為什麼大多數產品登陸頁面都是糟糕的體驗——以及如何修復它們
已發表: 2022-06-04老實說，網上購物有它的好處——顧客可以穿著最柔軟的睡衣，在沙發上方便地瀏覽細高跟鞋。 但是，許多產品登陸頁面都存在一個缺陷：沒有發現的快感。
這就是問題所在：大多數產品登陸頁面實際上都是產品詳細信息頁面 (PDP)，並且專注於硬銷售。 激發靈感、瀏覽和發現的快感——這是大多數客戶反彈的地方。 與其打開商店的門，不如向他們展示出口。
幸運的是，我們可以幫助您改善產品著陸頁體驗，並將您的在線商店變成客戶喜歡購物的地方。
產品登陸頁面的 4 個常見問題
消費者在第一次參與時看到的內容與他們在 PDP 上看到的內容之間存在脫節。 登陸 PDP 的訪客轉化率為 1.5%，而到達電子商務網站其他頁面的訪客轉化率為 2.9%。
以下是產品著陸頁最常見的問題：
1.產品落地頁不允許客戶購物
就像瀏覽網絡一樣方便和無縫，如果您正在尋找新的東西，那麼獲得靈感並不容易。
想想實體店購物。 購物者在商場裡，櫥窗展示吸引了他們的眼球。 也許這是一件正在展示的夾克。 也許有模特穿著最新的運動鞋。 或者，也許他們只是欣賞精心製作的顯示器的整體外觀和感覺。 不管怎樣，他們很想進去，甚至可能買一些他們甚至不知道五分鐘前存在的東西。
相比之下，大多數網站不存在電子商務發現過程。
您搜索您已經打算購買的商品，並為您提供該商品的輕微變體列表。 您單擊產品並進入詳細信息列表和“添加到購物車”按鈕。 如果價格合適，你就買。 電子商務不是在商場購物，而是從目錄中訂購。
在線客戶很少會因為偶然發現他們甚至不知道自己需要的產品而感到高興——這種產品與他們進入商店的原因無關。 從長遠來看，您的商店會錯失良機。
喜歡他們的體驗並被鼓勵瀏覽的客戶將會回來。 偶然發現他們不知道存在的寶藏的客戶會記住您的商店。
2. PDP 專注於一種類型的購物者
理想情況下，電子商務產品著陸頁應該完成以下三件事：
- 履行您在廣告或社交媒體帖子中做出的承諾
- 幫助用戶了解您的品牌
- 激發訪客邁出成為客戶的下一步
但是，當 PDP 充當電子商務登錄頁面時，它們通常不符合這三個規則。 這是一個問題。
PDP 忽略漏斗底部之外的所有客戶。
接近 25% 的電子商務網站在線購物者登陸 PDP。 根據 Monetate 的研究，訪問 PDP 的用戶比訪問該網站任何其他頁面的用戶跳出的可能性高 72%。
為什麼？ 因為 PDP 的主要目的是幫助客戶驗證產品是否是他們想要購買的產品。 PDP 的目標是高度關注在漏斗底部推動轉化。 它並不專注於幫助客戶找到他們正在尋找的東西或了解更多關於品牌或其精神的信息。
PDP 對於培養即將購買的潛在客戶至關重要，但它們忽略了所有不在渠道底部的客戶。 對於營銷人員來說，這是一個挑戰——您需要易於找到您的 PDP，但它並不總是最好的選擇。
新的潛在客戶到達電子商務網站，希望發現、激發靈感或更好地了解品牌。 但是他們遇到的是一個無菌頁面，其中包含有關一種特定產品的信息。 通過重新設計這些頁面，您可以提高參與度以及您的底線。
3.產品落地頁不兌現承諾
用戶通常通過社交媒體上的生活方式照片或展示各種產品的電子郵件到達 PDP。 如果該照片將他們引導至僅關註一項的 PDP，則客戶可能會感到困惑並可能會放棄該頁面。
假設一張圖片在 Instagram 上吸引了客戶的眼球，他們想了解更多關於特色產品的信息。 當他們到達 PDP 時，他們並沒有看到同一張照片。 這會削弱信任並造成混亂： “這甚至與我點擊的產品相同嗎？”
簡而言之，當沒有向客戶展示類似的圖像時，客戶不太可能進行轉換。
因此，登陸 PDP 的社交訪問者有 52% 的時間跳出也就不足為奇了。
4.產品落地頁不允許探索
登陸 PDP 的購物者瀏覽的頁面比訪問電子商務網站其他頁面的訪問者少 42%。 他們每個會話還查看 8.8 頁。 登陸網站任何其他頁面的訪問者平均有 12.5 次頁面瀏覽量。
雖然 PDP 可能會建議額外的、相關的或互補的產品（一種稱為交叉銷售的做法），但這些建議可能無法充分吸引客戶。 畢竟，這些建議通常是狹窄的，因為它們只與特色項目相關。
更糟糕的是？ PDP 旨在鼓勵客戶在旅程結束時進行購買——但他們不太可能轉化。
如何改進您的產品著陸頁
當 PDP 用作電子商務登錄頁面時，它們需要承擔雙重職責。 他們必須提供足夠的信息來說服購物者點擊“加入購物車”，並具有足夠的參與度以準確地介紹您的品牌。
但是您可以完全重新考慮電子商務登陸頁面。 以下是您如何創建頁面，以鼓勵客戶在渠道的每個階段進行商店探索。
添加生活方式視覺和社交內容
高質量的照片對於吸引購物者的興趣很重要。 據谷歌稱，50% 的在線購物者表示圖像會激發他們進行購買。 然而，產品本身的高分辨率圖片是不夠的。
為了吸引消費者，PDP 需要的是真實的視覺和社交內容——而不僅僅是模型。 引人入勝的產品頁面應包括來自用戶和影響者的用戶生成內容，並應展示實際使用該產品的真實用戶，如下面的降落傘主頁示例所示。 根據 Pinterest 的數據，顯示人們使用產品的照片推動線下轉化的可能性要高 67%。
客戶更有可能與適合他們生活方式的品牌互動。 品牌可以通過在產品頁面上展示引人入勝的用戶圖像來分享他們對生活方式的獨特看法。
用一致的圖像創造持續的體驗
在 PDP 上展示您在引導用戶訪問該頁面的營銷材料中使用的相同或相似的照片。 這創造了一種熟悉的、無縫的體驗，並向購物者保證他們已經到達了正確的頁面。
讓我們更進一步——假設你點擊了 Tuckernuck 的 Pinterest 頁面上的生活方式圖片，如下面的截圖所示：
當您到達 PDP 時，您會看到最初吸引您眼球的同一張照片。
根據 Pinterest 的研究，這是一個專業的舉措。 轉到具有相似圖像的著陸頁的 Pin 圖具有13% 的在線銷售提升。
如上所述，鏈接到具有相同或相似圖像的著陸頁的 pin 更有可能轉化。 一旦購物者進入頁面並查看最初吸引他們的產品，他們就有機會通過購買或瀏覽他們可能感興趣的相關商品來為自己重新創造這種精確的外觀。
通過突出顯示的不僅僅是相關產品來鼓勵瀏覽
雖然 PDP 應包含有關所售特定產品的信息，但通過提供他們可能感興趣的其他商品來邀請購物者進行發現。PDP 可以提示用戶“購買外觀”並鏈接到照片中的其他商品，或者查看“更像這樣”。
在生活方式圖像中突出顯示多種產品會邀請購物者瀏覽。 品牌甚至可以允許用戶在首先吸引他們注意力的特定圖片中購物，以創建從社交頁面到產品頁面的連續瀏覽體驗。 在下圖中，購物者可以點擊其社交圖片中心的“rowingblazers.com”鏈接，然後直接訪問該商品。
品牌還可以通過頁面個性化來鼓勵產品發現，方法是根據訪問者的位置和設備類型進行產品推薦，以及他們是新客戶還是現有客戶。 個性化的購物體驗使消費者在購物車中添加更多商品的可能性增加 110%，並且比原計劃花費更多的可能性增加 40%。
還可以考慮部署允許您在客戶提出問題之前回答他們的解決方案。 通過利用過去客戶的數據，您可以創建引人注目且具有視覺吸引力的彈出窗口和頁面元素，以回答有關購物者當前正在查看的產品或服務的問題。
您甚至可以使用這些答案將購物者引向他們可能錯過的相關或相關產品。
從各個可能的角度吸引客戶
您的品牌的 PDP 必須在客戶旅程的各個方面吸引訪問者——無論他們是剛剛被介紹給品牌還是已經接近購買。 重新設計 PDP 以創建更一致、更吸引人的客戶體驗似乎令人生畏，但時間非常值得。
