代名詞を適切に使用する方法に関するマーケティングガイド
公開: 2022-06-30代名詞は、それ自体が名詞句として機能する単語であり、談話の参加者（たとえば、私、あなた）、または談話の他の場所で言及されている誰かまたは何か（たとえば、彼女、それ、これ）のいずれかを指します。 。
代名詞の使用は、使用頻度ではなく、使用方法の観点から、ますます重要になっています。 代名詞は性別と密接に関連しており、アイデンティティの受容と肯定の必要なシグナルとなる可能性があります。
多くのインターセックス、トランスジェンダー、ノンバイナリー、ジェンダーフルード、ジェンダー不適合の人にとって、「彼」または「彼女」は最も快適な代名詞ではありません。 性別の範囲全体で使用される代名詞はたくさんありますが、マーケターにとって、最も弾力性のある代名詞の使用方法を理解することが不可欠です：それら/それら。
なぜそれら/それらを使用するのですか？
それらは単数形と複数形の両方です。 オートコレクトでは、使用時に「is」を「are」に変更するかどうかを尋ねられる場合がありますが、言語には1つの目的があります。それは、他の人や聴衆と効果的にコミュニケーションすることです。
マーケターとして、私たちのほとんどは、性別を想定し、代名詞を割り当てることで罪を犯しています。 ただし、性別が有害である可能性があると仮定すると、それは、顧客を最優先し、関係を構築し、視聴者とつながるという、私たちが行うことになっていることに反します。 性別を自動的に割り当てたり想定したりしない代名詞をデジタルマーケティングで使用することは、適切な場合に、包括性と認識を視聴者に伝えるための優れた方法です。
代名詞のそれほど複雑ではないことを理解するには、性別と性別二元制を理解する必要があると私たちは信じています。
性別と性別二元制とは何ですか？
Psychology Todayによると、「性別とは、男性、女性、またはそれらの組み合わせのカテゴリに関連する特性を指します。 「性別」と「性別」という言葉は混同されることがありますが、人の性別とは、受胎時または子宮内で決定される生物学的特性を指します。 多くの研究者は、人の性別は、生物学的要因だけでなく、さまざまな社会的および環境的要因の影響を受けると理解しています。」 性別という用語は、男性と女性の確立された考えに対応しないアイデンティティの範囲を示すために、より広く使用されています。
性別二元制は、社会システムであろうと文化的信念であろうと、性別を男性と女性の2つの異なる反対の形態に分類することです。
マーケターとして、私たちはずっと前に設定された性別二元制のルールを順守することに慣れていますが、性別二元制のルールはすべての顧客を代表するものではありません。 マーケティングで使用する必要があるデフォルトの単数代名詞として「they」を入力します。これは新しいアイデアではありません。 オックスフォード英語辞典は、1375年にさかのぼって、ウィリアムとワーウルフと呼ばれる中世のロマンスで単数の「彼ら」が使用された最初の証拠を特定しています。
マーケティングコンテンツでの代名詞の使用101
多くのマーケター、コピーライター、およびコンテンツクリエーターは、ある種の文法聖書を順守しているので、その主題について彼らが何を言わなければならないかを確認するのに役立ちます。 見よ、私たちの信頼できる文法ガイドの多くは、それらの単数の使用を裏付けています。 2019年現在、AP通信（APスタイルブック）、シカゴスタイルマニュアル、MLAスタイルマニュアル、およびAPAスタイルマニュアルはすべて、それらの単数の使用を受け入れています。 メリアムウェブスターはさらにMxを追加しました。 タイトルのリストに。 つまり、単数のtheyをデプロイすると、文法的に正しくなります。 ここでもう少し深く掘り下げて、それら/それらの代名詞を読むことができます。
包括的なコンテンツの作成
美容ブランドの有料ソーシャル広告キャンペーンを作成していて、次のようなコピーを使用するとします。「女の子を輝かせ続けるギフト。 女の子の夜の外出や夏のデートの夜にぴったりの、このカラフルで半透明のメイクパレットで、彼女を美しく感じさせてください。」 このキャプションの何が問題になっていますか？ さて、初心者にとって、それは私たちの最高の仕事ではありません。 さらに重要なことに、それは顧客について多くを想定しています。 ここで代名詞「彼女」を使用することにより、あなたは（おそらく不注意に）次のことを示しています：
- 女性であると特定した人だけがあなたの製品を使用します。
- 男性であると特定した個人は、あなたの製品を使用することに興味がありません。これは必ずしも真実ではありません。
- 化粧を使用する性別のスペクトルに沿った個人は、彼女/彼女の代名詞を使用します。
このような広告には、ブランドをどのように位置付けるかを考えているときに疑問に思う価値のある、いくつかの追加の性別の仮定があります。 たとえば、潜在的な顧客を主張するために、女性らしさとメイクアップに関する先入観のある社会的期待に頼っていますか、それともあなたの製品について何かユニークなことを言っていますか？ この例のようにカップルの半分をターゲットにした広告の場合、カップルが異性愛者であると想定していますか？ それらの仮定に疑問を投げかけましょう。そうすることで、ブランドをユニークにし、顧客とつながる声を真に見つけることができます。
これは、電子メールなどのマーケティング資産のパーソナライズに人口統計情報を使用する場合にも同様に当てはまります。 しかし、横向きにできる方法はたくさんあります。 私たちはしばしば名前に基づいて性別の仮定をしますが、人の名前は必ずしも誰かの希望する代名詞や性同一性を反映しているわけではありません。 メールコンテンツを作成するときは、中立でシンプルに保ち、代名詞を明確にした人について話さない限り、「彼」や「彼女」は避けてください。 さらに、たとえあなたが彼らの好みの性同一性を知っているとしても、あなたが誰かのセクシュアリティを知っていると思い込まないでください。
データベース内の人が男性であると識別した場合、それは彼らが自動的に女性と付き合っているという意味ではありません。 つまり、「Gifts for Her」のメールは横ばいになるか、同性間の関係にある個人を除外する可能性があります。
ブログ投稿を作成するときも同じルールが適用されます。 最初は読者にはわかりにくいかもしれませんが（私たちはまだ学んでいます！）、記事やブログの代名詞が良いよりも害を及ぼす可能性があると仮定します。 コンテンツについて誰かにインタビューする場合は、その人に希望する代名詞を尋ね、書いている記事に説明を含めます。 これは、読者がフォローするのに役立ち、クライアントが包括性に向けて本当に小さな必要なステップを実行していることを示しています。
さらに、「女性のトレーニングプラン」など、性別によるキーワードに関連付けられた投稿を作成する場合は、暗黙のバイアスを取り除くために最善を尽くしてください。 すべての女性がウェイトリフティングを避け、ヨガやダンスのクラスだけをしたいと思っていると思い込まないでください。 すべての女性が母親である、できる、または母親になりたいと思い込まないでください。 それらがすべて同じ体型を持っている、または望んでいると思い込まないでください。
代名詞と包括性を取り入れたブランド
模倣はお世辞の一形態です。他のブランドを模倣する必要があると言っているわけではありませんが、最初からそれを行っているブランドを調べると役立つ場合があります。 インスピレーションを探すときは、最初から包括的であるように設計されたブランドの基本的なプレイブックを見てください。 その包括性は、ジェンダー関連の進歩にサイロ化されていません。 むしろ、それは人種、サイズ、セクシュアリティなどを超越しています。 参照ポイントが必要な場合は、次のブランドから学ぶことができます。
- フルイド
- H＆M
- オートミックゴールド
- ASOS
複数形はどうですか？
包括的である限り、すべて複数形にすることも、単数形と複数形の代名詞を混同することもできます。 「買い物客が私たちの店に到着したとき、彼らは…」または「買い物客が私たちの店に到着したとき、彼らは…」と言うことは、代名詞の個々の選択に関係なく、すべての顧客を説明する完璧な方法です。
マーケターとして顧客を最優先するということは、暗黙的または明示的なバイアスを意識し、包括性を優先し、私たちの仮定（および私たちのブランドの仮定）に挑戦することを意味します。 あなたのブランドとあなたの顧客の間に長期的な関係を築くのはあなたの責任であり、それは顧客が個人であることを理解することから始まります。 言語がより共感的になるように進化し続けるにつれて、変化に適応し、それに追いつくことは、マーケティング担当者としてのあなたの仕事の一部です。 追加のガイダンスをお探しの場合は、GLAADメディアリファレンスガイドをご覧ください。