101 Tipps für die Einstellung eines Beraters für digitales Marketing / eines Dienstleistungsunternehmens

Digitales Marketing verändert sich ständig. Was zum Beispiel vor einem Jahr funktioniert hat, funktioniert heute nicht mehr. Schlimmer noch, „Best Practices“ von vor fünf Jahren können Sie heute bestrafen. Und Google ändert ständig, was für SEO wichtig ist, was es schwierig macht , auf dem neuesten Stand zu bleiben. Den Trends immer einen Schritt voraus zu sein, ist fast unmöglich. Aus diesem Grund benötigen Sie irgendwann einen Berater oder eine Agentur für digitales Marketing, die Ihnen hilft, die Zügel für Sie zu übernehmen.

Das Problem ist, woher weißt du, welche Art du brauchst?

Wie finden Sie die beste Passform?

Hier sind 101 Tipps für die Einstellung des richtigen Beraters oder der richtigen Agentur für digitales Marketing.

Beginnen Sie am Anfang

1. Seien Sie ehrlich zu sich selbst

Einige Unternehmen sind bereit zu wachsen. Umgekehrt müssen andere von vorne anfangen.

Nie an SEO gedacht? Keine professionelle Einrichtung eines AdWords-Kontos? Keine Ziele in der Google Analytics-Einrichtung?

Die Chancen stehen gut, dass Sie rückwärts gehen und reparieren, einrichten und verbessern müssen. Dieses Zeug ist nicht schwierig. Aber es ist zeitaufwändig. Erwarten Sie also mindestens ein paar Wochen (bis ein oder zwei Monate) mit Bausteinen, die möglicherweise von Anfang an keine nennenswerte Rendite erzielen.

2. Bewerten Sie Ihr Marketing

Der von PR2020 entwickelte Marketing Score ist eine einfache Ressource, die etwa 15 Minuten dauert.

Am Ende erhalten Sie eine kostenlose Punktzahl, die verschiedene Aspekte Ihres Marketings bewertet.

Einige Bereiche werden als „Assets“ angezeigt, die Ihnen helfen, wenn es an der Zeit ist, mit einem externen Partner oder Anbieter zusammenzuarbeiten. Während andere als „Verbindlichkeiten“ betrachtet werden, für deren Behebung zunächst einige Vorarbeiten erforderlich sind.

Diese Punktzahl gibt Ihnen auch eine überprüfbare Metrik, die Sie mit Führungsteams und anderen Führungskräften in Ihrem Unternehmen verwenden können, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind.

3. Gut. Bohren Sie jetzt tiefer

Erkennen Sie bereits ein paar Probleme?

Gut. Gehen wir noch einen Schritt weiter. Das Einzigartige an digitalem Marketing ist, dass alles alles andere beeinflusst. Eine schlechte Website schadet also nicht nur der Erfahrung eines Besuchers. Aber es schadet auch Ihren SEO-Rankings und Conversions.

Graben Sie also ein wenig mehr mit ein paar Branchentools, um herauszufinden, was falsch läuft:

• Der Website-Grader von HubSpot.
• QuickSprout bietet eine einfache SEO-Bewertung .
• WordStream verfügt über einen AdWords-Grader .

4. Lerne genug, um gefährlich zu sein

Der Punkt der letzten paar Schritte war die Selbsterziehung.

Nein, Sie wollen kein Experte sein. Aber Sie müssen die Grundlagen verstehen. Und Sie müssen verstehen, dass Ihre Website ein Problem mit Serveranfragen hat (auch wenn Sie keine Ahnung haben, was das ist oder wie Sie es beheben können).

Das Ziel ist es, diese Probleme jemandem, den Sie einstellen möchten, klar zu kommunizieren. Und im Gegenzug verstehen Sie irgendwie, was sie sagen, wenn sie ein paar Schritte empfehlen, um den Kurs zu korrigieren.

Sonst wissen Sie nicht, ob sie echt sind. Und Sie werden nicht verstehen, wie man ihre Dienste bewertet oder bewertet.

5. Setzen Sie sich geschäftsorientierte Ziele

Berater für digitales Marketing und Dienstleistungsunternehmen sind gut. Aber sie brauchen ein Ziel, auf das sie schießen können. Sie müssen ihnen helfen, genau zu verstehen, wonach Sie suchen.

„Mehr Verkehr“ ist kein Ziel. Die Bekanntheit zu steigern und die Kosten zu senken, die Sie für AdWords aufwenden müssten, um ein ähnliches Traffic-Niveau zu erreichen, ist etwas näher dran.

Es ist ihre Aufgabe herauszufinden, wie sie von A nach B kommen. Aber… nur wenn sie wissen, wo B ist.

6. Reverse Engineering wie Erfolg aussieht

Sie möchten zusätzliche Einnahmen. Gut. Das ist ein Anfang.

Aber wieviel? $10.000?

Gut … wie viele Neukunden sind das jetzt? Wenn jeder Kunde 1.000 $ wert ist, brauchen Sie 10.

Groß. Sehen Sie sich nun Ihre historischen Konversionsraten von Leads zu Verkäufen an. Und Web-Traffic zu Leads.

Diese kleinen Schritte helfen Ihnen, ein Modell zu erstellen, wie Erfolg aussehen sollte. Es sollte Ihnen einen Spielplan geben, den Sie mit Beratern überprüfen können, um Ideen auszutauschen und zu fragen, was realistisch ist.

Es gibt diesen Anbietern einen Einblick in die Funktionsweise Ihres Unternehmens, damit sie besser verstehen, wie ihre individuellen Dienstleistungen zu Ihrer Arbeit passen. Und es hilft Ihnen, den Zusammenhang zwischen ihrer Arbeit und Frühindikatoren (wie Rankings oder Klickraten) und Verkäufen zu verstehen.

7. Entscheiden Sie (speziell), was Sie brauchen

Sie haben bisher viel Vorarbeit geleistet. Sie haben den Erfolg „modelliert“.

Der springende Punkt ist, Ihnen dabei zu helfen, das, was Sie brauchen, von all den „zusätzlichen“ Dingen zu unterscheiden, die Sie nicht brauchen.

Zum Beispiel bezieht sich SEO auf einen BUNCH verschiedener Aktivitäten:

• Technisches SEO
• Stichwortforschung
• Onpage-Optimierung
• Linkaufbau
• Reputationsmanagement
• Inhaltserstellung
• Und mehr.

So. Möglicherweise benötigen Sie 'SEO'-Arbeit. Aber welche Teile benötigen Sie speziell am meisten Hilfe oder Arbeit?

8. Sie sollten jetzt realistische Erwartungen haben

Wann immer es ein Problem zwischen einem Unternehmen und einem Berater oder einer Agentur für digitales Marketing gibt, läuft es normalerweise auf eine falsche Kommunikation dessen hinaus, was erwartet wird.

Sie könnten beide zustimmen, dass SEO ein Problem ist. Aber wenn Ihre Anbieter nur an einem kleinen Teil davon arbeiten und Ihre Gesamtpromotion nachlässt, können Sie nicht immer erwarten, dass sie die Nadel bewegen.

Es sind immaterielle Werte im Spiel. Und Sie müssen beide die damit verbundenen Risiken verstehen.

Ebenso ist das SEO-Zeug, nach dem Sie suchen (wie neue Verkäufe), ein nachlaufender Indikator. Zum Beispiel braucht es viel Arbeit, um Rankings zu Schwankungen zu bringen, dann beginnt sich der Traffic zu ändern, dann Conversions und schließlich Verkäufe.

Die zwischen den Monaten 1-3 geleistete Arbeit beginnt also erst in den Monaten 6-12 Früchte zu tragen.

Wir sprechen hier speziell von SEO. Aber der Punkt gilt unabhängig davon, ob es sich um PPC, Conversions, Inhalte, soziale Netzwerke oder Websites handelt.

Bewerten Sie Ihre Optionen zuerst online

9. Beginnen Sie mit einer Online-Suche

Online anzufangen scheint naheliegend.

Aber die gute Nachricht ist, dass Sie fast alles finden können, was Sie brauchen, um letztendlich eine Entscheidung zu treffen, indem Sie einfach ein paar Stunden stöbern.

Kennen Sie zum Beispiel diese Schritte, die wir gerade durchlaufen haben, um Ihre eigene Website oder SEO oder PPC zu bewerten?

Tun Sie das jetzt für die Agenturen oder Berater, die Sie einstellen möchten.

Wenn es sich um eine Webdesign-Firma handelt, bewerten Sie das Webdesign und die Website-Infrastruktur. Wenn sie eine SEO-Agentur sind, wie ist ihre SEO-Präsenz?

Jede Website wird Probleme haben. Und jede (gute) Agentur wird der Kundenarbeit Vorrang vor ihrer eigenen einräumen. (Es wird also reichlich Probleme geben.)

Aber Sie sollten schnell erkennen können, ob sie wissen, was sie tun (oder nicht).

10. Welche beliebten Tools verwenden Sie?

Sind Sie bereits HubSpot-Kunde? Sehen Sie sich das Partnerverzeichnis an .

Lesen Sie gerne Rands SEO-Inhalte auf Moz.com? Verweisen Sie auf ihre vertrauenswürdigen Partner und empfohlenen Agenturen .

Die meisten Ihrer bevorzugten Online-Tools, die Sie möglicherweise bereits verwenden (Unbounce, Kissmetrics usw.), verfügen über eine Liste mit empfohlenen Anbietern, mit denen Sie beginnen können.

Und Sie erhalten den zusätzlichen Bonus, dass sie bereits mit Ihrer internen Einrichtung vertraut sind (um Verzögerungen zu minimieren).

11. Sie können Bewertungs- und Bewertungsseiten ausprobieren

Für digitale Agenturen gibt es kein Yelp. (Obwohl das eine großartige Idee ist.)

Sie können einige Old-School-Quellen wie die BBB ausprobieren. Aber auch hier könnten Ihre Ergebnisse begrenzt sein.

Eine tolle Alternative ist Credo von John Doherty . Es ist ein Verzeichnis, das Berater und Agenturen für verschiedene Marketingdisziplinen zusammen mit echten Bewertungen und Rezensionen von tatsächlichen Kunden auflistet.

12. Stalk auf LinkedIn

LinkedIn ist ein weiterer Hit-or-Miss-Spot. Aber Sie können manchmal Empfehlungen von Kollegen überprüfen, sehen, was Berater oder Agenturpartner veröffentlichen, und auch die Mitarbeiter des Unternehmens ausspionieren.

Haben wir darauf zurückgegriffen? Stalking?

Ja. LinkedIn kann Ihnen auch die Verlobung oder bevorstehende Veranstaltungen in der Region anzeigen. Auf diese Weise können Sie zuhören und einen Platz in der ersten Reihe erhalten, um ihr Potenzial zu bewerten.

13. Stalke auch ihre sozialen Medien

Soziale Medien können einen Einblick in die Organisation eines Unternehmens geben. Manchmal sind sie für Kunden von Interesse, z. B. verwandte Nachrichtenartikel, vorgestellte Arbeiten oder andere zeitnahe Ankündigungen.

Aber manchmal ist es überhaupt nicht für Kunden. Wie die Art und Weise, wie einige Unternehmen ein Tool wie SnapChat für die Rekrutierung verwenden .

Ob Sie es glauben oder nicht, diese informellen Inhalte können auch am hilfreichsten sein. Es gibt Ihnen einen ungefilterten Blick darauf, wer das Unternehmen ist und mit welchen Arten von Menschen Sie zusammenarbeiten werden.

Es gibt viele gute Agenturen und Berater da draußen. Diejenigen, die mit den neuesten Taktiken vertraut sind. Aber am Ende des Tages müssen Sie Spaß daran haben, mit diesen Leuten zusammenzuarbeiten.

14. Kundenreferenzen auf ihrer Website und LinkedIn

Die besten Ergebnisse sind spezifisch und überprüfbar. Sie enthalten eine Art Ergebnis, prozentuale Steigerung oder gespartes Geld.

Die meisten Websites von Agenturen sollten Testimonials (in der einen oder anderen Form) auf ihrer Website haben. ODER sie sollten Empfehlungen auf LinkedIn haben (von Kunden – nicht von Kollegen im Bereich des digitalen Marketings).

Nirgendwo Erfahrungsberichte? Das ist kein gutes Zeichen.

15. Suchen Sie nach Branchenbeteiligung

Die besten Agenturen (und Top-Agenturberater) werden leicht zu finden sein.

Sie werden auf großen Konferenzen sprechen, in Branchenblogs über sie schreiben und selbst zu größeren Veröffentlichungen im Stil von „Nachrichten“ beitragen.

Sie suchen hauptsächlich nach zwei Dingen:

1. Wissen sie, wovon sie reden?
2. Werden sie in der Branche „respektiert“?

Wenn andere Leute mit dem, was sie sagen, einverstanden sind und sich oft auf sie beziehen, sind Sie in guten Händen.

16. Lassen Sie uns jetzt ihre Website überprüfen

Die Websites von Agenturen für digitales Marketing hinken normalerweise ein wenig hinterher, weil sie immer mit Kundenarbeit überhäuft werden (die besten sind es sowieso).

Aber. Sie sollten bis zu einem gewissen Grad ihr eigenes Hundefutter essen.

Zum Beispiel sagt das Webdesign einer Agentur viel darüber aus, wer sie sind und welchen Arbeitsstil sie tun. Das Branding und Design spricht für ihre Ästhetik. Die Kopie sagt viel über ihre Kultur aus. Und die Liebe zum Detail sagt, naja, alles.

Sicher. Die Berichterstattung in der Presse und all die anderen auffälligen Dinge sind wichtig. Aber Ihr Bauchgefühl und Ihr Instinkt werden Ihnen sagen, ob dies ein Unternehmen ist, mit dem Sie irgendwann zusammenarbeiten möchten.

17. … Aber seien Sie vorsichtig, wenn Sie zu viel in so etwas wie Rankings hineinlesen

Basierend auf dem letzten Punkt sollte eine SEO-Agentur die Nummer 1 für Schlüsselbegriffe an ihrem Standort sein. Recht?

Ja und nein.

Wieder einmal sind sie möglicherweise damit beschäftigt, an Kundenstandorten zu arbeiten. Außerdem wird ein kurzer Blick auf die Suchergebnisse bestätigen, was Sie die ganze Zeit gewusst haben: Da ist eine Menge Mist drin!

Es ist also nicht so schwarz und weiß, wie es scheint.

Einige, wie KlientBoost , waren durch andere Mittel wie Inhalt, SEO und Mundpropaganda so erfolgreich, dass sie nicht einmal den Service erbringen müssen, den sie für Kunden erbringen (PPC-Services).

18. Lesen Sie ihren Blog durch

Sie können einem Unternehmen verzeihen, dass es für eine wettbewerbsfähige Schlüsselphrase nicht auf Platz 1 rangiert. Es steckt schließlich viel dahinter.

Aber keine Blogbeiträge seit 2013?

Nicht gut. Zumal sich einige Dienste, wie zum Beispiel SEO, seitdem enorm weiterentwickelt haben.

Aber wenn ihr letzter Beitrag gestern veröffentlicht wurde, mehr als 2500 ausführliche Wörter mit Bildern und Beispielen enthält und weitere 200 Social Shares, dann weißt du zumindest, dass sie an etwas dran sind.

19. Laden Sie Angebote herunter, melden Sie sich an und kaufen Sie sie zu günstigen Preisen

Die meisten Berater und Agenturen bieten kostenlose Ressourcen an. eBooks, Whitepaper, Videos, Infografiken und mehr.

Natürlich sollten Sie sie und jedes einzelne Angebot annehmen. Sicher, sie werden Sie wahrscheinlich mit Verkaufsgesprächen bombardieren. Aus diesem Grund sollten Sie wahrscheinlich eine gefälschte Telefonnummer und eine falsche E-Mail-Adresse verwenden (sagen Sie ihnen nicht, dass ich das gesagt habe).

Aber einige clevere Agenturen gehen noch einen Schritt weiter.

Sie werden ein Low-Touch-Produkt zum Ausprobieren bereitstellen, bevor sie einen Haufen Geld hinwerfen und die nächsten 6-12 Monate investieren.

Einige, wie Impact Branding, haben einzigartige Segmente wie Website Throwdown , die Ihnen interaktives Live-Feedback geben (kostenlos, wenn Sie ausgewählt werden).

Andere, wie Claire Suellentrop, haben preisgünstigere, gebündelte, „produktisierte“ Beratungsdienste zu Themen wie kundenspezifische Website-Audits , die Ihnen innerhalb weniger Tage sofortiges Feedback geben (zu einem Bruchteil der Kosten ihrer kundenspezifischen Dienstleistungen).

20. Ordnen Sie Ihren Favoriten einer Auswahlliste zu

Haben Sie bisher ein paar gefunden, die Ihnen gefallen? Gut. Stellen Sie eine Auswahlliste von Unternehmen und Beratern zusammen, die Sie erreichen können. Sie werden dies wie jede andere Einstellung behandeln, bei der Sie sich mit jedem in Verbindung setzen und nachfassen möchten, um mehr darüber zu erfahren, wie jeder Ihnen helfen kann.

Stellen Sie also eine Auswahlliste zusammen, sammeln Sie Kontaktdaten und fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Hier ist, worauf Sie achten sollten, wenn Sie sich an jeden einzelnen wenden.

Worauf Sie bei jeder Annäherung achten sollten

21. Spezialisieren sie sich auf eine bestimmte Nische oder Dienstleistung?

Hör mal zu:

Digitales Marketing ist wahnsinnig schwierig. Und es werden von Tag zu Tag mehr.

Die Chancen, dass ein Unternehmen „alles“ erledigt, sind also gering bis null.

Jetzt kann es zu Überschneidungen kommen. Beispielsweise bieten SEO-Firmen üblicherweise PPC an (und umgekehrt). Beide fallen unter den Begriff „Search Marketing“. So sind Sie meistens sicher.

Typischerweise wissen die besten Agenturen und Berater, worin sie gut sind und worin sie nicht gut sind. Sie neigen dazu, bei einem oder zwei Diensten mit einem oder zwei bestimmten Arten von Kunden zu bleiben.

Vorsicht, wenn Sie sehen …

22. „Full Service“ erfordert ein komplettes Team

Einige Unternehmen können „Full-Service“-Vereinbarungen anbieten. Nehmen Sie zum Beispiel „Inbound-Marketing“, was normalerweise dem Outsourcing Ihrer gesamten Abteilung für digitales Marketing gleicht.

Aber da ist ein Fang.

Das Unternehmen muss dann alle diese Schlüsselqualifikationen intern einstellen und besetzen. Beispielsweise sollte eine „Inbound-Marketing“-Firma Content-Autoren, Strategen, Konversionsexperten und Designer im eigenen Haus haben. Andernfalls ist es fast unmöglich, Kampagnen mit vollem Umfang durchzuführen.

Bei richtiger Ausführung kann dieser „Full-Service“-Ansatz kosteneffektiv sein. Das heißt, Sie können alle diese einzelnen Experten zu kaum der Hälfte der Kosten nutzen, die Sie für die Einstellung eines von ihnen intern für Ihr eigenes Unternehmen zahlen würden.

Es gibt also wieder einmal eine Grauzone, in der man navigieren muss.

24. Können Sie mindestens einen Wettbewerbsvorteil identifizieren?

„Unlautere Vorteile“ im Geschäftsleben sind gut. Im digitalen Marketing sogar noch besser.

Ein Beispiel: Ein Berater, der Linkbuilding oder PR mit einem bestimmten Kundentyp betreibt.

Der Grund?

Sie stellen sie nicht nur ein. Sicher, ihre Arbeit ist wichtig. Aber noch mehr, Sie stellen ihr Netzwerk von Kontakten ein. Darin liegt der Wert.

Idealerweise sollten Sie versuchen, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das mindestens einen „einzigartigen“ Vorteil hat, den andere nur schwer erreichen können.

25. Halten Sie Ausschau nach veralteten Prozessen oder Tools

Ein Jahr ist online wie ein ganzes Jahrzehnt.

Vieles ändert sich. Während die Prinzipien mehr oder weniger gleich bleiben sollten, können sich individuelle Taktiken täglich ändern.

Sie sehen, dass sich dies in einigen Bereichen abspielt.

Ein einfaches Beispiel ist SEO. Linkbuilding-Taktiken von vor mehr als drei Jahren funktionieren heute nicht mehr so ​​gut. Aus verschiedenen Gründen.

Selbst grundlegende Google AdWords-Kampagnentipps von vor einem Jahrzehnt sind angesichts neuer Konkurrenz, überfüllter Marktplätze und Funktionsaktualisierungen nahezu veraltet.

Ein weiteres Beispiel sind die von ihnen verwendeten und empfohlenen Toolsets. Mein Favorit ist, wenn ein Unternehmen ein „proprietäres“ CRM-Tool verwendet, das etwa zehn Jahre alt ist und sich in nichts anderes integrieren lässt. Weil es nicht einmal Cloud-basiert ist.

Offensichtlich schränkt dies das, was Sie jetzt mit der Datenbank von Kontakten tun können, an deren Aufbau Sie im Laufe der Jahre gearbeitet haben, erheblich ein.

26. Nachgewiesene Erfolgsbilanz

Seien wir mal ehrlich:

Der Text auf den meisten Websites von Marketingagenturen ist … schrecklich.

Allgemeiner, langweiliger, flauschiger Unsinn.

Überspringen Sie also alles und gehen Sie direkt zu den Fallstudien. Was relativ leicht zu finden sein sollte .

Idealerweise suchen Sie nach (1) dem Problem, mit dem ein Unternehmen konfrontiert war, bevor es mit der Agentur XYZ zusammengearbeitet hat, und (2) nach dem Endergebnis. Zusammen mit hilfreichen Zitaten oder Videos direkt aus der Perspektive des Kunden.

Sie teilen möglicherweise immer die genauen Schritte, die sie von A nach B gebracht haben, oder auch nicht. Aber Sie sollten sich zumindest auf die Fähigkeit dieses Unternehmens zur Ausführung verlassen (basierend auf früheren Nachweisen seiner Ausführung für andere Unternehmen).

27. Wer genau arbeitet an Ihrer Kampagne?

Bei den meisten Marketingagenturen gibt es ein schmutziges kleines Geheimnis, auf das wir später noch näher eingehen werden.

Aber in der Regel gehören die Leute, die tatsächlich täglich an Ihrem Konto arbeiten, zu den am wenigsten erfahrenen.

Gleiches gilt für die meisten Berufe wie ein Anwalt oder eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Die Partner bringen dich rein und kümmern sich um die Dinge, aber die pickelig aussehenden Kinder im hinteren, fensterlosen Zimmer sind es, die jeden Tag auf deine Rechnung gehen.

Je nachdem, nach welchem ​​Service Sie suchen (und wie die Organisation eingerichtet ist), kann dies bedeuten, dass viel „ungeprüfte“ Arbeit in Ihrem Namen erledigt wird.

Das könnte sich wie erwartet entwickeln oder auch nicht.

Später werden wir darauf zurückkommen, um ein paar Möglichkeiten zu finden, damit es reibungslos funktioniert.

28. Transparente Berichterstattung

Marketingagenturen können nicht immer alles preisgeben, was sie tun. Schließlich ist ihre taktische Ausführung ihre „Spezialsauce“ und der Grund, warum sie ihren Lebensunterhalt haben.

Aber. Das sollte sie nicht davon abhalten, Strategien offen mit Ihnen zu diskutieren oder im Nachhinein über Ergebnisse zu berichten. Beispielsweise sollten Ihre wöchentlichen oder (mindestens) monatlichen Aufschlüsselungen ein Datendump sein.

Stattdessen sollten sie Sie durch die durchgeführten Aktivitäten führen. Was gut funktioniert hat. Was nicht. Und was sie als Ergebnis tun werden.

Die Einbeziehung des Kunden in strategische Entscheidungen ist von entscheidender Bedeutung, da niemand Ihr Unternehmen besser kennt als Sie. So können Sie auf der Grundlage Ihrer hart umkämpften Erfahrung dazu beitragen, Schlüsselbereiche zu beleuchten, die sich auf die Ausrichtung einer zukünftigen Kampagne auswirken (und helfen können).

29. Spezifische Kampagnen-„Gewinne“

Beispiele überwiegen Schlagworte.

Konkrete, greifbare Ergebnisse aus dem wirklichen Leben, die den „Endprozess“ für das zeigen, was ein Kunde erreicht hat.

Belege für Kampagnenerfolge finden Sie zum Beispiel häufig in Blogbeiträgen. Die Ergebnisse können (oder auch nicht) eine ganze Fallstudie rechtfertigen. (Aber oft sind Agenturen ohnehin darauf beschränkt, was sie über ein Unternehmen teilen können.)

Sie können jedoch oft kleine Hinweise auf die Ergebnisse eines Kunden erkennen (ohne, technisch gesehen, den Kunden hervorzuheben).

Was Sie hier suchen, ist der Denkprozess. Warum hat sich der Berater oder die Agentur für eine Unternavigation entschieden, die sich ändert, wenn Sie nach unten scrollen? Es sind oft diese kleinen Details – weil sie den Benutzern helfen, ihren Fortschritt zu verstehen – die das Maß an Aufmerksamkeit und Sorgfalt veranschaulichen, das eine Agentur ihren Kunden entgegenbringt.

Abrechnung & Preise

30. Preise ohne BS

Die Preisgestaltung immaterieller Dienstleistungen ist wie eine dunkle Kunst.

Es gibt Kostenplus an einem Ende des Spektrums. Es schätzt die internen Kosten und fügt noch etwas für den Gewinn hinzu. Auf der anderen Seite gibt es die wertbasierte Preisgestaltung. Das bestimmt, was Sie gewinnen oder sparen können. Und ein Teil davon ist für die Arbeit der Agentur vorgesehen.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, dies zu tun. Jeder macht es ein bisschen anders.

Am Ende des Tages sollte jedoch die Methode, für die sich eine Agentur entscheidet, relativ transparent sein. Glücklicherweise bewegen sich die meisten auch in Richtung eines „offenen“ Modells, das Preisspannen direkt auf ihrer Website veröffentlicht.

„Pakete“ sind ein Schritt in die richtige Richtung. Dasselbe gilt für punktbasierte Systeme, die begonnen haben, aufzutauchen. Der Grund dafür ist, dass sie (genauer gesagt) Leistung vs. Aufwand bewerten

Hier ist, warum das wichtig ist.

31. Stunden vs. Aktivität vs. Punkte

Die stündliche Abrechnung war lange Zeit die branchenübliche Praxis.

Aber hier ist das Ding:

Es ist irgendwie eine bedeutungslose Metrik. Es berücksichtigt nicht wirklich den Wert, der von einer Agentur produziert wird. Die stündliche Metrik spielt also keine Rolle. Man kann mehr verlangen als ein anderer. Was auf den ersten Blick schlecht klingt. Aber am Ende des Tages kann es sich absolut lohnen (basierend auf dem bereitgestellten Wert).

Aktivitätsbasierte Kennzahlen sind ein Schritt in die richtige Richtung. X Kampagnen oder Schlüsselphrasen oder Blogposts oder Links, die pro Monat für Y $ erstellt werden.

Punktbasierte Systeme sind eine neue Variante davon. Sie erhalten X Punkte, je nach gewähltem Paket oder Preis, und diese können basierend auf Kampagnen, die Sie möglicherweise ausführen, angepasst werden.

32. Basis- vs. Leistungsanreize

Leistungsabhängige Prämien sind in der Branche noch recht selten.

Sie könnten in einer leicht zu messenden Disziplin wie PPC etwas häufiger vorkommen, aber weniger bei der tiefen und düsteren SEO oder dem neuen Website-Design und der Entwicklung (offensichtlich).

Performance Pricing ist beim Linkbuilding immer noch etwas üblich, bei dem Unternehmen einen X-Betrag pro Link berechnen (und manchmal keine Rechnung stellen oder werden, bis diese Links geliefert werden).

Einige Unternehmen da draußen legen einen niedrigeren Wartungsvorschuss mit einer höheren Gehaltsstruktur um bestimmte, konkrete Ziele herum fest. Aber es ist ein harter Verkauf.

Nehmen Sie sogar PPC. Ein Berater oder eine Agentur für digitales Marketing liefert immer noch X Leads pro Monat. Aber Ihr Team muss die Leads noch schließen. Es ist schwierig, einen externen Anbieter zu bitten, die Bezahlung mit der intern geleisteten Arbeit zu vergleichen. Und die meisten werden es nicht versuchen.

33. Vergleichen Sie Ihre Optionen

Digitale Agenturen sind auf dem neuesten Stand der Marketingtechniken.

Aber hier ist die Sache: Sie verkaufen meistens dasselbe. Sicher. Die Unterschiede zeigen sich in der Art und Weise, wie sie diese Dienste ausführen können, und in dem Wert, den sie bieten können.

Andernfalls erhalten Sie durch den Vergleich einiger verschiedener Optionen, die von großen Agenturen bis hin zu Einzelberatern reichen, einen Eindruck davon, wie sich jede positioniert, was angeboten wird und mit wem Sie am Ende des Tages am liebsten zusammenarbeiten möchten .

34. Richten Sie ein geschätztes Budget ein

Es gibt einen branchenweiten Trend zur Preistransparenz.

Immer mehr Marketingunternehmen veröffentlichen Preisstufen auf ihrer Website, um den Verbrauchern mehr Einblick zu geben.

Aber Sie als Schaufensterbummelr müssen immer noch mit einem konkreten Budget bewaffnet sein, wenn Sie mit ihnen ins Gespräch kommen.

Eine Website könnte 100 US-Dollar kosten (wenn Sie WordPress + Themeforest verwenden). Oder es könnten 1.000, 10.000 oder 100.000 Dollar sein. Die Techniken, die Technologie und das Endergebnis werden sich stark unterscheiden. Und ein Budget hilft dem Berater oder der Agentur zu wissen, welcher „Spielplan“ für Sie zusammengestellt werden soll.

Das größte Warnsignal für eine Agentur ist, wenn ein potenzieller Kunde sein Budget nicht bereitwillig teilt. Es bedeutet, dass sie nicht wissen, was sie wollen, und nicht bereit sind.

Wenn Sie ernsthaft mit einem Berater oder einer Agentur zusammenarbeiten möchten, müssen Sie bereit (und in der Lage) sein, Budgetinformationen im Voraus zu teilen, um das Gespräch in die richtige Richtung zu lenken.

Vor- und Nachteile von Groß vs. Klein

35. Die Vorteile großer Agenturen

Große Agenturen sind mit Fachleuten aus allen Lebensbereichen besetzt. So werden Sie leicht Teams aus Kreativen und Entwicklern finden, die alle unter einem Dach zusammenarbeiten, um dabei zu helfen, eine „integrierte“ Kampagne ans Tageslicht zu bringen.

Sie kennen auch Leute. Mit großen Netzwerken, die Ihnen helfen können, Partner zu finden oder auf Ihre Sache aufmerksam zu machen.

Das ist auf der positiven Seite. Es gibt jedoch auch ein paar Nachteile.

36. Die Kehrseite großer Agenturen

Wie finden die meisten Unternehmen Agenturen, mit denen sie zusammenarbeiten können? (Außerhalb von persönlichen Empfehlungen?)

Auf Unternehmensseite geschieht dies durch Auszeichnungen und Konferenzen. Diese „Top-Listen“ von Agenturen, die an Kampagnen für bekannte Kunden arbeiten.

Das kann die richtige Wahl für Sie sein oder auch nicht.

Große Agenturen bringen viel auf den Tisch. Aber damit bringen sie hohe Gebühren. Und Ihre Arbeit wird nicht von dem festen Partner erledigt, der Sie mit seiner leidenschaftlichen Rede begeistert hat. Stattdessen wird es von den 22-jährigen Einsteigerkindern gemacht. (Wem wird zweifellos derselbe überhöhte Stundensatz in Rechnung gestellt.)

Manchmal lohnt sich das. Manchmal ist es nicht.

37. Die Vorteile kleiner Agenturen

Vergleichen Sie das jetzt mit kleinen Agenturen. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie sich mit dem Experten treffen, der Sie zur Tür gebracht hat. Diese Leute, selbst der Direktor oder Präsident, stecken höchstwahrscheinlich immer noch täglich mit der Kundenarbeit fest.

Das gilt insbesondere für Einzelberater, die sich entschieden haben, sich zu spezialisieren und klein zu bleiben, um näher an der Arbeit zu bleiben, die sie täglich lieben.

38. Die Kehrseite kleiner Agenturen

Ihre „Reichweite“ ist etwas begrenzt. Sie können ihnen keine zufälligen Aufgaben zuwerfen, die außerhalb ihrer Komfortzone oder ihres Erfahrungsniveaus liegen (ohne einen zusätzlichen Dritten hinzuziehen zu müssen).

Sie können auch nicht so einfach „skalieren“. Nehmen wir an, Sie arbeiten mit einer kleinen Agentur an ziemlich routinemäßigen Aufgaben, aber eine massive Produkteinführung steht bevor.

Wenn es ein oder zwei zusätzliche Körper erfordert, viel Glück. Kleinere Agenturen sind bereits hauchdünn ausgelastet. Und sie müssten wahrscheinlich versuchen, für jede bedeutende zusätzliche Arbeit einzustellen.

Und wir alle wissen, wie lange es dauert, die richtigen Leute zu finden und einzustellen.

39. Aktiv nach „Nischen“-Experten suchen

Der Weg, mit kleineren Agenturen oder Beratern zusammenzuarbeiten, um alle Vorteile zu nutzen und gleichzeitig die Nachteile zu minimieren, besteht darin, nach denen zu suchen, die sich nicht nur auf die erbrachten Dienstleistungen (wie die Optimierung der Conversion-Rate) spezialisieren, sondern auch , für wen sie diese Arbeit erledigen (wie Tierkliniken).

Hier ist der Grund.

Die meisten Websites leiden unter den gleichen Fehlern.

Nehmen Sie B2B. Tonnen von trockenem, langweiligem, technischem „Marken“-Content. Wenig bis gar keine interessanten oder ansprechenden Sachen. Das bedeutet, dass Ihre Website viele „Marken“-Besucher erhält, die Sie bereits kennen. Während fast null von Neukunden.

Der Punkt ist, dass es einige wiederkehrende Probleme gibt, mit denen bestimmte Unternehmen alle zu kämpfen haben. Und je schneller jemand diese diagnostizieren und ein paar Korrekturen empfehlen kann, desto schneller können Sie Ergebnisse sehen (im Allgemeinen).

40. Aber hüte dich vor schlechten Nischenunternehmen

Hier ist das verräterische Zeichen einer schlechten Nischenagentur.

Sie bringen Sie auf ihre proprietäre Plattform. Unter irgendeinem langfristigen Vertrag.

Du kannst nicht gehen; Andernfalls verlieren Sie alle Ihre Daten und Informationen.

Die Website-Designs sind die gleichen grundlegenden Vorlagen. Alle ihre Kunden sehen also (meistens) gleich aus.

Sie verkaufen Ihnen ein „Website-Paket“, das SEO, soziale Medien und alles unter der Sonne umfasst. Für „nur“ hundert (oder zwei) Dollar im Monat.

Diese Outfits sind besonders häufig in Wettbewerbsnischen wie Immobilien oder Recht anzutreffen.

Sind sie gut? Meh. Sie sind in Ordnung. Verstehen Sie einfach, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie sich anmelden.

41. Wer genau führt die Arbeit aus?

Die Standardpraxis der Agentur besteht darin, dass mehr „Junior“-Leute die tägliche Arbeit für Ihr Konto erledigen. Das ist nicht immer schlecht. Viele von ihnen sind gut (wenn sie richtig eingestellt und ausgebildet werden).

Und sie haben auch kein Leben, also arbeiten sie wirklich Tag und Nacht an Ihrem Konto.

Aber auch bei der Personalvermittlung von Agenturen kann es zu Problemen kommen. Auftragnehmer sind beispielsweise eine weitere hervorragende Skalierungsoption für kleinere Agenturen. Das Problem ist: Kapazität. Wenn diese Auftragnehmer angezapft werden, verlangsamt sich ihre Abwicklung. Das bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Website veröffentlicht wird, ebenfalls sinkt.

42. Lokal gegen National

Die meisten Unternehmen arbeiten gerne mit lokalen Agenturen zusammen. Es ist die Zeit für das Gesicht. Sie mögen es, „nah dran“ zu sein und zu wissen, was passiert. Sie mögen die lokalen Treffen und persönlichen Besuche, um über Fortschritte zu berichten.

Aber nationale (oder multinationale) Agenturen werden immer häufiger. Virtuelle Unternehmen oder solche, die von einigen wenigen Städten auf der ganzen Welt aus operieren, da die meiste Arbeit online erledigt wird.

Hangouts-, Slack- oder Skype-Sitzungen sind üblich. Die meisten werden eine Bildschirmfreigabe-App starten und Sie gerne durch das führen, was vor sich geht und wie die Dinge aussehen.

Aber Sie erhalten möglicherweise auch nicht immer den gleichen persönlichen Beziehungsaufbau.

43. Lokal vs. National, Part Deaux

Was ist also der Unterschied zwischen einem lokalen und einem virtuellen Unternehmen?

Einige sagen, dass lokale Teams unter einem Dach „schneller vorankommen“ oder „aufgeschlossener“ sind. Dem kann man aber auch entgegnen, dass sie durch die Nähe zueinander wahrscheinlich weniger konzentriert und konzentriert arbeiten.

Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, ist es sinnvoll, mit einem lokalen Partner zusammenzuarbeiten. Jemand, der diese einzigartige Herausforderung versteht, Fußgängerverkehr hereinzubringen.

Ansonsten sollten Sie sich nicht zu sehr auf den Standort, die Büroadresse einer Agentur (oder deren Fehlen) einlassen. Es gibt wichtigere Kriterien, auf die Sie bei dieser Entscheidung achten sollten.

44. Delegierter; Verzichten Sie nicht

Agenturen oder Berater sollten die meiste Arbeit schultern. Es stimmt, dass sie die Experten sind; Sie sollten in der Lage sein, die Strategie zu erstellen und auszuführen.

Allerdings schaffen sie es nicht alleine. Sie brauchen Hilfe. Sie brauchen manchmal Ihre Unterstützung und Ressourcen.

Marketing ist kein isoliertes zufälliges Ereignis. Das beste Marketingteam der Welt kann ein Unternehmen mit wenig bis gar keiner Markenbekanntheit oder noch schlimmerem, einem mit schrecklichem Kundenservice und 1-Stern-Yelp-Bewertungen, nicht retten.

Sogar die PPC-Leistung, die irgendwie isoliert ist, hängt immer noch stark von der Zielseite oder Website ab, die der Verkehr besucht.

Sicher stellen Sie ein spezialisiertes Team ein. Aber Sie müssen immer noch eng mit ihnen zusammenarbeiten.

45. Warum Sie unterstützend sein müssen

Klassisches Beispiel.

Sie erhalten ein Website-Redesign. Alles beginnt reibungslos.

Die erste Designrunde sieht ziemlich gut aus. Nicht viel Feedback. Sie gehen also direkt in die Entwicklung, um diese knappe Frist einzuhalten.

Aber während die Website erstellt wird, hat Ihr Team jetzt einige Designvorbehalte.

Sie wollen zurückgehen und anfangen, mit Designelementen herumzuspielen und Änderungen anzufordern. Auch wenn die Seite gerade von Hand erstellt wird.

Jetzt müssen die Agentur oder die Berater zurückgehen, das zerreißen, woran sie gearbeitet haben, und die ganze Arbeit ein zweites Mal wiederholen.

Ratet mal, wer die Rechnung für diese zusätzliche Arbeit bezahlt?

46. ​​Warum Sie unterstützen müssen, Part Deux

Zweites häufiges Szenario.

Die Neugestaltung der Website läuft reibungslos. Was gut ist, denn Sie haben diese große Messe vor sich und möchten gut aussehen.

Die Design- und Entwicklungsphase ist nahezu abgeschlossen.

Nur eine Sache hindert die Seite daran, jetzt live zu gehen: lorem ipsum . Die Dummy-Kopie, die Agenturen während der Entwicklung auf Websites verwenden, wenn sie nicht für den Text und die Bilder verantwortlich sind.

Stattdessen warten sie. Auf Sie jetzt. Sie sollten ihnen diesen Inhalt letzte Woche zukommen lassen. Und die Projektbilder gestern.

Und so warten sie. Das Projekt liegt jetzt auf Eis, weil einfache Dinge, die höchstens ein oder zwei Tage dauern sollten, nicht rechtzeitig bearbeitet wurden.

Agenturen hingegen können keine untätig wartenden Mitarbeiter haben. Also beginnen sie mit der Arbeit am nächsten Projekt und Ihres fällt ans Ende der Reihe.

47. Gibt es realistische ROI-Erwartungen?

Die bezahlte Suche kann innerhalb von ein oder zwei Monaten einen ROI erzielen.

Aber das war es schon.

Sogar Facebook-Anzeigen erfordern einen längeren Zeitraum. Genauer gesagt, weil Sie zuerst einen Trichter bauen müssen.

Der mythische A/B-Test, der über Nacht einen enormen ROI-Anstieg liefert, ist Fantasiesache. Auch die Conversion-Rate-Optimierung kann Monate dauern, bis sie sich auszahlt.

Suchmaschinenoptimierung kann das Schlimmste sein. Vor allem in Bezug auf den Zeitrahmen.

Es erfordert eine Menge Vorlauf und Aktivität. Dann warten, bis sich die Rangliste bewegt. Als Nächstes warten Sie darauf, dass Traffic hereinkommt. Und dann warten Sie noch mehr darauf, dass sich Conversions bewegen. Und noch länger, wenn Sie diese neuen Leads jetzt verkaufen und schließen müssen.

Wenn ein Berater oder eine Agentur für digitales Marketing Overnight-Renditen verspricht, sollten Sie skeptisch sein.

Aber wenn ein Berater oder eine Agentur Ihnen keine Vorstellung davon geben kann, wann es zu Rücksendungen kommen könnte – und ihnen die Fallstudien fehlen, die auch Ergebnisse zeigen – sollten Sie ebenfalls skeptisch sein.

48. Können Sie frühere Kunden finden?

Die besten Verkäufer sind nicht innerhalb einer Organisation. Sie sind glückliche, zufriedene Kunden.

Die meisten Agenturen können oder wollen Ihnen ihre Kundenkontaktliste nicht geben. Sie wollen nicht, dass ein zufälliger Interessent ihre Kunden nervt. Das ist nur natürlich.

Aber können Sie noch frühere Kunden finden?

Suchen Sie auf der Website des Beraters nach Fallstudien oder Erfahrungsberichten und wenden Sie sich an ihn. Wenn sie derzeit nicht mit ihnen zusammenarbeiten, werden die meisten gerne die Vor- und Nachteile teilen. Dinge, die sie mochten und nicht.

Sie können sie auch indirekt nach Projekten fragen, bei denen sie geholfen haben, um die Ergebnisse zu beleuchten, die sie liefern konnten.

49. Kulturelle Anpassung

Die Website jeder Digitalagentur lässt sie lustig, doof und skurril aussehen.

Das ist jedoch nicht immer der Fall.

Sicher. Diese Hipster-Ping-Pong-Turniere und Kegger am Freitag lassen es nach einem lustigen Arbeitsplatz aussehen.

Aber wird diese Kultur mit Ihrer eigenen verschmelzen?

Am Ende des Tages müssen Sie eng mit diesen Leuten zusammenarbeiten. Und wenn es ein kulturelles Missverhältnis gibt, wo Ihre organisatorischen Temperamente nicht übereinstimmen, wird es Probleme geben. Egal wie gut die Arbeit ist.

50. Essen sie ihr eigenes Hundefutter?

Sie werden eine Werbeagentur beauftragen. Sie sind bekannt für ihre kreativen Fähigkeiten.

OK. Sehen wir es uns also in Aktion an.

Passt ihre Website in die gleiche Form? Haben sie atemberaubende Videos mit hochmoderner Produktion?

Eine weniger als erstaunliche Website sollte für eine PPC-Agentur kein Deal-Breaker sein. Sie sind analytisch. Es geht ihnen mehr um die Funktion.

Aber wenn die Inhalte einer Content-Firma so aussehen, klingen und sich anfühlen wie Sachen, die man von High-School-Kids sehen würde … naja ….

Zu stellende Fragen

51. Warum Sie wie ein Detektiv sein sollten

Gute Detektive stellen gute Fragen.

Sie wissen vielleicht nicht die richtige Antwort. Aber sie arbeiten hart daran, fundierte Fragen zu stellen, um bessere Antworten zu erhalten.

Je besser die Frage ist, desto hilfreicher ist normalerweise die Antwort. (Weil die Agentur eine spezifischere, konkretere Antwort geben kann.)

52. Passen Sie die Fragen an Ihren Gesprächspartner an

Jeder hat seine eigene implizite Voreingenommenheit. Ihr eigenes Weltbild.

Diese zu verstehen ist entscheidend, um gute Fragen zu stellen.

Zum Beispiel werden Sie höchstwahrscheinlich mit einem ausgebildeten Verkäufer in einer großen Agentur zu tun haben. Daran ist an sich nichts auszusetzen. Aber sie haben unterschiedliche Beweggründe. Und im Allgemeinen ein unterschiedliches Maß an Erfahrung mit der Arbeit, über die Sie sprechen.

Bei einer kleineren Agentur haben Sie es vielleicht mit dem Haupt- oder Hauptberater zu tun. Diese Leute sind sachkundiger und geschickter darin, die Besonderheiten ihrer Arbeit zu besprechen. Das Gespräch ist also eher konsultativ.

Beide Ansätze sind in Ordnung. Seien Sie sich nur bewusst, worauf Sie sich einlassen.

52. „Wem gehören unsere Konten?“

Einige Agenturen richten Software oder Konten oder Websites unter ihrem eigenen Namen ein.

Es macht die Dinge anfangs einfacher und verkürzt die Verzögerungszeit, sodass sie Sie nicht jedes Mal nerven müssen, wenn sie Zugriff auf alles benötigen.

Das Problem tritt auf, wenn es an der Zeit ist, sich „bewusst zu entkoppeln“. Sie beide werden nicht ewig zusammenarbeiten. Das ist die Natur des Geschäfts.

Wie sieht also der Übergang aus? Wenn Sie dabei Daten und Informationen verlieren, sind Sie in Schwierigkeiten.

Der Übergang wird bestenfalls steinig sein.

Wenn sie hingegen beim Einrichten von Konten unter Ihrem Namen helfen und sich dann vorerst nur selbst Zugriff gewähren, sollten Sie startklar sein.

53. „Arbeiten Sie mit Konkurrenten zusammen?“

Fangfrage.

Entgegen der landläufigen Meinung möchten Sie tatsächlich mit einer Agentur zusammenarbeiten, die häufig mit Wettbewerbern zusammenarbeitet. (Oder zumindest ein Unternehmen, das Ihrem eigenen sehr ähnlich ist.)

Es bedeutet, dass sie wissen, was sie tun. Sie haben alle gängigen Szenarien gesehen. Und sie wissen (schnell) damit umzugehen.

54. „Arbeiten Sie mit dem Konkurrenten XYZ zusammen?“

Das ist das Klebrige.

Während Sie einen Berater oder eine Agentur mit Branchenerfahrung suchen, möchten Sie wahrscheinlich keine, die mit einem direkten Konkurrenten in Ihrer Nähe oder dem größten Rivalen der Branche zusammenarbeitet.

Erstens möchten Sie nicht, dass sich das Arbeitsniveau ändert (wenn sie mehr bezahlen als Sie). Zweitens möchten Sie nicht, dass Ihre Website oder Kampagnen genau gleich aussehen und klingen. Drittens … wollen Sie sich wirklich auf das Kopieren verlassen? Oder Ihren eigenen Weg gehen?

55. „Welche Kundengröße nehmen Sie normalerweise?“

Die meisten kleinen Agenturen sollten ihre Grenzen kennen.

Zum Beispiel fühlen sich viele selbstbewusst und wohl bei Kunden einer bestimmten Größe (oder solchen, die einen bestimmten Betrag ausgeben).

Jetzt. Nur weil eine Agentur klein ist, heißt das nicht, dass sie immer mit kleinen Kunden arbeitet.

Einige kleine Spezialagenturen (mit fünf oder weniger) können immer noch mit riesigen Unternehmenskunden zusammenarbeiten und Millionen verlangen. Während einige große, massive Unternehmen besser mit vielen kleineren Organisationen zusammenarbeiten.

Die Taktik und das Ausmaß unterscheiden sich stark für jeden. Es gibt also keine Einheitsgröße. Idealerweise sollten Sie irgendwo in der Mitte ihrer Reichweite liegen.

56. „Mit wie vielen Kunden arbeiten Sie derzeit?“

Die meisten Agenturen haben auch eine Kapazitätsgrenze.

Beispielsweise kann ein einzelner Entwickler jederzeit an einem oder zwei (maximal) Projekten arbeiten. Ein Vermarkter kann möglicherweise drei bis vier (maximal) Kunden gleichzeitig jonglieren.

Wenn sie also fünf Mitarbeiter im Haus und zwanzig Kunden haben, geht die Rechnung nicht auf.

57. „Outsourcen Sie?“

Outsourcing ist eine der besten Möglichkeiten, eine Agentur zu skalieren. Es bietet digitalen Unternehmen Flexibilität. Eine einfache Möglichkeit, Ressourcen je nach Kundenliste hinzuzufügen (oder zu entfernen).

Outsourcing ist also nicht per se schlecht. Oft ist es großartig. Wenn Sie beispielsweise etwas benötigen, das außerhalb ihres Fachgebiets liegt, möchten Sie wahrscheinlich, dass sie es auslagern oder einen anderen Partner finden, den sie einbringen können.

Der Trick besteht darin, herauszufinden, was ausgelagert wird.

58. „Was lagern Sie aus?“

Im Allgemeinen sollten Agenturen oder Berater ihre Kernkompetenzen nicht auslagern. Wenn Sie ein Content-Team einstellen, sollte die eigentliche Inhaltserstellung oder das Schreiben nicht ausgelagert werden.

Gleiches gilt für Webseiten. Die Entwicklung dieser Websites sollte nicht ausgelagert werden. Und der Linkaufbau sollte nicht ausgelagert werden, wenn Sie nach einer SEO-Agentur suchen (wir werden später darauf eingehen, warum).

59. „Kann ich eine Kundenliste sehen?“

„Nein“, könnte die wahrscheinlichste Antwort sein. Aber das ist in Ordnung. Sie wollen und müssen nicht alles sehen. Nochmals: Es ist natürlich, dass sie nicht wollen, dass Sie ihre Kunden nerven.

Aber selbst eine unvollständige Kundenliste kann Ihnen Aufschluss über die Bandbreite, Art und Größe der Kunden geben, mit denen sie am besten zusammenarbeiten.

Sie können also „zwischen den Zeilen lesen“, um zu bestimmen, wie Sie zu dieser Gruppe passen.

60. „Wie machen Sie gerne [Keyword-Recherche/Linkaufbau/etc.]“

Der Denkprozess ist der Schlüssel. Sie möchten sehen, wie sie ihre Arbeit angehen. (Auch wenn Sie es nicht immer verstehen.)

Sie könnten zum Beispiel eine Webentwicklungsagentur fragen: „Warum arbeiten Sie lieber mit WordPress statt mit Drupal?“

Und sehen Sie sich die Antwort an. Stimmt es mit Ihrer eigenen begrenzten Erfahrung überein? Und ist es sinnvoll? Oder ist es eine komplexe Fachdiskussion, die Ihnen über den Kopf wächst?

Gute Berater und Agenturen können komplexe Themen in einfacher Sprache wiedergeben, die für jeden verständlich sein sollten.

61. „Wie fängt man mit einem Projekt wie unserem an?“

Alle guten Berater beginnen mit einer Art Audit. Sie ist möglicherweise nicht vollständig. Aber sie müssen sich zumindest einarbeiten und verstehen, wo Sie sich gerade befinden.

Kopfüber in ihr „Standardpaket“ einzutauchen – ohne sich vorher die Zeit zu nehmen, herauszufinden, welche dieser Elemente Sie tatsächlich brauchen oder welche Sie priorisieren sollten – sollte ein Warnsignal sein.

62. „Skalieren Ihre Dienstleistungen nach oben oder nach unten?“

Ebenso sollten ihre Dienste je nach Situation nach oben oder unten skaliert werden. Können Sie zum Beispiel mit einem einmaligen, bezahlten Audit beginnen, um einen tiefen Einblick in das zu bekommen, was Sie brauchen?

ODER, können Sie die Ressourcen für die Erstellung neuer Inhalte reduzieren, wenn die erste Prüfung zeigt, dass Sie bereits Hunderte von qualitativ hochwertigen Seiten haben?

63. „Wer werden meine direkten Kontakte sein?“

Kundenbetreuer sind hilfreich. Bis zu einem Punkt.

Sie sind der typische Mittelsmann einer Agentur; laufende Interferenzen zwischen Kunden und Menschen, die die Arbeit erledigen.

Aber sie sind nicht immer Themenexperten. Und manchmal brauchen Sie vielleicht mehr persönliche Gespräche mit den leitenden Beratern oder den Leuten, die die tägliche Arbeit erledigen.

64. „Wie oft werden wir uns treffen?“

Dies ist eine weitere knifflige Frage.

Auf den ersten Blick klingt mehr besser. Aber zu viel und Sie nehmen sich Zeit von der eigentlichen Arbeit.

Aussehen:

Auch wenn eine Agentur nicht stündlich abgerechnet wird, rechnet sie ihre eigenen internen Kosten dennoch stündlich ab.

Je mehr Stunden für Telefonate oder persönliche Treffen aufgewendet werden, desto weniger Stunden werden für die Arbeit aufgewendet.

65. „Wie werden wir den Fortschritt messen?“

Der Zugang zu einem Projektmanagement-Tool ist in Ordnung. Aber es gibt Ihnen nicht immer den Überblick über das große Ganze.

Stattdessen werden gute Berater die taktische Berichterstattung mit Informationen darüber abgleichen, wie sie in den Plan passt, den sie festgelegt haben, um Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele zu helfen.

66. „Wie funktioniert die Preisgestaltung?“

Die Preisgestaltung sollte sich auf Aktivitäten oder Leistungen beziehen.

Stunden sind keine gute Leistung. Die meisten Dinge dauern länger als wir erwarten. Weitere Stunden werden aufgezehrt. Aber diese allein bringen Sie Ihren Zielen nicht näher.

Weitere Blogbeiträge tun es. Mehr Zielseiten oder Werbekampagnen tun es.

Anstrengung allein reicht nicht.

67. „Wie funktioniert Ihr Vertrag?“

Verträge haben die obligatorische Juristensprache. Sie sollten jedoch leicht sehen können, was Sie für das, was Sie erhalten, bezahlen und wann es geliefert werden sollte .

Diese Dinge sollten in klarem Englisch buchstabiert werden. Und sie sollten leicht verständlich sein.

Drängen Sie sie, jeglichen Fachjargon zu klären, damit es keine Missverständnisse mit dem gibt, was Sie bekommen.

68. „Gibt es Mindestlaufzeiten?“

Ein Website-Projekt kann nur wenige Monate dauern, bis es vollständig abgeschlossen ist. Auch die Großen.

Marketingdienstleistungen erfordern jedoch in der Regel einen gewissen Zeitaufwand (aufgrund der Zeit, die es dauert, bis sie sich auszahlen).

Dreimonatsverträge sind Standard. Auch sechs oder zwölf Monate.

Der wichtige Teil ist zu wissen, wofür Sie sich angemeldet haben. Und bei den längeren, wie man bei Bedarf rauskommt.

69. „Wie kann ich einen Vertrag kündigen?“

Worst-Case-Szenario: Wie einfach ist es, einen Vertrag zu kündigen?

Je länger die Laufzeit, desto wichtiger ist diese Frage natürlich. Aber selbst dann sollte es noch relativ einfach zu kündigen sein.

Eine einfache schriftliche Mitteilung sollte ausreichen.

Einige lassen Sie möglicherweise 30 Tage oder nach den ersten 90 Tagen warten (damit sie ihre ursprüngliche Investition zurückerhalten). Aber ansonsten sollten Sie nicht an einen eisernen, langfristigen Deal gebunden sein.

70. „Gibt es Raum für Verhandlungen?“

Ja und nein. Manchmal gibt es das. Aber oft, wenn sie Dinge auf der Grundlage von Aktivitäten oder Punkten auspreisen, sollte es eine glasklare Möglichkeit geben, die Gebühr zu senken: Reduzieren Sie den Umfang entsprechend.

Wenn es auf ihrer Website keine klar umrissenen Preise gibt, basiert der Preis des Beraters oder der Agentur höchstwahrscheinlich auf (1) einem Prozentsatz des Werts, den sie liefern können, (2) einer standardmäßigen „Cost-Plus“-Schätzung, die sie für die erwartete Arbeit verwenden Niveau oder (3) wie viel sie denken, dass Sie sich leisten können.

Wenn eine Agentur überhaupt nicht auf die Preisgestaltung eingeht, hat das im Allgemeinen einen guten Grund. Wenn sie es tun, haben sie es mit einem Aufschlag bewertet und sind in Ordnung, ein paar Punkte aufzugeben, um das Geschäft abzuschließen.

71. „Was ist Ihre Verfügbarkeit?“

Einmal schickte mir ein Interessent eine E-Mail. Ich war in einer ganztägigen Besprechung, also bat ich jemand anderen, zu antworten und ihnen zu helfen, und erklärte, warum ich nicht ans Telefon gehen konnte.

Sie waren unnachgiebig. Meine anderen Teammitglieder konnten ihnen nicht helfen. Ich musste ans Telefon springen. Dieser Tag. Obwohl ich in anderen Meetings war.

Denken Sie daran, dass sie technisch gesehen noch nicht mein Kunde waren. Sie hatten mir keinen Cent bezahlt.

Also sagte ich ihnen höflich, sie sollten sich eine andere Agentur suchen.

Es ist wichtig, rechtzeitig Antworten zu erhalten. Sie müssen E-Mails und Anrufe innerhalb eines Werktages (oder so) zurückerhalten.

Aber die Welt kann man auch nicht erwarten.

72. „Was ist Ihre Kommunikationskadenz?“

Die meisten (guten) Agenturen haben Prozesse für die Kommunikation mit Kunden. Manche mögen zum Beispiel einen wöchentlichen Statusanruf. Während andere eine längere, gründliche monatliche Sitzung bevorzugen.

In jedem Fall sollte es einen ausgebügelten Kommunikationsprozess geben. Sie sollten eine vernünftige Vorstellung davon haben, mit wem Sie sprechen werden, wie oft und wie jede Korrespondenz stattfinden wird.

73. „Gibt es ‚zusätzliche‘ Kosten?“

In der Regel werden die Kunden direkt für die Werbekosten belastet. Diese gehen über die übliche Verwaltungsgebühr hinaus.

Aber manchmal sind andere Kosten damit verbunden, die später auftauchen könnten.

Das erste sind Werkzeuge. Manchmal übernimmt eine Agentur die Kosten. Aber im Gegenzug haben Sie möglicherweise eingeschränkten Zugriff. Manchmal können sie Sie also direkt mit Ihrem eigenen Konto einrichten, wenn Sie ungefilterten Zugriff auf die Daten wünschen. Aber dann wirst du am Haken sein.

Webhosting ist ebenfalls üblich. Einige hosten die Website, solange Sie Kunde sind. Was in Ordnung ist ... bis Sie kein Kunde mehr sind. Dann was?

74. "Welche Tools verwenden Sie?"

Die meisten Agenturen haben ihre „Go-to“-Tools, die sie verwenden können.

Aber sie sollten auch bereit oder in der Lage sein, sich anzupassen.

Wenn Sie ein anderes branchenübliches Tool verwenden, sollten diese damit zurechtkommen. Auch wenn es ein bisschen außerhalb ihres Steuerhauses fällt.

Die Ausnahmen sind natürlich, wenn (1) sie sich auf Salesforce oder eine andere spezifische Plattform spezialisiert haben und (2) die Tools, die Sie bereits verwenden, tatsächlich keine legitimen Industriestandard-Tools sind.

Wir werden auf dieses Problem im nächsten Abschnitt zurückkommen.

75. „Werden Sie eine Geheimhaltungsvereinbarung unterschreiben?“

OK. Zeit für ein echtes Gespräch.

Die meisten Verträge sind das Papier nicht wert, auf dem sie gedruckt sind. Die Bezahlung eines Anwalts zur Durchsetzung eines Vertrages kostet in der Regel mehr als den gesamten Vertragswert. Auch wenn es Hunderttausende wert ist.

Ein NDA ist scheinbar bedeutungslos. In den meisten Fällen. (Es sei denn, wir sprechen über die Einführung eines neuen Coca-Cola-Produkts.)

Sie beauftragen eine Agentur oder einen Berater am Ende des Tages nur aus einem Grund: Sie vertrauen ihnen.

Wenn Sie glauben, dass es eine entfernte Möglichkeit gibt, dass Sie ihnen nicht vertrauen können, wird eine Geheimhaltungsvereinbarung nicht helfen.

76. „Was denkst du, ist mein größtes Problem?“

Angenommen, Sie beauftragen eine Agentur zur Optimierung der Conversion-Rate.

Sie möchten, dass sie die strategische mit der taktischen Seite in Einklang bringen. Das größte Problem bei den meisten Unternehmen, die noch nie größere CRO-Arbeit (oder SEO oder PPC usw.) hatten, ist, dass alles verbessert werden muss. Alles muss besser werden. Über die Grenze.

Wenn sie in die Farben Ihrer Zielseitenschaltflächen oder in ein anderes unbedeutendes kleines Detail eintauchen, ist dies ein Problem.

77. „Sind Ihre Dienstleistungen über die Vertragslaufzeit fixiert?“

Digitales Marketing ist fließend. Es ändert sich ständig.

Ebenso werden sich Ihre Bedürfnisse und Prioritäten im Laufe der Zeit weiterentwickeln.

Typischerweise steht am Anfang eines Arrangements eine Einrichtungsarbeit. Dies könnte in Stein gemeißelt sein. Die Art und Weise, wie Sie zum ersten Mal ein PPC-Konto einrichten, wird von Kunde zu Kunde weitgehend festgelegt.

Aber danach werden andere Dinge auftauchen. Es muss eine gewisse Flexibilität im Umfang bestehen.

Sie könnten eine Linkbuilding-Kampagne ausprobieren und Erfolg haben. Sie sollten also den Gang wechseln und diesen Erfolg verdoppeln, anstatt vielleicht an dem ursprünglichen Plan festzuhalten, der vor ein paar Monaten aufgestellt wurde.

78. „Kann ich mich mit Teammitgliedern treffen?“

Ihr Kundenbetreuer wird die meiste Zeit der Hauptansprechpartner sein.

Es ist jedoch beruhigend zu wissen, dass einige der technischen Experten von Zeit zu Zeit aufspringen werden.

Sie werden höchstwahrscheinlich nicht täglich direkten Zugriff darauf haben. Aber jede Woche (oder so) oder (mindestens) jeden Monat möchten Sie direkt von den Leuten hören, die täglich an Ihrem Projekt arbeiten, weil sie diejenigen sind, die wissen, was wirklich passiert.

(Und sie sind normalerweise in der Lage, Dinge besser zu artikulieren.)

79. „Haben Sie einen bestimmten Ansatz?“

In Stein gemeißelt ist schlecht. Iterativ ist gut.

Digitales Marketing verändert sich ständig. SEO-Taktiken, die vor drei Jahren funktionierten, funktionieren heute nicht mehr. Selbst eine Kampagne, die vor ein paar Monaten funktioniert hat, bringt möglicherweise nicht die gleichen Ergebnisse.

Taktik ist also wichtig. Wenn Sie jedoch mehr Informationen über ihren spezifischen Ansatz oder Hauptprozess erhalten, können Sie eine viel bessere Vorstellung davon bekommen, wie sie auf Herausforderungen reagieren. Und was sie tun, wenn die Dinge nicht so gut laufen wie erwartet.

80. „Wie werden Sie mit meinen Teammitgliedern zusammenarbeiten?“

Die meisten Berater und Agenturen sollten in der Lage sein, eng mit Ihren internen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten. Dazu gehört oft auch das Training. Sie müssen wissen, was los ist und wie alles funktioniert.

Und sie müssen wissen, was (mehr oder weniger) zu tun ist, wenn die Agentur nicht da ist, um es für sie zu tun.

81. „Was passiert, wenn ich mich entscheide, diese Arbeit eines Tages intern zu übernehmen?“

Gute Ergebnisse (wie gewonnene Conversions oder generierter Traffic) sind das Ergebnis guter Prozesse.

Gute Agenturen sollten in der Lage sein, Ihnen bei der Einrichtung dieser Prozesse zu helfen, damit die internen Teammitglieder in der Lage sind, den Fortschritt zumindest aufrechtzuerhalten, nachdem sie die schwere Arbeit erledigt haben.

Was Sie nicht wollen, ist eine vollständige Abhängigkeit von wenigen Schlüsselpersonen. Sie können sich nicht vollständig darauf verlassen, dass ein paar Experten alles wissen und können.

Einen Plan für den Fall zu haben, dass Sie einen Teil dieser Arbeit intern übernehmen möchten, kann Ihnen beiden helfen, sich auf diese Möglichkeit vorzubereiten. Und Kampagnen entsprechend organisieren.

82. „Wem gehört der Code?“

Geistige Eigentumsrechte sind im Dunkeln.

Im Allgemeinen wird die Agentur den gesamten Website-Code besitzen, während sich die Website in der Entwicklung befindet. Nachdem die Website online ist und Sie vollständig bezahlt haben, gehen die Rechte an diesem Werk auf Sie über.

Obwohl es immer noch eine gewisse Fähigkeit oder Hebelwirkung für die Agentur geben könnte, ein geringes Eigentum an der Arbeit zu behalten. Jede Situation ist ein bisschen anders. Also musst du fragen.

Dies sind die kleinen klebrigen Details, an die Sie anfangs nicht wirklich denken. Aber wenn ein Problem mitten im Design auftaucht, kann es zurückkommen und Sie verfolgen.

83. „Wie werden die Ergebnisse aussehen?“

Wir haben das zu Tode geprügelt. Aber Sie zahlen für Ausgaben; Arbeit geliefert. Nicht Anstrengung.

Sie sollten also vernünftigerweise damit rechnen, Ergebnisse zu sehen. (Oder zumindest Proben von Liefergegenständen.)

Beispielsweise kann es schwierig sein, Ihnen Codebeispiele zu zeigen. Vor allem, wenn Sie nicht technisch versiert sind. Aber nach ein paar Wochen der Entwicklung sollten Sie eine Staging-Site sehen, auf der die Dinge beginnen, richtig zu funktionieren.

84. „Hat Ihr Team funktionsübergreifende Fähigkeiten?“

Digitales Marketing ist insofern einzigartig, als die Summe wirklich größer ist als die Teile.

Beispielsweise können PPC-Ergebnisse durch das Landingpage-Design behindert werden. Gleiches gilt für SEO, das vom zugrunde liegenden Website-Code abhängig sein kann.

Während Sie also möchten, dass sich eine Agentur auf einen bestimmten Bereich oder eine bestimmte Nische spezialisiert, müssen einige funktionsübergreifende Fähigkeiten vorhanden sein.

Zum Beispiel hinterlässt ein SEO-Team mit null Entwicklern eine große Lücke in ihrer Fähigkeit, gute Arbeit zu leisten.

Warnzeichen, auf die Sie achten sollten

85. „Welche Art von Rankings können wir erwarten?“

Einige Dienstleistungen, wie Webdesign, sind ziemlich konkret und leicht zu verstehen, was Sie bekommen.

Das komplette Gegenteil davon ist SEO. Wo die Gewässer trüb und schwer zu begreifen sind.

Beginnen wir also mit einer Fangfrage.

Wenn Sie irgendeine Art von Ranking-Garantie hören, laufen Sie für die Hügel.

86. „Wie optimieren Sie Inhalte?“

Ebenso, wenn Sie irgendeine Erwähnung von „Keyword-Dichte“ und/oder „PageRank“ hören, laufen Sie.

Dies sind SEO-Taktiken der alten Schule, die vor 5-10 Jahren vielleicht relevant waren, aber nicht mehr sind.

87. „Wie baut man Links auf?“

Linkaufbau ist entscheidend. Aber die Art und Weise, wie Sie es tun, ist enorm wichtig.

Wenn ein Berater oder eine Agentur in Ihrem Namen spammige, manipulative Links von geringer Qualität erstellt … raten Sie mal, wer darunter leidet? Sie machen.

Selbst wenn Sie nicht das geringste Interesse an SEO haben oder die Feinheiten verstehen, wie Linkbuilding durchgeführt wird, müssen Sie den Unterschied zwischen legitimer Arbeit und Spam-Zeug erkennen.

Weil Sie, nicht sie, Gefahr laufen, dass eine Strafe oder ein Update Ihre Ergebnisse zunichte macht.

88. Hüte dich vor billigen Arbeitskräften

Das ist eine große Verallgemeinerung. Es ist vielleicht nicht politisch korrekt.

Aber meistens stimmt es auch.

Billige digitale Marketingarbeit ist mehr Ärger als es wert ist. Die Preisgestaltung hängt normalerweise auch von der Qualität dessen ab, was Sie bekommen.

Zum Beispiel möchten Sie wahrscheinlich kein „Schnäppchen“ bei einem Babysitter finden, der auf Ihre Kinder aufpasst. Recht? Es steht viel auf dem Spiel.

Sie sollten also wahrscheinlich auch nicht versuchen, bei Ihrem Website-Entwickler ein „großes Geschäft“ zu erzielen. Das heißt, es sei denn, Sie möchten, dass Ihre Website nicht richtig funktioniert und das Laden ewig dauert.

89. Hüten Sie sich vor „proprietären Lösungen“

Einige zuvor erwähnte Unternehmen, die sich darauf „spezialisieren“, Immobilienmaklern Websites für hundert Dollar im Monat zur Verfügung zu stellen, können sich als ein gutes Geschäft herausstellen oder auch nicht.

Der Grund? Alle Ihre Daten und Informationen sind fest in ihrer „proprietären Lösung“ eingeschlossen.

Also, wenn Sie jemals gehen wollten, sind Sie am Arsch.

Darüber hinaus hinken viele „proprietäre Lösungen“ oft hinter dem her, was auf dem freien, offenen Markt verfügbar ist. Ihr kitschiger Website-Builder wird also im Vergleich zu dem, was Sie mit WordPress oder sogar SquareSpace bekommen würden, verblassen.

90. Hüten Sie sich vor „geschlossenen“ Plattformen

HANDLUNG! war früher eine der beliebtesten CRM-Plattformen für kleine Unternehmen.

Aber sie sind in den letzten zehn Jahren obsolet geworden.

Wieso den? Weil es die längste Zeit eine „geschlossene“ Plattform war.

Das bedeutet, dass Sie keine CRM-Kontakte zur Integration in Ihr Google Mail erhalten konnten. Oder Sie konnten CRM-Daten nicht verwenden, um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen besser zu informieren.

Seien Sie also vorsichtig mit Werkzeugempfehlungen. Vor allem, wenn man noch nie davon gehört hat.

91. Hüten Sie sich vor unpopulären Tool-Empfehlungen

Sie wissen vielleicht nicht das Erste, was Sie über E-Mail-Marketing wissen.

Aber ein schnelles Google gibt Ihnen die größten Namen der Branche:

• MailChimp
• Dauernder Kontakt
• Aweber
• Vertikale Reaktion
• InfusionSoft
• HubSpot

Der Punkt ist, dass Sie diese Namen ziemlich schnell erkennen sollten. Und sie sollten online leicht zu finden sein.

Wenn jemand zufällig ein Tool, einen Anbieter, ein Hosting-Unternehmen usw. empfiehlt, von dem Sie noch nie gehört haben (und das nicht in den Top Ten von Google auftaucht), laufen Sie.

92. Hüte dich vor einem „Alleskönner“

Jemand in PPC sollte sich mit Conversion-Optimierung auskennen. Einige in Websites sollten zumindest die Grundlagen von SEO kennen.

Aber ein Designer, der sich auf kreatives Design spezialisiert hat, ist normalerweise auch kein Experte in einem datengesteuerten Bereich wie SEO.

93. Hüten Sie sich vor Full-Service-Agenturen

Dieselbe Logik gilt für das gesamte Unternehmen.

Eine Webdesign-Firma wird mit komplementären Fähigkeiten besetzt sein. Aber es gibt normalerweise eine Grenze.

Wenn sie für Design bekannt sind , werden sie wahrscheinlich nicht versuchen, Ihnen CRO, SEO, PPC und mehr zu verkaufen.

Eine „Full-Service“-Agentur ist ein irreführender Begriff. Wenn diese Agentur nicht groß ist – wie BIG-BIG – ist sie wahrscheinlich nicht dafür gerüstet, all diese Dienstleistungen zusammen auf hohem Niveau zu erbringen.

94. Erwartungen beginnen während des Verkaufsprozesses

Der anfängliche Verkaufsprozess sollte Erwartungen wecken.

Sie sollten in der Lage sein, genau festzustellen, wie gut dieses Unternehmen kommuniziert. Wie sie erklären, was als nächstes kommt. Und was Sie von ihnen erwarten dürfen.

Wenn Sie nach jedem Meeting eine Follow-up-E-Mail mit einer Zusammenfassung und Zusammenfassung darüber erhalten, wer was tun muss, sind Sie in guten Händen.

Ansonsten aufpassen.

95. Schnelle, endgültige Antworten

Das ist knifflig.

Man könnte meinen, dass jemand, der „alle Antworten hat“, genau weiß, wovon er spricht. Leider ist das nicht immer der Fall.

Es ist wie die Garantie von Rankings. Digitales Marketing ist so groß und dynamisch. Manche Dinge liegen nicht in unserer Hand.

Achten Sie auf Plattitüden oder scheinbar „Standard“-Antworten, die einstudiert wirken.

Wenn es jemand „nicht weiß“, es aber herausfinden wird, sind Sie wieder in guten Händen.

96. Arbeitsproben von schlechter Qualität

Ein Designer mit mittelmäßigen Designmustern ist ein mittelmäßiger Designer.

Das ist das Tolle an diesem Geschäft: Es ist alles da draußen.

Es gibt keinen Platz zum Verstecken. Die Sahne steigt wirklich an die Spitze (von Google, Dribbble, Industriepreisen, Vorträgen auf Kongressen usw.).

Designmuster, die aussehen, als wären sie mit MS Paint erstellt worden, sollten ein riesiges Warnzeichen sein.

97. Schlechter Schreib- und Website-Inhalt

Gleiches gilt für das Schreiben.

Marketing schreibt heute. Kleine Grammatikfehler oder Rechtschreibfehler können übersehen werden. Aber Schreiben, das sich so liest, als wäre es in jemandes Zweitsprache geschrieben worden, ist nicht gut genug.

Es bedeutet, dass sie eine Abkürzung genommen haben. Und Abkürzungen reichen nicht aus.

98. Wenig bis gar keine Arbeit zu zeigen

Irgendwo begann ein Trend.

Agentur-Websites hätten diese auffälligen Designs. Sie würden ein paar alberne Teambilder zeigen. Haben Sie ein oder zwei Zeilen darüber, was sie getan haben. Und das war es.

Keine Kundenlogos? Orte, an denen sie vorgestellt wurden? Es sollte ein No-Go sein.

Fallstudien und Ergebnisse sollten im Vordergrund stehen. Andernfalls verkaufen sie Ihnen ein Bild anstelle eines Qualitätsarbeitsprodukts.

99. Eine Social-Media-Agentur, die nicht sozial ist

Dies geht zurück auf das „Essen Ihres eigenen Hundefutters“.

Eine Webdesign-Firma sollte eine erstaunliche Website haben.

Ein Content-Unternehmen sollte erstaunliche Inhalte haben.

Und ein soziales Unternehmen sollte das verrückteste soziale Unternehmen sein, das Sie je gesehen haben.

100. Priorisiert Branchenauszeichnungen über Ergebnisse

Branchenauszeichnungen werden in der Regel von anderen Branchenexperten vergeben.

Mit anderen Worten, sie sind voreingenommen. Und grenzwertig bedeutungslos.

Was ist mit Ergebnissen? Was ist mit prozentualen Erhöhungen oder gesparten Dollars?

ADDY klingt gut. Aber blass im Vergleich zu den tatsächlich generierten Dollars.

101. Priorisiert „Pixel-Perfect“ gegenüber qualifizierten Leads

„Pixel Perfect“ ist eines dieser geekigen Designdinge, die nur Designer interessieren.

Es ist wichtig. Irgendwie. Sortiert.

Aber nicht mehr als die Anzahl der generierten Leads. Dies manifestiert sich auf einige Arten.

Wenn sich Ihre frühen Interaktionen mit ihnen beispielsweise hauptsächlich auf bestimmte Designtechniken konzentrieren und nicht darauf, was Ihre Geschäftsziele sind und wie Sie diese am besten erreichen können, passt dies möglicherweise nicht so gut.

Sie stellen sich auf den nächsten Branchenpreis ein. Während Sie versuchen, das Endergebnis zu verbessern.

Fazit

Digitales Marketing entwickelt sich so schnell, dass die Hälfte der Arbeit einfach mit der Zeit geht.

Es ist nicht einfach. Kaum nachhaltig.

Aus diesem Grund ist die Zusammenarbeit mit einem externen Berater oder Anbieter fast eine Notwendigkeit.

Sie brauchen einen Themenexperten, der es sich leisten kann, auf dem Laufenden zu bleiben, was passiert, sich ändert und wie man sich anpasst.

Aber es ist nicht einfach. Es gibt so viele verschiedene Formen und Geschmacksrichtungen eines „Beraters für digitales Marketing“, dass es schwierig ist zu wissen, was Sie brauchen.

Beginnen Sie jedoch mit diesen 101 Tipps und Sie werden nicht enttäuscht sein.