Pazar Yerlerinde Satış İçin En İyi 10 E-Ticaret Uygulaması

E-ticaret oyununda yeni olmanız veya yıllardır pazaryerlerinde satış yapıyor olmanız gerçekten önemli değil — değişimin hızı en tecrübeli ustayı bile alt etmeye yetiyor.

Yeni pazar yerleri açılıyor. Tüketici beklentileri değişir. Bir pazarlamacı ne yapmalı? Değişken bir sektörde tutarlı performans için bu 10 en iyi uygulamaya bağlı kalın.

E-Ticaret Satışlarını Geliştirmek İçin En İyi 10 Uygulama

1. Müşteriye odaklanın.

Tüketiciler tüm ticaretin merkezinde yer alır ve bunu bilirler. Harcadıkları zamana (ve paraya) değer, kullanışlı, şeffaf ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri ile karşılanmayı beklerler.

Bu, müşteri odaklı uygulamaların satıcıya da fayda sağlamadığı anlamına gelmez. Aslında, e-ticaret pazarlarında tüketicilerle daha anlamlı etkileşimler oluşturmak, satışlar ve gelir üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olabilir. Aşağıdakileri yaparak alıcılarınızla düzenli olarak etkileşim kurun ve müşteri duyarlılığına ayak uydurun:

• İade politikalarınızı güçlendirme
• İncelemeleri proaktif olarak izleme
• Sosyal medyada aktif kalmak (özellikle hedef demografinizin en çok etkileşimde bulunduğu kanallarda)

2. Tüketicileri çekici içerikle cezbedin.

Hiç kimse sıkıcı bir çevrimiçi deneyimden hoşlanmaz. Tüketiciler, web sitenizin veya marka öğelerinizin görünümünü ve verdiği hissi ürünlerinizin kalitesiyle bile ilişkilendirebilir. Ama ayak uydurmak için bir tasarım stüdyosu olmanıza da gerek yok. Aşağıdakiler gibi e-ticaret sitesi en iyi uygulamalarıyla tüketicilerin akıllarında alakalı kalın:

• Marka bilinci oluşturma ve çevrimiçi deneyimleri hedef kitle beklentileriyle eşleştirme (ör. gençlerin ilgisini çekmek için parlak renkler ve modern argo kullanma)
• Web sitesi sayfalarını düzenleme
• Farklı modellerle yüksek kaliteli görüntüler kullanma
• Site ve sayfada gezinmeyi basit tutma
• Müşteri sorularını ve endişelerini proaktif olarak ele alan içerik yazmak

3. Ürün açıklamalarını güncel tutun.

Ürün verileriniz pazar yerlerine beslenirken ve listelemelere dönüştürülürken, yüksek kaliteli içerik öne çıkan bir ürün ile gömülen bir ürün arasındaki fark olabilir. Ancak öldürücü içeriğiniz olsa bile, hızla bayatlayabilir. Popüler arama terimlerini hesaba katmak için ürün açıklamalarını düzenli olarak değerlendirin, alışveriş yapanların sorularını proaktif olarak yanıtlayın ve ürün geliştirmeleri için güncelleme yapın.

Yönetmek için çok mu fazla? Başarılı markalar, ürün bilgilerinin yalnızca her pazarın benzersiz standartlarını karşılamasını değil, aynı zamanda güncel kalmasını sağlamak için güçlü veri akışlarına güvenir .

4. Reklamlarınızı genişletin.

Hangi pazaryerlerinde satış yapıyor olursanız olun, size sunulan tüm reklamcılık seçeneklerinden yararlandığınızdan emin olun. Her satıcı farklıdır, bu nedenle anahtar, sizin ve ürünleriniz için işe yarayan hedeflenmiş reklam stratejilerini denemek, geliştirmek ve ölçmektir.

Amazon'da bu, yalnızca Sponsorlu Ürünler, Sponsorlu Markalar ve Ürün Görüntülü Reklamları için kampanyalar oluşturmak değil , aynı zamanda arama terimi raporlarınızı kullanarak yeni anahtar kelimeler bulmak, teklif vermeyi denemek ve rakiplerinizin ASIN'lerini hedeflemek anlamına gelir. Walmart'ta , alıcıların dikkatini çeken ve onları daha fazla harcamaya teşvik eden teklifler oluşturmak için Promosyon Yöneticisinden ve Tanıtılan Listelemelerden en iyi şekilde yararlanmalısınız.

5. Fiyat konusunda rekabetçi kalın.

Modern tüketiciler, aynı ürünü farklı fiyatlarla satın almak için çok çeşitli seçeneklerin farkına varmışlardır. Bu, dikkat çekenin artık yalnızca ürün ayrıntılarınız ve görselleriniz olmadığı anlamına gelir. Dinamik bir fiyatlandırma stratejisi geliştirmek , pazar başarısı için çok önemlidir. Rekabetçi kalmak için şunları kullanmayı düşünün:

• Mevcut rekabet ortamına göre fiyatlandırmayı otomatik olarak ayarlayan otomatik yeniden fiyatlandırma. Kilit nokta, fiyatlarınızı pazarlar arasında tutarlı tutabilmeniz için kanallar genelinde rekabetçi fiyatlarınızı hizalayan bir sistem veya araç kullanmaktır.
• Satış eğilimlerine göre ürün fiyatlarında gerçek zamanlı ayarlamalar yapan hız fiyatlandırması. İster hızlı satılan ürünlerde daha fazla marj elde etmek ister satışlar yavaşlamaya başladığında fiyatları düşürmek isteyin, bu tür teknoloji hedeflerinize ulaşmanızı kolaylaştıracaktır.

6. Güçlü bir tatmin sergileyin.

E-ticaret pazarlarında gerçekten mükemmel olmak için hızlı ve uygun fiyatlı sipariş karşılama çok önemlidir. Ancak aynı gün teslimat çağında, bunu sağlamak inanılmaz derecede maliyetli ve zaman alıcı olabilir. Pazar yerlerinde sipariş karşılamayı yönetmek karmaşık hale gelebilir, ancak Amazon Lojistik (FBA) ve Walmart Lojistik Hizmetleri dahil olmak üzere birçok platform kendi hizmetlerini sunar .

Tamamlama operasyonlarınız hâlâ elektronik tabloları ve manuel görevleri içeriyorsa, işleri otomatik pilota almanın zamanı geldi. Ne kadar çok otomatikleştirirseniz, teslimat sürelerini hızlandırmak ve nakliye masraflarını azaltmak için o kadar donanımlı olursunuz. Başarılı satıcılar sıklıkla şunları kullanır:

• Her sipariş için en hızlı, en uygun teslimat yöntemini seçmek için akıllı sipariş yönlendirme
• Birden çok pazar yerinde her siparişte seviyelerin güncel kalmasını sağlamak için otomatik envanter yönetimi
• Teslimat başlar başlamaz paketleri "gönderildi" olarak işaretlemek için otomatik gönderi takibi

7. Rekabeti takip edin.

Amazon'da yaklaşık 2 milyon satıcı var ve hepsi aynı tüketici ilgisini çekmek için yarışıyor. Rekabet edebilmek için, rakiplerinizin reklam ve satış pozisyonlarını düzenli olarak değerlendirmeniz gerekir. Teslimat süreleri, benzer ürünlerin fiyatları ve geri bildirim derecelendirmeleri gibi faktörleri düzenli olarak değerlendirerek, daha fazla satış sağlamak için neye ihtiyaç duydukları konusunda sağlam bir anlayış edinebilirsiniz .

Bu, özellikle küçük değişiklikleri meydana gelir gelmez belirleme yeteneğinin büyük fark yaratabileceği Amazon için geçerlidir. Bazı pazar yeri yönetimi çözümleri, önemli rakip ölçümlerini bir rakip kontrol panelinde otomatik olarak toplayarak şunları yapmanıza olanak tanır:

• Satın alma kutusu performansını iyileştirme fırsatlarını belirleyin
• ASIN başına ortalama rakip sayısını takip edin
• Ürünlerinizi sunan en çok satanlar hakkında güncel kalın
• Amazon'un doğrudan hangi ürünleri sattığını takip edin
• Herhangi bir kategoride herhangi bir zamanda en iyi 100 Amazon satıcısını keşfedin
• MAP ve tescilli ASIN ihlalleri konusunda ne zaman harekete geçmenin zamanı geldiğini bilin
• Ürün detay sayfanızda reklam veren rakipleri belirleyin
• Ürün hedefleme/rakip hedefleme için saldırgan bir strateji geliştirin

8. Sosyal medyada satış yapın.

Küresel internet kullanıcıları artık her gün ortalama 2 saat 27 dakikayı sosyal medyada geçiriyor. Onları orada sadece reklamla karşılamak değil, aynı zamanda daha kolay bir satın alma yolu sağlamak mantıklıdır. Sosyal ticaret, özellikle genç alışverişçiler arasında yaygın hale geldi. Hatta 18-25 yaşındakilerin %58'i Instagram'da ürün araştırması yapmış.

Ayrıca, sosyal ticaretle uğraşmak, müşterilerinize satın alacakları başka bir yer sağlamaktan daha fazlasını yapan bir e-ticaret en iyi uygulamasıdır. Ayrıca, ilgi alanlarına ve yaşam tarzlarına uygun ürünler arayan tüketicilerle doğrudan bağlantı kurma şansı da sağlar.

9. Performansı izleyin.

E-ticaret işinizi önsezilerle değil, güvenilir verilerle yürütün. Satış yaptığınız her pazardaki performansı izlemek veya marka analitiği yazılımına yatırım yapmak , büyüme ve gelişme alanlarını belirlemeniz için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri ve karşılaştırmalı değerlendirmeleri sağlar. Aşağıdaki kategorilerde e-ticaret performans verilerine sahip olmak özellikle yararlıdır:

• Ürün çeşitliliği ve kullanılabilirlik. Stokta kalmama oranlarını, satın alma kutusu sahipliği ve kayıp oranlarını, en iyi çevrimiçi perakendeciler arasındaki ürün çeşitliliği gücünü ve ağınızdaki ürün URL'lerinin sayısını takip edin.
• Fiyatlar ve promosyonlar. MSRP deltalarını, MSRP'nin altındaki günleri, önemli fiyat düşüşlerini, MAP ihlallerini ve marka liderliğindeki promosyonlara katılımı takip edin.
• Arama ve dijital raf. Sayfada üst sıralarda yer alan ürünlerin payı, marka ve kategori terimlerinde arama payı ve öncelikli anahtar kelimelerde sponsorlu sonuçların payı gibi bilgilerle alışveriş yapanların ürünlerinizi bulabildiğinden emin olun.
• İçerik ve incelemeler. Ortalama tüketici puanı, içerik başlığı ve açıklama uzunluğu, sayfadaki resim sayısı ve tam içerik uyumluluğuna sahip sayfaların yüzdesi gibi her ürün için metrikleri izleyerek en yüksek performanslı içeriği sağlayın.

10. Yeni pazar yerlerine doğru genişleyin.

Bir e-ticaret işini büyütme konusunda ciddiyseniz, pazar yeri genişlemesi şarttır . Anahtar, hangi pazar yerlerinin ürün kataloğunuza en uygun olduğunu belirlemektir. Ürünlerinizi doğru tüketicilere ulaştırmak, büyük oyuncuların ötesine geçerek daha niş pazarlara geçmek anlamına gelebilir. Ya da Amazon Küresel Satış ve eBay Küresel Nakliye gibi seçeneklerle uluslararası tüketicilere satış yapmaya başlamanın zamanı gelmiş olabilir.

Her iki durumda da, pazar yeri yönetiminin bunaltıcı hale gelmesini önlemek için bir strateji geliştirin. Çoğu e-ticaret şirketi için en kolay çözüm, optimize edilmiş listeleme, hızlı yerine getirme ve daha fazlası için düzinelerce farklı pazar yeri ile entegre olacak şekilde oluşturulmuş tek bir merkezi platforma güvenmektir .

ChannelAdvisor, E-Ticaret En İyi Uygulamalarına Bağlı Kalmanıza Yardımcı Olur

ChannelAdvisor olarak, 20 yılı aşkın bir süredir sektörün ve içindeki pazarların değişimini izledik. O zaman, neyin en iyi çalıştığını ve neyin işe yaramadığını not ettik. Elbette, politikalar değişir ve trendler gelir ve gider, ancak değişmeyen tek şey, en güçlü içeriği, en akıllı reklamcılığı ve tüketiciler arasında en büyük çekiciliği sağlamak için e-ticaret programınızı dikkatle izlemektir. Yönetilen Hizmetler ekibimiz , yeni müşterilere ve şirket büyümesinde yeni zirvelere ulaşmanıza yardımcı olmak için ChannelAdvisor teknolojisinin gücünü ödüllü uzmanlıkla birleştirir.

ChannelAdvisor'ın günümüzün en iyi e-ticaret uygulamalarını en büyük pazar etkisi için uygulamanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bir demo talep edin.

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak Şubat 2020'de yayınlandı ve doğruluk ve kapsamlılık için Kasım 2022'de güncellendi.