2021年に小売業者が予想する7つのeコマースホリデーショッピングトレンド

2020年のユニークなホリデーショッピングシーズンと同様に、2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドも同様の結論を示しています。

多くの人が正常な状態に戻ることを切望していますが、前年の出来事は人々が商品を購入したり購入したりする方法を変えました。

しかし、この消費者行動の変化は、小売業者にオンライン小売への人々の有意義なシフトを利用する重要な機会をもたらします。

eMarketerが2021年のホリデーシーズンを予測しているように、米国の総小売売上高は2.7％増加し、売上高は1.093兆ドルになると予想されています。

一方、eコマースの分野に関する限り、デジタル売上高はなんと11.3％増加し、合計で2,068億8000万ドルになると予想されています。 これは、オンライン販売がホリデー小売売上高全体の約19％を占めることを意味し、それによってプロセスの新記録を樹立します。

このホリデーショッピングのダイナミクスの変化を理解し、商人が2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドを把握するためには、2020年がオンライン小売を根本的に再形成した方法を振り返って理解することが重要です。

2020年はeコマースをどのように変革したか

2020年に閉店した結果、かなりの量のホリデーショッピングがデジタル空間に押し込まれました。

2021年には、多くの店舗がオープンしているにもかかわらず、他の多くの人気小売店に加えて、Target、Best Buy、Walmartなどが感謝祭の日に閉店するため、この同じ傾向が続く可能性があります。

明らかに、これは2020年に実施されたのと同じパターンを反映しており、多くの商人は店内ではなくオンラインで努力を集中することを選択しています。

当然のことながら、これらの閉鎖により、より多くの買い物客が感謝祭とブラックフライデーのeコマースアウトレットで買い物をするようになり、それによって将来のホリデーシーズンの調子も整えられます。

とは言うものの、ブラックフライデーは、そのイベントのために店舗がオープンすることを考えると、より多くの実店舗での買い物が見込まれると予想されます。 それでも、eコマースの小売業者はブラックフライデーとサイバーマンデーに備える必要があります。これは、デジタルマーチャントにとって、以前よりも忙しいことが予想されるためです。

この理由は、買い物客は店内での買い物の可能性に興奮する一方で、消費者が混雑や長蛇の列などを避けることができるため、オンラインでのホリデーギフトの買い物にすでに慣れているためです。季節限定の販売イベントの望ましい側面。

全体として、これが意味するのは、2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドは、非常に収益性の高いホリデーシーズンを指しているということです。

少なくとも、ブラックフライデーとサイバーマンデー、そして彼らがもたらす必然的なラッシュに備えている人たちにとっては。

その点について、先に進んで、商人が第4四半期に期待できるいくつかの傾向と、そのような出来事を利用するためにどのように準備できるかを見てみましょう。

2021年の7つのeコマースホリデーショッピングトレンド

ホリデーシーズンがどのように展開するかを正確に予測することは困難ですが、いくつかの明確な傾向が明らかになっています。

小売業者が2021年に期待できるパターンと行動には、次のものがあります。

1.利便性によるオンラインショッピングの増加

当然のことながら、これまでこの作品のテーマであったように、eコマースは2021年のホリデーシーズン中に売上が大幅に増加すると予想されます。

ただし、この結論を示すのは、2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドだけではありません。 実際、全米小売業協会は最近、2021年の年間予測を修正し、小売売上高が10.5〜13.5％増加し、年間で4.44兆ドルを超えると予測しています。

リリースが次のように進むと、次のようになります。

「合計数に含まれる無店舗販売とオンライン販売は、消費者がeコマースを利用し続けるにつれて、18％から23％の間で成長し、1.09兆ドルから1.13兆ドルの範囲になると予想されます。」

本質的に、これが意味することは、混沌としたホリデーシーズン中に迅速で簡単な体験を望んでいるため、より多くの人々がオンラインで買い物をすることになるということです。

小売業者に関する限り、これが意味することは、できるだけ多くの買い物客の前に立つことが重要であるということです。

売り手がその目的を達成するための最良の方法は、ホリデーシーズンにSEOのベストプラクティスを実装することです。

正直なところ、SEOへの投資は、時期に関係なく、商人ができる最も影響力のあることの1つです。 ただし、ホリデーシーズンに関する限り、2020年のホリデーシーズンの売上のまとめでは、検索がその年の訪問数と収益の45％を占めていることがわかります。 有料は収益の促進にわずかに効果的でしたが、オーガニック検索は依然として主要なプレーヤーでした。

具体的には、オーガニック検索が訪問の22％、収益の20％を占めています。

したがって、このホリデーシーズンに検索の力を活用したい場合、小売業者がサイトとコンテンツの提供を今すぐ最適化することに忙しくすることが重要です。

結局のところ、SEOは結果を出すのに時間がかかります。

とは言うものの、売り手が自分のサイトにSERPを少し後押しするために使用できる、いくつかの簡単なSEOの勝利には次のものがあります。

• 画像とビジュアルを最適化する
• Webサイトのセキュリティを向上させる
• ロード時間を最小限に抑えることに焦点を当てる
• 壊れたリンクを修正する
• 重複するコンテンツを排除する

2.ホリデーショッピングはもうすぐ始まります

もう一度全米小売業協会に目を向けると、協会は2020年に、消費者の42％が数年前よりも早くホリデーショッピングを始めたことを発見しました。

その結果、その年のホリデーシーズンは長くなり、売り手は10月にブラックフライデーの取引を開始し、サイバーマンデーはその専用日から溢れ出て1週間のイベントになりました。

同様に、2021年のeコマースホリデーショッピングの傾向は、同様のパターンが再び発生していることを示しています。

商人が懸念している場合、これは、消費者の需要を満たすために、早期にホリデープロモーションを展開し始めることが不可欠であることを意味します。

小売業者がこの機会を利用するための最良の方法の1つは、既存の顧客にリーチするためにブラックフライデーとサイバーマンデーの電子メールキャンペーンを確立することです。

この戦略が有料のソーシャル広告のようなものよりも好まれる理由の一部は、PPCのような戦術と比較した場合、電子メールが売上を生み出すための比較的安価な手段であるということです。

さらに、ブランドの電子メールサブスクライバーのほとんどが以前にブランドから購入した可能性があることを考えると、企業が最初にその信頼性と品質を納得させなければならない見込みのある購入者よりも、この群衆から売上を生み出すのははるかに簡単です。

したがって、電子メールは、シーズンの早い時期にホリデーシーズンの買い物客を引き付けるための完璧なフォーラムを提供します。 物事が進むにつれて、小売業者は有料検索やソーシャルメディアなどを介して新しいオーディエンスにリーチできるようになります。

3.モバイルがオンライン小売売上高を支配

2020年の封鎖は、オンラインショッピングだけでなく、特にモバイルデバイスでのショッピングを大幅に増加させました。

Facebookの2020年ホリデーインサイトレポートが明らかにしたように：

「世界的に、ホリデーシーズン中の[ジェネレーションXとブーマー]によるモバイル購入は、前年比で平均50％以上増加し、30％以上が企業にメッセージを送っています。」

モバイルショッピングを採用する古い世代は新しい開発のようなものですが、2021年のモバイルコマースへの傾向は業界の専門家にとって当然のことです。

全体像を見ると、モバイルは何年もの間上向きの軌道に乗っています。 実際、Statistaのデータによると、2021年の小売売上高に関しては、モバイルがeコマース売上高の73％近くを占めると予想されています。

2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドに関する限り、モバイルは間違いなく今シーズン、そしてこれからのすべてのショッピングシーズンで大きな役割を果たします。

これが意味することは、小売業者が魅力的でない、遅い、または最適化されていないモバイルWebサイトを揺さぶっている場合、休日の買い物客は彼らがお金を渡すことができる別の商人を見つけるでしょう。

ホリデーシーズンになると、eコマースサイトが小さな画面のエクスペリエンスに最適化されていることを確認することが特に重要です。 この主張は、前述のFacebookの2020年ホリデーインサイトレポートによって裏付けられています。このレポートでは、「調査対象の世界のモバイル買い物客の平均82％が買い物中に問題を経験している」とも述べています。

これらの問題は、フォントサイズから、画面に正しくフィットしないコンテンツ、読み込み時間の短さなどに及びました。

したがって、モバイルの最適化は、2021年のホリデーシーズンに入る小売業者にとって主要な焦点となるはずです。

とはいえ、売り手が自分のサイトがモバイルパフォーマンスの頂点に到達することを確実にするためにさらに上を行きたい場合は、この技術がモバイルユーザーに提供するさまざまな利点があるため、プログレッシブWebアプリ（PWA）の開発を検討することをお勧めしますと商人も同様です。

eコマースブランドがネイティブアプリよりもPWAを選択し続ける理由には、無数の理由があります。その中には、次のようなものがあります。

• より速いロード時間
• 柔軟性の向上
• 再エンゲージメント率の向上
• コンバージョンの増加
• より良いセキュリティ

これらは、PWAがeコマースブランドのゲームチェンジャーである理由のほんの一部です。

4.チェックアウトフローは売り上げを左右します

2021年のeコマースホリデーショッピングの傾向によると、マーチャントのチェックアウトフローは、買い物客のコンバージョン率を決定する重要な要素になります。

これは今年の残りの期間にも当てはまりますが、売り手が休日のためにサイトのチェックアウトプロセスを最適化して、買い物客にとってより速く、より簡単で、より快適になるようにすることが特に重要です。

商人がこの目的を達成できるいくつかの方法は次のとおりです。

複数の支払いオプションを提供する

2020年のホリデーシーズン中、消費者は支払いの選択肢に多様な好みを示しました。 PYMNTS.com 2020ホリデーショッピングレポートの詳細として：

「支払いの選択は、今すぐ購入し、後で支払う（BNPL）アプリや、きのこや財布のシェアを獲得するなどの代替クレジットオファーを利用して、力としても知られるようになりました。 クレジットカードとデビットカードは依然として主要な支払い方法であり、2020年のホリデーショッピングシーズン中に消費者のそれぞれ46％と44％が使用しています。 新しいレポートによると、買い物客の特に大部分（40％）がデジタルウォレットを使用しており、PayPalは消費者の29％が使用する最も人気のあるデジタルウォレットオプションでした。」

これが意味することは、小売業者が尊敬されるWeb開発者と提携して、さまざまなデジタルウォレットの選択肢を提供し、今すぐ購入を実装し、後で支払うオプションやその他のさまざまな支払い方法を使用して、消費者にさまざまな支払いオプションを提供することを強くお勧めします。

簡単チェックアウト

繰り返しになりますが、このちょっとしたアドバイスは2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドだけにとどまらず、より広いオンライン小売の全体像ですが、ホリデーはマーチャントがこれらの最適化の取り組みを実装するための重要な時期です。

販売シーズン中に、消費者が販売者のチェックアウトページにアクセスする場合、チェックアウトにかかる時間が短縮され、顧客がオンサイトエクスペリエンスに満足できるようになるため、プロセスがスムーズでシームレスかつ簡単であることが重要です。

したがって、売り手は、サイトのチェックアウトフローを可能な限り摩擦のない簡単なものにするのを助けることができる有能なWeb開発者と提携することが賢明です。

さらに、ゲストのチェックアウトオプションを提供することをこれ以上強くお勧めすることはできません。 特に忙しいホリデーシーズン中に小売業者がアカウントの作成を強制した場合、彼らは間違いなく莫大な売上高を拒否します。

5.買い物客は送料無料と簡単な返品を望んでいます

ホリデーシーズン中に買い物客にとって最も重要なことがいくつかあります。

• 大幅な節約
• 製品の入手可能性
• 無料、速い船積みと返品

事実、消費者がさまざまな販売店から無数のギフトを購入していない通常の時期でも、Amazonのようなもののおかげで、買い物客は送料無料のアイデアにかなり執着するようになりました。

ただし、休暇中に商品だけに費やされる金額を考えると、買い物客の注文に10ドル、20ドル、さらには30ドルの送料を追加することは、完全な取引破りとなり、カートが大幅に増加する可能性があります。放棄。

したがって、休暇中に消費者が探している節約の一部は、送料無料のオファーによってもたらされます。 この重要な時期に、消費者に送料無料を提供することは、商人にとって必須です。

ただし、小売業者が送料無料を提供しているにもかかわらず、ストレスや驚愕を引き起こす可能性のある返品ポリシーがある場合、買い物客は、より友好的な返品ポリシーを持つ別の販売者を支持して注文を放棄する可能性があります。

とはいえ、売り手がホリデーギフトの無料で簡単な返品を促進することは重要です。 商人がこれをどのように構成したいかに関係なく、重要な部分は、これが販売を奨励するのに役立つので、プロセスが消費者にとって楽であるということです。

情報を広める限り、消費者が購入したブランドに求めているものであるため、小売業者はPPCキャンペーンで送料無料と簡単な返品を強調するのが賢明です。

販売者が有料検索広告、有料ソーシャルメディア広告、またはその両方を実行しているかどうかに関係なく、ホリデーシーズンの配送と返品のポリシーを強調することが、クリック数とコンバージョン数を増やすための鍵となります。

6.オムニチャネル戦略が優先されます

休暇中、消費者は、電子メール、オーガニック検索、有料広告、ソーシャルメディアキャンペーンなど、さまざまな方法で製品を発見します。

これは、堅牢なオムニチャネルeコマースマーケティング戦略が最も重要であることを意味します。

2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドが懸念される場合、売り手は、消費者を販売ファネルに効果的に導く完全なオムニチャネル育成サイクルを誇ることが重要です。

さまざまなマーケティングチャネルに触れる統合マーケティング計画を持っていない人は、そのような計画を実施している競合他社に負ける運命にあります。

商人が2021年のホリデーシーズンの収益性を大幅に高めるには、消費者が買い物をする可能性が最も高いすべての場所に立ち会うことが重要です。これが次のポイントにつながります。

7.大規模小売企業が支配する

これは、2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドの1つである可能性が高く、これは年々行われているようです。

たとえば、2020年には、上位100のオンライン小売業者（Amazonを除く）がeコマースの成長全体の74％を占めました。

一方、2020年はAmazonにとって史上最大のホリデーシーズンでした。

これが小規模な商人やDTC販売モデルを誇る人々にとって意味することは、Amazon、eBay、Walmartなどの大規模な市場に存在することが不可欠であるということです。

これらのタイプの売り手は確かに彼らの電子メールリストとソーシャルメディアを活用して売り上げを伸ばす必要がありますが、これらだけでは十分ではない可能性があります。

したがって、マーチャントは、ウォルマート広告とアマゾンマーケットプレイスキャンペーンに投資して、必然的にこれらのデジタル目的地にたどり着くであろう買い物客の群れに到達するために率先して取り組む必要があります。

ホリデーシーズン中のeコマース小売業者にとって検索エンジンの可視性がいかに重要であるかを覚えておくことが重要です。 結局のところ、AmazonとWalmartは単なる小売専用の検索エンジンです。

これは、休暇中にこれらのタイプのプラットフォームで一貫して広告キャンペーンを実行すると、小売業者にかなりの休暇収入をもたらす可能性が高いことを意味します。

最終的な考え

2021年のeコマースホリデーショッピングのトレンドが何らかの指標であるとすれば、この販売シーズンは、eコマース小売業者にとって前例のないもう1つのシーズンになるでしょう。

2020年の出来事は、人々がアイテムを発見、購入、購入する方法を大幅に変えましたが、それらの変更の多くは2021年に引き継がれ、一部の側面は前年よりも大幅に増幅されました。

問題の事実は、今年のホリデーシーズンはより長く、より競争が激しくなる可能性が高いため、eコマースマーケターは今年彼らのために仕事を切り詰めていますが、出荷、返品、およびオンサイト体験に関する買い物客の期待はかつてないほど高くなっています。

これらすべてを考慮に入れると、シーズンが間近に迫っているため、小売業者が2021年のホリデープロモーション、キャンペーン、資料の計画を開始することが重要です。

とはいえ、やるべきことがたくさんあるので、売り手は熟練した経験豊富なeコマースマーケティングエージェンシーと提携して、大成功を収めるホリデーシーズンを確実にするのが賢明です。

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