Tüketici Harcamaları ve Enflasyon: Azalan Satın Alma Gücü ve Yükselen Fiyatlara Pazarlamanın Tepkisi

ABD'de enflasyon 40 yılın en yüksek seviyesine ulaştığında, hemen hemen her sektördeki işletmeler etkiyi hissediyor ve ekonomistler iyileşmeden önce daha da kötüleşeceğini tahmin ediyor.

Pazarlamacıların, tüketicilerin temel olmayan ürünlere daha az harcama yaptığı ve fiyatların her yerde arttığı zorlu bir ekonomide performansa giden bir yol bulmak için stratejilerini şimdi ayarlamaları gerekiyor.

Peki, nasıl yaratıcı olabilir ve markanızı bütçe bilincine sahip potansiyel müşteriler için öne çıkarmanın bir yolunu bulabilirsiniz? Enflasyonun altında yatan nedenleri ve bunların tüketici karar verme sürecini nasıl etkilediğini anlayarak başlamanız gerekir.

Enflasyona neden olan nedir ve işinizi nasıl etkiler?

Enflasyon, genel fiyat seviyelerinde sürekli bir artış anlamına gelir. Burada ekonomiye derin bir dalış yapmayacağız, ancak bilmelisiniz ki, temel olmayan ürün ve hizmetlere yönelik tüketici talebini baltalamak ve ciddi durumlarda tamamen bozmak için sinsi bir yeteneğe sahip. Ve ciddi bir enflasyon döneminin ortasındayız.

Enflasyonun ne zaman düşeceğinden kimse emin değil. Ekonomistler şimdi enflasyonun 2022'de önceden beklenenden daha kötü olabileceğine inanıyorlar. Goldman Sachs'tan bir rapora göre, "Enflasyon tablosu bu kış beklediğimiz gibi kötüleşti ve bu yıl ne kadar iyileşeceği şimdi sorgulanıyor".

Peki biz buraya nasıl geldik ve enflasyon neden bu kadar yüksek? Son iki yıldaki çoğu sorun gibi, pandemi de her şeyi alt üst etti. Küresel tedarik zinciri, ABD'de artan tüketici harcamalarının neden olduğu daha fazla baskı da dahil olmak üzere, Covid-19 kesintileri ve üretim ve üretim üzerindeki kısıtlamalar nedeniyle senkronize değil.

Şimdiki zamanda, Rusya'nın Ukrayna'yı işgali ve bunun sonucunda ortaya çıkan uluslararası yaptırımlar, başta gaz ve gıda olmak üzere fiyatları daha da yukarı çekebilir. Rusya'ya uygulanan yaptırımların, mevcut mikroçip eksikliğini ve otomobil ve telefon üretimi gibi birçok sektörü etkileyen yarı iletken tedarik zinciriyle ilgili sorunları daha da kötüleştirmesi ve tedarik zinciri sorunlarını daha da karmaşık hale getirmesi muhtemel.

Bazı tahminler Mart ayındaki Federal Açık Piyasa Komitesi (FOMC) toplantısına denk gelen %0,5'lik bir artış ve 2022'deki müteakip FOMC toplantılarında potansiyel daha fazla artış öngörüyor. Rusya'nın Ukrayna'yı işgali sırasında emtia fiyatlarının artmasının neden olduğu ekonomik büyümenin yavaşlamasının kolay Fed politikasının devam etmesini gerektirebileceği bir zamanda faiz oranları talebi boğabilir.

Peki, tüm bunlar işinizi nasıl etkileyecek? Daha büyük markalar, enflasyonist dönemden faydalanabilir ve kendi fiyatlarını belirleyebilir, bu da nihayetinde maliyeti tüketicilere aktarır. Bu nedenle bazı işletmeler rekor satışlar rapor ediyor ve karlar yükselme eğiliminde.

Ama bu o kadar basit değil; Kârlar arttıkça, işletmeler, sıkılaşan bir işgücü piyasasında üst düzey yetenekleri tutmak ve çekmek için daha fazla harcama yapmak zorunda kaldı. Sınırlı sayıda kalifiye işçi peşinde koşan daha fazla işverenle birlikte, ücret artışı şimdi 2020 veya 2021'den daha hızlı artıyor.

İşletmeniz muhteşem karlar elde ediyor olsa bile, enflasyonun etki yaratmasının en büyük yollarından birini görmezden gelemezsiniz: tüketici harcamaları.

Enflasyon tüketici harcamalarını nasıl etkiler?

Tüketiciler, enflasyonun bir sonucu olarak artan fiyatlar konusunda endişeli; Ipsos'a göre, tüketicilerin yaklaşık üçte ikisi bütçelerinin daha fazla esnemeye dayanamayacağından endişe ediyor. Salgının zirvesinde tüketiciler, seyahat ve yemek gibi kategorilerden yeniden tahsis edilen teşvik paketleri ve bütçe nedeniyle isteğe bağlı harcamalar için rekorlar kırıyorlardı. Şimdi, fiyatlar hızla yükselirken, tüketiciler her şeyden önce temel ihtiyaç maddelerine harcama yapıyor.

Ocak 2022, çevrimiçi enflasyonun art arda 20. ayı oldu ve tüketici davranışı üzerindeki etkisi açık. Tüketiciler daha az satın alıyor ve satın alırken, fırsatlar arıyor ve Target ve Walmart gibi büyük perakende zincirlerinde alışveriş yapıyorlar. Pazarlamacıların yanıt olarak stratejilerini uyarlamaları gerekir.

Pazarlamanızı tüketici harcamalarına ve enflasyonun neden olduğu davranış değişikliklerine nasıl uyarlamalısınız?

Enflasyon muhtemelen yakın gelecekte hiçbir yere gitmiyor ve tüketicilerin neye para harcadıkları ve hangi markalardan satın almayı seçtikleri konusunda giderek daha dikkatli olmaları muhtemel. Peki markanız bu stresli dönemde tüketicilerle nasıl etkili bir şekilde bağlantı kurabilir ve büyüme fırsatlarından yararlanırken onları önemsediklerini nasıl gösterebilir?

Fiyatlar yükseldikçe, tüketiciler satın alma kararlarında birincil faktör olarak bütçeye giderek daha fazla güvenecek, bu da en iyi anlaşma için karşılaştırmalı alışverişin müşteri yolculuğunda giderek daha merkezi hale geleceği anlamına geliyor. Markaların, yeni müşteriler getirmek ve mevcut müşterileri elde tutmak için fiyat ve değer sergileyen huni ortası üzerinde düşünme kampanyalarına yatırım yapması gerekir.

Fiyatları düşürmeden veya indirim teklif etmeden değeri göstermenin yollarını bulun:

• Farklılaşmaya odaklanın ve sürüyü takip etmeyin: Markanızın pazarda nasıl konumlandığını ve doğrudan rakiplerinizin ne yaptığını, özellikle de harcamalarını geri çekiyorlarsa değerlendirin. Yüksek enflasyon dönemlerinde yatırım yapmaya istekli olan markalar, yatırımları duraklatıyor veya yavaşlatıyorlarsa, rekabetten pazar payını çalma fırsatını yakalayabilirler. Rakipler medya harcamalarını geri çekiyorsa, medya maliyetleri daha düşükken yatırım yapmaya ve pazara sahip olmaya devam etmenin mantıklı olup olmayacağını düşünün.
• Yeni ödeme seçenekleri sunun: Tüketiciler şu anda eldeki paraya öncelik veriyor, bu nedenle şimdi satın al, sonra öde hizmetleri eklemenin potansiyel değerini keşfedin. Bir Borç Verme Ağacı anketine göre, tüketicilerin yaklaşık üçte biri Klarna veya AfterPay gibi bir hizmet kullandı ve yaklaşık üçte ikisi bunu beş veya daha fazla kez yaptı ve %81'i muhtemelen tekrar kullanacağını söyledi.
• Sadakat programlarından yararlanın: 104 milyon Amerikalı sadakat/ödül programları kullanıyor ve bu programlara yatırım yapmak, yükselen enflasyon dalgasına karşı temel bir savunma stratejisi işlevi görebilir. Sadakat programlarını, rekabetin markanızın pazar payını aşındırmasını durdurmanıza yardımcı olabilecek, ana işletmenizin ve müşteri tabanınızın etrafında koruyucu bir hendek olarak düşünün.
• Daha fazla fayda sağlayan paketler veya değer paketleri oluşturun : Fiyatlar yükseldikçe ve tüketiciler bütçelerinden zorunlu olmayan öğeleri kesmeye başladıkça, markalar değer önerilerini etkin bir şekilde iletmeli ve müşterilere fayda sağlamalıdır. Markalar, cazip tasarruflar veya paket ürün ve hizmetler sunarak en sadık müşterilerini marka savunucularına dönüştürebilir. Öte yandan, fiyatlara duyarlı müşteriler için ürünleri daha erişilebilir kılıyorsa, ürünleri ayrıştırmak da mantıklı olabilir.
• Satışların düşmesine neden olan şey hakkında varsayımlarda bulunmayın: Satışlardaki düşüşün nedeni olarak enflasyonu veya pandemiyi göstermek kolaydır, ancak gerçek nedeni sizden önce teşhis etmek için en yüksek gelirinize bir büyüteç almanız gerekir. medya harcamasını duraklatın. Işıkları açık tutmak (medya harcamalarında), sonraki adımları anlamanıza ve pazardaki çözümleri ve fırsatları belirlemenize yardımcı olabilir. Unutmayın: tutarlılık ve görünürlük markanız için çok önemlidir. Tüketiciler hâlâ medyayla vakit geçiriyor ve marka bilinci oluşturma, kısa vadeli bir kazanç yerine uzun vadeli bir yatırım olarak görülmelidir. Bu nedenle, net bir neden olmadan medya harcamalarını geri çekmenizi genellikle önermiyoruz.
• Tüketici davranışını izleyin: Arama trendlerinden yararlanın ve işletmenizin çağın ötesinde kalmasını sağlamak için tüketici stratejisi uzmanlarına danışın ve en önemli müşterilerinize özel kategorinizde neler olup bittiğine yanıt verin.

Görünürde enflasyonun hemen sona ermesi olmadan, yeni müşteriler kazanmak için fırsatlar bulmanız ve markanızı değişen tüketici öncelikleriyle uyumlu olacak şekilde etkili bir şekilde konumlandırmanız gerekir. Zorlu bir ekonomik ortamda müşterileri kazanmak ve elde tutmak için kampanyaları dağıtmak kolay değildir, ancak gerçek zamanlı içgörüler tarafından yönlendirilen doğru stratejiyle başarılabilir.

Öngörülemeyen bir dünyada, pazarlamanızın her şeye hazır olması gerekir. Stratejinize daha çevik, amaçlı ve entegre bir yaklaşım benimsemek için Challenger Framework'ü indirin.