디지털 마케팅 컨설턴트/서비스 회사를 고용하기 위한 101가지 팁

디지털 마케팅은 항상 변화하고 있습니다. 예를 들어, 1년 전에 작동했던 것이 오늘 작동하지 않습니다. 설상가상으로, 5년 전의 '모범 사례'가 오늘날 불이익을 줄 수 있습니다. 그리고 Google은 SEO에 중요한 사항을 지속적으로 변경하므로 최신 정보를 유지하기가 어렵습니다. 트렌드를 앞서가는 것은 거의 불가능합니다. 그렇기 때문에 어느 시점에서 디지털 마케팅 컨설턴트나 대행사가 귀하를 대신하여 통치하는 데 도움이 될 것입니다.

문제는 어떤 종류가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?

가장 적합한 것을 어떻게 찾습니까?

다음은 적합한 디지털 마케팅 컨설턴트 또는 대행사를 고용하기 위한 101가지 팁입니다.

처음부터 시작

1. 자신에게 정직하라

일부 회사는 성장할 준비가 되어 있습니다. 반대로 다른 사람들은 처음부터 시작해야 합니다.

SEO에 대해 생각해 본 적이 없습니까? 전문 애드워즈 계정 설정이 없습니까? Google 애널리틱스 설정에 목표가 없습니까?

거꾸로 돌아가 수정, 설정 및 개선해야 할 가능성이 있습니다. 이 내용은 어렵지 않습니다. 그러나 시간이 많이 걸립니다. 따라서 게이트 밖에서는 실질적인 수익을 창출하지 못할 수 있는 빌딩 블록에서 최소 몇 주(~한두 달)를 예상하십시오.

2. 마케팅 점수

PR2020에서 개발한 Marketing Score 는 15분 정도 소요되는 간단한 리소스입니다.

마지막에는 마케팅의 다양한 측면을 평가할 무료 점수가 주어집니다.

일부 영역은 외부 파트너 또는 공급업체와 협력할 때 도움이 되는 '자산'으로 표시됩니다. 다른 것들은 먼저 수정하기 위해 선행 작업이 필요한 '부채'로 간주됩니다.

이 점수는 또한 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인하기 위해 회사 내 경영진 및 기타 경영진과 함께 사용할 수 있는 검증 가능한 메트릭을 제공합니다.

3. 좋아요. 이제 더 깊게 드릴

이미 몇 가지 문제를 발견하셨습니까?

좋은. 한 단계 더 나아가 보겠습니다. 디지털 마케팅은 모든 것이 다른 모든 것에 영향을 미친다는 점에서 독특합니다. 따라서 열악한 웹사이트는 방문자의 경험을 해치지 않습니다. 그러나 그것은 또한 SEO 순위와 전환에도 해를 끼칩니다.

따라서 몇 가지 산업 도구를 사용하여 조금 더 파고들어 무엇이 잘못되었는지 파악하십시오.

• HubSpot 의 웹사이트 그레이더 .
• QuickSprout에는 간단한 SEO 평가 가 있습니다.
• WordStream에는 AdWords Grader 가 있습니다.

4. 위험할 만큼 충분히 배운다

마지막 몇 단계의 요점은 자기 교육이었습니다.

아니오, 당신은 전문가가 되고 싶지 않습니다. 그러나 기본 사항을 이해해야 합니다. 그리고 웹사이트에 서버 요청에 문제가 있음을 이해해야 합니다(그 문제가 무엇인지 또는 해결 방법을 모르더라도).

목표는 이러한 문제를 고용하려는 사람에게 명확하게 전달할 수 있는 것입니다. 그리고 코스를 수정하기 위해 몇 가지 단계를 권장할 때 그들이 말하는 내용을 어느 정도 이해합니다.

그렇지 않으면 합법적인지 알 수 없습니다. 그리고 그들의 서비스에 가격을 책정하거나 평가하는 방법을 이해하지 못할 것입니다.

5. 비즈니스 지향 목표 설정

디지털 마케팅 컨설턴트 및 서비스 회사가 좋습니다. 그러나 그들은 쏠 목표가 필요합니다. 그들이 찾고 있는 것을 정확히 이해하도록 도와야 합니다.

"더 많은 트래픽"은 목표가 아닙니다. 인지도를 높이고 유사한 트래픽 수준에 도달하기 위해 애드워즈에 지출해야 하는 비용을 줄이는 것이 조금 더 가깝습니다.

A에서 B로 가는 방법을 알아내는 것이 그들의 임무입니다. 하지만... B가 어디에 있는지 아는 경우에만 가능합니다.

6. 리버스 엔지니어링 성공의 모습

추가 수익을 원합니다. 좋은. 시작입니다.

하지만 얼마나? $10k?

좋아요… 이제 신규 고객이 몇 명인가요? 각 고객의 가치가 $1,000이면 10이 필요합니다.

엄청난. 이제 리드에서 판매로의 이전 전환율을 살펴보십시오. 그리고 리드에 대한 웹 트래픽.

이러한 작은 단계는 성공이 어떤 모습이어야 하는지에 대한 모델을 구성하는 데 도움이 됩니다. 컨설턴트와 검토하여 아이디어를 반박하고 무엇이 현실적인지 물어볼 게임 계획을 제공해야 합니다.

이러한 공급업체는 귀하의 비즈니스가 어떻게 작동하는지에 대한 보기를 제공하여 개별 서비스가 귀하의 업무에 어떻게 부합하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 작업과 주요 지표(순위 또는 클릭률 등)와 판매 사이의 연결을 이해하는 데 도움이 됩니다.

7. 필요한 것을 (구체적으로) 결정하십시오

지금까지 많은 준비를 하셨습니다. 당신은 성공을 '모델링'했습니다.

요점은 필요하지 않은 모든 '추가' 항목과 필요한 항목을 구별하는 데 도움이 되는 것입니다.

예를 들어, SEO는 다양한 활동의 ​​BUNCH를 나타냅니다.

• 기술 SEO
• 키워드 조사
• 온페이지 최적화
• 링크 빌딩
• 평판 관리
• 콘텐츠 제작
• 그리고 더.

그래서. 'SEO' 작업이 필요할 수 있습니다. 그러나 구체적으로 어떤 부분이 가장 큰 도움이나 작업이 필요합니까?

8. 이제 현실적인 기대를 가져야 합니다.

회사와 디지털 마케팅 컨설턴트 또는 대행사 사이에 문제가 있을 때마다 일반적으로 예상되는 내용에 대한 잘못된 의사 소통으로 귀결됩니다.

둘 다 SEO가 문제라는 데 동의할 수 있습니다. 그러나 벤더가 그 중 일부만 작업하고 전체 프로모션이 중단된 경우 항상 바늘을 움직일 것이라고 기대할 수는 없습니다.

무형 자산이 있습니다. 그리고 둘 다 제기된 위험을 이해해야 합니다.

마찬가지로 찾고 있는 SEO 항목(신규 판매 등)은 지연 지표입니다. 예를 들어 순위가 변동하기 시작하면 트래픽이 변경되기 시작하고 전환이 발생하고 마지막으로 판매가 발생하려면 많은 작업이 필요합니다.

따라서 1-3개월 사이에 수행한 작업은 6-12개월에 결실을 맺기 시작합니다.

우리는 구체적으로 SEO에 대해 이야기하고 있습니다. 그러나 요점은 PPC, 전환, 콘텐츠, 소셜 또는 웹사이트에 관계없이 적용됩니다.

먼저 온라인으로 옵션을 평가하십시오

9. 온라인 검색으로 시작

온라인으로 시작하는 것은 당연해 보입니다.

하지만 좋은 소식은 몇 시간만 검색하면 궁극적으로 결정을 내리는 데 필요한 거의 모든 것을 찾을 수 있다는 것입니다.

예를 들어, 귀하의 웹사이트나 SEO 또는 PPC를 평가하기 위해 방금 실행한 단계를 알고 있습니까?

이제 고용을 고려하고 있는 에이전시나 컨설턴트를 위해 그렇게 하십시오.

웹 디자인 회사인 경우 웹 디자인 및 사이트 인프라에 등급을 매깁니다. 그들이 SEO 대행사라면 SEO 존재감은 어떻습니까?

모든 웹 사이트에는 문제가 있습니다. 그리고 모든 (훌륭한) 대행사는 자신보다 고객 업무를 우선시할 것입니다. (따라서 많은 문제가있을 것입니다.)

그러나 그들이 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있는지(또는 모르고 있는지) 신속하게 식별할 수 있어야 합니다.

10. 어떤 인기 도구를 사용하고 있습니까?

이미 HubSpot 고객이십니까? 파트너 디렉토리 를 확인하십시오 .

Moz.com에서 Rand의 SEO 콘텐츠를 읽는 것과 같나요? 신뢰할 수 있는 파트너 및 추천 기관 을 참조 하십시오.

이미 사용 중일 수 있는 대부분의 선호하는 온라인 도구(Unbounce, Kissmetrics 등)에는 시작할 권장 공급업체 목록이 있습니다.

그리고 지연을 최소화하기 위해 이미 내부 설정에 익숙하다는 추가 보너스를 얻습니다.

11. 평가 및 리뷰 사이트를 사용해 볼 수 있습니다.

디지털 에이전시를 위한 Yelp는 없습니다. (좋은 생각이긴 하지만.)

BBB와 같은 구식 소스를 사용해 볼 수 있습니다. 그러나 다시 말하지만 결과가 제한적일 수 있습니다.

멋진 대안 중 하나는 John Doherty 의 Credo 입니다. 실제 고객의 실제 평가 및 리뷰와 함께 다양한 마케팅 분야에 대한 컨설턴트 및 대행사를 나열하는 디렉토리입니다.

12. LinkedIn의 스토킹

LinkedIn의 또 다른 히트 또는 미스 지점입니다. 그러나 때때로 동료 추천을 검토하고 컨설턴트 또는 대행사 파트너가 게시하는 내용을 확인하고 회사 직원을 염탐할 수도 있습니다.

그게 우리가 의지했던 것입니까? 스토킹?

예. LinkedIn은 또한 해당 지역에서 말하는 참여 또는 예정된 이벤트를 표시할 수도 있습니다. 그렇게 하면 귀를 기울이고 그들의 잠재력을 평가할 수 있는 앞줄 자리를 얻을 수 있습니다.

13. 소셜 미디어도 스토킹

소셜 미디어는 회사 조직에 대한 내부 보기가 될 수 있습니다. 때로는 관련 뉴스 기사, 특집 기사 또는 기타 시기적절한 발표와 같이 고객이 관심을 가질 수 있습니다.

그러나 다른 경우에는 고객을 위한 것이 아닙니다. 일부 회사 가 채용을 위해 SnapChat 과 같은 도구를 사용하는 방식과 같습니다 .

믿거나 말거나, 이 비공식 콘텐츠가 가장 도움이 될 수도 있습니다. 회사가 누구인지, 함께 일하게 될 사람들의 유형을 여과 없이 보여줍니다.

좋은 에이전시와 컨설턴트가 많이 있습니다. 최신 전술을 사용하는 사람들입니다. 하지만 결국에는 이 사람들과 함께 일하는 것을 즐겨야 할 것입니다.

14. 웹 사이트 및 LinkedIn의 고객 추천

최상의 결과는 구체적이고 검증 가능합니다. 그들은 어떤 종류의 결과, % 증가 또는 절약된 돈을 포함합니다.

대부분의 대행사 사이트에는 웹사이트에 사용후기(어떤 형태로든)가 있어야 합니다. 또는 LinkedIn에 대한 추천이 있어야 합니다(디지털 마케팅 분야의 동료가 아닌 고객의 추천).

후기가 어디에도 없나요? 좋은 징조가 아닙니다.

15. 업계 참여 찾기

최고의 에이전시(및 최고의 에이전시 컨설턴트)를 쉽게 찾을 수 있습니다.

그들은 대규모 컨퍼런스에서 연설하고 업계 블로그에 글을 올리며 더 큰 '뉴스' 스타일의 간행물에 기여할 것입니다.

주로 다음 두 가지를 찾고 있습니다.

1. 그들은 그들이 말하는 것을 알고 있습니까?
2. 그들은 업계 내에서 '존중'합니까?

다른 사람들이 그들의 말에 동의하고 자주 언급한다면 당신은 잘하고 있는 것입니다.

16. 이제 그들의 사이트를 조사하자

디지털 마케팅 대행사 웹사이트는 일반적으로 클라이언트 작업이 항상 밀려 있기 때문에 약간 '지체'됩니다(어쨌든 최고의 웹사이트는 그렇습니다).

하지만. 그들은 자신의 개밥을 어느 정도 먹어야 합니다.

예를 들어 에이전시 웹 디자인은 그들이 누구이며 그들이 하는 일의 스타일에 대해 많은 것을 말해줍니다. 브랜딩과 디자인은 그들의 미학을 말해줍니다. 사본은 그들의 문화에 대해 많은 것을 말해줍니다. 그리고 세부 사항에 대한 관심은 모든 것을 말해줍니다.

확신하는. 언론 보도와 다른 모든 화려한 것들이 중요합니다. 그러나 이 회사가 결국 파트너가 되고 싶은 회사인지는 직감과 직감이 알려줄 것입니다.

17. … 하지만 순위와 같은 것을 너무 많이 읽지 않도록 주의하십시오.

마지막 요점에 따라 SEO 대행사는 해당 지역의 핵심 용어에 대해 1위를 차지해야 합니다. 오른쪽?

예, 아니오.

다시 한 번 그들은 클라이언트 사이트에서 작업하느라 바쁠 수 있습니다. 또한 검색 결과를 빠르게 살펴보면 그동안 알고 있던 사실을 확인할 수 있습니다. 거기에는 엄청난 쓰레기가 있습니다!

그래서 보이는 것처럼 흑백이 아닙니다.

KlientBoost 와 같은 일부 는 콘텐츠, SEO 및 입소문과 같은 다른 수단을 통해 매우 성공적이어서 고객에게 제공하는 서비스(PPC 서비스)를 수행할 필요조차 없습니다.

18. 블로그를 통해 읽기

경쟁력 있는 핵심 문구로 1위를 차지하지 못한 회사를 용서할 수 있습니다. 결국 그것에 들어가는 것이 많이 있습니다.

하지만 2013년 이후로 블로그 게시물이 없나요?

안좋다. 특히 SEO와 같은 일부 서비스는 그 이후로 엄청나게 발전했습니다.

그러나 그들의 최근 게시물이 이미지와 예가 포함된 2500개 이상의 심도 있는 단어와 200개 이상의 소셜 공유로 게시된 경우 적어도 그들이 뭔가에 관심이 있다는 것을 알 수 있습니다.

19. 저렴한 오퍼링 다운로드, 옵트인 및 구매

대부분의 컨설턴트와 대행사는 무료 리소스를 제공합니다. eBook, 백서, 비디오, 인포그래픽 등.

분명히, 당신은 그것들과 모든 제안을 받아들여야 합니다. 물론, 그들은 아마도 판매 전화로 당신을 폭격할 것입니다. 그렇기 때문에 가짜 전화번호와 가짜 이메일 주소를 사용해야 합니다(내가 그렇게 말했다고 말하지 마세요).

그러나 일부 영리한 기관은 이를 한 단계 더 발전시킬 것입니다.

그들은 많은 돈을 버리고 다음 6-12개월을 약속하기 전에 시험해 볼 수 있는 로우 터치 제품을 제공할 것입니다.

Impact Branding과 같은 일부에는 웹사이트 Throwdown 과 같은 고유한 세그먼트 가 있어 실시간 대화형 피드백을 제공합니다(선택된 경우 무료).

Claire Suellentrop과 같은 다른 회사는 맞춤형 웹 사이트 감사 와 같은 주제에 대해 저렴한 가격의 패키지로 '제품화된' 컨설팅 서비스를 제공하여 단 며칠 내에 즉각적인 피드백을 제공합니다(맞춤 서비스 비용의 일부로).

20. 즐겨찾기를 후보 목록에 포함시키세요.

지금까지 좋아하는 몇 가지를 찾았습니까? 좋은. 연락할 회사 및 컨설턴트의 후보 목록을 작성하십시오. 당신은 이것을 다른 채용과 마찬가지로 취급할 것입니다. 여기서 각 사람이 당신을 도울 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보기 위해 각 사람에게 연락하고 후속 조치를 취하고 싶을 것입니다.

따라서 후보 목록을 모으고 연락처 세부 정보를 수집한 후 다음 섹션으로 이동하겠습니다.

각각에 연락할 때 찾아야 할 사항은 다음과 같습니다.

서로에게 접근할 때 찾아야 할 것

21. 특정 틈새 시장 또는 서비스를 전문으로 합니까?

듣다:

디지털 마케팅은 정말 어렵습니다. 그리고 날이 갈수록 점점 더 많아지고 있습니다.

따라서 한 회사가 '모든 것'을 수행할 가능성은 희박합니다.

이제 영역이 겹칠 수 있습니다. 예를 들어 SEO 회사는 일반적으로 PPC를 제공합니다(또는 그 반대). 둘 다 '검색 마케팅' 우산에 속합니다. 그래서 당신은 대부분 안전합니다.

일반적으로 최고의 대행사와 컨설턴트는 자신이 잘하는 것과 못하는 것을 알고 있습니다. 그들은 하나 또는 두 개의 특정 유형의 클라이언트와 함께 하나 또는 두 개의 서비스를 고수하는 경향이 있습니다.

볼 때 주의…

22. '풀 서비스'에는 풀 팀이 필요합니다.

일부 회사는 '풀 서비스' 준비를 할 수 있습니다. 일반적으로 전체 디지털 마케팅 부서를 아웃소싱하는 것과 같은 '인바운드 마케팅'을 예로 들어 보겠습니다.

하지만 문제가 있습니다.

그런 다음 회사는 이러한 모든 핵심 기술을 사내에서 고용하고 인력을 배치해야 합니다. 예를 들어 '인바운드 마케팅' 회사는 콘텐츠 작가, 전략가, 전환 전문가 및 디자이너를 모두 사내에 보유해야 합니다. 그렇지 않으면 '전체 범위' 캠페인을 제공하는 것이 거의 불가능합니다.

올바르게 수행되면 이 '전체 서비스' 접근 방식은 비용 효율적일 수 있습니다. 즉, 귀사를 위해 사내에서 한 명을 고용하는 비용의 절반에 불과한 비용으로 이러한 모든 개별 전문가를 활용할 수 있습니다.

따라서 다시 한 번 탐색할 회색 영역이 있습니다.

24. 적어도 하나의 경쟁 우위를 식별할 수 있습니까?

사업에서 '부당한 이득'은 좋다. 디지털 마케팅에서는 더욱 좋습니다.

예: 건물 또는 PR을 특정 유형의 클라이언트와 연결하는 컨설턴트.

이유?

당신은 단지 그들을 고용하지 않습니다. 물론 그들의 일은 중요합니다. 하지만 더욱이, 당신은 그들의 연락처 네트워크를 고용하고 있습니다. 거기에 가치가 있습니다.

이상적으로는 다른 회사와 비교하기 어려운 것과 같은 '고유한' 장점이 하나 이상 있는 회사와 협력해야 합니다.

25. 구식 프로세스 또는 도구를 찾으십시오.

1년은 온라인에서 10년 전체와 같습니다.

많은 변화가 있습니다. 원칙은 거의 동일하게 유지되어야 하지만 개인의 전술은 매일 바뀔 수 있습니다.

몇 가지 영역에서 이러한 현상이 나타나는 것을 볼 수 있습니다.

한 가지 쉬운 예는 SEO입니다. 3년 이상 전의 링크 구축 전술은 오늘날에도 잘 작동하지 않습니다. 여러 가지 이유로.

10년 전의 기본 Google AdWords 캠페인 도움말도 새로운 경쟁, 과밀화된 시장 및 기능 업데이트에 직면하여 거의 구식이 되었습니다.

또 다른 예로는 그들이 사용하고 권장하는 도구 세트가 있습니다. 내가 가장 좋아하는 것은 회사가 10년 된 것과 같은 "독점적인" CRM 도구를 사용하고 다른 어떤 것과도 통합되지 않는 경우입니다. 클라우드 기반이 아니기 때문입니다.

분명히 이것은 지금까지 수년에 걸쳐 구축한 연락처 데이터베이스로 지금 할 수 있는 작업을 크게 제한합니다.

26. 입증된 실적

잠시만 솔직해 봅시다.

대부분의 마케팅 대행사 웹사이트에 있는 카피는… 끔찍합니다.

일반적이고 단조롭고 푹신한 넌센스.

따라서 모든 내용을 건너뛰고 바로 사례 연구로 이동하십시오. 상대적 으로 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

이상적으로는 (1) 대행사 XYZ와 협력하기 전에 회사가 직면한 문제와 (2) 최종 결과가 무엇인지 찾고 있습니다. 클라이언트의 관점에서 직접 유용한 인용문 또는 비디오와 함께.

그들은 A에서 B로 가는 정확한 단계를 항상 공유할 수도 있고 공유하지 않을 수도 있습니다. 그러나 적어도 이 회사의 실행 능력에 대해 확신해야 합니다(다른 회사에 대한 이전 실행 증거를 기반으로).

27. 정확히 누가 귀하의 캠페인을 진행하고 있습니까?

나중에 더 다루게 될 대부분의 마케팅 대행사에는 지저분한 작은 비밀이 있습니다.

그러나 일반적으로 귀하의 계정에서 매일 실제로 작업하는 사람들은 경험이 가장 적은 사람들에 속합니다.

법률이나 회계 법인과 같은 대부분의 직업에도 동일하게 적용됩니다. 파트너는 당신을 데려오고 일을 감독하지만 뒤쪽에 있는 뾰루퉁해 보이는 아이들, 창문 없는 방은 매일 당신의 계정에 있는 아이들입니다.

찾고 있는 서비스(및 조직 설정 방법)에 따라 많은 '확인되지 않은' 작업이 사용자를 대신하여 수행되고 있음을 의미할 수 있습니다.

예상대로 진행될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

나중에 원활하게 작동하도록 하는 몇 가지 방법을 찾기 위해 이 문제로 다시 돌아올 것입니다.

28. 투명한 보고

마케팅 대행사는 자신이 하는 모든 일을 항상 공개할 수는 없습니다. 결국 그들의 전술적 실행은 그들의 '특수 소스'이자 생계를 유지하는 이유입니다.

하지만. 그렇다고 해서 그들이 당신과 공개적으로 전략을 논의하거나 사후에 결과를 보고하는 것을 막을 수는 없습니다. 예를 들어 주간 또는 (적어도) 월간 분류는 데이터 덤프여야 합니다.

대신 수행하는 활동을 안내해야 합니다. 잘 된 것. 하지 않은 것. 그리고 그 결과 그들이 할 일.

당신보다 당신의 비즈니스를 더 잘 아는 사람은 없기 때문에 전략적 결정에 고객을 참여시키는 것이 중요합니다. 따라서 힘들게 싸운 경험을 바탕으로 향후 캠페인의 방향에 영향을 미칠 수 있는(그리고 피벗하는 데 도움이 될) 핵심 영역을 밝힐 수 있습니다.

29. 특정 캠페인 '승리'

예는 유행어보다 중요합니다.

클라이언트가 달성한 '최종 프로세스'를 보여주는 구체적이고 가시적인 실제 결과입니다.

예를 들어 블로그 게시물에서 캠페인 성공의 증거를 자주 찾을 수 있습니다. 결과는 전체 사례 연구를 보증할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. (그러나 대행사는 회사에 대해 공유할 수 있는 내용에 제한을 받는 경우가 많습니다.)

그러나 종종 고객의 결과를 나타내는 작은 단서를 선택할 수 있습니다(기술적으로 고객을 표시하지 않음).

여기서 찾고 있는 것은 사고 과정입니다. 컨설턴트나 대행사가 아래로 스크롤할 때 변경되는 하위 탐색을 사용하기로 선택한 이유는 무엇입니까? 사용자가 자신의 진행 상황을 이해하는 데 도움이 되기 때문에 대행사가 고객에게 보여주는 관심과 관심의 수준을 나타내는 것은 종종 이러한 작은 세부 사항입니다.

청구 및 가격

30. BS 없는 가격 책정

무형의 서비스에 가격을 책정하는 것은 어둠의 예술과 같습니다.

스펙트럼의 한쪽 끝에 비용 플러스가 있습니다. 내부 비용을 추정하고 이익을 위해 약간을 추가합니다. 다른 한편으로는 가치 기반 가격 책정이 있습니다. 그것은 당신이 얻거나 구할 수 있는 것을 결정합니다. 그리고 그 중 일부는 기관의 작업에 할당됩니다.

여러 가지 방법이 있습니다. 모두 조금씩 다르게 합니다.

그러나 결국 대행사가 선택하는 방법은 상대적으로 투명해야 합니다. 고맙게도 대부분은 웹사이트에 바로 가격 범위를 게시하는 '개방형' 모델로 이동하고 있습니다.

'패키지'는 올바른 방향으로 나아가는 단계입니다. 등장하기 시작한 포인트 기반 시스템도 마찬가지입니다. 그 이유는 그들이 (더 정확하게는) 산출량과 노력을 중시하기 때문입니다.

이것이 중요한 이유입니다.

31. 시간 대 활동 대 포인트

시간당 청구는 가장 오랫동안 표준 산업 관행이었습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다.

의미가 없는 수치입니다. 대행사가 생산하는 가치는 실제로 고려하지 않습니다. 따라서 시간당 메트릭은 중요하지 않습니다. 하나는 다른 것보다 더 많이 청구할 수 있습니다. 겉보기에는 나쁘게 들립니다. 그러나 하루가 끝날 때 완전히 가치가 있을 수 있습니다(제공된 가치에 따라).

활동 기반 메트릭은 올바른 방향으로 나아가는 단계입니다. $Y를 위해 매월 구축된 X 캠페인 또는 핵심 문구 또는 블로그 게시물 또는 링크.

포인트 기반 시스템은 이것에 대한 새로운 스핀입니다. 선택한 패키지 또는 가격에 따라 X 포인트를 받을 수 있으며 실행 중인 캠페인에 따라 사용자 정의할 수 있습니다.

32. 기본 대 성과 인센티브

성과 기반 보너스는 업계에서 여전히 매우 드뭅니다.

PPC와 같이 측정하기 쉬운 분야에서는 약간 더 일반적일 수 있지만 깊고 어두운 SEO 또는 새로운 웹사이트 디자인 및 개발(분명히)에서는 덜 일반적입니다.

성능 가격 책정은 회사가 링크당 X 금액을 청구하는 링크 구축에서 여전히 다소 일반적입니다(때로는 해당 링크가 제공될 때까지 청구하지 않거나 청구하지 않을 것입니다).

일부 회사는 구체적이고 구체적인 목표를 중심으로 더 높은 급여 구조로 더 낮은 유지 보수 리테이너 금액을 설정합니다. 그러나 그것은 힘든 판매입니다.

PPC도 가져 가라. 디지털 마케팅 컨설턴트 또는 대행사는 여전히 매월 X개의 리드를 제공합니다. 그러나 당신의 팀은 여전히 ​​리드를 닫아야 합니다. 외부 벤더에게 사내에서 수행한 작업에 대한 벤치마크 임금을 요구하는 것은 어려운 일입니다. 그리고 대부분은 그것을 위해 가지 않을 것입니다.

33. 옵션 비교

디지털 대행사는 마케팅 기술의 최첨단에 있습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 그들은 대부분 같은 것을 판매하고 있습니다. 확신하는. 이러한 서비스에서 실행할 수 있는 방식과 제공할 수 있는 가치에서 차이점이 나타납니다.

그렇지 않으면 대형 에이전시에서 개인 컨설턴트에 이르기까지 전체 범위를 실행하는 몇 가지 옵션을 비교하면 각자가 자신을 포지셔닝하는 방법, 제공되는 항목 및 궁극적으로 하루가 끝날 때 가장 일하고 싶은 사람에 대한 관점을 얻을 수 있습니다. .

34. 예상 예산 설정

가격 투명성에 대한 업계 전반의 움직임이 있습니다.

점점 더 많은 마케팅 회사가 소비자에게 더 많은 통찰력을 제공하기 위해 웹 사이트에 가격 책정 계층을 게시하고 있습니다.

그러나 윈도우 쇼퍼인 당신은 그들과 논의를 시작할 때 여전히 구체적인 예산을 가지고 방문해야 합니다.

웹 사이트 비용은 $100입니다(WordPress + Themeforest를 사용하는 경우). 또는 $1,000, $10,000 또는 $100,000일 수 있습니다. 기술, 기술 및 최종 결과는 크게 다릅니다. 그리고 예산은 컨설턴트나 대행사가 귀하를 위해 어떤 '계획'을 짜야 하는지 알 수 있도록 도와줍니다.

대행사에게 가장 큰 위험 신호는 잠재 고객이 예산을 기꺼이 공유하지 않을 때입니다. 그것은 그들이 원하는 것이 무엇인지 모르고 준비되지 않았다는 것을 의미합니다.

컨설턴트나 에이전시와 함께 일하는 것을 진지하게 생각한다면 올바른 방향으로 대화를 진행하기 위해 미리 예산 정보를 기꺼이 공유할 수 있어야 합니다.

큰 것과 작은 것의 장단점

35. 대기업의 장점

대형 에이전시에는 각계각층의 전문가들로 구성되어 있습니다. 따라서 '통합된' 캠페인을 실현하기 위해 한 지붕 아래에서 함께 작업하는 크리에이티브 및 개발자 팀을 쉽게 찾을 수 있습니다.

그들은 또한 사람들을 알고 있습니다. 파트너를 찾거나 원인을 알리는 데 도움이 되는 대규모 네트워크를 통해.

그것은 플러스 측면에 있습니다. 그러나 몇 가지 단점도 있습니다.

36. 대기업의 단점

대부분의 회사는 협력할 대행사를 어떻게 찾습니까? (개인 추천 외?)

기업 측면에서는 시상식과 컨퍼런스를 통해 이루어집니다. 가족 이름 고객을 대상으로 캠페인을 진행하는 에이전시의 '상위 목록'입니다.

그것은 당신에게 올바른 선택일 수도 있고 아닐 수도 있습니다.

대형 에이전시는 테이블에 많은 것을 가져옵니다. 그러나 그것으로 그들은 큰 수수료를 가져옵니다. 그리고 당신의 열정적인 연설로 당신을 놀라게 한 확고한 파트너가 당신의 일을 하고 있는 것이 아닙니다. 대신 22세의 신입생들이 하고 있습니다. (확실히 동일한 부풀려진 시간당 요금이 청구되고 있는 사람입니다.)

때로는 그만한 가치가 있습니다. 때로는 그렇지 않습니다.

37. 소규모 에이전시의 장점

이제 소규모 기관과 대조하십시오. 문을 열어준 전문가와 직접 대면할 가능성이 더 높습니다. 이 사람들은 교장이나 회장이라 할지라도 여전히 고객의 일상적인 작업으로 인해 '잡초에 갇혀'있을 가능성이 큽니다.

매일 하는 것을 좋아하는 일에 '가까이 머물기' 위해 전문화하고 소규모로 유지하기로 결정한 단독 컨설턴트의 경우 특히 그렇습니다.

38. 소규모 에이전시의 단점

그들의 '도달 범위'는 다소 제한적입니다. 그들의 안락한 영역이나 경험 수준을 벗어나는 임의의 작업을 그들에게 던질 수 없습니다(추가 제3자를 묶을 필요 없이).

또한 쉽게 '확장'할 수 없습니다. 상당히 일상적인 작업을 소규모 에이전시와 함께 하고 있지만 대규모 제품 출시가 다가오고 있다고 가정해 보겠습니다.

추가 본체가 한두 개 필요하면 행운을 빕니다. 소규모 에이전시는 이미 면도날처럼 얇아졌습니다. 그리고 그들은 중요한 추가 작업을 위해 고용을 시도해야 할 것입니다.

그리고 우리는 적임자를 찾고 채용하는 데 시간이 얼마나 걸리는지 알고 있습니다.

39. '틈새' 전문가를 적극적으로 찾고 있습니다.

단점을 최소화하면서 모든 이점을 얻기 위해 소규모 에이전시 또는 컨설턴트와 협력하는 방법은 제공되는 서비스(예: 전환율 최적화)뿐만 아니라 해당 작업을 수행하는 사람 을 전문적으로 찾는 것입니다. (동물병원처럼).

이유는 다음과 같습니다.

대부분의 웹사이트에는 동일한 결함이 있습니다.

B2B를 이용하십시오. 무미건조하고 지루하며 기술적인 '브랜드' 콘텐츠가 엄청나게 많습니다. 흥미롭거나 매력적인 내용이 거의 없습니다. 이는 귀하의 사이트가 귀하에 대해 이미 알고 있는 '브랜드' 방문자를 많이 확보하고 있음을 의미합니다. 신규 고객은 거의 제로입니다.

요점은 특정 비즈니스 모두가 어려움을 겪는 몇 가지 반복되는 문제가 있다는 것입니다. 그리고 누군가가 더 빨리 진단하고 몇 가지 수정 사항을 권장할수록 결과를 더 빨리 볼 수 있습니다(일반적으로 말하자면).

40. 그러나 나쁜 틈새 회사를 조심하십시오

여기 나쁜 틈새 기관의 숨길 수 없는 신호가 있습니다.

그들은 당신을 그들의 독점 플랫폼에 올려 놓았습니다. 장기 계약하에.

당신은 떠날 수 없습니다; 그렇지 않으면 모든 데이터와 정보를 잃게 됩니다.

웹 사이트 디자인은 동일한 기본 템플릿입니다. 따라서 모든 고객은 (대부분) 동일하게 보입니다.

그들은 SEO, 소셜 미디어 및 태양 아래 모든 것을 포함하는 '웹사이트 패키지'를 판매합니다. 한 달에 '단지' 100(또는 2) 달러입니다.

이러한 복장은 부동산이나 법률과 같은 경쟁적인 틈새 시장에서 특히 일반적입니다.

그들은 좋은가요? 메. 그들은 괜찮습니다. 가입하기 전에 무엇을 얻고 있는지 이해하십시오.

41. 정확히 누가 작업을 수행하고 있습니까?

대행사 표준 관행은 더 많은 '하급' 사람들이 귀하의 계정에서 일상적인 작업을 수행하도록 하는 것입니다. 항상 나쁜 것은 아닙니다. 그들 중 많은 사람들이 훌륭합니다(적절하게 고용되고 훈련된 경우).

그리고 그들은 또한 생명이 없기 때문에 실제로 귀하의 계정에서 밤낮으로 일하고 있습니다.

그러나 대행사 인력 문제에 직면할 수도 있습니다. 예를 들어 계약자는 소규모 기관을 위한 또 다른 훌륭한 확장 옵션입니다. 문제는 용량입니다. 해당 계약자가 도청되면 처리 속도가 느려집니다. 즉, 귀하의 웹 사이트가 문 밖으로 나갈 가능성도 느려집니다.

42. 지역 대 국가

대부분의 회사는 현지 기관과 협력하는 것을 좋아합니다. 페이스타임입니다. 그들은 '가까이' 있고 무슨 일이 일어나고 있는지 아는 것을 좋아합니다. 그들은 진행 상황을 보고하기 위해 지역 회의와 직접 방문을 좋아합니다.

그러나 국가(또는 다국적) 기관이 ​​점점 보편화되고 있습니다. 대부분의 작업이 온라인으로 이루어지기 때문에 가상 회사 또는 전 세계 몇몇 도시에서 운영되는 회사입니다.

행아웃, Slack 또는 Skype 세션이 일반적입니다. 대부분은 화면 공유 앱을 실행하고 무슨 일이 일어나고 있는지, 어떻게 보이는지 행복하게 안내할 것입니다.

그러나 항상 동일한 대면 관계 구축을 얻지 못할 수도 있습니다.

43. 지역 대 국가, Part Deaux

그렇다면 로컬 회사와 가상 회사를 이용하는 것의 차이점은 무엇입니까?

어떤 이들은 한 지붕 아래 있는 지역 팀이 "더 빨리 움직이거나" "더 잘 받아들인다"고 말합니다. 그러나 당신은 또한 그들이 서로 근접한 결과로 덜 집중하고 집중된 작업을 수행한다고 말함으로써 반박할 수 있습니다.

현지 기업이라면 현지 파트너와 협력하는 것이 좋습니다. 유동인구를 끌어들이는 고유한 문제를 이해하는 사람.

그렇지 않으면 위치, 에이전시의 사무실 주소(또는 주소 부족)에 너무 매달리지 마십시오. 이 결정을 내릴 때 찾아야 할 더 중요한 기준이 있습니다.

44. 대리인; 퇴위하지 마십시오

대행사 또는 컨설턴트가 대부분의 작업을 수행해야 합니다. 그들이 전문가라는 것은 사실입니다. 전략을 수립하고 실행할 수 있어야 합니다.

그러나 그들은 혼자 할 수 없습니다. 그들은 도움이 필요합니다. 그들은 때때로 당신의 지원과 자원이 필요합니다.

마케팅은 고립된 임의의 사건이 아닙니다. 세계 최고의 마케팅 팀은 브랜드 인지도가 거의 없거나 더 나쁜 회사, 형편없는 고객 서비스와 별 1개 Yelp 등급을 가진 회사를 구할 수 없습니다.

일종의 고립된 PPC 성능조차도 여전히 트래픽이 방문하는 랜딩 페이지나 웹사이트에 크게 의존합니다.

당신은 확실히 전문 팀을 고용하고 있습니다. 그러나 여전히 그들과 긴밀히 협력해야 합니다.

45. 지원이 필요한 이유

고전적인 예.

웹사이트 개편을 받고 있습니다. 모든 것이 순조롭게 시작됩니다.

디자인의 첫 번째 라운드는 꽤 좋아 보입니다. 피드백이 많지 않습니다. 그래서 그들은 빡빡한 기한을 맞추기 위해 바로 개발에 들어갑니다.

그러나 사이트를 구축하는 동안 귀하의 팀은 이제 몇 가지 디자인을 예약해야 합니다.

그들은 돌아가서 디자인 요소를 어지럽히고 변경을 요청하기를 원합니다. 우리가 말하는 것처럼 사이트가 수작업으로 구축되고 있지만.

이제 대행사나 컨설턴트는 뒤로 돌아가서 작업 중이던 것을 뜯어내고 모든 작업을 두 번째로 다시 수행해야 합니다.

그 추가 작업에 대한 비용을 누가 부담하는지 맞춰보세요.

46. ​​지지가 필요한 이유, Part Deux

두 번째 일반적인 시나리오.

웹사이트 재설계가 순조롭게 진행되고 있습니다. 큰 무역 박람회가 다가오고 있고 가장 멋진 모습을 보여주고 싶기 때문입니다.

설계 및 개발 단계가 거의 완료되었습니다.

지금 사이트가 가동되는 것을 막는 단 한 가지: lorem ipsum . 대행사가 사본 및 이미지에 대한 책임이 없는 경우 개발 중에 웹 사이트에서 사용하는 더미 사본입니다.

대신 그들은 기다리고 있습니다. 지금 당신에게. 당신은 지난주에 그들에게 그 내용을 전달하기로 되어 있었습니다. 그리고 어제 프로젝트 이미지.

그래서 그들은 기다립니다. 기껏해야 하루나 이틀이 걸릴 간단한 작업이 충분한 시간 내에 처리되지 않았기 때문에 프로젝트는 현재 보류 중입니다.

한편 대행사는 직원이 한가롭게 대기하도록 할 수 없습니다. 그래서 그들은 다음 프로젝트에 대한 작업을 시작하고 귀하의 프로젝트는 뒷전으로 밀려납니다.

47. 현실적인 ROI 기대치가 있습니까?

유료 검색은 한두 달 안에 ROI를 생성할 수 있습니다.

하지만 그게 전부입니다.

Facebook 광고도 더 긴 타임라인이 필요합니다. 특히 깔때기 를 먼저 구축해야 하기 때문입니다.

하룻밤 사이에 막대한 ROI 향상을 제공하는 신화적인 A/B 테스트는 환상에 불과합니다. 전환율 최적화 역시 성과를 거두는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다.

검색 엔진 최적화는 최악일 수 있습니다. 특히 타임라인 면에서 말이죠.

엄청난 사전 노력과 활동이 필요합니다. 그런 다음 순위가 이동하는 것을 기다립니다. 다음으로 트래픽이 들어오는지 기다립니다. 그런 다음 전환이 이동하는 것을 더 기다립니다. 그리고 이제 새로운 리드를 판매하고 닫아야 하는 경우에는 더 오래 걸립니다.

디지털 마케팅 컨설턴트나 대행사가 익일 반품을 약속한다면 회의적이어야 합니다.

그러나 컨설턴트나 에이전시가 반품이 언제 발생할지 알려주지 못하고 결과를 보여주는 사례 연구가 부족하다면 회의적이어야 합니다.

48. 과거 고객을 찾을 수 있습니까?

최고의 영업사원은 조직 내부에 있지 않습니다. 그들은 행복하고 만족한 고객입니다.

대부분의 대행사는 고객 연락처 명단을 제공할 수 없거나 제공하지 않을 것입니다. 그들은 임의의 잠재 고객이 고객을 괴롭히는 것을 원하지 않습니다. 그것은 단지 자연 스럽습니다.

하지만 여전히 이전 고객을 찾을 수 있습니까?

컨설턴트 사이트에서 사례 연구나 사용 후기를 찾아 연락하십시오. 그들이 현재 그들과 함께 일하고 있지 않다면, 대부분은 장단점을 기꺼이 공유할 것입니다. 그들이 좋아하는 것과 싫어하는 것.

You can also indirectly ask them about projects they helped with in order to shed light on the results they were able to provide.

49. Cultural Fit

Every digital agency's website makes them look fun and goofy and whimsical.

However, that's not always the case.

확신하는. Those hipster ping pong tournaments and keggers on Fridays make it look like a fun place to work.

But is that culture going to gel with your own?

At the end of the day, you're going to need to work closely with these people. And if there's a cultural mismatch, where your organizational temperaments don't align, there's gonna be problems. No matter how good the work.

50. Do they 'Eat their Own Dog Food'?

You're going to hire an ad agency. They're renowned for their creative prowess.

Ok. So let's see it in action.

Does their website fit the same mold? Do they have breathtaking videos with state-of-the-art production?

A less-than-amazing website shouldn't be a deal-breaker for a PPC agency. They're analytical. They're more concerned with function.

But if a content company's content looks and sounds and feels like stuff you'd see from high school kids… well….

Questions to Ask

51. Why You Should Be like a Detective

Good detectives ask good questions.

They might not know the right answer. But they work hard to ask informed questions in order to elicit better responses.

The better the question, typically, the more helpful the response. (Because the agency is able to provide a more specific, concrete answer.)

52. Tailor Questions to Who You're Speaking With

Everyone has their own implicit bias. Their own worldview.

Understanding these are critical to asking good questions.

For example, you'll most likely deal with a trained salesperson in a large agency. Nothing wrong with that inherently. But they have different motivations. And generally a different level of experience with the work you're discussing.

At a smaller agency you might deal with the principal or lead consultant. These people are more knowledgeable and skillful with discussing the ins and outs of their work. So the conversation tends to be more consultative.

Both approaches are fine. Just be aware of what you're heading into.

52. “Who Owns our Accounts?”

Some agencies will setup software or accounts or websites under their own name.

It makes things easier initially and cuts down on lag time so they don't have to bug you every time they need access to everything.

The problem comes when it's time to 'consciously uncouple.' You two aren't going to work together forever. That's the nature of the business.

So what does the transition look like? If you're going to lose data and information when that happens, you're in trouble.

The transition will be rocky at best.

If, on the other hand, they help set up accounts under your name and then just give themselves access for the time being, you should be good to go.

53. “Do You Work with Competitors?”

트릭 질문.

Contrary to popular belief, you actually do want to work with an agency that commonly works with competitors. (Or at least, a company very similar to your own.)

It means they know what they're doing. They've seen all the common scenarios. And they know how to handle them (quickly).

54. “Do You Work with Competitor XYZ?”

This is the sticky one.

While you want a consultant or agency who has industry experience, you probably don't want one that works with a direct competitor in your local area or biggest industry rival.

First, you don't want the level of work to change (if they're paying more than you). Second, you don't want to your website or campaigns to look and sound the exact same. Third… do you really want to rely on copying? Or forging your own path?

55. “What Size Clients do You Typically Take?”

Most small agencies should know their limitations.

For example, many feel confident and comfortable with clients of a certain size (or ones that spend a certain amount).

Now. Just because an agency is small doesn't mean they always work with small clients.

Some small boutique, specialty agencies (with five or less) can still with work giant, enterprise clients and charge millions. While some large, massive companies work better at scale with many smaller organizations.

The tactics and scale differs wildly for each. So there's no one sized fits all. Ideally you should be somewhere in the middle of their range.

56. “How Many Clients Are You Currently Working With?”

Most agencies also have a capacity limit.

For example, a single developer might be able to work on one or two (max) projects at any given time. A marketer might be able to juggle three to four (max) clients at a time.

So if they have five people in-house, and twenty clients, the math doesn't add up.

57. “Do you Outsource?”

Outsourcing is one of the best ways to scale an agency. It provides digital companies with flexibility. An easy way to add (or subtract) resources depending on their client roster.

So outsourcing isn't inherently bad. Many times, it's great. For example, if you need something that falls outside of their area of expertise, you probably want them to outsource it or find another partner to bring in.

The trick is figuring out what's being outsourced.

58. “What Do you Outsource?”

Generally speaking, agencies or consultants shouldn't be outsourcing their core capabilities. If you're hiring a content team, the actual content creation or writing shouldn't be outsourced.

Same goes for websites. Development of said websites shouldn't be outsourced. And link building shouldn't be outsourced if you're looking for an SEO agency (we'll discuss why a little later).

59. “Can I See a Client List?”

“No,” might be the likely reply. But that's OK. You don't want to or need to see everything. Again: it's natural that they don't want you to bug their clients.

But viewing even a partial client list can clue you into the range, type, and size of clients they work best with.

So you can 'read between the lines' to determine how you'll fit in with that group.

60. “How Do You Like to Do [Keyword Research/Link Building/etc.]”

Thought process is key. You want to see how they approach their work. (Even if you don't always understand it.)

For example, you could ask a web dev agency, “Why do you like working with WordPress instead of Drupal?”

And see the response. Does it jive with your own limited experience? And does it make sense? Or is it a complex technical discussion that's over your head?

Good consultants and agencies can relate complex topics in simple language that should make sense to anyone.

61. “How Do You Start with a Project Like Ours?”

All good consultants will start with some kind of audit. It may not be exhaustive. But they'll at least need to dig in and understand where you're at currently.

Diving head-first into their 'standard package' – without first taking the time to figure out which of those elements you actually need or which to prioritize – should be a warning sign.

62. “Do Your Services Scale Up or Down?”

Similarly, their services should scale up or down depending on the situation. For example, can you start with a one-time, paid audit for a deep dive into what you need?

OR, can you lower the resources behind new content creation if their initial audit shows that you already have hundreds of high-quality pages?

63. “Who Will Be My Direct Contacts?”

Account executives are helpful. To a point.

They're the typical agency middle man; running interference between clients and people doing the work.

But they're not always topic experts. And sometimes you might need more face-time with the lead consultants or people doing the work on a daily basis.

64. “How Often Will We Meet?”

This is another tricky question.

On the face of it, more sounds better. But too much and you're taking time away from actually doing the work.

Look:

Even if an agency doesn't charge hourly, they're still pricing their own internal costs hourly.

The more hours devoted to phone calls or in-person meetings, the less hours devoted to doing work.

65. “How Will We Measure Progress?”

Getting access to a project management tool is fine. But it doesn't always give you the big picture view.

Instead, good consultants will balance the tactical reporting with information on how it fits into the plan they've set out to help you hit your objectives.

66. “How Does Pricing Work?”

Pricing should relate back to activities or deliverables.

Hours are not a good deliverable. Most things take longer than we expect. More hours are chewed up. But those, alone, don't get you any closer to your goals.

More blog posts do. More landing pages or ad campaigns do.

Effort, alone, isn't enough.

67. “How Does Your Contract Work?”

Contracts will have the obligatory legalese. However, you should easily be able to see what you're paying for what you're getting and when it should be delivered .

이러한 사항은 명확한 영어로 철자가 나와야 합니다. 그리고 이해하기 쉬워야 합니다.

당신이 얻는 것에 대한 오해가 없도록 기술 전문 용어를 명확히 하도록 그들을 압박하십시오.

68. "최소 조건이 있나요?"

웹사이트 프로젝트는 완전히 완료하는 데 몇 달밖에 걸리지 않습니다. 큰 것들도.

그러나 마케팅 서비스에는 약간의 시간 약속이 필요한 경향이 있습니다(성공하는 데 걸리는 시간으로 인해).

3개월 계약이 기본입니다. 6개월 또는 12개월도 마찬가지입니다.

중요한 부분은 당신이 무엇에 가입했는지 아는 것입니다. 그리고 더 긴 경우 필요한 경우 나가는 방법.

69. “계약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?”

최악의 시나리오: 계약 취소가 얼마나 쉬운가요?

기간이 길수록 분명히 이 질문이 더 중요합니다. 하지만 그럼에도 불구하고 여전히 비교적 쉽게 취소할 수 있습니다.

간단한 서면 통지가 트릭을 수행해야 합니다.

일부는 초기 투자를 회수하기 위해 30일 또는 처음 90일 후에 기다리게 할 수 있습니다. 그러나 그렇지 않으면 철통 같은 장기 계약에 얽매여서는 안 됩니다.

70. “협상의 여지가 있는가?”

예, 아니오. 때때로 있습니다. 그러나 종종 활동이나 포인트를 기준으로 가격을 책정한 경우 요금을 낮추는 명확한 방법이 있어야 합니다. 그에 따라 범위를 낮추는 것입니다.

웹 사이트에 명확한 가격 책정이 없는 경우 컨설턴트나 대행사는 (1) 제공할 수 있는 가치의 백분율, (2) 예상 작업에 사용하는 표준 '비용 추가' 추정치를 기준으로 가격을 책정할 가능성이 높습니다. 수준 또는 (3) 귀하가 감당할 수 있다고 생각하는 금액.

일반적으로 대행사가 가격 책정에 전혀 변동이 없다면 일반적으로 그럴만한 이유가 있습니다. 만약 그렇다면 그들은 프리미엄 가격을 책정했고 거래를 성사시키기 위해 몇 가지 포인트를 포기해도 괜찮습니다.

71. "당신의 가용성은 무엇입니까?"

한 번은 잠재 고객이 저에게 이메일을 보냈습니다. 하루종일 회의를 하고 있어서 전화를 못 받는 이유를 설명하면서 다른 사람에게 응답하고 도와달라고 부탁했습니다.

그들은 단호했습니다. 다른 팀원들은 그들을 도울 수 없었습니다. 나는 전화로 뛰어야했다. 그 날. 다른 회의에 참석했음에도 불구하고.

명심하세요, 그들은 기술적으로 아직 제 고객이 아니었습니다. 그들은 나에게 한 푼도 지불하지 않았습니다.

그래서 정중하게 다른 소속사를 찾아보라고 했습니다.

시기적절한 응답을 받는 것이 중요합니다. 근무일(또는 그 정도) 이내에 이메일과 전화 통화를 회신해야 합니다.

하지만 세상도 기대할 수 없습니다.

72. "당신의 커뮤니케이션 케이던스는 무엇입니까?"

대부분의 (우수한) 대행사는 고객과 소통하는 방법에 대한 프로세스를 가지고 있습니다. 예를 들어 어떤 사람들은 주간 상태 호출을 좋아할 수 있습니다. 다른 사람들은 더 길고 깊이 있는 월간 좌식을 원할 것입니다.

어떤 경우든, 어느 정도의 의사소통 과정은 다듬어져야 합니다. 누구와 대화할 것인지, 얼마나 자주, 그리고 각 서신이 어떻게 이루어질 것인지에 대해 합리적으로 알고 있어야 합니다.

73. "'추가' 비용이 있나요?"

일반적으로 고객은 광고 비용을 직접 지불하게 됩니다. 그것들은 표준 관리비 이상입니다.

그러나 때때로 나중에 나타날 수 있는 관련 비용이 있습니다.

첫 번째는 도구입니다. 때때로 대행사가 비용을 부담합니다. 그러나 그 대가로 액세스가 제한될 수 있습니다. 따라서 때때로 데이터에 대한 필터링되지 않은 액세스를 원하는 경우 자신의 계정으로 직접 설정할 수 있습니다. 그러나 그러면 당신은 갈고리에 걸릴 것입니다.

웹 호스팅도 또 다른 일반적인 것입니다. 일부는 귀하가 클라이언트인 한 사이트를 호스팅합니다. 괜찮습니다… 더 이상 고객이 아닐 때까지. 그리고 뭐?

74. "어떤 도구를 사용하십니까?"

대부분의 대행사는 '이동' 도구를 사용할 것입니다.

그러나 그들은 또한 기꺼이 적응하거나 적응할 수 있어야 합니다.

다른 산업 표준 도구를 사용하는 경우 대처할 수 있어야 합니다. 조타실 밖으로 조금 떨어지더라도.

물론 예외는 (1) Salesforce 또는 기타 특정 플랫폼에 특화되어 있고 (2) 이미 사용하고 있는 도구가 실제로 합법적인 업계 표준 도구가 아닌 경우입니다.

이 문제는 다음 섹션에서 다시 다루겠습니다.

75. "NDA에 서명하시겠습니까?"

확인. 진짜 이야기를 나눌 시간입니다.

대부분의 계약서는 인쇄된 종이만큼 가치가 없습니다. 계약을 집행하기 위해 변호사에게 비용을 지불하는 것은 일반적으로 계약의 전체 가치보다 더 많은 비용이 듭니다. 그것이 수십만 달러의 가치가 있더라도 말입니다.

NDA는 무의미해 보입니다. 대부분의 경우에. (새로운 코카콜라 제품 출시에 대해 이야기하지 않는 한.)

당신은 결국 한 가지 이유 때문에 대행사나 컨설턴트를 고용합니다. 바로 당신이 그들을 신뢰한다는 것입니다.

그들을 신뢰할 수 없는 희박한 가능성이 있다고 생각한다면 NDA는 도움이 되지 않을 것입니다.

76. "나의 가장 큰 문제가 무엇이라고 생각하십니까?"

전환율 최적화 대행사를 고용한다고 가정해 보겠습니다.

전략적 측면과 전술적 측면의 균형을 맞추기를 원합니다. 주요 CRO 작업(또는 SEO, PPC 등)을 수행한 적이 없는 대부분의 회사에서 가장 큰 문제는 모든 것이 개선되어야 한다는 것입니다. 모든 것이 더 나아질 필요가 있습니다. 전반적으로.

랜딩 페이지 버튼의 색상이나 기타 중요하지 않은 작은 세부 사항에 뛰어든다면 문제가 됩니다.

77. "귀하의 서비스는 계약 기간 동안 고정되어 있습니까?"

디지털 마케팅은 유동적입니다. 시시각각 변하고 있습니다.

마찬가지로 귀하의 요구 사항과 우선 순위는 시간이 지남에 따라 진화할 것입니다.

일반적으로 계약 초기에 설정 작업이 있습니다. 이것은 돌로 설정되었을 수 있습니다. 처음으로 PPC 계정을 설정하는 방법은 클라이언트마다 크게 고정됩니다.

하지만 그 후에는 다른 항목이 나타납니다. 범위에 약간의 유연성이 필요합니다.

하나의 링크 빌딩 캠페인을 시도하고 성공을 찾을 수 있습니다. 따라서 몇 달 전에 설정한 초기 계획을 고수하는 대신 기어를 바꾸고 그 성공을 두 배로 늘리고 싶을 것입니다.

78. “팀원들과 만날 수 있나요?”

귀하의 계정 담당자가 대부분의 경우 주요 연락 담당자가 됩니다.

그러나 기술 전문가 중 일부가 수시로 뛰어들 것이라는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

매일 직접 액세스할 수 없을 가능성이 큽니다. 그러나 매주(적어도) 또는 매월(적어도) 프로젝트에서 매일 작업하는 사람들의 이야기를 직접 듣고 싶을 것입니다. 그들은 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 자세히 알고 있기 때문입니다.

(그리고 그들은 일반적으로 사물을 더 잘 표현할 수 있습니다.)

79. "구체적인 접근 방식이 있습니까?"

돌로 설정하는 것은 나쁘다. 반복이 좋습니다.

디지털 마케팅은 끊임없이 변화하고 있습니다. 3년 전에는 효과가 있었던 SEO 전술이 오늘날에는 통하지 않습니다. 몇 달 전에 효과가 있었던 캠페인이라도 동일한 결과를 얻지 못할 수 있습니다.

그래서 전술이 중요하다. 그러나 특정 접근 방식이나 주요 프로세스에 대한 자세한 정보를 찾으면 문제에 어떻게 대응하는지 훨씬 더 잘 알 수 있습니다. 그리고 일이 예상대로 되지 않을 때 그들이 하는 일.

80. "우리 팀원들과 어떻게 일할 건가요?"

대부분의 컨설턴트와 대행사는 사내 팀 구성원과 긴밀하게 협력할 수 있어야 합니다. 훈련을 포함하는 경우가 많습니다. 그들은 무슨 일이 일어나고 있고 그것이 어떻게 작동하는지 알아야 합니다.

그리고 그들은 기관이 그들을 위해 그것을 해줄 주변에 없다면 (다소) 무엇을 해야 하는지 알아야 합니다.

81. "언젠가 이 작업을 사내에서 수행하기로 결정하면 어떻게 됩니까?"

좋은 결과(예: 획득한 전환 또는 생성된 트래픽)는 좋은 프로세스의 결과입니다.

훌륭한 대행사는 이러한 프로세스를 설정하는 데 도움을 줄 수 있어야 내부 팀 구성원이 무거운 작업을 수행한 후에도 최소한 진행 상황을 유지할 수 있습니다.

당신이 원하지 않는 것은 소수의 주요 개인에게 완전히 의존하는 것입니다. 모든 것을 알고 수행하기 위해 소수의 전문가에게 전적으로 의존할 수는 없습니다.

이 작업 중 일부를 사내에서 수행하려는 경우 계획을 세우면 두 사람 모두 해당 가능성에 대비하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 그에 따라 캠페인을 조직하십시오.

82. "누가 코드를 소유합니까?"

지적 재산권은 모호합니다.

일반적으로 대행사는 사이트가 개발되는 동안 모든 웹사이트 코드를 소유합니다. 사이트가 활성화되고 귀하가 전액을 지불한 후에는 해당 저작물에 대한 권리가 귀하에게 이전됩니다.

기관이 작업에 대한 약간의 소유권을 유지할 수 있는 능력이나 영향력이 여전히 있을 수 있습니다. 상황마다 조금씩 다릅니다. 그래서 당신은 물어봐야합니다.

이것은 처음에 실제로 생각하지 않는 작은 끈적한 세부 사항입니다. 그러나 디자인 중간에 문제가 발생하면 다시 문제가 발생할 수 있습니다.

83. "발행물은 어떤 모습입니까?"

우리는 이것을 죽도록 때려왔습니다. 그러나 당신은 출력에 대한 비용을 지불하고 있습니다. 배달된 작품. 노력이 아닙니다.

따라서 산출물을 볼 수 있을 것으로 합리적으로 예상해야 합니다. (또는 적어도 결과물 샘플.)

예를 들어 코드 샘플을 보여주기 어려울 수 있습니다. 특히 당신이 기술이 아닌 경우. 그러나 몇 주 동안의 개발 후에는 작업이 제대로 작동하기 시작하는 스테이징 사이트를 보기 시작해야 합니다.

84. "귀하의 팀은 교차 기능 기술을 보유하고 있습니까?"

디지털 마케팅은 합계가 실제로 부분보다 크다는 점에서 독특합니다.

예를 들어 PPC 결과는 랜딩 페이지 디자인으로 인해 불리할 수 있습니다. Sames는 기본 웹사이트 코드에 의존할 수 있는 SEO에 적용됩니다.

따라서 대행사가 특정 영역이나 틈새 시장을 전문으로 하기를 원하지만 일부 교차 기능 기술이 필요합니다.

예를 들어, 개발자가 전혀 없는 SEO 팀은 훌륭한 작업을 수행하는 능력에 큰 구멍을 남깁니다.

주의해야 할 경고 신호

85. "어떤 순위를 예상할 수 있습니까?"

웹 디자인과 같은 일부 서비스는 매우 구체적이고 이해하기 쉽습니다.

그 반대는 SEO입니다. 물이 탁하고 이해하기 어려운 곳.

트릭 질문으로 시작하겠습니다.

어떤 종류의 순위 보장이 들리면 언덕을 향해 달려가십시오.

86. "콘텐츠를 어떻게 최적화합니까?"

마찬가지로 "키워드 밀도" 및/또는 "PageRank"에 대한 언급이 있으면 실행하십시오.

이것은 5~10년 전에는 관련이 있었을 수 있지만 더 이상 그렇지 않은 구식 SEO 전술입니다.

87. "링크는 어떻게 구축합니까?"

링크 구축이 중요합니다. 하지만 그 일을 하는 방식이 엄청나게 중요합니다.

일부 컨설턴트나 대행사가 귀하를 대신하여 스팸적이고 조작적이며 품질이 낮은 링크를 구축하는 경우… 누가 피해를 입을지 추측해 보십시오. 당신은.

SEO에 조금도 관심이 없거나 링크 구축이 수행되는 방식의 복잡성을 이해하지 못하더라도 합법적인 작업과 스팸성 작업 간의 차이를 식별해야 합니다.

그들이 아니라 당신이 페널티를 받거나 결과가 지워지는 업데이트의 위험에 처해 있기 때문입니다.

88. 값싼 노동을 조심하라

이것은 큰 일반화입니다. 정치적으로 올바르지 않을 수 있습니다.

하지만 대부분의 경우 사실이기도 합니다.

값싼 디지털 마케팅 인력 은 가치보다 문제가 많습니다. 가격은 일반적으로 얻는 것의 품질과도 관련이 있습니다.

예를 들어, 당신은 당신의 아이들을 돌보기 위해 베이비시터에서 '큰 거래'를 찾고 싶지 않을 것입니다. 오른쪽? 온라인에 많은 것이 있습니다.

따라서 웹사이트 개발자에게도 '큰 점수'를 매기려고 해서는 안 됩니다. 즉, 웹사이트가 제대로 작동하지 않고 로드하는 데 시간이 오래 걸리는 것을 좋아하지 않는 한 말입니다.

89. '독점 솔루션'을 주의하십시오.

앞에서 언급한 일부 회사는 부동산 중개업자에게 한 달에 100달러를 주고 웹사이트를 제공하는 것을 '전문화'하고 있지만 결국 큰 거래가 될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

이유? 모든 데이터와 정보는 '독점 솔루션'에 단단히 잠겨 있습니다.

그래서 떠나고 싶었다면 망한 것입니다.

또한 많은 '독점 솔루션'이 무료 공개 시장에서 제공되는 솔루션보다 뒤처지는 경우가 많습니다. 따라서 그들의 칙칙한 웹 사이트 빌더는 WordPress 또는 SquareSpace로 얻을 수 있는 것과 비교할 때 창백합니다.

90. '폐쇄' 플랫폼에 주의

행동! 소기업을 위한 가장 인기 있는 CRM 플랫폼 중 하나였습니다.

그러나 그들은 지난 10년 동안 쓸모없게 되었습니다.

왜요? 가장 오랫동안 '폐쇄된' 플랫폼이었기 때문이다.

즉, CRM 연락처를 Gmail과 통합할 수 없습니다. 또는 이메일 마케팅 캠페인에 더 나은 정보를 제공하기 위해 CRM 데이터를 사용할 수 없었습니다.

따라서 도구 권장 사항에 주의하십시오. 특히 당신이 그들에 대해 들어 본 적이 없을 때.

91. 인기가 없는 도구 권장 사항을 주의하십시오.

이메일 마케팅에 대해 가장 먼저 알지 못할 수도 있습니다.

그러나 빠른 Google 은 업계에서 가장 큰 이름을 제공합니다.

• 메일침프
• 지속적인 접촉
• 아우베버
• 수직 응답
• 인퓨전소프트
• 허브스팟

요점은 이러한 이름을 꽤 빨리 인식해야 한다는 것입니다. 그리고 온라인에서 쉽게 찾을 수 있어야 합니다.

누군가 당신이 들어본 적이 없는 임의의 도구, 공급자, 호스팅 회사 등을 추천하는 경우(그리고 Google의 상위 10위 안에 표시되지 않는 경우) 실행하십시오.

92. '모든 거래의 잭'을 조심하십시오

PPC의 누군가는 전환 최적화에 대해 알아야 합니다. 웹사이트의 일부는 최소한 SEO의 기본 사항을 알고 있어야 합니다.

그러나 창의적인 디자인을 전문으로 하는 디자이너는 일반적으로 SEO와 같은 데이터 기반 분야의 전문가도 아닙니다.

93. 풀 서비스 에이전시를 조심하십시오

동일한 논리가 회사 전체에 적용됩니다.

웹 디자인 회사는 보완적인 기술 세트를 갖춘 인력을 배치합니다. 그러나 일반적으로 약간의 제한이 있습니다.

디자인 으로 유명하다면 CRO, SEO, PPC 등을 판매하려고 하지 않을 것입니다.

'풀 서비스' 에이전시는 잘못된 명칭입니다. 이 대행사가 BIG-BIG처럼 크지 않은 한, 높은 수준에서 이러한 모든 서비스를 함께 제공할 준비가 되어 있지 않을 것입니다.

94. 판매 과정에서 기대가 시작됩니다.

초기 판매 프로세스는 기대치를 설정해야 합니다.

이 회사가 얼마나 잘 소통하고 있는지 정확하게 판단할 수 있어야 합니다. 그들이 다음에 오는 것을 설명하는 방법. 그리고 당신이 그들로부터 무엇을 기대할 수 있어야 합니다.

회의가 끝날 때마다 누가 무엇을 해야 하는지에 대한 요약 및 요약이 포함된 후속 이메일을 받으면 잘 관리되고 있는 것입니다.

그렇지 않으면 조심하세요.

95. 빠르고 결정적인 답변

이것은 까다 롭습니다.

'모든 답을 알고 있는' 사람은 자신이 말하는 내용을 정확히 알고 있다고 생각할 수 있습니다. 불행히도 항상 그런 것은 아닙니다.

순위를 보장하는 것과 같습니다. 디지털 마케팅은 매우 크고 역동적입니다. 어떤 것들은 우리 손에서 벗어났습니다.

예행연습처럼 보이는 진부한 표현이나 겉보기에 '재미있는' 반응을 조심하세요.

누군가가 "모르지만" 알게 된다면, 당신은 다시 좋은 손에 있는 것입니다.

96. 저질 작업 샘플

평범한 디자인 샘플을 가진 디자이너는 평범한 디자이너입니다.

이것이 이 사업의 가장 큰 장점입니다. 모든 것이 공개되어 있습니다.

숨길 공간이 없습니다. 크림은 실제로 정상에 올랐습니다(Google, Dribbble, 업계 상, 컨벤션 연설 등).

MS Paint로 작업한 것처럼 보이는 디자인 샘플은 거대한 경고 신호여야 합니다.

97. 형편없는 글쓰기 및 웹사이트 콘텐츠

글쓰기에도 동일하게 적용됩니다.

마케팅 은 오늘도 씁니다. 작은 문법 실수나 맞춤법 오류는 간과할 수 있습니다. 그러나 누군가의 제2언어로 된 것처럼 읽는 글은 충분하지 않습니다.

그것은 그들이 지름길을 택하고 있었다는 것을 의미합니다. 그리고 바로 가기는 그것을 자르지 않습니다.

98. 보여줄 일이 거의 없다

어딘가에서 트렌드가 시작되었습니다.

대행사 웹 사이트에는 이러한 화려한 디자인이 있습니다. 그들은 많은 구피 팀 사진을 보여줄 것입니다. 그들이 한 일에 대해 한두 줄로 설명하십시오. 그리고 그게 다였다.

클라이언트 로고가 없습니까? 그들이 등장한 장소는? 절대 가지 말아야 합니다.

사례 연구와 결과는 전면 중심에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 그들은 당신에게 양질의 작업물 대신 이미지를 파는 것입니다.

99. 소셜을 하지 않는 소셜 미디어 에이전시

이것은 '자신의 개밥 먹기'로 돌아갑니다.

웹 디자인 회사는 놀라운 웹사이트를 가지고 있어야 합니다.

콘텐츠 회사는 놀라운 콘텐츠를 보유해야 합니다.

그리고 사회적 기업은 지금까지 본 것 중 가장 괴상한 사회적 기업이어야 합니다.

100. 결과보다 업계 상을 우선시합니다.

업계 상은 일반적으로 다른 업계 전문가가 수여합니다.

다시 말해, 그들은 편향되어 있습니다. 그리고 경계선은 의미가 없습니다.

결과는 어떻습니까? 백분율 증가 또는 비용 절감은 어떻습니까?

ADDY의 소리가 좋습니다. 그러나 생성된 실제 달러에 비하면 미미합니다.

101. 마케팅 적격 리드보다 '픽셀 퍼펙트'를 우선시합니다.

'픽셀 퍼펙트'는 디자이너만 신경 쓰는 괴짜 디자인 중 하나입니다.

그것은 중요. 좀. 소르타.

그러나 생성된 리드 수보다 많지는 않습니다. 이것은 몇 가지 방식으로 나타납니다.

예를 들어, 그들과의 초기 상호 작용이 주로 비즈니스 목표와 이를 달성하는 최선의 방법 대신 특정 디자인 기술에 중점을 둔다면 적합하지 않을 수 있습니다.

그들은 다음 업계 상을 받기 위해 줄을 섰습니다. 수익을 개선하려고 노력하는 동안.

결론

디지털 마케팅은 너무 빨리 진화하여 작업의 절반은 단순히 시대를 따라가는 것입니다.

쉽지 않습니다. 간신히 지속 가능합니다.

그렇기 때문에 외부 컨설턴트나 공급업체와 협력하는 것이 거의 필수입니다.

무슨 일이 일어나고 있는지, 변화하고 있는지, 어떻게 적응해야 하는지를 파악할 수 있는 주제 전문가가 필요합니다.

하지만 쉽지 않습니다. '디지털 마케팅 컨설턴트'의 모양과 풍미가 너무 다양해서 무엇이 필요한지 알기가 어렵습니다.

하지만 이 101가지 팁으로 시작하면 실망하지 않을 것입니다.