消费者支出和通货膨胀：市场对购买力下降和价格上涨的反应
已发表: 2022-06-30随着美国的通货膨胀率达到 40 年来的最高水平，几乎所有行业的企业都感受到了这种影响，经济学家预测它在好转之前会变得更糟。
营销人员现在需要调整他们的策略，以便在艰难的经济环境中找到实现业绩的途径，此时消费者在非必需品上的支出减少，价格全面上涨。
那么，您如何才能发挥创意并找到一种方法让您的品牌在精打细算的潜在客户中脱颖而出呢？ 您需要首先了解通货膨胀的根本原因以及它们如何影响消费者的决策。
是什么导致了通货膨胀，它将如何影响您的业务？
通货膨胀是指总体价格水平的持续上涨。 我们不打算在这里深入研究经济学，但您应该知道，它具有破坏甚至在严重情况下完全破坏消费者对非必要产品和服务的需求的偷偷摸摸的能力。 我们正处于严重的通货膨胀时期。
资料来源：美联社
没有人确定通胀何时会消退。 经济学家现在认为，整个 2022 年的通胀情况可能比之前预期的要差。“正如我们预期的那样，今年冬天的通胀情况已经恶化，今年晚些时候会改善多少现在是个问题，”高盛的一份报告称。
那么我们是如何到达这里的，为什么通货膨胀如此之高？ 像过去两年的大多数问题一样，大流行把一切都颠倒了。 由于 Covid-19 停工和对制造和生产的限制，包括美国消费者支出增加造成的进一步压力，全球供应链不同步。
在当前时态下，俄罗斯入侵乌克兰以及由此产生的国际制裁可能会进一步推高价格，尤其是天然气和食品。 对俄罗斯实施的制裁也可能加剧目前微芯片短缺和半导体供应链问题，这些问题正在影响汽车和手机制造等许多行业，使供应链问题进一步复杂化。
美联储可能会加息以试图抑制通胀，一些估计预测加息 0.5% 恰逢 3 月联邦公开市场委员会 (FOMC) 会议以及 2022 年随后的 FOMC 会议可能进一步加息。但更高在俄罗斯入侵乌克兰期间商品价格飙升导致经济增长放缓可能需要美联储继续实施宽松政策之际，利率可能会抑制需求。
那么，所有这些将如何影响您的业务呢？ 较大的品牌可以利用通货膨胀时期并设定自己的价格，最终将成本转嫁给消费者。 这就是为什么一些企业报告创纪录的销售额和利润呈上升趋势的原因。
资料来源：内幕
但这并不是那么简单。 随着利润的增长，企业不得不在紧缩的劳动力市场上花费更多资金来留住和吸引顶尖人才。 随着越来越多的雇主追逐数量有限的合格工人，工资增长现在的增长速度超过了 2020 年或 2021 年。
即使您的企业获得了可观的利润，您也不能忽视通货膨胀产生影响的最大方式之一：消费者支出。
通货膨胀如何影响消费者支出？
消费者担心通货膨胀导致物价上涨； 据益普索称，近三分之二的消费者担心他们的预算无法承受更多压力。 在大流行最严重的时候，由于刺激计划和从旅行和餐饮等类别重新分配的预算，消费者的可自由支配支出创下了记录。 现在，随着物价飞涨，消费者首先要花在必需品上。
资料来源：美国商业资讯
2022 年 1 月是在线通胀连续第 20 个月，对消费者行为的影响显而易见。 消费者的购买量减少了，而当他们购买时，他们会在 Target 和 Walmart 等大型零售连锁店寻找优惠和购物。 营销人员需要调整他们的策略作为回应。
您应该如何调整营销以适应通货膨胀引起的消费者支出和行为变化？
在可预见的未来，通胀可能不会消失，消费者可能会越来越挑剔他们花钱买的东西以及他们选择购买的品牌。 那么，您的品牌如何在这个压力重重的时期有效地与消费者建立联系，并在利用增长机会的同时表现出他们的关心呢？
随着价格上涨，消费者将越来越依赖预算作为他们购买决策的主要因素，这意味着比较购物以获得最优惠的价格将越来越成为客户旅程的核心。 品牌需要投资于展示价格和价值的渠道中间考虑活动，以吸引新客户并留住现有客户。
寻找在不降低价格或提供折扣的情况下展示价值的方法：
- 注重差异化，不要随波逐流：评估您的品牌在市场中的定位以及您的直接竞争对手在做什么，尤其是在他们缩减支出的情况下。 愿意在通胀高企期间投资的品牌如果暂停或放慢投资，就可以抓住机会从竞争中窃取市场份额。 如果竞争对手正在缩减媒体支出，请考虑在媒体成本较低的情况下继续投资和拥有市场是否有意义。
- 提供新的支付选项：消费者现在优先考虑手头的钱，因此探索增加现在购买，以后支付服务的潜在价值。 根据 Lending Tree 的一项调查，近三分之一的消费者使用过 Klarna 或 AfterPay 等服务，近三分之二的人使用过五次或更多次，81% 的人表示他们可能会再次使用它。
- 利用忠诚度计划： 1.04 亿美国人使用忠诚度/奖励计划，投资这些计划可以作为抵御通胀上升趋势的核心防御策略。 将忠诚度计划视为围绕您的核心业务和客户群的保护性护城河，可以帮助您阻止竞争侵蚀您品牌的市场份额。
- 创建提供更多实用性的捆绑包或超值包：随着价格上涨和消费者开始从预算中削减非必需品，品牌必须有效地向客户传达其价值主张和利益。 通过提供令人信服的节省或捆绑产品和服务，品牌可以将最忠实的客户转变为品牌拥护者。 另一方面，如果对价格敏感的客户更容易获得产品，那么分拆产品也可能是有意义的。
- 不要对导致销售下降的原因做出假设：很容易将通货膨胀或大流行作为销售下降的原因，但您需要用放大镜放大您的收入，以便在您之前诊断出真正的原因暂停媒体支出。 保持关注（在媒体支出方面）可以帮助您确定下一步并确定市场中的解决方案和机会。 请记住：一致性和可见性对您的品牌至关重要。 消费者仍在花时间在媒体上，品牌建设应被视为长期投资而不是短期收益，这就是为什么我们通常不建议在没有明确原因的情况下减少媒体支出。
- 监控消费者行为：利用搜索趋势并咨询消费者策略专家，以确保您的企业保持领先地位，并能够对您最重要的客户的特定类别中发生的事情做出反应。
由于通胀无法立即结束，您需要寻找机会赢得新客户并有效定位您的品牌，以适应不断变化的消费者优先事项。 在充满挑战的经济环境中部署活动以获取和留住客户并不容易，但通过实时洞察力驱动的正确策略是可以实现的。