5 prostych pomysłów marketingowych dla małych firm w 2021 r.

Sposób, w jaki prowadzimy działalność, zmienił się w 2020 roku. Dotyczy to prawie każdej firmy, niezależnie od jej wielkości, ale dotyczy to zwłaszcza właścicieli małych firm, niezależnych specjalistów i sklepów jednoosobowych. Według ekspertów przez większą część 2021 r. nadal będziemy żyć w tej nowej, zdystansowanej społecznie normie, więc każdy plan marketingowy lub strategia biznesowa muszą uwzględniać tę rzeczywistość.

Na szczęście masz wiele opcji, jeśli chodzi o marketing swojej firmy w 2021 roku, a wiele z nich nie wymaga ogromnej inwestycji czasu ani pieniędzy. Wykorzystaj te przykładowe pomysły jako punkt wyjścia do stworzenia planu marketingowego na przyszły rok.

Bez zbędnych ceregieli, oto pięć naszych pomysłów na marketing dla małych firm na 2021 rok:

1. Użyj wideo, aby pozostać w kontakcie.

Jak utrzymujesz osobistą więź z klientami i potencjalnymi klientami w dobie dystansu społecznego? Jednym ze skutecznych sposobów jest pokazanie im swojej twarzy za pomocą wideo.

Na szczęście dla nas zostanie twórcą wideo łatwiej niż kiedykolwiek. Nie ma potrzeby ustawiania sceny, noszenia ciężkiego sprzętu ani profesjonalnej edycji materiału filmowego. Nasze smartfony mają wysokiej jakości aparaty i możliwość natychmiastowego udostępniania filmów, a obecnie konsumenci są przyzwyczajeni do oglądania filmów w mediach społecznościowych, które są wykonane przy użyciu amatorskiego sprzętu i umiejętności. Autentyczność ma znacznie większe znaczenie niż profesjonalna jakość wideo — w rzeczywistości widzowie stali się na tyle sprytni, że mogą być bardziej podejrzliwi w stosunku do zgrabnych, nadmiernie wyprodukowanych filmów, które krzyczą „marketing”.

Wypróbuj to : skorzystaj z usługi Facebook Live i przesyłaj strumieniowo wideo z krótkimi pytaniami i odpowiedziami, które przeprowadzasz z klientem lub współpracownikiem. Zapytaj swoją sieć z wyprzedzeniem, na jakie pytania chcieliby odpowiedzieć, a następnie poinformuj ich, kiedy mogą oglądać i angażować się w czasie rzeczywistym.

5 miliardów filmów jest oglądanych codziennie w YouTube. A średnia sesja oglądania to 40 minut dziennie, co oznacza wzrost o 50% rok do roku. To wiele godzin zarejestrowanych dziennie. Wideo na żywo jest również bardzo popularne na innych platformach, takich jak Facebook i Instagram. W rzeczywistości filmy na żywo na Facebooku mają wskaźnik zaangażowania wynoszący 4,3% w porównaniu do 2,2% w przypadku filmów innych niż na żywo. Wystarczy powiedzieć, że dodanie wideo prawdopodobnie doprowadzi do pozytywnego zaangażowania w Twoje treści.

A ponieważ więcej osób niż kiedykolwiek spędza czas w aplikacjach skupiających się na wideo, takich jak TikTok, nadszedł czas, aby poczuć się komfortowo z aparatem.

2. Dodaj czat na żywo do swojej witryny.

Różne zawody mają różne harmonogramy. Ktoś, kto pracuje w pełnym wymiarze godzin i chodzi do szkoły w nocy, może szukać ubezpieczenia o 22:00 lub w weekendy. Zapracowany hydraulik może w końcu zrobić sobie przerwę o 22.00, aby spróbować obejrzeć domy na sprzedaż.

Jak więc pomóc klientom, którzy działają poza typowymi „normalnymi godzinami pracy”? Nie możesz spać 24 godziny na dobę, więc usługa czatu na żywo może być sposobem na prowadzenie rozmowy, gdy nie jesteś dostępny.

Sprawdź te statystyki firmy Inc:

• 51% konsumentów twierdzi, że firma musi być dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dobrze przeczytałeś: potrzeba. Nie, „ wolałbym ”. To spore zapotrzebowanie! Usługa czatu może pomóc w stworzeniu takiej możliwości.

• 92% klientów czuje się usatysfakcjonowanych, korzystając z czatu na żywo.

Jestem pewien, że wszyscy cieszyliśmy się, gdy mogliśmy porozmawiać z przedstawicielem handlowym zamiast wysyłać e-maile, przeglądać automatyczne menu telefonu lub czekać na oddzwonienie.

• 51% klientów lubi czat na żywo do celów wielozadaniowych, a 21% klientów lubi czat na żywo, aby mogli robić zakupy podczas pracy.

Jak wcześniej wspomniano, ludzie są zajęci, a czat umożliwia uzyskanie odpowiedzi na pytania i zrobienie więcej niż jednej rzeczy na raz.

Oprócz zapewniania wsparcia, czat na żywo działa również jako narzędzie sprzedaży dla potencjalnych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby opuścić Twoją witrynę bez śladu. Czat może potroić tempo, w jakim odwiedzający stają się kwalifikowanymi potencjalnymi klientami, ale najwięcej z niego skorzystasz tylko wtedy, gdy po drugiej stronie znajduje się prawdziwa osoba, a nie robot. Dowiedz się więcej o czacie na żywo wspomaganym przez człowieka.

3. Upewnij się, że można Cię znaleźć w najpopularniejszych katalogach.

W dawnych czasach umożliwienie znalezienia firmy było tak proste, jak prawidłowe umieszczenie jej w książce telefonicznej. W 2021 sprawa jest dużo bardziej skomplikowana. Prawdopodobnie znasz już wartość rankingu pierwszej strony dla popularnego wyszukiwania w Google, ale czy wiesz, że istnieją setki innych miejsc, w których można znaleźć Twoją firmę?

Media społecznościowe. Skowyt. Mapuj aplikacje. Asystenci głosowi. Przejrzyj witryny. Katalogi wydarzeń. Potencjalni klienci szukają firm takich jak Twoja w zakamarkach Internetu, o których być może nawet nie słyszałeś. Jeśli Twoja firma nie znajduje się w każdym odpowiednim katalogu lub jeśli Twoje informacje są niekompletne lub nieprawidłowe, tracisz możliwości.

Dlatego tak ważne jest aktualizowanie informacji profilowych wszędzie, nie tylko w Google i mediach społecznościowych. Może to brzmieć jak ogromne, zniechęcające zadanie, ale jest skrót: użyj narzędzia do zarządzania listami, aby jednocześnie aktualizować swoje informacje wszędzie.

4. Skoncentruj się na swoich obecnych i byłych klientach.

Oto wyzwanie dla właścicieli małych firm: spójrz na budżet marketingowy. Jaki procent tego budżetu jest przeznaczany na pozyskiwanie nowych potencjalnych klientów w porównaniu do pielęgnowania istniejącej księgi biznesowej? Gdyby powiedziano ci, że pozyskanie nowego klienta kosztuje pięć razy więcej niż utrzymanie starego, czy ten procent się zmieni?

Twoi obecni i byli klienci są Twoim najważniejszym zasobem marketingowym. Oprócz zatrzymywania bezpośrednich przychodów od tych klientów, są oni również głównym źródłem skierowań i recenzji. Polecenie od obecnego klienta to najlepszy rodzaj leadu, jaki możesz uzyskać, a pozytywna recenzja od tego klienta może płacić dywidendy przez lata.

Jeśli wydajesz nierówny procent swojego budżetu i swojego czasu na pozyskiwanie klientów, rozważ przeniesienie części tych wydatków i wysiłku na utrzymanie i maksymalne wykorzystanie obecnych klientów. Może to obejmować szeroki zakres taktyk, więc oto kilka zasobów, od których możesz zacząć:

• Pobierz bezpłatny ebook: Od leadu do lojalności
• 6 sposobów na podziękowanie lojalnym klientom
• Jak uzyskać więcej rekomendacji z ust do ust
• Korzystaj z marketingu automatycznego, aby uzyskać więcej skierowań
• Jak uzyskać więcej pozytywnych recenzji online od klientów
• Dowiedz się, jak pomagamy naszym klientom uzyskać rekomendacje od klientów

5. Zautomatyzuj ważne kanały.

Jeśli chodzi o proste pomysły marketingowe, automatyzacja jest zawsze na naszej liście. Nie tylko zdejmuje większość odpowiedzialności z twojego talerza, ale jest także idealnym narzędziem do pielęgnacji i pozyskiwania. W rzeczywistości 51 procent najlepszych firm korzysta z automatyzacji marketingu w celu utrzymania klientów.

Automatyzacji można używać na wiele sposobów — treści, poczty e-mail, udostępniania w serwisach społecznościowych, co tylko chcesz. Nie ma lepszego sposobu na zaoszczędzenie czasu i pieniędzy przy jednoczesnej poprawie efektywności marketingu.

Jedyną rzeczą, której automatyzacja nie zdejmie z twojego talerza, jest osobisty zasięg. Chociaż platformy takie jak OutboundEngine mogą zautomatyzować kampanie e-mailowe i pokazywać zainteresowane i zaangażowane kontakty, nie mogą wykonać następnego kroku za Ciebie. Do właścicieli firm wciąż należy dotarcie do zaangażowanych kontaktów lub potencjalnych klientów i kontynuowanie rozmowy.

Jeśli szukasz platformy, która może wykonać za Ciebie główny ciężar marketingowy — badania, pisanie, projektowanie i wysyłanie treści — abyś mógł skupić się na innych celach na 2021 r., OutboundEngine może być rozwiązaniem, którego potrzebujesz.