Una guida di marketing su come utilizzare correttamente i pronomi
Pubblicato: 2022-06-30Un pronome è una parola che può funzionare da sola come sintagma nominale e che si riferisce ai partecipanti al discorso (es. io, tu ) oa qualcuno o qualcosa menzionato altrove nel discorso (es. lei, esso, questo ) .
L'uso dei pronomi sta diventando sempre più importante, non in termini di frequenza con cui vengono utilizzati, ma di come vengono utilizzati. I pronomi sono strettamente legati al genere e possono essere segnali necessari di accettazione e affermazione dell'identità.
Per molte persone intersessuali, transgender, non binarie, gender fluid e gender non conformi, "lui" o "lei" non è il pronome più comodo. Ci sono molti pronomi usati nello spettro del genere, ma per gli esperti di marketing è fondamentale capire come usare il più elastico dei pronomi: loro/loro .
Perché usarli?
Sono sia singolare che plurale. E mentre la correzione automatica potrebbe ancora chiederci se vorremmo cambiare "è" in "sono" quando li utilizziamo, il linguaggio ha uno scopo: comunicare efficacemente con un'altra persona o un pubblico.
Come marketer, la maggior parte di noi è colpevole di assumere il genere e di assegnare un pronome. Tuttavia, presumere che un genere possa essere dannoso, e questo va contro ciò che dovremmo fare: mettere i clienti al primo posto, costruire relazioni e connettersi con il pubblico. L'uso dei pronomi loro/loro, che non assegnano o assumono automaticamente un genere, nel nostro marketing digitale, ove appropriato, è un ottimo modo per comunicare inclusività e consapevolezza al nostro pubblico.
Crediamo che per comprendere le non così complesse complessità dei pronomi, sia necessario comprendere il genere e il binario di genere.
Cos'è il genere e il genere binario?
Secondo Psychology Today, “il genere si riferisce a caratteristiche che riguardano le categorie maschile, femminile o una loro combinazione. Le parole "genere" e "sesso" sono talvolta confuse, ma il sesso di una persona si riferisce a caratteristiche biologiche determinate al momento del concepimento o nell'utero; Molti ricercatori ritengono che il genere di una persona sia influenzato da una serie di fattori sociali e ambientali, nonché da fattori biologici". Il termine genere è anche usato in modo più ampio per denotare una gamma di identità che non corrispondono a idee consolidate di maschio e femmina.
Il binario di genere è la classificazione del genere in due forme distinte e opposte di maschile e femminile, sia da un sistema sociale che da una credenza culturale.
In quanto esperti di marketing, siamo abituati a rispettare le regole binarie di genere stabilite molto tempo fa, ma le regole binarie di genere non sono rappresentative di tutti i tuoi clienti. Inserisci "loro" come pronome singolare predefinito che dovresti usare nel tuo marketing, il che non è un'idea nuova. L'Oxford English Dictionary identifica le prime prove dell'uso del singolare "loro" in un romanzo medievale intitolato William and the Werewolf, risalente al lontano 1375.
Usare i pronomi nei contenuti di marketing 101
Molti marketer, copywriter e creatori di contenuti si attengono a una sorta di Bibbia grammaticale, quindi aiuta a controllare cosa hanno da dire sull'argomento. Ecco, molte delle nostre fidate grammatica guida indietro l'uso di un singolare loro. A partire dal 2019, Associated Press (AP Stylebook), Chicago Manual of Style, MLA Style Manual e APA Style Manual accettano tutti l'uso del singolare. Merriam Webster ha inoltre aggiunto Mx. al suo elenco di titoli. Ciò significa che grammaticalmente vieni corretto quando schieri il singolare loro. Puoi scavare un po' più a fondo e leggere i loro pronomi qui.
Creazione di contenuti inclusivi
Supponiamo che tu stia creando una campagna pubblicitaria social a pagamento per un marchio di bellezza e vai con una copia come questa: “Il regalo che fa brillare la tua ragazza. Falla sentire bella come è con questa palette di trucco colorata e traslucida, perfetta per le uscite serali delle ragazze o per gli appuntamenti estivi. Cosa c'è di sbagliato in questa didascalia? Beh, per cominciare, non è il nostro miglior lavoro. Ancora più importante, presuppone molto sul cliente. Usando il pronome "lei" qui, stai (forse inavvertitamente) indicando che:
- Solo le persone che si identificano come donne usano i tuoi prodotti.
- Gli individui che si identificano come uomini non hanno alcun interesse a utilizzare i tuoi prodotti, il che non è sempre vero.
- Gli individui che rientrano nello spettro di genere che usano il trucco usano i suoi pronomi.
Ci sono alcune ipotesi di genere aggiuntive in annunci come questo che vale la pena mettere in discussione quando stai cercando di capire come posizionare il tuo marchio. Ad esempio, ti affidi alle aspettative della società preconcette in merito alla femminilità e al trucco per sostenere un potenziale cliente o stai dicendo qualcosa di unico sul tuo prodotto? Per gli annunci destinati alla metà di una coppia come questo esempio, presumi che la coppia sia eterosessuale? Metti in discussione questi presupposti: è così che puoi rendere unico il tuo marchio e trovare davvero una voce che si connetta con i tuoi clienti.
Questo è altrettanto vero quando si utilizzano le informazioni demografiche per la personalizzazione di risorse di marketing come le e-mail. Ma ci sono molti modi che possono andare di traverso. Spesso facciamo supposizioni di genere basate sui nomi, ma il nome di una persona non riflette sempre il pronome preferito o l'identità di genere di qualcuno. Quando crei contenuto e-mail, mantienilo neutrale, mantienilo semplice ed evita "lui" o "lei" a meno che non parli di qualcuno che ha chiarito i propri pronomi. Inoltre, non dare per scontato di conoscere la sessualità di qualcuno anche se conosci la sua identità di genere preferita.
Se una persona nel tuo database si identifica come maschio, ciò non significa che stia uscendo automaticamente con una donna. Ciò significa che un'e-mail "Regali per lei" potrebbe non essere visualizzata o escludere le persone in una relazione omosessuale.
Le stesse regole si applicano quando crei un post sul blog. Anche se all'inizio potrebbe non essere chiaro per i lettori (stiamo ancora imparando!), assumere un pronome in un articolo o in un blog può fare più male che bene. Se stai intervistando qualcuno per un contenuto, chiedi loro i loro pronomi preferiti e includi un chiarimento nell'articolo che stai scrivendo. Questo aiuterà il lettore a seguire e mostra che il tuo cliente sta davvero facendo piccoli passi necessari verso l'inclusività.
Inoltre, se stai scrivendo un post legato a una parola chiave di genere, come "piano di allenamento femminile", fai del tuo meglio per rimuovere qualsiasi pregiudizio implicito. Non dare per scontato che tutte le donne vogliano evitare il sollevamento pesi e fare solo lezioni di yoga o danza. Non dare per scontato che tutte le donne siano, possano o vogliano essere madri. Non dare per scontato che tutti abbiano o vogliano la stessa forma del corpo.
Marchi che abbracciano pronomi e inclusività
L'imitazione è una forma di adulazione e, anche se non stiamo dicendo che dovresti imitare altri marchi, a volte aiuta guardare i marchi che lo hanno fatto fin dall'inizio. Quando cerchi ispirazione, guarda il playbook fondamentale dei marchi progettati per essere inclusivi sin dall'inizio. Quell'inclusività non è nascosta nella progressione legata al genere; piuttosto, trascende razza, taglia, sessualità e molto altro ancora. Se hai bisogno di un punto di riferimento, ecco alcuni marchi da cui amiamo imparare:
- fluido
- H&M
- Oro automatico
- ASOS
E il plurale?
Puoi mantenerlo tutto plurale, oppure puoi mischiare un pronome singolare e plurale, purché sia inclusivo. Dire: "Quando gli acquirenti arrivano nel nostro negozio, possono..." o "Quando un acquirente arriva nel nostro negozio, possono..." sono modi perfetti per tenere conto di tutti i nostri clienti, indipendentemente dalla loro scelta individuale del pronome.
Mettere i clienti al primo posto come marketer significa essere consapevoli dei pregiudizi impliciti o espliciti, dare la priorità all'inclusività e sfidare i nostri presupposti (e i presupposti del nostro marchio). È tua responsabilità costruire una relazione duratura tra il tuo marchio e i tuoi clienti, e questo inizia con la comprensione che i clienti sono individui. Poiché il linguaggio continua a evolversi per essere più empatico, fa parte del tuo lavoro di marketer adattarsi e stare al passo con i cambiamenti. Se stai cercando ulteriori indicazioni, consulta la GLAAD Media Reference Guide.