5 أفكار تسويقية سهلة للشركات الصغيرة في عام 2021

تغيرت الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا في عام 2020. وهذا صحيح بالنسبة لكل شركة تقريبًا بغض النظر عن حجمها ، ولكنه ينطبق بشكل خاص على أصحاب الأعمال الصغيرة والمهنيين المستقلين والمتاجر الفردية. وفقًا للخبراء ، سنظل نعيش في هذا الوضع الطبيعي الجديد بعيدًا اجتماعيًا في الجزء الأفضل من عام 2021 ، لذلك يجب أن تأخذ أي خطة تسويق أو استراتيجية عمل بعين الاعتبار هذا الواقع.

لحسن الحظ ، لديك الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بتسويق عملك في عام 2021 ، والكثير منها لا يتطلب استثمارًا كبيرًا للوقت أو المال. استخدم أمثلة الأفكار هذه كنقطة انطلاق لبناء خطتك التسويقية للعام المقبل.

بدون مزيد من اللغط ، إليك خمس أفكار لتسويق الأعمال الصغيرة لعام 2021:

1. استخدم الفيديو للبقاء على اتصال.

كيف تحافظ على اتصال شخصي مع العملاء والتوقعات في عصر التباعد الاجتماعي؟ إحدى الطرق الفعالة هي إظهار وجهك عبر الفيديو.

من حسن حظنا أن أصبح منشئ الفيديو أسهل من أي وقت مضى. ليست هناك حاجة لتهيئة مشهد أو حمل معدات ثقيلة أو أن يكون لديك محترف لتعديل اللقطات. تحتوي هواتفنا الذكية على كاميرات عالية الجودة ولديها القدرة على مشاركة مقاطع الفيديو على الفور ، وفي هذه الأيام ، اعتاد المستهلكون على مشاهدة مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي المصممة بمعدات ومهارات هواة. تعد الأصالة أكثر أهمية بكثير من جودة الفيديو الاحترافية - في الواقع ، أصبح المشاهدون أذكياء بدرجة كافية لدرجة أنهم قد يكونون أكثر تشككًا في مقاطع الفيديو المبالغة في الإنتاج والتي تصرخ "للتسويق".

جرب ما يلي: استخدم Facebook Live وقم ببث مقطع فيديو لأسئلة وأجوبة قصيرة تجريها مع عميل أو زميل. اسأل شبكتك مسبقًا عن الأسئلة التي يرغبون في الإجابة عليها ، ثم أخبرهم متى يمكنهم المشاهدة والمشاركة في الوقت الفعلي.

تتم مشاهدة 5 مليارات مقطع فيديو يوميًا على YouTube. ويبلغ متوسط ​​جلسة المشاهدة 40 دقيقة في اليوم ، بزيادة قدرها 50٪ على أساس سنوي. يتم تسجيل الكثير من الساعات في اليوم. تحظى مقاطع الفيديو المباشرة بشعبية كبيرة على منصات أخرى ، مثل Facebook و Instagram. في الواقع ، تتمتع مقاطع الفيديو المباشرة على Facebook بمعدل مشاركة يبلغ 4.3٪ مقارنة بـ 2.2٪ لمقاطع الفيديو غير المباشرة. يكفي القول ، من المرجح أن تؤدي إضافة الفيديو إلى تفاعل إيجابي مع المحتوى الخاص بك.

ومع زيادة عدد الأشخاص الذين يقضون وقتهم على التطبيقات التي تركز على الفيديو مثل TikTok ، فقد حان الوقت للاستمتاع بالكاميرا.

2. أضف الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك.

المهن المختلفة لها جداول زمنية مختلفة. قد يقوم شخص ما يعمل بدوام كامل ويذهب إلى المدرسة ليلاً بالبحث عن خطة تأمين في الساعة 10 مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع. قد يحصل سباك مشغول أخيرًا على استراحة في الساعة 10 مساءً لمحاولة إلقاء نظرة على منازل معروضة للبيع.

لذا ، كيف يمكنك مساعدة العملاء الذين يعملون خارج "ساعات العمل العادية"؟ لا يمكنك البقاء مستيقظًا لمدة 24 ساعة في اليوم ، لذلك يمكن أن تكون خدمة الدردشة الحية وسيلة لمواصلة المحادثة عندما لا تكون متاحًا.

تحقق من هذه الإحصائيات من Inc:

• يقول 51٪ من المستهلكين أن الشركة يجب أن تكون متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تقرأ بشكل صحيح: الحاجة. لا ، " تفضل ". هذا مطلب كبير! يمكن أن تساعد خدمة الدردشة في جعل هذا ممكنًا.

• 92٪ من العملاء يشعرون بالرضا عند استخدام الدردشة الحية.

أنا متأكد من أننا جميعًا استمتعنا بقدرتنا على إجراء محادثة سهلة مع أحد المندوبين بدلاً من إرسال بريد إلكتروني ، أو المرور عبر قائمة الهاتف الآلي ، أو الاضطرار إلى الانتظار للحصول على رد اتصال.

• يحب 51٪ من العملاء الدردشة الحية لأغراض تعدد المهام ، ويحب 21٪ من العملاء الدردشة الحية حتى يتمكنوا من التسوق أثناء عملهم.

كما ذكرنا سابقًا ، الناس مشغولون وتوفر الدردشة طريقة للإجابة على الأسئلة والقيام بأكثر من شيء في وقت واحد.

بالإضافة إلى توفير تغطية الدعم ، تعمل الدردشة المباشرة أيضًا كأداة مبيعات للعملاء المحتملين الذين قد يتركون موقع الويب الخاص بك بدون أي أثر. يمكن أن تضاعف الدردشة ثلاثة أضعاف المعدل الذي يصبح به الزائرون عملاء محتملين مؤهلين ، ولكنك ستحصل على أقصى استفادة منها فقط إذا كان هناك شخص حقيقي على الطرف الآخر ، وليس روبوتًا. تعرف على المزيد حول الدردشة الحية التي يديرها الإنسان.

3. تأكد من أنك يمكن العثور عليه في الدلائل الأكثر شيوعًا.

في الماضي ، كان جعل عملك قابلاً للبحث أمرًا بسيطًا مثل الإدراج بشكل صحيح في دفتر الهاتف. في عام 2021 ، سيكون الأمر أكثر تعقيدًا. من المحتمل أنك تعرف بالفعل قيمة ترتيب الصفحة الأولى لبحث شائع على Google ، لكن هل تعلم أن هناك مئات الأماكن الأخرى التي يمكن العثور فيها على عملك؟

وسائل التواصل الاجتماعي. عواء. تطبيقات الخرائط. المساعدين الصوتيين. مراجعة المواقع. دلائل الأحداث. يبحث العملاء المحتملون عن أعمال مثل شركتك في زوايا الإنترنت التي ربما لم تسمع بها من قبل. إذا لم يكن عملك مدرجًا في كل دليل ذي صلة ، أو إذا كانت معلوماتك غير كاملة أو خاطئة ، فأنت تفوت الفرص.

لهذا السبب من المهم جدًا تحديث معلومات ملفك الشخصي في كل مكان ، وليس فقط على Google ووسائل التواصل الاجتماعي. قد تبدو هذه مهمة ضخمة ومرهقة ، ولكن هناك اختصار: استخدم أداة إدارة القوائم لتحديث معلوماتك في نفس الوقت في كل مكان.

4. ركز على عملائك الحاليين والسابقين.

إليك تحدٍ لأصحاب الأعمال الصغيرة: ألق نظرة على ميزانية التسويق الخاصة بك. ما هي النسبة المئوية لتلك الميزانية التي يتم إنفاقها على اكتساب عملاء محتملين جدد مقابل رعاية كتاب أعمالك الحالي؟ إذا قيل لك أن اكتساب عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل قديم ، فهل ستتغير هذه النسبة المئوية؟

عملاؤك الحاليون والسابقون هم أهم مواردك التسويقية. بالإضافة إلى مجرد الاحتفاظ بالإيرادات المباشرة من هؤلاء العملاء ، فهم أيضًا المصدر الأساسي للإحالات والمراجعات. إن الإحالة من العميل الحالي هي أفضل نوع من العملاء المحتملين يمكنك الحصول عليه ، ويمكن للمراجعة الإيجابية من هذا العميل أن تدفع أرباحًا لسنوات.

إذا كنت تنفق نسبة غير متوازنة من ميزانيتك ووقتك على اكتساب العملاء ، ففكر في تحويل بعض هذا الإنفاق والجهد نحو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتحقيق أقصى استفادة منهم. يمكن أن يغطي ذلك مجموعة واسعة من التكتيكات ، لذا إليك بعض الموارد للبدء:

• قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني المجاني: From Lead to Loyalty
• 6 طرق لشكر العملاء المخلصين
• كيفية الحصول على المزيد من الإحالات الشفهية
• استخدم التسويق الآلي للحصول على المزيد من الإحالات
• كيفية الحصول على تقييمات أكثر إيجابية عبر الإنترنت من العملاء
• تعرف على كيفية مساعدة عملائنا في الحصول على إحالات من العملاء

5. أتمتة القنوات الهامة.

عندما يتعلق الأمر بأفكار تسويقية سهلة ، تكون الأتمتة دائمًا على قائمتنا. لا يقتصر الأمر على التخلص من الجزء الأكبر من المسؤولية عن صحنك فحسب ، بل إنه أيضًا أداة مثالية للتنشئة والاستحواذ. في الواقع ، تستخدم 51٪ من الشركات الأفضل أداءً أتمتة التسويق للاحتفاظ بالعملاء.

يمكن استخدام الأتمتة بعدة طرق - المحتوى والبريد الإلكتروني والمشاركة الاجتماعية ، سمها ما شئت. لا توجد طريقة أفضل لتوفير الوقت والمال مع تحسين كفاءة التسويق.

الشيء الوحيد الذي لا تنطلق منه الأتمتة هو التواصل الشخصي. على الرغم من أن الأنظمة الأساسية مثل OutboundEngine يمكنها أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وإظهار جهات اتصال مهتمة ومشتركة ، إلا أنها لا تستطيع اتخاذ الخطوة التالية نيابة عنك. لا يزال الأمر متروكًا لأصحاب الأعمال للوصول إلى جهات الاتصال أو العملاء المحتملين المشاركين ومتابعة المحادثة.

إذا كنت تبحث عن نظام أساسي يمكنه القيام بالثقل التسويقي نيابة عنك - البحث عن المحتوى وكتابته وتصميمه وإرساله - بحيث يمكنك التركيز على الأهداف الأخرى لعام 2021 ، فقد يكون OutboundEngine هو الحل الذي تحتاجه.