Zamirlerin Nasıl Doğru Kullanılacağına İlişkin Bir Pazarlama Rehberi
Yayınlanan: 2022-06-30Zamir, kendi başına bir isim tamlaması olarak işlev görebilen ve ya söylemdeki katılımcılara (örn . .
Zamirlerin kullanımı, ne sıklıkla kullanıldıkları açısından değil, nasıl kullanıldıkları açısından giderek daha önemli hale geliyor. Zamirler cinsiyetle yakından ilişkilidir ve kimliğin kabulü ve onaylanması için gerekli işaretler olabilir.
Pek çok interseks, transseksüel, ikili olmayan, cinsiyet akışkan ve cinsiyete uymayan kişiler için “o” veya “she” en rahat zamir değildir. Cinsiyet yelpazesinde kullanılan birçok zamir vardır, ancak pazarlamacılar için en esnek zamirlerin nasıl kullanılacağını anlamak zorunludur: onlar/onlar .
Neden onları/onları kullanalım?
Hem tekil hem de çoğuldurlar. Otomatik düzeltme, bunları kullanırken “is”i “are” olarak değiştirmek isteyip istemediğimizi sorabilirken, dilin tek bir amacı vardır: başka bir kişi veya hedef kitle ile etkili bir şekilde iletişim kurmak.
Pazarlamacılar olarak çoğumuz cinsiyet varsaymaktan ve bir zamir atamaktan suçluyuz. Bununla birlikte, bir cinsiyetin zararlı olabileceğini varsaymak - ve bu bizim yapmamız gereken şeye aykırıdır: müşterileri ilk sıraya koymak, ilişkiler kurmak ve izleyicilerle bağlantı kurmak. Otomatik olarak bir cinsiyet atamayan veya cinsiyet varsaymayan zamirleri uygun olan yerlerde dijital pazarlamamızda kullanmak, hedef kitlemize kapsayıcılığı ve farkındalığı iletmenin harika bir yoludur.
Zamirlerin karmaşık olmayan özelliklerini anlamak için cinsiyet ve cinsiyet ikilisini anlamanız gerektiğine inanıyoruz.
Cinsiyet ve cinsiyet ikilisi nedir?
Psychology Today'e göre, “cinsiyet, erkek, kadın veya bunların bir kombinasyonu kategorileriyle ilgili özelliklere atıfta bulunur. “Cinsiyet” ve “cinsiyet” kelimeleri bazen karıştırılır, ancak bir kişinin cinsiyeti, gebe kalma veya utero olarak belirlenen biyolojik özelliklere atıfta bulunur; Bir kişinin cinsiyetinin birçok araştırmacı tarafından biyolojik faktörlerin yanı sıra bir dizi toplumsal ve çevresel faktörden etkilendiği anlaşılmaktadır.” Toplumsal cinsiyet terimi, daha geniş anlamda, yerleşik erkek ve kadın fikirlerine karşılık gelmeyen bir dizi kimliği belirtmek için de kullanılır.
Cinsiyet ikilisi, toplumsal bir sistem veya kültürel bir inanç tarafından, cinsiyetin iki farklı, zıt eril ve dişil formda sınıflandırılmasıdır.
Pazarlamacılar olarak, uzun zaman önce yürürlükte olan cinsiyet ikili kuralına uymaya alışkınız, ancak cinsiyet ikili kuralları tüm müşterilerinizi temsil etmiyor. Pazarlamanızda kullanmanız gereken varsayılan tekil zamir olarak "onlar" girin; bu yeni bir fikir değildir. Oxford İngilizce Sözlüğü, 1375'ten bu yana William ve Kurtadam adlı bir ortaçağ romantizminde tekil "onlar" kullanımının ilk kanıtını tanımlar.
Pazarlama içeriğinde zamirlerin kullanılması 101
Pek çok pazarlamacı, metin yazarı ve içerik oluşturucu bir tür gramer inciline uyar, bu nedenle konuyla ilgili söyleyeceklerini kontrol etmeye yardımcı olur. Bakın ve işte, güvenilir dil bilgilerimizin çoğu tekil onlar kullanımına rehberlik ediyor. 2019 itibariyle Associated Press (AP Stylebook), Chicago Manual of Style, MLA Style Manual ve APA Style Manual hepsi tekil olanın kullanımını kabul etmektedir. Merriam Webster ayrıca Mx'i ekledi. başlıklar listesine. Bu, dilbilgisi açısından tekil sözcükleri yerleştirdiğinizde doğru geldiğiniz anlamına gelir. Burada biraz daha derine inebilir ve zamirleri okuyabilirsiniz.
Kapsayıcı içerik oluşturma
Bir güzellik markası için ücretli bir sosyal reklam kampanyası oluşturduğunuzu ve şunun gibi bir metinle devam ettiğinizi varsayalım: “Kızınızın parıldamasını sağlayan hediye. Kızların dışarı çıktığı geceler veya yaz buluşma geceleri için mükemmel olan bu renkli, yarı saydam makyaj paleti ile onu olduğu kadar güzel hissettirin." Bu başlığın nesi var? Başlangıç olarak, bu bizim en iyi işimiz değil. Daha da önemlisi, müşteri hakkında çok şey varsayıyor. Burada “o” zamirini kullanarak (muhtemelen yanlışlıkla) şunu belirtiyorsunuz:
- Ürünlerinizi yalnızca kendini kadın olarak tanımlayan kişiler kullanır.
- Kendini erkek olarak tanımlayan kişilerin ürünlerinizi kullanmaya ilgisi yoktur, ki bu her zaman doğru değildir.
- Makyaj kullanan cinsiyet yelpazesine giren kişiler zamirlerini kullanır.
Bunun gibi reklamlarda, markanızı nasıl konumlandıracağınızı bulmaya çalışırken sorgulamaya değer bazı ek cinsiyete dayalı varsayımlar vardır. Örneğin, potansiyel bir müşteriyi savunmak için kadınlık ve makyajla ilgili önyargılı toplumsal beklentilere mi güveniyorsunuz yoksa ürününüz hakkında benzersiz bir şey mi söylüyorsunuz? Bu örnekte olduğu gibi bir çiftin yarısını hedefleyen reklamlar için, çiftin heteroseksüel olduğunu mu varsayıyorsunuz? Bu varsayımları sorgulayın: bu şekilde markanızı benzersiz hale getirebilir ve müşterilerinizle gerçekten bağlantı kuran bir ses bulabilirsiniz.
Bu, e-postalar gibi pazarlama varlıklarında kişiselleştirme için demografik bilgileri kullanırken de aynı şekilde doğrudur. Ancak yanlara gidebilecek birçok yol var. Genellikle isimlere dayalı olarak cinsiyet varsayımları yaparız, ancak bir kişinin adı her zaman birinin tercih ettiği zamir veya cinsiyet kimliğini yansıtmaz. E-posta içeriği oluştururken, tarafsız olun, basit tutun ve zamirlerini netleştiren biri hakkında konuşmadıkça “o” veya “she”den kaçının. Ayrıca, tercih ettiği cinsiyet kimliğini bilseniz bile birinin cinselliğini bildiğinizi varsaymayın.
Veritabanınızdaki bir kişi erkek olarak tanımlanırsa, bu onların otomatik olarak bir kadınla çıktıkları anlamına gelmez. Bu, “Onun İçin Hediyeler” e-postasının düz kalabileceği veya aynı cinsiyetten bir ilişki içindeki bireyleri hariç tutabileceği anlamına gelir.
Aynı kurallar, bir blog yazısı oluştururken de geçerlidir. İlk başta okuyucular için net olmasa da (hepimiz hala öğreniyoruz!), bir makalede veya blogda bir zamir olduğunu varsaymak yarardan çok zarar verebilir. Bir içerik için biriyle röportaj yapıyorsanız, tercih ettikleri zamirleri sorun ve yazdığınız makaleye bir açıklama ekleyin. Bu, okuyucunun takip etmesine yardımcı olacak ve müşterinizin kapsayıcılık için gerçekten küçük, gerekli adımlar attığını gösteriyor.
Ayrıca, "kadın egzersiz planı" gibi cinsiyete dayalı bir anahtar kelimeye bağlı bir gönderi yazıyorsanız, herhangi bir örtük önyargıyı ortadan kaldırmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Tüm kadınların ağırlık kaldırmaktan kaçınmak ve sadece yoga veya dans dersleri yapmak istediğini düşünmeyin. Tüm kadınların anne olduğunu, olabileceğini veya anne olmak istediğini düşünmeyin. Hepsinin aynı vücut şekline sahip olduğunu veya istediğini varsaymayın.
Zamirleri ve kapsayıcılığı benimseyen markalar
Taklit bir pohpohlama biçimidir ve diğer markaları taklit etmeniz gerektiğini söylemesek de, bazen en başından beri bunu yapan markalara bakmak yardımcı olur. İlham ararken, en baştan kapsayıcı olacak şekilde tasarlanmış markaların temel oyun kitabına bakın. Bu kapsayıcılık, cinsiyetle ilgili ilerlemeye dahil edilmez; daha ziyade ırk, beden, cinsellik ve çok daha fazlasını aşar. Bir referans noktasına ihtiyacınız varsa, öğrenmeyi sevdiğimiz bazı markalar şunlardır:
- sıvı
- H&M
- otomatik altın
- ASOS
Peki ya çoğul?
Hepsini çoğul tutabilirsiniz veya kapsayıcı olduğu sürece tekil ve çoğul zamirleri karıştırabilirsiniz. "Mağazamıza gelen müşteriler..." veya "Bir müşteri mağazamıza geldiğinde yapabilirler..." demek, bireysel zamir seçimleri ne olursa olsun tüm müşterilerimizi hesaba katmanın mükemmel yollarıdır.
Pazarlamacılar olarak müşterileri ilk sıraya koymak, örtük veya açık önyargıların bilincinde olmak, kapsayıcılığa öncelik vermek ve varsayımlarımıza (ve markamızın varsayımlarına) meydan okumak anlamına gelir. Markanız ve müşterileriniz arasında uzun süreli bir ilişki kurmak sizin sorumluluğunuzdadır ve bu, müşterilerin birer birey olduğunu anlamakla başlar. Dil daha empatik olacak şekilde gelişmeye devam ettikçe, değişikliklere uyum sağlamak ve ayak uydurmak bir pazarlamacı olarak işinizin bir parçasıdır. Ek rehberlik arıyorsanız, GLAAD Medya Referans Kılavuzuna bakın.