5 ideias fáceis de marketing para pequenas empresas em 2021

A forma como fazemos negócios mudou em 2020. Isso é verdade para quase todas as empresas, independentemente do tamanho, mas é especialmente verdade para proprietários de pequenas empresas, profissionais independentes e lojas individuais. De acordo com especialistas, ainda estaremos vivendo nesse novo normal socialmente distanciado durante a maior parte de 2021, portanto, qualquer plano de marketing ou estratégia de negócios precisa levar em consideração essa realidade.

Felizmente, você tem muitas opções quando se trata de comercializar seus negócios em 2021, e muitas não exigem um grande investimento de tempo ou dinheiro. Use essas ideias de exemplo como um ponto de partida para construir seu plano de marketing para o próximo ano.

Sem mais delongas, aqui estão nossas cinco ideias de marketing para pequenas empresas para 2021:

1. Use o vídeo para ficar conectado.

Como você mantém uma conexão pessoal com clientes e prospects em uma era de distanciamento social? Uma maneira eficaz é mostrar seu rosto por meio de vídeo.

Para nossa sorte, tornar-se um criador de vídeos é mais fácil do que nunca. Não há necessidade de definir uma cena, carregar equipamentos pesados ​​ou ter um profissional para editar a filmagem. Nossos smartphones têm câmeras de alta qualidade e a capacidade de compartilhar vídeos instantaneamente, e hoje em dia os consumidores estão acostumados a assistir a vídeos nas mídias sociais feitos com equipamentos e habilidades amadoras. A autenticidade importa muito mais do que a qualidade do vídeo profissional – na verdade, os espectadores se tornaram mais experientes o suficiente para suspeitar mais de vídeos lisos e excessivamente produzidos que gritam “marketing”.

Tente isto : use o Facebook Live e transmita um vídeo de uma breve sessão de perguntas e respostas que você faz com um cliente ou colega. Pergunte à sua rede com antecedência quais perguntas eles gostariam que fossem respondidas e, em seguida, informe-os quando puderem assistir e interagir em tempo real.

5 bilhões de vídeos são assistidos todos os dias no YouTube. E a sessão média de visualização é de 40 minutos por dia, um aumento de 50% ano a ano. São muitas horas registradas por dia. O vídeo ao vivo também é super popular em outras plataformas, como Facebook e Instagram. De fato, os vídeos do Facebook Live têm uma taxa de engajamento de 4,3% em comparação com 2,2% para vídeos não ao vivo. Basta dizer que adicionar vídeo provavelmente levará a um envolvimento positivo com seu conteúdo.

E com mais pessoas do que nunca gastando tempo em aplicativos focados em vídeo como o TikTok, é hora de se sentir confortável com a câmera.

2. Adicione chat ao vivo ao seu site.

Profissões diferentes têm horários diferentes. Alguém que trabalha em período integral e vai à escola à noite pode procurar um plano de seguro às 22h ou nos finais de semana. Um encanador ocupado pode finalmente fazer uma pausa às 22h para tentar ver as casas à venda.

Então, como você ajuda os clientes que operam fora do “horário comercial normal” típico? Você não pode ficar acordado 24 horas por dia, então um serviço de bate-papo ao vivo pode ser uma maneira de manter uma conversa quando você não estiver disponível.

Confira essas estatísticas da Inc:

• 51% dos consumidores dizem que uma empresa precisa estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você leu certo: necessidade. Não, “ preferiria ”. Isso é uma grande demanda! Um serviço de chat pode ajudar a tornar isso uma possibilidade.

• 92% dos clientes se sentem satisfeitos usando o chat ao vivo.

Tenho certeza de que todos gostamos de ter uma conversa fácil com um representante em vez de enviar um e-mail, passar por um menu telefônico automatizado ou ter que esperar para receber um retorno de chamada.

• 51% dos clientes gostam de bate-papo ao vivo para fins de multitarefa e 21% dos clientes gostam de bate-papo ao vivo para que possam comprar enquanto trabalham.

Como mencionado anteriormente, as pessoas estão ocupadas e o bate-papo oferece uma maneira de tirar dúvidas e fazer mais de uma coisa por vez.

Além de fornecer cobertura de suporte, o chat ao vivo também atua como uma ferramenta de vendas para clientes em potencial que poderiam deixar seu site sem deixar rastro. O bate-papo pode triplicar a taxa em que os visitantes se tornam leads qualificados, mas você só aproveitará ao máximo se houver uma pessoa real do outro lado, não um robô. Saiba mais sobre o bate-papo ao vivo com recursos humanos.

3. Certifique-se de que pode ser encontrado nos diretórios mais populares.

Antigamente, tornar sua empresa localizável era tão simples quanto ser listado corretamente na lista telefônica. Em 2021, é muito mais complicado. Você provavelmente já sabe o valor de uma classificação de primeira página para uma pesquisa popular no Google, mas você sabia que existem centenas de outros lugares onde sua empresa pode ser encontrada?

Mídia social. Yelp. Aplicativos de mapas. Assistentes de voz. Sites de revisão. Diretórios de eventos. Clientes em potencial estão procurando empresas como a sua em cantos da internet que você talvez nunca tenha ouvido falar. Se sua empresa não estiver listada em todos os diretórios relevantes, ou se suas informações estiverem incompletas ou erradas, você está perdendo oportunidades.

É por isso que é tão importante atualizar as informações do seu perfil em todos os lugares, não apenas no Google e nas redes sociais. Isso pode parecer uma tarefa enorme e assustadora, mas há um atalho: use uma ferramenta de gerenciamento de listagens para atualizar simultaneamente suas informações em todos os lugares.

4. Concentre-se em seus clientes atuais e passados.

Aqui está um desafio para os proprietários de pequenas empresas: dê uma olhada no seu orçamento de marketing. Que porcentagem desse orçamento é gasto na aquisição de novos leads em vez de nutrir sua carteira de negócios existente? Se lhe dissessem que custa cinco vezes mais adquirir um novo cliente do que manter um antigo, essa porcentagem mudaria?

Seus clientes atuais e passados ​​são seu recurso de marketing mais importante. Além de apenas reter a receita direta desses clientes, eles também são sua principal fonte de referências e avaliações. Uma indicação de um cliente atual é o melhor tipo de lead que você pode obter, e uma avaliação positiva desse cliente pode pagar dividendos por anos.

Se você está gastando uma porcentagem desequilibrada de seu orçamento e seu tempo na aquisição de clientes, considere mudar alguns desses gastos e esforços para reter e aproveitar ao máximo os clientes atuais. Isso pode abranger uma ampla gama de táticas, então aqui estão alguns recursos para você começar:

• Baixe o e-book gratuito: Do ​​Lead à Fidelidade
• 6 maneiras de agradecer a clientes fiéis
• Como obter mais referências boca a boca
• Use o marketing automatizado para obter mais referências
• Como obter avaliações online mais positivas de clientes
• Saiba como ajudamos nossos clientes a obter referências de clientes

5. Automatize os canais importantes.

Quando se trata de ideias fáceis de marketing, a automação está sempre na nossa lista. Não só tira a maior parte da responsabilidade do seu prato, mas também é a ferramenta perfeita para nutrir e adquirir. De fato, 51% das empresas de alto desempenho usam automação de marketing para retenção de clientes.

A automação pode ser usada de várias maneiras: conteúdo, e-mail, compartilhamento social, você escolhe. Não há melhor maneira de economizar tempo e dinheiro enquanto melhora a eficiência do marketing.

A única coisa que a automação não tira do seu prato é o alcance pessoal. Embora plataformas como OutboundEngine possam automatizar suas campanhas de e-mail e mostrar contatos interessados ​​e engajados, elas não podem dar o próximo passo para você. Ainda cabe aos proprietários de empresas entrar em contato com esses contatos ou leads engajados e continuar a conversa.

Se você está procurando uma plataforma que possa fazer o trabalho pesado de marketing para você – pesquisando, escrevendo, projetando e enviando conteúdo – para que você possa se concentrar nas outras metas para 2021, o OutboundEngine pode ser a solução que você precisa.