5 idee di marketing facili per le piccole imprese nel 2021

Il modo in cui operiamo è cambiato nel 2020. Questo è vero per quasi tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni, ma è particolarmente vero per i proprietari di piccole imprese, i professionisti indipendenti e i negozi individuali. Secondo gli esperti, vivremo ancora in questa nuova normalità socialmente distanziata per la parte migliore del 2021, quindi qualsiasi piano di marketing o strategia aziendale deve tenere conto di questa realtà.

Per fortuna, hai molte opzioni quando si tratta di commercializzare la tua attività nel 2021 e molte non richiedono un enorme investimento di tempo o denaro. Usa queste idee di esempio come punto di partenza per costruire il tuo piano di marketing per il prossimo anno.

Senza ulteriori indugi, ecco le nostre cinque idee di marketing per le piccole imprese per il 2021:

1. Usa il video per rimanere in contatto.

Come si mantiene una connessione personale con clienti e potenziali clienti in un'epoca di distanziamento sociale? Un modo efficace è mostrare loro la tua faccia tramite video.

Fortunatamente per noi, diventare un creatore di video è più facile che mai. Non è necessario impostare una scena, portare con sé attrezzature pesanti o far modificare il filmato da un professionista. I nostri smartphone hanno fotocamere di alta qualità e la possibilità di condividere video all'istante, e oggigiorno i consumatori sono abituati a guardare video sui social media realizzati con attrezzature e abilità amatoriali. L'autenticità conta molto più della qualità video professionale: infatti, gli spettatori sono diventati abbastanza esperti da poter essere più sospettosi di video eleganti e prodotti eccessivamente che urlano "marketing".

Prova questo : usa Facebook Live e trasmetti in streaming un video di una breve sessione di domande e risposte che fai con un cliente o un collega. Chiedi in anticipo alla tua rete quali domande vorrebbe rispondere e poi fagli sapere quando possono guardare e interagire in tempo reale.

5 miliardi di video vengono guardati ogni giorno su YouTube. E la sessione media di visualizzazione è di 40 minuti al giorno, con un aumento del 50% anno su anno. Sono molte ore registrate al giorno. I video dal vivo sono anche molto popolari su altre piattaforme, come Facebook e Instagram. Infatti, i video di Facebook Live hanno un tasso di coinvolgimento del 4,3% rispetto al 2,2% dei video non live. Basti dire che l'aggiunta di video porterà probabilmente a un coinvolgimento positivo con i tuoi contenuti.

E con più persone che mai che trascorrono tempo su app incentrate sui video come TikTok, è ora di mettersi a proprio agio con la fotocamera.

2. Aggiungi la chat dal vivo al tuo sito web.

Professioni diverse hanno orari diversi. Qualcuno che lavora a tempo pieno e va a scuola di notte può cercare un piano assicurativo alle 22:00 o nei fine settimana. Un idraulico impegnato potrebbe finalmente prendersi una pausa alle 22:00 per provare a dare un'occhiata alle case in vendita.

Quindi, come aiutate i clienti che operano al di fuori del tipico "normale orario lavorativo?" Non puoi rimanere sveglio 24 ore al giorno, quindi un servizio di chat dal vivo può essere un modo per mantenere viva una conversazione quando non sei disponibile.

Dai un'occhiata a queste statistiche da Inc:

• Il 51% dei consumatori afferma che un'azienda deve essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Avete letto bene: bisogno. No, " preferirei ". È una bella richiesta! Un servizio di chat può aiutare a rendere questa possibilità.

• Il 92% dei clienti si sente soddisfatto utilizzando la chat dal vivo.

Sono sicuro che ci siamo divertiti tutti a poter chattare facilmente con un rappresentante invece di inviare un'e-mail, passare attraverso un menu telefonico automatizzato o dover aspettare per essere richiamati.

• Al 51% dei clienti piace la chat dal vivo per scopi di multitasking e al 21% dei clienti piace la chat dal vivo per poter fare acquisti mentre lavorano.

Come accennato in precedenza, le persone sono impegnate e la chat offre un modo per ottenere risposte alle domande e fare più di una cosa alla volta.

Oltre a fornire copertura di supporto, la chat dal vivo funge anche da strumento di vendita per i potenziali clienti che altrimenti potrebbero lasciare il tuo sito Web senza lasciare traccia. La chat può triplicare la velocità con cui i visitatori diventano lead qualificati, ma ne otterrai il massimo solo se c'è una persona reale dall'altra parte, non un robot. Ulteriori informazioni sulla chat dal vivo azionata dall'uomo.

3. Assicurati di essere trovabile nelle directory più popolari.

Ai vecchi tempi, rendere la tua attività trovabile era semplice come essere elencata correttamente nella rubrica. Nel 2021 è molto più complicato. Probabilmente conosci già il valore di un ranking in prima pagina per una ricerca popolare su Google, ma sapevi che ci sono centinaia di altri posti in cui puoi trovare la tua attività?

Social media. Guaire. App per mappe. Assistenti vocali. Siti di recensioni. Directory eventi. I potenziali clienti stanno cercando attività come la tua in angoli di Internet di cui potresti non aver mai sentito parlare. Se la tua attività non è elencata in tutte le directory pertinenti, o se le tue informazioni sono incomplete o errate, stai perdendo opportunità.

Ecco perché è così importante aggiornare le informazioni del tuo profilo ovunque, non solo su Google e sui social media. Potrebbe sembrare un compito enorme e scoraggiante, ma c'è una scorciatoia: usa uno strumento di gestione delle inserzioni per aggiornare simultaneamente le tue informazioni ovunque.

4. Concentrati sui tuoi clienti attuali e passati.

Ecco una sfida per i proprietari di piccole imprese: dai un'occhiata al tuo budget di marketing. Quale percentuale di quel budget viene spesa per acquisire nuovi contatti rispetto a coltivare il tuo portafoglio di attività esistente? Se ti dicessero che acquisire un nuovo cliente costa cinque volte di più che mantenerne uno vecchio, la percentuale cambierebbe?

I tuoi clienti attuali e passati sono la tua risorsa di marketing più importante. Oltre a trattenere le entrate dirette di quei clienti, sono anche la tua principale fonte di referral e recensioni. Un referral da un cliente attuale è il miglior tipo di lead che puoi ottenere e una recensione positiva da quel cliente può pagare dividendi per anni.

Se stai spendendo una percentuale sbilenca del tuo budget e del tuo tempo per l'acquisizione di clienti, considera di spostare parte di quella spesa e fatica verso il mantenimento e il massimo sfruttamento dei clienti attuali. Ciò può coprire un'ampia gamma di tattiche, quindi ecco alcune risorse per iniziare:

• Scarica l'ebook gratuito: Dal piombo alla fedeltà
• 6 modi per ringraziare i clienti fedeli
• Come ottenere più referral tramite passaparola
• Usa il marketing automatizzato per ottenere più referral
• Come ottenere recensioni online più positive dai clienti
• Scopri come aiutiamo i nostri clienti a ottenere referral dai clienti

5. Automatizza i canali importanti.

Quando si tratta di semplici idee di marketing, l'automazione è sempre nella nostra lista. Non solo toglie la maggior parte della responsabilità dal tuo piatto, ma è anche lo strumento perfetto per l'educazione e l'acquisizione. In effetti, il 51% delle aziende con le migliori prestazioni utilizza l'automazione del marketing per la fidelizzazione dei clienti.

L'automazione può essere utilizzata in una varietà di modi: contenuto, e-mail, condivisione sui social, ecc. Non c'è modo migliore per risparmiare tempo e denaro migliorando l'efficienza del marketing.

L'unica cosa che l'automazione non ti toglie dal piatto è la sensibilizzazione personale. Mentre piattaforme come OutboundEngine possono automatizzare le tue campagne e-mail e mostrarti contatti interessati e coinvolti, non possono fare il passo successivo per te. Spetta ancora agli imprenditori contattare i contatti o i lead coinvolti e continuare la conversazione.

Se stai cercando una piattaforma in grado di fare il lavoro pesante di marketing per te (ricerca, scrittura, progettazione e invio di contenuti) in modo da poterti concentrare sugli altri obiettivi per il 2021, OutboundEngine potrebbe essere la soluzione di cui hai bisogno.