Seien wir ehrlich, Online-Shopping hat seine Vorteile – Kunden können bequem von ihrem Sofa aus in ihrem weichsten Pyjama nach Stilettos stöbern. Aber es gibt einen Fehler, unter dem viele Produkt-Landingpages leiden: Es gibt keinen Nervenkitzel beim Entdecken.

Hier ist das Problem: Die meisten Produkt-Landingpages sind wirklich Produktdetailseiten (PDPs) und konzentrieren sich auf den harten Verkauf. Heraus kommen Inspiration, Stöbern und der Nervenkitzel der Entdeckung – und hier springen die meisten Kunden ab . Anstatt eine Tür in Ihr Geschäft zu öffnen, zeigen Sie ihnen den Ausgang.

Glücklicherweise können wir Ihnen dabei helfen, die Erfahrung mit Ihrer Produktzielseite zu verbessern und Ihren Online-Shop in einen Ort zu verwandeln, an dem Kunden gerne einkaufen.

4 häufige Probleme mit Produktzielseiten

Es gibt eine Diskrepanz zwischen dem, was Verbraucher beim ersten Kontakt sehen, und dem, was sie auf einem PDP sehen. Besucher, die auf PDPs landen, konvertieren zu 1,5 %, während Besucher, die auf anderen Seiten einer E-Commerce-Site landen, zu 2,9 % konvertieren.

Hier sind die häufigsten Probleme mit Produktzielseiten:

1. Die Produktzielseite ermöglicht es Kunden nicht, einzukaufen

So bequem und nahtlos das Navigieren im Internet auch ist, es ist nicht einfach, sich inspirieren zu lassen, wenn Sie nach etwas Neuem suchen.

Denken Sie an stationäre Einkäufe. Käufer sind in einem Einkaufszentrum und ein Schaufenster fällt ihnen ins Auge. Vielleicht ist es eine Jacke, die präsentiert wird. Vielleicht gibt es eine Schaufensterpuppe mit den neuesten Turnschuhen. Oder vielleicht schätzen sie einfach das Gesamtbild und die Haptik eines sorgfältig gefertigten Displays. So oder so, sie sind versucht, hineinzugehen und vielleicht sogar etwas zu kaufen, von dem sie vor fünf Minuten nicht einmal wussten, dass es existiert.

Im Gegensatz dazu ist der E-Commerce-Erkennungsprozess auf den meisten Websites nicht vorhanden.

Sie suchen nach dem Artikel, den Sie bereits kaufen möchten, und erhalten eine Liste mit geringfügigen Varianten dieses Artikels. Sie klicken auf das Produkt und gelangen zu einer Liste mit Details und einer Schaltfläche „In den Warenkorb“. Wenn der Preis stimmt, kaufen Sie. E-Commerce ist nicht Einkaufen in einem Einkaufszentrum, sondern Bestellen aus einem Katalog .

Online-Kunden bekommen selten den Freudenschuss, der entsteht, wenn sie über ein Produkt stolpern, von dem sie nicht einmal wussten, dass sie es brauchen – das Produkt, das nichts damit zu tun hat, warum sie in den Laden gekommen sind. Und Ihr Geschäft verpasst auf lange Sicht.

Kunden, die ihre Erfahrung genießen und zum Stöbern ermutigt werden, werden wiederkommen. Kunden, die auf einen Schatz stoßen, von dem sie nicht wussten, dass er existiert, werden sich an Ihr Geschäft erinnern.

2. PDPs konzentrieren sich auf einen Käufertyp

Idealerweise sollte eine E-Commerce-Produktzielseite die folgenden drei Dinge erfüllen:

1. Erfüllen Sie die Versprechen, die Sie in Ihrer Anzeige oder Ihrem Social-Media-Beitrag gegeben haben
2. Helfen Sie dem Benutzer, Ihre Marke zu verstehen
3. Inspirieren Sie einen Besucher, den nächsten Schritt zu tun, um Kunde zu werden

Wenn PDPs jedoch als Zielseiten für den E-Commerce fungieren, erfüllen sie diese drei Regeln häufig nicht. Und das ist ein Problem.

PDPs ignorieren alle Kunden außerhalb des Trichterbodens.

Fast 25 % der Online-Käufer, die auf E-Commerce-Websites gelangen, landen auf einem PDP. Und diejenigen, die auf einem PDP ankommen, springen laut einer Untersuchung von Monetate mit 72 % höherer Wahrscheinlichkeit ab als diejenigen, die auf einer anderen Seite der Website landen.

Wieso den? Weil PDPs in erster Linie dazu dienen, einem Kunden zu helfen, zu überprüfen, ob ein Produkt eines ist, das er kaufen möchte . Das Ziel eines PDP ist stark darauf ausgerichtet, Konversionen am unteren Ende des Trichters zu erzielen. Es konzentriert sich nicht darauf, Kunden dabei zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen, oder mehr über eine Marke oder ihren Ethos zu erfahren.

PDPs sind entscheidend für die Förderung von Interessenten, die kurz vor dem Kauf stehen, ignorieren jedoch alle Kunden, die sich nicht am Ende des Trichters befinden. Für Vermarkter ist dies eine Herausforderung – Ihr PDP muss leicht zu finden sein, aber es ist nicht immer der beste Fuß, den Sie präsentieren können.

Neue Leads kommen auf einer E-Commerce-Website an, um etwas zu entdecken, sich inspirieren zu lassen oder eine Marke besser zu verstehen. Aber was ihnen begegnet, ist eine sterile Seite mit Informationen zu einem bestimmten Produkt. Durch die Neugestaltung dieser Seiten können Sie das Engagement verbessern – und auch Ihr Endergebnis.

3. Die Produkt-Landingpage erfüllt kein Versprechen

Benutzer gelangen oft über ein Lifestyle-Foto in sozialen Medien oder in einer E-Mail, die verschiedene Produkte präsentiert, auf einen PDP. Wenn dieses Foto ihn zu einem PDP führt, der sich nur auf einen Artikel konzentriert, wird der Kunde wahrscheinlich verwirrt sein und die Seite verlassen.

Nehmen wir an, ein Bild fällt einem Kunden auf Instagram ins Auge und er möchte mehr über das vorgestellte Produkt erfahren. Wenn sie auf dem PDP ankommen, werden sie nicht von demselben Foto begrüßt. Das untergräbt das Vertrauen und schafft Verwirrung: „Ist das überhaupt das gleiche Produkt, auf das ich geklickt habe?“

Einfach ausgedrückt: Wenn Kunden keine ähnlichen Bilder präsentiert werden, ist die Wahrscheinlichkeit einer Conversion geringer.

Daher überrascht es nicht, dass Social-Besucher, die auf einem PDP landen, in 52 % der Fälle abspringen.

4. Die Produktzielseite lässt keine Erkundung zu

Käufer, die auf PDPs landen, sehen sich 42 % weniger Seiten an als Besucher, die auf anderen Seiten einer E-Commerce-Site landen. Sie sehen sich auch 8,8 Seiten pro Sitzung an. Besucher, die auf einer anderen Seite der Website landen, haben durchschnittlich 12,5 Seitenaufrufe.

Während ein PDP zusätzliche, verwandte oder ergänzende Produkte vorschlagen kann – eine Praxis, die als Cross-Selling bezeichnet wird – können diese Empfehlungen einen Kunden nicht ausreichend ansprechen. Schließlich sind die Vorschläge in der Regel eng begrenzt, da sie sich nur auf den vorgestellten Artikel beziehen.

Was ist schlimmer? PDPs sollen Kunden am Ende der Reise zu Käufen anregen – und dennoch ist es weniger wahrscheinlich, dass sie konvertieren.

So verbessern Sie Ihre Produkt-Landingpage

Wenn PDPs als E-Commerce-Landingpages fungieren, müssen sie doppelte Pflicht erfüllen. Sie müssen genügend Informationen bereitstellen, um die Käufer davon zu überzeugen, auf „In den Warenkorb“ zu klicken, UND ansprechend genug sein, um Ihre Marke genau vorzustellen.

Aber Sie können E-Commerce-Landingpages komplett überdenken. So können Sie Seiten erstellen, die Kunden in jeder Phase des Trichters dazu anregen, das Geschäft zu erkunden.

Fügen Sie visuelle und soziale Lifestyle-Inhalte hinzu

Qualitativ hochwertige Fotos sind wichtig, um das Interesse der Käufer zu wecken. Laut Google sagen 50 % der Online-Käufer, dass Bilder sie zu einem Kauf inspirieren. Hochauflösende Bilder des Produkts selbst reichen jedoch nicht aus.

Was PDPs brauchen, um Verbraucher anzuziehen, sind authentische visuelle und soziale Inhalte – und nicht nur von Modellen. Ansprechende Produktseiten sollten benutzergenerierte Inhalte von Benutzern und Influencern gleichermaßen enthalten und echte Menschen zeigen, die das Produkt tatsächlich verwenden, wie im Beispiel unten von Parachute Home. Fotos, die Menschen zeigen, die ein Produkt verwenden, führen laut Pinterest mit 67 % höherer Wahrscheinlichkeit zu Offline-Conversions.

Kunden interagieren eher mit Marken, die zu ihrem Lebensstil passen. Marken können ihre einzigartige Einstellung zum Lebensstil teilen, indem sie ansprechende Benutzerbilder auf Produktseiten präsentieren.

Schaffen Sie ein kontinuierliches Erlebnis mit konsistenten Bildern

Präsentieren Sie dieselben oder ähnliche Fotos auf dem PDP, die Sie in den Marketingmaterialien verwenden, die Benutzer auf die Seite geführt haben. Dies schafft ein vertrautes, nahtloses Erlebnis und versichert den Käufern, dass sie auf der richtigen Seite angekommen sind.

Gehen wir noch einen Schritt weiter – sagen wir, Sie klicken auf ein Lifestyle-Bild auf Tuckernucks Pinterest-Seite, wie im Screenshot unten:

Wenn Sie auf dem PDP ankommen, werden Sie von demselben Foto begrüßt, das Ihnen ursprünglich ins Auge gefallen ist.

Laut einer Studie von Pinterest ist dies ein positiver Schachzug. Pins, die auf Landing Pages mit ähnlichen Bildern gehen, haben eine um 13 % höhere Online-Verkaufssteigerung .

Wie oben erwähnt, werden Pins, die auf Zielseiten mit denselben oder ähnlichen Bildern verlinken, mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertiert. Und sobald der Käufer auf der Seite ist und das Produkt betrachtet, das ihn ursprünglich angezogen hat, hat er die Möglichkeit, diesen genauen Look für sich selbst mit einem Kauf nachzubilden oder verwandte Artikel zu durchsuchen, die ihn ebenfalls interessieren könnten.

Ermutigen Sie zum Stöbern, indem Sie mehr als nur verwandte Produkte hervorheben

Ein PDP sollte zwar Informationen über das zu verkaufende spezifische Produkt enthalten, aber Käufer dazu einladen, Entdeckungen zu machen, indem er andere Artikel anbietet, an denen sie interessiert sein könnten um „mehr davon“ anzuzeigen.

Die Hervorhebung mehrerer Produkte in Lifestyle-Bildern lädt Käufer zum Stöbern ein. Marken können es Benutzern sogar ermöglichen, innerhalb des spezifischen Bildes einzukaufen, das ihre Aufmerksamkeit zuerst erregt hat, um ein kontinuierliches Browsing-Erlebnis von sozialen bis hin zu Produktseiten zu schaffen. Im Bild unten kann ein Käufer auf den Link „rowingblazers.com“ in der Mitte seines sozialen Bildes klicken und direkt zum Artikel gehen.

Marken können die Produktfindung auch durch Seitenpersonalisierung fördern, indem sie Produktempfehlungen abgeben, die auf den Standort und Gerätetyp eines Besuchers sowie darauf, ob es sich um einen neuen oder bestehenden Kunden handelt, reagieren. Ein personalisiertes Einkaufserlebnis erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Verbraucher mehr Artikel in ihren Einkaufswagen legen, um 110 % und gibt mit 40 % höherer Wahrscheinlichkeit mehr aus als ursprünglich geplant.

Erwägen Sie auch die Bereitstellung von Lösungen, mit denen Sie Kundenfragen beantworten können, bevor sie sie stellen. Indem Sie Daten von früheren Kunden nutzen, können Sie überzeugende und optisch ansprechende Pop-ups und Seitenelemente erstellen, die Fragen zu dem Produkt oder der Dienstleistung beantworten, die sich der Käufer gerade ansieht.

Sie können diese Antworten sogar verwenden, um Käufer auf relevante oder verwandte Produkte hinzuweisen, die sie andernfalls möglicherweise übersehen hätten.

Binden Sie Kunden aus jedem möglichen Blickwinkel ein

Es ist unerlässlich, dass die PDPs Ihrer Marke die Besucher während aller Aspekte der Customer Journey ansprechen – ob sie die Marke gerade kennen lernen oder bereits kurz vor dem Kauf stehen. Die Neugestaltung von PDPs, um ein konsistenteres, ansprechenderes Kundenerlebnis zu schaffen, mag entmutigend erscheinen, aber die Zeit ist es wert.

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