Perakendecilerin 2021'de Bekleyebilecekleri Yedi E-Ticaret Tatil Alışverişi Trendi

2020'nin benzersiz tatil alışveriş sezonu gibi, 2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendleri de benzer sonuçlara işaret ediyor.

Birçok insan normale dönüşün özlemini çekerken, önceki yılın olayları insanların alışveriş yapma ve ürün satın alma şeklini değiştirdi.

Bununla birlikte, tüketici davranışlarındaki bu değişiklik, perakendecilere, insanların çevrimiçi perakendeciliğe doğru anlamlı geçişinden yararlanmak için önemli fırsatlar sunuyor.

eMarketer'ın 2021 tatil sezonu için öngördüğü gibi, Amerika Birleşik Devletleri için toplam perakende satışların yüzde 2,7 oranında artması ve bunun 1.093 trilyon dolarlık satış değeriyle sonuçlanması bekleniyor.

Bu arada, e-ticaret arenası söz konusu olduğunda, dijital satışların yüzde 11,3 oranında artarak toplam 206,88 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu, çevrimiçi satışların toplam tatil perakende satışlarının yaklaşık yüzde 19'unu oluşturacağı ve böylece süreçte yeni bir rekor kıracağı anlamına geliyor.

Tatil alışverişi dinamiklerindeki bu değişimi anlamak, satıcıların 2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendlerini kavraması için geriye bakmak ve 2020'nin çevrimiçi perakendeyi temelden nasıl yeniden şekillendirdiğini anlamak önemlidir.

2020 E-ticareti Nasıl Dönüştürdü?

2020'deki mağaza kapanışları sonucunda önemli miktarda tatil alışverişi dijital alana itildi.

2021'de birçok mağazanın açık olmasına rağmen, diğer birçok popüler perakende satış noktasına ek olarak Target, Best Buy ve Walmart gibi mağazalar Şükran Günü'nde kapalı olacağından aynı trendin devam etmesi muhtemeldir.

Açıkçası, bu, birçok tüccarın çabalarını mağaza yerine çevrimiçi olarak odaklamayı tercih ettiği 2020'de gerçekleştirilen aynı modeli yansıtıyor.

Doğal olarak, bu kapanışlar, daha fazla müşteriyi Şükran Günü ve Kara Cuma için e-ticaret mağazalarından alışveriş yapmaya itecek ve böylece gelecekteki tatil sezonlarının havasını da belirleyecektir.

Bununla birlikte, mağazaların bu etkinlik için açık olacağı göz önüne alındığında, Kara Cuma'nın daha fazla fiziksel alışveriş görmesi bekleniyor. Bununla birlikte, e-ticaret perakendecileri, dijital tüccarlar için önceki yıllardan daha yoğun olmaları beklendiğinden, Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye hazırlanmalı.

Bunun nedeni, alışveriş yapanların mağaza içi alışveriş olasılığından heyecan duyacak olsa da, birçoğunun şimdiden çevrimiçi tatil hediyesi alışverişine alışmış olmasıdır, çünkü bu yol tüketicilerin kalabalıklardan, uzun kuyruklardan ve diğer ihtiyaçlardan kaçınabileceği anlamına gelir. mevsimsel satış olaylarının arzu edilen yönleri.

Toplamda, tüm bunların anlamı, 2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendlerinin son derece karlı bir tatil sezonuna işaret etmesidir.

En azından Kara Cuma ve Siber Pazartesi'ye ve bunların getireceği kaçınılmaz koşuşturmaya hazırlananlar için.

Bu notta, devam edelim ve tüccarların 4. çeyrekte görmeyi bekleyebilecekleri bazı eğilimlerin yanı sıra bu tür olaylardan yararlanmaya nasıl hazırlanabileceklerine bir göz atalım.

2021 için Yedi E-Ticaret Yılbaşı Alışverişi Trendi

Tatil sezonunun nasıl geçeceğini tam olarak tahmin etmek zor olsa da, ortaya çıkan bazı net eğilimler var.

Perakendecilerin 2021'de görmeyi bekleyebilecekleri kalıp ve davranışlardan bazıları şunlardır:

1. Kolaylık Nedeniyle Daha Fazla Online Alışveriş

Doğal olarak, şimdiye kadar bu parçanın teması olduğu gibi, e-ticaretin 2021 tatil sezonunda satışlarda önemli bir artış görmesi bekleniyor.

Ancak, bu sonuca işaret eden yalnızca 2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendleri değil. Aslında, Ulusal Perakende Federasyonu kısa süre önce 2021 için yıllık tahminini revize ederek perakende satışların yüzde 10,5 ila 13,5 oranında artmasını ve böylece yıl için 4,44 trilyon doları aşmasını bekliyordu.

Yayın devam ederken şunları söylüyor:

“Toplam rakama dahil olan mağaza dışı ve çevrimiçi satışların, tüketiciler e-ticareti kullanmaya devam ettikçe yüzde 18 ila yüzde 23 arasında artarak 1,09 trilyon ila 1,13 trilyon dolar aralığında olması bekleniyor.”

Özünde, bunun anlamı, kaotik tatil sezonunda hızlı ve kolay deneyimler istedikleri için daha fazla insanın çevrimiçi alışveriş yapacağıdır.

Perakendeciler söz konusu olduğunda, bunun anlamı, mümkün olduğunca çok sayıda müşterinin önüne geçmenin kritik olduğudur.

Satıcıların bu amaca ulaşmasının en iyi yolu, tatil sezonu için SEO'nun en iyi uygulamalarını uygulamaktır.

Gerçeği söylemek gerekirse, SEO'ya yatırım yapmak, yılın hangi zamanı olursa olsun tüccarların yapabileceği en etkili şeylerden biridir. Bununla birlikte, tatil sezonu söz konusu olduğunda, 2020 tatil satışlarının özeti, o yıl için ziyaretlerin ve gelirin yüzde 45'inin arama olduğunu ortaya koyuyor. Ücretli, geliri artırmada biraz daha etkili olsa da, organik arama hala önemli bir oyuncuydu.

Daha açık olmak gerekirse, organik arama, ziyaretlerin yüzde 22'sini ve gelirin yüzde 20'sini oluşturuyor.

Bu nedenle, bu tatil sezonunda aramanın gücünden yararlanmak istiyorlarsa, perakendecilerin sitelerini ve içerik tekliflerini optimize etmekle meşgul olmaları çok önemlidir.

Sonuçta, SEO sonuç üretmek için zaman alır.

Bununla birlikte, satıcıların sitelerine SERP'lerde biraz destek vermek için kullanabilecekleri bazı hızlı SEO kazançları şunları içerir:

• Görüntüleri ve görselleri optimize edin
• Web sitesi güvenliğini yükseltin
• Yükleme sürelerini en aza indirmeye odaklanın
• Bozuk bağlantıları düzeltin
• Yinelenen içeriği ortadan kaldırın

2. Tatil Alışverişi Daha Yakında Başlayacak

Bir kez daha Ulusal Perakende Federasyonu'na dönen dernek, 2020'de tüketicilerin yüzde 42'sinin tatil alışverişine önceki yıllardan daha erken başladığını tespit etti.

Sonuç olarak, o yılın tatil sezonu uzadı, satıcılar Ekim ayında Kara Cuma anlaşmaları sunarken, Siber Pazartesi özel gününden çıktı ve bir hafta süren bir olay haline geldi.

Benzer şekilde, 2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendleri, benzer kalıpların bir kez daha ortaya çıktığını gösteriyor.

Tüccarlar söz konusu olduğunda, bu, tüketici talebini karşılamak için tatil promosyonlarını erkenden uygulamaya başlamanın zorunlu olduğu anlamına gelir.

Perakendecilerin bu fırsattan yararlanmalarının en iyi yollarından biri, mevcut müşterilere ulaşmak için Kara Cuma ve Siber Pazartesi e-posta kampanyaları oluşturmaktır.

Bu stratejinin ücretli sosyal reklamlar gibi bir şeye tercih edilmesinin bir nedeni, e-postanın PPC gibi taktiklerle karşılaştırıldığında nispeten ucuz bir satış üretme aracı olmasıdır.

Ayrıca, bir markanın e-posta abonelerinin çoğunun muhtemelen daha önce markadan satın aldığı düşünülürse, şirketin bu kalabalıktan satış elde etmesi, işletmenin önce güvenilirliğine ve kalitesine ikna etmesi gereken potansiyel alıcılardan çok daha kolay olacaktır.

Bu nedenle, e-posta, sezonun erken döneminde tatil alışverişi yapanların ilgisini çekmek için mükemmel bir forum sağlar. İşler ilerledikçe, perakendeciler ücretli arama, sosyal medya ve benzerleri aracılığıyla yeni kitlelere ulaşabilirler.

3. Mobil Çevrimiçi Perakende Satışlara Hakim Oluyor

2020'de sokağa çıkma kısıtlamaları yalnızca çevrimiçi alışverişi değil, özellikle mobil cihazlarda alışverişi önemli ölçüde artırdı.

Facebook'un 2020 Holiday Insights raporunun ortaya koyduğu gibi:

"Küresel olarak, tatil sezonunda [X Kuşağı ve Boomers] tarafından yapılan mobil satın alma işlemleri yıllık ortalama yüzde 50 veya daha fazla artarken, %30'dan fazlası mesajla işletmelere ulaştı."

Eski nesillerin mobil alışverişi benimsemesi yeni bir gelişme olsa da, 2021'de mobil ticarete yönelik eğilim sektör profesyonellerini şaşırtmamalı.

Daha büyük resme bakıldığında, mobil yıllardır yukarı yönlü bir yörüngede. Aslında, 2021'deki perakende satışlar söz konusu olduğunda, Statista'dan alınan verilere göre, mobilin e-ticaret satışlarının yaklaşık yüzde 73'ünü oluşturması bekleniyor.

2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendleri söz konusu olduğunda, mobil, şüphesiz bu sezon ve gelecek tüm alışveriş sezonlarında büyük bir rol oynayacak.

Bunun anlamı, bir perakendeci çekici olmayan, yavaş veya başka bir şekilde optimize edilmemiş bir mobil web sitesini sallıyorsa, tatil alışverişi yapanların paralarını teslim edebilecekleri başka bir satıcı bulabilecekleridir.

Tatil sezonu söz konusu olduğunda, e-ticaret sitelerinin küçük ekran deneyimleri için optimize edildiğinden emin olmak özellikle önemlidir. Bu iddia, daha önce bahsedilen Facebook'un 2020 Holiday Insights raporu tarafından destekleniyor ve ayrıca "ankete katılan küresel mobil alışverişçilerin ortalama yüzde 82'sinin alışveriş yaparken bazı sorunlar yaşadığını" da belirtiyor.

Bu sorunlar, yazı tipi boyutlarından içeriğin ekrana doğru şekilde sığmamasına, kötü yükleme sürelerine ve daha fazlasına kadar uzanıyordu.

Bu nedenle, mobil optimizasyon, 2021 tatil sezonuna giren perakendeciler için ana odak noktası olmalıdır.

Bununla birlikte, satıcılar sitelerinin mobil performansın zirvesine ulaştığından emin olmak için yukarıda ve öteye gitmek istiyorlarsa, bu teknolojinin mobil kullanıcılara sağladığı çok sayıda fayda olduğu için aşamalı bir web uygulaması (PWA) geliştirmeyi düşünmeniz önerilir. ve tüccarlar aynı.

E-ticaret markalarının yerel uygulamalar yerine PWA'ları seçmeye devam etmesinin sayısız nedeni vardır, bunlardan bazıları şunlardır:

• Daha hızlı yükleme süreleri
• Artan esneklik
• Artan yeniden katılım oranları
• Yükseltilmiş dönüşümler
• Daha iyi güvenlik

Bunlar, PWA'ların e-ticaret markaları için oyunun kurallarını değiştirmesinin nedenlerinden sadece birkaçı.

4. Ödeme Akışları Satış Yapar veya Biter

2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendlerine göre, bir satıcının ödeme akışı, alışveriş yapanlar arasındaki dönüşüm oranlarını belirlemede önemli bir faktör olacaktır.

Bu, yılın geri kalanı için de geçerli olsa da, tatillerin daha hızlı, daha basit ve alışveriş yapanlar için daha uygun olması için satıcıların sitelerinin ödeme sürecini optimize etmesi özellikle önemlidir.

Tüccarların bu amaca ulaşmasının bazı yolları şunlardır:

Birden Fazla Ödeme Seçeneği Sunun

2020 tatil sezonunda tüketiciler ödeme seçeneklerinde farklı bir zevk sergilediler. PYMNTS.com 2020 tatil alışveriş raporu ayrıntılarında olduğu gibi:

“Ödeme seçimi, şimdi satın al, sonra öde (BNPL) uygulamaları ve mantar gibi ortaya çıkan ve cüzdan payını kapan diğer alternatif kredi teklifleriyle kendisini bir güç olarak da bilinir hale getirdi. Kredi ve banka kartları, 2020 tatil alışveriş sezonunda tüketicilerin sırasıyla yüzde 46'sı ve yüzde 44'ü tarafından kullanılan baskın ödeme yöntemleri olmaya devam ediyor. Yeni rapora göre, alışveriş yapanların önemli bir kısmı - yüzde 40 - dijital cüzdan kullandı ve PayPal, tüketicilerin yüzde 29'u tarafından kullanılan açık ara en popüler dijital cüzdan seçeneğiydi."

Bunun anlamı, perakendecilerin, çeşitli dijital cüzdan seçenekleri sunarak, şimdi satın al, sonra öde seçeneklerini ve çeşitli diğer ödeme yöntemlerini uygulayarak tüketicilere çeşitli ödeme seçenekleri sunmak için saygın bir web geliştiricisiyle ortaklık kurmasının şiddetle tavsiye edilmesidir.

Kolay Ödeme

Yine, bu küçük tavsiye, yalnızca 2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendlerine değil, daha geniş çevrimiçi perakende resmine indirgenmiş olsa da, tatiller, tüccarların bu optimizasyon çabalarını uygulaması için kritik bir zamandır.

Satış sezonu boyunca, bir tüketici satıcının ödeme sayfasına ulaşırsa, işlemin sorunsuz, sorunsuz ve anlaşılır olması hayati önem taşır, çünkü bu, ödemenin daha az zaman alacağı ve müşterilerin yerinde deneyimden daha fazla memnun kalacağı anlamına gelir.

Bu nedenle, satıcıların, sitenin ödeme akışını olabildiğince sorunsuz ve kolay hale getirmeye yardımcı olabilecek yetenekli bir web geliştiricisiyle ortak olması akıllıca olacaktır.

Ayrıca, misafir ödeme seçeneklerinin sağlanması daha fazla tavsiye edilemez. Perakendeciler - özellikle yoğun tatil sezonunda - hesap oluşturmaya zorlarlarsa, şüphesiz sayısız satışları geri çevireceklerdir.

5. Alışveriş Yapanlar Ücretsiz Kargo ve Kolay İade İstiyor

Tatil sezonunda alışveriş yapanlar için çok önemli olan birkaç şey vardır:

• Büyük tasarruf
• Ürün bulunabilirliği
• Ücretsiz, hızlı kargo ve iade

Gerçek şu ki, tüketicilerin çeşitli satış noktalarından sayısız hediye almadığı yılın normal zamanlarında bile, alışveriş yapanlar Amazon'un beğenileri sayesinde ücretsiz kargo fikrine daha çok bağlandı.

Bununla birlikte, tatillerde, yalnızca ürünlere harcanacak para miktarı göz önüne alındığında, alışveriş yapan kişinin siparişine 10$, 20$ ve hatta 30$'lık bir nakliye ücreti eklemek tam bir anlaşma kırıcı olabilir ve bu da alışveriş sepetinde büyük bir artışa neden olabilir. terk etme.

Bu nedenle, tüketicilerin tatillerde aradığı tasarrufun bir kısmı ücretsiz kargo teklifleriyle geliyor. Yılın bu kritik döneminde, satıcılar için tüketicilere ücretsiz kargo sağlamak bir zorunluluktur.

Bununla birlikte, perakendeciler ücretsiz gönderim sunuyorsa ancak yine de strese veya şaşkınlığa neden olabilecek bir iade politikasına sahipse, alışveriş yapanlar yine de daha dostane bir iade politikasına sahip başka bir satıcı lehine siparişlerinden vazgeçebilir.

Bununla birlikte, satıcıların tatil hediyeleri için ücretsiz ve kolay iadeleri teşvik etmesi çok önemlidir. Tüccarlar bunu nasıl yapılandırmak isterlerse yapsınlar, önemli olan, sürecin tüketiciler için zahmetsiz olmasıdır, çünkü bu, satışları teşvik etmeye yardımcı olacaktır.

Tüketicilerin satın aldıkları markadan aradığı bir şey olduğundan, perakendecilerin PPC kampanyalarında ücretsiz gönderim ve kolay iadelerini vurgulamaları akıllıca olacaktır.

Satıcılar ister ücretli arama ağı reklamları, ister ücretli sosyal medya reklamları veya her ikisini birden yayınlıyor olursa olsun, tatil kargo ve iade politikalarını vurgulamak, daha fazla tıklama ve dönüşüm elde etmenin anahtarı olacaktır.

6. Çok Kanallı Stratejiler Hakim Olacak

Tatiller sırasında tüketiciler ürünleri e-posta, organik arama, ücretli reklamlar, sosyal medya kampanyaları ve benzerleri dahil olmak üzere birçok yolla keşfederler.

Bu, sağlam çok kanallı e-ticaret pazarlama stratejilerinin son derece önemli olduğu anlamına gelir.

2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendleri söz konusu olduğunda, satıcıların, tüketicileri satış hunisi boyunca etkin bir şekilde yönlendiren eksiksiz bir çok kanallı besleme döngüsüne sahip olması kritik önem taşır.

Çeşitli pazarlama kanallarına dokunan entegre bir pazarlama planına sahip olmayanlar, böyle bir planı olan rakiplere karşı kaybetmeye mahkumdur.

Tüccarların 2021 tatil sezonunun son derece karlı olmasını sağlamak için tüketicilerin alışveriş yapma ihtimalinin en yüksek olduğu tüm yerlerde bulunmaları kritik önem taşıyor ve bu da bizi bir sonraki noktaya getiriyor.

7. Büyük Perakende Şirketleri Hakim Olacak

Bu muhtemelen 2021 için daha az şaşırtıcı olan e-ticaret tatil alışverişi trendlerinden biri, çünkü bu, yıldan yıla ortaya çıkıyor gibi görünüyor.

Örneğin, 2020'de en büyük 100 çevrimiçi perakendeci (Amazon hariç) tüm e-ticaret büyümesinin şaşırtıcı bir şekilde yüzde 74'ünü oluşturdu.

Bu arada 2020, Amazon'un şimdiye kadarki en büyük tatil sezonuydu.

Bunun küçük tüccarlar ve bir DTC satış modeline sahip olanlar için anlamı, Amazon, eBay ve Walmart gibi büyük pazarlarda var olmanın zorunlu olduğudur.

Bu tür satıcılar, satışları artırmak için kesinlikle e-posta listelerinden ve sosyal medyadan yararlanmalı olsa da, bunların tek başına yeterli olmama ihtimali çok yüksektir.

Bu nedenle, tüccarlar, kaçınılmaz olarak bu dijital destinasyonlara gidecek olan alışverişçi kalabalığına ulaşmak için Walmart reklamlarına ve Amazon pazar kampanyalarına yatırım yapmak için inisiyatif almalıdır.

Tatil sezonunda arama motorlarında görünürlüğün e-ticaret perakendecileri için ne kadar hayati olduğunu hatırlamak önemlidir. Tam olarak aşağı geldiğinde, Amazon ve Walmart yalnızca perakendeye özel arama motorlarıdır.

Bu, tatillerde bu tür platformlarda sürekli olarak reklam kampanyaları yayınlamanın perakendecilere önemli miktarda tatil geliri getirmesi anlamına gelir.

Son düşünceler

2021 için e-ticaret tatil alışverişi trendleri herhangi bir gösterge ise, bu satış sezonu e-ticaret perakendecileri için benzeri görülmemiş bir sezon olmaya hazırlanıyor.

2020'deki olaylar, insanların ürünleri keşfetme, alışveriş yapma ve satın alma şeklini önemli ölçüde yeniden şekillendirirken, bu değişikliklerin çoğu 2021'e taşındı - bazı yönler önceki yıla göre daha fazla güçlendirildi.

Gerçek şu ki, bu tatil sezonu muhtemelen daha uzun ve daha rekabetçi olacağından e-ticaret pazarlamacıları bu yıl işlerini yarıda kestiler ve alışveriş yapanların nakliye, iade ve yerinde deneyimlerle ilgili beklentileri hiç bu kadar yüksek olmamıştı.

Tüm bunları göz önünde bulundurarak, sezonun yaklaşması nedeniyle perakendecilerin 2021 yılbaşı promosyonlarını, kampanyalarını ve malzemelerini şimdiden planlamaya başlaması kritik önem taşıyor.

Bununla birlikte, yapılacak çok şey olduğundan, satıcıların büyük ölçüde başarılı bir tatil sezonu sağlamak için yetenekli ve deneyimli bir e-ticaret pazarlama ajansıyla ortak olmaları akıllıca olacaktır.

Markanız 2021 satış sezonunda yerinde deneyimini, SERP görünürlüğünü, e-posta etkinliğini veya ücretli medya kampanyalarını yeni bir düzeye yükseltmek istiyorsa ücretsiz danışmanlık için Wpromote ile iletişime geçin.

Uzman e-ticaret pazarlamacılarımız, bu tatil sezonunda rekabete hakim olmak için markanızın içgörüleri, planları ve malzemeleri bir araya getirmesine yardımcı olabilir.