Un ghid de marketing despre cum să utilizați corect pronumele
Publicat: 2022-06-30Un pronume este un cuvânt care poate funcționa de la sine ca o sintagmă nominală și care se referă fie la participanții la discurs (de exemplu, eu, tu ) fie la cineva sau ceva menționat în altă parte a discursului (de exemplu, ea, ea, aceasta ) .
Utilizarea pronumelor devine din ce în ce mai importantă, nu în ceea ce privește frecvența cu care sunt folosite, ci modul în care sunt folosite. Pronumele sunt strâns legate de gen și pot fi semnale necesare de acceptare și afirmare a identității.
Pentru multe persoane intersexuale, transgender, nonbinare, fluide de gen și neconforme de gen, „el” sau „ea” nu este cel mai confortabil pronume. Există multe pronume folosite pe tot spectrul de gen, dar pentru specialiști în marketing, este imperativ să înțeleagă cum să folosești cel mai elastic dintre pronume: ei/le .
De ce să le folosești?
Sunt atât singular, cât și plural. Și în timp ce corectarea automată ne poate întreba dacă ne-ar plăcea să schimbăm „este” cu „sunt” atunci când le folosim, limbajul are un singur scop: să comunice eficient cu o altă persoană sau cu un public.
În calitate de agenți de marketing, cei mai mulți dintre noi suntem vinovați de asumarea genului și de atribuirea unui pronume. Cu toate acestea, asumarea unui gen poate fi dăunătoare – și asta contravine a ceea ce ar trebui să facem: să punem clienții pe primul loc, să construim relații și să ne conectăm cu publicul. Folosirea pronumelor ei/ei, care nu atribuie sau nu asumă automat un gen, în marketingul nostru digital, acolo unde este cazul, este o modalitate excelentă de a comunica incluziunea și gradul de conștientizare publicului nostru.
Credem că pentru a înțelege complexitățile nu atât de complexe ale pronumelor, trebuie să înțelegeți genul și genul binar .
Ce este genul și genul binar?
Potrivit Psychology Today, „genul se referă la caracteristicile care se referă la categoriile masculin, feminin sau o combinație a acestora. Cuvintele „sex” și „sex” sunt uneori confundate, dar sexul unei persoane se referă la caracteristicile biologice determinate la concepție sau in utero; Genul unei persoane este înțeles de mulți cercetători ca fiind influențat de o serie de factori societali și de mediu, precum și de factori biologici.” Termenul de gen este, de asemenea, folosit mai larg pentru a desemna o serie de identități care nu corespund ideilor stabilite despre bărbat și femeie.
Binarul de gen este clasificarea genului în două forme distincte, opuse, de masculin și feminin, fie după un sistem social sau credință culturală.
În calitate de agenți de marketing, suntem obișnuiți să respectăm regulile binare de gen stabilite cu mult timp în urmă, dar regulile binare de gen nu sunt reprezentative pentru toți clienții dvs. Introduceți „ei” ca pronume singular implicit pe care ar trebui să-l utilizați în marketingul dvs., ceea ce nu este o idee nouă. Dicționarul englez Oxford identifică primele dovezi ale utilizării singularului „ei” într-o poveste de dragoste medievală numită William and the Werewolf, încă din 1375.
Utilizarea pronumelor în conținutul de marketing 101
Mulți agenți de marketing, copywriteri și creatori de conținut respectă un fel de biblie gramaticală, așa că vă ajută să verificați ceea ce au de spus despre acest subiect. Iată, multe dintre ghidurile noastre gramaticale de încredere susțin utilizarea unui singur ei. Începând cu 2019, Associated Press (AP Stylebook), Chicago Manual of Style, MLA Style Manual și APA Style Manual acceptă toate utilizarea singularului lor. Merriam Webster a adăugat suplimentar Mx. la lista sa de titluri. Asta înseamnă că, din punct de vedere gramatical, ai dreptate atunci când implementezi singularul ei. Puteți săpați puțin mai adânc și să citiți despre pronumele lor/ele aici.
Crearea de conținut incluziv
Să presupunem că creezi o campanie de reclame sociale plătită pentru un brand de frumusețe și că folosești o copie ca aceasta: „Cadoul care îți face fata strălucitoare. Fă-o să se simtă la fel de frumoasă ca și ea cu această paletă de machiaj colorată și translucidă, care este perfectă pentru serile de ieșire ale fetelor sau pentru nopțile de întâlnire de vară.” Ce este în neregulă cu această legendă? Ei bine, pentru început, nu este cea mai bună lucrare a noastră. Mai important, presupune multe despre client. Folosind aici pronumele „ea”, indicați (posibil din neatenție) că:
- Doar persoanele care se identifică ca femei vă folosesc produsele.
- Persoanele care se identifică ca bărbați nu au niciun interes să folosească produsele tale, ceea ce nu este întotdeauna adevărat.
- Persoanele care se încadrează de-a lungul spectrului de gen care folosesc machiaj folosesc pronumele ei.
Există câteva ipoteze suplimentare legate de gen în reclame ca aceasta, care merită puse sub semnul întrebării atunci când vă dați seama cum să vă poziționați marca. De exemplu, te bazezi pe așteptările preconcepute ale societății cu privire la feminitate și machiaj pentru a argumenta un potențial client sau spui ceva unic despre produsul tău? Pentru anunțurile care vizează jumătate dintr-un cuplu, cum ar fi acest exemplu, presupuneți că cuplul este heterosexual? Întrebați aceste presupuneri: așa vă puteți face marca unică și puteți găsi cu adevărat o voce care să se conecteze cu clienții dvs.
Acest lucru este la fel de adevărat și atunci când utilizați informații demografice pentru personalizare în active de marketing, cum ar fi e-mailurile. Dar există o mulțime de moduri care pot merge lateral. Adesea facem presupuneri de gen pe baza numelor, dar numele unei persoane nu reflectă întotdeauna pronumele sau identitatea de gen preferată a cuiva. Când creați conținut de e-mail, păstrați-l neutru, păstrați-l simplu și evitați „el” sau „ea”, dacă nu vorbiți despre cineva care și-a clarificat pronumele. În plus, nu presupuneți că cunoașteți sexualitatea cuiva, chiar dacă îi cunoașteți identitatea de gen preferată.
Dacă o persoană din baza ta de date se identifică ca bărbat, asta nu înseamnă că se întâlnește automat cu o femeie. Aceasta înseamnă că un e-mail „Cadouri pentru ea” poate să nu fie neregulat sau să excludă persoane dintr-o relație de același sex.
Aceleași reguli se aplică atunci când creați o postare pe blog. Deși poate fi neclar pentru cititori la început (toți încă învățăm!), asumarea unui pronume într-un articol sau blog poate face mai mult rău decât bine. Dacă intervieviți cuiva pentru o bucată de conținut, întrebați-i pronumele preferate și includeți o clarificare în articolul pe care îl scrieți. Acest lucru va ajuta cititorul să urmeze și arată că clientul dvs. face cu adevărat pași mici și necesari către incluziune.
În plus, dacă scrieți o postare legată de un cuvânt cheie bazat pe gen, cum ar fi „plan de antrenament pentru femei”, faceți tot posibilul pentru a elimina orice părtinire implicită. Nu presupuneți că toate femeile vor să evite ridicarea de greutăți și să facă doar cursuri de yoga sau de dans. Nu presupuneți că toate femeile sunt, pot sau vor să fie mame. Nu presupuneți că toți au sau vor aceeași formă a corpului.
Branduri care îmbrățișează pronume și incluziune
Imitația este o formă de lingușire și, deși nu spunem că ar trebui să joci imitarea altor mărci, uneori este util să te uiți la mărcile care au făcut asta chiar de la început. Când căutați inspirație, priviți manualul de bază al mărcilor concepute pentru a fi incluzive încă de la început. Această incluziune nu este izolat în progresia legată de gen; mai degrabă, transcende rasa, dimensiunea, sexualitatea și multe altele. Dacă aveți nevoie de un punct de referință, iată câteva mărci de la care ne place să învățăm:
- Fluid
- H&M
- Aur automat
- ASOS
Dar pluralul?
Puteți păstra totul la plural sau puteți amesteca un pronume singular și plural, atâta timp cât este inclusiv. A spune: „Când cumpărătorii ajung la magazinul nostru, pot…” sau „Când un cumpărător ajunge la magazinul nostru, ei pot…” sunt modalități perfecte de a răspunde tuturor clienților noștri, indiferent de alegerea lor individuală de pronume.
A pune clienții pe primul loc ca agenți de marketing înseamnă să fim conștienți de părtinirile implicite sau explicite, să acordăm prioritate incluziunii și să ne contestăm ipotezele (și ipotezele mărcii noastre). Este responsabilitatea ta să construiești o relație de lungă durată între brandul tău și clienții tăi, iar asta începe cu înțelegerea faptului că clienții sunt persoane fizice. Pe măsură ce limbajul continuă să evolueze pentru a fi mai empatic, face parte din munca ta ca agent de marketing să te adaptezi și să ții pasul cu schimbările. Dacă căutați îndrumări suplimentare, consultați Ghidul de referință GLAAD Media.