2021 年針對小型企業的 5 個簡單營銷理念

2020 年，我們開展業務的方式發生了變化。無論規模大小，幾乎所有企業都是如此，但對於小企業主、獨立專業人士和單人商店來說尤其如此。 根據專家的說法，在 2021 年的大部分時間裡，我們仍將生活在這個與社會保持距離的新常態中，因此任何營銷計劃或業務戰略都需要考慮到這一現實。

值得慶幸的是，在 2021 年營銷您的業務時，您有很多選擇，而且很多都不需要大量的時間或金錢投資。 使用這些示例創意作為起點來製定明年的營銷計劃。

事不宜遲，以下是我們 2021 年的五個小企業營銷理念：

1. 使用視頻保持聯繫。

在遠離社會的時代，您如何與客戶和潛在客戶保持個人聯繫？ 一種有效的方法是通過視頻向他們展示你的臉。

幸運的是，成為視頻創作者比以往任何時候都容易。 無需設置場景、攜帶重型設備或讓專業人士編輯素材。 我們的智能手機配備了高質量的攝像頭，並且能夠即時分享視頻，如今，消費者已經習慣於在社交媒體上觀看使用業餘設備和技能製作的視頻。 真實性遠比專業視頻質量更重要——事實上，觀眾已經變得足夠精明，以至於他們可能更加懷疑那些花哨的、過度製作的、尖叫“營銷”的視頻。

試試這個：使用 Facebook Live 並流式傳輸您與客戶或同事進行的簡短問答的視頻。 提前詢問您的網絡他們希望回答哪些問題，然後讓他們知道何時可以實時觀看和參與。

每天在 YouTube 上觀看 50 億個視頻。 平均觀看時間為每天 40 分鐘，同比增長 50%。 每天記錄很多小時。 直播視頻在 Facebook 和 Instagram 等其他平台上也非常受歡迎。 事實上，Facebook 直播視頻的參與率為 4.3%，而非直播視頻的參與率為 2.2%。 可以說，添加視頻可能會導致與您的內容的積極互動。

隨著越來越多的人花時間在 TikTok 等以視頻為中心的應用程序上，是時候熟悉一下相機了。

2. 將實時聊天添加到您的網站。

不同的職業有不同的時間表。 全職工作並在晚上上學的人可能會在晚上 10 點或週末尋找保險計劃。 一個忙碌的水管工可能最終會在晚上 10 點休息一下，嘗試看看待售房屋。

那麼，您如何幫助那些在典型“正常工作時間”之外運營的客戶呢？ 您不能一天 24 小時保持清醒，因此實時聊天服務可以成為您不在時保持對話的一種方式。

查看 Inc 的這些統計數據：

• 51% 的消費者表示企業需要 24/7 全天候可用。

你沒看錯：需要。 不是，“寧願。” 這要求太高了！ 聊天服務可以幫助實現這一點。

• 92% 的客戶對使用實時聊天感到滿意。

我敢肯定，我們都喜歡能夠與代表輕鬆聊天，而不是發送電子郵件、通過自動電話菜單或不得不等待回電。

• 51% 的客戶喜歡實時聊天以處理多任務，21% 的客戶喜歡實時聊天，這樣他們就可以在工作時購物。

如前所述，人們很忙，聊天提供了一種方式來回答問題並一次做不止一件事。

除了提供支持範圍外，實時聊天還可以作為潛在客戶的銷售工具，否則他們可能會在沒有任何痕蹟的情況下離開您的網站。 聊天可以使訪問者成為合格潛在客戶的速度提高三倍，但只有在另一端有真人而不是機器人時，您才能充分利用它。 了解有關人工實時聊天的更多信息。

3. 確保您可以在最流行的目錄中找到。

在過去，讓您的業務被發現就像在電話簿中正確列出一樣簡單。 在 2021 年，情況要復雜得多。 您可能已經知道在 Google 上熱門搜索的首頁排名的價值，但您知道還有數百個其他地方可以找到您的業務嗎？

社交媒體。 喊叫。 地圖應用程序。 語音助手。 審查網站。 事件目錄。 潛在客戶正在您可能從未聽說過的互聯網角落尋找像您這樣的企業。 如果您的企業未在每個相關目錄中列出，或者您的信息不完整或錯誤，那麼您將錯失良機。

這就是為什麼在任何地方更新您的個人資料信息如此重要，而不僅僅是在 Google 和社交媒體上。 這聽起來可能是一項艱鉅而艱鉅的任務，但有一條捷徑：使用列表管理工具在各處同時更新您的信息。

4. 關注你現在和過去的客戶。

對於小企業主來說，這是一個挑戰：看看你的營銷預算。 該預算中有多少百分比用於獲取新的潛在客戶而不是培養您現有的業務？ 如果你被告知獲得一個新客戶的成本是保留一個老客戶的五倍，那麼這個百分比會改變嗎？

您當前和過去的客戶是您最重要的營銷資源。 除了保留來自這些客戶的直接收入之外，它們還是您推薦和評論的主要來源。 當前客戶的推薦是您可以獲得的最佳潛在客戶，並且該客戶的積極評價可以帶來多年的紅利。

如果您將不平衡的預算和時間花費在客戶獲取上，請考慮將部分支出和精力轉移到留住和充分利用現有客戶上。 這可以涵蓋廣泛的策略，因此這裡有一些資源可以幫助您入門：

• 下載免費電子書：從潛在客戶到忠誠度
• 6種方式來感謝忠實客戶
• 如何獲得更多口碑推薦
• 使用自動化營銷獲得更多推薦
• 如何從客戶那裡獲得更積極的在線評論
• 了解我們如何幫助客戶獲得客戶推薦

5.自動化重要渠道。

當談到簡單的營銷理念時，自動化總是在我們的名單上。 它不僅可以減輕您的大部分責任，而且還是培養和獲取的完美工具。 事實上，51% 的表現最佳的公司使用營銷自動化來留住客戶。

自動化可以以多種方式使用——內容、電子郵件、社交共享，應有盡有。 在提高營銷效率的同時，沒有更好的方法可以節省時間和金錢。

自動化無法擺脫您的一件事是個人外展。 雖然像 OutboundEngine 這樣的平台可以自動化您的電子郵件活動並向您展示感興趣和參與的聯繫人，但他們無法為您採取下一步行動。 與那些參與的聯繫人或潛在客戶聯繫並繼續對話仍然取決於企業主。

如果您正在尋找一個可以為您完成營銷繁重工作（研究、寫作、設計和發送內容）的平台，以便您可以專注於 2021 年的其他目標，那麼 OutboundEngine 可能是您需要的解決方案。