Verbraucherausgaben und Inflation: Die Reaktion des Marketings auf verringerte Kaufkraft und steigende Preise

Während die Inflation in den USA ein 40-Jahres-Hoch erreicht, spüren Unternehmen in praktisch allen Branchen die Auswirkungen, und Ökonomen sagen voraus, dass es noch schlimmer wird, bevor es besser wird.

Vermarkter müssen ihre Strategie jetzt anpassen, um einen Weg zur Leistung in einer schwierigen Wirtschaftslage zu finden, in der die Verbraucher weniger für unnötige Dinge ausgeben und die Preise allgemein steigen.

Wie können Sie also kreativ werden und einen Weg finden, Ihre Marke bei preisbewussten potenziellen Kunden hervorzuheben? Sie müssen damit beginnen, die zugrunde liegenden Ursachen der Inflation zu verstehen und wie sie sich auf die Entscheidungsfindung der Verbraucher auswirken.

Was verursacht die Inflation und wie wird sie sich auf Ihr Geschäft auswirken?

Inflation bezieht sich auf einen anhaltenden Anstieg des allgemeinen Preisniveaus. Wir werden hier nicht tief in die Wirtschaft eintauchen, aber Sie sollten wissen, dass sie die Fähigkeit hat, die Nachfrage der Verbraucher nach nicht wesentlichen Produkten und Dienstleistungen zu untergraben und in schweren Fällen vollständig zu unterbrechen. Und wir befinden uns mitten in einer ernsthaften Inflationsphase.

Niemand weiß, wann die Inflation nachlässt. Ökonomen glauben nun, dass die Inflation im Jahr 2022 schlimmer sein könnte als bisher erwartet. „Das Inflationsbild hat sich diesen Winter wie erwartet verschlechtert, und wie sehr es sich später in diesem Jahr verbessern wird, ist jetzt fraglich“, heißt es in einem Bericht von Goldman Sachs.

Wie sind wir also hierher gekommen und warum ist die Inflation so hoch? Wie die meisten Probleme in den letzten zwei Jahren hat die Pandemie alles auf den Kopf gestellt. Die globale Lieferkette ist aufgrund von Covid-19-Stillständen und Einschränkungen bei Fertigung und Produktion, einschließlich weiterer Belastungen durch erhöhte Verbraucherausgaben in den Vereinigten Staaten, nicht synchron.

In der Gegenwart dürften die russische Invasion in der Ukraine und die daraus resultierenden internationalen Sanktionen die Preise noch weiter in die Höhe treiben, insbesondere für Gas und Lebensmittel. Die gegen Russland verhängten Sanktionen werden wahrscheinlich auch den derzeitigen Mangel an Mikrochips und Probleme mit der Halbleiter-Lieferkette verschärfen, die viele Branchen wie die Automobil- und Telefonherstellung betreffen und die Probleme der Lieferkette weiter verkomplizieren.

Die Federal Reserve wird wahrscheinlich die Zinssätze anheben, um die Inflation einzudämmen, wobei einige Schätzungen einen Anstieg um 0,5 % prognostizieren, der mit der Sitzung des Federal Open Market Committee (FOMC) im März und möglichen weiteren Zinserhöhungen bei nachfolgenden FOMC-Sitzungen im Jahr 2022 zusammenfällt. Aber höher Die Zinssätze könnten die Nachfrage in einer Zeit dämpfen, in der das verlangsamte Wirtschaftswachstum, das durch die steigenden Rohstoffpreise im Zuge der russischen Invasion in der Ukraine verursacht wird, eine Fortsetzung der lockeren Politik der Fed erfordern könnte.

Wie wird sich all dies auf Ihr Geschäft auswirken? Größere Marken können die Inflationszeit nutzen und ihre eigenen Preise festlegen, was letztendlich die Kosten an die Verbraucher weitergibt. Aus diesem Grund melden einige Unternehmen Rekordumsätze und Gewinne tendieren nach oben.

Aber es ist nicht ganz so einfach; Da die Gewinne gestiegen sind, waren die Unternehmen gezwungen, mehr auszugeben, um Spitzenkräfte in einem angespannten Arbeitsmarkt zu halten und anzuziehen. Da immer mehr Arbeitgeber einer begrenzten Anzahl qualifizierter Arbeitskräfte nachjagen, steigt das Lohnwachstum jetzt schneller als 2020 oder 2021.

Selbst wenn Ihr Unternehmen spektakuläre Gewinne erzielt, können Sie es sich nicht leisten, eine der größten Auswirkungen der Inflation zu ignorieren: die Verbraucherausgaben.

Wie wirkt sich die Inflation auf die Konsumausgaben aus?

Die Verbraucher sind besorgt über steigende Preise als Folge der Inflation; Laut Ipsos sind fast zwei Drittel der Verbraucher besorgt, dass ihr Budget keine weitere Belastung mehr vertragen kann. Auf dem Höhepunkt der Pandemie stellten die Verbraucher aufgrund der Konjunkturpakete und des Budgets, das von Kategorien wie Reisen und Essen umverteilt wurde, Rekorde für diskretionäre Ausgaben auf. Jetzt, da die Preise in die Höhe schießen, geben die Verbraucher in erster Linie für das Nötigste aus.

Januar 2022 war der 20. Monat in Folge mit Online-Inflation, und die Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten sind klar. Die Verbraucher kaufen weniger, und wenn sie kaufen, suchen sie nach Angeboten und kaufen bei großen Einzelhandelsketten wie Target und Walmart ein. Marketer müssen ihre Strategien entsprechend anpassen.

Wie sollten Sie Ihr Marketing an Verbraucherausgaben und inflationsbedingte Verhaltensänderungen anpassen?

Die Inflation wird auf absehbare Zeit wahrscheinlich nirgendwohin gehen, und die Verbraucher werden wahrscheinlich immer genauer darauf achten, wofür sie Geld ausgeben und bei welchen Marken sie kaufen. Wie kann Ihre Marke also in dieser stressigen Zeit effektiv mit den Verbrauchern in Kontakt treten und zeigen, dass sie sich um sie kümmern, während sie Wachstumschancen nutzen?

Mit steigenden Preisen verlassen sich die Verbraucher immer mehr auf das Budget als Hauptfaktor bei ihrer Kaufentscheidung, was bedeutet, dass Vergleichskäufe für das beste Angebot immer wichtiger für die Customer Journey werden. Marken müssen in Berücksichtigungskampagnen in der Mitte des Trichters investieren, die Preis und Wert präsentieren, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten.

Finden Sie Möglichkeiten, Wert zu zeigen, ohne die Preise zu senken oder Rabatte anzubieten:

• Streben Sie nach Differenzierung und folgen Sie nicht der Herde: Bewerten Sie, wie Ihre Marke auf dem Markt positioniert ist und was Ihre direkten Konkurrenten tun, insbesondere wenn sie ihre Ausgaben zurückfahren. Marken, die bereit sind, in Zeiten erhöhter Inflation zu investieren, können die Gelegenheit nutzen, der Konkurrenz Marktanteile abzujagen, wenn sie Investitionen pausieren oder verlangsamen. Wenn Wettbewerber ihre Medienausgaben zurückfahren, überlegen Sie, ob es sinnvoll wäre, weiter zu investieren und den Markt zu besitzen, während die Medienkosten niedriger sind.
• Bieten Sie neue Zahlungsoptionen an: Verbraucher priorisieren derzeit das verfügbare Geld. Erkunden Sie also den potenziellen Wert von „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Services. Laut einer Umfrage von Lending Tree hat fast ein Drittel der Verbraucher einen Dienst wie Klarna oder AfterPay genutzt, und fast zwei Drittel haben dies fünfmal oder öfter getan, wobei 81 % angaben, dass sie ihn wahrscheinlich wieder nutzen werden.
• Nutzen Sie Treueprogramme : 104 Millionen Amerikaner nutzen Treue-/Prämienprogramme, und die Investition in diese Programme kann als zentrale Verteidigungsstrategie gegen die steigende Inflationswelle dienen. Stellen Sie sich Treueprogramme als Schutzgraben um Ihr Kerngeschäft und Ihren Kundenstamm vor, der Ihnen helfen kann, die Konkurrenz daran zu hindern, den Marktanteil Ihrer Marke zu untergraben.
• Erstellen Sie Bundles oder Value Packs, die mehr Nutzen bieten: Da die Preise steigen und die Verbraucher beginnen, unwesentliche Artikel aus ihrem Budget zu streichen, müssen Marken ihr Wertversprechen und ihren Nutzen gegenüber den Kunden effektiv kommunizieren. Durch das Anbieten überzeugender Einsparungen oder das Bündeln von Produkten und Dienstleistungen können Marken ihre treuesten Kunden zu Markenbotschaftern machen. Auf der anderen Seite kann es auch sinnvoll sein, Produkte zu entbündeln, wenn sie dadurch für preissensible Kunden zugänglicher werden.
• Stellen Sie keine Vermutungen darüber an, was die Umsatzrückgänge verursacht: Es ist einfach, auf Inflation oder die Pandemie als Grund für einen Umsatzrückgang hinzuweisen, aber Sie müssen Ihre Umsatzerlöse unter die Lupe nehmen, um die tatsächliche Ursache vor Ihnen zu diagnostizieren Medienausgaben pausieren. Wenn Sie die Lichter (in Bezug auf die Medienausgaben) eingeschaltet lassen, können Sie die nächsten Schritte herausfinden und Lösungen und Chancen auf dem Markt identifizieren. Denken Sie daran: Konsistenz und Sichtbarkeit sind entscheidend für Ihre Marke. Verbraucher verbringen immer noch Zeit mit Medien und Branding sollte als langfristige Investition und nicht als kurzfristiger Gewinn betrachtet werden, weshalb wir im Allgemeinen nicht empfehlen, die Ausgaben für Medien ohne einen klaren Grund zurückzufahren.
• Überwachen Sie das Verbraucherverhalten: Nutzen Sie Suchtrends und konsultieren Sie Experten für Verbraucherstrategie, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen immer einen Schritt voraus ist und auf das reagieren kann, was in Ihrer spezifischen Kategorie Ihren wichtigsten Kunden passiert.

Da kein unmittelbares Ende der Inflation in Sicht ist, müssen Sie Möglichkeiten finden, neue Kunden zu gewinnen und Ihre Marke effektiv zu positionieren, um sie an die sich ändernden Verbraucherprioritäten anzupassen. Die Bereitstellung von Kampagnen zur Gewinnung und Bindung von Kunden in einem schwierigen wirtschaftlichen Umfeld ist nicht einfach, aber mit der richtigen Strategie, die auf Erkenntnissen in Echtzeit basiert, machbar.

In einer unvorhersehbaren Welt muss Ihr Marketing auf alles vorbereitet sein. Laden Sie The Challenger Framework herunter, um einen agileren, bewussteren und integrierteren Ansatz für Ihre Strategie zu verfolgen.