消費者支出和通貨膨脹：市場對購買力下降和價格上漲的反應
已發表: 2022-06-30隨著美國的通貨膨脹率達到 40 年來的最高水平，幾乎所有行業的企業都感受到了這種影響，經濟學家預測它在好轉之前會變得更糟。
營銷人員現在需要調整他們的策略，以便在艱難的經濟環境中找到實現業績的途徑，此時消費者在非必需品上的支出減少，價格全面上漲。
那麼，您如何才能發揮創意並找到一種方法讓您的品牌在精打細算的潛在客戶中脫穎而出呢？ 您需要首先了解通貨膨脹的根本原因以及它們如何影響消費者的決策。
是什麼導致了通貨膨脹，它將如何影響您的業務？
通貨膨脹是指總體價格水平的持續上漲。 我們不打算在這裡深入探討經濟學，但你應該知道，它具有破壞甚至在嚴重情況下完全破壞消費者對非必要產品和服務的需求的偷偷摸摸的能力。 我們正處於嚴重的通貨膨脹時期。
資料來源：美聯社
沒有人確定通脹何時會消退。 經濟學家現在認為，整個 2022 年的通脹情況可能比之前預期的要差。“正如我們預期的那樣，今年冬天的通脹情況已經惡化，今年晚些時候會改善多少現在是個問題，”高盛的一份報告稱。
那麼我們是如何到達這裡的，為什麼通貨膨脹如此之高？ 像過去兩年的大多數問題一樣，大流行把一切都顛倒了。 由於 Covid-19 停工和對製造和生產的限制，包括美國消費者支出增加造成的進一步壓力，全球供應鏈不同步。
在當前時態下，俄羅斯入侵烏克蘭以及由此產生的國際制裁可能會進一步推高價格，尤其是天然氣和食品。 對俄羅斯實施的製裁也可能加劇目前微芯片短缺和半導體供應鏈問題，這些問題正在影響汽車和手機製造等許多行業，使供應鏈問題進一步複雜化。
美聯儲可能會加息以試圖抑制通脹，一些估計預測加息 0.5% 恰逢 3 月聯邦公開市場委員會 (FOMC) 會議以及 2022 年隨後的 FOMC 會議可能進一步加息。但更高在俄羅斯入侵烏克蘭期間商品價格飆升導致經濟增長放緩可能需要美聯儲繼續實施寬鬆政策之際，利率可能會抑制需求。
那麼，所有這些將如何影響您的業務呢？ 較大的品牌可以利用通貨膨脹時期並設定自己的價格，最終將成本轉嫁給消費者。 這就是為什麼一些企業報告創紀錄的銷售額和利潤呈上升趨勢的原因。
資料來源：內幕
但這並不是那麼簡單。 隨著利潤的增長，企業不得不在緊縮的勞動力市場上花費更多資金來留住和吸引頂尖人才。 隨著越來越多的雇主追逐數量有限的合格工人，工資增長現在的增長速度超過了 2020 年或 2021 年。
即使您的企業獲得了可觀的利潤，您也不能忽視通貨膨脹產生影響的最大方式之一：消費者支出。
通貨膨脹如何影響消費者支出？
消費者擔心通貨膨脹導致物價上漲； 據益普索稱，近三分之二的消費者擔心他們的預算無法承受更多壓力。 在大流行最嚴重的時候，由於刺激計劃和從旅行和餐飲等類別重新分配的預算，消費者的可自由支配支出創下了記錄。 現在，隨著物價飛漲，消費者首先要花在必需品上。
資料來源：美國商業資訊
2022 年 1 月是在線通脹連續第 20 個月，對消費者行為的影響顯而易見。 消費者的購買量減少了，而當他們購買時，他們會在 Target 和 Walmart 等大型零售連鎖店尋找優惠和購物。 營銷人員需要調整他們的策略作為回應。
您應該如何調整營銷以適應通貨膨脹引起的消費者支出和行為變化？
在可預見的未來，通脹可能不會消失，消費者可能會越來越挑剔他們花錢買的東西以及他們選擇購買的品牌。 那麼，您的品牌如何在這個壓力重重的時期有效地與消費者建立聯繫，並在利用增長機會的同時表現出他們的關心呢？
隨著價格上漲，消費者將越來越依賴預算作為其購買決定的主要因素，這意味著比較購物以獲得最佳交易將越來越成為客戶旅程的核心。 品牌需要投資於展示價格和價值的渠道中間考慮活動，以吸引新客戶並留住現有客戶。
尋找在不降低價格或提供折扣的情況下展示價值的方法：
- 注重差異化，不要隨波逐流：評估您的品牌在市場中的定位以及您的直接競爭對手在做什麼，尤其是在他們縮減支出的情況下。 願意在通脹高企期間投資的品牌如果暫停或放慢投資，就可以抓住機會從競爭中竊取市場份額。 如果競爭對手正在縮減媒體支出，請考慮在媒體成本較低的情況下繼續投資和擁有市場是否有意義。
- 提供新的支付選項：消費者現在優先考慮手頭的錢，因此探索增加現在購買，以後支付服務的潛在價值。 根據 Lending Tree 的一項調查，近三分之一的消費者使用過 Klarna 或 AfterPay 等服務，近三分之二的人使用過五次或更多次，81% 的人表示他們可能會再次使用它。
- 利用忠誠度計劃： 1.04 億美國人使用忠誠度/獎勵計劃，投資這些計劃可以作為抵禦通脹上升趨勢的核心防禦策略。 將忠誠度計劃視為圍繞您的核心業務和客戶群的保護性護城河，可以幫助您阻止競爭侵蝕您品牌的市場份額。
- 創建提供更多實用性的捆綁包或超值包：隨著價格上漲和消費者開始從預算中削減非必需品，品牌必須有效地向客戶傳達其價值主張和利益。 通過提供令人信服的節省或捆綁產品和服務，品牌可以將最忠實的客戶轉變為品牌擁護者。 另一方面，如果對價格敏感的客戶更容易獲得產品，那麼分拆產品也可能是有意義的。
- 不要對導致銷售下降的原因做出假設：很容易將通貨膨脹或大流行作為銷售下降的原因，但您需要用放大鏡放大您的收入，以便在您之前診斷出真正的原因暫停媒體支出。 保持關注（在媒體支出方面）可以幫助您確定下一步並確定市場中的解決方案和機會。 請記住：一致性和可見性對您的品牌至關重要。 消費者仍在花時間在媒體上，品牌建設應被視為長期投資而不是短期收益，這就是為什麼我們通常不建議在沒有明確原因的情況下縮減媒體支出。
- 監控消費者行為：利用搜索趨勢並諮詢消費者策略專家，以確保您的業務保持領先地位，並能夠對您最重要的客戶在特定類別中發生的事情做出反應。
由於通脹無法立即結束，您需要尋找機會贏得新客戶並有效定位您的品牌，以適應不斷變化的消費者優先事項。 在充滿挑戰的經濟環境中部署活動以獲取和留住客戶並不容易，但通過實時洞察力驅動的正確策略是可以實現的。