5 простых маркетинговых идей для малого бизнеса в 2021 году

То, как мы ведем бизнес, изменилось в 2020 году. Это верно практически для любого бизнеса, независимо от его размера, но особенно это касается владельцев малого бизнеса, независимых профессионалов и магазинов, состоящих из одного человека. По мнению экспертов, большую часть 2021 года мы все еще будем жить в этой новой, социально дистанцированной норме, поэтому любой маркетинговый план или бизнес-стратегия должны учитывать эту реальность.

К счастью, у вас есть множество вариантов, когда дело доходит до маркетинга вашего бизнеса в 2021 году, и многие из них не требуют огромных затрат времени или денег. Используйте эти примеры идей в качестве отправной точки для построения маркетингового плана на следующий год.

Без лишних слов, вот наши пять маркетинговых идей для малого бизнеса на 2021 год:

1. Используйте видео, чтобы оставаться на связи.

Как вы поддерживаете личную связь с клиентами и потенциальными клиентами в эпоху социального дистанцирования? Один из эффективных способов — показать им свое лицо с помощью видео.

К счастью для нас, стать создателем видео стало проще, чем когда-либо. Нет необходимости устанавливать сцену, таскать с собой тяжелое оборудование или привлекать профессиональных монтажников. Наши смартфоны оснащены высококачественными камерами и возможностью мгновенно обмениваться видео, и в наши дни потребители привыкли смотреть в социальных сетях видео, снятые с помощью любительского оборудования и навыков. Подлинность имеет гораздо большее значение, чем профессиональное качество видео — на самом деле, зрители стали достаточно сообразительны, чтобы с большим подозрением относиться к блестящим, чрезмерно подготовленным видео, которые кричат ​​о «маркетинге».

Попробуйте это : используйте Facebook Live и транслируйте видео с короткими вопросами и ответами, которые вы делаете с клиентом или коллегой. Заранее спросите у своей сети, на какие вопросы они хотели бы получить ответы, а затем сообщите им, когда они смогут смотреть и участвовать в режиме реального времени.

Каждый день на YouTube просматривают 5 миллиардов видеороликов. А средняя продолжительность сеанса просмотра составляет 40 минут в день, что на 50 % больше, чем в прошлом году. Это много часов, зарегистрированных в день. Живое видео также очень популярно на других платформах, таких как Facebook и Instagram. На самом деле, живые видео в Facebook имеют уровень вовлеченности 4,3% по сравнению с 2,2% для неживых видео. Достаточно сказать, что добавление видео, скорее всего, приведет к положительному взаимодействию с вашим контентом.

А поскольку больше людей, чем когда-либо, проводят время в приложениях, ориентированных на видео, таких как TikTok, пришло время освоиться с камерой.

2. Добавьте чат на свой сайт.

У разных профессий разный график. Кто-то, кто работает полный рабочий день и ходит в школу по ночам, может заняться поиском плана страхования в 22:00 или в выходные дни. Занятый сантехник может, наконец, получить перерыв в 10 часов вечера, чтобы посмотреть дома, выставленные на продажу.

Итак, как вы помогаете клиентам, которые работают не в обычное «обычное рабочее время»? Вы не можете бодрствовать 24 часа в сутки, поэтому служба живого чата может быть способом поддержать разговор, когда вы недоступны.

Проверьте эту статистику от Inc:

• 51% потребителей считают, что бизнес должен быть доступен круглосуточно и без выходных.

Вы правильно прочитали: нужно. Нет, « предпочел бы ». Это настоящий спрос! Служба чата может помочь сделать это возможным.

• 92% клиентов довольны общением в чате.

Я уверен, что нам всем понравилось иметь возможность легко пообщаться с представителем вместо отправки электронного письма, просмотра автоматического меню телефона или ожидания обратного звонка.

• 51% клиентов любят чат для многозадачности, а 21% клиентов любят чат, чтобы делать покупки во время работы.

Как упоминалось ранее, люди заняты, и чат предлагает способ получить ответы на вопросы и сделать несколько дел одновременно.

Помимо предоставления поддержки, чат также выступает в качестве инструмента продаж для потенциальных клиентов, которые в противном случае могли бы бесследно покинуть ваш сайт. Чат может утроить скорость, с которой посетители становятся квалифицированными лидами, но вы получите максимальную отдачу только в том случае, если на другом конце находится реальный человек, а не робот. Узнайте больше о живом чате с участием человека.

3. Убедитесь, что вас можно найти в самых популярных каталогах.

В старые времена сделать так, чтобы ваш бизнес можно было найти, было так же просто, как правильно указать его в телефонной книге. В 2021 году все намного сложнее. Вы, наверное, уже знаете, какое значение имеет ранжирование на первой странице для популярного поиска в Google, но знаете ли вы, что существуют сотни других мест, где можно найти ваш бизнес?

Социальные медиа. Визг. Приложения карты. Голосовые помощники. Обзорные сайты. Каталоги событий. Потенциальные клиенты ищут компании, подобные вашей, в уголках Интернета, о которых вы, возможно, даже не слышали. Если ваша компания не указана во всех релевантных каталогах или если ваша информация неполная или неверная, вы упускаете возможности.

Вот почему так важно обновлять информацию в своем профиле везде, а не только в Google и социальных сетях. Это может показаться огромной и сложной задачей, но есть короткий путь: используйте инструмент управления объявлениями, чтобы одновременно обновлять информацию везде.

4. Сосредоточьтесь на своих нынешних и прошлых клиентах.

Вот задача для владельцев малого бизнеса: взгляните на свой маркетинговый бюджет. Какой процент этого бюджета тратится на привлечение новых потенциальных клиентов по сравнению с развитием существующей бизнес-книги? Если бы вам сказали, что привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание старого, изменился бы этот процент?

Ваши нынешние и прошлые клиенты — ваш самый важный маркетинговый ресурс. Помимо сохранения прямого дохода от этих клиентов, они также являются вашим основным источником рефералов и отзывов. Направление от текущего клиента — лучший вид потенциальных клиентов, который вы можете получить, и положительный отзыв от этого клиента может приносить дивиденды в течение многих лет.

Если вы тратите неравномерный процент своего бюджета и своего времени на привлечение клиентов, подумайте о том, чтобы перенаправить часть этих расходов и усилий на удержание и максимальное использование существующих клиентов. Это может охватывать широкий спектр тактик, поэтому вот несколько ресурсов для начала:

• Скачайте бесплатную электронную книгу: От лидерства к лояльности
• 6 способов отблагодарить постоянных клиентов
• Как получить больше рекомендаций из уст в уста
• Используйте автоматический маркетинг, чтобы получить больше рефералов
• Как получить больше положительных отзывов от клиентов в Интернете
• Узнайте о том, как мы помогаем нашим клиентам получать рекомендации от клиентов

5. Автоматизируйте важные каналы.

Когда дело доходит до простых маркетинговых идей, автоматизация всегда в нашем списке. Это не только снимает большую часть ответственности с вашей тарелки, но и является идеальным инструментом для воспитания и приобретения. На самом деле, 51% самых эффективных компаний используют автоматизацию маркетинга для удержания клиентов.

Автоматизацию можно использовать по-разному — контент, электронная почта, обмен в социальных сетях, что угодно. Нет лучшего способа сэкономить время и деньги, одновременно повысив эффективность маркетинга.

Единственное, что автоматизация не снимает с вас, — это личный контакт. Хотя такие платформы, как OutboundEngine, могут автоматизировать ваши кампании по электронной почте и показывать вам заинтересованные и вовлеченные контакты, они не могут сделать следующий шаг за вас. Владельцы бизнеса по-прежнему должны связаться с этими заинтересованными контактами или лидами и продолжить разговор.

Если вы ищете платформу, которая может выполнять за вас тяжелую маркетинговую работу — исследование, написание, проектирование и отправку контента — чтобы вы могли сосредоточиться на других целях на 2021 год, OutboundEngine может стать решением, которое вам нужно.