2023'te Dikkat Edilmesi Gereken Küçük İşletme Eğilimleri

En son küçük işletme trendlerine dikkat etmek sizi rakiplerinizin önüne geçirir ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 30 milyon küçük işletme ile rekabet şiddetlidir. En son iş haberlerini ve trendleri bilerek şirket satışlarını büyütmek, daha iyi müşteri hizmeti sunmak ve daha verimli çalışmak daha kolay.

İşte sadece 2019'da tahmin edilenler ve en son küçük işletme trendleri 2023'te ileriye doğru değişti.

Geleceğinize erkenden yatırım yaptığınızda, avantajlardan çok daha çabuk yararlanırsınız ve küçük bir işletme olduğunuzda bu her şeyi değiştirebilir.

2023'te Dikkate Alınması Gereken 13 Küçük İşletme Trendini Vurguladık, Böylece Rekabeti Yenebilir ve Gelirinizi Artırabilirsiniz.

1. Odak Kullanıcı İncelemelerinde

Yeni bir ürün satın almak pek çok adımı içeriyor ancak son zamanlarda kullanıcılar diğerlerinin üzerinde tek bir yöne, incelemelere odaklanmaya başladılar. Artık sadece özellikler veya fiyatla ilgili değil, aynı zamanda diğer insanların belirli bir ürün hakkında ne söylediğiyle de ilgili. Kullanıcılar, başka bir kişinin satın aldığı ve denediği bir şeyi satın alırken kendilerini çok daha rahat hissederler.

Fan & Fuel, insanların %92'sinin kesinlikle hiçbir inceleme olmadığında satın alma işlemini tamamlamakta tereddüt edeceğini bildirdi. İncelemeler artık çevrimiçi ürün satmak için çok önemlidir, yalnızca yüzlerce müşteri tarafından 4 yıldızlı bir derecelendirmeye sahip olmak, bunu müşteriler için çok daha kolay ve daha çekici kılmaktadır.

Pek çok küçük işletme, konu pazarlama çabalarına geldiğinde derin ceplere sahip değildir, bu nedenle kullanıcı incelemelerine odaklanmak çok önemlidir. Gerçek insanlar markanızı internette savunduğunda, işiniz ve ürününüz daha güvenilir hale gelir ve satışların artmasına neden olabilir.

“Bugün müşteri yorumları, çevrimiçi müşterilerin yüzde 95'inden fazlasını satın almaya karar vermeden önce etkiliyor. Ayrıca, insanların yüzde 90'ından fazlası, iyi veya kötü herhangi bir incelemesi olmayan çevrimiçi şeyleri satın almaktan geri adım atıyor. Önümüzdeki yıllarda, bu müşteri incelemeleri herhangi bir işletmenin en büyük etkisi olacak. Çoğu işletme, müşterilerinin görüşlerini yayınlamak için inceleme forumlarını açar. En önemlisi, markalar hedef kitlelerini etkilemek için bu inceleme forumları aracılığıyla yenilikçi pazarlama kampanyaları yürütecek.” – Andrei Vasilescu, DontPayFull CEO'su ve pazarlama uzmanı.

2. Mobil Öncelikli Çalışan İletişimi

Şu anda Y kuşağı, işgücünün %50'sini temsil ediyor ve 2025 yılına kadar işgücünün %75'ini temsil etmesi bekleniyor. Y kuşağı hakkında herkesin bildiği bir şey varsa, o da teknoloji meraklısı ve mobil odaklı olduklarıdır. Bu nedenle, Y kuşağı ekiplerinizi odaklı ve bağlı tutmak istiyorsanız, iletişim çabalarınızı onların seviyelerine, yani mobil öncelikli iletişime uyarlamanız gerekir.

Katılımcıların %73'ünün dikkat etmediği e-postalar, intranet, telefon görüşmeleri veya toplantıların tümü, mesajınızı çalışanlarınıza etkili bir şekilde yaymak için modası geçmiş yöntemlerdir. Çalışan iletişimini artırmak için, daha fazla işletme iletişim uygulamalarını kullanmaya geçiyor - bunu yapmak üretkenliği güçlendirir, katılımı artırır, yanlış anlamaları azaltır ve çok daha fazlasını yapar. Bir iletişim uygulaması, yöneticilere ve çalışanlara doğrudan, anında bir iletişim kanalı sunar.

Connecteam, güçlü iletişim özellikleriyle iletişimi kolaylaştırmanıza, gereksiz telefon aramalarını sınırlamanıza ve çalışan üretkenliğini artırmanıza yardımcı olur:

• Anketler, Öneri Kutusu ve Canlı Anketler: Geri bildirim almak ve kurumsal anketlere ve canlı anketlere dayalı kararlar almak için her sesin bir öneri kutusu aracılığıyla duyulmasını sağlayın.
• Duyurular, Bültenler ve Güncellemeler: Zengin ve ilgi çekici içerikle bire bir, bir grupla veya tüm kuruluşla iletişim kurun. Gelişmiş özellikler arasında önceden planlanmış güncellemeler, beğeniler ve yorumlar için sosyal katılım desteği, GIF'ler, videolar ve memler paylaşma ve otomatik takip yetenekleri bulunur.
• Çalışan Tanıma ve Teşekkür: yıldız çalışanları tanıyın, çalışan 'önemleri' paylaşın ve ekip üyelerinin ödül için akranlarını aday göstermesine izin verin. Doğum günü dileklerini, yıldönümlerini, kişisel dönüm noktalarını ve kurumsal başarıları kutlayarak ve paylaşarak katılımı artırın.
• Çalışan Rehberi: Tüm ekibinizin iletişim bilgileri her zaman mevcuttur ve kişisel bir cihaza kaydedilmesine gerek kalmadan kolayca aranabilir.

İşyerinde etkili iletişim kurabilmeniz için yeni iç iletişim trendlerinin neler olduğunu buradan öğrenin.

3. Uzaktan Çalışma Büyüyor

Küçük bir işletme olarak altyapı ve alan maliyetleri azaltabilir. Gayrimenkul ucuza gelmez ve işletmelerin büyümesi gerekir, ancak maliyetlerde boğulursanız çok daha fazla mücadele edersiniz. Bu nedenle uzaktan çalışma birçok küçük işletmeye çekici geldi - haftada beş gün 9'dan 5'e kadar çalışmak artık norm değil. Çalışan uygulamaları video konferansı, ekip mesajları göndermeyi, formları veya kontrol listelerini doldurmayı vb. kolaylaştırır.

Bununla birlikte, uzaktan çalışmanın zorluklarına, faydalarına ve çözümlerine aşina olduğunuzdan da emin olun.

“İnsanlar işe gidip gelmek ve seyahat etmek için daha az, ancak uzaktan çalışmak için daha fazla zaman harcayacak ve bu da iş liderlerinin kurumsal bilgileri paylaşmanın ve işyeri işbirliğini artırmanın başka yollarını bulmasına neden olacak. Telekomünikasyonun (video, sohbet vb.) yükselişiyle birlikte, çalışanların yola çıkma ihtiyacı azaldı, bu da iş liderlerinin iletişim stratejilerini yeniden düşünmeleri gerektiği anlamına geliyor. Ayrıca, herkes farklı bir yerdeyken işyerinde işbirliğini nasıl teşvik edeceklerini de düşünmeleri gerekecek.” - uStudio'nun CEO'su Jen Grogono

Ve 2020'nin şu ana kadarki doğası göz önüne alındığında, uzaktan çalışma daha da çekici. Uzaktan çalışanlarınızı bağlı, üretken ve şirket kültürüne dahil ettiğinizden emin olun ve evden çalışmanın tam olarak ne anlama geldiğini de tam olarak bilin.

Yöneticinin uzaktan çalışma yönetimine ilişkin toplam kılavuzundaki ücretsiz e-Kitabımızı indirin.

4. Konser Çalışması da Büyüyor

Gallup'a göre, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işçilerin yaklaşık %36'sı, uzaktan çalışanın yükselişiyle trend olan gig ekonomisinde. Konser işi popüler hale geliyor çünkü insanlar esnekliği seviyor ve kendi patronu olmaktan hoşlanıyor.

Çoğu küçük işletme, finansal olarak kalıcı çalışanları işe alamamaktadır ve bu, doğru yeteneği belirlemeyi ve işe almayı zorlaştırmaktadır. Bu nedenle , geçici olarak birini işe alabilirsiniz ve onlar ofis yerine uzaktan çalışabilirler.

5. Yeşil Olun

Çok daha fazla insan yeşil bir yaşam tarzı benimsemeyi seçiyor. Beyond Meat, bir bitki bazlı protein üreticisidir ve piyasaya sunulduğundan bu yana, hisse senedi fiyatlarında üç kattan fazla büyük bir artış yaşadı! Ancak tüketiciler için çevreye duyarlı bir yaşam tarzı yaşamak, sadece vejetaryen diyetleri takip etmek ve organik hijyen ürünleri kullanmak anlamına gelmiyor. Artık her tür ve büyüklükteki şirket, enerji tasarrufu yapmak, karbondioksiti azaltmak, sürdürülebilir malzemeleri daha sık kullanmak ve paketlemeyi düzene sokmak için çabalarını artırıyor.

Small Business Trends, halihazırda yeşil pazarda bulunan yeni tüketicilere hitap ederken sadece yeşil olmanın yeterli olmadığını söylüyor. "Cevap, tüketicilere ayrıntılar ve özgünlük sağlamakta yatıyor olabilir." Bir şirket olarak, müşterinin çevre dostu bir seçimin sizin ve aynı zamanda onlar için ne anlama geldiğini tam olarak anlamasına yardımcı olmalısınız.

6. Çalışan Mutluluğu Önemlidir

Çalışanlar sadece büyük bir maaş çeki veya terfi istemezler, iş yerinde mutlu olmak isterler ve bu da önemli olduklarını ve yaptıkları işin sonuca katkıda bulunduğunu hissetmek anlamına gelir. Çalışan mutluluğu çok önemlidir ve doğrudan verimlilik seviyelerine bağlıdır. Modern zamanlarda çalışmak, özellikle çoğu ofiste langırt masaları, renkli duvarlar, evcil hayvan dostu alanlar, açık çalışma alanları ve daha fazlasına sahip olduğunda değişti. Tüm bu çabalar şirket kültürünün bir parçasıdır çünkü odak noktası, üst düzey çalışanları korurken ve yeni işe alımları çekerken moral ve bağlılığı artırmaya odaklanmaktır.

“İşletmeler, çalışan bağlılığı ve mutluluğuna odaklanacak [olacak]. İşsizlik tarihi düşük seviyelerde olduğundan, çalışanları meşgul etmek ve mutlu etmek, iyi insanları elde tutmak için çok önemlidir. Ayrıca birçok insan şu anda ülkemizin ve dünyanın durumundan memnun değil. Onları işte daha mutlu tutmak… üretkenliği yüzde 10 ila 25 oranında artırır.” – Scott Crabtree, Happy Brain Science'ın mutluluktan sorumlu şefi

En son küçük işletme trendleri söz konusu olduğunda, bu, küçük bir işletmenin başarısı için çok önemlidir.

7. Parasal Olmayan Faydalar ve Avantajlar

Bir zamanlar, her şey Benjamin'lerle ilgiliydi, ancak artık çalışanların istediği bu değil. Kariyer Yolları Danışmanlığı Başkanı Barbara Mason, “Bugünün çalışanları sadece bir iş değil, bir deneyim arıyor” diyor. Esas olarak 401(k), bonus vb.'ye odaklanan geleneksel tazminat paketleri artık o kadar zorlayıcı değil. Bunun yerine, çalışanlar günlük iş deneyimlerinin telekomünikasyon, esnek çalışma saatleri, babalık izni ve daha fazlası gibi daha etkili motivasyonları içermesini istiyor.

Bu avantajlar “olması güzel” gibi görünse de, şirketlerin, bağlı çalışanlarla temel iş sonuçları arasında güçlü bir ilişki olduğunu anlamaları önemlidir. Daha fazla çalışan avantajını buradan öğrenin.

8. E-ticaret Hakim Oluyor

Statista, küresel e-ticaretin önümüzdeki dört yıl içinde yaklaşık 5 trilyon dolara ulaşacağını bildirdi. Bu rakamlarla, tonlarca perakendeci, yatırımlarını geleneksel mağaza vitrinlerinden çevrimiçi mağazalara taşıyor. Daha fazla satış elde etmek için sosyal medyadan yararlanmak, siparişleri daha hızlı göndermek için son teknoloji ürünü bir depo kullanmak ve daha fazlası önemlidir. Aşağıdakilerin tümü, e-ticaretinizin rekabeti yenmesine yardımcı olabilir.

9. AI Devralmıyor

Evet, yapay zeka, müşteri destek temsilcilerinin müşterilere birinci sınıf deneyimler sunmasına yardımcı olur, ancak insan çalışanın yerini almayacak. Bunun yerine, müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için yapay zekaya daha verimli olmamıza yardımcı olan iş arkadaşı olarak bakmamız gerekiyor.

"Teknoloji her zaman gelişiyor ve her organizasyonu en yeni ve en cazip hale getiren şeylerle birlikte, müşteri deneyimi sunma söz konusu olduğunda yapay zeka ve tahmine dayalı analitiklerin insanın yerini alamayacağını aklımızda tutmamız gerekiyor. AI için kesinlikle bazı büyük fırsatlar olsa da… en azından gelecek yıl gerçek bir oyun değiştirici olmayacak. AI gerçekten 'artırılmış zeka' olarak düşünülebilir, çünkü insanı güçlendirebilir, insanlara daha iyi bilgi, daha fazla içgörü ve rollerini daha iyi yerine getirme yeteneği verebilir.” – Claire Sporton, Confirmit'te müşteri deneyimi inovasyonundan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı

10. Ses Tanıma Gelişiyor

Alexa ve Google Home, son birkaç yılda büyük popülerlik kazanan akıllı hoparlörlerdir. Gartner, 2020 yılına kadar web'de gezinmenin neredeyse üçte birinin sesle etkinleştirileceğini bildirdi ve bu tür web aramasının nasıl geliştiğini görünce, bunu görmek şaşırtıcı değil. Araba sürerken veya bir bebeği beslerken sesli aktivasyonla arama yapmak çok daha kolay.

Bu son küçük işletme trendi, işletmelerin çevrimiçi kanallarında bir "ses" varlığı yaratmaları gerektiği anlamına geliyor - sesli arama çok yeniyken küçük işletmelerin uyum sağlaması için altın bir fırsat.

“Ses tanıma teknolojisi gelişmeye devam etti ve sonuç olarak sesli aramaların popülaritesi arttı. Sesli arama, kullanım kolaylığı ve hızı nedeniyle popülerdir. Hareket halindeki (veya arabadaki) kişilerin sesli komutla arama yapması, yazmaktan daha güvenlidir. Ayrıca insanlar yazdıklarından daha hızlı konuşabildikleri için sesli aramayı daha hızlı gerçekleştirebilirler. Akıllı hoparlörlerin artan popülaritesi ile 2019'da yapılan sesli aramaların sayısının arttığını görmeye devam edeceğiz. Arama, konuşma ve uzun kuyruklu sorgulara kaydığı için bu, arama motoru optimizasyonunu yeniden şekillendirecek. - Kardinal Dijital Pazarlama CEO'su Alex Membrillo

11. Hikayeler Haber Kaynağından Daha Önemlidir  

Snapchat sayesinde artık hemen hemen tüm sosyal medya kanallarının varsayılanı olan “hikayeler” ile tanıştık. Hikayeler, 24 saat sonra kaybolan kısa video içerikleridir - bu tür "anda" içerik, izleyiciyle daha güçlü bir bağlantı kurar.

Eskiden haber akışı gönderileri sosyal medyada şirketlere çok fazla dikkat çekiyordu, ancak hikayeler haber akışından 15 kat daha hızlı büyüyor. Ek olarak, canlı akış için hikayeler, markaların mesajlarını iletmesi gereken birincil yoldur. Bir işletme olarak özgün bir ses oluşturun ve bunu hedef kitlenizle bağlantı kurmak için kullanın. Hikayeler kısa olup yok olurken, daha geniş bir kitleye ulaşabilir ve onların dikkatini hızlıca çekebilirsiniz.

12. Müşteri Hizmetleri Kişisel Bir Dokunuş Olmalı

Önemli olan müşterinize kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaktır, sonuçta müşteriler kendi zevkleri ve istekleri olan bireylerdir. Amazon'u düşünün, ana sayfanızı ziyaret ettiğinizde, daha önce satın aldığınız bir şeye benzer ürün önerileri görürsünüz - kitap satın aldıysanız daha fazla kitap görürsünüz veya koşu ayakkabısıysa, daha fazla egzersiz ekipmanı hedeflenir. Amazon'daki ana sayfanız ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmıştır.

Gartner ayrıca , müşteri amacını tanıyan akıllı kişiselleştirme motorlarının dijital işletmelerin kârlarını %15'e kadar artırmasını sağlayacağını da bildirdi. Müşteriye her küçük şeyi göstermek yerine, gürültüyü kesebilir ve modern müşteriler için en alakalı seçenekleri gösterebilirsiniz.

13. 5G Oyunda

En son küçük işletme trendi tamamen 5G ile ilgili. 5G ağları muhtemelen 2023'te tüm dünyada olacak ve daha önce hiç görmediğimiz yollar açabilir. Ortalama olarak 5G, yaklaşık 1 Gbps indirme hızlarını zorlar ve yüksek indirme hızlarıyla internette etkileşim kurma şeklimizi tamamen değiştirir. Etkileşimleri çok daha anlık hale getirir, bu da küçük işletmelere çok fayda sağlar, çünkü iletişim kurabilir ve işleri çok daha hızlı halledebilirler.

14. Z Kuşağı İşgücüne Giriyor

Genç işgücünüzü dahil etmek için muhtemelen çok çalıştığınıza şüphe yok, ancak şimdi Z Kuşağı işgücüne girerken daha da gençleşmek üzereler. Aslında, Z kuşağı tüketicilerin yaklaşık %40'ını oluşturuyor ve şu anda yaklaşık 86 milyon kişi.

İş gücüne katılan Z Kuşağı çalışanlarından tam olarak yararlanabilmeniz için, onların ihtiyaçlarının ve önceliklerinin nesillerden ne kadar farklı olduğunu anlamanız gerekir. Bu, işe alım sürecinizi daha iyi hazırlamanıza olanak tanır, böylece ne tür adaylar arayacağınızı ve hangi soruları soracağınızı bilirsiniz.

Aynı kurallar her yerde geçerli olmadığından, çok kuşaklı bir ekibin nasıl yönetileceğine ilişkin kılavuzumuzu mutlaka okuyun.

15. Sosyal Medyada Aktif Olun

Araştırmalar, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki küçük işletmelerin %77'sinin sosyal medyayı satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi kritik işletme işlevlerini desteklemek için kullandığını buldu. Bütün bunlar ne anlama geliyor? Küçük işletmeniz için daha fazla trafik ve kâr!

Amerikalıların %84'ünün bir şeyler için alışveriş yaptığını anlayın   herhangi bir anda, bu tüketicileri mal veya hizmetlerinizi satın almak üzere sitenize getirmek için sosyal kanallardan yararlandığınızdan emin olun.

Pazarlama açısından zayıf yönlerinizin nerede olduğunu fark ederek, karşılaştığınız zorlukları düzeltmek için bir eylem planı oluşturmak daha kolay hale gelir. Sosyal medya pazarlaması söz konusu olduğunda inanılmaz derecede teknoloji meraklısı bir Z Kuşağı çalışanını aramıza katmaya yardımcı olabilir, çünkü bu kanal tek başına daha iyi kar ve daha fazla müşteri için kapılar açabilir.

2023 İçin Küçük İşletme Eğilimlerinin Sonuçları

2020 henüz bitmedi, ancak bugüne kadar, bunlar göz önünde bulundurulması gereken en son küçük işletme trendleri. Bu trendleri bir sonraki strateji ve büyüme toplantınıza ekleyerek rekabette bir adım önde olun, işinizi rekabette önde tutmanın en iyi yolu budur.