101 เคล็ดลับสำหรับการจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล / บริษัทบริการ

การตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น w hat ใช้งานได้เมื่อปีที่แล้วไม่ทำงานในวันนี้ ที่แย่กว่านั้น 'แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด' เมื่อห้าปีที่แล้วอาจทำให้คุณถูกลงโทษในวันนี้ และ Google เปลี่ยนแปลงสิ่งที่สำคัญสำหรับ SEO อย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้การ ติดตามข้อมูลล่าสุดเป็นเรื่องท้าทาย แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะก้าวนำเทรนด์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมในบางครั้ง คุณจึงจำเป็นต้องมีที่ปรึกษาหรือเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อช่วยดูแลแทนคุณ

ปัญหาคือ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องการแบบไหน?

คุณจะหาแบบที่ดีที่สุดได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 101 ข้อในการว่าจ้างที่ปรึกษาหรือเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลที่เหมาะสม

เริ่มต้นที่จุดเริ่มต้น

1. ซื่อสัตย์กับตัวเอง

บางบริษัทพร้อมที่จะเติบโต ในทางกลับกัน คนอื่น ๆ ต้องเริ่มต้นตั้งแต่ต้น

ไม่เคยคิดเกี่ยวกับ SEO? ไม่มีการตั้งค่าบัญชี AdWords แบบมืออาชีพใช่หรือไม่ ไม่มีเป้าหมายในการตั้งค่า Google Analytics?

มีโอกาสที่คุณจะต้องย้อนกลับไปแก้ไข ตั้งค่า และปรับปรุง เรื่องนี้ไม่ยาก แต่มันใช้เวลานาน ดังนั้นคาดว่าอย่างน้อยสองสามสัปดาห์ (หรือเดือนหรือสองเดือน) ในการสร้างบล็อคที่อาจไม่สร้างผลตอบแทนที่เป็นกอบเป็นกำทันทีที่ออกจากประตู

2. ให้คะแนนการตลาดของคุณ

คะแนนการตลาด พัฒนาโดย PR2020 เป็นทรัพยากรง่ายๆ ที่ใช้เวลาประมาณ 15 นาที

ในตอนท้าย คุณจะได้รับคะแนนฟรีที่จะให้คะแนนแง่มุมต่างๆ ของการตลาดของคุณ

บางพื้นที่จะแสดงเป็น 'สินทรัพย์' ที่จะช่วยคุณเมื่อถึงเวลาทำงานกับคู่ค้าหรือผู้ขายภายนอก ในขณะที่คนอื่นจะถือว่าเป็น 'หนี้สิน' ที่จะต้องทำงานล่วงหน้าเพื่อแก้ไขก่อน

คะแนนนี้ยังช่วยให้คุณมีเมตริกที่ตรวจสอบได้เพื่อใช้กับทีมผู้บริหารและฝ่ายบริหารอื่นๆ ภายในบริษัทของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเห็นตรงกัน

3. ดี ตอนนี้เจาะลึก

พบปัญหาบางอย่างแล้วใช่ไหม

ดี. ก้าวไปอีกขั้น การตลาดดิจิทัลมีลักษณะเฉพาะที่ทุกสิ่งส่งผลต่อสิ่งอื่น ดังนั้นเว็บไซต์ที่ไม่ดีจึงไม่เพียงแค่สร้างความเสียหายต่อประสบการณ์ของผู้เข้าชมเท่านั้น แต่มันยังส่งผลเสียต่ออันดับ SEO และการแปลงของคุณอีกด้วย

ลองขุดค้นเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยด้วยเครื่องมือทางอุตสาหกรรมสองสามอย่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด:

• เว็บไซต์ Grader จาก HubSpot
• QuickSprout มีการ ประเมิน SEO อย่าง ง่าย
• WordStream มี AdWords Grader

4. เรียนรู้ให้มากพอที่จะเป็นอันตราย

จุดประสงค์ของขั้นตอนสุดท้ายคือการศึกษาด้วยตนเอง

ไม่ คุณไม่ต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่คุณต้องเข้าใจพื้นฐาน และคุณต้องเข้าใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีปัญหากับคำขอเซิร์ฟเวอร์ (แม้ว่าคุณจะไม่รู้ว่ามันคืออะไรหรือจะแก้ไขอย่างไร)

เป้าหมายคือเพื่อให้สามารถสื่อสารประเด็นเหล่านี้กับคนที่คุณกำลังจะจ้างได้อย่างชัดเจน และในที่สุดก็เข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดเมื่อพวกเขาแนะนำขั้นตอนสองสามขั้นตอนในการแก้ไขหลักสูตร

มิฉะนั้นคุณจะไม่รู้ว่าถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ และคุณจะไม่เข้าใจว่าจะตั้งราคาหรือให้คุณค่ากับบริการของพวกเขาอย่างไร

5. กำหนดเป้าหมายเชิงธุรกิจ

บริษัทที่ปรึกษาและบริการด้านการตลาดดิจิทัลก็ดี แต่พวกเขาต้องการเป้าหมายที่จะยิงให้ได้ คุณต้องช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าคุณต้องการอะไร

“การเข้าชมมากขึ้น” ไม่ใช่เป้าหมาย เพิ่มการรับรู้และลดค่าใช้จ่ายที่คุณต้องใช้จ่ายใน AdWords เพื่อให้ได้ระดับการเข้าชมที่ใกล้เคียงกัน ใกล้เข้ามาอีกนิด

เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะหาวิธีได้รับจาก A -> B แต่... ก็ต่อเมื่อพวกเขารู้ว่า B อยู่ที่ไหน

6. Reverse Engineer ความสำเร็จเป็นอย่างไร

คุณต้องการรายได้เสริม ดี. นั่นเป็นจุดเริ่มต้น

แต่เท่าไหร่? $10k?

สบายดี… ตอนนี้มีลูกค้าใหม่กี่คน? หากลูกค้าแต่ละรายมีมูลค่า 1,000 ดอลลาร์ คุณต้องมี 10 ราย

ยอดเยี่ยม. ตอนนี้ดูที่อัตราการแปลงในอดีตของคุณจากโอกาสในการขาย และการเข้าชมเว็บเพื่อนำไปสู่

ขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างแบบจำลองว่าความสำเร็จควรมีลักษณะอย่างไร ควรให้แผนเกมแก่คุณในการทบทวนกับที่ปรึกษาเพื่อตีกลับแนวคิดและถามว่าอะไรคือความจริง

ช่วยให้ผู้ให้บริการเหล่านี้มองเห็นวิธีการทำงานของธุรกิจของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงมีความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าบริการแต่ละรายการของพวกเขาเหมาะสมกับงานของคุณอย่างไร และช่วยให้คุณเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างงานของพวกเขากับตัวบ่งชี้ชั้นนำ (เช่น อันดับหรืออัตราการคลิกผ่าน) และยอดขาย

7. ตัดสินใจ (โดยเฉพาะ) ว่าคุณต้องการอะไร

คุณเตรียมงานมามากแล้ว คุณได้ 'จำลอง' ความสำเร็จแล้ว

ประเด็นทั้งหมดคือการช่วยให้คุณแยกแยะสิ่งที่คุณต้องการออกจากสิ่งที่ 'พิเศษ' ที่คุณไม่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น SEO หมายถึงกลุ่มของกิจกรรมต่างๆ:

• SEO ทางเทคนิค
• การวิจัยคำหลัก
• การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า
• การสร้างลิงค์
• การจัดการชื่อเสียง
• การสร้างเนื้อหา
• และอื่น ๆ.

ดังนั้น. คุณอาจต้องทำงาน 'SEO' แต่ส่วนใดที่คุณต้องการความช่วยเหลือหรืองานมากที่สุดโดยเฉพาะ

8. ตอนนี้คุณควรมีความคาดหวังที่เป็นจริง

เมื่อใดก็ตามที่มีปัญหาระหว่างบริษัทกับที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลหรือเอเจนซี่ มักเกิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาดในสิ่งที่คาดหวัง

คุณอาจเห็นตรงกันว่า SEO เป็นปัญหา แต่ถ้าผู้ขายของคุณทำงานในส่วนย่อยเพียงเล็กน้อยและการส่งเสริมการขายโดยรวมของคุณลดลง คุณไม่สามารถคาดหวังให้พวกเขาเปลี่ยนเข็มเสมอไป

มีสิ่งที่จับต้องไม่ได้ในการเล่น และคุณทั้งคู่ต้องเข้าใจถึงความเสี่ยงที่เกิดขึ้น

ในทำนองเดียวกัน SEO ที่คุณกำลังมองหา (เช่น ยอดขายใหม่) เป็นตัวบ่งชี้ที่ล้าหลัง ตัวอย่างเช่น ต้องใช้เวลาทำงานมากเพื่อให้อันดับผันผวน จากนั้นการเข้าชมเริ่มเปลี่ยนแปลง จากนั้นจึงเกิด Conversion แล้วจึงขายในที่สุด

ดังนั้นงานที่ทำระหว่างเดือนที่ 1-3 จึงเริ่มให้ผลในเดือนที่ 6-12 เท่านั้น

เรากำลังพูดถึง SEO โดยเฉพาะ แต่ประเด็นนี้ใช้ได้ไม่ว่าเราจะพูดถึง PPC, คอนเวอร์ชั่น, เนื้อหา, โซเชียลหรือเว็บไซต์ก็ตาม

ประเมินตัวเลือกของคุณทางออนไลน์ก่อน

9. เริ่มต้นด้วยการค้นหาออนไลน์

การเริ่มต้นออนไลน์ดูเหมือนจะชัดเจน

แต่ข่าวดีก็คือคุณสามารถค้นหาเกือบทุกอย่างที่จำเป็นในการตัดสินใจได้ในท้ายที่สุดเพียงแค่ค้นหาไม่กี่ชั่วโมง

ตัวอย่างเช่น คุณทราบขั้นตอนที่เราเพิ่งดำเนินการเพื่อให้คะแนนเว็บไซต์หรือ SEO หรือ PPC ของคุณเองหรือไม่

ตอนนี้ทำเช่นนั้นกับหน่วยงานหรือที่ปรึกษาที่คุณกำลังคิดที่จะจ้าง

หากพวกเขาเป็นบริษัทออกแบบเว็บไซต์ ให้ให้คะแนนการออกแบบเว็บไซต์และโครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์ หากพวกเขาเป็นเอเจนซี่ SEO สถานะ SEO ของพวกเขาเป็นอย่างไร

ทุกเว็บไซต์จะมีปัญหา และเอเจนซี่ (ที่ดี) ทุกแห่งจะให้ความสำคัญกับงานของลูกค้าก่อนพวกเขาเอง (ดังนั้นจะมีปัญหามากมาย)

แต่คุณควรระบุได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขารู้ว่ากำลังทำอะไร (หรือไม่)

10. คุณใช้เครื่องมือยอดนิยมอะไร

คุณเป็นลูกค้าของ HubSpot แล้วหรือยัง? ตรวจสอบ ไดเรกทอรีพันธมิตร ของพวก เขา

ชอบอ่านเนื้อหา SEO ของ Rand บน Moz.com ไหม อ้างอิง พันธมิตรที่เชื่อถือ ได้ และ หน่วย งานที่ แนะนำ

เครื่องมือออนไลน์ที่คุณโปรดปรานส่วนใหญ่ที่คุณอาจใช้อยู่แล้ว (Unbounce, Kissmetrics เป็นต้น) จะมีรายชื่อผู้ให้บริการที่แนะนำเพื่อเริ่มต้น

และคุณจะได้รับโบนัสเพิ่มเติมเมื่อพอใจกับการตั้งค่าภายในของคุณแล้ว (เพื่อลดความล่าช้า)

11. คุณสามารถลองใช้เว็บไซต์ให้คะแนนและรีวิวได้

ไม่มี Yelp สำหรับหน่วยงานดิจิทัล (แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดี)

คุณสามารถลองใช้แหล่งข้อมูลโรงเรียนเก่าเช่น BBB แต่ผลลัพธ์ของคุณอาจถูกจำกัด

ทางเลือกหนึ่งที่ ยอดเยี่ยม คือ Credo โดย John Doherty เป็นไดเร็กทอรีที่แสดงรายชื่อที่ปรึกษาและเอเจนซี่สำหรับสาขาการตลาดต่างๆ พร้อมด้วยการให้คะแนนและบทวิจารณ์จากลูกค้าจริง

12. สะกดรอยตาม LinkedIn

LinkedIn เป็นอีกจุดที่พลาดไม่ได้ แต่บางครั้งคุณสามารถตรวจสอบคำแนะนำของเพื่อนร่วมงาน ดูว่าที่ปรึกษาหรือพันธมิตรหน่วยงานใดกำลังเผยแพร่ และสอดแนมพนักงานของบริษัทได้ด้วย

นั่นคือสิ่งที่เราเคยใช้หรือไม่? สะกดรอยตาม?

ใช่. LinkedIn ยังสามารถแสดงให้คุณเห็นคนที่พูดถึงการมีส่วนร่วมหรือเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในพื้นที่นั้นด้วย ด้วยวิธีนี้คุณสามารถฟังและนั่งแถวหน้าเพื่อประเมินศักยภาพของพวกเขา

13. สะกดรอยตามโซเชียลมีเดียของพวกเขาด้วย

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นมุมมองภายในองค์กรของบริษัทได้ บางครั้งก็เป็นที่สนใจของลูกค้า เช่น บทความข่าวที่เกี่ยวข้อง งานเด่น หรือประกาศอื่นๆ ที่ทันท่วงที

แต่บางครั้งไม่ใช่สำหรับลูกค้าเลย เช่นเดียวกับที่บางบริษัทใช้เครื่องมืออย่าง SnapChat ในการสรรหา บุคลากร

เชื่อหรือไม่ว่าเนื้อหาที่ไม่เป็นทางการนี้สามารถเป็นประโยชน์ได้มากที่สุด ช่วยให้คุณมองเห็นได้อย่างไม่มีตัวกรองว่าบริษัทคือใครและประเภทของคนที่คุณจะร่วมงานด้วย

มีหน่วยงานและที่ปรึกษาที่ดีมากมาย ผู้ที่ติดตามกลยุทธ์ล่าสุด แต่คุณจะต้องสนุกกับการทำงานกับคนเหล่านี้ในตอนท้ายของวัน

14. คำรับรองจากลูกค้าบนเว็บไซต์และ LinkedIn ของพวกเขา

ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดนั้นเฉพาะเจาะจงและตรวจสอบได้ พวกเขามีผลบางอย่าง % เพิ่มขึ้น หรือเงินที่ประหยัดได้

ไซต์ตัวแทนส่วนใหญ่ควรมีข้อความรับรอง (ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง) บนเว็บไซต์ของพวกเขา หรือพวกเขาควรมีคำแนะนำเกี่ยวกับ LinkedIn (จากลูกค้า – ไม่ใช่เพื่อนในแวดวงการตลาดดิจิทัล)

ไม่มีคำรับรองทุกที่? นั่นไม่ใช่สัญญาณที่ดี

15. มองหาการมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรม

เอเจนซี่ที่ดีที่สุด (และที่ปรึกษาเอเจนซี่ชั้นนำ) จะหาได้ง่าย

พวกเขาจะพูดในการประชุมใหญ่ เขียนเกี่ยวกับบล็อกของอุตสาหกรรม และสนับสนุนตัวเองในสิ่งพิมพ์สไตล์ 'ข่าว' ที่ใหญ่ขึ้น

คุณกำลังมองหาสองสิ่งหลัก:

1. พวกเขารู้หรือไม่ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร?
2. พวกเขา 'ได้รับความเคารพ' ในอุตสาหกรรมหรือไม่?

หากคนอื่นเห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาพูดและอ้างถึงพวกเขาบ่อยๆ คุณก็อยู่ในมือที่ดี

16. ตอนนี้มาตรวจสอบไซต์ของพวกเขากันเถอะ

เว็บไซต์เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมักจะ 'ล่าช้า' เล็กน้อยเพราะพวกเขามักถูกกระแทกกับงานของลูกค้า

แต่. พวกเขาควรจะกินอาหารสุนัขของตัวเองในระดับหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น การออกแบบเว็บไซต์ของเอเจนซี่นั้นบอกได้หลายอย่างเกี่ยวกับตัวตนของพวกเขาและรูปแบบงานที่พวกเขาทำ การสร้างตราสินค้าและการออกแบบพูดถึงสุนทรียภาพของพวกเขา สำเนากล่าวถึงวัฒนธรรมของพวกเขามากมาย และความใส่ใจในรายละเอียดบอกว่าทุกอย่าง

แน่นอน. การรายงานข่าวและสิ่งฉูดฉาดอื่น ๆ เป็นสิ่งสำคัญ แต่สัญชาตญาณและสัญชาตญาณของคุณจะบอกคุณว่านี่คือบริษัทที่คุณต้องการร่วมงานด้วยในที่สุดหรือไม่

17. … แต่ระวังการอ่านข้อมูลมากเกินไป เช่น การจัดอันดับ

จากข้อสุดท้าย เอเจนซี่ SEO ควรอยู่ในอันดับที่ 1 สำหรับคำสำคัญในตำแหน่งของตน ใช่ไหม

ใช่และไม่.

เป็นอีกครั้งที่พวกเขาอาจยุ่งอยู่กับการทำงานกับไซต์ของลูกค้า นอกจากนี้ การดูผลการค้นหาอย่างรวดเร็วจะเป็นการยืนยันบางสิ่งที่คุณรู้มาตลอด: มีเรื่องไร้สาระมากมายอยู่ในนั้น!

จึงไม่ขาวดำอย่างที่คิด

บางคน เช่น KlientBoost ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยวิธีการอื่นๆ เช่น เนื้อหา, SEO และปากต่อปาก โดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องดำเนินการบริการที่มีให้กับลูกค้า (บริการ PPC)

18. อ่านบล็อกของพวกเขา

คุณสามารถยกโทษให้บริษัทที่ไม่ได้อันดับที่ 1 สำหรับคีย์วลีที่แข่งขันได้ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เกี่ยวข้อง

แต่ไม่มีบล็อกโพสต์ตั้งแต่ปี 2013?

ไม่ดี. โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริการบางอย่างเช่น SEO มีการพัฒนาอย่างมากตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

แต่ถ้าโพสต์ล่าสุดของพวกเขาถูกเผยแพร่เมื่อวานนี้ มีคำศัพท์เชิงลึกกว่า 2,500 คำพร้อมรูปภาพและตัวอย่าง และอีก 200+ โซเชียลแชร์ อย่างน้อยคุณก็รู้ว่าพวกเขากำลังสนใจอะไรบางอย่าง

19. ดาวน์โหลด เลือกรับ และซื้อข้อเสนอราคาต่ำ

ที่ปรึกษาและหน่วยงานส่วนใหญ่จะเสนอทรัพยากรฟรี eBooks สมุดปกขาว วิดีโอ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ

แน่นอน คุณควรรับข้อเสนอเหล่านั้นและทุกข้อเสนอ แน่นอน พวกเขาอาจจะโจมตีคุณด้วยการโทรขาย ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรใช้หมายเลขโทรศัพท์ปลอมและที่อยู่อีเมลปลอม (อย่าบอกพวกเขาว่าฉันพูดอย่างนั้น)

แต่หน่วยงานที่ชาญฉลาดบางแห่งจะก้าวไปอีกขั้น

พวกเขาจะจัดหาผลิตภัณฑ์ที่สัมผัสได้น้อยให้ทดลองใช้ก่อนที่จะทุ่มเงินจำนวนมากและตกลงใช้งานในอีก 6-12 เดือนข้างหน้า

บางส่วน เช่น Impact Branding มีกลุ่มที่ไม่เหมือนใคร เช่น การ ทิ้งเว็บไซต์ ซึ่งจะให้ข้อเสนอแนะแบบโต้ตอบแบบสดๆ (ฟรี หากคุณถูกเลือก)

ผู้ให้บริการรายอื่นๆ เช่น Claire Sullentrop มีบริการให้คำปรึกษาที่มีราคาต่ำกว่า จัดแพ็คเกจ และ 'สร้างผลผลิต' ในหัวข้อต่างๆ เช่น การตรวจสอบเว็บไซต์แบบกำหนดเอง ซึ่งจะให้ข้อเสนอแนะทันทีภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน (ในราคาเพียงเศษเสี้ยวของค่าบริการแบบกำหนดเอง)

20 ลดรายการโปรดของคุณลงในรายการโปรด

พบบางสิ่งที่คุณชอบจนถึงตอนนี้? ดี. รวบรวมรายชื่อบริษัทและที่ปรึกษาที่ต้องการติดต่อ คุณจะปฏิบัติต่อสิ่งนี้เหมือนกับการจ้างงานอื่นๆ โดยคุณจะต้องติดต่อและติดตามผลกับแต่ละคนเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมว่าแต่ละคนจะช่วยคุณได้อย่างไร

ดังนั้นให้รวบรวมรายการโปรด รวบรวมรายละเอียดการติดต่อ และไปยังส่วนถัดไป

นี่คือสิ่งที่ต้องมองหาเมื่อติดต่อแต่ละคน

สิ่งที่ต้องมองหาเมื่อเข้าใกล้แต่ละแห่ง

21. พวกเขาเชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือบริการหรือไม่?

ฟัง:

การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องยากมาก และนับวันยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นโอกาสที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งจะทำ 'มันทั้งหมด' นั้นน้อยมาก

ตอนนี้อาจมีพื้นที่ทับซ้อนกัน ตัวอย่างเช่น บริษัท SEO มักจะให้บริการ PPC (และในทางกลับกัน) ทั้งคู่อยู่ภายใต้ร่ม 'Search Marketing' คุณจึงปลอดภัยเป็นส่วนใหญ่

โดยปกติหน่วยงานและที่ปรึกษาที่ดีที่สุดจะรู้ว่าพวกเขาเก่งอะไรและไม่เก่งอะไร พวกเขามักจะยึดติดกับบริการหนึ่งหรือสองบริการกับลูกค้าหนึ่งหรือสองประเภท

ระวังเมื่อคุณเห็น…

22. 'บริการเต็มรูปแบบ' ต้องการทีมงานเต็มรูปแบบ

บางบริษัทสามารถจัดการแบบ 'บริการเต็มรูปแบบ' ได้ ยกตัวอย่าง 'การตลาดขาเข้า' ซึ่งโดยทั่วไปก็เหมือนกับการว่าจ้างแผนกการตลาดดิจิทัลทั้งหมดของคุณจากภายนอก

แต่มีการจับ

จากนั้นบริษัทต้องจ้างและพนักงานที่มีทักษะสำคัญเหล่านี้ทั้งหมดภายในองค์กร ตัวอย่างเช่น บริษัท 'การตลาดขาเข้า' ควรมีนักเขียนเนื้อหา นักวางกลยุทธ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการแปลง และนักออกแบบทั้งหมดอยู่ในองค์กร มิฉะนั้น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะนำเสนอแคมเปญ 'เต็มขอบเขต'

เมื่อทำอย่างถูกต้อง วิธีการ 'บริการเต็มรูปแบบ' นี้จะคุ้มค่า หมายความว่า คุณสามารถแตะต้องผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนเหล่านี้ได้ในราคาเพียงครึ่งเดียวของการจ้างผู้เชี่ยวชาญคนใดคนหนึ่งในบริษัทของคุณเอง

อีกครั้ง มีพื้นที่สีเทาให้นำทาง

24. คุณสามารถระบุข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างน้อยหนึ่งอย่างได้หรือไม่?

'ข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรม' ในธุรกิจเป็นสิ่งที่ดี ในการตลาดดิจิทัลให้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่าง: ที่ปรึกษาที่ทำการสร้างลิงค์หรือประชาสัมพันธ์กับลูกค้าประเภทใดประเภทหนึ่ง

เหตุผล?

คุณไม่เพียงแค่จ้างพวกเขา แน่นอนว่างานของพวกเขามีความสำคัญ แต่ยิ่งไปกว่านั้น คุณกำลังจ้างเครือข่ายผู้ติดต่อของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่ค่าอยู่

ตามหลักการแล้ว คุณควรมองหาการทำงานกับบริษัทที่มีข้อได้เปรียบที่ 'ไม่เหมือนใคร' อย่างน้อยหนึ่งอย่าง ซึ่งบริษัทอื่นยากที่จะจับคู่ได้

25. ระวังกระบวนการหรือเครื่องมือที่ล้าสมัย

หนึ่งปีก็เหมือนหนึ่งทศวรรษออนไลน์ทั้งหมด

มีการเปลี่ยนแปลงมากมาย แม้ว่าหลักการควรจะเหมือนเดิมไม่มากก็น้อย แต่กลยุทธ์ของแต่ละคนสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกวัน

คุณเห็นการเล่นนี้ในบางพื้นที่

ตัวอย่างง่ายๆ คือ SEO กลยุทธ์การสร้างลิงค์จากสามปีที่แล้วจะไม่ได้ผลเช่นกันในวันนี้ ด้วยเหตุผลต่างๆ

แม้แต่เคล็ดลับแคมเปญ Google AdWords ขั้นพื้นฐานจากทศวรรษที่ผ่านมาก็แทบจะล้าสมัยไปแล้วเมื่อต้องเผชิญกับการแข่งขันใหม่ๆ ตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น และการอัปเดตคุณลักษณะต่างๆ

อีกตัวอย่างหนึ่งรวมถึงชุดเครื่องมือที่พวกเขาใช้และแนะนำ สิ่งที่ฉันชอบคือเมื่อบริษัทใช้เครื่องมือ CRM ที่เป็น “กรรมสิทธิ์” ซึ่งมีอายุ 10 ปีและไม่ได้รวมเข้ากับสิ่งอื่นใด เพราะมันไม่ใช่ระบบคลาวด์ด้วยซ้ำ

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นการจำกัดสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในตอนนี้กับฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่คุณได้ทำงานจนถึงตอนนี้เพื่อสร้างในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

26. บันทึกการติดตามที่พิสูจน์แล้ว

มาพูดกันตรงๆ สักวินาที:

สำเนาบนเว็บไซต์ตัวแทนการตลาดส่วนใหญ่นั้น… แย่มาก

เรื่องไร้สาระทั่วไป สุภาพ นุ่มนวล

ดังนั้นข้ามทั้งหมดนี้และตรงไปที่กรณีศึกษา ซึ่ง น่าจะ หาได้ค่อนข้างง่าย

ตามหลักการแล้ว คุณกำลังมองหา (1) ปัญหาที่บริษัทเผชิญก่อนที่จะทำงานกับเอเจนซี XYZ และ (2) ผลลัพธ์สุดท้ายคืออะไร พร้อมกับคำพูดหรือวิดีโอที่เป็นประโยชน์โดยตรงจากมุมมองของลูกค้า

พวกเขาอาจหรือไม่อาจแบ่งปันขั้นตอนที่แน่นอนที่ได้รับจาก A ถึง B แต่อย่างน้อยคุณควรมั่นใจในความสามารถในการดำเนินการของบริษัทนี้

27. ใครกันแน่ที่ทำงานกับแคมเปญของคุณ

มีความลับเล็กๆ น้อยๆ กับเอเจนซี่การตลาดส่วนใหญ่ ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง

แต่โดยทั่วไปแล้ว คนที่ทำงานในบัญชีของคุณจริงๆ รายวัน เป็นกลุ่มที่มีประสบการณ์น้อยที่สุด

เช่นเดียวกับอาชีพส่วนใหญ่ เช่น กฎหมายหรือสำนักงานบัญชี พันธมิตรพาคุณเข้ามาและดูแลสิ่งต่าง ๆ แต่เด็ก ๆ ที่ดูสิว ๆ ด้านหลังห้องที่ไม่มีหน้าต่างคือเด็ก ๆ ในบัญชีของคุณทุกวัน

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณกำลังมองหา (และวิธีการตั้งค่าองค์กร) นั่นอาจหมายถึงงานที่ 'ไม่ได้ตรวจสอบ' จำนวนมากดำเนินการในนามของคุณ

นั่นอาจจะหรือไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

ในภายหลัง เราจะกลับมาที่สิ่งนี้เพื่อค้นหาวิธีสองสามวิธีที่จะทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

28. การรายงานที่โปร่งใส

เอเจนซี่การตลาดไม่สามารถเปิดเผยทุกอย่างที่พวกเขาทำ ท้ายที่สุดแล้ว การดำเนินกลยุทธ์ของพวกเขาคือ 'ซอสสูตรพิเศษ' และเหตุผลที่พวกเขายังดำรงชีพอยู่ได้

แต่. นั่นไม่ควรหยุดพวกเขาจากการหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์กับคุณอย่างเปิดเผยหรือรายงานผลหลังจากข้อเท็จจริง ตัวอย่างเช่น รายละเอียดรายสัปดาห์หรือ (อย่างน้อย) รายเดือนของคุณควรเป็นการถ่ายโอนข้อมูล

พวกเขาควรแนะนำคุณเกี่ยวกับกิจกรรมที่ทำแทน สิ่งที่ทำงานได้ดี อะไรไม่ได้ และสิ่งที่พวกเขากำลังจะทำเป็นผล

การมีส่วนร่วมของลูกค้าในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญเพราะไม่มีใครรู้จักธุรกิจของคุณดีไปกว่าคุณ คุณจึงสามารถช่วยให้เข้าใจประเด็นสำคัญที่อาจส่งผลกระทบ (และช่วยเปลี่ยนทิศทาง) ทิศทางของแคมเปญในอนาคตตามประสบการณ์ที่ต่อสู้อย่างหนักของคุณ

29. แคมเปญเฉพาะ 'ชนะ'

ตัวอย่างมีมากกว่าคำศัพท์ทั่วไป

ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจับต้องได้ในชีวิตจริงที่แสดง 'กระบวนการสิ้นสุด' สำหรับสิ่งที่ลูกค้าได้รับ

ตัวอย่างเช่น คุณมักพบหลักฐานความสำเร็จของแคมเปญในบล็อกโพสต์ ผลลัพธ์อาจ (หรืออาจไม่) รับประกันกรณีศึกษาทั้งหมด (แต่บ่อยครั้งที่เอเจนซี่ถูกจำกัดสิ่งที่พวกเขาสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับบริษัทได้อยู่ดี)

อย่างไรก็ตาม คุณมักจะสามารถรับเบาะแสเล็กๆ น้อยๆ ที่แสดงผลลัพธ์ของลูกค้าได้ (โดยทางเทคนิคแล้ว

สิ่งที่คุณกำลังมองหานี่คือกระบวนการคิด เหตุใดที่ปรึกษาหรือหน่วยงานจึงเลือกใช้การนำทางย่อยที่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเลื่อนลง มักจะเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้น เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจความคืบหน้าของพวกเขา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงระดับความเอาใจใส่และการดูแลที่เอเจนซีแสดงต่อลูกค้าของตน

การเรียกเก็บเงินและการกำหนดราคา

30. ราคาแบบไม่มี BS

การกำหนดราคาบริการที่จับต้องไม่ได้เป็นเหมือนศิลปะมืด

มีค่าใช้จ่ายบวกที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัม ประมาณการต้นทุนภายในและเพิ่มผลกำไรเล็กน้อย จากนั้นในที่อื่น ๆ จะมีการกำหนดราคาตามมูลค่า ที่กำหนดว่าคุณจะได้รับหรือประหยัดอะไร และร้อยละของที่ได้รับจัดสรรสำหรับงานของหน่วยงาน

มีหลายวิธีที่จะทำ ทุกคนทำแตกต่างกันเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุด วิธีการใดก็ตามที่เอเจนซีเลือกใช้ควร ค่อนข้าง โปร่งใส โชคดีที่ส่วนใหญ่กำลังเปลี่ยนไปสู่รูปแบบ 'เปิด' ที่เผยแพร่ช่วงราคาบนเว็บไซต์ของตน

'แพ็คเกจ' เป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง ระบบอิงตามจุดที่เริ่มปรากฏขึ้นก็เช่นกัน เหตุผลก็เพราะพวกเขา (แม่นยำกว่า) ให้คุณค่ากับผลลัพธ์เทียบกับความพยายาม

นี่คือเหตุผลที่สำคัญ

31. ชั่วโมงกับกิจกรรมเทียบกับคะแนน

การเรียกเก็บเงินรายชั่วโมงเป็นวิธีปฏิบัติมาตรฐานของอุตสาหกรรมเป็นเวลานานที่สุด

แต่นี่คือสิ่งที่:

มันเป็นเมตริกที่ไม่มีความหมาย มันไม่ได้คำนึงถึงมูลค่าที่ผลิตโดยเอเจนซี่ เมตริกรายชั่วโมงจึงไม่สำคัญ หนึ่งสามารถชาร์จมากกว่าอีก ซึ่งฟังดูไม่ดีบนใบหน้าของมัน ยังคุ้มค่าโดยสิ้นเชิง (ตามมูลค่าที่ให้ไว้) ในตอนท้ายของวัน

ตัวชี้วัดตามกิจกรรมเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง X แคมเปญหรือคีย์วลีหรือบล็อกโพสต์หรือลิงก์ที่สร้างขึ้นต่อเดือนในราคา $Y

ระบบอิงตามคะแนนเป็นจุดหมุนใหม่ในเรื่องนี้ คุณจะได้รับคะแนน X ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจหรือราคาที่คุณเลือก และสามารถปรับแต่งตามแคมเปญที่คุณอาจใช้งานอยู่

32. พื้นฐานเทียบกับสิ่งจูงใจด้านประสิทธิภาพ

โบนัสตามผลงานยังค่อนข้างหายากในอุตสาหกรรมนี้

พวกเขาอาจพบได้บ่อยกว่าเล็กน้อยในระเบียบวินัยที่ง่ายต่อการวัดเช่น PPC แต่น้อยกว่าด้วย SEO ที่ลึกและคลุมเครือหรือการออกแบบเว็บไซต์ใหม่และการพัฒนา (ที่เห็นได้ชัด)

การกำหนดราคาตามประสิทธิภาพยังคงเป็นเรื่องปกติสำหรับการสร้างลิงก์ โดยบริษัทต่างๆ จะเรียกเก็บเงินจำนวน X ต่อลิงก์ (และบางครั้งก็ไม่เรียกเก็บเงินจนกว่าจะส่งลิงก์เหล่านั้น)

บริษัทบางแห่งจะกำหนดจำนวนเงินค่าบำรุงรักษาที่ต่ำกว่าโดยมีโครงสร้างการจ่ายเงินที่สูงขึ้นตามเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและเป็นรูปธรรม แต่มันขายยาก

ใช้ PPC ด้วยซ้ำ ที่ปรึกษาหรือเอเจนซี่ด้านการตลาดดิจิทัลยังคงส่งมอบโอกาสในการขาย X ต่อเดือน แต่ทีมของคุณยังคงต้องปิดโอกาสในการขาย การขอให้ผู้ขายภายนอกทำเกณฑ์มาตรฐานการจ่ายเทียบกับงานที่ทำในบ้านนั้นเป็นการขายที่ยาก และส่วนใหญ่จะไม่ทำ

33. เปรียบเทียบตัวเลือกของคุณ

เอเจนซี่ดิจิทัลอยู่ในแนวหน้าของเทคนิคการตลาด

แต่นี่คือสิ่งที่: ส่วนใหญ่ ขายสิ่งเดียวกัน แน่นอน. ความแตกต่างเกิดขึ้นจากวิธีที่พวกเขาอาจดำเนินการกับบริการเหล่านั้นและมูลค่าที่พวกเขาสามารถให้ได้

มิฉะนั้น การเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ สองสามตัวเลือกตั้งแต่เอเจนซีขนาดใหญ่ไปจนถึงที่ปรึกษาเดี่ยวจะทำให้คุณมีมุมมองบางอย่างเกี่ยวกับการวางตำแหน่งของตัวเอง สิ่งที่เสนอ และท้ายที่สุดคุณอยากทำงานด้วยมากที่สุดเมื่อสิ้นสุดวัน .

34. ตั้งงบประมาณโดยประมาณ

มีการย้ายไปสู่ความโปร่งใสในการกำหนดราคาทั่วทั้งอุตสาหกรรม

บริษัทด้านการตลาดจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ กำลังเผยแพร่ระดับราคาบนเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้บริโภคมากขึ้น

แต่คุณในฐานะผู้ซื้อหน้าต่างยังคงต้องมีงบประมาณที่เป็นรูปธรรมเมื่อเปิดการสนทนากับพวกเขา

เว็บไซต์อาจมีราคา $100 (หากคุณใช้ WordPress + Themeforest) หรืออาจเป็น 1,000 ดอลลาร์ 10,000 ดอลลาร์ หรือ 100,000 ดอลลาร์ เทคนิค เทคโนโลยี และผลลัพธ์สุดท้ายจะแตกต่างกันอย่างมาก และงบประมาณจะช่วยให้ที่ปรึกษาหรือเอเจนซีทราบว่าจะรวบรวม 'แผน' ใดสำหรับคุณ

ธงสีแดงที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเอเจนซี่คือเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ยอมแบ่งปันงบประมาณของตน หมายความว่าพวกเขาไม่รู้ว่าต้องการอะไร และยังไม่พร้อม

หากคุณจริงจังกับการทำงานร่วมกับที่ปรึกษาหรือเอเจนซี คุณต้องเต็มใจ (และสามารถ) เปิดเผยข้อมูลงบประมาณล่วงหน้าเพื่อให้การสนทนาดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ข้อดีและข้อเสียของขนาดใหญ่กับขนาดเล็ก

35. ข้อดีของหน่วยงานขนาดใหญ่

เอเจนซี่ขนาดใหญ่มีพนักงานมืออาชีพจากทุกสาขาอาชีพ คุณจึงพบทีมครีเอทีฟและนักพัฒนาที่ทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย ภายใต้หลังคาเดียวกัน เพื่อช่วยให้แคมเปญ 'ผสานรวม' เข้าที่เข้าทาง

พวกเขายังรู้จักผู้คน ด้วยเครือข่ายขนาดใหญ่ที่สามารถช่วยหาพันธมิตรหรือสร้างความตระหนักรู้ให้กับคุณ

นั่นคือในด้านบวก อย่างไรก็ตามมีข้อเสียเล็กน้อยเช่นกัน

36. ข้อเสียของหน่วยงานขนาดใหญ่

บริษัทส่วนใหญ่หาเอเจนซี่ร่วมงานได้อย่างไร? (นอกการอ้างอิงส่วนบุคคล?)

ในด้านองค์กร ผ่านรางวัลและการประชุม 'รายการยอดนิยม' เหล่านี้ของเอเจนซี่ที่ทำงานเกี่ยวกับแคมเปญสำหรับลูกค้าที่มีชื่อในครัวเรือน

นั่นอาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่ก็ได้

เอเจนซี่ขนาดใหญ่นำสิ่งต่างๆมากมายมาสู่โต๊ะ แต่ด้วยสิ่งนี้พวกเขานำค่าธรรมเนียมก้อนใหญ่มาให้ และงานของคุณไม่ได้ดำเนินการโดยหุ้นส่วนบริษัทที่ทำให้คุณประทับใจด้วยคำพูดเร่าร้อนของเขา แต่เด็กระดับเริ่มต้นอายุ 22 ปีทำแทน (ซึ่งถูกเรียกเก็บเงินในอัตรารายชั่วโมงที่สูงเกินจริงอย่างไม่ต้องสงสัย)

บางครั้งก็คุ้มค่า บางครั้งก็ไม่

37. ข้อดีของหน่วยงานขนาดเล็ก

ตอนนี้เปรียบเทียบกับเอเจนซี่ขนาดเล็ก คุณมีแนวโน้มที่จะมีเวลาเผชิญหน้ากับผู้เชี่ยวชาญที่นำคุณมาที่ประตู คนเหล่านี้ แม้แต่อาจารย์ใหญ่หรือประธาน ก็ยังมักจะ 'ติดอยู่ในวัชพืช' กับงานของลูกค้าในแต่ละวัน

นั่นเป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับที่ปรึกษาเดี่ยวซึ่งได้ตัดสินใจที่จะเชี่ยวชาญและอยู่เล็ก ๆ เพื่อ 'ใกล้ชิด' กับงานที่พวกเขารักทำในแต่ละวัน

38. ข้อเสียของหน่วยงานขนาดเล็ก

'การเข้าถึง' ของพวกเขาค่อนข้างจำกัด คุณไม่สามารถโยนงานแบบสุ่มใส่พวกเขาที่อยู่นอกเขตความสะดวกสบายหรือระดับประสบการณ์ (โดยไม่ต้องผูกมัดกับบุคคลที่สามเพิ่มเติม)

คุณไม่สามารถ 'ขยายขนาด' ได้อย่างง่ายดายเช่นกัน สมมติว่าคุณกำลังทำงานกับเอเจนซี่เล็กๆ ในงานประจำ แต่กำลังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่

ถ้าต้องใช้ตัวเสริมหรือสองตัวก็โชคดี หน่วยงานขนาดเล็กถูกยืดออกไปแล้ว และพวกเขาอาจจะต้องพยายามจ้างงานพิเศษที่สำคัญใดๆ

และเราทุกคนรู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการค้นหาและจ้างคนที่เหมาะสม

39. มองหาผู้เชี่ยวชาญ 'เฉพาะกลุ่ม' อย่างแข็งขัน

วิธีทำงานร่วมกับเอเจนซีหรือที่ปรึกษาที่มีขนาดเล็กเพื่อให้ได้ประโยชน์ทั้งหมดในขณะที่ลดข้อเสียให้เหลือน้อยที่สุด คือการมองหาผู้ที่เชี่ยวชาญไม่เพียงแต่ในบริการที่ส่งมอบ (เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion) แต่ยังรวมถึง ผู้ ที่ทำงานนั้นให้ด้วย (เช่นโรงพยาบาลสัตว์).

นี่คือเหตุผล

เว็บไซต์ส่วนใหญ่ประสบกับข้อบกพร่องเดียวกัน

ใช้ B2B เนื้อหาแห้งๆ น่าเบื่อ ทางเทคนิค 'แบรนด์' มากมาย สิ่งที่น่าสนใจหรือมีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย นั่นหมายความว่าไซต์ของคุณได้รับผู้เยี่ยมชม 'แบรนด์' จำนวนมากที่รู้จักคุณอยู่แล้ว ในขณะที่ลูกค้ารายใหม่แทบเป็นศูนย์

ประเด็นคือ มีปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ สองสามข้อที่บางธุรกิจล้วนประสบปัญหา และยิ่งใครสามารถวินิจฉัยสิ่งเหล่านั้นได้เร็วยิ่งขึ้น พร้อมกับแนะนำวิธีแก้ไขเล็กน้อย คุณก็จะเห็นผลลัพธ์ได้เร็วขึ้นเท่านั้น (โดยทั่วไป)

40. แต่ระวังบริษัทเฉพาะกลุ่มที่ไม่ดี

นี่คือสัญญาณของเอเจนซี่เฉพาะกลุ่มที่ไม่ดี

พวกเขาให้คุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพวกเขา ภายใต้สัญญาระยะยาว

คุณไม่สามารถออกไปได้ มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียข้อมูลและข้อมูลทั้งหมดของคุณ

การออกแบบเว็บไซต์เป็นเทมเพลตพื้นฐานเดียวกัน ดังนั้นลูกค้าของพวกเขาทั้งหมดจึงมีลักษณะ (ส่วนใหญ่) เหมือนกัน

พวกเขาขาย 'แพ็คเกจเว็บไซต์' ให้คุณซึ่งรวมถึง SEO โซเชียลมีเดียและทุกอย่างภายใต้ดวงอาทิตย์ สำหรับ 'เพียง' หนึ่งร้อย (หรือสอง) เหรียญต่อเดือน

ชุดเหล่านี้พบเห็นได้ทั่วไปโดยเฉพาะในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เช่น อสังหาริมทรัพย์หรือกฎหมาย

พวกเขาดีไหม? เม พวกเขาโอเค เพียงทำความเข้าใจสิ่งที่คุณได้รับก่อนที่จะสมัคร

41. ใครกันแน่ที่เป็นผู้ปฏิบัติงาน?

แนวทางปฏิบัติตามมาตรฐานของเอเจนซี่คือการมีคน 'จูเนียร์' จำนวนมากขึ้นทำงานประจำวันในบัญชีของคุณ นั่นไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเสมอไป หลายคนเก่ง (ถ้าได้รับการว่าจ้างและฝึกฝนอย่างถูกต้อง)

และพวกเขาไม่มีชีวิตด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงทำงานบัญชีของคุณทั้งวันทั้งคืน

แต่คุณอาจประสบปัญหากับการจัดหาพนักงานของเอเจนซี่ได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ผู้รับเหมาเป็นอีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับขนาดสำหรับหน่วยงานขนาดเล็ก ปัญหาคือความจุ หากผู้รับเหมาเหล่านั้นถูกเคาะ การดำเนินการของพวกเขาจะช้าลง ซึ่งหมายความว่าโอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะออกสู่ภายนอกก็ช้าลงเช่นกัน

42. ท้องถิ่นกับระดับชาติ

บริษัทส่วนใหญ่ชอบทำงานกับหน่วยงานท้องถิ่น ได้เวลาเฟซไทม์แล้ว พวกเขาชอบที่จะ 'ใกล้ชิด' และรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขาชอบการประชุมในท้องถิ่นและการเยี่ยมชมด้วยตนเองเพื่อรายงานความคืบหน้า

แต่หน่วยงานระดับชาติ (หรือข้ามชาติ) กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น บริษัทเสมือน หรือบริษัทที่ดำเนินการในไม่กี่เมืองทั่วโลก เนื่องจากงานส่วนใหญ่ทำผ่านออนไลน์

เซสชัน Hangouts, Slack หรือ Skype เป็นเรื่องปกติ ส่วนใหญ่จะเปิดแอปแชร์หน้าจอและแนะนำคุณอย่างมีความสุขว่าเกิดอะไรขึ้นและดูเป็นอย่างไร

แต่คุณอาจไม่ได้รับการสร้างความสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันเสมอไปเช่นกัน

43. ท้องถิ่นกับระดับชาติ ภาค Deaux

ดังนั้นความแตกต่างระหว่างการไปกับบริษัทท้องถิ่นกับบริษัทเสมือนคืออะไร?

บางคนบอกว่าทีมท้องถิ่นภายใต้หลังคาเดียวกัน “เคลื่อนที่ได้เร็วกว่า” หรือ “เปิดกว้างกว่า” แต่คุณสามารถตอบโต้ได้ด้วยการบอกว่าพวกเขาอาจมีสมาธิน้อยลงและมีสมาธิในการทำงานน้อยลงเนื่องจากพวกเขาอยู่ใกล้กัน

หากคุณเป็นธุรกิจในท้องถิ่น คุณควรทำงานร่วมกับพันธมิตรในท้องถิ่น คนที่เข้าใจถึงความท้าทายที่ไม่เหมือนใครของการนำคนเดินเท้าเข้ามา

มิฉะนั้น อย่ายึดติดกับสถานที่ ที่อยู่สำนักงานของเอเจนซี่ (หรือไม่มีเลย) มีเกณฑ์ที่สำคัญกว่าที่ควรพิจารณาเมื่อทำการตัดสินใจนี้

44. ผู้แทน; อย่าสละราชสมบัติ

หน่วยงานหรือที่ปรึกษาควรแบกรับภาระงานส่วนใหญ่ เป็นความจริงที่ว่าพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญ พวกเขาควรจะสามารถสร้างกลยุทธ์และดำเนินการได้

อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่สามารถทำทั้งหมดคนเดียวได้ พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ พวกเขาต้องการการสนับสนุนและทรัพยากรจากคุณในบางครั้ง

การตลาดไม่ใช่เหตุการณ์สุ่มที่แยกตัวออกมา ทีมการตลาดที่ดีที่สุดในโลกไม่สามารถรักษาบริษัทที่มีการรับรู้ถึงแบรนด์น้อยหรือไม่มีเลย หรือแย่กว่านั้นคือทีมที่มีการบริการลูกค้าแย่และให้คะแนน Yelp 1 ดาว

แม้แต่ประสิทธิภาพของ PPC ซึ่งค่อนข้างแยกจากกัน ก็ยังต้องอาศัยหน้า Landing Page หรือเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมเป็นจำนวนมาก

คุณกำลังจ้างทีมเฉพาะทาง แน่นอน แต่คุณยังต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกเขา

45. ทำไมคุณต้องให้การสนับสนุน

ตัวอย่างคลาสสิก

คุณกำลังได้รับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ ทุกอย่างเริ่มต้นอย่างราบรื่น

การออกแบบรอบแรกดูดีทีเดียว ไม่ค่อยมีเสียงตอบรับ ดังนั้นพวกเขาจึงมุ่งตรงไปที่การพัฒนาเพื่อให้ทันกับเส้นตายที่จำกัด

แต่ในขณะที่ไซต์กำลังสร้าง ทีมของคุณมีการจองการออกแบบบางส่วนแล้ว

พวกเขาต้องการกลับไปเริ่มยุ่งกับองค์ประกอบการออกแบบและร้องขอการเปลี่ยนแปลง แม้ว่าเว็บไซต์จะถูกสร้างด้วยมือในขณะที่เราพูด

ตอนนี้หน่วยงานหรือที่ปรึกษาต้องย้อนกลับไป ฉีกสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ และทำงานทั้งหมดอีกครั้งเป็นครั้งที่สอง

เดาว่าใครเป็นคนออกค่าใช้จ่ายสำหรับงานพิเศษนั้น?

46. ​​ทำไมคุณต้องให้การสนับสนุน ภาค Deux

สถานการณ์ทั่วไปที่สอง

การออกแบบเว็บไซต์ใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีเพราะคุณมีงานแสดงสินค้าขนาดใหญ่ที่กำลังจะมาถึงและต้องการดูดีที่สุด

ขั้นตอนการออกแบบและพัฒนาเกือบจะเสร็จสมบูรณ์แล้ว

สิ่งเดียวที่หยุดไซต์ไม่ให้เผยแพร่ในขณะนี้: lorem ipsum สำเนาจำลองที่เอเจนซี่ใช้บนเว็บไซต์ระหว่างการพัฒนา หากพวกเขาไม่รับผิดชอบต่อสำเนาและรูปภาพ

พวกเขากำลังรอ กับคุณตอนนี้ คุณควรได้รับเนื้อหานั้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และภาพโครงการเมื่อวาน.

ดังนั้นพวกเขาจึงรอ ขณะนี้โปรเจ็กต์ถูกระงับเนื่องจากสิ่งง่ายๆ ที่ควรใช้เวลา 1-2 วันอย่างมากที่สุดยังไม่ได้รับการตอบสนองในเวลาที่เพียงพอ

เอเจนซี่ไม่สามารถให้พนักงานรออย่างเฉยเมยได้ ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มทำงานในโครงการต่อไป และงานของคุณก็ตกไปอยู่แถวหลังสุด

47. มีความคาดหวัง ROI จริงหรือไม่?

การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสามารถสร้าง ROI ได้ภายในหนึ่งหรือสองเดือน

แต่ก็นั่นแหละ

แม้แต่โฆษณาบน Facebook ก็ต้องการไทม์ไลน์ที่ยาวขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากคุณต้อง สร้าง funnel ก่อน

การทดสอบ A/B ในตำนานที่ให้ ROI เพิ่มขึ้นอย่างมากในชั่วข้ามคืนนั้นเป็นเรื่องของจินตนาการ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอาจใช้เวลาหลายเดือนในการชำระ

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาอาจเป็นสิ่งที่แย่ที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของไทม์ไลน์

ต้องใช้ความพยายามและกิจกรรมล่วงหน้ามากมาย แล้วรอดูอันดับขยับ ต่อไปก็รอดูทราฟฟิกเข้ามา แล้วก็รอดูคอนเวอร์ชั่นย้าย และนานยิ่งขึ้นหากคุณจำเป็นต้องขายและปิดโอกาสในการขายใหม่เหล่านั้น

หากที่ปรึกษาหรือเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลสัญญาว่าจะให้ผลตอบแทนในชั่วข้ามคืน คุณก็ไม่ควรสงสัย

แต่หากที่ปรึกษาหรือเอเจนซีไม่สามารถให้ข้อมูลกับคุณได้ว่าผลตอบแทนอาจเกิดขึ้นเมื่อใด และพวกเขาขาดกรณีศึกษาที่แสดงผลด้วยเช่นกัน คุณก็ควรสงสัยเช่นกัน

48. คุณสามารถหาลูกค้าเก่าได้หรือไม่?

พนักงานขายที่ดีที่สุดไม่ได้อยู่ในองค์กร พวกเขามีความสุข ลูกค้าพึงพอใจ

หน่วยงานส่วนใหญ่ไม่สามารถหรือไม่ให้รายชื่อผู้ติดต่อของลูกค้าแก่คุณ พวกเขาไม่ต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบสุ่มดักฟังลูกค้าของตน นั่นเป็นเรื่องธรรมชาติเท่านั้น

แต่คุณยังสามารถหาลูกค้าเก่า ๆ ได้หรือไม่?

ค้นหากรณีศึกษาหรือคำรับรองในเว็บไซต์ของที่ปรึกษาและติดต่อ หากพวกเขาไม่ได้ทำงานร่วมกับพวกเขา ส่วนใหญ่จะยินดีแบ่งปันข้อดีและข้อเสีย สิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบ

You can also indirectly ask them about projects they helped with in order to shed light on the results they were able to provide.

49. Cultural Fit

Every digital agency's website makes them look fun and goofy and whimsical.

However, that's not always the case.

แน่นอน. Those hipster ping pong tournaments and keggers on Fridays make it look like a fun place to work.

But is that culture going to gel with your own?

At the end of the day, you're going to need to work closely with these people. And if there's a cultural mismatch, where your organizational temperaments don't align, there's gonna be problems. No matter how good the work.

50. Do they 'Eat their Own Dog Food'?

You're going to hire an ad agency. They're renowned for their creative prowess.

ตกลง. So let's see it in action.

Does their website fit the same mold? Do they have breathtaking videos with state-of-the-art production?

A less-than-amazing website shouldn't be a deal-breaker for a PPC agency. They're analytical. They're more concerned with function.

But if a content company's content looks and sounds and feels like stuff you'd see from high school kids… well….

Questions to Ask

51. Why You Should Be like a Detective

Good detectives ask good questions.

They might not know the right answer. But they work hard to ask informed questions in order to elicit better responses.

The better the question, typically, the more helpful the response. (Because the agency is able to provide a more specific, concrete answer.)

52. Tailor Questions to Who You're Speaking With

Everyone has their own implicit bias. Their own worldview.

Understanding these are critical to asking good questions.

For example, you'll most likely deal with a trained salesperson in a large agency. Nothing wrong with that inherently. But they have different motivations. And generally a different level of experience with the work you're discussing.

At a smaller agency you might deal with the principal or lead consultant. These people are more knowledgeable and skillful with discussing the ins and outs of their work. So the conversation tends to be more consultative.

Both approaches are fine. Just be aware of what you're heading into.

52. “Who Owns our Accounts?”

Some agencies will setup software or accounts or websites under their own name.

It makes things easier initially and cuts down on lag time so they don't have to bug you every time they need access to everything.

The problem comes when it's time to 'consciously uncouple.' You two aren't going to work together forever. That's the nature of the business.

So what does the transition look like? If you're going to lose data and information when that happens, you're in trouble.

The transition will be rocky at best.

If, on the other hand, they help set up accounts under your name and then just give themselves access for the time being, you should be good to go.

53. “Do You Work with Competitors?”

Trick question.

Contrary to popular belief, you actually do want to work with an agency that commonly works with competitors. (Or at least, a company very similar to your own.)

It means they know what they're doing. They've seen all the common scenarios. And they know how to handle them (quickly).

54. “Do You Work with Competitor XYZ?”

This is the sticky one.

While you want a consultant or agency who has industry experience, you probably don't want one that works with a direct competitor in your local area or biggest industry rival.

First, you don't want the level of work to change (if they're paying more than you). Second, you don't want to your website or campaigns to look and sound the exact same. Third… do you really want to rely on copying? Or forging your own path?

55. “What Size Clients do You Typically Take?”

Most small agencies should know their limitations.

For example, many feel confident and comfortable with clients of a certain size (or ones that spend a certain amount).

Now. Just because an agency is small doesn't mean they always work with small clients.

Some small boutique, specialty agencies (with five or less) can still with work giant, enterprise clients and charge millions. While some large, massive companies work better at scale with many smaller organizations.

The tactics and scale differs wildly for each. So there's no one sized fits all. Ideally you should be somewhere in the middle of their range.

56. “How Many Clients Are You Currently Working With?”

Most agencies also have a capacity limit.

For example, a single developer might be able to work on one or two (max) projects at any given time. A marketer might be able to juggle three to four (max) clients at a time.

So if they have five people in-house, and twenty clients, the math doesn't add up.

57. “Do you Outsource?”

Outsourcing is one of the best ways to scale an agency. It provides digital companies with flexibility. An easy way to add (or subtract) resources depending on their client roster.

So outsourcing isn't inherently bad. Many times, it's great. For example, if you need something that falls outside of their area of expertise, you probably want them to outsource it or find another partner to bring in.

The trick is figuring out what's being outsourced.

58. “What Do you Outsource?”

Generally speaking, agencies or consultants shouldn't be outsourcing their core capabilities. If you're hiring a content team, the actual content creation or writing shouldn't be outsourced.

Same goes for websites. Development of said websites shouldn't be outsourced. And link building shouldn't be outsourced if you're looking for an SEO agency (we'll discuss why a little later).

59. “Can I See a Client List?”

“No,” might be the likely reply. But that's OK. You don't want to or need to see everything. Again: it's natural that they don't want you to bug their clients.

But viewing even a partial client list can clue you into the range, type, and size of clients they work best with.

So you can 'read between the lines' to determine how you'll fit in with that group.

60. “How Do You Like to Do [Keyword Research/Link Building/etc.]”

Thought process is key. You want to see how they approach their work. (Even if you don't always understand it.)

For example, you could ask a web dev agency, “Why do you like working with WordPress instead of Drupal?”

And see the response. Does it jive with your own limited experience? And does it make sense? Or is it a complex technical discussion that's over your head?

Good consultants and agencies can relate complex topics in simple language that should make sense to anyone.

61. “How Do You Start with a Project Like Ours?”

All good consultants will start with some kind of audit. It may not be exhaustive. But they'll at least need to dig in and understand where you're at currently.

Diving head-first into their 'standard package' – without first taking the time to figure out which of those elements you actually need or which to prioritize – should be a warning sign.

62. “Do Your Services Scale Up or Down?”

Similarly, their services should scale up or down depending on the situation. For example, can you start with a one-time, paid audit for a deep dive into what you need?

OR, can you lower the resources behind new content creation if their initial audit shows that you already have hundreds of high-quality pages?

63. “Who Will Be My Direct Contacts?”

Account executives are helpful. To a point.

They're the typical agency middle man; running interference between clients and people doing the work.

But they're not always topic experts. And sometimes you might need more face-time with the lead consultants or people doing the work on a daily basis.

64. “How Often Will We Meet?”

This is another tricky question.

On the face of it, more sounds better. But too much and you're taking time away from actually doing the work.

Look:

Even if an agency doesn't charge hourly, they're still pricing their own internal costs hourly.

The more hours devoted to phone calls or in-person meetings, the less hours devoted to doing work.

65. “How Will We Measure Progress?”

Getting access to a project management tool is fine. But it doesn't always give you the big picture view.

Instead, good consultants will balance the tactical reporting with information on how it fits into the plan they've set out to help you hit your objectives.

66. “How Does Pricing Work?”

Pricing should relate back to activities or deliverables.

Hours are not a good deliverable. Most things take longer than we expect. More hours are chewed up. But those, alone, don't get you any closer to your goals.

More blog posts do. More landing pages or ad campaigns do.

Effort, alone, isn't enough.

67. “How Does Your Contract Work?”

Contracts will have the obligatory legalese. However, you should easily be able to see what you're paying for what you're getting and when it should be delivered .

สิ่งเหล่านี้ควรสะกดเป็นภาษาอังกฤษที่ชัดเจน และควรเข้าใจง่าย

กระตุ้นให้พวกเขาอธิบายศัพท์แสงทางเทคนิคให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดกับสิ่งที่คุณได้รับ

68. “มีข้อกำหนดขั้นต่ำหรือไม่”

โครงการเว็บไซต์อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่เดือนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ แม้แต่คนตัวใหญ่

อย่างไรก็ตาม บริการด้านการตลาดมักจะต้องใช้เวลาพอสมควร (เนื่องจากต้องใช้เวลาในการชำระเงิน)

สัญญาสามเดือนเป็นมาตรฐาน หกหรือสิบสองเดือนก็เช่นกัน

ส่วนสำคัญคือการรู้ว่าคุณสมัครใช้งานอะไร และสำหรับตัวที่ยาวกว่า คุณจะออกไปได้อย่างไรหากจำเป็น

69. “ฉันจะยกเลิกสัญญาได้อย่างไร”

Worst case case: การยกเลิกสัญญาทำได้ง่ายแค่ไหน?

ยิ่งระยะเวลานานเท่าใด คำถามนี้ก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น แต่ถึงอย่างนั้น มันก็ยังค่อนข้างง่ายที่จะยกเลิก

การแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรง่ายๆ ควรทำเคล็ดลับ

บางคนอาจให้คุณรอเป็นเวลา 30 วันหรือหลังจาก 90 วันแรก (เพื่อให้พวกเขาได้รับเงินลงทุนเริ่มต้นคืน) แต่อย่างอื่น คุณไม่ควรผูกมัดกับข้อตกลงระยะยาวที่คลุมเครือ

70. “มีที่ว่างสำหรับการเจรจาหรือไม่”

ใช่และไม่. บางครั้งก็มี แต่บ่อยครั้ง หากพวกเขากำหนดราคาตามกิจกรรมหรือคะแนน ควรมีวิธีที่ชัดเจนในการลดค่าธรรมเนียม: ลดขอบเขตลงตามนั้น

หากไม่มีการกำหนดราคาที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ ที่ปรึกษาหรือหน่วยงานมักจะกำหนดราคาตาม (1) เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าที่พวกเขาสามารถส่งมอบได้ (2) ค่าประมาณ 'ต้นทุนบวก' มาตรฐานที่พวกเขาใช้สำหรับงานที่คาดไว้ ระดับหรือ (3) พวกเขาคิดว่าคุณสามารถจ่ายได้เท่าไร

โดยทั่วไปแล้ว หากเอเจนซี่ไม่ยอมขยับราคาเลย ก็มักจะมีเหตุผลที่ดี หากเป็นเช่นนั้น พวกเขาได้ตั้งราคาไว้ที่ระดับพรีเมียมและตกลงที่จะเสียคะแนนเล็กน้อยเพื่อปิดดีล

71. “ความพร้อมของคุณคืออะไร”

ครั้งหนึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งอีเมลมาหาฉัน ฉันอยู่ในการประชุมทั้งวัน ฉันจึงขอให้คนอื่นตอบกลับและช่วยเหลือพวกเขา โดยอธิบายว่าเหตุใดฉันจึงไม่สามารถรับสายได้

พวกเขายืนกราน สมาชิกในทีมคนอื่นๆ ของฉันไม่สามารถช่วยพวกเขาได้ ฉันต้องกระโดดบนโทรศัพท์ วันนั้น. แม้จะอยู่ในการประชุมอื่น.

โปรดทราบว่าพวกเขายังไม่ใช่ลูกค้าของฉันในทางเทคนิค พวกเขาไม่ได้จ่ายเงินให้ฉันสักบาท

ดังนั้นฉันจึงบอกพวกเขาอย่างสุภาพให้หาหน่วยงานอื่น

การได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงทีเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องได้รับอีเมลและโทรศัพท์คืนภายในวันทำการ (หรือมากกว่านั้น)

แต่คุณไม่สามารถคาดหวังโลกได้เช่นกัน

72. “จังหวะการสื่อสารของคุณเป็นอย่างไร”

เอเจนซี่ (ที่ดี) ส่วนใหญ่จะมีกระบวนการในการสื่อสารกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น บางคนอาจชอบการโทรสถานะรายสัปดาห์ ในขณะที่คนอื่น ๆ จะต้องการนั่งลงในเชิงลึกที่ยาวขึ้นทุกเดือน

ไม่ว่าในกรณีใดควรมีกระบวนการสื่อสารที่ดี คุณควรมีความคิดที่สมเหตุสมผลว่าคุณจะพูดคุยกับใคร บ่อยแค่ไหน และการติดต่อแต่ละครั้งจะเกิดขึ้นอย่างไร

73. “มีค่าใช้จ่าย 'พิเศษ' หรือไม่?”

โดยทั่วไป ลูกค้าจะตกเป็นเหยื่อของค่าโฆษณาโดยตรง ซึ่งสูงกว่าค่าธรรมเนียมการจัดการมาตรฐาน

แต่บางครั้งก็มีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจปรากฏขึ้นในภายหลัง

ประการแรกคือเครื่องมือ บางครั้งเอเจนซี่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่าย แต่ในทางกลับกัน คุณอาจเข้าถึงได้อย่างจำกัด ดังนั้น บางครั้งพวกเขาสามารถตั้งค่าให้คุณโดยตรงด้วยบัญชีของคุณเอง หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่มีการกรอง แต่แล้วคุณก็จะติดเบ็ด

เว็บโฮสติ้งก็เป็นอีกหนึ่งบริการทั่วไปเช่นกัน บางคนจะโฮสต์ไซต์ตราบเท่าที่คุณเป็นลูกค้า ไม่เป็นไร… จนกว่าคุณจะไม่ใช่ลูกค้าอีกต่อไป แล้วไง?

74. “คุณใช้เครื่องมืออะไร”

เอเจนซี่ส่วนใหญ่จะมีเครื่องมือ 'go-to' ให้ใช้

แต่ก็ควรเต็มใจหรือปรับตัวได้เช่นกัน

หากคุณใช้เครื่องมือมาตรฐานอุตสาหกรรมอื่น เครื่องมือเหล่านี้ควรจะสามารถรับมือได้ แม้ว่ามันจะตกนอกโรงล้อเล็กน้อยก็ตาม

แน่นอนว่าข้อยกเว้นคือ (1) พวกเขาเชี่ยวชาญใน Salesforce หรือแพลตฟอร์มเฉพาะอื่นๆ และ (2) เครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วไม่ใช่เครื่องมือมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ถูกกฎหมาย

เราจะกลับมาที่ปัญหานี้ในหัวข้อถัดไป

75. “คุณจะเซ็น NDA หรือไม่”

ตกลง. เวลาสำหรับการพูดคุยจริง

สัญญาส่วนใหญ่ไม่คุ้มค่ากับกระดาษที่พิมพ์ออกมา การจ้างทนายความเพื่อบังคับสัญญามักจะมีค่าใช้จ่ายมากกว่ามูลค่าทั้งหมดของสัญญา แม้จะมีมูลค่านับแสน

NDA ดูเหมือนจะไม่มีความหมาย ในกรณีส่วนใหญ่. (เว้นแต่ว่าเรากำลังพูดถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Coca-Cola)

คุณกำลังจ้างเอเจนซีหรือที่ปรึกษาเพียงเหตุผลเดียว ณ สิ้นวัน: คุณไว้วางใจพวกเขา

หากคุณคิดว่ามีความเป็นไปได้ระยะไกลที่คุณไม่สามารถไว้วางใจได้ NDA จะไม่ช่วยอะไร

76. "คุณคิดว่าอะไรคือปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของฉัน"

สมมติว่าคุณกำลังจ้างหน่วยงานเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

คุณต้องการให้พวกเขาสร้างสมดุลระหว่างกลยุทธ์กับยุทธวิธี ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทส่วนใหญ่ที่ไม่เคยทำงานด้าน CRO ที่สำคัญมาก่อนเลย (หรือ SEO หรือ PPC เป็นต้น) คือ ทุกอย่าง จำเป็นต้องปรับปรุง ทุกอย่างต้องดีขึ้น ทั่วกระดาน

หากพวกเขาดำดิ่งลงไปในสีของปุ่มหน้า Landing Page หรือรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ นั่นก็เป็นปัญหา

77. “บริการของคุณคงที่ตลอดอายุสัญญาหรือไม่”

การตลาดดิจิทัลนั้นลื่นไหล มันเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ในทำนองเดียวกัน ความต้องการและลำดับความสำคัญของคุณก็จะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

โดยปกติจะมีการเตรียมงานในช่วงเริ่มต้นของการจัดการ สิ่งนี้อาจถูกฝังอยู่ในหิน วิธีที่คุณตั้งค่าบัญชี PPC เป็นครั้งแรกจะได้รับการแก้ไขจากลูกค้าไปยังลูกค้าเป็นส่วนใหญ่

แต่หลังจากนั้น สิ่งต่าง ๆ จะปรากฏขึ้น ต้องมีความยืดหยุ่นในขอบเขต

คุณอาจลองใช้แคมเปญสร้างลิงก์และประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณจะต้องเปลี่ยนเกียร์และเพิ่มความสำเร็จเป็นสองเท่าแทนที่จะยึดติดกับแผนเริ่มต้นที่กำหนดไว้เมื่อไม่กี่เดือนก่อน

78. “ฉันขอพบสมาชิกในทีมได้ไหม”

ผู้บริหารบัญชีของคุณจะเป็นจุดติดต่อหลักเกือบตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องน่าสบายใจที่ทราบว่าผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคบางคนจะเข้ามาเสริมเป็นระยะๆ

คุณมักจะไม่สามารถเข้าถึงได้โดยตรงในแต่ละวัน แต่ทุกสัปดาห์ (หรือมากกว่านั้น) หรือทุกเดือน (อย่างน้อย) คุณจะต้องได้รับฟังโดยตรงจากคนที่ทำงานทุกวันในโครงการของคุณ เพราะพวกเขาคือคนที่รู้ตื้นลึกหนาบางของสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

(และพวกเขามักจะสามารถพูดสิ่งต่าง ๆ ได้ดีขึ้น)

79. “คุณมีแนวทางเฉพาะหรือไม่”

การฝังหินเป็นสิ่งไม่ดี การทำซ้ำเป็นสิ่งที่ดี

การตลาดดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา กลยุทธ์ SEO ที่ใช้ได้ผลเมื่อสามปีที่แล้วจะไม่ใช่ในวันนี้ แม้แต่แคมเปญที่ทำงานไม่กี่เดือนก่อนก็อาจไม่ได้ผลลัพธ์เหมือนเดิม

ดังนั้นกลยุทธ์จึงมีความสำคัญ แต่การค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางหรือกระบวนการหลักเฉพาะของพวกเขาจะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นมากว่าพวกเขาตอบสนองต่อความท้าทายอย่างไร และสิ่งที่พวกเขาทำเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้

80. “คุณจะทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมของฉันอย่างไร”

ที่ปรึกษาและหน่วยงานส่วนใหญ่ควรสามารถทำงานอย่างใกล้ชิดกับสมาชิกในทีมของคุณ หลายครั้งที่มีการฝึกอบรม พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและทำงานอย่างไร

และพวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไร (ไม่มากก็น้อย) หากหน่วยงานไม่พร้อมดำเนินการให้

81. “จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันตัดสินใจทำงานนี้ในบ้านในวันหนึ่ง”

ผลลัพธ์ที่ดี (เช่น Conversion ที่ได้รับหรือการเข้าชมที่เกิดขึ้น) เป็นผลมาจากกระบวนการที่ดี

หน่วยงานที่ดีควรสามารถช่วยคุณตั้งค่ากระบวนการเหล่านี้ เพื่อให้สมาชิกในทีมภายในอย่างน้อยสามารถรักษาความคืบหน้าได้หลังจากที่พวกเขายกของหนักเสร็จแล้ว

สิ่งที่คุณไม่ต้องการคือการพึ่งพาบุคคลสำคัญไม่กี่คนโดยสิ้นเชิง คุณไม่สามารถพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญเพียงสองสามคนเท่านั้นที่จะรู้และทำทุกอย่างได้

การวางแผนไว้ล่วงหน้าในกรณีที่คุณต้องการรับงานนี้บางส่วนภายในองค์กรสามารถช่วยให้คุณทั้งคู่เตรียมพร้อมสำหรับความเป็นไปได้นั้น และจัดแคมเปญให้สอดคล้องกัน

82. “ใครเป็นเจ้าของรหัส”

สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญานั้นคลุมเครือ

โดยทั่วไปแล้ว เอเจนซีจะเป็นเจ้าของโค้ดเว็บไซต์ทั้งหมดในขณะที่เว็บไซต์อยู่ในระหว่างการพัฒนา หลังจากที่ไซต์เผยแพร่และคุณได้ชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว สิทธิ์ในงานนั้นจะโอนไปยังคุณ

แม้ว่าหน่วยงานจะยังคงมีความสามารถหรืออำนาจในการคงความเป็นเจ้าของงานอยู่บ้างเล็กน้อย แต่ละสถานการณ์แตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นคุณต้องถาม

นี่เป็นรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่คุณไม่ได้คิดถึงในตอนแรก แต่ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการออกแบบ มันสามารถกลับมาหลอกหลอนคุณได้

83. “สิ่งที่ส่งมอบจะมีลักษณะอย่างไร”

เราตีมันจนตายแล้ว แต่คุณจ่ายสำหรับผลลัพธ์ ส่งมอบงาน. ไม่ใช่ความพยายาม

ดังนั้นคุณควรคาดหวังอย่างสมเหตุสมผลที่จะเห็นการส่งมอบ (หรืออย่างน้อย ตัวอย่างการส่งมอบ)

ตัวอย่างเช่น การแสดงตัวอย่างโค้ดอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่เก่งด้านเทคนิค แต่หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ของการพัฒนา คุณควรเริ่มเห็นไซต์ทดลองที่สิ่งต่างๆ เริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง

84. “ทีมของคุณมีทักษะข้ามสายงานหรือไม่”

การตลาดดิจิทัลมีลักษณะเฉพาะที่ผลรวมมากกว่าส่วนต่าง ๆ

ตัวอย่างเช่น ผลลัพธ์ของ PPC อาจถูกทำให้พิการโดยการออกแบบหน้า Landing Page เช่นเดียวกับ SEO ซึ่งสามารถพึ่งพารหัสเว็บไซต์พื้นฐานได้

ดังนั้น ในขณะที่คุณต้องการให้เอเจนซี่มีความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งหรือเฉพาะกลุ่ม คุณต้องมีทักษะข้ามสายงาน

ตัวอย่างเช่น ทีม SEO ที่มีนักพัฒนาเป็นศูนย์ทำให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ในความสามารถในการทำงานที่ดี

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง

85. “เราคาดหวังอันดับแบบไหนได้บ้าง”

บริการบางอย่าง เช่น การออกแบบเว็บไซต์ ค่อนข้างเป็นรูปธรรมและง่ายต่อการเข้าใจสิ่งที่คุณได้รับ

สิ่งที่ตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิงคือ SEO ที่ซึ่งน้ำขุ่นและเข้าใจยาก

ดังนั้นมาเริ่มกันด้วยคำถามหลอกๆ

หากคุณได้ยินการรับประกันการจัดอันดับใด ๆ ให้วิ่งไปที่เนินเขา

86. “คุณปรับเนื้อหาให้เหมาะสมอย่างไร”

ในทำนองเดียวกัน หากคุณได้ยินการกล่าวถึง "ความหนาแน่นของคำหลัก" และ/หรือ "PageRank" ให้เรียกใช้

เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ SEO แบบเก่าที่อาจมีความเกี่ยวข้องเมื่อ 5-10 ปีก่อน แต่ตอนนี้ไม่มีแล้ว

87. “คุณสร้างลิงค์ได้อย่างไร”

การสร้างลิงค์เป็นสิ่งสำคัญ แต่วิธีการที่คุณทำมันสำคัญมาก

หากที่ปรึกษาหรือหน่วยงานบางแห่งสร้างลิงก์ที่เป็นสแปม บิดเบือน และมีคุณภาพต่ำในนามของคุณ… ลองเดาดูสิว่าใครจะได้รับผลร้ายกลับ? คุณทำ.

แม้ว่าคุณจะไม่ได้สนใจ SEO เลยแม้แต่น้อย หรือเข้าใจความซับซ้อนของวิธีการสร้างลิงก์ แต่คุณก็ต้องเลือกความแตกต่างระหว่างงานที่ถูกกฎหมายกับงานที่เป็นสแปม

เนื่องจากคุณไม่ใช่พวกเขา มีความเสี่ยงที่จะถูกลงโทษหรือการอัปเดตจะลบล้างผลลัพธ์ของคุณ

88. ระวังแรงงานราคาถูก

นี่คือภาพรวมใหญ่ อาจไม่ถูกต้องทางการเมือง

แต่บ่อยกว่านั้นมันก็จริงเช่นกัน

แรงงานด้านการตลาดดิจิทัลราคาถูก เป็นปัญหามากกว่าที่ควรจะเป็น ราคามักจะเชื่อมโยงกับคุณภาพของสิ่งที่คุณได้รับด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณคงไม่อยากหาพี่เลี้ยงเด็กสักคนเพื่อดูแลลูกๆ ของคุณ ใช่ไหม มีจำนวนมากในบรรทัด

ดังนั้นคุณก็ไม่ควรมองหาคะแนน 'ดีมาก' กับผู้พัฒนาเว็บไซต์ของคุณเช่นกัน นั่นคือ เว้นแต่ว่าคุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณทำงานไม่ถูกต้องและใช้เวลานานในการโหลด

89. ระวัง 'โซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์'

บริษัทบางแห่งที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ ซึ่ง 'เชี่ยวชาญ' ในการจัดหาเว็บไซต์ให้กับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ในราคาหนึ่งร้อยเหรียญต่อเดือน อาจมีหรือไม่มีเลยก็ได้เป็นข้อตกลงที่ดี

เหตุผล? ข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกล็อคอย่างแน่นหนาใน 'โซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์'

ดังนั้นถ้าคุณอยากจะออกไป คุณก็แย่แล้ว

นอกจากนี้ 'โซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์' จำนวนมากมักล้าหลังกว่าสิ่งที่มีอยู่ในตลาดเปิดฟรี ดังนั้นเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ดูเก๋ไก๋ของพวกเขาจะดูจืดชืดเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณได้รับจาก WordPress หรือแม้แต่ SquareSpace

90. ระวังแพลตฟอร์ม 'ปิด'

กระทำ! เคยเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แต่พวกเขาล้าสมัยไปแล้วในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

ทำไม เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่ 'ปิด' เป็นเวลานานที่สุด

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถรับผู้ติดต่อ CRM เพื่อรวมเข้ากับ Gmail ของคุณได้ หรือคุณไม่สามารถใช้ข้อมูล CRM เพื่อแจ้งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้นควรระมัดระวังด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับพวกเขา

91. ระวังคำแนะนำเครื่องมือที่ไม่เป็นที่นิยม

คุณอาจไม่ทราบสิ่งแรกเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

แต่ Google ที่รวดเร็ว จะทำให้คุณได้รับชื่อที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม:

• MailChimp
• ติดต่ออย่างต่อเนื่อง
• อะเวเบอร์
• การตอบสนองในแนวตั้ง
• อินฟิวชั่นซอฟต์
• ฮับสปอต

ประเด็นคือคุณควรจำชื่อเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว และควรหาได้ง่ายทางออนไลน์

หากมีคนแนะนำเครื่องมือ ผู้ให้บริการ บริษัทโฮสติ้ง ฯลฯ แบบสุ่มที่คุณไม่เคยได้ยิน (และไม่ปรากฏในสิบอันดับแรกของ Google) ให้เรียกใช้

92. ระวัง 'แจ็คแห่งการค้าทั้งหมด'

คนใน PPC ควรรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง บางคนในเว็บไซต์ควรรู้พื้นฐานของ SEO เป็นอย่างน้อย

แต่นักออกแบบที่เชี่ยวชาญด้านการออกแบบเชิงสร้างสรรค์ มักจะไม่ใช่ ผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่าง SEO เช่นกัน

93. ระวังหน่วยงานที่ให้บริการเต็มรูปแบบ

ตรรกะเดียวกันนี้ใช้ได้กับทั้งบริษัท

บริษัทออกแบบเว็บไซต์จะมีพนักงานที่มีทักษะเสริม แต่มักจะมีขีดจำกัด

หากพวกเขาเป็นที่รู้จักในด้าน การออกแบบ พวกเขาอาจจะไม่พยายามขาย CRO, SEO, PPC และอื่นๆ ให้คุณด้วย

หน่วยงาน 'บริการเต็มรูปแบบ' เป็นคำเรียกที่ผิด เว้นแต่ว่าหน่วยงานนี้มีขนาดใหญ่ เช่น BIG-BIG พวกเขาอาจไม่พร้อมที่จะให้บริการทั้งหมดเหล่านั้นร่วมกันในระดับสูง

94. ความคาดหวังเริ่มต้นระหว่างกระบวนการขาย

กระบวนการขายเริ่มต้นควรตั้งความคาดหวัง

คุณควรจะสามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าบริษัทนี้สื่อสารได้ดีเพียงใด พวกเขาอธิบายสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปอย่างไร และสิ่งที่คุณควรจะคาดหวังได้จากพวกเขา

หากคุณได้รับอีเมลติดตามผลหลังการประชุมทุกครั้ง พร้อมสรุปและสรุปว่าใครต้องทำอะไร คุณก็อยู่ในมือที่ดี

มิฉะนั้นระวัง

95. คำตอบที่รวดเร็วและชัดเจน

อันนี้ยุ่งยาก

คุณคิดว่าคนที่ 'มีคำตอบทั้งหมด' จะรู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร น่าเสียดาย ที่ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป

เหมือนเป็นการการันตีอันดับ การตลาดดิจิทัลนั้นยิ่งใหญ่และมีไดนามิกมาก บางอย่างก็อยู่ในมือเรา

ระวังคำพูดซ้ำซากหรือคำตอบที่ดูเหมือน 'หุ้น' ที่ดูเหมือนเป็นการซ้อม

หากมีคน “ไม่รู้” แต่จะรู้ คุณก็อยู่ในกำมือที่ดีอีกครั้ง

96. ตัวอย่างงานคุณภาพต่ำ

นักออกแบบที่มีตัวอย่างการออกแบบปานกลาง คือนักออกแบบธรรมดา

นั่นคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับธุรกิจนี้: ทุกอย่างอยู่ในที่โล่ง

ไม่มีที่ว่างให้ซ่อน ครีมขึ้นสู่อันดับต้น ๆ (ของ Google, Dribbble, รางวัลอุตสาหกรรม, การพูดในการประชุม ฯลฯ )

ตัวอย่างงานออกแบบที่ดูเหมือนสร้างด้วย MS Paint ควรเป็นสัญญาณเตือนขนาดใหญ่ยักษ์

97. การเขียนและเนื้อหาเว็บไซต์ไม่ดี

เช่นเดียวกับการเขียน

การ ตลาด กำลัง เขียนในวันนี้ ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการสะกดผิดเล็กน้อยสามารถมองข้ามได้ แต่การเขียนที่อ่านเหมือนเป็นภาษาที่สองของใครบางคนนั้นยังไม่ดีพอ

หมายความว่าพวกเขากำลังใช้ทางลัด และทางลัดไม่ตัดมัน

98. งานน้อยถึงไม่มีที่จะแสดง

บางแห่งเริ่มมีแนวโน้ม

เว็บไซต์หน่วยงานจะมีการออกแบบที่ฉูดฉาดเหล่านี้ พวกเขาจะแสดงภาพทีมโง่ ๆ มากมาย มีหนึ่งหรือสองบรรทัดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำ และนั่นก็คือ

ไม่มีโลโก้ลูกค้า? สถานที่ที่พวกเขาเคยแสดง? มันควรจะไม่ไป

กรณีศึกษาและผลลัพธ์ควรอยู่ส่วนหน้าและตรงกลาง มิฉะนั้น พวกเขากำลังขายภาพให้คุณแทนที่จะเป็นผลงานคุณภาพ

99. หน่วยงานโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้ทำเพื่อสังคม

สิ่งนี้ย้อนกลับไปที่ 'การกินอาหารสุนัขของคุณเอง'

บริษัทออกแบบเว็บไซต์ควรมีเว็บไซต์ที่น่าทึ่ง

บริษัทเนื้อหาควรมีเนื้อหาที่น่าทึ่ง

และบริษัทเพื่อสังคมควรเป็นบริษัทเพื่อสังคมที่เลวร้ายที่สุดเท่าที่คุณเคยเห็นมา

100. ให้ความสำคัญกับรางวัลอุตสาหกรรมมากกว่าผลลัพธ์

รางวัลอุตสาหกรรมมักจะมอบให้โดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่นๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขากำลังลำเอียง และเส้นเขตแดนไร้ความหมาย

แล้วผลลัพธ์ล่ะ? แล้วเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นหรือเงินที่ประหยัดได้ล่ะ?

ADDY เสียงดีมาก แต่อ่อนเมื่อเทียบกับดอลลาร์ที่เกิดขึ้นจริง

101. ให้ความสำคัญกับ 'Pixel-Perfect' มากกว่าโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด

'พิกเซลที่สมบูรณ์แบบ' เป็นหนึ่งในสิ่งที่ออกแบบเกินบรรยายที่มีแต่นักออกแบบเท่านั้นที่ใส่ใจ

มันสำคัญ เล็กน้อย. ซอร์ทา

แต่ไม่เกินจำนวนโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น สิ่งนี้แสดงให้เห็นสองสามวิธี

ตัวอย่างเช่น หากการติดต่อในช่วงแรกๆ ของคุณกับพวกเขาเน้นที่เทคนิคการออกแบบเฉพาะเป็นส่วนใหญ่ แทนที่จะสนใจว่าวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณคืออะไรและวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงเป้าหมายนั้น ก็อาจไม่เหมาะนัก

พวกเขากำลังเข้าแถวเพื่อรับรางวัลอุตสาหกรรมต่อไป ขณะที่คุณกำลังพยายามปรับปรุงบรรทัดล่างสุด

บทสรุป

การตลาดดิจิทัลพัฒนาอย่างรวดเร็วจนงานครึ่งหนึ่งต้องตามให้ทันเวลา

มันไม่ง่าย. แทบจะไม่ยั่งยืน

ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการทำงานร่วมกับที่ปรึกษาหรือผู้ขายภายนอกจึงเป็นสิ่งที่จำเป็น

คุณต้องการผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อที่สามารถติดตามสิ่งที่เกิดขึ้น เปลี่ยนแปลง และวิธีปรับตัวได้

แต่มันไม่ง่ายเลย 'ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล' มีรูปร่างและรสชาติที่แตกต่างกันมากมายจนยากที่จะรู้ว่าคุณต้องการอะไร

เริ่มต้นด้วยเคล็ดลับ 101 ข้อเหล่านี้ และคุณจะไม่ผิดหวัง