5 idées de marketing faciles pour les petites entreprises en 2021

Notre façon de faire des affaires a changé en 2020. C'est vrai pour à peu près toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, mais c'est particulièrement vrai pour les propriétaires de petites entreprises, les professionnels indépendants et les commerces individuels. Selon les experts, nous vivrons toujours dans cette nouvelle normalité socialement éloignée pendant la majeure partie de 2021, donc tout plan marketing ou stratégie commerciale doit tenir compte de cette réalité.

Heureusement, vous disposez de nombreuses options pour commercialiser votre entreprise en 2021, et beaucoup ne nécessitent pas un énorme investissement en temps ou en argent. Utilisez ces exemples d'idées comme point de départ pour élaborer votre plan marketing pour l'année prochaine.

Sans plus tarder, voici nos cinq idées de marketing pour les petites entreprises pour 2021 :

1. Utilisez la vidéo pour rester connecté.

Comment maintenez-vous un lien personnel avec vos clients et prospects à une époque de distanciation sociale ? Un moyen efficace consiste à leur montrer votre visage via une vidéo.

Heureusement pour nous, devenir un créateur de vidéos est plus facile que jamais. Il n'est pas nécessaire de mettre en scène une scène, de transporter de l'équipement lourd ou de faire éditer les images par un professionnel. Nos smartphones sont équipés de caméras de haute qualité et de la possibilité de partager des vidéos instantanément. De nos jours, les consommateurs sont habitués à regarder des vidéos sur les réseaux sociaux réalisées avec du matériel et des compétences amateurs. L'authenticité compte bien plus que la qualité vidéo professionnelle - en fait, les téléspectateurs sont devenus suffisamment avisés pour se méfier davantage des vidéos lisses et trop produites qui crient au "marketing".

Essayez ceci : utilisez Facebook Live et diffusez une vidéo d'une courte séance de questions-réponses que vous faites avec un client ou un collègue. Demandez à votre réseau à l'avance quelles questions il aimerait avoir des réponses, puis faites-lui savoir quand il peut regarder et s'engager en temps réel.

5 milliards de vidéos sont regardées chaque jour sur YouTube. Et la session de visionnage moyenne est de 40 minutes par jour, en hausse de 50 % d'une année sur l'autre. C'est beaucoup d'heures enregistrées par jour. La vidéo en direct est également très populaire sur d'autres plateformes, comme Facebook et Instagram. En effet, les vidéos Facebook Live ont un taux d'engagement de 4,3% contre 2,2% pour les vidéos non live. Qu'il suffise de dire que l'ajout de vidéo conduira probablement à un engagement positif avec votre contenu.

Et avec plus de personnes que jamais qui passent du temps sur des applications axées sur la vidéo comme TikTok, il est temps de se familiariser avec l'appareil photo.

2. Ajoutez un chat en direct à votre site Web.

Différentes professions ont des horaires différents. Une personne qui travaille à temps plein et qui va à l'école le soir peut faire sa recherche d'assurance à 22 h ou la fin de semaine. Un plombier occupé peut enfin faire une pause à 22 heures pour essayer de regarder les maisons à vendre.

Alors, comment aidez-vous les clients qui opèrent en dehors des "heures de bureau normales" ? Vous ne pouvez pas rester éveillé 24 heures sur 24, donc un service de chat en direct peut être un moyen de maintenir une conversation lorsque vous n'êtes pas disponible.

Consultez ces statistiques d'Inc :

• 51 % des consommateurs déclarent qu'une entreprise doit être disponible 24h/24 et 7j/7.

Vous avez bien lu : besoin. Non, " préférerais ". C'est toute une demande ! Un service de chat peut aider à rendre cela possible.

• 92 % des clients se sentent satisfaits du chat en direct.

Je suis sûr que nous avons tous apprécié de pouvoir discuter facilement avec un représentant au lieu d'envoyer un e-mail, de passer par un menu téléphonique automatisé ou d'avoir à attendre pour être rappelé.

• 51 % des clients aiment le chat en direct à des fins multitâches, et 21 % des clients aiment le chat en direct pour pouvoir faire des achats pendant qu'ils travaillent.

Comme mentionné précédemment, les gens sont occupés et le chat offre un moyen d'obtenir des réponses aux questions et de faire plus d'une chose à la fois.

En plus de fournir une couverture de support, le chat en direct agit également comme un outil de vente pour les prospects qui pourraient autrement quitter votre site Web sans laisser de trace. Le chat peut tripler la vitesse à laquelle les visiteurs deviennent des prospects qualifiés, mais vous n'en tirerez le meilleur parti que s'il y a une vraie personne à l'autre bout, pas un robot. En savoir plus sur le chat en direct humain.

3. Assurez-vous d'être trouvable dans les répertoires les plus populaires.

Auparavant, rendre votre entreprise trouvable était aussi simple que de s'inscrire correctement dans l'annuaire téléphonique. En 2021, c'est beaucoup plus compliqué. Vous connaissez probablement déjà la valeur d'un classement de première page pour une recherche populaire sur Google, mais saviez-vous qu'il existe des centaines d'autres endroits où votre entreprise peut être trouvée ?

Des médias sociaux. Japper. Applications cartographiques. Assistants vocaux. Examinez les sites. Répertoires d'événements. Des clients potentiels recherchent des entreprises comme la vôtre dans des coins d'Internet dont vous n'avez peut-être jamais entendu parler. Si votre entreprise n'est pas répertoriée dans tous les annuaires pertinents, ou si vos informations sont incomplètes ou erronées, vous ratez des opportunités.

C'est pourquoi il est si important de mettre à jour les informations de votre profil partout, pas seulement sur Google et les réseaux sociaux. Cela peut sembler une tâche énorme et ardue, mais il existe un raccourci : utilisez un outil de gestion des listes pour mettre à jour simultanément vos informations partout.

4. Concentrez-vous sur vos clients actuels et passés.

Voici un défi pour les propriétaires de petites entreprises : examinez votre budget marketing. Quel pourcentage de ce budget est consacré à l'acquisition de nouveaux prospects par rapport à l'entretien de votre portefeuille d'affaires existant ? Si on vous disait qu'il en coûte cinq fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de fidéliser un ancien, ce pourcentage changerait-il ?

Vos clients actuels et passés sont votre ressource marketing la plus importante. Au-delà de la simple conservation des revenus directs de ces clients, ils sont également votre principale source de références et d'avis. Une recommandation d'un client actuel est le meilleur type de prospect que vous puissiez obtenir, et un avis positif de ce client peut rapporter des dividendes pendant des années.

Si vous consacrez un pourcentage déséquilibré de votre budget et de votre temps à l'acquisition de clients, envisagez de réorienter une partie de ces dépenses et de ces efforts vers la fidélisation et l'optimisation des clients actuels. Cela peut couvrir un large éventail de tactiques, alors voici quelques ressources pour vous aider à démarrer :

• Téléchargez l'ebook gratuit : Du prospect à la fidélité
• 6 façons de remercier les clients fidèles
• Comment obtenir plus de recommandations par le bouche à oreille
• Utilisez le marketing automatisé pour obtenir plus de références
• Comment obtenir des avis en ligne plus positifs de la part des clients
• Découvrez comment nous aidons nos clients à obtenir des références de clients

5. Automatisez les canaux importants.

Lorsqu'il s'agit d'idées marketing simples, l'automatisation est toujours sur notre liste. Non seulement cela enlève l'essentiel de la responsabilité de votre assiette, mais c'est aussi l'outil parfait pour nourrir et acquérir. En fait, 51 % des entreprises les plus performantes utilisent l'automatisation du marketing pour fidéliser leurs clients.

L'automatisation peut être utilisée de différentes manières : contenu, e-mail, partage social, etc. Il n'y a pas de meilleur moyen d'économiser du temps et de l'argent tout en améliorant l'efficacité du marketing.

La seule chose que l'automatisation ne vous enlève pas, c'est la sensibilisation personnelle. Alors que des plates-formes comme OutboundEngine peuvent automatiser vos campagnes par e-mail et vous montrer des contacts intéressés et engagés, elles ne peuvent pas passer à l'étape suivante pour vous. Il appartient toujours aux propriétaires d'entreprise de contacter ces contacts ou prospects engagés et de poursuivre la conversation.

Si vous recherchez une plate-forme capable de faire le gros du marketing pour vous - recherche, rédaction, conception et envoi de contenu - afin que vous puissiez vous concentrer sur les autres objectifs pour 2021, OutboundEngine pourrait être la solution dont vous avez besoin.