บอกตามตรงว่าการช็อปปิ้งออนไลน์มีข้อดี ลูกค้าสามารถเลือกรองเท้าส้นเข็มจากโซฟาที่สะดวกสบายในชุดนอนที่นุ่มที่สุด แต่มีข้อบกพร่องประการหนึ่งที่หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์จำนวนมากประสบ นั่นคือ ไม่มีความตื่นเต้นให้ค้นพบ

นี่คือปัญหา: หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เป็นหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ (PDP) จริงๆ และมุ่งเน้นที่การขายจริง ออกไปเป็นแรงบันดาลใจ การท่องเว็บ และความตื่นเต้นของการค้นพบ และนี่คือ จุดที่ลูกค้าส่วนใหญ่ตีกลับ แทนที่จะเปิดประตูเข้าไปในร้านของคุณ คุณกำลังแสดงให้พวกเขาเห็นทางออก

โชคดีที่เราสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์และเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เป็นสถานที่ที่ลูกค้าชอบซื้อของได้

4 ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์

มีความเชื่อมโยงระหว่างสิ่งที่ผู้บริโภคเห็น ณ จุดแรกของการมีส่วนร่วมกับสิ่งที่พวกเขาเห็นในแผน PDP ผู้เข้าชมที่เข้าสู่ PDP จะแปลงเป็น 1.5% ในขณะที่ผู้เข้าชมที่มาถึงหน้าอื่นของไซต์อีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนที่ 2.9%

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์:

1. หน้า Landing Page ของสินค้าไม่อนุญาตให้ลูกค้าซื้อสินค้า

สะดวกและราบรื่นเหมือนกับการท่องเว็บ การหาแรงบันดาลใจไม่ใช่เรื่องง่ายหากคุณกำลังมองหาสิ่งใหม่ๆ

ลองนึกถึงการซื้อของที่มีหน้าร้านจริง นักช้อปอยู่ในห้างสรรพสินค้าและมีหน้าต่างบานใหญ่ดึงดูดสายตา บางทีมันอาจเป็นแจ็คเก็ตที่ถูกจัดแสดง อาจมีนางแบบสวมรองเท้าผ้าใบรุ่นใหม่ล่าสุด หรือบางทีพวกเขาอาจจะแค่ชื่นชมรูปลักษณ์โดยรวมของจอแสดงผลที่รังสรรค์ขึ้นอย่างปราณีต ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พวกเขาอยากจะเข้าไปข้างในและอาจซื้อของที่พวกเขาไม่รู้ว่ามีอยู่เมื่อห้านาทีที่แล้วด้วยซ้ำ

ในทางตรงกันข้าม กระบวนการค้นพบอีคอมเมิร์ซไม่มีอยู่ในไซต์ส่วนใหญ่

คุณค้นหาสินค้าที่คุณตั้งใจจะซื้ออยู่แล้ว และคุณจะได้รับรายการตัวเลือกสินค้าเล็กน้อยสำหรับสินค้านั้น คุณคลิกที่ผลิตภัณฑ์และไปที่รายการรายละเอียดและปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" ถ้าราคาเหมาะสมก็ซื้อ อีคอมเมิร์ซไม่ใช่การช็อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า แต่เป็นการสั่งซื้อสินค้าจากแคตตาล็อก

ลูกค้าออนไลน์มักไม่ค่อยได้รับความสุขที่มาพร้อมกับการสะดุดสินค้าโดยที่ไม่รู้ว่าตัวเองต้องการ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับสาเหตุที่มาที่ร้าน และร้านค้าของคุณพลาดในระยะยาว

ลูกค้าที่ชื่นชอบประสบการณ์และได้รับการสนับสนุนให้เรียกดูจะกลับมา ลูกค้าที่สะดุดกับสมบัติที่พวกเขาไม่รู้ว่ามีอยู่จะจำร้านของคุณได้

2. PDPs เน้นที่นักช้อปประเภทเดียว

ตามหลักการแล้ว หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซควรบรรลุสามสิ่งต่อไปนี้:

1. ทำตามสัญญาที่คุณให้ไว้ในโฆษณาหรือโพสต์โซเชียลมีเดีย
2. ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจแบรนด์ของคุณ
3. สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้เข้าชมก้าวไปอีกขั้นในการเป็นลูกค้า

อย่างไรก็ตาม เมื่อ PDP ทำหน้าที่เป็นหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซ พวกเขามักจะไม่ปฏิบัติตามกฎสามข้อนี้ และนั่นคือปัญหา

PDP จะเพิกเฉยต่อลูกค้าทั้งหมดที่อยู่นอกช่องทางด้านล่าง

เกือบ 25% ของนักช็อปออนไลน์ที่มาถึงไซต์อีคอมเมิร์ซจะต้องใช้ PDP และผู้ที่มาถึง PDP มีแนวโน้มที่จะตีกลับมากกว่าผู้ที่เข้าสู่หน้าอื่น ๆ ของไซต์ถึง 72% ตามการวิจัยของ Monetate

ทำไม เนื่องจาก PDP ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหาที่จะซื้อ เป็นหลัก เป้าหมายของ PDP มุ่งเน้นที่การขับเคลื่อน Conversion ที่ด้านล่างของช่องทางมากเกินไป ไม่ได้เน้นที่การช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์หรือร๊อคของแบรนด์

PDP มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ใกล้จะซื้อ แต่ไม่สนใจลูกค้าทั้งหมดที่ไม่ได้อยู่ในจุดต่ำสุดของช่องทาง สำหรับนักการตลาด นี่เป็นความท้าทาย คุณต้องให้ PDP ของคุณหาได้ง่าย แต่ก็ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่จะนำมาใช้

โอกาสในการขายใหม่มาถึงไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการค้นหา สร้างแรงบันดาลใจ หรือทำความเข้าใจแบรนด์ให้ดีขึ้น แต่สิ่งที่พบคือหน้าปลอดเชื้อที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ ด้วยการออกแบบหน้าเหล่านี้ใหม่ คุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วม — เช่นเดียวกับผลกำไรของคุณ

3. หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามสัญญา

ผู้ใช้มักจะมาถึง PDP ผ่านภาพถ่ายไลฟ์สไตล์บนโซเชียลมีเดียหรือในอีเมลที่แสดงผลิตภัณฑ์ต่างๆ หากรูปภาพดังกล่าวนำพวกเขาไปยัง PDP ที่เน้นเพียงรายการเดียว ลูกค้าอาจสับสนและอาจละทิ้งเพจ

สมมติว่ารูปภาพดึงดูดสายตาของลูกค้าบน Instagram และพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ เมื่อพวกเขามาถึง PDP พวกเขาไม่ได้รับการต้อนรับด้วยรูปถ่ายเดียวกัน สิ่งนี้กัดเซาะความไว้วางใจและสร้างความสับสน: "นี่เป็นผลิตภัณฑ์เดียวกับที่ฉันคลิกใช่หรือไม่"

พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อลูกค้าไม่ได้เห็นภาพที่คล้ายคลึงกัน ลูกค้าก็ มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion น้อยลง

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้เยี่ยมชมโซเชียลที่เข้าร่วม PDP จะตีกลับ 52% ของเวลาทั้งหมด

4. หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ไม่อนุญาตให้ทำการสำรวจ

ผู้ซื้อที่เข้าสู่ PDP จะดูหน้าเว็บน้อยกว่าผู้เยี่ยมชมที่มาถึงหน้าอื่นของไซต์อีคอมเมิร์ซ 42% พวกเขายังดู 8.8 หน้าต่อเซสชัน ผู้เข้าชมที่ไปยังหน้าอื่น ๆ ของไซต์มีการดูหน้าเว็บเฉลี่ย 12.5 ครั้ง

แม้ว่า PDP อาจแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ที่เกี่ยวข้อง หรือผลิตภัณฑ์เสริม - แนวปฏิบัติที่เรียกว่าการขายต่อเนื่อง - คำแนะนำเหล่านี้อาจไม่ดึงดูดลูกค้าได้เพียงพอ ท้ายที่สุด คำแนะนำมักจะแคบลงเนื่องจากเกี่ยวข้องกับรายการที่แนะนำเท่านั้น

อะไรที่แย่กว่านั้น? PDP มีไว้เพื่อสนับสนุนการซื้อจากลูกค้าเมื่อสิ้นสุดการเดินทาง — และยังมีโอกาสน้อยที่จะทำให้เกิด Conversion

วิธีปรับปรุงหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์

เมื่อ PDP ทำหน้าที่เป็นหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซ พวกเขาจำเป็นต้องดึงหน้าที่ซ้ำซ้อน พวกเขาต้องให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อโน้มน้าวให้นักช้อปคลิก “หยิบใส่ตะกร้า” และมีส่วนร่วมมากพอที่จะแนะนำแบรนด์ของคุณได้อย่างถูกต้อง

แต่คุณสามารถคิดใหม่เกี่ยวกับหน้า Landing Page ของอีคอมเมิร์ซได้ทั้งหมด ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถสร้างหน้าเว็บที่สนับสนุนการสำรวจร้านค้าจากลูกค้าในทุกขั้นตอนของช่องทาง

เพิ่มเนื้อหาภาพและโซเชียลไลฟ์สไตล์

ภาพถ่ายคุณภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดความสนใจของผู้เลือกซื้อ จากข้อมูลของ Google ผู้เลือกซื้อออนไลน์ 50% กล่าวว่าภาพเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม รูปภาพความละเอียดสูงของผลิตภัณฑ์นั้นไม่เพียงพอ

สิ่งที่ PDP ต้องการเพื่อดึงดูดผู้บริโภคคือเนื้อหาภาพและโซเชียลที่แท้จริง ไม่ใช่แค่โมเดลเท่านั้น หน้าผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูดควรมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากผู้ใช้ และ ผู้มีอิทธิพล และควรแสดงให้คนจริงใช้ผลิตภัณฑ์จริงดังในตัวอย่างด้านล่างจาก Parachute Home รูปภาพที่แสดงผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะเพิ่ม Conversion ออฟไลน์ 67% ตาม Pinterest

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของตนมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ สามารถแชร์ไลฟ์สไตล์ที่ไม่เหมือนใครด้วยการแสดงภาพผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมบนหน้าผลิตภัณฑ์

สร้างประสบการณ์อย่างต่อเนื่องด้วยภาพที่สม่ำเสมอ

นำเสนอรูปภาพที่เหมือนกันหรือคล้ายกันใน PDP ที่คุณใช้ในสื่อการตลาดที่นำผู้ใช้ไปยังเพจ สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ที่คุ้นเคยและราบรื่นและรับประกันว่าผู้ซื้อจะมาถึงหน้าที่ถูกต้อง

ไปอีกขั้นหนึ่ง — สมมติว่าคุณคลิกที่ภาพไลฟ์สไตล์บนหน้า Pinterest ของ Tuckernuck เช่นในภาพหน้าจอด้านล่าง:

เมื่อคุณมาถึง PDP คุณจะได้รับการต้อนรับด้วยรูปถ่ายเดียวกับที่ดึงดูดสายตาคุณในตอนแรก

จากการวิจัยของ Pinterest นี่เป็นการเคลื่อนไหวแบบมืออาชีพ พินที่ไปยัง หน้า Landing Page ที่มีภาพคล้ายกันมี ยอดขายออนไลน์ เพิ่มขึ้น 13%

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น หมุดที่เชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ที่มีภาพเหมือนหรือคล้ายคลึงกันมีแนวโน้มที่จะแปลง และเมื่อนักช้อปอยู่บนเพจและดูสินค้าที่ดึงดูดพวกเขาในตอนแรก พวกเขามีโอกาสที่จะสร้างรูปลักษณ์ที่แน่นอนนี้ขึ้นมาใหม่สำหรับตัวเองด้วยการซื้อหรือเรียกดูรายการที่เกี่ยวข้องที่อาจสนใจเช่นกัน

ส่งเสริมการเรียกดูโดยเน้นมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

แม้ว่า PDP ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ขายอยู่ ให้เชิญผู้ซื้อให้ค้นพบโดยการจัดหารายการอื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจ PDP สามารถแจ้งให้ผู้ใช้ "เลือกซื้อรูปลักษณ์" และลิงก์ไปยังรายการอื่นๆ ที่แสดงอยู่ในรูปภาพ หรือ เพื่อดู "แบบนี้อีก"

การเน้นผลิตภัณฑ์หลายรายการในภาพไลฟ์สไตล์เชิญชวนให้ผู้ซื้อเข้ามาเลือกดู แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถอนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าภายในภาพที่เจาะจงซึ่งดึงดูดความสนใจของพวกเขาเป็นอันดับแรก เพื่อสร้างประสบการณ์การท่องเว็บอย่างต่อเนื่องตั้งแต่หน้าโซเชียลไปจนถึงหน้าผลิตภัณฑ์ ในภาพด้านล่าง นักช็อปสามารถคลิกลิงก์ "rowingblazers.com" ที่กึ่งกลางของภาพโซเชียลของตนแล้วไปที่รายการนั้นทันที

แบรนด์ยังสามารถส่งเสริมการค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านการปรับเปลี่ยนเพจในแบบของคุณด้วยการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองต่อตำแหน่งและประเภทอุปกรณ์ของผู้เข้าชม ตลอดจนเป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเดิม ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลทำให้ผู้บริโภคมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น 110% ที่จะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของตนและ 40% มีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากกว่าที่วางแผนไว้ในตอนแรก

พิจารณาปรับใช้โซลูชันที่ช่วยให้คุณตอบคำถามของลูกค้าก่อนที่จะถาม ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากลูกค้าในอดีต คุณสามารถสร้างป๊อปอัปและองค์ประกอบของหน้าที่น่าสนใจและดึงดูดสายตา ซึ่งจะตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นักช็อปกำลังดูอยู่ในขณะนี้

คุณยังสามารถใช้คำตอบเหล่านี้เพื่อชี้ให้นักช็อปไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาอาจพลาดไป

ดึงดูดลูกค้าจากทุกมุมที่เป็นไปได้

จำเป็นอย่างยิ่งที่ PDP ของแบรนด์ของคุณดึงดูดผู้เข้าชมในทุกแง่มุมของเส้นทางของลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะเพิ่งรู้จักแบรนด์หรือใกล้จะซื้อแล้ว การออกแบบ PDP ใหม่เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องและมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นอาจดูน่ากลัว แต่เวลาก็คุ้มค่า

ทรัพยากรที่โดดเด่น

ตัวเร่งแบรนด์: นวัตกรรมเหนือการเลียนแบบ

ดูตอนนี้!