2021'de Küçük İşletmeler için 5 Kolay Pazarlama Fikri

2020'de iş yapma şeklimiz değişti. Bu, büyüklüğünden bağımsız olarak hemen hemen her işletme için geçerlidir, ancak özellikle küçük işletme sahipleri, bağımsız profesyoneller ve tek kişilik dükkanlar için geçerlidir. Uzmanlara göre, 2021'in büyük bölümünde hâlâ bu yeni, sosyal mesafeli normalde yaşayacağız, bu nedenle herhangi bir pazarlama planı veya iş stratejisinin bu gerçeği hesaba katması gerekiyor.

Neyse ki, 2021'de işletmenizi pazarlamak için birçok seçeneğiniz var ve bunların çoğu büyük bir zaman veya para yatırımı gerektirmez. Gelecek yıl için pazarlama planınızı oluşturmak için bu örnek fikirleri bir başlangıç ​​noktası olarak kullanın.

Sözü daha fazla uzatmadan, 2021 için beş küçük işletme pazarlama fikrimiz:

1. Bağlı kalmak için videoyu kullanın.

Sosyal mesafeli bir çağda müşteriler ve potansiyel müşterilerle kişisel bağınızı nasıl sürdürüyorsunuz? Etkili bir yol, onlara yüzünüzü video aracılığıyla göstermektir.

Şansımıza bir video yaratıcısı olmak her zamankinden daha kolay. Bir sahne ayarlamaya, ağır ekipman taşımaya veya görüntüyü profesyonel bir düzenlemeye götürmeye gerek yok. Akıllı telefonlarımızın üzerinde yüksek kaliteli kameralar ve anında video paylaşabilme özelliği bulunuyor ve bu günlerde tüketiciler amatör ekipman ve becerilerle hazırlanmış videoları sosyal medyada izlemeye alıştı. Özgünlük, profesyonel video kalitesinden çok daha önemlidir - aslında, izleyiciler, "pazarlama" diye bağıran, kaygan, aşırı üretilmiş videolardan daha fazla şüphe duyabilecek kadar bilgili hale geldiler.

Bunu deneyin : Facebook Live'ı kullanın ve bir müşteri veya meslektaşınızla yaptığınız kısa bir Soru-Cevap videosunu yayınlayın. Ağınıza hangi soruların yanıtlanmasını istediklerini önceden sorun ve ardından gerçek zamanlı olarak izleyip etkileşime geçebileceklerini onlara bildirin.

YouTube'da her gün 5 milyar video izleniyor. Ve ortalama izleme oturumu, yıldan yıla %50 artışla günde 40 dakikadır. Bu, günde kaydedilen çok fazla saat demektir. Canlı video, Facebook ve Instagram gibi diğer platformlarda da çok popüler. Aslında, Facebook Live videoları, canlı olmayan videolar için %2,2'ye kıyasla %4,3'lük bir etkileşim oranına sahiptir. Söylemek yeterli, video eklemek muhtemelen içeriğinizle olumlu etkileşime yol açacaktır.

Ve her zamankinden daha fazla insan TikTok gibi video odaklı uygulamalarda vakit geçirirken, kameraya alışmanın zamanı geldi.

2. Web sitenize canlı sohbet ekleyin.

Farklı mesleklerin farklı programları vardır. Tam zamanlı çalışan ve gece okula giden biri, sigorta aramasını saat 22'de veya hafta sonları yapabilir. Meşgul bir tesisatçı nihayet satılık evlere bakmak için akşam 10'da mola verebilir.

Peki, tipik "normal çalışma saatleri" dışında faaliyet gösteren müşterilere nasıl yardımcı oluyorsunuz? Günün 24 saati uyanık kalamazsınız, bu nedenle canlı sohbet hizmeti, uygun olmadığınız zamanlarda sohbeti sürdürmenin bir yolu olabilir.

Inc'in şu istatistiklerine göz atın:

• Tüketicilerin %51'i bir işletmenin 7/24 ulaşılabilir olması gerektiğini söylüyor.

Bunu doğru okudunuz: ihtiyaç. " Tercih ederim " değil. Bu oldukça talep! Bir sohbet servisi bunu bir olasılık haline getirmeye yardımcı olabilir.

• Müşterilerin %92'si canlı sohbeti kullanmaktan memnun hissediyor.

Bir e-posta göndermek, otomatik bir telefon menüsünden geçmek veya bir geri arama almak için beklemek zorunda kalmak yerine bir temsilci ile kolayca sohbet edebilmekten eminim hepimiz keyif aldık.

• Müşterilerin %51'i çoklu görev amaçlı canlı sohbeti, %21'i ise çalışırken alışveriş yapabilmeleri için canlı sohbeti tercih ediyor.

Daha önce de belirtildiği gibi, insanlar meşguldür ve sohbet, sorulara yanıt almanın ve aynı anda birden fazla şey yapmanın bir yolunu sunar.

Destek kapsamı sağlamanın ötesinde, canlı sohbet, aksi takdirde web sitenizi iz bırakmadan bırakabilecek potansiyel müşteriler için bir satış aracı görevi görür. Sohbet, ziyaretçilerin nitelikli potansiyel müşteri olma oranını üç katına çıkarabilir, ancak diğer uçta bir robot değil de gerçek bir kişi varsa yalnızca bundan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz. İnsan destekli canlı sohbet hakkında daha fazla bilgi edinin.

3. En popüler dizinlerde bulunabilir olduğunuzdan emin olun.

Eski günlerde işletmenizi bulunabilir kılmak, telefon rehberinde doğru bir şekilde listelenmek kadar kolaydı. 2021'de durum çok daha karmaşık. Google'da popüler bir arama için ilk sayfa sıralamasının değerini muhtemelen zaten biliyorsunuzdur, ancak işletmenizin bulunabileceği yüzlerce başka yer olduğunu biliyor muydunuz?

Sosyal medya. Havlama. Harita uygulamaları. Ses asistanları. Siteleri inceleyin. Olay dizinleri. Potansiyel müşteriler, internetin belki de hiç duymamış olabileceğiniz köşelerinde sizinki gibi işletmeleri arıyorlar. İşletmeniz ilgili her dizinde listelenmiyorsa veya bilgileriniz eksik veya yanlışsa, fırsatları kaçırıyorsunuz.

Bu yüzden profil bilgilerinizi sadece Google'da ve sosyal medyada değil her yerde güncellemeniz çok önemlidir. Bu kulağa çok büyük, göz korkutucu bir görev gibi gelebilir, ancak bir kısayol var: Bilgilerinizi her yerde aynı anda güncellemek için bir liste yönetim aracı kullanın.

4. Mevcut ve geçmiş müşterilerinize odaklanın.

İşte küçük işletme sahipleri için bir zorluk: pazarlama bütçenize bir göz atın. Bu bütçenin yüzde kaçı, mevcut iş kitabınızı beslemek yerine yeni müşteri adayları elde etmek için harcanıyor? Size yeni bir müşteri edinmenin eski bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetli olduğu söylenseydi, bu yüzde değişir miydi?

Mevcut ve geçmiş müşterileriniz en önemli pazarlama kaynağınızdır. Bu müşterilerden elde edilen doğrudan geliri elde tutmanın ötesinde, aynı zamanda birincil tavsiye ve inceleme kaynağınızdır. Mevcut bir müşteriden gelen bir tavsiye, alabileceğiniz en iyi müşteri adayıdır ve bu müşteriden gelen olumlu bir inceleme, yıllarca temettü ödeyebilir.

Bütçenizin ve zamanınızın orantısız bir yüzdesini müşteri edinmeye harcıyorsanız, bu harcama ve çabanın bir kısmını mevcut müşterileri elde tutmaya ve bunlardan en iyi şekilde yararlanmaya kaydırmayı düşünün. Bu, çok çeşitli taktikleri kapsayabilir, bu yüzden işte başlamanıza yardımcı olacak birkaç kaynak:

• Ücretsiz e-kitabı indirin: Kurşundan Sadakat'e
• Sadık müşterilere teşekkür etmenin 6 yolu
• Daha fazla ağızdan ağıza yönlendirme nasıl elde edilir
• Daha fazla tavsiye almak için otomatik pazarlamayı kullanın
• Müşterilerden daha olumlu çevrimiçi incelemeler nasıl alınır?
• Müşterilerimizin müşterilerden tavsiye almasına nasıl yardımcı olduğumuz hakkında bilgi edinin

5. Önemli kanalları otomatikleştirin.

Kolay pazarlama fikirleri söz konusu olduğunda, otomasyon her zaman listemizdedir. Sadece sorumluluğun büyük kısmını üzerinizden almakla kalmaz, aynı zamanda yetiştirme ve edinme için mükemmel bir araçtır. Aslında, en iyi performans gösteren şirketlerin yüzde 51'i müşteriyi elde tutmak için pazarlama otomasyonu kullanıyor.

Otomasyon çeşitli şekillerde kullanılabilir; içerik, e-posta, sosyal paylaşım, adını siz koyun. Pazarlama verimliliğini artırırken zamandan ve paradan tasarruf etmenin daha iyi bir yolu yoktur.

Otomasyonun plakanızdan çıkarmadığı tek şey kişisel erişimdir. OutboundEngine gibi platformlar e-posta kampanyalarınızı otomatikleştirebilir ve size ilgili ve ilgili kişileri gösterebilirken, bir sonraki adımı sizin için atamazlar. İlgili kişilere veya potansiyel müşterilere ulaşmak ve konuşmaya devam etmek hala işletme sahiplerine kalmış.

2021 için diğer hedeflere odaklanabilmeniz için içerik araştırma, yazma, tasarlama ve gönderme gibi pazarlamanın ağır yüklerini kaldırabilecek bir platform arıyorsanız, OutboundEngine ihtiyacınız olan çözüm olabilir.