5 ideas fáciles de marketing para pequeñas empresas en 2021

La forma en que hacemos negocios cambió en 2020. Eso es cierto para casi todas las empresas, independientemente del tamaño, pero es especialmente cierto para los propietarios de pequeñas empresas, los profesionales independientes y las tiendas unipersonales. Según los expertos, seguiremos viviendo en esta nueva normalidad socialmente distanciada durante la mayor parte de 2021, por lo que cualquier plan de marketing o estrategia comercial debe tener en cuenta esa realidad.

Afortunadamente, tiene muchas opciones cuando se trata de comercializar su negocio en 2021, y muchas no requieren una gran inversión de tiempo o dinero. Utilice estas ideas de ejemplo como punto de partida para crear su plan de marketing para el próximo año.

Sin más preámbulos, aquí están nuestras cinco ideas de marketing para pequeñas empresas para 2021:

1. Usa el video para mantenerte conectado.

¿Cómo mantiene una conexión personal con clientes y prospectos en una era de distanciamiento social? Una forma efectiva es mostrarles tu cara a través de un video.

Por suerte para nosotros, convertirse en creador de videos es más fácil que nunca. No es necesario preparar una escena, transportar equipos pesados ​​o contratar a un profesional para que edite el metraje. Nuestros teléfonos inteligentes tienen cámaras de alta calidad y la capacidad de compartir videos al instante, y en estos días los consumidores están acostumbrados a ver videos en las redes sociales hechos con equipos y habilidades de aficionados. La autenticidad importa mucho más que la calidad de video profesional; de hecho, los espectadores se han vuelto lo suficientemente inteligentes como para sospechar más de los videos ingeniosos y excesivamente producidos que gritan "marketing".

Pruebe esto : use Facebook Live y transmita un video de una breve sesión de preguntas y respuestas que hace con un cliente o colega. Pregúntele a su red con anticipación qué preguntas les gustaría que respondieran y luego infórmeles cuándo pueden mirar y participar en tiempo real.

Cada día se ven 5 mil millones de videos en YouTube. Y la sesión de visualización promedio es de 40 minutos por día, un 50% más año tras año. Eso es un montón de horas registradas por día. El video en vivo también es muy popular en otras plataformas, como Facebook e Instagram. De hecho, los videos de Facebook Live tienen una tasa de participación del 4,3 % en comparación con el 2,2 % de los videos que no son en vivo. Baste decir que agregar videos probablemente generará una interacción positiva con su contenido.

Y con más personas que nunca dedicando tiempo a aplicaciones enfocadas en videos como TikTok, es hora de sentirse cómodo con la cámara.

2. Agregue chat en vivo a su sitio web.

Diferentes profesiones tienen diferentes horarios. Alguien que trabaja a tiempo completo y va a la escuela por la noche puede buscar un plan de seguro a las 10 p. m. o los fines de semana. Un plomero ocupado finalmente puede tener un descanso a las 10 p. m. para tratar de ver casas en venta.

Entonces, ¿cómo ayuda a los clientes que operan fuera del típico "horario comercial normal"? No puede permanecer despierto las 24 horas del día, por lo que un servicio de chat en vivo puede ser una forma de mantener una conversación cuando no está disponible.

Echa un vistazo a estas estadísticas de Inc:

• El 51 % de los consumidores dice que una empresa debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Has leído bien: necesidad. No, " preferiría ". ¡Esa es una gran demanda! Un servicio de chat puede ayudar a que esto sea una posibilidad.

• El 92% de los clientes se sienten satisfechos con el chat en vivo.

Estoy seguro de que todos hemos disfrutado poder tener una conversación fácil con un representante en lugar de enviar un correo electrónico, pasar por un menú telefónico automatizado o tener que esperar para recibir una devolución de llamada.

• Al 51% de los clientes les gusta el chat en vivo para realizar múltiples tareas, y al 21% de los clientes les gusta el chat en vivo para poder comprar mientras trabajan.

Como se mencionó anteriormente, las personas están ocupadas y el chat ofrece una forma de obtener respuestas a sus preguntas y hacer más de una cosa a la vez.

Más allá de brindar cobertura de soporte, el chat en vivo también actúa como una herramienta de ventas para prospectos que de otro modo dejarían su sitio web sin dejar rastro. El chat puede triplicar la tasa a la que los visitantes se convierten en clientes potenciales calificados, pero solo obtendrá el máximo provecho si hay una persona real en el otro extremo, no un robot. Obtenga más información sobre el chat en vivo impulsado por humanos.

3. Asegúrese de que pueda encontrarlo en los directorios más populares.

En los viejos tiempos, hacer que su negocio fuera localizable era tan simple como figurar correctamente en la guía telefónica. En 2021, es mucho más complicado. Probablemente ya conozca el valor de una clasificación en la primera página para una búsqueda popular en Google, pero ¿sabía que hay cientos de otros lugares donde se puede encontrar su negocio?

Redes sociales. Gañido. Aplicaciones de mapas. Asistentes de voz. Revisar sitios. Directorios de eventos. Los clientes potenciales están buscando empresas como la suya en rincones de Internet de los que quizás nunca haya oído hablar. Si su empresa no aparece en todos los directorios relevantes, o si su información está incompleta o es incorrecta, está perdiendo oportunidades.

Por eso es tan importante actualizar la información de su perfil en todas partes, no solo en Google y las redes sociales. Esto puede sonar como una tarea enorme y desalentadora, pero hay un atajo: use una herramienta de administración de listados para actualizar simultáneamente su información en todas partes.

4. Concéntrese en sus clientes actuales y pasados.

Este es un desafío para los propietarios de pequeñas empresas: eche un vistazo a su presupuesto de marketing. ¿Qué porcentaje de ese presupuesto se gasta en adquirir nuevos clientes potenciales en lugar de nutrir su libro de negocios existente? Si le dijeran que cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que retener uno antiguo, ¿cambiaría ese porcentaje?

Sus clientes actuales y pasados ​​son su recurso de marketing más importante. Más allá de retener los ingresos directos de esos clientes, también son su principal fuente de referencias y reseñas. Una referencia de un cliente actual es el mejor tipo de cliente potencial que puede obtener, y una revisión positiva de ese cliente puede pagar dividendos durante años.

Si está gastando un porcentaje desequilibrado de su presupuesto y su tiempo en la adquisición de clientes, considere cambiar parte de ese gasto y esfuerzo para retener y aprovechar al máximo a los clientes actuales. Eso puede cubrir una amplia gama de tácticas, por lo que aquí hay algunos recursos para comenzar:

• Descargue el libro electrónico gratuito: Del cliente potencial a la lealtad
• 6 maneras de agradecer a los clientes leales
• Cómo obtener más referencias de boca en boca
• Utilice el marketing automatizado para obtener más referencias
• Cómo obtener más críticas positivas en línea de los clientes
• Conozca cómo ayudamos a nuestros clientes a obtener referencias de clientes

5. Automatice los canales importantes.

Cuando se trata de ideas de marketing sencillas, la automatización siempre está en nuestra lista. No solo le quita la mayor parte de la responsabilidad de su plato, sino que también es la herramienta perfecta para la crianza y la adquisición. De hecho, el 51 por ciento de las empresas de mejor desempeño utilizan la automatización de marketing para la retención de clientes.

La automatización se puede usar de varias maneras: contenido, correo electrónico, compartir en redes sociales, lo que sea. No hay mejor manera de ahorrar tiempo y dinero mientras se mejora la eficiencia del marketing.

Lo único que la automatización no quita de su plato es el alcance personal. Si bien las plataformas como OutboundEngine pueden automatizar sus campañas de correo electrónico y mostrarle contactos interesados ​​y comprometidos, no pueden dar el siguiente paso por usted. Todavía depende de los propietarios de negocios comunicarse con esos contactos o clientes potenciales comprometidos y continuar la conversación.

Si está buscando una plataforma que pueda hacer el trabajo pesado de marketing por usted (investigación, redacción, diseño y envío de contenido) para que pueda concentrarse en los otros objetivos para 2021, OutboundEngine podría ser la solución que necesita.