대명사를 올바르게 사용하는 방법에 대한 마케팅 가이드
게시 됨: 2022-06-30대명사는 그 자체로 명사구로 기능할 수 있는 단어로, 담화의 참여자(예: I, you ) 또는 담화의 다른 곳에서 언급된 누군가 또는 무언가(예: she, it, this )를 나타냅니다. .
대명사의 사용은 얼마나 자주 사용되는지가 아니라 어떻게 사용되는지가 점점 더 중요해지고 있습니다. 대명사는 젠더와 밀접한 관련이 있으며 정체성의 수용 및 확인에 필요한 신호가 될 수 있습니다.
많은 간성, 트랜스젠더, 논바이너리, 젠더 유동 및 젠더 비순응자에게 "그" 또는 "그녀"는 가장 편안한 대명사가 아닙니다. 다양한 성별에 걸쳐 사용되는 대명사가 있지만 마케터에게는 가장 탄력적인 대명사인 the /them 을 사용하는 방법을 이해하는 것이 필수적입니다.
왜 그것들을 사용합니까?
그들은 단수이기도 하고 복수이기도 합니다. 자동 고침은 여전히 "is"를 "are"로 변경하고 싶은지 물을 수 있지만 언어에는 한 가지 목적이 있습니다. 다른 사람이나 청중과 효과적으로 의사 소통하는 것입니다.
마케터로서 우리 대부분은 성별을 가정하고 대명사를 할당하는 죄를 범하고 있습니다. 그러나 성별이 해로울 수 있다고 가정하는 것은 우리가 해야 할 일, 즉 고객을 최우선으로 하고, 관계를 구축하고, 청중과 연결해야 하는 것에 어긋납니다. 자동으로 성별을 지정하거나 가정하지 않는 대명사를 사용하는 것은 적절한 경우 디지털 마케팅에서 잠재고객에게 포괄성과 인식을 전달하는 좋은 방법입니다.
우리는 대명사의 그다지 복잡하지 않은 것을 이해하기 위해서는 젠더 와 젠더 이진법 을 이해해야 한다고 믿습니다.
젠더와 젠더 바이너리란?
Psychology Today에 따르면, “성(gender)은 남성, 여성 또는 이들의 조합 범주와 관련된 특성을 나타냅니다. "성(gender)"과 "성(sex)"이라는 단어는 때때로 혼동되지만 사람의 성은 수태 또는 자궁 내에서 결정되는 생물학적 특성을 나타냅니다. 많은 연구자들은 사람의 성은 생물학적 요인뿐만 아니라 다양한 사회적, 환경적 요인의 영향을 받는 것으로 이해하고 있습니다.” 젠더라는 용어는 남성과 여성에 대한 확립된 개념과 일치하지 않는 다양한 정체성을 나타내기 위해 더 광범위하게 사용됩니다.
젠더 이분법은 사회 시스템이나 문화적 신념에 따라 젠더를 남성과 여성의 두 가지 뚜렷하고 반대되는 형태로 분류하는 것입니다.
마케터로서 우리는 오래 전에 설정된 성별 이분법 규칙을 준수하는 데 익숙하지만 성별 이분법 규칙이 모든 고객을 대표하는 것은 아닙니다. 마케팅에서 사용해야 하는 기본 단수 대명사로 "그들"을 입력합니다. 이는 새로운 아이디어가 아닙니다. Oxford English Dictionary는 1375년부터 William and Werewolf라고 불리는 중세 로맨스에서 단수 "they"를 사용한 첫 번째 증거를 식별합니다.
마케팅 콘텐츠에서 대명사 사용 101
많은 마케터, 카피라이터 및 콘텐츠 제작자가 일종의 문법 성경을 준수하므로 주제에 대해 무엇을 말해야 하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 보라, 우리가 신뢰할 수 있는 많은 문법은 단수 they 사용을 안내합니다. 2019년 현재 Associated Press(AP Stylebook), Chicago Manual of Style, MLA Style Manual 및 APA Style Manual은 모두 단수 사용을 허용합니다. Merriam Webster는 Mx를 추가했습니다. 제목 목록으로 이동합니다. 즉, 단수 they를 배포할 때 문법적으로 정확합니다. 여기에서 그들/그들 대명사에 대해 조금 더 깊이 파고들 수 있습니다.
포괄적인 콘텐츠 만들기
뷰티 브랜드에 대한 유료 소셜 광고 캠페인을 만들고 있으며 다음과 같은 문구를 사용한다고 가정해 보겠습니다. “여자를 빛나게 하는 선물. 소녀의 밤이나 여름 데이트 밤에 완벽한 이 컬러풀하고 반투명한 메이크업 팔레트로 그녀를 그녀처럼 아름답게 느끼게 하세요.” 이 캡션에 무슨 문제가 있습니까? 글쎄, 우선, 그것은 우리의 최고의 작품이 아닙니다. 더 중요한 것은 고객에 대해 많은 것을 가정한다는 것입니다. 여기서 "그녀"라는 대명사를 사용하면 (아마도 실수로) 다음을 나타냅니다.
- 여성으로 식별되는 사람들만 귀하의 제품을 사용합니다.
- 남성으로 식별되는 개인은 귀하의 제품을 사용하는 데 관심이 없습니다. 항상 그런 것은 아닙니다.
- 메이크업을 사용하는 성별 스펙트럼에 속하는 개인은 그녀/그녀의 대명사를 사용합니다.
이와 같은 광고에는 브랜드 포지셔닝 방법을 결정할 때 질문할 가치가 있는 몇 가지 추가적인 젠더 가정이 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객을 위해 여성다움과 메이크업에 대한 선입견이 있는 사회적 기대에 의존하고 있습니까? 아니면 제품에 대해 고유한 것을 말하고 있습니까? 이 예와 같은 커플의 절반을 타겟팅하는 광고의 경우 해당 커플이 이성애자라고 가정합니까? 이러한 가정에 의문을 제기하십시오. 그래야 브랜드를 독특하게 만들고 고객과 소통할 수 있는 진정한 목소리를 찾을 수 있습니다.
이메일과 같은 마케팅 자산의 개인화를 위해 인구통계학적 정보를 사용할 때도 마찬가지입니다. 그러나 옆으로 갈 수 있는 많은 방법이 있습니다. 우리는 종종 이름을 기반으로 성별을 가정하지만, 사람의 이름이 항상 누군가가 선호하는 대명사 또는 성 정체성을 반영하는 것은 아닙니다. 이메일 콘텐츠를 만들 때는 중립을 유지하고 단순하게 유지하고 대명사를 명확하게 한 사람에 대해 말하지 않는 한 "그" 또는 "그녀"를 피하십시오. 또한, 선호하는 성 정체성을 알고 있더라도 다른 사람의 섹슈얼리티를 알고 있다고 가정하지 마십시오.
데이터베이스에 있는 사람이 남성으로 식별된다고 해서 자동으로 여성과 데이트하고 있다는 의미는 아닙니다. 즉, "Gifts for Her" 이메일이 누락되거나 동성 관계에 있는 개인을 제외할 수 있습니다.
블로그 게시물을 작성할 때도 동일한 규칙이 적용됩니다. 처음에는 독자들에게 명확하지 않을 수 있지만(우리 모두는 여전히 배우고 있습니다!), 기사나 블로그에서 대명사를 가정하는 것은 득보다 실이 더 많을 수 있습니다. 내용을 위해 누군가를 인터뷰하는 경우 선호하는 대명사를 물어보고 작성 중인 기사에 설명을 포함시키십시오. 이것은 독자가 따라가는 데 도움이 될 것이며 고객이 진정으로 포괄성을 향한 작고 필요한 단계를 수행하고 있음을 보여줍니다.
또한 "여성 운동 계획"과 같은 성별 키워드와 연결된 게시물을 작성하는 경우 암묵적인 편견을 제거하기 위해 최선을 다하십시오. 모든 여성이 역도를 피하고 요가나 댄스 수업만 하기를 원한다고 가정하지 마십시오. 모든 여성이 어머니가 될 수 있거나, 될 수 있거나, 원한다고 가정하지 마십시오. 그들이 모두 같은 체형을 갖고 있거나 원한다고 가정하지 마십시오.
대명사와 포괄성을 수용하는 브랜드
모방은 아첨의 한 형태입니다. 다른 브랜드를 모방해야 한다고 말하는 것은 아니지만 때로는 처음부터 제대로 해온 브랜드를 살펴보는 것이 도움이 됩니다. 영감을 찾을 때 처음부터 포괄적으로 설계된 브랜드의 기본 플레이북을 살펴보십시오. 그 포용성은 젠더와 관련된 진행에 국한되지 않습니다. 오히려 그것은 인종, 크기, 섹슈얼리티 등을 초월합니다. 참조 포인트가 필요한 경우 다음은 우리가 배우고 싶어하는 브랜드입니다.
- 유체
- H&M
- 자동 골드
- 아소스
복수는 어떻습니까?
포함하는 한 모두 복수로 유지하거나 단수와 복수 대명사를 혼합할 수 있습니다. "쇼핑객이 우리 가게에 오면 할 수 있습니다." 또는 "쇼핑객이 우리 가게에 오면 할 수 있습니다..."는 개별 대명사 선택에 관계없이 모든 고객을 설명하는 완벽한 방법입니다.
마케터로서 고객을 최우선으로 한다는 것은 암시적 또는 명시적 편견을 인식하고 포괄성을 우선시하며 우리의 가정(및 우리 브랜드의 가정)에 도전하는 것을 의미합니다. 브랜드와 고객 사이에 오래 지속되는 관계를 구축하는 것은 귀하의 책임이며, 이는 고객이 개인이라는 이해에서 시작됩니다. 언어가 더 공감할 수 있도록 계속 발전함에 따라 변화에 적응하고 따라가는 것은 마케터로서 해야 할 일의 일부입니다. 추가 지침이 필요한 경우 GLAAD 미디어 참조 가이드를 확인하십시오.