5 Ide Pemasaran Mudah untuk Usaha Kecil di Tahun 2021

Cara kami melakukan bisnis berubah pada tahun 2020. Hal itu berlaku untuk hampir semua bisnis, terlepas dari ukurannya, tetapi ini terutama berlaku untuk pemilik usaha kecil, profesional independen, dan toko pribadi. Menurut para ahli, kita masih akan hidup dalam keadaan normal yang baru dan menjauhkan sosial ini untuk bagian yang lebih baik di tahun 2021, sehingga rencana pemasaran atau strategi bisnis apa pun perlu mempertimbangkan kenyataan itu.

Untungnya, Anda memiliki banyak pilihan untuk memasarkan bisnis Anda pada tahun 2021, dan banyak yang tidak memerlukan investasi waktu atau uang yang besar. Gunakan contoh ide ini sebagai titik awal untuk membangun rencana pemasaran Anda untuk tahun depan.

Tanpa basa-basi lagi, berikut adalah lima ide pemasaran bisnis kecil kami untuk tahun 2021:

1. Gunakan video untuk tetap terhubung.

Bagaimana Anda menjaga hubungan pribadi dengan klien dan prospek di era jarak sosial? Salah satu cara yang efektif adalah dengan menunjukkan wajah Anda melalui video.

Beruntung bagi kami, menjadi pembuat video lebih mudah dari sebelumnya. Tidak perlu mengatur adegan, membawa-bawa alat berat, atau meminta seorang profesional untuk mengedit rekamannya. Ponsel cerdas kami memiliki kamera berkualitas tinggi dan kemampuan untuk berbagi video secara instan, dan saat ini konsumen terbiasa menonton video di media sosial yang dibuat dengan peralatan dan keterampilan amatir. Keaslian jauh lebih penting daripada kualitas video profesional—bahkan, pemirsa telah menjadi cukup cerdas sehingga mereka mungkin lebih curiga terhadap video yang diproduksi secara apik dan berlebihan yang meneriakkan "pemasaran".

Coba ini : Gunakan Facebook Live dan streaming video Q&A singkat yang Anda lakukan dengan klien atau kolega. Tanyakan terlebih dahulu kepada jaringan Anda pertanyaan apa yang ingin mereka jawab, lalu beri tahu mereka kapan mereka dapat menonton dan terlibat dalam waktu nyata.

5 miliar video ditonton setiap hari di YouTube. Dan rata-rata sesi menonton adalah 40 menit per hari, naik 50% dari tahun ke tahun. Itu banyak jam login per hari. Video langsung juga sangat populer di platform lain, seperti Facebook dan Instagram. Faktanya, video Facebook Live memiliki tingkat keterlibatan 4,3% dibandingkan dengan 2,2% untuk video tidak langsung. Cukuplah untuk mengatakan, menambahkan video kemungkinan akan mengarah pada keterlibatan positif dengan konten Anda.

Dan dengan semakin banyaknya orang yang menghabiskan waktu di aplikasi yang berfokus pada video seperti TikTok, inilah saatnya untuk merasa nyaman dengan kamera.

2. Tambahkan obrolan langsung ke situs web Anda.

Profesi yang berbeda memiliki jadwal yang berbeda. Seseorang yang bekerja penuh waktu dan pergi ke sekolah pada malam hari dapat mencari rencana asuransi pada pukul 10 malam atau pada akhir pekan. Tukang ledeng yang sibuk akhirnya dapat istirahat pada jam 10 malam untuk mencoba dan melihat rumah yang akan dijual.

Jadi, bagaimana Anda membantu pelanggan yang beroperasi di luar "jam kerja normal" biasa? Anda tidak dapat tetap terjaga 24 jam sehari, jadi layanan obrolan langsung dapat menjadi cara untuk melanjutkan percakapan saat Anda tidak ada.

Lihat statistik ini dari Inc:

• 51% konsumen mengatakan bisnis harus tersedia 24/7.

Anda membacanya dengan benar: perlu. Tidak, " lebih suka ." Itu cukup permintaan! Layanan obrolan dapat membantu mewujudkan hal ini.

• 92% pelanggan merasa puas menggunakan live chat.

Saya yakin kita semua senang dapat mengobrol dengan mudah dengan perwakilan alih-alih mengirim email, melalui menu telepon otomatis, atau harus menunggu untuk mendapatkan panggilan balik.

• 51% pelanggan menyukai obrolan langsung untuk tujuan multitasking, dan 21% pelanggan menyukai obrolan langsung sehingga mereka dapat berbelanja sambil bekerja.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, orang-orang sibuk dan obrolan menawarkan cara untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan dan melakukan lebih dari satu hal pada satu waktu.

Selain menyediakan cakupan dukungan, obrolan langsung juga bertindak sebagai alat penjualan untuk prospek yang mungkin meninggalkan situs web Anda tanpa jejak. Obrolan dapat melipatgandakan tingkat pengunjung menjadi prospek yang memenuhi syarat, tetapi Anda hanya akan mendapatkan hasil maksimal darinya jika ada orang sungguhan di ujung sana, bukan robot. Pelajari lebih lanjut tentang obrolan langsung bertenaga manusia.

3. Pastikan Anda dapat ditemukan di direktori paling populer.

Di masa lalu, membuat bisnis Anda dapat ditemukan semudah mendaftar dengan benar di buku telepon. Pada tahun 2021, ini jauh lebih rumit. Anda mungkin sudah mengetahui nilai peringkat halaman pertama untuk pencarian populer di Google, tetapi tahukah Anda bahwa ada ratusan tempat bisnis Anda dapat ditemukan?

Media sosial. Menyalak. Aplikasi peta. Asisten suara. Tinjau situs. Direktori acara. Klien potensial sedang mencari bisnis seperti milik Anda di sudut-sudut internet yang mungkin belum pernah Anda dengar. Jika bisnis Anda tidak terdaftar di setiap direktori yang relevan, atau jika informasi Anda tidak lengkap atau salah, Anda kehilangan peluang.

Itulah mengapa sangat penting untuk memperbarui informasi profil Anda di mana saja, tidak hanya di Google dan media sosial. Ini mungkin terdengar seperti tugas yang besar dan menakutkan, tetapi ada jalan pintas: gunakan alat manajemen cantuman untuk memperbarui informasi Anda secara bersamaan di mana saja.

4. Fokus pada klien Anda saat ini dan masa lalu.

Inilah tantangan bagi pemilik usaha kecil: lihat anggaran pemasaran Anda. Berapa persentase anggaran yang dihabiskan untuk memperoleh prospek baru versus memelihara buku bisnis Anda yang sudah ada? Jika Anda diberitahu bahwa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru lima kali lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan lama, apakah persentase itu akan berubah?

Klien Anda saat ini dan sebelumnya adalah sumber daya pemasaran terpenting Anda. Selain hanya mempertahankan pendapatan langsung dari pelanggan tersebut, mereka juga merupakan sumber utama rujukan dan ulasan Anda. Referensi dari klien saat ini adalah jenis petunjuk terbaik yang bisa Anda dapatkan, dan ulasan positif dari klien itu dapat membayar dividen selama bertahun-tahun.

Jika Anda menghabiskan persentase yang tidak seimbang dari anggaran dan waktu Anda untuk akuisisi pelanggan, pertimbangkan untuk mengalihkan sebagian dari pembelanjaan dan upaya itu untuk mempertahankan dan memanfaatkan klien saat ini sebaik-baiknya. Itu dapat mencakup berbagai taktik, jadi berikut adalah beberapa sumber daya untuk Anda mulai:

• Unduh ebook gratis: Dari Lead to Loyalty
• 6 cara berterima kasih kepada klien setia
• Cara mendapatkan lebih banyak referensi dari mulut ke mulut
• Gunakan pemasaran otomatis untuk mendapatkan lebih banyak referensi
• Cara mendapatkan lebih banyak ulasan online positif dari klien
• Pelajari tentang bagaimana kami membantu pelanggan kami mendapatkan referensi dari klien

5. Otomatiskan saluran penting.

Dalam hal ide pemasaran yang mudah, otomatisasi selalu ada dalam daftar kami. Tidak hanya mengambil sebagian besar tanggung jawab dari piring Anda, tetapi juga alat yang sempurna untuk memelihara dan akuisisi. Faktanya, 51 persen perusahaan berkinerja terbaik menggunakan otomatisasi pemasaran untuk retensi pelanggan.

Otomatisasi dapat digunakan dalam berbagai cara—konten, email, berbagi sosial, apa saja. Tidak ada cara yang lebih baik untuk menghemat waktu dan uang sambil meningkatkan efisiensi pemasaran.

Satu hal yang otomatisasi tidak lepas dari piring Anda adalah penjangkauan pribadi. Meskipun platform seperti OutboundEngine dapat mengotomatiskan kampanye email Anda dan menunjukkan kepada Anda kontak yang tertarik dan terlibat, mereka tidak dapat mengambil langkah berikutnya untuk Anda. Masih tergantung pada pemilik bisnis untuk menjangkau kontak atau prospek yang terlibat dan melanjutkan percakapan.

Jika Anda mencari platform yang dapat melakukan pemasaran berat untuk Anda—meneliti, menulis, mendesain, dan mengirim konten—agar Anda dapat fokus pada tujuan lain untuk tahun 2021, OutboundEngine bisa menjadi solusi yang Anda butuhkan.