5 idei ușoare de marketing pentru întreprinderile mici în 2021

Modul în care facem afaceri s-a schimbat în 2020. Acest lucru este valabil pentru aproape orice afacere, indiferent de dimensiune, dar este valabil mai ales pentru proprietarii de afaceri mici, profesioniști independenți și magazine cu o singură persoană. Potrivit experților, vom trăi în continuare în această nouă normalitate, distanțată social pentru cea mai mare parte a anului 2021, așa că orice plan de marketing sau strategie de afaceri trebuie să țină cont de această realitate.

Din fericire, aveți o mulțime de opțiuni atunci când vine vorba de marketingul afacerii dvs. în 2021 și multe nu necesită o investiție uriașă de timp sau bani. Folosiți aceste exemple de idei ca punct de plecare pentru a vă construi planul de marketing pentru anul viitor.

Fără alte prelungiri, iată cele cinci idei de marketing pentru afaceri mici pentru 2021:

1. Folosiți video pentru a rămâne conectat.

Cum mențineți o conexiune personală cu clienții și potențialii într-o epocă a distanțării sociale? O modalitate eficientă este să le arăți fața prin video.

Din fericire pentru noi, a deveni un creator video este mai ușor ca niciodată. Nu este nevoie să setați o scenă, să transportați echipamente grele sau să solicitați un profesionist să editeze materialul. Telefoanele noastre inteligente au camere de înaltă calitate și au capacitatea de a partaja instantaneu videoclipuri, iar în zilele noastre consumatorii sunt obișnuiți să vizioneze videoclipuri pe rețelele de socializare care sunt realizate cu echipamente și abilități de amatori. Autenticitatea contează mult mai mult decât calitatea video profesională – de fapt, spectatorii au devenit suficient de pricepuți încât ar putea să fie mai suspicioși față de videoclipurile elegante, produse în exces, care strigă „marketing”.

Încercați acest lucru : utilizați Facebook Live și transmiteți în flux un videoclip cu un scurt Q&A pe care îl faceți cu un client sau un coleg. Întrebați din timp rețeaua dvs. la ce întrebări ar dori să li se răspundă și apoi spuneți-le când se pot viziona și se pot implica în timp real.

5 miliarde de videoclipuri sunt vizionate zilnic pe YouTube. Și sesiunea medie de vizionare este de 40 de minute pe zi, în creștere cu 50% de la an la an. Sunt multe ore înregistrate pe zi. Videoclipul live este, de asemenea, foarte popular pe alte platforme, cum ar fi Facebook și Instagram. De fapt, videoclipurile Facebook Live au o rată de implicare de 4,3% față de 2,2% pentru videoclipurile non-live. Este suficient să spunem că adăugarea unui videoclip va duce probabil la o implicare pozitivă cu conținutul dvs.

Și, având în vedere că mai mulți oameni ca niciodată petrec timp pe aplicații axate pe video precum TikTok, este timpul să ne simțim confortabil cu camera.

2. Adăugați chat live pe site-ul dvs. web.

Diferite profesii au programe diferite. Cineva care lucrează cu normă întreagă și merge la școală noaptea își poate căuta un plan de asigurare la ora 22:00 sau în weekend. Un instalator ocupat poate avea în sfârșit o pauză la 22:00 pentru a încerca să se uite la case de vânzare.

Deci, cum îi ajutați pe clienții care își desfășoară activitatea în afara „orelor normale de lucru?” Nu poți sta treaz 24 de ore pe zi, așa că un serviciu de chat live poate fi o modalitate de a menține o conversație atunci când nu ești disponibil.

Consultați aceste statistici de la Inc:

• 51% dintre consumatori spun că o afacere trebuie să fie disponibilă 24/7.

Ai citit corect: nevoie. Nu, „ aș prefera ”. Este o cerere destul de mare! Un serviciu de chat vă poate ajuta să faceți acest lucru o posibilitate.

• 92% dintre clienți se simt mulțumiți folosind chatul live.

Sunt sigur că tuturor ne-a plăcut să avem o conversație ușoară cu un reprezentant în loc să trimitem un e-mail, să trecem printr-un meniu automat al telefonului sau să trebuiască să așteptăm pentru a primi un apel înapoi.

• 51% dintre clienți le place chatul live în scopuri multitasking, iar 21% dintre clienți le place chatul live pentru a putea face cumpărături în timp ce lucrează.

După cum am menționat anterior, oamenii sunt ocupați, iar chatul oferă o modalitate de a primi răspuns la întrebări și de a face mai multe lucruri la un moment dat.

Pe lângă furnizarea de acoperire a asistenței, chatul live acționează și ca un instrument de vânzări pentru potențialii care altfel ar putea părăsi site-ul dvs. fără urmă. Chatul poate tripla rata cu care vizitatorii devin clienți potențiali calificați, dar veți profita la maximum doar dacă există o persoană reală la celălalt capăt, nu un robot. Aflați mai multe despre chatul live alimentat de oameni.

3. Asigurați-vă că puteți găsi în cele mai populare directoare.

Pe vremuri, a-ți face afacerea găsibilă era la fel de simplu ca să fii listat corect în agenda telefonică. În 2021, este mult mai complicat. Probabil că știți deja valoarea unui clasament pe prima pagină pentru o căutare populară pe Google, dar știați că există sute de alte locuri în care puteți găsi afacerea dvs.?

Social media. Scheunat. Aplicații pentru hărți. Asistenți vocali. Site-uri de recenzii. Directoare de evenimente. Clienții potențiali caută afaceri ca a ta în colțuri ale internetului despre care poate nici măcar nu ai auzit. Dacă afacerea dvs. nu este listată în fiecare director relevant sau dacă informațiile dvs. sunt incomplete sau greșite, pierdeți oportunități.

De aceea este atât de important să vă actualizați informațiile de profil peste tot, nu doar pe Google și pe rețelele sociale. Aceasta poate suna ca o sarcină uriașă, descurajantă, dar există o scurtătură: utilizați un instrument de gestionare a înregistrărilor pentru a vă actualiza simultan informațiile peste tot.

4. Concentrați-vă pe clienții actuali și anteriori.

Iată o provocare pentru proprietarii de afaceri mici: aruncați o privire asupra bugetului dvs. de marketing. Ce procent din bugetul respectiv este cheltuit pentru dobândirea de noi clienți potențiali, comparativ cu cultivarea cărții de afaceri existente? Dacă ți s-ar spune că costă de cinci ori mai mult să dobândești un client nou decât să păstrezi unul vechi, s-ar schimba acest procent?

Clienții actuali și anteriori sunt cea mai importantă resursă de marketing. Pe lângă doar reținerea veniturilor directe de la acești clienți, aceștia sunt și sursa dvs. principală de recomandări și recenzii. O recomandare de la un client actual este cel mai bun tip de client potențial pe care îl puteți obține, iar o recenzie pozitivă de la acel client poate aduce dividende ani de zile.

Dacă cheltuiți un procent neregulat din bugetul dvs. și din timpul dvs. pentru achiziționarea de clienți, luați în considerare o parte din aceste cheltuieli și efort pentru a păstra și a profita la maximum de clienții actuali. Aceasta poate acoperi o gamă largă de tactici, așa că iată câteva resurse pentru a începe:

• Descărcați cartea electronică gratuită: From Lead to Loyalty
• 6 moduri de a multumi clientilor fideli
• Cum să obțineți mai multe recomandări din gură în gură
• Utilizați marketingul automatizat pentru a obține mai multe recomandări
• Cum să obțineți mai multe recenzii online pozitive de la clienți
• Aflați despre cum ne ajutăm clienții să obțină recomandări de la clienți

5. Automatizați canalele importante.

Când vine vorba de idei ușoare de marketing, automatizarea este întotdeauna pe lista noastră. Nu numai că elimină cea mai mare parte a responsabilității din farfurie, dar este și instrumentul perfect pentru cultivare și achiziție. De fapt, 51% dintre companiile cu cele mai bune performanțe folosesc automatizarea de marketing pentru păstrarea clienților.

Automatizarea poate fi folosită într-o varietate de moduri - conținut, e-mail, partajare socială, cum vrei. Nu există o modalitate mai bună de a economisi timp și bani, îmbunătățind în același timp eficiența marketingului.

Singurul lucru pe care automatizarea nu îl scoate din farfurie este sensibilizarea personală. În timp ce platforme precum OutboundEngine vă pot automatiza campaniile de e-mail și vă pot arăta contacte interesate și implicate, ele nu pot face pasul următor pentru dvs. Depinde în continuare de proprietarii de afaceri să contacteze acele persoane de contact sau clienți potențiali implicați și să continue conversația.

Dacă sunteți în căutarea unei platforme care să poată face munca grea de marketing pentru dvs. - cercetarea, scrierea, proiectarea și trimiterea de conținut - astfel încât să vă puteți concentra asupra celorlalte obiective pentru 2021, OutboundEngine ar putea fi soluția de care aveți nevoie.