2018'de Finansal Hizmetler Sosyal Medya: İyi, Kötü ve Çirkin

İnternetin yaklaşık 30 yıl önce başlaması, arama motorlarından akıllı telefonlara kadar her büyük teknolojik gelişmeyle hızlanan bir pazarlama devrimini tetikledi. Bu yeniliklere yanıt olarak, işletmeler daha geniş kitlelere ulaşma umuduyla çevrimiçi varlıklarını en üst düzeye çıkarmak için yeni stratejiler başlatmaya başladıkça, tüketici erişimi gelişti. Sosyal medya ağlarının (LinkedIn (2002), Facebook (2004), YouTube (2005), Twitter (2007) ve Instagram (2010) ile birlikte) ve son yıllarda ücretli sosyal reklam potansiyelinin artmasıyla, bunu yapmak, giderek daha uygulanabilir hale geliyor.

Çoğu işletme için, devam eden dijital pazarlama çabalarının bir parçası olarak sosyal medyayı dahil etmek kolay bir kazanımdı; ancak düzenlenmiş bir sektörde faaliyet gösteren işletmeler için bu daha zorlayıcı oldu. Uyumlu kalmaya devam ederken sosyal medyanın nasıl etkili bir şekilde kullanılacağını bulmak uzun bir deneme yanılma süreciydi.

Yıl 2018 ve finansal hizmetler sektöründeki işletmeler son zamanlarda sosyal medya pazarlamasının faydalarını görmeye başladı. Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, finansal hizmetlere özel bir dizi güçlü sosyal medya eğilimini fark ettik ve önümüzdeki yıl onlar için bazı benzersiz fırsatların yanı sıra bazı zorlukları da tahmin ediyoruz.

2017'den Bu Yılı Etkileyecek Sosyal Medya Trendleri

Tüm sosyal medya platformları, belirli bir sektöre nasıl hizmet ettikleri konusunda eşit değildir; bu, finansal hizmet şirketlerinin pazarlama hedeflerini gerçekleştirmek için farklı sosyal medya platformlarını nasıl kullandıklarına bakıldığında doğru olduğunu kanıtlayan bir kavramdır.

2017'nin sonunda Hootsuite, o yıl yayınlanan 400 milyondan fazla sosyal medya gönderisini analiz etti ve finansal hizmetler sektörü için birkaç ilginç içgörü paylaştı.

Finansal hizmetler şirketleri , mesajlarının %43'ünü Twitter'da yayınlarken, bu oran Facebook'ta %29, LinkedIn'de %17 ve Instagram'da %11'dir. Ancak konu medya varlıklarını (fotoğraflar, ses ve video gibi) tanıtmak olduğunda, Facebook ve Instagram çok daha yoğun bir şekilde kullanılıyor.

Twitter 2018'de Bazı Büyük Değişiklikler Yapıyor Olabilir

Markalarını büyütmek, diğer profesyonellerle ağ kurmak ve müşteri tabanlarıyla iletişim kurmak için öncelikle Twitter'a güvenen finansal hizmet şirketleri, 2018'de bunu yapmanın başka yollarını bulmak zorunda kalabilir.

Geçen yıl inanılmaz bir başarı yakalayan LinkedIn, Facebook ve Instagram'ın aksine Twitter, 2017'de takipçi sayısını önemli ölçüde artıramadı. Aslında bugün 1,3 milyar hesaptan sadece 328 milyonu aktif durumda. Twitter'ın aktif kullanıcı büyümesi eksikliği, liderliğini bu yıl bazı büyük değişiklikler yapmayı düşünmeye sevk ediyor.

Hisse senedi fiyatını artırmak amacıyla Twitter'ın reklam potansiyelini yenilemek, şirketi özel yatırımcılara satmak gibi masadaki birkaç seçenek arasında yer alıyor. Bu, aynı sayıda kişiye ulaşmaya devam etmek için finansal hizmetler sektöründeki işletmelerin sosyal reklamlara daha fazla para harcamaya başlaması gerektiği anlamına geliyor.

Finansal Hizmetler Şirketleri, Düzenlemeye Tabi Diğer Sektörlerdeki Şirketlere Göre Çeşitli Sosyal Medya Platformlarında Daha Aktif Oldu.

Finansal hizmetler şirketleri, Twitter'ın potansiyel olarak belirsiz geleceğinden büyük ölçüde etkilenenler arasında yer alacak olsa da, iyi haberler var. Hootsuite'in 400 milyon sonrası analizinde, finansal hizmetler sektöründeki şirketlerin, diğer düzenlenmiş sektörlerdeki şirketlerden daha geniş bir sosyal medya platformu kullandığını belirttiler; bu, müşterilerimiz arasında da gördüğümüz bir eğilim. Bu, rekabetçi kalabilmek için diğer sosyal medya platformlarındaki etkinliği artırmak gerekmesine rağmen, finansal hizmetler sektöründeki işletmelerin bu hedef kitlelerin her biri ile şimdiden yakınlık kurmaya başladığı ve diğer yasal düzenlemelere göre daha hızlı bir oranda daha fazla başarı görecekleri anlamına gelir. şirketler çünkü sıfırdan başlamak zorunda kalmayacaklar.

2017 Yılında Finansal Hizmetler Sosyal Medya Faaliyetlerinin Çoğunluğu Hafta İçi Çalışma Saatleri İçinde Gerçekleşti.

Finansal hizmetler şirketleri genellikle hafta içi sabah 9:00 ile 16:00 saatleri arasında paylaşımda bulunur. Hafta sonları, sosyal medya paylaşımları daha az sıklıkta yapılır ve genellikle akşamları yapılır.

Sosyal Medya Gönderilerini Hafta Sonları ve Mesai Sonrası Planlamak Müşteri Bağlılığını %32 Artırabilir.

“Sosyal Medyada Göndermek İçin En İyi Zaman Ne Zaman?” kimsenin gerçekten yanıtını bilmediği bir soru ama CoSchedule konuyla ilgili 20 farklı vaka çalışmasına çapraz referans verdi, bazı rakamlar verdi ve işletmelerin sosyal medya çabalarından en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için bir zaman çizelgesi hazırladı.

Buldukları şey, sosyal medya katılımının çoğunluğunun, çoğu finansal hizmet şirketinin yayın yaptığı zamanın dışında gerçekleştiğiydi . Finansal hizmetler şirketleri, sosyal medya gönderilerini hafta sonu ve mesai saatleri dışında planlayarak müşteri etkileşimini %32 oranında artırabilir (CoSchedule).

Canlı yayın

YouTube'un 2008'de başlattığı şey, Facebook 2016'da da devam etti ve hem kullanıcılara hem de işletmelere doğrudan platformuna (Business.com) canlı akış yapma yeteneği verdi. 2018'de, canlı yayında sürekli bir artış ve düzenlemeye tabi sektörlerdekilerden daha fazla katılım bekleyebiliriz.

Finansal hizmet şirketlerinin canlı akışı kullanmasının bazı popüler yolları şunlardır:

• Aynı anda birden fazla blog ve sosyal medya yorumunu ele alma
• Hayranlarınıza sahne arkası turu yapma
• Yaklaşan bir etkinliği veya sezonluk hizmet fırsatını tanıtma
• Sunulan bireysel ürün veya hizmetlerin tartışılması
• Alanında uzman bir kişiyle görüşme
• Sık sorulan soruları yanıtlama

Video Reklamcılığı

2016'da dijital reklam harcamaları, ABD pazarında ilk kez televizyon reklam harcamalarını geride bıraktı ve bu eğilimin 2018 ve sonrasında da devam etmesi bekleniyor.

Aynı zamanda, ödemesiz TV evlerinde de bir artış görüyoruz, bu da tüketicilerin geleneksel kablo yerine İnternet üzerinden sunulan içeriği tercih ettiği anlamına geliyor. Bu iki trend birlikte, sosyal medya platformlarında video reklam kampanyalarının devam eden başarısını tahmin ediyor.

Video reklamcılığından en yüksek yatırım getirisini elde etme olasılığı en yüksek olan finansal hizmetler sektöründeki işletmeler, halihazırda yıllık gelirlerinin %5-7'sine eşit bir dijital reklam bütçesine ve büyüyen bir sosyal medya varlığına sahip olan işletmelerdir.

Müşterilerle Güven Oluşturmak 2018'de Daha da Zorlaşacak

Facebook'un organik erişiminin azalmasına ek olarak, dijital pazarlama uzmanları, 2018'de düzenlemeye tabi sektörlerin karşılaştığı en büyük engellerden birinin potansiyel müşterilerle çevrimiçi güven oluşturmak olduğuna inanıyor. 2017 yılı yerini “sahte haberler” çağına bıraktı ve insanlar internette okudukları her şeye, özellikle de kendilerine satıldıklarını hissettiklerinde ve özellikle sosyal medyada giderek daha fazla şüpheci olmaya başladılar.

Orijinal içeriği (yani blog yazılarını) sosyal medyada paylaşmak, satışı yumuşatmak için mükemmel bir yoldur, ancak finansal hizmetler sektöründeki işletmeler yine de "Google'da" olmaya, doğrulanmaya ve ulusal olarak güvenilir kaynaklar aracılığıyla doğrulanmaya hazır olmalıdır. rakip araştırması ve tüketici incelemeleri.

2018 Yılında Finansal Hizmet Şirketleri İçin 5 Önemli Çıkarım

Finansal hizmetler şirketleri, 2018'de büyük şeyler yapmak istiyorsa, bu önemli çıkarımları sağlam bir sosyal medya stratejisine dahil etmek, başlamak için iyi bir yerdir.

• LinkedIn, Facebook ve Instagram gibi gerçekten etki yaratan sosyal medya platformlarında gönderi paylaşmak için daha fazla zaman harcayın. Daha geniş bir kitleye ulaşmak için gönderilerin arkasına para koyun.
• Sosyal medya gönderilerini yalnızca hafta içi mesai saatlerinde değil, hafta sonu ve mesai saatleri dışında yayınlanacak şekilde planlayın.
• En az iki haftada bir sosyal medya etkinliğine canlı yayın veya video ekleyin.
• Videoyu sosyal medya reklam bütçesine dahil edin.
• Özgün içerik yazın, web sitesinde yayınlayın ve tüm sosyal medya ağlarında paylaşın.

Sosyal medya etkinliğini ve aldığı yanıtı gözden geçirmek, finansal hizmet şirketlerinin bir sonraki hamlelerini tahmin etmelerine yardımcı olabilir. Analitiklere göz atmak ve bağlılığı optimize etmek için değişiklikler yapmak, finansal hizmet şirketlerinin yıla hızlı bir şekilde başlayıp bitirebilmesinin en iyi yoludur.