı anlamalarına yardımcı olmalısınız.

"Daha fazla trafik" bir hedef değildir. Bilinirliği artırmak ve benzer trafik seviyelerine ulaşmak için AdWords'e harcamanız gereken maliyetleri azaltmak biraz daha yakın.

A -> B'den nasıl gideceklerini bulmak onların işi. Ama… sadece B'nin nerede olduğunu biliyorlarsa.

6. Başarı Neye benziyor Tersine Mühendislik

Ekstra gelir istiyorsunuz. İyi. Bu bir başlangıç.

Ama ne kadar? 10 bin dolar mı?

Güzel... şimdi bu kaç yeni müşteri demek? Her müşterinin değeri 1000 dolarsa, 10'a ihtiyacın var.

Harika. Şimdi potansiyel müşterilerden satışa geçmiş dönüşüm oranlarınıza bakın. Ve potansiyel müşterilere web trafiği.

Bu küçük adımlar, başarının nasıl olması gerektiğine dair bir model oluşturmanıza yardımcı olur. Size, fikir alışverişinde bulunmak ve neyin gerçekçi olduğunu sormak için danışmanlarla gözden geçirmeniz için bir oyun planı vermelidir.

Bu satıcılara, kendi bireysel hizmetlerinin işinize nasıl uyduğunu daha iyi anlamaları için işletmenizin nasıl çalıştığına dair bir fikir verir. Ayrıca, çalışmaları ile öncü göstergeler (sıralamalar veya tıklama oranı gibi) ve satışlar arasındaki bağlantıyı anlamanıza yardımcı olur.

7. Neye İhtiyacınız Olduğuna (Özellikle) Karar Verin

Şimdiye kadar pek çok hazırlık çalışması yaptınız. Başarıyı 'modelledin'.

Bütün mesele, ihtiyacınız olanı ihtiyacınız olmayan tüm 'ekstra' şeylerden ayırmanıza yardımcı olmaktır.

Örneğin, SEO, farklı etkinliklerden oluşan bir BUNCH'u ifade eder:

• Teknik SEO
• Anahtar kelime araştırması
• Sayfa içi optimizasyon
• Bağlantı kurma
• İtibar yönetimi
• İçerik yaratımı
• Ve dahası.

Yani. 'SEO' çalışmasına ihtiyacınız olabilir. Ancak, özellikle hangi bölümlerde en büyük yardıma veya çalışmaya ihtiyacınız var?

8. Şimdi Gerçekçi Beklentilere Sahip Olmalısınız

Bir şirket ile dijital pazarlama danışmanı veya ajans arasında bir sorun olduğunda, genellikle beklenenin yanlış iletilmesinden kaynaklanır.

İkiniz de SEO'nun bir sorun olduğu konusunda hemfikir olabilirsiniz. Ancak satıcılarınız bunun yalnızca küçük bir alt kümesi üzerinde çalışıyorsa ve genel terfiniz düşükse, onlardan her zaman ibreyi hareket ettirmelerini bekleyemezsiniz.

Oyunda soyut şeyler var. Ve ikinizin de ortaya çıkan riskleri anlamanız gerekiyor.

Benzer şekilde, aradığınız SEO öğeleri (yeni satışlar gibi) gecikmeli bir göstergedir. Örneğin, sıralamaların dalgalanması için çok çalışmak gerekir, ardından trafik değişmeye başlar, ardından dönüşümler ve son olarak da satışlar.

Yani 1-3 aylar arasında yapılan çalışmalar ancak 6-12 aylarda meyvelerini vermeye başlar.

Özellikle SEO'dan bahsediyoruz. Ancak, PPC'den, dönüşümlerden, içerikten, sosyal medyadan veya web sitelerinden bahsediyor olmamız fark etmez, bu nokta geçerlidir.

Seçeneklerinizi Önce Çevrimiçi Olarak Değerlendirin

9. Çevrimiçi Arama ile Başlayın

Çevrimiçi başlamak bariz görünüyor.

Ancak iyi haber şu ki, nihai olarak bir karar vermek için gereken hemen hemen her şeyi yalnızca birkaç saat göz atarak bulabilirsiniz.

Örneğin, kendi web sitenizi veya SEO veya PPC'nizi derecelendirmek için attığımız adımları biliyor musunuz?

Şimdi bunu işe almayı düşündüğünüz ajanslar veya danışmanlar için yapın.

Bir web tasarım firmasıysa, web tasarımlarını ve site altyapılarını derecelendirin. Bir SEO ajansıysa, SEO'daki varlıkları nasıl?

Her web sitesinin sorunları olacaktır. Ve her (iyi) ajans, müşteri çalışmasına kendisininkinden daha fazla öncelik verecektir. (Yani bol miktarda sorun olacak.)

Ancak ne yaptıklarını bilip bilmediklerini (ya da bilmediklerini) hızlı bir şekilde belirleyebilmelisiniz.

10. Hangi Popüler Araçları Kullanıyorsunuz?

Zaten bir HubSpot müşterisi misiniz? İş Ortağı Dizinine göz atın .

Moz.com'da Rand'ın SEO içeriğini okumak gibi mi? Güvenilir İş Ortaklarına ve Önerilen Ajanslara Başvurun .

Halihazırda kullanıyor olabileceğiniz çevrimiçi favori araçlarınızın çoğu (Unbounce, Kissmetrics, vb.), başlamak için önerilen satıcıların bir listesine sahip olacaktır.

Ve dahili kurulumunuzla zaten rahat olmaları (gecikmeleri en aza indirmek için) için ek bir bonus elde edersiniz.

11. Derecelendirme ve İnceleme Sitelerini Deneyebilirsiniz

Dijital ajanslar için Yelp yoktur. (Bu harika bir fikir olmasına rağmen.)

BBB gibi bazı eski okul kaynaklarını deneyebilirsiniz. Ancak yine de, sonuçlarınız sınırlı olabilir.

Müthiş bir alternatif, John Doherty'nin yazdığı Credo . Çeşitli pazarlama disiplinleri için danışmanları ve ajansları, gerçek müşterilerden gelen gerçek puanları ve incelemeleri listeleyen bir dizindir.

12. LinkedIn'de takip edin

LinkedIn'in başka bir vur-kaç noktası. Ancak bazen meslektaş tavsiyelerini gözden geçirebilir, danışmanların veya ajans ortaklarının ne yayınladığını görebilir ve ayrıca şirket çalışanlarını gözetleyebilirsiniz.

Başvurduğumuz şey bu mu? Takip mi?

Evet. LinkedIn ayrıca size bölgede nişan veya yaklaşan etkinlikler hakkında konuşan birini de gösterebilir. Bu şekilde, potansiyellerini değerlendirmek için onları dinleyebilir ve ön sıralardan birine oturabilirsiniz.

13. Sosyal Medyalarını da Takip Edin

Sosyal medya, bir şirketin organizasyonuna içeriden bir bakış olabilir. Bazen ilgili haber makaleleri, öne çıkan çalışmalar veya diğer zamanında yapılan duyurular gibi müşterilerin ilgisini çeker.

Ancak diğer zamanlarda, müşteriler için hiç değildir. Bazı şirketlerin işe almak için SnapChat gibi bir araç kullanması gibi .

İster inanın ister inanmayın, bu resmi olmayan içerik aynı zamanda en yararlısı olabilir. Size şirketin kim olduğu ve birlikte çalışacağınız insan türleri hakkında filtresiz bir bakış sunar.

Orada birçok iyi ajans ve danışman var. En son taktikleri kullananlar. Ama günün sonunda bu insanlarla çalışmaktan zevk almanız gerekecek.

14. Web Sitelerinde ve LinkedIn'de Müşteri Görüşleri

En iyi sonuçlar spesifik ve doğrulanabilirdir. Bir tür sonuç, % artış veya tasarruf edilen para içerirler.

Çoğu ajans sitesinin web sitesinde referansları (şu veya bu şekilde) olmalıdır. VEYA LinkedIn hakkında tavsiyeleri olmalıdır (dijital pazarlama alanındaki meslektaşlarından değil, müşterilerden).

Hiçbir yerde referans yok mu? Bu iyiye işaret değil.

15. Sektör Katılımını Arayın

En iyi ajansları (ve en iyi ajans danışmanlarını) bulmak kolay olacaktır.

Büyük konferanslarda konuşacaklar, endüstri bloglarında hakkında yazılar yazılacak ve 'haber' tarzı daha büyük yayınlara katkıda bulunacaklar.

Öncelikle iki şey arıyorsunuz:

1. Ne hakkında konuştuklarını biliyorlar mı?
2. Sektörde 'saygın' mı?

Diğer insanlar söylediklerini kabul ediyorsa ve onlara sık sık atıfta bulunuyorsa, emin ellerdesiniz.

16. Şimdi Sitelerini İnceleyelim

Dijital pazarlama ajansı web siteleri genellikle biraz "gecikir" çünkü her zaman müşteri işleriyle çarpılırlar (zaten en iyileri).

Fakat. Belirli bir dereceye kadar kendi köpek mamalarını yemeleri gerekir.

Örneğin, bir ajans web tasarımı, kim oldukları ve yaptıkları işin tarzı hakkında çok şey söyler. Marka bilinci oluşturma ve tasarım, estetiklerine hitap eder. Kopya, kültürleri hakkında çok şey söylüyor. Ve detaylara dikkat, her şeyi söylüyor.

Emin. Basın kapsamı ve diğer tüm gösterişli şeyler önemlidir. Ancak içgüdüleriniz ve içgüdüleriniz, bunun sonunda ortak olmak isteyeceğiniz bir şirket olup olmadığını size söyleyecektir.

17. … Ancak Sıralamalar Gibi Bir Şeyi Çok Fazla Okumaya Dikkat Edin

Son noktaya göre, bir SEO ajansı bulunduğu yerdeki anahtar terimler için 1. sırada yer almalıdır. Doğru?

Evet ve hayır.

Bir kez daha, müşterilerin sitelerinde çalışmakla meşgul olabilirler. Ayrıca, arama sonuçlarına hızlı bir bakış, başından beri bildiğiniz bir şeyi doğrulayacaktır: orada bir ton saçmalık var!

Yani göründüğü kadar siyah beyaz değil.

Bazıları, KlientBoost gibi, içerik, SEO ve ağızdan ağza iletişim gibi diğer yollarla o kadar başarılı oldular ki, müşteriler için sağladıkları hizmeti (PPC hizmetleri) gerçekleştirmeleri bile gerekmiyor.

18. Bloglarını okuyun

Rekabetçi bir anahtar kelime için 1. sırada yer almayan bir şirketi affedebilirsiniz. Sonuçta içine giren çok şey var.

Ancak 2013'ten beri blog yazısı yok mu?

İyi değil. Özellikle SEO gibi bazı hizmetler o zamandan beri muazzam bir şekilde geliştikçe.

Ancak son gönderileri dün yayınlandıysa, resimler ve örneklerle birlikte 2500'den fazla derinlemesine kelime ve 200'den fazla sosyal paylaşım varsa, en azından bir şeylerin peşinde olduklarını bilirsiniz.

19. Düşük Fiyatlı Teklifleri İndirin, Kaydolun ve Satın Alın

Çoğu danışman ve ajans ücretsiz kaynaklar sunacaktır. e-Kitaplar, teknik incelemeler, videolar, infografikler ve daha fazlası.

Açıkçası, onları ve her teklifi kabul etmelisiniz. Elbette, muhtemelen sizi satış görüşmeleriyle bombalayacaklar. Bu yüzden muhtemelen sahte bir telefon numarası ve sahte bir e-posta adresi kullanmalısınız (bunu söylediğimi onlara söylemeyin).

Ancak bazı akıllı ajanslar bunu bir adım öteye taşıyacak.

Bir sürü parayı çöpe atmadan ve önümüzdeki 6-12 ayı taahhüt etmeden önce denemek için az temaslı bir ürün sağlayacaklar.

Impact Branding gibi bazıları, size canlı, etkileşimli geri bildirim sağlayacak (seçilirseniz ücretsiz olarak) Web Sitesi Atma gibi benzersiz segmentlere sahiptir.

Claire Suellentrop gibi diğerleri, yalnızca birkaç gün içinde size anında geri bildirim verecek olan özel web sitesi denetimleri gibi konularda daha düşük fiyatlı, paketlenmiş, "ürün haline getirilmiş" danışmanlık hizmetlerine sahiptir (özel hizmet maliyetlerinin çok altında).

20. En Sevdiklerinizi Kısa Listeye Alın

Şimdiye kadar beğendiğiniz birkaç tane buldunuz mu? İyi. Ulaşılacak şirketlerin ve danışmanların kısa bir listesini bir araya getirin. Bunu, her birinin size nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için her birine ulaşmak ve takip etmek isteyeceğiniz diğer işe alımlar gibi ele alacaksınız.

Bir kısa liste oluşturun, iletişim bilgilerini toplayın ve bir sonraki bölüme geçelim.

İşte her birine ulaşırken nelere dikkat etmeniz gerektiği.

Her Birine Yaklaşırken Nelere Bakmalı?

21. Belirli Bir Alanda veya Hizmette Uzmanlaşıyorlar mı?

Dinlemek:

Dijital pazarlama delice zordur. Ve sadece gün geçtikçe daha da artıyor.

Bu nedenle, herhangi bir şirketin "her şeyi" yapma şansı sıfıra yakındır.

Şimdi örtüşen alanlar olabilir. Örneğin, SEO firmaları genellikle PPC sağlar (ve tersi). Her ikisi de "Arama Pazarlamacılığı" şemsiyesi altındadır. Yani çoğunlukla güvendesin.

Tipik olarak en iyi ajanslar ve danışmanlar, neyin iyi olup neyin olmadığını bilirler. Bir veya iki belirli müşteri türüyle bir veya iki hizmete bağlı kalma eğilimindedirler.

Gördüğünüzde dikkat edin…

22. "Tam Hizmet", Tam Bir Ekip Gerektirir

Bazı şirketler 'tam hizmet' düzenlemeleri yapabilir. Örneğin, tipik olarak tüm dijital pazarlama departmanınızı dış kaynak kullanmaya benzeyen 'inbound pazarlama'yı ele alalım.

Ama bir sorun var.

Firma daha sonra bu temel becerilerin tümünü kendi bünyesinde işe almak ve istihdam etmek zorundadır. Örneğin, bir 'inbound pazarlama' firmasının içerik yazarları, stratejistleri, dönüştürme uzmanları ve tasarımcıları kendi bünyesinde olmalıdır. Aksi takdirde, 'tam kapsamlı' kampanyalar sunmak neredeyse imkansızdır.

Doğru yapıldığında, bu 'tam hizmet' yaklaşımı uygun maliyetli olabilir. Yani, kendi şirketiniz için şirket içinden birini işe alma maliyetinin ancak yarısı kadar bir maliyetle tüm bu bireysel uzmanlara dokunabilirsiniz.

Yani bir kez daha, gezinmek için bazı gri alanlar var.

24. En Az Bir Rekabet Avantajı Belirleyebilir misiniz?

İş hayatında 'haksız çıkarlar' iyidir. Dijital pazarlamada daha da iyi.

Bir örnek: Belirli bir müşteri tipiyle bağlantı kurma veya halkla ilişkiler kuran bir danışman.

Sebep?

Onları sadece işe almıyorsun. Elbette yaptıkları iş önemlidir. Ama daha da fazlası, onların iletişim ağını işe alıyorsunuz. Değerin yattığı yer burasıdır.

İdeal olarak, diğerlerinin uyması zor olacak en az bir 'benzersiz' avantajı olan bir şirketle çalışmayı düşünmelisiniz.

25. Eski Süreçler veya Araçlar İçin Tetikte Olun

Bir yıl, çevrimiçi olarak tam bir on yıl gibidir.

Çok şey değişir. İlkeler aşağı yukarı aynı kalsa da bireysel taktikler günlük olarak değişebilir.

Bunun birkaç alanda oynandığını görüyorsunuz.

Basit bir örnek SEO'dur. Üç+ yıl önceki bağlantı kurma taktikleri bugün de işe yaramayacak. Çeşitli nedenlerle.

On yıl öncesine ait temel Google AdWords kampanya ipuçları bile, yeni rekabet, aşırı kalabalık pazar yerleri ve özellik güncellemeleri karşısında neredeyse geçerliliğini yitirdi.

Başka bir örnek, kullandıkları ve önerdikleri araç setlerini içerir. Benim favorim, bir şirketin on yıllık gibi olan ve başka hiçbir şeyle entegre olmayan “tescilli” bir CRM aracı kullanmasıdır. Çünkü bulut tabanlı bile değil.

Açıkçası, bu, yıllar içinde oluşturmak için şimdiye kadar çalıştığınız kişi veritabanıyla yapabileceklerinizi büyük ölçüde sınırlıyor.

26. Kanıtlanmış Geçmiş Performans

Bir saniyeliğine dürüst olalım:

Çoğu pazarlama ajansı web sitesindeki kopya… berbat.

Genel, mülayim, kabarık saçmalık.

Bu yüzden hepsini atlayın ve doğrudan Vaka Çalışmalarına gidin. Hangisini bulmak nispeten kolay olmalı .

İdeal olarak, (1) bir şirketin XYZ ajansıyla çalışmadan önce karşılaştığı sorunu ve (2) sonucun ne olduğunu arıyorsunuz. Doğrudan müşterinin bakış açısından herhangi bir yararlı alıntı veya video ile birlikte.

Onları A noktasından B noktasına götüren kesin adımları her zaman paylaşabilirler ya da paylaşmayabilirler. Ancak en azından bu şirketin yürütme becerisine güvenmelisiniz (diğer şirketler için uyguladıkları önceki kanıtlara dayanarak).

27. Kampanyanız Üzerinde Tam Olarak Kim Çalışıyor?

Çoğu pazarlama ajansında daha sonra değineceğimiz kirli küçük bir sır vardır.

Ancak, tipik olarak, hesabınız üzerinde fiilen çalışan kişiler - günlük olarak - en az deneyimli kişiler arasındadır.

Aynı şey hukuk veya muhasebe firması gibi çoğu meslek için de geçerlidir. Ortaklar sizi içeri alır ve işleri denetler, ancak arkadaki, penceresiz odadaki sivilceli görünüşlü çocuklar her gün hesabınızda olanlardır.

Aradığınız hizmete (ve kuruluşun nasıl kurulduğuna) bağlı olarak bu, sizin adınıza birçok "denetlenmemiş" iş yapılması anlamına gelebilir.

Bu, beklendiği gibi sonuç verebilir veya vermeyebilir.

Daha sonra, sorunsuz çalışmasını sağlamanın birkaç yolunu bulmak için buna geri döneceğiz.

28. Şeffaf Raporlama

Pazarlama ajansları her zaman yaptıkları her şeyi açıklayamazlar. Ne de olsa taktik uygulamaları, 'özel sosları' ve geçim kaynaklarına sahip olmalarının sebebidir.

Fakat. Bu, onların sizinle stratejileri açıkça tartışmasını veya olaydan sonra sonuçları rapor etmesini engellememelidir. Örneğin, haftalık veya (en azından) aylık dökümleriniz bir veri dökümü olmalıdır.

Bunun yerine, gerçekleştirilen faaliyetlerde size yol göstermelidirler. Ne iyi çalıştı. Ne olmadı. Ve sonuç olarak ne yapacaklarını.

Müşteriyi stratejik kararlara dahil etmek çok önemlidir çünkü işinizi sizden daha iyi kimse bilemez. Böylece, zorlu deneyiminize dayalı olarak gelecekteki bir kampanyanın yönünü etkileyebilecek (ve yönünü değiştirebilecek) kilit alanlara ışık tutmaya yardımcı olabilirsiniz.

29. Özel Kampanya 'Kazananlar'

Örnekler moda sözcüklerden ağır basar.

Bir müşterinin elde ettiği şey için 'son süreci' gösteren somut, somut, gerçek hayattaki sonuçlar.

Örneğin, blog gönderilerinde genellikle kampanya başarılarının kanıtlarını bulabilirsiniz. Sonuçlar, bütün bir vaka çalışmasını garanti edebilir (veya etmeyebilir). (Ancak çoğu zaman ajanslar zaten bir şirket hakkında paylaşabilecekleri şeyler konusunda kısıtlıdır.)

Bununla birlikte, genellikle bir müşterinin sonuçlarını gösteren küçük ipuçlarını yakalayabilirsiniz (teknik olarak müşteriyi öne çıkarmadan).

Burada aradığınız şey düşünce sürecidir. Danışman veya ajans neden aşağı kaydırdıkça değişen bir alt gezinme kullanmayı seçti? Bir ajansın müşterilerine gösterdiği ilgi ve özen düzeyini gösteren şey, genellikle - kullanıcıların ilerlemelerini anlamalarına yardımcı olduğu için - bu küçük ayrıntılardır.

Faturalandırma ve Fiyatlandırma

30. BS Olmayan Fiyatlandırma

Maddi olmayan hizmetleri fiyatlandırmak karanlık bir sanat gibidir.

Spektrumun bir ucunda maliyet artı var. Dahili maliyetleri tahmin eder ve kar için üstüne biraz ekler. Sonra diğer tarafta değere dayalı fiyatlandırma var. Bu, neyi kazanacağınızı veya kurtaracağınızı belirler. Ve bunun bir yüzdesi ajansın çalışmaları için ayrıldı.

Bunu yapmanın bir sürü yolu var. Herkes biraz farklı yapar.

Ancak günün sonunda, bir ajansın seçtiği yöntem ne olursa olsun nispeten şeffaf olmalıdır. Neyse ki çoğu, fiyatlandırma aralıklarını doğrudan web sitelerinde yayınlayan 'açık' bir modele doğru ilerliyor.

'Paketler' doğru yönde atılmış bir adımdır. Ortaya çıkmaya başlayan nokta tabanlı sistemler de öyle. Bunun nedeni, çıktıya karşı çabaya (daha doğru bir şekilde) değer vermeleridir.

İşte bu yüzden önemli.

31. Saat - Etkinlik - Puan

Saatlik faturalandırma, en uzun süredir standart endüstri uygulamasıydı.

Ama olay şu:

Bir nevi anlamsız bir ölçü. Bir ajans tarafından üretilen değeri gerçekten hesaba katmaz. Yani saatlik metrik önemli değil. Biri diğerinden daha fazla ücret alabilir. Bu kulağa kötü geliyor. Yine de günün sonunda buna tamamen değebilir (sağlanan değere göre).

Etkinliğe dayalı metrikler, doğru yönde atılmış bir adımdır. $Y için aylık olarak oluşturulan X kampanya veya anahtar kelime öbeği veya blog yazısı veya bağlantı.

Nokta tabanlı sistemler bu konuda yeni bir dönüş. Seçtiğiniz paket veya ücretlendirmeye bağlı olarak X puan kazanırsınız ve bu puanlar yürüttüğünüz kampanyalara göre özelleştirilebilir.

32. Temel ve Performans Teşvikleri

Performansa dayalı ikramiyeler, sektörde hala oldukça nadirdir.

PPC gibi ölçmesi kolay bir disiplinde biraz daha yaygın olabilirler, ancak derin ve belirsiz SEO veya yeni web sitesi tasarımı ve geliştirme (tabii ki) ile daha az yaygın olabilirler.

Performans fiyatlandırması, şirketlerin bağlantı başına X tutarında ücret aldığı (ve bazen bu bağlantılar teslim edilene kadar faturalandırmadığı veya yapmayacağı) bağlantı oluşturmada hala biraz yaygındır.

Dışarıdaki bazı şirketler, belirli, somut hedefler etrafında daha yüksek bir ödeme yapısı ile daha düşük bir bakım ücreti belirleyecektir. Ama zor bir satış.

PPC'yi bile alın. Bir dijital pazarlama danışmanı veya ajansı, yine de ayda X potansiyel müşteri sunar. Ancak ekibinizin hala ipuçlarını kapatması gerekiyor. Dışarıdan bir satıcıdan şirket içinde yapılan işlerle ücret karşılaştırmasını istemek zor bir satıştır. Ve çoğu bunun için gitmeyecek.

33. Seçeneklerinizi Karşılaştırın

Dijital ajanslar, pazarlama tekniklerinin en ileri noktasındadır.

Ama olay şu: Çoğunlukla aynı şeyi satıyorlar. Emin. Farklılıklar, bu hizmetlerde yürütme biçimlerinde ve sağlayabilecekleri değerde ortaya çıkar.

Aksi takdirde, büyük ajanslardan tek başına danışmanlara uzanan yelpazeyi yöneten birkaç farklı seçeneği karşılaştırmak, size her birinin kendilerini nasıl konumlandırdığı, neler sunulduğu ve nihayetinde günün sonunda en çok kiminle çalışmak istediğiniz konusunda bir bakış açısı sağlayacaktır. .

34. Tahmini Bir Bütçe Oluşturun

Fiyatlandırma şeffaflığına yönelik sektör çapında bir hareket var.

Giderek daha fazla pazarlama şirketi, tüketicilere daha fazla bilgi sağlamak için web sitelerinde fiyatlandırma katmanları yayınlıyor.

Ancak, vitrin müşterisi olarak, onlarla görüşmeye başlarken yine de somut bir bütçeyle gelmeniz gerekiyor.

Bir web sitesi 100 ABD dolarına mal olabilir (WordPress + Themeforest kullanıyorsanız). Ya da 1.000$, 10.000$ veya 100.000$ olabilir. Teknikler, teknoloji ve nihai sonuç çılgınca farklı olacaktır. Ve bir bütçe, danışmanın veya ajansın sizin için hangi 'oyun planını' oluşturacağını bilmesine yardımcı olur.

Bir ajans için en büyük kırmızı bayrak, potansiyel müşterinin bütçesini isteyerek paylaşmamasıdır. Ne istediklerini bilmedikleri ve hazır olmadıkları anlamına gelir.

Bir danışman veya ajansla çalışma konusunda ciddiyseniz, görüşmeyi doğru yönde ilerletmek için bütçe bilgilerini önceden paylaşmaya istekli (ve bunu yapabilen) olmanız gerekir.

Büyük ve Küçükün Artıları ve Eksileri

35. Büyük Ajansların Olumlu Yönleri

Büyük ajanslar, hayatın her kesiminden profesyonellerle çalışmaktadır. Böylece, 'entegre' bir kampanyanın gün ışığına çıkarılmasına yardımcı olmak için tek bir çatı altında birlikte çalışan yaratıcı ekipler ve geliştiriciler kolayca bulabilirsiniz.

İnsanları da tanıyorlar. Size ortak bulmanıza veya amacınıza dikkat çekmenize yardımcı olabilecek geniş ağlarla.

Bu artı tarafta. Ancak, birkaç dezavantajı da var.

36. Büyük Ajansların Dezavantajı

Çoğu şirket çalışacak ajansları nasıl buluyor? (Kişisel yönlendirmeler dışında?)

İşletme tarafında, ödüller ve konferanslar aracılığıyla. Hanehalkı adına sahip müşterilere yönelik kampanyalar üzerinde çalışan ajansların bu 'en iyi listeleri'.

Bu sizin için doğru seçim olabilir veya olmayabilir.

Büyük ajanslar masaya çok şey getiriyor. Ancak bununla birlikte büyük ücretler getiriyorlar. Ve işiniz, sizi ateşli konuşmasıyla büyüleyen firma ortağı tarafından yapılmıyor. Bunun yerine, 22 yaşındaki giriş seviyesindeki çocuklar tarafından yapılıyor. (Şüphesiz kimler aynı şişirilmiş saatlik ücret üzerinden faturalandırılıyor?)

Bazen buna değer. Bazen değil.

37. Küçük Ajansların Olumlu Yönleri

Şimdi bunu küçük ajanslarla karşılaştırın. Sizi kapıya getiren uzmanla yüz yüze görüşme olasılığınız daha yüksektir. Bu insanlar, hatta müdür veya Başkan bile, büyük olasılıkla günlük olarak müşteri işleriyle "otlara saplanmış durumda".

Bu, özellikle her gün yapmayı sevdikleri işe 'yakın kalmak' için uzmanlaşmaya ve küçük kalmaya karar veren yalnız danışmanlar için geçerlidir.

38. Küçük Ajansların Dezavantajı

"Erişimleri" biraz sınırlıdır. Onlara rahatlık alanlarının veya deneyim düzeylerinin dışında kalan rastgele görevler veremezsiniz (fazladan bir üçüncü tarafa ip atlamak zorunda kalmadan).

Ayrıca bu kadar kolay bir şekilde 'büyütemezsiniz'. Diyelim ki oldukça rutin bir iş için küçük bir ajansla çalışıyorsunuz, ancak yaklaşan büyük bir ürün lansmanınız var.

Fazladan bir veya iki vücut gerektiriyorsa, iyi şanslar. Daha küçük ajanslar zaten çok ince gerilmiş durumda. Ve muhtemelen herhangi bir önemli ek iş için işe almaları gerekecek.

Ve hepimiz doğru insanları bulmanın ve işe almanın ne kadar sürdüğünü biliyoruz.

39. Aktif Olarak 'Niş' Uzmanları Arıyor

Daha küçük ajanslar veya danışmanlarla çalışmanın yolu, olumsuz tarafları en aza indirirken tüm avantajları elde etmek için yalnızca verilen hizmette (dönüşüm oranı optimizasyonu gibi) değil, aynı zamanda bu işi kimin için yaptıklarında da uzmanlaşanları aramaktır. (veteriner hastaneleri gibi).

İşte nedeni.

Çoğu web sitesi aynı kusurlardan muzdariptir.

B2B'yi alın. Tonla kuru, sıkıcı, teknik, 'markalı' içerik. İlginç veya çekici şeyler yok denecek kadar az. Bu, sitenizin sizi zaten tanıyan çok sayıda 'markalı' ziyaretçi aldığı anlamına gelir. Yeni müşterilerden neredeyse sıfır iken.

Mesele şu ki, belirli işletmelerin tümünün mücadele ettiği birkaç yinelenen sorun var. Ve birisi bunları ne kadar hızlı teşhis edebilir ve birkaç düzeltme önerebilirse, sonuçları o kadar hızlı görebilirsiniz (genel olarak konuşursak).

40. Ama Kötü Niş Şirketlere Dikkat Edin

İşte kötü bir niş ajansın göstergesi.

Sizi kendi özel platformlarına koyuyorlar. Bazı uzun vadeli sözleşme kapsamında.

ayrılamazsın; aksi halde tüm verilerinizi ve bilgilerinizi kaybedersiniz.

Web sitesi tasarımları aynı temel şablonlardır. Yani tüm müşterileri (çoğunlukla) aynı görünüyor.

Size SEO, sosyal medya ve güneş altındaki her şeyi içeren bir 'web sitesi paketi' satarlar. Ayda 'yalnızca' yüz (veya iki) dolara.

Bu kıyafetler özellikle emlak veya hukuk gibi rekabetçi nişlerde yaygındır.

İyiler mi? Meh. İyiler. Kaydolmadan önce neye bulaştığınızı anlayın.

41. İşi Tam Olarak Kim Gerçekleştiriyor?

Ajans standardı uygulama, hesabınızda günlük işleri yapan daha fazla 'genç' kişiye sahip olmaktır. Bu her zaman kötü bir şey değil. Birçoğu iyidir (uygun şekilde işe alınır ve eğitilirse).

Ayrıca canları da yok yani gerçekten sizin hesabınız için gece gündüz çalışıyorlar.

Ancak ajans personeliyle ilgili sorunlarla da karşılaşabilirsiniz. Örneğin, yükleniciler, daha küçük ajanslar için başka bir mükemmel ölçeklendirme seçeneğidir. Sorun: kapasite. Bu müteahhitlere dokunulursa, geri dönüşleri yavaşlar. Bu, web sitenizin kapıdan çıkma şansının da yavaşladığı anlamına gelir.

42. Yerel ve Ulusal

Çoğu şirket yerel ajanslarla çalışmayı sever. Yüzleşme zamanı. 'Yakın' olmayı ve neler olduğunu bilmeyi severler. İlerlemeyi raporlamak için yerel toplantıları ve yüz yüze ziyaretleri severler.

Ancak ulusal (veya çok uluslu) ajanslar daha yaygın hale geliyor. Sanal şirketler veya dünyanın dört bir yanındaki birkaç şehirde faaliyet gösteren şirketler, çünkü işin çoğu çevrimiçi yapılıyor.

Hangouts, Slack veya Skype oturumları yaygındır. Çoğu, bir ekran paylaşım uygulamasını başlatacak ve neler olup bittiği ve nasıl göründüğü konusunda size mutlu bir şekilde yol gösterecektir.

Ancak her zaman aynı yüz yüze ilişki kurmayı da elde edemeyebilirsiniz.

43. Yerele Karşı Ulusal, İkinci Kısım

Öyleyse, yerel bir şirketle sanal bir şirkete gitmek arasındaki fark nedir?

Bazıları, tek bir çatı altındaki yerel ekiplerin "daha hızlı hareket ettiğini" veya "daha anlayışlı" olduğunu söylüyor. Ancak, birbirlerine olan yakınlıklarının bir sonucu olarak muhtemelen daha az odaklanmış, konsantre işler yapıldığını söyleyerek de buna karşı çıkabilirsiniz.

Yerel bir işletmeyseniz, yerel bir ortakla çalışmak mantıklıdır. Yaya trafiğini artırmanın benzersiz zorluğunu anlayan biri.

Aksi takdirde, konuma, bir ajansın ofis adresine (veya bunların eksikliğine) fazla takılmayın. Bu kararı verirken aranacak daha önemli kriterler var.

44. Delege; Tahttan çekilme

Ajanslar veya danışmanlar işin çoğunu üstlenmelidir. Uzman oldukları doğrudur; strateji oluşturabilmeli ve uygulayabilmelidirler.

Ancak, hepsini tek başlarına yapamazlar. Yardıma ihtiyaçları var. Zaman zaman desteğinize ve kaynaklarınıza ihtiyaç duyarlar.

Pazarlama izole edilmiş rastgele bir olay değildir. Dünyanın en iyi pazarlama ekibi, marka bilinirliği çok az olan veya hiç olmayan veya daha kötüsü, berbat müşteri hizmetleri ve 1 yıldızlı Yelp puanları olan bir şirketi kurtaramaz.

Bir nevi izole edilmiş olan PPC performansı bile, trafiğin ziyaret ettiği açılış sayfasına veya web sitesine büyük ölçüde bağlıdır.

Uzman bir ekip işe alıyorsunuz, elbette. Ancak yine de onlarla yakın çalışmanız gerekiyor.

45. Neden Destekleyici Olmanız Gerekiyor?

Klasik örnek.

Bir web sitesi yeniden tasarımı alıyorsunuz. Her şey sorunsuz başlar.

Tasarımların ilk turu oldukça iyi görünüyor. Çok fazla geri bildirim yok. Bu nedenle, bu sıkı son teslim tarihini karşılamak için doğrudan geliştirmeye başlarlar.

Ancak site inşa edilirken, ekibinizin artık bazı tasarım çekinceleri var.

Geri dönüp tasarım öğeleriyle uğraşmaya ve değişiklik talep etmeye başlamak istiyorlar. Biz konuşurken site elle yapılıyor olsa da.

Artık ajans veya danışmanların geriye gitmesi, üzerinde çalıştıkları şeyi yırtıp atması ve tüm işi ikinci kez yeniden yapması gerekiyor.

Bilin bakalım bu ekstra çalışmanın faturasını kim ödüyor?

46. ​​Neden Destekleyici Olmanız Gerekiyor, İkinci Kısım

İkinci ortak senaryo.

Web sitesi yeniden tasarımı sorunsuz bir şekilde uğultu yapıyor. Bu iyi çünkü yaklaşan büyük bir ticaret fuarınız var ve elinizden gelenin en iyisini yapmak istiyorsunuz.

Tasarım ve geliştirme aşamaları neredeyse tamamlandı.

Şu anda sitenin yayına girmesini engelleyen tek bir şey var: lorem ipsum . Ajansların, kopya ve resimlerden sorumlu değillerse, geliştirme sırasında web sitelerinde kullandıkları sahte kopya.

Bunun yerine bekliyorlar. Şimdi senin üzerinde. Onlara o içeriği geçen hafta alman gerekiyordu. Ve dünkü proje görüntüleri.

Ve böylece beklerler. En fazla bir veya iki gün sürmesi gereken basit şeyler yeterince sürede geri çevrilmediği için proje şu anda beklemede.

Bu arada ajanslar, boşta bekleyen personele sahip olamaz. Böylece bir sonraki proje üzerinde çalışmaya başlarlar ve sizinki sıranın gerisine düşer.

47. Gerçekçi ROI Beklentileri Var mı?

Ücretli arama, bir veya iki ay içinde yatırım getirisi sağlayabilir.

Ama hepsi bu kadar.

Facebook reklamları bile daha uzun bir zaman çizelgesi gerektirir. Özellikle, öncelikle bir dönüşüm hunisi oluşturmanız gerektiğinden .

Bir gecede büyük bir yatırım getirisi artışı sağlayan efsanevi A/B testi, hayal ürünü şeylerdir. Dönüşüm oranı optimizasyonunun da sonuç vermesi aylar alabilir.

Arama Motoru Optimizasyonu en kötüsü olabilir. Özellikle zaman çizelgesi açısından.

Bir ton ön çaba ve aktivite gerektirir. Ardından sıralamaların hareket ettiğini görmek için beklemek. Ardından, trafiğin geldiğini görmek için beklemek. Ve ardından, dönüşümlerin hareket ettiğini görmek için daha fazla beklemek. Ve bu yeni müşteri adaylarını şimdi satmanız ve kapatmanız gerekirse daha da uzun süre.

Bir dijital pazarlama danışmanı veya ajansı bir gecede getiri vaat ediyorsa, şüpheci olmalısınız.

Ancak bir danışman veya ajans, geri dönüşlerin ne zaman gerçekleşebileceği konusunda size herhangi bir fikir veremiyorsa ve sonuçları da gösteren örnek olaylardan yoksunsa, aynı zamanda şüpheci olmalısınız.

48. Geçmiş Müşteriler Bulabilir misiniz?

En iyi satış görevlileri bir organizasyonun içinde değildir. Onlar mutlu, memnun müşteriler.

Çoğu ajans size müşteri iletişim listelerini veremez veya vermez. Rastgele bir adayın müşterilerini rahatsız etmesini istemiyorlar. Bu çok doğal.

Ama yine de eski müşterileri bulabilir misin?

Danışmanın sitesinde vaka incelemeleri veya referanslar arayın ve bize ulaşın. Şu anda onlarla çalışmıyorlarsa, çoğu Artıları ve Eksileri paylaşmaktan mutluluk duyacaktır. Sevdikleri ve sevmedikleri şeyler.

You can also indirectly ask them about projects they helped with in order to shed light on the results they were able to provide.

49. Cultural Fit

Every digital agency's website makes them look fun and goofy and whimsical.

However, that's not always the case.

Emin. Those hipster ping pong tournaments and keggers on Fridays make it look like a fun place to work.

But is that culture going to gel with your own?

At the end of the day, you're going to need to work closely with these people. And if there's a cultural mismatch, where your organizational temperaments don't align, there's gonna be problems. No matter how good the work.

50. Do they 'Eat their Own Dog Food'?

You're going to hire an ad agency. They're renowned for their creative prowess.

Ok. So let's see it in action.

Does their website fit the same mold? Do they have breathtaking videos with state-of-the-art production?

A less-than-amazing website shouldn't be a deal-breaker for a PPC agency. They're analytical. They're more concerned with function.

But if a content company's content looks and sounds and feels like stuff you'd see from high school kids… well….

Questions to Ask

51. Why You Should Be like a Detective

Good detectives ask good questions.

They might not know the right answer. But they work hard to ask informed questions in order to elicit better responses.

The better the question, typically, the more helpful the response. (Because the agency is able to provide a more specific, concrete answer.)

52. Tailor Questions to Who You're Speaking With

Everyone has their own implicit bias. Their own worldview.

Understanding these are critical to asking good questions.

For example, you'll most likely deal with a trained salesperson in a large agency. Nothing wrong with that inherently. But they have different motivations. And generally a different level of experience with the work you're discussing.

At a smaller agency you might deal with the principal or lead consultant. These people are more knowledgeable and skillful with discussing the ins and outs of their work. So the conversation tends to be more consultative.

Both approaches are fine. Just be aware of what you're heading into.

52. “Who Owns our Accounts?”

Some agencies will setup software or accounts or websites under their own name.

It makes things easier initially and cuts down on lag time so they don't have to bug you every time they need access to everything.

The problem comes when it's time to 'consciously uncouple.' You two aren't going to work together forever. That's the nature of the business.

So what does the transition look like? If you're going to lose data and information when that happens, you're in trouble.

The transition will be rocky at best.

If, on the other hand, they help set up accounts under your name and then just give themselves access for the time being, you should be good to go.

53. “Do You Work with Competitors?”

Trick question.

Contrary to popular belief, you actually do want to work with an agency that commonly works with competitors. (Or at least, a company very similar to your own.)

It means they know what they're doing. They've seen all the common scenarios. And they know how to handle them (quickly).

54. “Do You Work with Competitor XYZ?”

This is the sticky one.

While you want a consultant or agency who has industry experience, you probably don't want one that works with a direct competitor in your local area or biggest industry rival.

First, you don't want the level of work to change (if they're paying more than you). Second, you don't want to your website or campaigns to look and sound the exact same. Third… do you really want to rely on copying? Or forging your own path?

55. “What Size Clients do You Typically Take?”

Most small agencies should know their limitations.

For example, many feel confident and comfortable with clients of a certain size (or ones that spend a certain amount).

Now. Just because an agency is small doesn't mean they always work with small clients.

Some small boutique, specialty agencies (with five or less) can still with work giant, enterprise clients and charge millions. While some large, massive companies work better at scale with many smaller organizations.

The tactics and scale differs wildly for each. So there's no one sized fits all. Ideally you should be somewhere in the middle of their range.

56. “How Many Clients Are You Currently Working With?”

Most agencies also have a capacity limit.

For example, a single developer might be able to work on one or two (max) projects at any given time. A marketer might be able to juggle three to four (max) clients at a time.

So if they have five people in-house, and twenty clients, the math doesn't add up.

57. “Do you Outsource?”

Outsourcing is one of the best ways to scale an agency. It provides digital companies with flexibility. An easy way to add (or subtract) resources depending on their client roster.

So outsourcing isn't inherently bad. Many times, it's great. For example, if you need something that falls outside of their area of expertise, you probably want them to outsource it or find another partner to bring in.

The trick is figuring out what's being outsourced.

58. “What Do you Outsource?”

Generally speaking, agencies or consultants shouldn't be outsourcing their core capabilities. If you're hiring a content team, the actual content creation or writing shouldn't be outsourced.

Same goes for websites. Development of said websites shouldn't be outsourced. And link building shouldn't be outsourced if you're looking for an SEO agency (we'll discuss why a little later).

59. “Can I See a Client List?”

“No,” might be the likely reply. But that's OK. You don't want to or need to see everything. Again: it's natural that they don't want you to bug their clients.

But viewing even a partial client list can clue you into the range, type, and size of clients they work best with.

So you can 'read between the lines' to determine how you'll fit in with that group.

60. “How Do You Like to Do [Keyword Research/Link Building/etc.]”

Thought process is key. You want to see how they approach their work. (Even if you don't always understand it.)

For example, you could ask a web dev agency, “Why do you like working with WordPress instead of Drupal?”

And see the response. Does it jive with your own limited experience? And does it make sense? Or is it a complex technical discussion that's over your head?

Good consultants and agencies can relate complex topics in simple language that should make sense to anyone.

61. “How Do You Start with a Project Like Ours?”

All good consultants will start with some kind of audit. It may not be exhaustive. But they'll at least need to dig in and understand where you're at currently.

Diving head-first into their 'standard package' – without first taking the time to figure out which of those elements you actually need or which to prioritize – should be a warning sign.

62. “Do Your Services Scale Up or Down?”

Similarly, their services should scale up or down depending on the situation. For example, can you start with a one-time, paid audit for a deep dive into what you need?

OR, can you lower the resources behind new content creation if their initial audit shows that you already have hundreds of high-quality pages?

63. “Who Will Be My Direct Contacts?”

Account executives are helpful. To a point.

They're the typical agency middle man; running interference between clients and people doing the work.

But they're not always topic experts. And sometimes you might need more face-time with the lead consultants or people doing the work on a daily basis.

64. “How Often Will We Meet?”

This is another tricky question.

On the face of it, more sounds better. But too much and you're taking time away from actually doing the work.

Look:

Even if an agency doesn't charge hourly, they're still pricing their own internal costs hourly.

The more hours devoted to phone calls or in-person meetings, the less hours devoted to doing work.

65. “How Will We Measure Progress?”

Getting access to a project management tool is fine. But it doesn't always give you the big picture view.

Instead, good consultants will balance the tactical reporting with information on how it fits into the plan they've set out to help you hit your objectives.

66. “How Does Pricing Work?”

Pricing should relate back to activities or deliverables.

Hours are not a good deliverable. Most things take longer than we expect. More hours are chewed up. But those, alone, don't get you any closer to your goals.

More blog posts do. More landing pages or ad campaigns do.

Effort, alone, isn't enough.

67. “How Does Your Contract Work?”

Contracts will have the obligatory legalese. However, you should easily be able to see what you're paying for what you're getting and when it should be delivered .

Bu şeyler açık bir İngilizce ile açıklanmalıdır. Ve anlaşılması kolay olmalıdır.

Aldığınız şeyle ilgili herhangi bir yanlış anlaşılma olmaması için herhangi bir teknik jargonu açıklığa kavuşturmaları için onları zorlayın.

68. "Asgari Şartlar var mı?"

Bir web sitesi projesinin tamamen tamamlanması yalnızca birkaç ay alabilir. Büyük olanlar bile.

Bununla birlikte, pazarlama hizmetleri bir miktar zaman taahhüdü gerektirir (karşılık vermeleri için geçen süre nedeniyle).

Üç aylık sözleşmeler standarttır. Hatta altı ya da on iki ay da.

Önemli olan, ne için kaydolduğunuzu bilmektir. Ve daha uzun olanlarla, gerekirse nasıl çıkacağınız.

69. "Bir Sözleşmeyi Nasıl İptal Edebilirim?"

En kötü durum senaryosu: Bir sözleşmeyi iptal etmek ne kadar kolay?

Terim ne kadar uzunsa, bu soru o kadar önemlidir. Ancak o zaman bile, iptal edilmesi nispeten kolay olmalıdır.

Basit bir yazılı bildirim işinizi görecektir.

Bazıları sizi 30 gün veya ilk 90 günden sonra (ilk yatırımlarını geri alabilmeleri için) bekletebilir. Ancak aksi halde, sağlam, uzun vadeli bir anlaşmaya kilitlenmemelisiniz.

70. "Müzakere için Oda Var mı?"

Evet ve hayır. Bazen vardır. Ancak genellikle, etkinlikleri veya puanları temel alarak fiyatlandırıyorlarsa, ücreti düşürmenin çok net bir yolu olmalıdır: kapsamı buna göre azaltın.

Web sitelerinde net bir fiyatlandırma yoksa, danışman veya ajans büyük olasılıkla (1) sağlayabilecekleri değerin bir yüzdesine, (2) beklenen iş için kullandıkları standart bir 'maliyet-artı' tahminine dayalı olarak fiyatlandırma yapıyor. düzeyi veya (3) ne kadarını karşılayabileceğinizi düşündükleri.

Genel olarak konuşursak, bir ajans fiyatlandırma konusunda hiç taviz vermiyorsa, bunun genellikle iyi bir nedeni vardır. Eğer yaparlarsa, bunu bir prim olarak fiyatladılar ve anlaşmayı kapatmak için birkaç puan vermekte sorun yok.

71. "Uygunluğunuz Nedir?"

Bir keresinde bir potansiyel müşteri bana bir e-posta gönderdi. Tüm gün süren bir toplantıdaydım, bu yüzden başka birinden neden telefona ulaşamadığımı açıklayarak yanıt vermesini ve onlara yardım etmesini istedim.

Kararlıydılar. Diğer ekip üyelerim onlara yardım edemedi. Telefona atlamak zorunda kaldım. O gün. Diğer toplantılarda olmasına rağmen.

Unutmayın, teknik olarak henüz benim müvekkilim değillerdi. Bana bir kuruş ödememişlerdi.

Bu yüzden kibarca onlara başka bir ajans bulmalarını söyledim.

Zamanında yanıt almak önemlidir. Bir iş günü içinde (ya da öylesine) geri gönderilen e-postalara ve telefon aramalarına ihtiyacınız var.

Ama dünyayı da bekleyemezsin.

72. "İletişim Ritiminiz Nedir?"

Çoğu (iyi) ajans, müşterilerle nasıl iletişim kurduklarına ilişkin süreçlere sahip olacaktır. Örneğin, bazıları haftalık durum aramasını beğenebilir. Diğerleri daha uzun, derinlemesine bir aylık oturmayı tercih ederken.

Durum ne olursa olsun, bazı ütülenmiş iletişim süreçleri olmalıdır. Kiminle, ne sıklıkta ve her yazışmanın nasıl gerçekleşeceğine dair makul bir fikriniz olmalıdır.

73. “'Ekstra' Masraflar Var mı?”

Genel olarak konuşursak, müşteriler reklam maliyetleri için doğrudan kancaya takılacaktır. Bunlar standart yönetim ücretinin çok ötesine geçiyor.

Ancak bazen daha sonra ortaya çıkabilecek başka maliyetler de vardır.

Birincisi araçlar. Bazen bir ajans maliyeti karşılar. Ancak karşılığında sınırlı erişiminiz olabilir. Bu nedenle, verilere filtrelenmemiş erişim istiyorsanız, bazen sizi doğrudan kendi hesabınızla ayarlayabilirler. Ama sonra kancanın üzerinde olacaksın.

Web barındırma da başka bir yaygın olanıdır. Bazıları, müşteri olduğunuz sürece siteyi barındıracaktır. Hangisi sorun değil… artık bir müşteri olmayana kadar. Sonra ne?

74. "Hangi Araçları Kullanıyorsunuz?"

Çoğu ajansın kullanacağı "git" araçları olacaktır.

Ancak aynı zamanda istekli veya uyum sağlayabilmelidirler.

Başka bir endüstri standardı araç kullanıyorsanız, başa çıkabilmeleri gerekir. Kaptan köşklerinin biraz dışına düşse bile.

Elbette istisnalar, (1) Salesforce'ta veya başka bir belirli platformda uzmanlaşmış olmaları ve (2) halihazırda kullanmakta olduğunuz araçların aslında yasal endüstri standardı araçlar olmamasıdır.

Bu konuya bir sonraki bölümde geri döneceğiz.

75. "NDA İmzalayacak mısınız?"

Tamam. Biraz gerçek konuşma zamanı.

Çoğu sözleşme, üzerine basıldıkları kağıt kadar değerli değildir. Bir sözleşmeyi uygulamak için bir avukata ödeme yapmak genellikle sözleşmenin tüm değerinden daha pahalıdır. Yüz binlerce değerinde olsa bile.

Bir NDA görünüşte anlamsızdır. Çoğu durumda. (Yeni bir Coca-Cola ürün lansmanından bahsetmiyorsak.)

Günün sonunda tek bir nedenden dolayı bir ajans veya danışman tutuyorsunuz: onlara güveniyorsunuz.

Onlara güvenemeyeceğiniz uzak bir ihtimal olduğunu düşünüyorsanız, bir NDA yardımcı olmayacaktır.

76. "En Büyük Sorunumun Ne Olduğunu Sence?"

Diyelim ki bir dönüşüm oranı optimizasyon ajansıyla çalışıyorsunuz.

Stratejik tarafla taktik tarafı dengelemelerini istiyorsunuz. Hiç büyük bir CRO işi (veya SEO veya PPC, vb.) yapmamış çoğu şirketin en büyük sorunu, her şeyin iyileştirilmesi gerektiğidir. Her şeyin daha iyi olması gerekiyor. Yönüyle.

Açılış sayfası düğmelerinizin renklerine veya diğer önemsiz küçük ayrıntılara dalarlarsa, bu bir sorundur.

77. “Hizmetleriniz Sözleşme Süresi Boyunca Sabit mi?”

Dijital pazarlama akıcıdır. Sürekli değişiyor.

Benzer şekilde, ihtiyaçlarınız ve öncelikleriniz de zaman içinde gelişecektir.

Tipik olarak bir düzenlemenin başında kurulum çalışması olacaktır. Bu taşa ayarlanmış olabilir. İlk kez bir PPC hesabı kurma şekliniz, büyük ölçüde müşteriden müşteriye sabitlenecektir.

Ama ondan sonra farklı şeyler çıkacaktır. Kapsamda biraz esneklik olması gerekiyor.

Bir bağlantı kurma kampanyası deneyebilir ve başarıya ulaşabilirsiniz. Bu nedenle, belki birkaç ay önce ortaya konan ilk plana bağlı kalmak yerine, vites değiştirmek ve bu başarıyı ikiye katlamak isteyeceksiniz.

78. "Ekip Üyeleriyle Görüşebilir miyim?"

Hesap Yöneticiniz çoğu zaman ana irtibat noktası olacaktır.

Ancak, bazı teknik uzmanların zaman zaman atlayacağını bilmek güven verici.

Büyük olasılıkla bunlara günlük olarak doğrudan erişiminiz olmayacak. Ancak her hafta (ya da öylesine) ya da ayda (en azından), doğrudan projeniz üzerinde her gün çalışan insanlardan haber almak isteyeceksiniz çünkü gerçekte neler olup bittiğinin tüm ayrıntılarını onlar biliyor.

(Ve genellikle bir şeyleri daha iyi ifade edebilirler.)

79. "Belirli Bir Yaklaşımınız Var mı?"

Taş set kötü. Yineleme iyidir.

Dijital pazarlama sürekli değişiyor. Üç yıl önce işe yarayan SEO taktikleri bugün işe yaramayacak. Birkaç ay önce işe yaramış bir kampanya bile aynı sonuçları vermeyebilir.

O yüzden taktik önemlidir. Ancak belirli yaklaşımları veya ana süreçleri hakkında daha fazla bilgi edinmek, zorluklara nasıl tepki verdikleri konusunda size çok daha iyi bir fikir verebilir. Ve işler beklendiği gibi gitmediğinde ne yaptıkları.

80. “Ekip Üyelerimle Nasıl Çalışacaksınız?”

Çoğu danışman ve ajans, kurum içi ekip üyelerinizle yakın bir şekilde çalışabilmelidir. Çoğu zaman eğitim içerir. Neler olup bittiğini ve nasıl çalıştığını bilmeleri gerekiyor.

Ve eğer ajans bunu onlar için yapmazsa ne yapacaklarını (az ya da çok) bilmeleri gerekir.

81. "Bir Gün Bu Çalışmayı Kurum İçi Almaya Karar Verirsem Ne Olur?"

İyi sonuçlar (kazanılan dönüşümler veya oluşturulan trafik gibi) iyi süreçlerin sonucudur.

İyi ajanslar, bu süreçleri kurmanıza yardımcı olabilmelidir, böylece dahili ekip üyeleri, ağır işleri hallettikten sonra en azından ilerlemeyi sürdürebilirler.

İstemediğiniz şey, tamamen birkaç kilit kişiye bağımlı olmak. Her şeyi bilmek ve yapmak için birkaç uzmana tamamen güvenemezsiniz.

Bu işin bir kısmını şirket içinde yapmak istemeniz durumunda bir plana sahip olmak, ikinizin de bu olasılığa hazırlanmanıza yardımcı olabilir. Ve buna göre kampanyalar düzenleyin.

82. "Kodun Sahibi Kim?"

Fikri mülkiyet hakları belirsizdir.

Genel olarak konuşursak, site geliştirme aşamasındayken tüm web sitesi kodunun sahibi ajans olacaktır. Site yayına girdikten ve tüm ödemeyi yaptıktan sonra, o işin hakları size geçer.

Ajansın işin bir miktar sahipliğini elinde tutması için hâlâ bir miktar yetenek veya kaldıraç olabilir. Her durum biraz farklıdır. Öyleyse sormalısın.

Bunlar başlangıçta gerçekten düşünmediğiniz küçük yapışkan ayrıntılardır. Ancak, tasarımın ortasında bir sorun ortaya çıkarsa, sizi rahatsız etmek için geri gelebilir.

83. "Teslimatlar Nasıl Görünecek?"

Bunu ölene kadar dövdük. Ancak çıktılar için para ödüyorsunuz; iş teslim edildi. Çaba değil.

Bu nedenle, teslimatları görmeyi makul bir şekilde beklemelisiniz. (Ya da en azından teslimat örnekleri.)

Örneğin, size kod örnekleri göstermek zor olabilir. Özellikle de teknik değilseniz. Ancak birkaç haftalık geliştirmeden sonra, her şeyin düzgün çalışmaya başladığı bir hazırlık sitesi görmeye başlamalısınız.

84. "Ekibinizin İşlevler Arası Becerileri Var mı?"

Dijital pazarlama, toplamın gerçekten parçalardan daha büyük olması bakımından benzersizdir.

Örneğin, PPC sonuçları, açılış sayfası tasarımı tarafından engellenebilir. Aynı şey, temeldeki web sitesi koduna bağlı olabilen SEO için de geçerlidir.

Dolayısıyla, bir ajansın belirli bir alanda veya nişte uzmanlaşmasını isteseniz de, bazı işlevler arası becerilerin olması gerekir.

Örneğin, sıfır geliştiriciye sahip bir SEO ekibi, iyi işler yapma becerilerinde büyük bir boşluk bırakır.

Dikkat Edilmesi Gereken Uyarı İşaretleri

85. "Ne Tür Sıralamalar Bekleyebiliriz?"

Web tasarımı gibi bazı hizmetler oldukça somuttur ve ne elde ettiğinizi anlamak kolaydır.

Bunun tam tersi SEO'dur. Suların bulanık ve anlaşılması zor olduğu yer.

Öyleyse hileli bir soruyla başlayalım.

Herhangi bir sıralama garantisi duyarsanız, tepelere koşun.

86. "İçeriği Nasıl Optimize Edersiniz?"

Benzer şekilde, herhangi bir "anahtar kelime yoğunluğu" ve/veya "PageRank" ifadesini duyarsanız çalıştırın.

Bunlar, 5-10 yıl önce alakalı olabilecek, ancak artık geçerli olmayan eski okul SEO taktikleridir.

87. "Bağlantıları Nasıl Oluşturursunuz?"

Bağlantı kurma kritiktir. Ama bunu yapma şeklin çok önemli.

Bir danışman veya ajans sizin adınıza spam içerikli, manipülatif, düşük kaliteli bağlantılar oluşturursa… tahmin edin geri tepme kimin başına gelir? Siz yapıyorsunuz.

SEO'ya en ufak bir ilginiz olmasa veya bağlantı kurmanın nasıl yapıldığının inceliklerini anlamasanız bile, yasal iş ile spam içerikli şeyler arasındaki farkı bulmanız gerekir.

Çünkü onlar değil, siz ceza alma veya sonuçlarınızı silen güncelleme riskiyle karşı karşıyasınız.

88. Ucuz İşgücüne Dikkat Edin

Bu büyük bir genelleme. Politik olarak doğru olmayabilir.

Ama çoğu zaman, aynı zamanda doğrudur.

Ucuz dijital pazarlama emeği , değerinden daha fazla sorun. Fiyatlandırma genellikle aldığınız şeyin kalitesine de bağlıdır.

Örneğin, muhtemelen çocuklarınıza bakmak için 'çok iyi' bir bebek bakıcısı bulmak istemezsiniz. Doğru? Sırada çok şey var.

Bu nedenle, muhtemelen web sitesi geliştiricinizde de 'çok iyi' bir puan almayı düşünmemelisiniz. Yani, web sitenizin düzgün çalışmamasını ve yüklenmesinin sonsuza kadar sürmesini istemiyorsanız.

89. 'Tescilli Çözümlere' Dikkat Edin

Daha önce bahsedilen, emlakçılara ayda yüz dolara web siteleri sağlama konusunda 'uzmanlaşan' bazı şirketler, sonuçta çok büyük bir anlaşma olabilir ya da olmayabilir.

Sebep? Tüm verileriniz ve bilgileriniz 'özel çözümlerinde' sıkı bir şekilde kilitlenir.

Yani eğer hiç ayrılmak istersen, mahvoldun.

Ek olarak, birçok 'özel çözüm' genellikle serbest, açık piyasada mevcut olanların gerisinde kalır. Bu nedenle, şık web sitesi oluşturucuları, WordPress ve hatta SquareSpace ile elde edeceklerinize kıyasla sönük kalacaktır.

90. 'Kapalı' Platformlara Dikkat Edin

DAVRANMAK! küçük işletmeler için en popüler CRM platformlarından biriydi.

Ancak son on yılda demode oldular.

Neden? Niye? Çünkü en uzun süre 'kapalı' bir platformdu.

Bu, CRM kişilerinizin Gmail'inizle entegre olmasını sağlayamayacağınız anlamına gelir. Veya e-posta ile pazarlama kampanyalarınızı daha iyi bilgilendirmek için CRM verilerini kullanamazsınız.

Bu nedenle araç önerileri konusunda dikkatli olun. Özellikle de onları hiç duymadıysanız.

91. Popüler Olmayan Araç Önerilerine Dikkat Edin

E-posta pazarlamasıyla ilgili ilk şeyi bilmiyor olabilirsiniz.

Ancak hızlı bir Google size sektördeki en büyük isimleri verecektir:

• PostaChimp
• Sürekli Temas
• Aweber
• Dikey Tepki
• InfusionSoft
• Merkez Noktası

Nokta şu ki, bu isimleri oldukça çabuk tanımalısınız. Ve çevrimiçi olarak kolayca bulunmaları gerekir.

Birisi, daha önce hiç duymadığınız (ve Google'da ilk on arasında yer almayan) rastgele bir araç, sağlayıcı, barındırma şirketi vb. önerirse, koşun.

92. Bir 'Her Şeyi Yapan Jack'e Dikkat Edin

PPC'deki birinin dönüşüm optimizasyonu hakkında bilgi sahibi olması gerekir. Bazı web sitelerinde en azından SEO'nun temellerini bilmelidir.

Ancak yaratıcı tasarım konusunda uzmanlaşmış bir tasarımcı, genellikle SEO gibi veri odaklı bir alanda da uzman değildir.

93. Tam Hizmet Acentelerine Dikkat Edin

Aynı mantık tüm şirket için geçerli.

Bir web tasarım firması, tamamlayıcı beceri setleriyle görevlendirilecektir. Ama genellikle bir sınır vardır.

Tasarımlarıyla tanınıyorlarsa , muhtemelen size CRO, SEO, PPC ve daha fazlasını da satmaya çalışmazlar.

"Tam hizmet" ajansı yanlış bir isimdir. Bu ajans BÜYÜK-BÜYÜK gibi büyük olmadığı sürece, muhtemelen tüm bu hizmetleri bir arada ve yüksek düzeyde sunacak donanıma sahip değillerdir.

94. Beklentiler Satış Sürecinde Başlar

İlk satış süreci beklentileri belirlemelidir.

Bu şirketin ne kadar iyi iletişim kurduğunu doğru bir şekilde belirleyebilmelisiniz. Bundan sonrasını nasıl açıklıyorlar. Ve onlardan ne bekleyebileceğinizi.

Her toplantıdan sonra kimin ne yapması gerektiğine dair bir özet ve özet içeren bir takip e-postası alırsanız emin ellerdesiniz.

Aksi takdirde dikkat edin.

95. Hızlı, Kesin Cevaplar

Bu zor.

'Tüm cevapları bilen' birinin ne hakkında konuştuğunu tam olarak bildiğini düşünürsünüz. Ne yazık ki, bu her zaman böyle değildir.

Sıralamaları garanti etmek gibi. Dijital pazarlama çok büyük ve dinamik. Bazı şeyler elimizde değil.

Prova edilmiş gibi görünen basmakalıp sözlere veya görünüşte "stok" yanıtlara dikkat edin.

Birisi "bilmiyorsa", ancak öğrenecekse, yine emin ellerdesiniz.

96. Kalitesiz İş Örnekleri

Vasat tasarım örneklerine sahip bir tasarımcı, vasat bir tasarımcıdır.

Bu işin harika yanı da bu: her şey ortada.

Saklanacak yer yok. Krem gerçekten zirveye çıkıyor (Google, Dribbble, endüstri ödülleri, kongrelerde konuşma vb.).

MS Paint ile yapılmış gibi görünen tasarım örnekleri dev bir uyarı işareti olmalıdır.

97. Zayıf Yazı ve Web Sitesi İçeriği

Aynısı yazı için de geçerli.

Pazarlama bugün yazıyor. Küçük gramer hataları veya yazım yanlışları gözden kaçabilir. Ancak birinin ikinci dilinde yazılmış gibi okunan bir yazı yeterince iyi değil.

Demek ki kestirmeden gidiyorlardı. Ve kısayollar onu kesmez.

98. Gösterilecek Çok Az veya Hiç Çalışma

Bir yerlerde bir akım başladı.

Ajans web siteleri bu gösterişli tasarımlara sahip olurdu. Bir sürü aptal takım fotoğrafı göstereceklerdi. Ne yaptıkları hakkında bir veya iki satır yazın. Ve o kadardı.

Müşteri logosu yok mu? Öne çıkarıldıkları yerler? Bu bir hayır olmalı.

Vaka çalışmaları ve sonuçlar ön planda olmalıdır. Aksi takdirde, size kaliteli bir iş ürünü yerine bir görüntü satıyorlar.

99. Sosyalleşmeyen Sosyal Medya Ajansı

Bu, 'kendi köpeğinizin mamasını yemeye' kadar gider.

Bir web tasarım şirketinin harika bir web sitesi olmalıdır.

Bir içerik şirketi harika içeriğe sahip olmalıdır.

Ve bir sosyal şirket, şimdiye kadar gördüğünüz en çılgın sosyal şirket olmalı.

100. Sonuçlardan Çok Sektör Ödüllerine Öncelik Verir

Endüstri ödülleri genellikle diğer endüstri profesyonelleri tarafından verilir.

Başka bir deyişle, taraflıdırlar. Ve sınırda anlamsız.

Peki ya sonuçlar? Peki ya yüzde artışları veya tasarruf edilen dolarlar?

ADDY'nin sesi güzel. Ancak üretilen gerçek dolarlarla karşılaştırıldığında soluk.

101. Pazarlama Nitelikli Potansiyel Müşteriler Üzerinden 'Mükemmel Piksel'e Öncelik Veriyor

"Mükemmel piksel", yalnızca tasarımcıların umursadığı o inek tasarım şeylerinden biridir.

Fark eder, önemi var. Gibi. Bir çeşit.

Ancak oluşturulan olası satış sayısından daha fazla değil. Bu birkaç şekilde kendini gösterir.

Örneğin, onlarla ilk etkileşimleriniz iş hedefleriniz ve onlara ulaşmanın en iyi yolları yerine çoğunlukla belirli tasarım tekniklerine odaklanıyorsa, bu pek uygun olmayabilir.

Bir sonraki endüstri ödülü için sıraya giriyorlar. Alt çizgiyi iyileştirmeye çalışırken.

Çözüm

Dijital pazarlama o kadar hızlı gelişiyor ki, işin yarısı sadece zamana ayak uydurmak.

Kolay değil. Zar zor sürdürülebilir.

Bu nedenle, dışarıdan bir danışman veya satıcı ile çalışmak neredeyse bir zorunluluktur.

Neler olup bittiğini, değiştiğini ve nasıl uyum sağlayacağını takip edebilecek bir konu uzmanına ihtiyacınız var.

Ama bu kolay değil. Bir "dijital pazarlama danışmanının" o kadar çok farklı şekli ve tadı var ki, neye ihtiyacınız olduğunu bilmek zor.

Yine de bu 101 ipucu ile başlayın ve hayal kırıklığına uğramayacaksınız.