2021 年针对小型企业的 5 个简单营销理念

2020 年，我们开展业务的方式发生了变化。无论规模大小，几乎所有企业都是如此，但对于小企业主、独立专业人士和单人商店来说尤其如此。 根据专家的说法，在 2021 年的大部分时间里，我们仍将生活在这个与社会保持距离的新常态中，因此任何营销计划或业务战略都需要考虑到这一现实。

值得庆幸的是，在 2021 年营销您的业务时，您有很多选择，而且很多都不需要大量的时间或金钱投资。 使用这些示例创意作为起点来制定明年的营销计划。

事不宜迟，以下是我们 2021 年的五个小企业营销理念：

1. 使用视频保持联系。

在远离社会的时代，您如何与客户和潜在客户保持个人联系？ 一种有效的方法是通过视频向他们展示你的脸。

幸运的是，成为视频创作者比以往任何时候都容易。 无需设置场景、携带重型设备或让专业人士编辑素材。 我们的智能手机配备了高质量的摄像头，并且能够即时分享视频，如今，消费者已经习惯于在社交媒体上观看使用业余设备和技能制作的视频。 真实性远比专业视频质量更重要——事实上，观众已经变得足够精明，以至于他们可能更加怀疑那些花哨的、过度制作的、尖叫“营销”的视频。

试试这个：使用 Facebook Live 并流式传输您与客户或同事进行的简短问答的视频。 提前询问您的网络他们希望回答哪些问题，然后让他们知道何时可以实时观看和参与。

每天在 YouTube 上观看 50 亿个视频。 平均观看时间为每天 40 分钟，同比增长 50%。 每天记录很多小时。 直播视频在 Facebook 和 Instagram 等其他平台上也非常受欢迎。 事实上，Facebook 直播视频的参与率为 4.3%，而非直播视频的参与率为 2.2%。 可以说，添加视频可能会导致与您的内容的积极互动。

随着越来越多的人花时间在 TikTok 等以视频为中心的应用程序上，是时候熟悉一下相机了。

2. 将实时聊天添加到您的网站。

不同的职业有不同的时间表。 全职工作并在晚上上学的人可能会在晚上 10 点或周末寻找保险计划。 一个忙碌的水管工可能最终会在晚上 10 点休息一下，尝试看看待售房屋。

那么，您如何帮助那些在典型“正常工作时间”之外运营的客户呢？ 您不能一天 24 小时保持清醒，因此实时聊天服务可以成为您不在时保持对话的一种方式。

查看 Inc 的这些统计数据：

• 51% 的消费者表示企业需要 24/7 全天候可用。

你没看错：需要。 不是，“宁愿。” 这要求太高了！ 聊天服务可以帮助实现这一点。

• 92% 的客户对使用实时聊天感到满意。

我敢肯定，我们都喜欢能够与代表轻松聊天，而不是发送电子邮件、通过自动电话菜单或不得不等待回电。

• 51% 的客户喜欢实时聊天以处理多任务，21% 的客户喜欢实时聊天，这样他们就可以在工作时购物。

如前所述，人们很忙，聊天提供了一种方式来回答问题并一次做不止一件事。

除了提供支持范围外，实时聊天还可以作为潜在客户的销售工具，否则他们可能会在没有任何痕迹的情况下离开您的网站。 聊天可以使访问者成为合格潜在客户的速度提高三倍，但只有在另一端有真人而不是机器人时，您才能充分利用它。 了解有关人工实时聊天的更多信息。

3. 确保您可以在最流行的目录中找到。

在过去，让您的业务被发现就像在电话簿中正确列出一样简单。 在 2021 年，情况要复杂得多。 您可能已经知道在 Google 上热门搜索的首页排名的价值，但您知道还有数百个其他地方可以找到您的业务吗？

社交媒体。 喊叫。 地图应用程序。 语音助手。 审查网站。 事件目录。 潜在客户正在您可能从未听说过的互联网角落寻找像您这样的企业。 如果您的企业未在每个相关目录中列出，或者您的信息不完整或错误，那么您将错失良机。

这就是为什么在任何地方更新您的个人资料信息如此重要，而不仅仅是在 Google 和社交媒体上。 这听起来可能是一项艰巨而艰巨的任务，但有一条捷径：使用列表管理工具在各处同时更新您的信息。

4. 关注你现在和过去的客户。

对于小企业主来说，这是一个挑战：看看你的营销预算。 该预算中有多少百分比用于获取新的潜在客户而不是培养您现有的业务？ 如果你被告知获得一个新客户的成本是保留一个老客户的五倍，那么这个百分比会改变吗？

您当前和过去的客户是您最重要的营销资源。 除了保留来自这些客户的直接收入之外，它们还是您推荐和评论的主要来源。 当前客户的推荐是您可以获得的最佳潜在客户，并且该客户的积极评价可以带来多年的红利。

如果您将不平衡的预算和时间花费在客户获取上，请考虑将部分支出和精力转移到留住和充分利用现有客户上。 这可以涵盖广泛的策略，因此这里有一些资源可以帮助您入门：

• 下载免费电子书：从潜在客户到忠诚度
• 6种方式来感谢忠实客户
• 如何获得更多口碑推荐
• 使用自动化营销获得更多推荐
• 如何从客户那里获得更积极的在线评论
• 了解我们如何帮助客户获得客户推荐

5.自动化重要渠道。

当谈到简单的营销理念时，自动化总是在我们的名单上。 它不仅可以减轻您的大部分责任，而且还是培养和获取的完美工具。 事实上，51% 的表现最佳的公司使用营销自动化来留住客户。

自动化可以以多种方式使用——内容、电子邮件、社交共享，应有尽有。 在提高营销效率的同时，没有更好的方法可以节省时间和金钱。

自动化无法摆脱您的一件事是个人外展。 虽然像 OutboundEngine 这样的平台可以自动化您的电子邮件活动并向您展示感兴趣和参与的联系人，但他们无法为您采取下一步行动。 与那些参与的联系人或潜在客户联系并继续对话仍然取决于企业主。

如果您正在寻找一个可以为您完成营销繁重工作（研究、写作、设计和发送内容）的平台，以便您可以专注于 2021 年的其他目标，那么 OutboundEngine 可能是您需要的解决方案。