2023'te Perakende Personelini Etkin ve Kolay Bir Şekilde Planlayın

Bir perakende mağaza işletmek, en iyi müşteri hizmetini sağlamak, çalışan devir oranını düşürmek, çalışanları meşgul tutmak, envanter çalıştırmak, rekabette önde olmak ve daha fazlası anlamına gelir. Çok daha fazla. Ancak, çalışanların izin talepleri, zaman çizelgeleri ve müsaitlik takvimleri ile tamamlanan sinir bozucu çalışan programını unutmayalım.

Perakende çalışanları için bir program oluşturmak başlı başına bir canavardır.

Çoğu perakende yöneticisinin bir çalışan programı oluştururken karşılaştığı sorun, devreye giren tüm varyasyonlardır:

• mağaza boyutu
• ortalama satış hacmi
• mevcut çalışan sayısı
• en yüksek satış dönemleri
• tam zamanlı ve yarı zamanlı çalışanları yönetmek
• bir bütçeye bağlı kalmak
• en iyi çalışanlarınız etrafında vardiyalar oluşturmak
• değişikliklerin ele alınması, izin, fazla mesai vb.

Tüm bunlar, mağazanın bordro bütçesini ve karşılanması gereken saatleri etkiler. Perakende müdürü, mağazanın ihtiyaçlarını karşılarken tüm çalışanları tatmin eden bir program oluşturmalıdır. Bir perakende planlama uygulaması bu süreci basitleştirebilir, ancak daha sonra bunun üzerinde durabilir.

Etkili Bir Çalışan Takviminin Önemi

Etkili bir programın, özellikle de mağazanın ihtiyaçlarını ve çalışanın ihtiyaçlarını karşılayan bir programın önemini yeterince vurgulayamayız. Aşağıda, etkili bir programın masaya getirdiği en önemli faktörlerden bazılarının altını çiziyoruz.

1. Mevcut Yapı ve Prosedür

Bir çalışan programı ile perakende mağazanıza sipariş ve akış oluşturun. Bu şekilde, tüm çalışanlar ne zaman çalışmaları gerektiğini bilir ve bu da onların işlerine odaklanmalarını sağlar. Doğru zamanlama ile artık tüm önemli görevlerin uygun zamanlarda kapsandığını biliyorsunuz.

Tüm senaryoları göz önünde bulundurun ve çalışanların kolayca yanıtlayabilmesi için vardiyalar yayınlandığında bir prosedür oluşturun: Bana atanan vardiyada çalışamazsam ne yapmalıyım? Daha fazla vardiya istersem ne yapmalıyım? Vardiyaları değiştirmek istersem ne olur? Fazla mesaiye yakınım, ne yapmalıyım? Ya işe gideceğim zaman hastalanırsam?

Çalışanın kafa karışıklığı yaşamaması için her şey net olmalı!

Baştan sona bir programın nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, mükemmel bir çalışma programının her yönüne dalan bir blog oluşturduk, başlamak için burada her şeyi okuyun.

2. En İyi Çalışanlar Eşit Olarak Planlanır

En iyi çalışanlarınızın kim olduğunu zaten biliyorsunuz, bu yüzden bunu kendi yararınıza kullandığınızdan emin olun! Üst düzey çalışanlarınızın kendilerine en uygun vardiyalarda çalıştığından emin olun; örneğin, verimli çalışanlar yoğun saatlerde çalışmalı, konuşkan çalışanlar ise müşterilerin daha fazla oyalanma eğiliminde olduğu zamanlar için daha uygundur.

Ek olarak, deneyimli çalışanlar, her durumla başa çıkmaya hazır oldukları için vardiya kalitesini artırır. Ve yeni işe alımlarınız varsa, onları deneyimli, üst düzey bir çalışanla bir araya getirmek, onlara nasıl yapıldığını zahmetsizce gösterecektir.

3. İş-Yaşam Dengesi Oluşturun

Çalışan programını en az iki hafta önceden oluşturduğunuzdan emin olun. Bu, çalışanların kişisel yaşamlarını işlerine göre planlamak için yeterli zamana sahip olmalarını sağlar. Ve vardiyalarını yerine getirmelerini engelleyen bir şey ortaya çıkarsa, vardiyalarını karşılayacak birini bulmak için hala zamanları var, hatta ihtiyaçlarını karşılamak için iş arkadaşlarıyla vardiyalarını değiştirebilecekler. Çalışanlarınız, iş yaşamları ile özel yaşamları arasında sağlıklı bir denge kurduklarında çok daha mutlu olurlar.

Ya da perakende işinize uygunsa daha esnek bir program sunabilirsiniz, böylece hala kâr ve müşteri memnuniyeti sağlayan bir iş-yaşam dengesi sağlamak mümkün olur.

4. Tek Bir Çalışanın Başa Çıkabileceğinden Fazlasını Üstlenmekten Kaçının

Çalışanlarınız kendilerini yönetme yeteneğine sahiptirler, bir vardiyada kendilerinin yerini alacak bir iş arkadaşı bulabilirler ve yöneticiye vardiya değişikliğiyle ilgili bir güncelleme gönderebilirler. Bu, sizi ve çalışanınızı her küçük şey için sizi arama zahmetinden ve zamandan kurtarır.

Artık etkili bir çalışan programının ne kadar önemli olduğunu anladığınıza göre, bunu günlük operasyonlarınızda uygulamayı bilmeniz gerekir.

Perakende Personeli Nasıl Planlanır

1. Tutarlılık Kritiktir

Akademisyenler, "Büyük perakende hizmet firmalarındaki çalışanların dörtte üçünün, günlük ve haftalık olarak değişen atanmış saatler hakkında iki haftadan daha kısa sürede bildirim aldığını" buldular.

Şimdi, çoğu perakende mağazasında bu genellikle böyledir ve bir çalışanın programında çok fazla istikrarsızlık olduğu için, yalnızca daha yüksek çalışan memnuniyetsizliği, düşük üretkenlik ve daha yüksek ciro yaşarsınız. Bunun ne kadar verimsiz olduğunu gerçekten belirtmemiz gerekiyor mu? Öyle düşünmedim!

Şimdi, perakende personelinin nasıl planlanacağına bakarken bu sorunun çözümü nedir?

• Birincisi, mümkünse iki hafta veya daha fazla olmak üzere programı önceden oluşturduğunuzdan emin olun. Bu, çalışanların aile tatillerinden aile yemeklerine kadar kişisel yaşamlarını planlamalarını kolaylaştıracaktır. Tahmine dayalı bir program birçok eyalette yasa haline geliyor, sizin ve perakende mağazanız için geçerli olup olmadığını öğrenmek için bununla ilgili daha fazla bilgiyi buradan okuyun.
• İkincisi, ne zaman daha fazla yaya trafiği yaşayacağınızı varsaymayın veya tahmin etmeyin. Bunun yerine, satışları ve müşterileri tahmin etmek için POS'unuzun tahmin yeteneklerine bakın, çünkü bu geçmiş işlemlere dayalıdır.
• Ve son olarak, uygulanabilir bir vardiya takvimi geliştirdikten sonra, buna bağlı kalın ve ortalama bir vardiyanın neye benzediğini değiştirmeyi planlıyorsanız, çalışanlara bol bol haber verin. Herkes için geçerli, uygulanabilir bir vardiya takvimi oluşturduğunuzda, buna bağlı kaldığınızdan ve herhangi bir değişiklik gerektiğinde çalışanlara bol bol haber verdiğinizden emin olun.

Bir perakende çalışma programı yazarken tutarlılık çok önemlidir.

2. Çağrı Üzerine Programlamadan Kaçının

Müşteri talebinin öngörülemez olduğu durumlar vardır ve bu nedenle bazı perakende mağazalarının çalışanları “arama üzerine” sahiptir. Temel olarak, çalışanlar vardiyaları başlamadan önce ararlar, böylece gelmeleri gerekip gerekmediğini öğrenebilirler. Yani iş düşükse, çalışandan içeri girmemesi istenebilir.

Ancak, kişisel yaşamlarını bu çağrı üzerine uygulama etrafında planlamak zor olduğu için bu, çalışanlar için bir güçlük haline geliyor. Aeropostale, Carter's, Disney ve PacSun gibi büyük perakende zincirlerinden bazıları bu uygulamaya bir son vermeye başladı.

Programınızı önceden oluşturarak bundan tamamen kaçınmak en iyisidir. Ayrıca, zamanlama kararlarınızı vardiya ihtiyaçları, vardiya verileri ve çalışan tercihi gibi çeşitli girdilere dayalı olarak vermelisiniz.

Perakende programınızı oluşturmak için hâlâ Google Takvim'i kullanan birkaç kişiden biriyseniz, neden yeni bir çözüme geçme zamanının geldiğiyle ilgili bu blogu okuyun!

3. İletişim kurun!

Çalışanların birbirleriyle iletişim kurabilmesi için bir perakende programı uygulaması kullanarak vardiya değişikliği ve tatil taleplerinden kaçının. Perakende çalışanları arasındaki iletişim çok önemlidir, çünkü bazen çalışanların birbirlerini gerçekten tanımadıkları ancak işin yapılması için birbirlerine bağımlı oldukları bir sektördür.

Doğru perakende programı uygulamasıyla çalışanlar, kimin müsait olduğunu görebilir ve bu çalışanın vardiyasını karşılayıp karşılamayacağını görmek için uygulama aracılığıyla ulaşabilir. Ayrıca, doğum günü dileklerini, ayın çalışanını, olumlu müşteri yorumlarını vb. paylaşarak katılımı artırmak için perakende programı uygulamasını bir araç olarak kullanın. Çalışanların yoldaşlık kurabilmeleri için yorum ve beğenilerle katılmalarına izin verin.

4. Şeffaf Olun

Bir perakende satış programı uygulamasıyla şeffaflığı elde etmek çok daha kolay! Çalışan programını gösteren ve herkesin yapılan değişiklikleri görüp görmediğini merak eden bülten panolarına veda edin. Perakende zamanlama uygulaması, ilgili tüm çalışanlara otomatik push bildirimleri gönderebiliyorsa, bu ek bir avantajdır.

Artık perakende satış personelini nasıl planlayacağınızı anlıyorsunuz, ancak bunu ve daha fazlasını başarmanıza yardımcı olacak en iyi perakende planlama uygulaması hangisi? Aşağıya bakın… ipucu, ipucu.

Connecteam Perakende Planlama Uygulaması En İyi Dijital Seçimdir

Connecteam perakende planlama uygulaması, perakende işletmenizin ve SİZİN saatlerce saatlerce tasarruf etmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Özellikle perakende satış çizelgelerinin oluşturulması söz konusu olduğunda, planlanan tüm vardiyalar için bilgileri organize etmek, işçilik maliyetlerini düşürür ve perakende ekibinizin zamanında geldiğine dair güveni sağlar.

Büyük bir perakende şirketi olarak Connecteam'in çözümü bizim için ideal. Uygulama ve yönetim sistemi, şirketin ülke genelinde bulunan tüm çalışanları ile sürekli iletişim halinde olmamıza yardımcı oluyor. – Barak Alfital, FOX Grubu

Günlük, haftalık veya aylık şablonları kopyalamanıza olanak tanıyan şablonlarla dakikalar içinde bir program oluşturmak çok kolay. Veya sürükle ve bırak seçeneğini kullanın, tek veya ekip vardiyaları ayarlayın, tekrarlanan vardiyalar oluşturun veya herkesin kapması için açık vardiyalara izin verin.

• Gerçekleştirilecek görevler, notlar, ekler vb. gibi daha iyi verimlilik için gerekli tüm bilgileri bir vardiyaya ekleyin.
• Yeni vardiyalar müsait olduğunda, herhangi bir program değişikliği hakkında perakende ekip üyelerini otomatik olarak bilgilendirin ve zamanında gelmeleri için vardiyaları başlamadan önce otomatik olarak bir bildirim gönderin
• çalışanların daha iyi hesap verebilirlik için vardiyayı önceden onaylaması gerekir
• Ekibinizin kendi cep telefonlarından programlarını görüntülemesini, kendi müsaitlik tercihlerini belirlemesini, izin istemesini ve açık vardiyaları almasını kolaylaştırın - bunların hepsini hareket halindeyken cep telefonunuzdaki yönetici özellikleriyle yönetebilirsiniz. kuyu
• Planlama tablosuyla işlerin nerede durduğu konusunda bilgi sahibi olun, böylece çalışanların müsait olmadığı ve önceden tanımlanmış günlük veya haftalık sınırlamaları aşmaya yakın olup olmadığınızı hemen görebilirsiniz.

Connecteam'in kulağa pahalı geldiğini mi düşünüyorsun? Hayır! Connecteam, kolayca en uygun fiyatlı perakende planlama uygulamasıdır. Fiyatlandırma, 30 kullanıcıya kadar ayda yalnızca 29 ABD dolarından başlar.

İleriye Dönük Perakende Personelini Kolayca Planlayın

Daha önce söyledik, yine söyleyeceğiz! Adil, önceden yapılan ve son dakika değişikliklerine uyum sağlayan bir çalışan programı, başarılı bir perakende işini yönetmenin anahtarıdır. Ayrıca, çalışanları mutlu eden bir program, müşterileri mutlu eder ve bu da mağazanın kârını mutlu eder.