Sieben E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends, die Einzelhändler im Jahr 2021 erwarten können

Ähnlich wie die einzigartige Weihnachtseinkaufssaison 2020 weisen die E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 auf ähnliche Schlussfolgerungen hin.

Während sich viele Menschen nach einer Rückkehr zur Normalität sehnen, haben die Ereignisse des vergangenen Jahres die Art und Weise, wie Menschen Produkte kaufen und kaufen, verändert.

Diese Änderung im Verbraucherverhalten bietet Einzelhändlern jedoch erhebliche Möglichkeiten, von der bedeutenden Verlagerung der Menschen zum Online-Einzelhandel zu profitieren.

Wie eMarketer für die Weihnachtszeit 2021 prognostiziert, werden die gesamten Einzelhandelsumsätze für die Vereinigten Staaten voraussichtlich um 2,7 Prozent steigen, was zu einem Verkaufswert von 1,093 Billionen US-Dollar führen wird.

Was die E-Commerce-Arena betrifft, so wird der digitale Umsatz voraussichtlich um satte 11,3 Prozent auf insgesamt 206,88 Milliarden US-Dollar steigen. Damit wird der Online-Umsatz rund 19 Prozent des gesamten Weihnachtseinzelhandelsumsatzes ausmachen und damit einen neuen Rekord aufstellen.

Um diese Verschiebung in der Weihnachtseinkaufsdynamik zu verstehen, ist es wichtig, zurückzublicken und zu verstehen, wie 2020 den Online-Einzelhandel grundlegend verändert hat, damit Händler die E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 verstehen können.

Wie 2020 den E-Commerce verändert hat

Infolge der Ladenschließungen im Jahr 2020 wurde ein erheblicher Teil der Weihnachtseinkäufe in den digitalen Raum verlagert.

Im Jahr 2021 wird sich dieser Trend wahrscheinlich fortsetzen, obwohl viele Geschäfte geöffnet haben, da Target, Best Buy und Walmart am Thanksgiving Day geschlossen sein werden, ebenso wie viele andere beliebte Einzelhandelsgeschäfte.

Offensichtlich spiegelt dies das gleiche Muster wider, das im Jahr 2020 durchgeführt wurde, wobei sich viele Händler dafür entschieden haben, ihre Bemühungen online statt im Geschäft zu konzentrieren.

Natürlich werden diese Schließungen mehr Käufer dazu bringen, an Thanksgiving und Black Friday in E-Commerce-Outlets einzukaufen, und damit auch den Ton für zukünftige Ferienzeiten angeben.

Es wird jedoch erwartet, dass am Schwarzen Freitag mehr stationäre Einkäufe stattfinden werden, da die Geschäfte für dieses Ereignis geöffnet sein werden. Nichtsdestotrotz sollten sich E-Commerce-Händler auf den Black Friday und den Cyber ​​Monday vorbereiten, da sie für digitale Händler voraussichtlich stärker beschäftigt sein werden als in vielen Jahren zuvor.

Der Grund dafür ist, dass die Käufer zwar von der Möglichkeit des Einkaufens im Geschäft begeistert sein werden, viele sich jedoch bereits daran gewöhnt haben, Weihnachtsgeschenke online zu kaufen, da dies bedeutet, dass die Verbraucher Menschenmassen, lange Schlangen und andere weniger als wünschenswerte Aspekte saisonaler Verkaufsveranstaltungen.

Insgesamt bedeutet dies alles, dass die E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 auf eine äußerst profitable Weihnachtszeit hindeuten.

Zumindest für diejenigen, die auf Black Friday und Cyber ​​Monday und den unvermeidlichen Ansturm, den sie mit sich bringen, vorbereitet sind.

Lassen Sie uns in diesem Sinne einen Blick auf einige der Trends werfen, die Händler im vierten Quartal erwarten können, und wie sie sich darauf vorbereiten können, von solchen Ereignissen zu profitieren.

Sieben E-Commerce-Weihnachts-Shopping-Trends für 2021

Es ist zwar schwer vorherzusagen, wie sich die Weihnachtszeit entwickeln wird, aber es gibt einige klare Trends, die sich abzeichnen.

Zu den Mustern und Verhaltensweisen, mit denen Einzelhändler im Jahr 2021 rechnen können, gehören:

1. Mehr Online-Shopping aufgrund der Bequemlichkeit

Natürlich wird der E-Commerce, wie das bisher das Thema dieses Artikels war, während der Weihnachtszeit 2021 einen deutlichen Umsatzanstieg erwarten.

Es sind jedoch nicht nur die Weihnachtseinkaufstrends im E-Commerce für 2021, die auf diese Schlussfolgerung hinweisen. Tatsächlich hat die National Retail Federation kürzlich ihre Jahresprognose für 2021 revidiert und erwartet, dass die Einzelhandelsumsätze um 10,5 bis 13,5 Prozent wachsen und damit 4,44 Billionen US-Dollar für das Jahr übersteigen werden.

Wie es in der Veröffentlichung weiter heißt:

„Es wird erwartet, dass die Nicht-Laden- und Online-Verkäufe, die in der Gesamtzahl enthalten sind, zwischen 18 und 23 Prozent auf eine Bandbreite von 1,09 Billionen US-Dollar bis 1,13 Billionen US-Dollar wachsen werden, da die Verbraucher weiterhin E-Commerce nutzen.“

Im Wesentlichen bedeutet dies, dass mehr Menschen online einkaufen werden, weil sie während der chaotischen Weihnachtszeit schnelle und einfache Erlebnisse wünschen.

Für Einzelhändler bedeutet dies, dass es wichtig ist, so viele Käufer wie möglich zu erreichen.

Der beste Weg für Verkäufer, dieses Ziel zu erreichen, ist die Implementierung von SEO Best Practices für die Weihnachtszeit.

Ehrlich gesagt ist die Investition in SEO eines der wirkungsvollsten Dinge, die Händler tun können, unabhängig von der Jahreszeit. Was die Weihnachtszeit betrifft, zeigt eine Zusammenfassung der Feiertagsverkäufe 2020, dass die Suche in diesem Jahr 45 Prozent der Besuche und Einnahmen ausmachte. Während die bezahlte Suche etwas effektiver bei der Umsatzsteigerung war, war die organische Suche immer noch ein wichtiger Akteur.

Genauer gesagt machte die organische Suche 22 Prozent der Besuche und 20 Prozent des Umsatzes aus.

Daher ist es für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, sich jetzt mit der Optimierung ihrer Website- und Inhaltsangebote zu befassen, wenn sie in dieser Weihnachtszeit die Leistungsfähigkeit der Suche nutzen möchten.

Schließlich braucht SEO Zeit, um Ergebnisse zu erzielen.

Einige schnelle SEO-Gewinne, die Verkäufer nutzen können, um ihrer Website einen kleinen Schub in den SERPs zu geben, sind:

• Optimieren Sie Bilder und visuelle Elemente
• Erhöhen Sie die Website-Sicherheit
• Konzentrieren Sie sich auf die Minimierung der Ladezeiten
• Korrigieren Sie alle defekten Links
• Beseitigen Sie doppelte Inhalte

2. Weihnachtseinkäufe beginnen früher

Der Verband wandte sich erneut an die National Retail Federation und stellte fest, dass im Jahr 2020 42 Prozent der Verbraucher früher mit dem Weihnachtseinkauf begannen als in den Jahren zuvor.

Infolgedessen war die diesjährige Weihnachtszeit lang, da die Verkäufer im Oktober Black Friday-Angebote einführten, während der Cyber ​​Monday seinen speziellen Tag verließ und zu einem einwöchigen Ereignis wurde.

In ähnlicher Weise deuten die E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 auf ähnliche Muster hin, die sich erneut abspielen.

Für Händler bedeutet dies, dass es unerlässlich ist, frühzeitig mit der Einführung von Weihnachtsaktionen zu beginnen, um die Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen.

Eine der besten Möglichkeiten für Einzelhändler, diese Gelegenheit zu nutzen, besteht darin, E-Mail-Kampagnen zum Black Friday und Cyber ​​Monday einzurichten, um bestehende Kunden zu erreichen.

Einer der Gründe, warum diese Strategie bezahlten sozialen Anzeigen vorgezogen wird, ist, dass E-Mail im Vergleich zu Taktiken wie PPC ein relativ kostengünstiges Mittel zur Generierung von Verkäufen ist.

Angesichts der Tatsache, dass die meisten E-Mail-Abonnenten einer Marke wahrscheinlich schon einmal bei der Marke gekauft haben, wird es für das Unternehmen viel einfacher sein, Verkäufe aus dieser Menge zu generieren, als für potenzielle Käufer, die das Unternehmen zuerst von seiner Vertrauenswürdigkeit und Qualität überzeugen muss.

Daher bietet E-Mail das perfekte Forum, um Weihnachtseinkäufer zu Beginn der Saison anzusprechen. Im weiteren Verlauf können Einzelhändler dann über bezahlte Suche, soziale Medien und dergleichen neue Zielgruppen erreichen.

3. Mobilgeräte dominieren Online-Einzelhandelsverkäufe

Die Lockdowns im Jahr 2020 haben nicht nur das Online-Shopping, sondern insbesondere das Einkaufen auf Mobilgeräten erheblich gesteigert.

Wie der Holiday Insights-Bericht 2020 von Facebook enthüllte:

„Weltweit sind die mobilen Käufe von [Gen X und Babyboomern] während der Weihnachtszeit durchschnittlich um 50 Prozent oder mehr Jahr für Jahr gestiegen, während über 30 % Unternehmen Nachrichten gesendet haben.“

Während ältere Generationen, die mobiles Einkaufen übernehmen, so etwas wie eine neue Entwicklung sind, sollte der Trend zum mobilen Handel im Jahr 2021 für Branchenexperten keine Überraschung sein.

Bei einem Blick über den Tellerrand befindet sich Mobile seit Jahren im Aufwärtstrend. Wenn es um Einzelhandelsumsätze im Jahr 2021 geht, wird nach Angaben von Statista erwartet, dass Mobilgeräte fast 73 Prozent der E-Commerce-Umsätze ausmachen werden.

In Bezug auf die E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 wird Mobile zweifellos in dieser Saison und in allen kommenden Einkaufssaisons eine große Rolle spielen.

Das heißt, wenn ein Einzelhändler eine unattraktive, langsame oder anderweitig nicht optimierte mobile Website rockt, finden Weihnachtskäufer einen anderen Händler, dem sie ihr Geld geben können.

Wenn es um die Weihnachtszeit geht, ist es besonders wichtig sicherzustellen, dass E-Commerce-Websites für das Erlebnis auf kleinen Bildschirmen optimiert sind. Diese Behauptung wird durch den oben erwähnten Holiday Insights-Bericht 2020 von Facebook untermauert, in dem auch erwähnt wird, dass „durchschnittlich 82 Prozent der befragten mobilen Käufer weltweit einige Probleme beim Einkaufen haben“.

Diese Probleme reichten von Schriftgrößen bis hin zu Inhalten, die nicht richtig auf den Bildschirm passten, schlechten Ladezeiten und mehr.

Daher sollte die mobile Optimierung ein Hauptaugenmerk für Einzelhändler sein, die in die Weihnachtszeit 2021 gehen.

Wenn Verkäufer jedoch alles daran setzen wollen, dass ihre Website den Höhepunkt der mobilen Leistung erreicht, ist es ratsam, die Entwicklung einer progressiven Web-App (PWA) in Betracht zu ziehen, da diese Technologie mobilen Benutzern eine Reihe von Vorteilen bietet und Kaufleute gleichermaßen.

Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum E-Commerce-Marken weiterhin PWAs gegenüber nativen Apps wählen, darunter einige:

• Schnellere Ladezeiten
• Erhöhte Flexibilität
• Erhöhte Re-Engagement-Raten
• Erhöhte Conversions
• Bessere Sicherheit

Dies sind nur einige der Gründe, warum PWAs für E-Commerce-Marken bahnbrechend sind.

4. Checkout-Flows machen oder brechen Verkäufe

Laut den E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 wird der Checkout-Fluss eines Händlers ein wesentlicher Faktor bei der Bestimmung der Konversionsraten bei Käufern sein.

Während dies auch für den Rest des Jahres gilt, ist es für Verkäufer besonders wichtig, den Checkout-Prozess ihrer Website für die Feiertage zu optimieren, um schneller, einfacher und kundenfreundlicher zu sein.

Einige Möglichkeiten, wie Händler dieses Ziel erreichen können, sind:

Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Während der Weihnachtszeit 2020 zeigten die Verbraucher einen unterschiedlichen Geschmack bei den Zahlungsmöglichkeiten. Wie der Weihnachtseinkaufsbericht 2020 von PYMNTS.com detailliert ausführt:

„Die Zahlungsmöglichkeiten haben sich ebenfalls als eine Kraft herauskristallisiert, mit „Buy now, pay later“ (BNPL)-Apps und anderen alternativen Kreditangeboten, die wie Pilze aus dem Boden schießen und einen Anteil am Geldbeutel haben. Kredit- und Debitkarten bleiben die dominierenden Zahlungsmethoden, die von 46 Prozent bzw. 44 Prozent der Verbraucher während der Weihnachtseinkaufssaison 2020 verwendet werden. Ein bemerkenswert großer Teil der Käufer – 40 Prozent – ​​nutzte digitale Geldbörsen, und PayPal war mit Abstand die beliebteste Option für digitale Geldbörsen, die laut dem neuen Bericht von 29 Prozent der Verbraucher genutzt wurde.“

Dies bedeutet, dass es für Einzelhändler sehr ratsam ist, mit einem angesehenen Webentwickler zusammenzuarbeiten, um den Verbrauchern eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten, indem sie verschiedene Optionen für digitale Geldbörsen anbieten, Sofortkauf-, Späterzahl-Optionen und eine Reihe anderer Zahlungsmöglichkeiten implementieren.

Einfache Kasse

Auch wenn sich dieser Ratschlag nicht nur auf die E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 beschränkt, sondern auf das breitere Bild des Online-Einzelhandels, sind die Feiertage eine kritische Zeit für Händler, um diese Optimierungsbemühungen umzusetzen.

Wenn es ein Verbraucher während der Verkaufssaison auf die Checkout-Seite eines Händlers schafft, ist es wichtig, dass der Prozess reibungslos, nahtlos und unkompliziert abläuft, da dies bedeutet, dass der Checkout weniger Zeit in Anspruch nimmt und die Kunden mit dem Erlebnis vor Ort zufriedener sind.

Daher ist es für Verkäufer ratsam, mit einem kompetenten Webentwickler zusammenzuarbeiten, der dabei helfen kann, den Bezahlvorgang der Website so reibungslos und einfach wie möglich zu gestalten.

Darüber hinaus kann die Bereitstellung von Checkout-Optionen für Gäste nicht dringender empfohlen werden. Wenn Einzelhändler die Kontoerstellung erzwingen – insbesondere während der geschäftigen Weihnachtszeit – werden sie zweifellos unzählige Verkaufssummen abweisen.

5. Käufer wollen kostenlosen Versand und einfache Rückgabe

Es gibt ein paar Dinge, die für Käufer während der Weihnachtszeit von größter Bedeutung sind:

• Große Einsparungen
• Produktverfügbarkeit
• Kostenloser, schneller Versand und Rückversand

Tatsache ist, dass selbst in normalen Zeiten des Jahres, in denen die Verbraucher nicht unzählige Geschenke in einer Vielzahl von Verkaufsstellen kaufen, die Käufer dank Amazon wie der Idee des kostenlosen Versands eher an die Idee des kostenlosen Versands gebunden sind.

Angesichts des Geldbetrags, der allein für Produkte ausgegeben wird, kann das Hinzufügen einer Versandgebühr von 10, 20 oder sogar 30 US-Dollar während der Feiertage ein absoluter Deal-Breaker sein, was zu einem beträchtlichen Anstieg des Warenkorbs führt Aufgabe.

Daher kommt ein Teil der Einsparungen, nach denen Verbraucher während der Feiertage suchen, in Form von kostenlosen Versandangeboten. In dieser kritischen Jahreszeit ist es für Händler ein Muss, Verbrauchern kostenlosen Versand zu bieten.

Wenn Einzelhändler jedoch kostenlosen Versand anbieten, aber immer noch ein Rückgaberecht haben, das wahrscheinlich Stress oder Bestürzung hervorruft, können Käufer dennoch auf ihre Bestellung zugunsten eines anderen Händlers mit einem freundlicheren Rückgaberecht verzichten.

Allerdings ist es für Verkäufer von entscheidender Bedeutung, kostenlose und einfache Rücksendungen für Weihnachtsgeschenke zu fördern. Unabhängig davon, wie Händler dies strukturieren möchten, der wichtige Teil ist, dass der Prozess für die Verbraucher mühelos abläuft, da dies dazu beiträgt, den Verkauf anzukurbeln.

Was die Bekanntmachung angeht, ist es für Einzelhändler ratsam, in ihren PPC-Kampagnen auf kostenlosen Versand und einfache Rücksendungen hinzuweisen, da dies etwas ist, was Verbraucher von der Marke erwarten, bei der sie kaufen.

Unabhängig davon, ob Verkäufer bezahlte Suchanzeigen, bezahlte Social-Media-Anzeigen oder beides schalten, die Hervorhebung von Feiertagsversand- und Rückgaberichtlinien wird der Schlüssel sein, um mehr Klicks und Conversions zu generieren.

6. Omnichannel-Strategien werden sich durchsetzen

Während der Feiertage entdecken Verbraucher Produkte auf vielfältige Weise, unter anderem über E-Mail, organische Suche, bezahlte Anzeigen, Social-Media-Kampagnen und dergleichen.

Das bedeutet, dass robuste Omnichannel-E-Commerce-Marketingstrategien von größter Bedeutung sind.

Wenn es um E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 geht, ist es für Verkäufer entscheidend, einen vollständigen Omnichannel-Nurture-Zyklus vorzuweisen, der die Verbraucher effektiv durch den Verkaufstrichter führt.

Diejenigen, die keinen integrierten Marketingplan haben, der eine Vielzahl von Marketingkanälen berührt, sind dazu bestimmt, gegenüber Wettbewerbern zu verlieren, die einen solchen Plan haben.

Damit Händler sicherstellen können, dass ihre Weihnachtszeit 2021 äußerst profitabel ist, ist es entscheidend, an allen Orten präsent zu sein, an denen die Verbraucher am wahrscheinlichsten einkaufen, was uns zum nächsten Punkt bringt.

7. Große Einzelhandelsunternehmen werden dominieren

Dies ist wahrscheinlich einer der weniger überraschenden Weihnachtseinkaufstrends im E-Commerce für 2021, da sich dieser Jahr für Jahr abzuspielen scheint.

Im Jahr 2020 beispielsweise entfielen auf die Top-100-Online-Händler (ohne Amazon) erstaunliche 74 Prozent des gesamten E-Commerce-Wachstums.

Unterdessen war 2020 Amazons größte Weihnachtszeit aller Zeiten.

Für kleine Händler und diejenigen, die sich eines DTC-Verkaufsmodells rühmen, bedeutet dies, dass es unerlässlich ist, auf riesigen Marktplätzen wie Amazon, eBay und Walmart präsent zu sein.

Während diese Arten von Verkäufern sicherlich ihre E-Mail-Listen und Social Media-Follower nutzen sollten, um den Umsatz zu steigern, stehen die Chancen gut, dass dies allein nicht ausreichen wird.

Daher müssen Händler die Initiative ergreifen, in Walmart-Werbung und Amazon-Marktplatzkampagnen zu investieren, um die Scharen von Käufern zu erreichen, die unweigerlich auf diesen digitalen Zielen landen werden.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, wie wichtig die Sichtbarkeit in Suchmaschinen für E-Commerce-Händler während der Weihnachtszeit ist. Im Grunde genommen sind Amazon und Walmart lediglich reine Einzelhandels-Suchmaschinen.

Das bedeutet, dass konsequente Werbekampagnen auf solchen Plattformen während der Feiertage den Einzelhändlern wahrscheinlich eine beträchtliche Menge an Feiertagseinnahmen einbringen werden.

Abschließende Gedanken

Wenn die E-Commerce-Weihnachtseinkaufstrends für 2021 ein Indikator sind, wird diese Verkaufssaison für E-Commerce-Händler eine weitere beispiellose sein.

Während die Ereignisse des Jahres 2020 die Art und Weise, wie Menschen Artikel entdeckten, kauften und kauften, erheblich veränderten, wurden viele dieser Änderungen auf das Jahr 2021 übertragen – wobei einige Aspekte in stärkerem Maße als im Vorjahr verstärkt wurden.

Tatsache ist, dass E-Commerce-Vermarkter in diesem Jahr viel zu tun haben, da diese Weihnachtszeit wahrscheinlich länger und wettbewerbsintensiver sein wird, während die Erwartungen der Käufer in Bezug auf Versand, Rücksendungen und Erfahrungen vor Ort höher waren als je zuvor.

Unter Berücksichtigung all dessen ist es wichtig, dass Einzelhändler jetzt mit der Planung ihrer Weihnachtsaktionen, Kampagnen und Materialien für 2021 beginnen, da die Saison vor der Tür steht.

Da es jedoch so viel zu tun gibt, wäre es für Verkäufer ratsam, mit einer qualifizierten und erfahrenen E-Commerce-Marketingagentur zusammenzuarbeiten, um eine äußerst erfolgreiche Weihnachtszeit zu gewährleisten.

Wenn Ihre Marke ihre Vor-Ort-Erfahrung, SERP-Sichtbarkeit, E-Mail-Effektivität oder bezahlte Medienkampagnen während der Verkaufssaison 2021 auf ein neues Niveau heben möchte, wenden Sie sich für eine kostenlose Beratung an Wpromote.

Unsere erfahrenen E-Commerce-Vermarkter können Ihrer Marke helfen, die Erkenntnisse, Pläne und Materialien zusammenzustellen, die erforderlich sind, um die Konkurrenz in dieser Weihnachtszeit zu dominieren.