5 ไอเดียการตลาดง่ายๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2021

แนวทางการดำเนินธุรกิจของเราเปลี่ยนไปในปี 2020 ซึ่งนั่นก็เป็นความจริงสำหรับธุรกิจแทบทุกประเภทโดยไม่คำนึงถึงขนาด แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก มืออาชีพอิสระ และร้านค้าสำหรับบุคคลเพียงคนเดียว ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า เราจะยังคงใช้ชีวิตแบบปกติใหม่ที่มีการเว้นระยะห่างทางสังคมในช่วงปี 2021 ที่ดีกว่านี้ ดังนั้นแผนการตลาดหรือกลยุทธ์ทางธุรกิจใดๆ ก็ตามจำเป็นต้องคำนึงถึงความเป็นจริงนั้นด้วย

โชคดีที่คุณมีตัวเลือกมากมายในการทำการตลาดให้ธุรกิจในปี 2564 และหลายๆ ตัวเลือกไม่ต้องการเวลาหรือเงินลงทุนมหาศาล ใช้แนวคิดตัวอย่างเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างแผนการตลาดของคุณในปีหน้า

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา ต่อไปนี้คือแนวคิดทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 5 ประการสำหรับปี 2564:

1. ใช้วิดีโอเพื่อเชื่อมต่อ

คุณรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในยุค Social Distancing ได้อย่างไร? วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพคือแสดงใบหน้าของคุณให้พวกเขาเห็นผ่านวิดีโอ

โชคดีสำหรับเรา การเป็นผู้สร้างวิดีโอทำได้ง่ายกว่าที่เคย ไม่จำเป็นต้องจัดฉาก พกพาอุปกรณ์หนักๆ หรือให้มืออาชีพตัดต่อภาพ สมาร์ทโฟนของเรามีกล้องคุณภาพสูงและสามารถแชร์วิดีโอได้ทันที และในทุกวันนี้ผู้บริโภคเคยชินกับการดูวิดีโอบนโซเชียลมีเดียที่สร้างด้วยอุปกรณ์และทักษะของมือสมัครเล่น ความถูกต้องมีความสำคัญมากกว่าคุณภาพของวิดีโอระดับมืออาชีพ อันที่จริงแล้ว ผู้ดูมีความเข้าใจมากพอจนอาจสงสัยเกี่ยวกับวิดีโอที่ลื่นไหลและผลิตมากเกินไปจนส่งเสียงร้องว่า "การตลาด"

ลองทำสิ่งนี้ : ใช้ Facebook Live และสตรีมวิดีโอคำถาม & คำตอบสั้นๆ ที่คุณทำกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงาน ถามเครือข่ายของคุณล่วงหน้าว่าต้องการตอบคำถามใด จากนั้นให้พวกเขารู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขาสามารถรับชมและมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์

มีการรับชมวิดีโอ 5 พันล้านรายการทุกวันบน YouTube และเซสชันการดูเฉลี่ยคือ 40 นาทีต่อวัน เพิ่มขึ้น 50% เมื่อเทียบเป็นรายปี นั่นเป็นจำนวนชั่วโมงที่บันทึกไว้ต่อวัน วิดีโอสดยังเป็นที่นิยมอย่างมากบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Facebook และ Instagram อันที่จริง วิดีโอ Facebook Live มีอัตราการมีส่วนร่วม 4.3% เทียบกับ 2.2% สำหรับวิดีโอที่ไม่ได้ถ่ายทอดสด พูดได้คำเดียวว่า การเพิ่มวิดีโออาจนำไปสู่การมีส่วนร่วมในเชิงบวกกับเนื้อหาของคุณ

และด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมที่ใช้เวลากับแอพที่เน้นวิดีโอ เช่น TikTok ก็ถึงเวลาที่จะทำความคุ้นเคยกับกล้อง

2. เพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ

อาชีพที่แตกต่างกันมีตารางเวลาที่แตกต่างกัน บางคนที่ทำงานเต็มเวลาและไปโรงเรียนตอนกลางคืนอาจค้นหาแผนประกันเวลา 22.00 น. หรือวันหยุดสุดสัปดาห์ ในที่สุดช่างประปาที่มีงานยุ่งอาจหยุดพักเวลา 22.00 น. เพื่อลองดูบ้านสำหรับขาย

ดังนั้น คุณจะช่วยลูกค้าที่ทำงานนอกเวลาทำการปกติได้อย่างไร คุณไม่สามารถตื่นได้ตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นบริการแชทสดจึงเป็นวิธีที่ทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปเมื่อคุณไม่ว่าง

ตรวจสอบสถิติเหล่านี้จาก Inc:

• 51% ของผู้บริโภคกล่าวว่าธุรกิจจำเป็นต้องพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

คุณอ่านถูกต้อง แล้ว: ต้องการ ไม่ " ต้องการ " ค่อนข้างเป็นที่ต้องการ! บริการแชทสามารถช่วยทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้

• 92% ของลูกค้ารู้สึกพึงพอใจกับการใช้แชทสด

ฉันแน่ใจว่าเราทุกคนชอบที่จะสามารถสนทนากับตัวแทนได้ง่ายๆ แทนที่จะส่งอีเมล ผ่านเมนูโทรศัพท์อัตโนมัติ หรือต้องรอเพื่อรับการติดต่อกลับ

• 51% ของลูกค้าชอบแชทสดสำหรับการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และ 21% ของลูกค้าชอบแชทสดเพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อของได้ในขณะที่ทำงาน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้คนไม่ว่างและแชทเสนอวิธีการตอบคำถามและทำมากกว่าหนึ่งครั้ง

นอกเหนือจากการให้การสนับสนุนแล้ว แชทสดยังทำหน้าที่เป็นเครื่องมือการขายสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไร้ร่องรอย การแชทสามารถเพิ่มอัตราที่ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลีดที่ผ่านการรับรองได้ สามเท่า แต่คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดก็ต่อเมื่อมีบุคคลจริงอยู่อีกด้านหนึ่ง ไม่ใช่หุ่นยนต์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชทสดที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะค้นหาเจอในไดเร็กทอรียอดนิยม

ในสมัยก่อน การทำให้ธุรกิจของคุณค้นหาพบนั้นง่ายพอๆ กับการแสดงรายการอย่างถูกต้องในสมุดโทรศัพท์ ในปี 2564 มันซับซ้อนกว่ามาก คุณอาจทราบคุณค่าของการจัดอันดับหน้าแรกสำหรับการค้นหายอดนิยมบน Google แล้ว แต่คุณรู้หรือไม่ว่ามีที่อื่นๆ อีกหลายร้อยแห่งที่ธุรกิจของคุณสามารถพบได้

สื่อสังคม. ร้องเอ๋ง แอพแผนที่ ผู้ช่วยเสียง ตรวจสอบเว็บไซต์ ไดเรกทอรีเหตุการณ์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังค้นหาธุรกิจแบบเดียวกับคุณจากมุมอินเทอร์เน็ตที่คุณอาจไม่เคยรู้จักมาก่อน หากธุรกิจของคุณไม่อยู่ในไดเรกทอรีที่เกี่ยวข้องทุกแห่ง หรือหากข้อมูลของคุณไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาส

นั่นคือเหตุผลที่การอัปเดตข้อมูลโปรไฟล์ของคุณในทุกๆ ที่ ไม่ใช่แค่ใน Google และโซเชียลมีเดียเท่านั้น นี้อาจดูเหมือนเป็นงานใหญ่ที่น่ากลัว แต่มีทางลัด: ใช้เครื่องมือการจัดการรายชื่อเพื่ออัปเดตข้อมูลของคุณพร้อมกันทุกที่

4. มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าปัจจุบันและอดีตของคุณ

นี่คือความท้าทายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก: พิจารณางบประมาณการตลาดของคุณ เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณที่ใช้ไปกับการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ กับการบำรุงเลี้ยงหนังสือธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ? หากคุณได้รับแจ้งว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึงห้าเท่า เปอร์เซ็นต์นั้นจะเปลี่ยนไปหรือไม่

ลูกค้าปัจจุบันและอดีตของคุณ คือแหล่งข้อมูลทางการตลาดที่สำคัญที่สุด ของคุณ นอกเหนือจากการรักษารายได้โดยตรงจากลูกค้าเหล่านั้น พวกเขายังเป็นแหล่งอ้างอิงและบทวิจารณ์หลักของคุณอีกด้วย การแนะนำจากลูกค้าปัจจุบันคือโอกาสในการขายที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับ และการวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้ารายนั้นสามารถจ่ายเงินปันผลได้หลายปี

หากคุณใช้งบประมาณและเวลาในการหาลูกค้าเป็นเปอร์เซ็นต์ที่ไม่สมดุล ให้ลองเปลี่ยนการใช้จ่ายและความพยายามบางส่วนไปสู่การรักษาลูกค้าปัจจุบันให้ได้มากที่สุด ซึ่งสามารถครอบคลุมกลยุทธ์ที่หลากหลาย ดังนั้นนี่คือแหล่งข้อมูลบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้น:

• ดาวน์โหลด ebook ฟรี: From Lead to Loyalty
• 6 วิธีขอบคุณลูกค้าประจำ
• วิธีรับการอ้างอิงแบบปากต่อปากมากขึ้น
• ใช้การตลาดอัตโนมัติเพื่อรับผู้อ้างอิงมากขึ้น
• วิธีรับรีวิวออนไลน์ในเชิงบวกจากลูกค้ามากขึ้น
• เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่เราช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับการอ้างอิงจากลูกค้า

5. ทำให้ช่องสำคัญเป็นอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงแนวคิดทางการตลาดง่ายๆ ระบบอัตโนมัติจะอยู่ในรายการของเราเสมอ ไม่เพียงแต่ช่วยขจัดความรับผิดชอบส่วนใหญ่ออกจากจานของคุณ แต่ยังเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเลี้ยงดูและการได้มา อันที่จริง 51 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อรักษาลูกค้าไว้

การทำงานอัตโนมัติสามารถใช้ได้หลายวิธี—เนื้อหา, อีเมล, การแบ่งปันทางสังคม, คุณตั้งชื่อมันเอง ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่านี้ในการประหยัดเวลาและเงินในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด

สิ่งหนึ่งที่ระบบอัตโนมัติไม่หลุดจากจานของคุณคือการเข้าถึงส่วนบุคคล แม้ว่าแพลตฟอร์มอย่าง OutboundEngine จะทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและแสดงรายชื่อผู้ติดต่อที่สนใจและมีส่วนร่วม แต่ก็ไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปให้คุณได้ เจ้าของธุรกิจยังคงต้องติดต่อผู้ติดต่อหรือลีดที่มีส่วนร่วมและสนทนาต่อ

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มที่สามารถทำการตลาดให้คุณได้อย่างหนัก ไม่ว่าจะเป็นการวิจัย การเขียน การออกแบบ และส่งเนื้อหา เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายอื่นๆ สำหรับปี 2021 OutboundEngine อาจเป็นโซลูชันที่คุณต้องการ